Яндекс Аренда
4653 отзыва
6 мая
Яндекс. Аренда, на мой взгляд отличная платформа для владельцев недвижимости, которые хотят комфортно сдавать своё жильё. Сервис обеспечивает оперативность и качество обслуживания на высоком уровне. Особенно порадовала поддержка, а именно то, что сотрудники работают профессионально, быстро реагируют на запросы. Рекомендую Яндекс. Аренду всем собственникам квартир.
2
1
13 декабря 2024
Выставил квартиру в аренду. Отлично налаженные процессы, удобное приложение, все можно делать онлайн, занимает буквально 1 день, если квартира подготовлена.
Отдельное спасибо фотографу Никите Рысь, который сегодня работал у меня. Супер четкий инициативный профессионал, сделал не только фотки, но и помог с описью имущества, оперативно отвечал на кучу моих вопросов, помог разместить объявление - просто 10 из 10!
3
7
3 марта
Очень сервисные на моменте согласия сдавать квартиру через Яндекс аренду. Все быстро, удобно, онлайн. Передала ключи для удобства показа сотрудниками сервиса. Все это время отвечали супер оперативно. Но после того как мне понадобилось забрать ключи обратно ПОТЕРЯЛИСЬ. Не отвечают совсем, хотя видно, что читают, все завязано на единственный чат поддержки, как вернуть ключи от своей квартиры непонятно, видимо в полицию идти.
На старте предлагают очень приятные условия, по факту большой вопрос можно ли на них положиться в случае чего. Дважды подумайте, прежде чем связываться с этим сервисом.
26
2
21 мая
Впервые столкнулась с таким сервисом от ''яндекс''.очень сильно сомневалась .тем более сервис предлагает все делать виртуально и электронного-особенно подписание договоров ''не видя квартиру ''я настояла на осмотре квартиры' до подписания договора и сразу передачу ключей. Все соответствовало фото.тех что показывал Яндекс 'мы встретились втроем менеджер Яндекса 'я'и представитель хозяина квартиры /по нотариальной доверенности(тоже были сомнения)/ в этом мире уже всего боишься ''была опись квартиры.особая благодарность менеджеру от яндекс-аренда.Ольге..все рассказала 'показала и по квартире и ро документам и в приложение .огромное спасибо..а ведь шла на встречу и про себя думала ''боюсь ''и ни кого не будет на встрече..рекомендую сервис от Яндекс аренды. Самое главное для нас простых людей у кого нет ни денег ни жилья. Мы не оплачиваем ни за 2 месяца вперед ни риэлторам (которые за частую обманывают нас))
2
17 января
По совету сына (он воспользовался этим раньше) решили сдать квартиру в аренду через Яндекс.И не разочаровались.
Приложение удобное,интуитивно понятное.Возникающие вопросы помогает решить персональный менеджер.
Есть предложение -сделать ,чтобы была возможность выбора потенциальных жильцов одновременно из нескольких кандидатов, а не последовательно по одному по очереди как сейчас.
Но все закончилось хорошо, нашелся арендатор и сегодня подписали договор.
Спасибо за помощь.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
2
4
12 февраля
Сдала квартиру быстро и комфортно через Яндекс. Менеджеры профессионально сделали фото и рекламу квартиры. Все встречи с клиентами делает сам Яндекс, что тоже очень удобно для собственника.
1
2
14 января
Арендовал квартиру и смотрел 3д тур. Там в целом все было хорошо на фотографиях и многие нюансы были скрыты. Уже после оплаты онлайн и заселения я был очень удивлен , что в квартире была грязь , многое разваливалось и отваливалось и в ванной стекло даже оставили. В итоге съезжаю с квартиры, но вижу ее снова выставили, надеюсь ее отремонтируют и подготовят для следующего жильца. Так что лучше в живую приезжать и смотреть только так.
10
1
11 апреля
У меня будет очень длинный отзыв,расскажу вам целую историю как я чуть не вляпался в сервис Яндекс аренда …
Я даже и не знал раньше о том ,что можно сдать квартиру через Яндекс и поэтому хотел воспользоваться другим сервисом от крупного застройщика и уже общался с менеджером ,как по случайному стечению обстоятельств мне позвонили с Яндекс Аренды и я был этому рад ,потому что на тот момент я не сильно любил и доверял своему застройщику ,но любил и доверял Яндексу ….оказалось зря .
Связь с менеджером только в вотсапе,всегда говорят что у вас стоит защитник и вам нельзя дозвониться из-за него,поэтому давайте связь в вотсапе(но как только им надо они дозвонятся до вас сразу)
Договорился 19.03 о том что хочу сдавать квартиру через их сервис,21.03 встретился с менеджером от фотографировать мою квартиру для того чтобы сам сервис Яндекс Аренды выставил свое объявление и передал им свои ключи от квартиры для показов.
В этот же вечер я сам нашел жильцов через сторонние сервисы,сам показал им квартиру ,ребята захотели снимать без залога и я как альтернативу предложил им этот сервис и отправил им приглашение для аренды через Яндекс .25.03 я написал в Яндекс Аренду ,что жильцы будут заселяться 09.04 в 12:00 и тогда же будем подписывать договор (казалось бы две недели я дал Яндексу чтобы очень хорошо и тщательно подготовиться к сдаче моей квартиры),на что Яндекс мне ответил что свяжется со мной за день до сделки (тоесть 08.04)…
Две недели прошли и мое сердце почуяло неладное ,и я решил сам написать в Яндекс аренду напомнить что у нас сдача квартиры 09.04 за 2 дня до сделки ,тоесть 07.04,не стал дожидаться как мне сказал Яндекс что свяжется со мной за день до сделки (08.04)…
В общем написал я им 07.04,в этот день мне никто не ответил ,ответ пришел 08.04 с вопросом в какое время я хотел бы провести сделку (напомню что 25.03 я уже сообщал Яндексу свои пожелания),тут я им повторяю ,что сделка завтра 09.04,на что мне приходит ответ ,что к сожалению ,но завтра мы не можем провести сделку,нет свободных менеджеров….
Сказать что я был в шоке,не сказать ничего!я начал писать им что две недели назад им было заранее сообщена дата и время ,что люди съезжают с другой квартиры и с вещами должны были сразу приехать на мою квартиру и заселиться ,что им элементарно негде будет ночевать да еще и со своими вещами с другой квартиры ….на все эти сообщения Яндекс не дал НИ ОДНОГО ответа,вообще просто как игнор от бывшей 😄
Дальше интереснее …я уже просто начал переживать за ключи от своей квартиры ,которые я отдал менеджеру на встрече ,потому что ранее в приложении Яндекс Аренды был акт приема передачи моих ключей ,информация о том кому и когда я их сдал,а после всего этого акт приема передачи ключей просто исчез ,я не знаю как это возможно ,но прямо из приложения они это удалили (это может подтвердить менеджер с кем я в итоге встретился,лично смотрел приложение в моем телефоне и сказал что странно что акт исчез)
Хорошо что у меня была связь с будущими арендаторами ,я вошёл в их положение и просто заселил их в свою квартиру в назначенную дату (просто по договору аренды)
Так вот ключи нужно было как то вернуть,потому что уже начали появляться мысли ,что такие работники Яндекс Аренды могут их выкинуть если я просто откажусь от их услуг тк нет никаких данных теперь где мои ключи и кто их принимал у меня …
Яндексу я написал что готов с арендаторами выйти на сделку 10.04,мне назначали выездного специалиста Кристину,10.04 я встретился с Кристиной ,объяснил ей всю ситуацию и что просто забираю ключи и дел никаких с сервисом Яндекс Аренда я иметь не буду ,мне сразу же позвонили с Яндекс Аренды (хотя как вы помните до этих всех моментов они мне «никогда не могли дозвониться из-за защитника»)я им пересказал все что написал в этом отзыве …
Эта одна единственная звездочка от меня только из-за выездного специалиста Кристины (так бы было ноль),которой пришлось краснеть за Яндекс Аренду и в такую погоду вести мне ключи .
Я надеюсь такой крупный холдинг как Яндекс разберется и со своим сервисом аренды ,потому что такого провала я не ожидал вообще ,отвечать вам будут раз в 5-7 часов в лучшем случае и не на все вопросы а выборочно,дозвониться вы никуда до них не сможете
Пока не будет никаких доработок в плане обратной связи ,менеджмента,решения форс-мажорных обстоятельств,принятия своих косяков и попытки их решить я советую собственникам не сдавать квартиры через этот сервис
10
2
9 декабря 2024
Отличная работа,!Ребятки молодцы!Как удобно!Всем советую!Присылают фото с кратким обзором арендаторов,я сама выбрала,кто понравился и это очень удобно!Спасибо!
1
2
11 февраля
Сдали квартиру через Яндекс — очень классный сервис! Всё понятно, всё предусмотрено для собственников и жильцов, не было проблем в коммуникации, всегда на связи.
Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику Яндекс.Аренды — Глаголевой Александре: очень приятная девушка, всё объяснила на встрече, сделала качественные фотографии, и 3D-тур просто пушка! Спасибо ей за профессионализм и внимательное отношение!
1
2
27 июня 2024
Оперативная слаженная работа команды, понятное общение, понятный и современный сервис ❤️ сотрудничаем более 3х лет, бывала всякое, но из любой ситуации всегда находится наилучшее решение для всех, для арендатора, арендодателя, учитываются интересы всех сторон, что вызывает доверие. В общем одни положительные впечатления, и желание продолжать сотрудничество
6
7
22 января
Отличная компания! Помогли мне сдать уже 2 квартиры. Первую сдали за 3 недели, так как у неё была огромная площадь и 2 комнаты без мебели, и вторую сдали всего за 3 дня! Сервис очень упрощает жизнь. Больше всего понравились 3д туры. Они позволяют уменьшить количество офлайн показов квартиры и сдать её намного быстрее!
2
15 февраля
Изначально имея базу доверия к Яндексу решила воспользоваться услугой Яндекс аренды.
Все замечательно. Прозрачно и без трех сумм.
Приехав на квартиру выяснилось, что хозяин сдавал ее раньше, а свежих фото никто не делал. Соответственно за 2 года квартира сильно пострадала. И была похожа на хлев. (Фото и видео держу в архиве). Ушла. После чего своими силами и средствами выяснила, что помимо несоответствующего состояния квартиры у нее куча проблем. 8 ограничений на осуществление любых сделок с недвижимостью, судимый хозяин, внутренние тяжбы, залоги, микрозаймы и куча сопутствующих проблем.
Сообщила об этом в Яндекс аренду.
Но им просто плевать. Они выставляют ее снова. Отношение отвратительное. На все претензии говорят «жалуйтесь. Это ваше право.»
Подумайте 100 раз, прежде чем воспользоваться данным сервисом.
8
1
17 мая
Пользовалась сервисом 3 года и он супер удобный до появления первой проблемы.
Как только появляется недочет или претензия - сотрудники поддержки кидаются шаблонными формулировками, сервис снимает всячески с себя ответственность.
Когда удобно - они 150 раз ссылаются на то, как их менеджеры детально проверяют имущество и чистоту. Когда есть претензия относительно чистоты - они не обязаны ни проверять, ни компенсировать затраты, что очень забавно.
В моем случае произошла кража составной части пылесоса. А еще после приемки менеджер не удосужился проверить электричество и оставил включенным свет на 15 дней. Спасибо, что не произошло замыкание, но счет в мосэнерго мне никто не покроет.
Относительно кражи: я ссылаюсь на опись, которая была при заезде арендатора, где четко видно технику в полной ее комплектации, на что мне 10 раз ответили: «арендатор не пользовался пылесосом» (хотя кого это должно волновать, если при въезде он был).
Спустя пару часов разборок в чатах (потому что по телефону вопрос тоже не решают и переводят в чат) сотрудники соизволили направить запрос на компенсацию. И то, очевидно, что с таким подходом этот запрос будет отклонен.
Не рекомендую сервис собственникам, которые хотят сдать жилье и удаленно контролировать. Здесь только личная приемка поможет избежать сложностей, так как «работа» менеджером зашкаливает по уровню халатности.
3
2
28 декабря 2024
Потрясающий сервис! Наконец-то появилось у нас достойное приложение. Думаю в скором времени заменит всех риэлторов🙌 так здорово все налажено, квартиру сдаёшь не выходя из дома и не тратя время на бесконечные поездки на показы. Молодцы!
4
19 января
Я не знаю, что и как могло быть лучше, чем опыт с Яндекс арендой. Это просто космос, приехали, все сфоткали, нашли классных квартирантов за 3 дня, быстро подписали, ребята заехали. Я потратила своего времени может 10 минут , полный восторг! И дальше принимать платежи, все сохранять, очень удобно в приложении.
Очень рекомендую , гордость !
1
3
2 мая
Сняла квартиру благодаря сервису Яндекс аренда. Полностью совпали мои финансовые возможности с желаемым вариантом, т.е. без комиссии и без залога, такиешансы редко выпадают. На 3-D туре можно всё рассмотреть и принять решение подходит ли квартира для вас.
При заселении внимательно изучила опись и указанные собственником дефекты, всё совпало с реальностью.
При подписании договора, оплате и передачи ключей, так же проблем не возникло, все действия сопровождал агент Яндекс аренды, так же дальше, в личном кабинете, будет поддержка по всем вопросам.
Остались приятные впечатления о проведённой сделке организованной этим сервисом.
1
29 апреля
Очень не понравился сервис. Сначала, когда только кинул заявку, они были очень активные, общались итд. Как только я отдал им ключи, как будто подменили. В чатах на простейший вопрос могут отвечать несколько часов, при этом, жильцы, по которым ты задавал вопрос - за это время уже сняли другую квартиру. Говоришь при передаче ключей, что хотел бы увидеться с жильцами при заселении - игнорируют эту просьбу, просто нажмите кнопку в приложении и считайте, что все ок, пусть заселяются. По телефону связаться с сервисом невозможно. Никакой клиентоориентированности. Когда возвращали ключи от квартиры, прислали просто такси с ключами, забрал у подъезда другого дома даже. А где гарантия, например, что я забрал? Кому, вообще, были бы отданы ключи по факту? И много таких вопросов.
1
1
4 марта
Плюсы: при покупке новостройки в А 101 в ипотеку можно увеличить тело займа и оплачивать аренду бонусами (по факту ваши же деньги которые вы берете в ипотеку)
Минусы: как сервис - полное дно, при переоформлении уже снятой мной квартиры на Яндекс аренду их менеджеры ничего не объясняли, просто кидали ссылки на заполнение анкет и всего прочего, дальше душили своими звонками пока я ждал свои бонусы/деньги на аренду, пока они дойдут до эскроу счета. На все вопросы по оформлению сделки, как будет все проходить, какие полные условия, какие дни дачи показаний скидывали в чат ссылку на сайт А101 с общим описанием их программы. Приходилось каждый раз вытягивать из них информацию клещами. В опись сами добавили мою мебель и чтобы им это объяснить потребовался целый день. При общении с поддержкой было ощущение что мы общаемся через Гугл переводчик, потому что фразу "удалите мою мебель из описи" они поняли только с 9й попытки.
Вывод: самый худший сервис по аренде жилья. Самый худший клиентский путь без адекватной поддержки. Нервы, нервы, нервы.
2
1
24 марта
Перед тем, как показать вам квартиру запросят документы, анкеты, опросы. За тем настойчиво предлагают вам подписать договор без живого просмотра, давя тем, что сотрудники сервиса сто раз всё проверили и квартира сказочная! После ответных настойчивых просьб всё же показать жилье неохотно, но соглашаются. В квартире пахнет мочей животных, много грязи и утиля, сломанная мебель и не закреплённые раскладки у дверных проёмов и плинтуса. Так же отсутствует часть техники, которая есть в описании. По сути квартира подготовленна к фото сессии, но не для проживания, в ответ на претензии о дефектах, пишут вам отказано в проживании. Идя сервиса хорошая, воплощение прямо скажу такое себе, максимум на 1 балл.
3
19 декабря 2024
Яндекс.Аренда - Если не готовы жить в грязной квартире -- все равно платите.
Почему-то удаляют отзывы, но мне не сложно повторить. Фото грязной квартиры модератор отклоняет, что странно, здесь итак уже есть фото с тараканами, так чего вы боитесь.
Сервис всегда на стороне арендодателя. Квартиру в реале вы видите после получения ключей, в этот же день сервис перечисляет деньги собственнику.
В моем случае, мне сдали квартиру, которой не убирались несколько месяцев, с загаженным туалетом, крошками на всех поверхностях, грязными носками в стиральной машине, никогда нечищенной сантехникой, оставленными вещами чужими (куртка, коробки, какой-то гниющий лук в холодильнике). Увидела, испытала шок. Сначала хотела попросить клининг, но собственник готов был к оплате только половины. А я не очень понимаю, почему со всеми вещами должна ехать, потом оплачивать и встречать клининг, при том что работаю, при том, что изначально квартира должна быть чистой, и это нормально.
Яндекс работает до 21.00, потом все пошли спать так и оставив меня с этой проблемой. Въезжать я не стала, потому что жить в такой грязи невозможно, и на следующий день, когда они соизволили начать работу - вернула ключи.
Собственник отказался возвращать оплату. А яндекс перечисляет ее ДО того, как вы подтвердили, что с квартирой все в порядке. Дальше сервис не волнует, что там могут быть тараканы, грязь, следу чужой жизнедеятельности или еще что. То есть если собственник неадекватный, вы сможете вернуть деньги только через юристов, и то не факт. Никто ничего не компенсирует, квартиры они НЕ проверяют, они просто получают фото и делают из них 3д-обзор.
Если у вас нет лишних денег и нервы дороги, не покупайте кота в мешке. Вам никто не вернет деньги. Есть у вас лишние 30-40-50 тысяч (или за сколько вы там пытаетесь снять квартиру)? Если нет, то не рискуйте. Да, ситуации бывают разные, мне это тоже сначала показалось хорошим вариантом, тем более, что ранее с таким отношением к жильцам не сталкивалась, но в итоге - это потерянные деньги и нервы.
9
16 января
Попытался снять квартиру согласно объявлению Яндекс. По итогу объявление не соответствовало действительности. Дата заселения по указанию сотрудника яндекс не соответствовала дате заселения в объявлении с разницей в месяц. После того, как я был проинформирован об этом на мой ответ часов 5 не было обратной связи. Недостоверное объявление никто не поправил. Дополнительно сотрудники Яндекс информируют что в договоре будет прописано невыгодное условие о неустойке в случае досрочного расторжения договора, от которого отказаться нельзя. При загрузке сканов документов на сайт, копия документа в хорошем качестве была отклонена как не читаемая. В ходе телефонного разговора, надлежащие пояснения по аренде сотрудниками не даются. Из плюсов могу выделить удобно сделанный сайт. Опыт работы с сервисом в настоящее время негативный.
8
2
20 мая
Итак, начнём, зарегистрировалась в данном приложении, хотела снять жилье, заполнила паспортные данные, в приложении проверку прошла, в Ватсапе мне пришло сообщение, что Яндекс меня рекомендовать арендодателем не может, пыталась дозвониться в службу поддержки, чтобы понять причину (возможно, у людей маленькая зарплата или студенты работают), профессионального ответа я не получила, ответ был «С вами свяжется менеджер», жду связи уже третий день.
Мне дали номер, на который я могу позвонить: +7 495 157-01-44, трубку никто не берет.
Так как ответа я не получила и причины узнать я не могу, «что я нарушила», чтобы меня рекомендовали, я решила отказаться от данного сервиса и рада.
Поддержка сомнительная, в приложении на прямую удалить паспортные данные невозможно, нужно писать письма, ждать ответа.
Думаю, что вскоре полностью откажусь от данной платформы, очень жаль, хочется поддержать отечественное производство, но увы…
1
16 февраля
Просто кошмар
Алкаш со стажем прошел все их "проверки", за 2 месяца разгромил квартиру и свалил в закат
Нанесенный ущерб квартире 300к +/-, компенсация, предложенная яндексом - 29000 (стоимость месячной аренды)
Их фин защита - это залог от жильца, если самостоятельно сдавать
Их страховка (+10% к аренде для арендатора) - это та самая страховка за 250р в квитках с ЖКУ
Арендодатель ничем и никак не защищен, я повелся на рекламу, которая откровенно вводит в заблуждение
Виноват сам, признаю, надо было читать "мелкий шрифт", но теперь научен горьким опытом.
В договоре аренды так же не прописывается полный адрес регистрации (именно кв арендатора и собственника), из-за чего направить досудебную претензию в короткие сроки просто невозможно
"Поддержка" шлет через слово далеко и надолго, абсолютно ничего не решая
Бесполезный сервис, лучше бы сами сдавали, хоть все данные на руках были бы
В сухом итоге - разгромленная квартира, никаких компенсаций, бесполезная поддержка
11
1
13 января
10 часов компания ничего не делала и не
размещала объявление, обратная связь ужасная,работать с ней тяжело,Яндекс не заинтересован с работе с собственниками.
Также Яндекс аренда это компания назовем это так "лукавит", она меняет назначение платежей и подставляет как арендатора так и собственника, пытаясь прикрыться договором, хотя ей заранее до поступления платежа объясняют и уведомляют о назначении платежа, Яндекс соглашается, а потом при поступлении денег к ним задерживает выплаты и меняет назначение платежа. Не связывайтесь с ними, не повторяйте чужих ошибок.
Обрабатывают информацию ,в моем случае 10 часов и ничего не делают.
3
1
13 марта
Сервис Яндекс Аренда пробили дно. Сдала через них квартиру. В первый же месяц в день оплаты жилец попросил перенести дату платежа. Позвонила в яндекс, они сказали, что нужно заключить доп соглашение и они свяжутся с жильцом. В течение двух недель писала/звонила в яндекс, боты по скрипту отвечают «жилец не отвечает, прилагаем все усилия.» По телефону или почте они с жильцами не связываются, т.е. ваши жильцы могут не выходить на связь с яндексом и это ВАШИ проблемы. Сегодня решила расторгнуть договор. Спрашиваю у яндекс, как это сделать, учитывая, что жилец не оплатил коммуналку и игнорирует доп соглашение. Ответ - отправьте ему уведомление и через 30 дней дата съезда. Спрашиваю, что делать, если он не отвечает вам и не подтвердит, ответ - свяжитесь с ним сами или выселяйте с полицией. Вишенка: сказала жильцу лично, что выселяю, оказался адекватный, хочет съехать раньше 30 дневного скрока. А яндекс говорит - вы можете поставить дату съезда только через 30 дней!! Мы направим уведомление жильцу, если он сам предложит дату раньше, то ок. Я пишу - мой жилец сам назначил мне дату, а вам он не отвечает! Если он не ответит, что делать? Яндекс: выселение через 30 дней. В итоге жилец написал в яндекс сам, сообщил мне, что с ними все решил, приложил скрины, спрашиваю у яндекса - отвечают, что жилец не связывался!! В общем, это днище! Отвечают скриптами, ничего не делают, ответственности ни за что не несут, не дают нормальных ответов на вопросы, бросают вас на самотек
5
9 мая
Сдавала квартиру. Менеджер принял ее у очередных жильцов без нареканий, когда я приехала, выяснилось, что квартира пропахла табаком, стены и даже потолок в подтеках, стекло в двери разбито. Яндекс говорит, что не видит причин ни для компенсации, ни для уборки за их счет. Поддержка работает по скриптам и отвечает как болванчик. В том числе прислали пункт, что яндекс в одностороннем порядке принимает решение о необходимости уборки/замены/химчистки. То есть они могут тупо закрыть глаза на все и сказать, что не видят проблем. В итоге вы можете остаться с разгромом и без залога и компенсаций. Имейте ввиду это при работе с Арендой. За что Яндекс получает деньги, я не поняла.
2
20 февраля
При изначальной консультации по условиям нам сообщили и несколько раз подтвердили информацию, что стоимость выбранной квартиры (Сочи, 115тр/мес) указана при долгосрочной аренде (от 11мес) и неизменна в течении всего срока сдачи. Я потратила время на заполнение анкет, ответы на вопросы, консультации с менеджерами, подготовку документов и тд, а потом выяснилось, что квартиру будут сдавать только с повышением стоимости на летний период практически в два раза. Вы потратили мое дорогостоящее время впустую, такое отношение к людям - отвратительно, тем более для крупной компании с именем. Разочарованы, сервисом более пользоваться не будем.
4
14 мая
Ужасный сервис.
Сняли жилье, по 3D-туру все было хорошо, по факту по приезду - неубранная квартира, оставленные вещи, стены в пятнах, подтеки на потолке, прожженный линолеум, грязь такая, будто там никогда не убирались. Яндекс Аренда всего лишь предложили скидочный промокод на клининг.
Договор аренды не значит ничего, а если и работает, то только в защиту собственника.
При выселении из квартиры собственник грубо нарушил условия договора по пункту уведомления (обязан уведомить за 30 дней, уведомил фактически за 7 дней до дня расторжения). Обратился в поддержку с вопросом, на что поддержка дословно сказала, что все санкции, которые применяются за нарушение условий договора, применяются только к жильцу. Арендатор договором никак не защищен.
1
17 февраля
Оказывается мы не первые тут, сняли квартиру по неактуальному 3D туру. Оказалось, из нее выселяли предыдущего арендатора с проблемами и нам она досталась в отвратительно грязном состоянии, кажется пол не мыли много месяцев, а плиту и сантехнику вообще не чистили ни разу. Собственник живет за границей, Яндекс умывает руки и делать ничего не собирается. В итоге разгребать пришлось самим, вызывать клининг, химчистку, ремонтировать окна, текущие трубы, т.к. сильно расчитывали на эту квартиру и не было других запасных вариантов. Максимально не рекомендую сервис, несмотря за его кажущееся удобство, пока не начнут по человечески относиться к арендаторам и хотя бы предупреждать о таких проблемах ( фото и 3 d не актуализируют).
3
13 мая
Как арендодатель могу сказать только одно- как только начинаются проблемы с арендатором то поддержки от сервиса никакой нет, всё разгребать приходится самому, особенно доставляет пункт договора - "Яндекс в одностороннем порядке определяет необходимость восстановления имущества или его замену, исходя из степени повреждения и возможности восстановления.". То есть если не захотят то и компенсировать ничего не будут.
1
27 мая
Ужасный сервис, 0 клиетоориентированности.
Снял квартиру, прожил в ней весь срок договора, заранее уведомил об обоюдном расторжении договора, заранее сдал квартиру хозяину. Но сервис решил выставить мне счет за день сверху прожитого месяца, якобы на воемя съезда с квартиры. Бред мне это время было не нужно, я его не просил. И тем более никто не уведомлял меня о том что я еще и за просто так кому-то должен буду денег. Ответов в поддержке ждешь по пол дня, в итоге просто положили на меня все знают что и сказали платить.
Оценка 0/5, уважение переросло в полное неуважение!
А еще и не дают оставить отзыв в своем же приложении, просто отклбчив для меня этот функционал.
26 мая
1.Коннект для поиска жильцов не работает, пишешь в чат с просьбой разобраться, полный игнор
2. На сайте заявлено , что будут продвигать квартиру на других площадках, в реальности этого не делают, пишут что только через яндекс, а в яндексе просмотры дай бог 10 в день, никто специально не идет в яндекс искать квартиры.
3. Дозвониться нельзя, только чат, через который отвечают сутки, а на неудобные вопросы вообще не отвечают, хоть 10 раз напиши.
4. Хотят , чтобы ставили цену настолько ниже рынка, что просто смешно. Иначе на других сайтах не размещают, см скриншот.
3 июня 2024
Отличный сервис!
Сдаем с ними 3 квартиры уже 2,5 года.
И снимаем тоже с ними. Свои квартиры сдаем, а живем в другой, удобной по местоположению до работы и школы ребенка.
Мне самое главное, чтобы у меня жили надежные люди. Ни один риелтор не может поручиться за жильцов. Риелторам вообще выгодно, чтобы жильцы съезжали чаще, чтобы чаще брать свою комиссию. В Яндексе жильцов проверяют на долги ФССП, на экстремизм-терроризм, по базе данных МВД.
Был случай, что одни жильцы съезжали раньше срока окончания договора - Яндекс компенсировал простой 10 дней.
Мне нравится и сдавать, и снимать с ними.
5
14
4 июня
Просто ужасный сервис! Не дают возможности снять квартиру, если у тебя когда-то в лохматых был кредит и он попал в фссп , а так же если тебя обманывали в такси яндекс и пытались кинуть на деньги , тоже нельзя снять квартиру. Нечеловеческие условия . Пользоваться каршерингом, самокатами модно, работать можно, а снять квартиру, когда она нужна срочно , нельзя ....
Хуже сервиса не встречал.
2 февраля
Отвратительно , ни обратной связи ни кометариев .
Оставляешь заявку , а она уходит на деревню дедушке ,до востребования прошу заметить .
Как обычно сырейший продукт испытывают на доверчивых кроликах .
Уважаемые Яндекс разработчики , смею вас поздравить вы наштамповали очередную Фикалойдную Беспонтовщину .
Народ не тратьте свое время и нервы , общайтесь в живую . Ушлепистый сервис созданный сэкономить ваше время , наоборот его с искрометным успехом продетоксит и отправит вашу заявку в самые отдалённые части архивов базы компании.
3
24 мая 2024
Хочу рассказать свой опыт работы с Яндекс Арендой. Опыт складывает не из одного года сотрудничества и не по одной квартире. И все было хорошо, действительно быстро ищут жильца, действительно общаются и требуют задолженностью с жильца сами и так по мелочи. НО! Самое главное, они обещают финансовую защиты арендодателю! Хочу заметить не бесплатно! А примерно за 3-4 т в месяц от стоимости нашей аренды, это 27 т р в месяц. Т.е мы на руки получаем 22-23 т.р. И все хорошо, пока не приходит время выселять жильца по той или иной причине. В нашем случае жилец все время делал просрочки по аренде, и Яндекс давал свое поручительство все время, о чем мы и не знали. В конце жилец заявил, что съезжает, т к нет возможности больше платить. И естественно на последний месяц поручительство не действует. Жилец не оплатил ничего, Яндекс нам не оплатил ничего тоже. Что делаем мы, кричим в Яндекс, давайте выселять, человек в открытую говорит, что платить не будет! На что ответ, что пока срок в течении которого он имеет право внести оплату не прошел, а это 14 дней. Т.е жилец живет бесплатно и все в шоколаде, кроме нас. Приходит день Х выселение. Квартира оставлена в такой состоянии, что бомжи чище живут, и это не преувеличение!!! Нам не повезло с жильцом (( Везде мусор, бычки, пробки от бутылок. По стенам явно текло что то из еды и не однократно проливалось. В квартире ни разу не убирали. Это грязь! Но еще вся квартира раздолбана! Там явно жила не одна девушка как было заявлено. Сломана мебель, двери и даже туалет! Без слез на квартиру было смотреть сложно (( мы делали новый ремонт в новой студии. Все было новое, не свезенная мебель из Бабушкиной квартиры. Мы конечно же надеялись на фин защиты, что нам хоть как удастся это компенсировать. Но, увы при проблемах никто не хочет тебе помочь. В чатах отвечают разные менеджеры, которым нужно каждый раз все рассказывать заново. Которые по кругу задают одни и те же вопросы. И выясняется, что тебе никто ничего возмещать не собирается! Максимальная сумма компенсации, которую тебе могут одобрить ( еще и не факт) это размер ежемесячной арендной платы - а именно 23т.р. Там одна стиральная машинка стоит больше! Я уже молчу про все остальное! Ну и конечно про то, что мы уже за страховку внесли значительно больше 3т *21 месяц, который жил жилец = 63т р. Но получить по страховке мы можем максимально 23. И смысл в ней??? И что теперь делать? В чем сервис Яндекса ? За что берут комиссию? Мы очень разочарованы. Всем очень хвалила и рекомендовала данный сервис. А теперь меня наверное проклинают люди, кто так же столкнулся со сложностями. Менеджеры данного сервиса, совершенно не заинтересованы тебе помочь. Только хотят получать свою комиссию и ничего не делать. И единственная сейчас у них цель, это что бы мы подписали акт приемки квартиры. Мы пока не согласны и планируем обращаться в суд. Вообщем поют сначала красиво, на деле не помогут! Будите все решать своими силами. Розовые очки с нас сегодня сняли.
87
8
13 марта
Дважды сдавала квартиру через Яндекс. Аренда.
Первый жилец завел щенка, который сгрыз всю деревянную мебель и диван.
Ремонт и обшивка обошлись в 200+.
Яндекс прислал человека, все отфотографировали!!!
Выплата 0 рублей 0 копеек.
И вот опять, я сдала через Яндекс.Аренду квартиру в только что сданном доме, с новым ремонтом...
Что имеем:
Подсветка зеркала не работает, душевая стойка вырвана из стены, штора порвана, тюль прожжена. Прихожая и спальня стены в черных коцках, от стула следы истирания. Нужно переклеивать обои и заново красить. + генеральная уборка. Ремонт 100+
Яндекс. аренда оценивает в 13 тысяч. Но сами за этот бюджет ничего делать не готовы.
2
1
3 июня
Классный сервис, все очень удобно
Отдельно хочется отметить службу поддержки, работают отлично
6 марта
Плюсы то что не совсем агентство минусы ужасное отношения службы поддержки. Чтобы вернуть свои же деньги надо до платить точнее быть милионером чтобы иметь 2 одинаковых суммы на своей карте если суммы нет то деньги которые заплотили обратно не ворачивают пишу уже второй отзыв первый не пропустили вот вы пишете мне ответ машеники так сайт то ваш это раз все скриншоты у меня есть это два .
1
3 апреля 2024
Я очень довольна работой Яндекс Аренда! Современный ненавязчивый подход!Сдают оперативно! По моему мнению согласованность отделов;четкое, быстрое принятие решений! Организация на высоком уровне! А если у кого то и есть неприятные моменты, думаю , что коллектив отработает негативные случаи! Направление Яндекс Аренда самые лучшие на рынке недвижимости! Спасибо за Ваш труд и желаю творческих успехов!
5
9
21 января
Приложение работает ужасно. Общение в чате - ужасно. Отмазки в виде «мы загружены» просто смешны. Яндекс такая компания огромная, а более мелкие компании и то более оперативно решают вопросы. Позорище.
Менеджеры очень долго пишут, не отвечают на поставленные вопросы.
Может тут ответят - где в приложении кнопка «удалить объявление»? Нет никакого желания с вами работать
4
27 февраля
Очень расстроена работой сервиса, прямо до слез… Когда назад решилась сдавать квартиру через Яндекс Аренду, то меня заверили что с ними безопасно жильцов селить с детьми и животными - что в них очень Крутая страховка от любого повреждения! На деле когда животные испортили диван, шторы, а люди разбили варочную панель, истыкали стулья и испортили стены в двух комнатах, то мне одобрили только сумму равную ежемесячной аренде! А реальная сумма ущерба была в 3 раза больше! Так как все обещания на деле не подтвердились, то я перестала пользоваться услугами сервиса!
4
1
25 октября 2024
Уровень качества сервиса со временем существенно улучшился. Теперь коммуникации протекают гораздо быстрее и разумнее. Видимо, сервис наработал опыта за последние годы. Удобный обмен документами, возможность дистанционно подписывать документы. Есть возможность видеосвязи с потенциальными арендаторами. Я считаю, что это хороший сервис, рекомендую, плюс у них есть потенциал развития на перспективу.
2
5
22 августа 2024
Мне очень понравился процесс аренды. Так снимать квартиру очень удобно и выгодно.
Однако через 1,5 года аренды выявились существенные недостатки. Договор не значит вообще ничего. Хозяева за 1,5 года поднимали арендную плату трижды. Один раз удалось отбиться. Сервис полностью на их стороне, плюс постоянно перевирает то, что хозяева имеют в виду. Например, при последнем повышении арендной платы (за пять минут до 1 сентября, когда все образовательные маршруты ребенка сверстаны, с уведомлением за 12 дней до повышения) в сообщении от сервиса была информация "Собственник обязуется не повышать плату до августа следующего года". Переспросила у собственника -- дорогой арендодатель собирается поднимать цену всегда, когда считает, что "таков рынок". Т.е. годовой договор аренды не значит ВООБЩЕ НИЧЕГО. А была иллюзия, что это очень цивилизованный современный формат. Нет, совсем не так. Надеюсь, что остальным повезет больше.
14
2
2 декабря 2024
Супер удобный сервис . Сдала квартиру очень быстро , минимум затрат по времени , все отлажено , надёжно . Спасибо большое Яндекс аренде 🫶. Рекомендую всем
2
11 ноября 2024
Даже не ожидала, что всё будет так удобно и быстро. Очень довольна работой компании, профессионально и оперативно. Надеюсь и дальше сотрудничество будет таким же приятным.
3
6 мая
Жаль, что сервис настолько некачественно работает со своими партнёрами и клиентами. По факту сотрудничества могу сделать вывод, что передавать своих клиентов данному сервису по аренде просто опасно. Хвалиться своими возможностями, а по факту пшик. Ничего не проверяют и не контролируют. Задумка вроде хорошая, а реализация..... Ну лучше бы вообще ничего не делали бы. Категорически НЕ советую.
1
28 декабря 2024
До подписания договора с сервисом, нам названивали и очень хорошо общались. После подписания, естественно, начались клоунские игры. Сами же нарушают условия своего же договора, теряют документы, пишут отписки, нарушают сроки. Есть доп.соглашение с датой начала его действия, Яндекс забыл о всех сроках, нарушил сам же сроки и условия этого допника и теперь пишет отписки, что извините, но это вы долго все делали. Класс.
Будем расторгаться точно
4
16 декабря 2024
Косяк на косяке. Пользователю каждый раз нужно самому все узнавать и контролировать. Информируемости тоже 0 - никто не сказал, что при смене с депозита на страховку цена для арендатора увеличивается.
2