Xcom‑shop
972 отзыва
7 сентября 2020
Искал сегодня кой-чего для компьютера, и вспомнилась мне одна давняя история, которую я очень хочу рассказать.
В далеком-далеком.. не помню каком году. Кажется, это было где-то между 2004 и 2006 (помню, что яндекс-маркет тогда только-только появился) я часто заказывал в этом магазине. Он был тогда невероятно крут, там было все что нужно сисадмину по пристойной цене. Однажды я заказал для жены какую-то копеечную массажную щетку, типа рублей за 500. Приехал на склад за самовывозом, и услыхал там феерическое: "прошлая смена куда-то запихнула вашу щетку, я не знаю где она лежит и не выдам ее вам". Нормально так, да? Написал разочарованный отзыв об этом здесь, и мне ответили "приезжайте, мы ПОДАРИМ вам эту щетку". Радости моей не было предела! Не то, чтобы мне так важно было получить бесплатно копеечную вещь, но "вот люди, которые умеют исправлять свои ошибки!" подумал я тогда.
Но не тут то было. Приехал я на склад и услышал там "вот ваша щетка, с вас 500 рублей". То есть, даже если кто-то и пообещал мне ее отдать бесплатно, кладовщика об этом не предупредили. Я тогда был юн и неопытен, и решил, что если я скажу, что мне что-то там обещали бесплатно, то обо мне подумают, что я мелочен, или просто скажут "иди отсюда мальчик, ты что тупой что ли?" и поэтому я заплатил эти 500 рублей. Думаю, если бы я был более настойчив, вопрос удалось бы разрулить. Но я не был. Тот отзыв я то ли удалил, то он просто не сохранился. Однако, с тех пор я перестал заказывать в том магазине, и не заказываю в нем уже много лет. Мне все еще неприятно думать об этом месте и о людях, которые делают крутые обещания, но не дают себе труда проследить, чтобы они были исполнены.
Эта история случилась очень давно и целом наверное с тех пор многое изменилось.
Но тем не мене мне очень захотелось ее тут рассказать. Как-то так.
3
9 ноября 2024
Всё на лучшем уровне! Спасибо. Доставили вовремя!
4 июля 2022
Иногда очень выгодные предложения. В данный офис добираться не очень удобно, но сойдёт. Сотрудники молодцы , помогли проверить и сделать ручки. Хорошая альтернатива более раскрученным сетевым магазинам
1
16 декабря 2021
Покупала на этом сайте наушники A4Tech Bloody M90, отличные!
Осталась довольна всем: по качеству не уступают apple, по цене намного доступнее. И доставили очень быстро, не пришлось долго ждать
Большое спасибо!
4
23 июня 2022
Магазин XCOM-SHOP работает около 20 лет, что и послужило гарантией честности, первую покупку сделали года 3 назад, товар пришел быстро, все целое, хорошо упаковано, с тех пор мы постоянные клиенты этого магазина , товар заказывали разной ценовой категории и до сих пор все работает. Спасибо за быструю доставку и качество!
3
15 октября 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом. Хожу сюда выбирать технику, продавцы всегда вежливые!
3
1
15 апреля 2022
Сервис пр ремонту техники меня порадовал ! Мастера сделали всё быстро и красиво ! При возникновении нештатной ситуации приняли правильное решение и пошли на встречу ! Приятно было обратиться и не жалко денег за професиональное обслуживание !
3
24 июля 2023
Отвратительное отношение к клиентам-юрлицам, об обмене не подошедшего товара речи и не идет. Лишь бы продать, а мнение клиента неинтересно в принципе. Репутация компании сотрудникам тоже неинтересна. Не рекомендую юрлицам работать с этой компанией. Они, видимо, уже пересыщены клиентами.
14
2
29 февраля 2024
Заказывал ноутбук, доставили быстро, хорошее соотношение цены и качества.
3 марта 2024
Отличный магазин. Знаю xcom лет 12. Всегда ок по ценам, номенклатуре, качеству.
16 февраля 2024
Широкий выбор. Оперативная выдача товара. В целом все понравилось!
2
11 ноября 2023
Большое спасибо внимательному персоналу! Помогли решить все вопросы. Приятно удивил ассортимент.
1
1
26 января 2022
Покупали в данном магазине ноутбук. Впервую очередь хочу отметить профессионализм работников,быстро связались и помогли в подборе. Учли все пожелания, быстро оформили доставку. Товар доставлен вовремя. Качество товара на высшем уровне. Приятные цены. Спасибо,очень довольны покупкой.
4
17 сентября 2020
Покупаю в магазине часто и много. Месторасположение нового офиса подкачало. От метро далеко, на автомобиле подъезд не удобный. Недавно делал возврат конвектора, взяли без вопросов, протестировали установили работоспособность, вернули. Все вежливо и без возражений. Буду заказывать ещё.
3
1
27 ноября 2020
Отличный магазин, большой ассортимент товаров, в частности для компьютеров можно найти практический все. Цены чуть выше среднего, есть предложения и дешевле.
6
25 сентября 2023
Понравился магазин. Отзывчивый персонал. Помогли с выбором видеокамеры. Покупкой довольна. Спасибо
1
2
17 марта 2024
Заказывал видеокарту, доставили быстро, цена выгодная, как по сравнению с другими магазинами.
6 августа 2023
Магазин очень понравился. Быстро обслужили, предложили другие товары. Отдельное спасибо персоналу!
3
2
9 августа 2022
Предистория.
Оформил товар через сбермаркет. Приобретал оперативную память Кингстон на 16Гб. Доставили тот же кингстон на 8Гб. Предлагают вернуть деньги и купить тот же товар дороже. Обменивать не хотят. Товар был в наличии на их сайте, но после обращения его сняли из наличия.
Продолжение.
После разбирательств, магазин вызвал курьера для замены. Изменил мнение о магазине в лучшую сторону. В следующий раз скорее всего буду обходить маркетплейсы и заказывать напрямую, чтобы не было подобных косяков.
1
7 июня 2023
Приходил сюда сдавать технику по гарантии мне помогли, рассказали как будет проходить процедура, показали, что конкретно вышло из строя. Мне очень понравилось
3
20 января 2024
Благодарю ребят за обслуживание, хорошая атмосфера в магазине.
2
1
27 июня 2022
Производил заказ на сайте. На сайте все было в наличии. Доставка через день.
Оплату произвел сразу же. Делать с этим магазином это не рекомендую.
На след день перезвонил менеджер, скал что будет уточнять наличие и отзвонит. Наличие? Отзвонит? Товар оплачен.
Перезвонил сказал что наличие есть но товар могут привезти только через 2 дня.
Вывод: Несогласованность базы сайта и складских программ. Оплачиваешь товар которого по факту может и не быть, или приедет не известно когда.
6
1
21 ноября 2021
Интересный магазин, хорошая навигация сайта. Легко и доступно найти необходимый товар. Цены на товар не выше, чем в других магазинах. Нужный товар нашла быстро.
3
5 мая 2023
С товаром проблем нет, есть проблемы с сервисом и "позицией руководства".
Оформил доставку на рабочий адрес (уже не первый раз) по факту приезда курьера выслушал о том в какой "прекрасной" организации я работаю и вообще, позиция руководства и его личная, "клиент не обеспечил место парковки, разворачиваемся и уезжаем". Вы это серьезно? Мне вообще все равно, как вы ко мне привозите товар! На метро, на жд, пешком или на авто, у меня оплаченная доставка до двери! Особенно абсурдным звучит такая позиция учитывая, что у здания в 100м есть платная парковка. Да и неплохо бы было изучить руководству и сотрудникам ПДД, при разгрузке/погрузке можно располагать ТС в зоне действия запрещающих знаков при наличии подтверждающих документов.
Итог: негатив и отсутствие желания в дальнейшем заказывать.
ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ВЫ ДОЛЖНЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ПАРКОВКУ ДЛЯ КУРЬЕРА МАГАЗИНА! Смешно, не правда ли?
17
3
25 октября 2023
Магазин отличный. Цены приятны, как и сам персонал. Хороший выбор ассортимента!
2
2
9 октября 2023
Проконсультировали и помогли с выбором. Покупкой и магазином остался очень доволен!
1
2
9 января 2024
Чистый магазин, очень грамотный персонал, и приятные цены.
3
30 мая 2023
Заказ № 146866 от 26.05.2023
При покупке обращайте внимание на гарантию, я не обратил внимание и купил 6 серверных дисков с гарантией 2 недели!!! Данный магазин походу просто издевается, так как гарантия на серверное оборудование не может быть 2 недели если оно не БУ. В данном случае так как я покупал на организацию и в случае гарантийного случая буду платить из своего кармана.
На заметку менеджерам данной компании : На основании п.1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то продавец обязан установить аналогичный срок гарантии.
9
16 января 2024
Заказывал специфичные, редкие лампы. Привезли точно в срок, позвонили - оповестить, лампы рабочие - светят как надо. Все ОК
2 января 2024
Проконсультируют и посоветуют. Достаточно приличный выбор товаров.
4
17 февраля 2024
Огромный выбор аксессуаров к смартфону. В целом всё отлично.
12 ноября 2023
Приятная атмосфера в самом магазине. Приобрел видеокарту по приятной цене. Остался очень доволен!
3
1
18 июля 2020
Раньше я тоже был высокого мнения об этом магазине, но после покупки компьютерного кресла ROG Chariot, понял что ошибался. Пользовался креслом 6 месяцев, потом обнаружил потёртости и расхождение швов. Кресло стоило почти 40000 рублей. На сайте Xcom указана гарантия 1 год.
После обращения в отдел рекламации ответа ждал больше месяца, объясняли тем что поставщик не отвечает, по истечении месяца пришел ответ. Оказалось случай не гарантийный, а называется естественным износом. Тогда на что даёт гарантию магазин? Все что произойдет можно назвать естественным износом. И зачем писать 1 год гарантии если ее даёте не вы, тогда так и надо писать что от поставщика. Вобщем сильно разочарован в этом магазине.
4
4
26 сентября 2022
Для меня магазин очень выгодный. Во-первых находится недалеко от дома, во-вторых качественные товары.
Нужные товары по крайней мере для меня есть в наличии всегда.
Могу советовать!
4
1
25 ноября 2022
Покупал товар в данном магазине, забирал из пункта выдачи. Сразу не проверил, пришел домой, обнаружил механическое повреждение. Написал продавцу, неохотно, но согласились принять товар обратно. Переписывался но почте с неким гражданином, который был очень неуверен в том, что я не вру и вообще они могли и кирпич прислать как он написал, поэтому надо проверять товар при получении. Ну я первый раз в этом магазине заказывал, не знал про кирпичи. В общем в итоге в качестве милости он согласился на возврат. Пришлось ехать в их магазин, сдавать товар. На рецепции сидел молодой человек с очень недовольным видом, явно не нацеленный на помощь клиентам, лениво ответил, что мне надо в какую-то другую дверь, там отдел рекламаций. Пришел туда, там двое мужчин сидели, тоже не особо довольные жизнью, о моей договоренности с гражданином по электронной почте им известно конечно было ровным счетом ничего. Некоторое время переглядывались, как бы не зная, что делать. Дали какую-то бумажку, которую я понёс назад молодому человеку на рецепции. Он с очень недовольным видом, бормоча что-то себе под нос таки довел процедуру до конца. В общем такой вот неудачный опыт.
9
1
25 февраля 2022
Приобрели по безналу блок питания Chieftec BDF-1000C, установили в конце месяца. Блок проработал около недели и умер да смерть его была с выбиванием автоматов. Решили проверить на других системниках - история повторилась. Блок питания был отправлен по гарантии в эту компанию 27 декабря 2021г (акт приема 28413).
После сдачи по гарантии нет вестей, звоним сами (а за окном уже конец февраля) - ответ: «Так как покупка была от юр. лица, гарантия в 45 дней не распространяется». На наш вопрос: «Так а когда тогда, сколько ждать?». Шикарный ответ, некого невежливого инженера: «В разумный срок. Вернем в разумный срок, когда не знаю… Да делайте что хотите...
Мы сотрудничали с данным магазином почти 5 лет, а тут инженер даже не подумал идти на встречу отвечает да и не информативно абсолютно. Обратились к руководству написав на емейл в ожидании урегулирования данной ситуации, но что?)) Нам просто не ответили )) Вот такое отношение к многолетним клиентам.
В общем, итог такой: конечно больше сотрудничать с ними не будем, крайне не рекомендуем данную организацию. Заказ от 08.12.2021/664.
6
27 октября 2023
Отвратительный магазин , заказал товар , в итоге все пропали , нечего ответить не могут , когда привезут не знают , что то придумывают , возврат сделать не могут ,вообще не рекомендую , скам полнейшиый
8
3
31 января 2022
По данному адреса находится пункт выдачи заказов, приехать и купить сразу товар тут нельзя. Парковка рядом есть, но она платная городская, 40 рублей в час на начало 2022 года. На входе можно взять маску, перчатки и обработать руки антисептиком. Персонал вежливый, спокойный, проблем с получением товара нет. Цены в магазине средние, по качеству пока претензий не возникало.
3
4 ноября 2021
Интересное расположение. Все вопросы решаются на стойке ресепшн. При необходимости надо зайти за угол к техническим специалистам. Рядом с ресепшн окно выдачи. Чисто и уютно!
3
11 сентября 2020
Техническая сторона обслуживания на высоте, но обустройство самого посещения этого офиса никуда не годится - нет туалета, стоянка внутренняя есть и есть свободные 3-4 места практически всегда, но туда не пустят. Уличная стоянка забита полностью транспорто работающих рядом людей. И отличное настроение после квалифицированного обслуживания вычтехники улетучивается
3
14 февраля 2022
Покупала здесь телевизор, всё отлично! Цена хорошая, в других местах та же модель стоит дороже. Доставка быстрая! Курьер всё показал и рассказал. Рекомендую!
3
20 января 2023
Очень хороший магазин и ассортимент товара огромнейший заказывала безпроводные наушники я от них балдею. Однозначно буду заказывать еще рекомендовать его всем.
5
2
21 сентября 2022
На прошлой неделе купил у них беспроводные наушники. Цена показалась нормальной. Выбор тоже был неплохой. Было из чего выбрать. Оплачивал безналично. Доставили быстро, упаковку не повредили. Наушники рабочие, инструкция в упаковке была. Еще понравилось, что их менеджер помог рассчитать нужное мне время работы наушников. Помог выбрать модель
4
1
19 сентября 2021
Хороший магазин с богатой историей. На выдаче спокойные и приятные менеджеры. Без проблем дали осмотреть 4 дорогих жёстких диска перед покупкой.
Из недостатков расположение магазина и платная парковка.
3
24 ноября 2023
Мне магазин понравился. Большой выбор и адекватные цены, качество на уровне.
2
2
30 августа 2021
Вроде нормальный магазин, но есть странности, которые отличают его от других нормальных магазинов.
Во-первых, оповещают о готовности заказа телефонным звонком. И если Вы пропустили этот звонок, можете попрощаться со своим заказом, второй раз Вам перезванивать не будут (а Вы, скорее всего, не будете перезванивать на незнакомый номер и правильно).
Во-вторых, оказывается, нужно заранее предупредить, во сколько Вы приедете за заказом. То есть, у Вас появляются непонятно откуда взявшиеся обязательства. Ведь если честный человек заявил, что приедет в 16 часов, то он должен строить свой график так, чтобы приехать в 16. А если задержитесь, то Вы должны будете (должны) выйти на связь и сообщить, что приедете не в 16, а в 18. А если Вас ещё больше задержат на работе, то Вы опять должны (!) сказать, что сможете только завтра, да ещё извиняться придётся. Нужно Вам это?
А в других нормальных магазинах просто-напросто присылают SMS. И прочитать можно всегда, и за заказом приехать можно в любое удобное для меня время. Это про работу магазина вообще.
В моём случае был ещё один пункт. Я должен был ждать заказ 3 дня, со вторника до пятницы (как многие поняли, вообще не дождался), а тот, кто делал этот же заказ после меня, в среду, мог получить его тут же, в среду. Тоже обидно.
Заказ МИ00-274280 от 17авг2021г.
4
1
23 ноября 2023
Магазин с нормальными ценами. Купил себе ноутбук, помогли определиться с выбором. Рекомендую!
1
3 февраля 2024
Отличный магазин, легко найти нужный товар, цены низкие.
4
13 ноября 2021
Отличный интернет-магазин. Покупаем технику не первый раз. Все быстро, четко. Персонал вежливый, всегда ответят на вопросы и все подскажут.
3
26 января 2024
Вежливый персонал. Быстро оформили документы и также быстро выдали товар.