Поставил бы 5, если бы не тяга магазина к отьему денег.
В принципе неплохой магазин, с хорошей скоростью доставки и уровнем цен, но бесит тяга к мошенническим способам отьема денег.
Пытались ввести оплату за доставку, вроде отказались, рядом есть конкурент, который не дремлет.
Сейчас придумали другую схему. Деньги за товар , от которого отказался, остаются на балансе. Из приложения их не вывести, можно только с основного сайта. Как придумано!
Впечатление нечистоплотной компании.
Один из Подмосковных скадов Вайлдберриз. Удобный подъезд, большая парковка, два информационных табло. Работа персонала отлажена, быстро и четко, конфликтных ситуаций не возникает. На мой взгляд- я бы добавил санузлы для водителей и экспедиторов и палатки с фастфудом и товарами первой необходимости.
Стал самый худший ИМ по отношению к старым и тем более новым клиентам!!! Я являюсь клиентос с 12года, когда-то был очень хороший магазин, для меня вне конкуренции, но в последнее время становится всё хуже и хуже!!! Вайлдберриз набрал не только достойных продавцов, но и мошенников, торгующих подделками или отправляющих свой товар ненадлежащего качества, то упаковка не соответствует, то разбито, то пролито, а на пункте выдачи никогда этого не отмечают, соответственно снижается процент выкупа, чтобы была платная обратная доставка!!! У меня за последние 3 месяца процент выкупа с 89% снизился до 57% из-за нерадивых продавцов отправляющих ужасного качества свои товары!!! Вайлдберриз уже не тот, что был даже два-три года назад, теперь он избавляется от старых клиентов таким образом... Благо есть достойные конкуренты, если будет процент выкупа ещё ниже мне точно нет смысла пользоваться данным магазином, где торгуют продавцы-мошенники, а Вайлдбериз их поддерживает!!!
Очень плохой магазин, даже очень. Последний в рейтинге. Думаю только о своём кармане, а не о покупателя. Товар теряют и без моего разрешения, согласия оформляют мне такой же. А мне уже такой не нужен, я купила его на 0z0n , причём дешевле. Мешки с собачьим кормом постоянно рваные( крысы прогрызли или швыряли), детские игрушки в рваных, мятых, вскрытых упаковках. Если не оплачиваешь товар сразу, то в процессе доставки(5-7 дней) повышают цену, ссылаясь на продавца, а продавец отвечает, что цену не повышал, артикул не менял, даже наоборот снизилась цена! В мобильной версии нет чата. Роботы отвечают по методичке и не по существу. Плохой магазин, не советую(
Доставка на фуре: на проходной регистрируемся (ни чего с собой не надо). Ищем место на против электронного табло(не просто , мало места) и ждём номер авто а вместо региона номер рампы.
Ждал 2 часа, разгружают быстро.
Под рампой разрешили заночевать...
НАИХУДШАЯ КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА!
При заказе автоматоматисески установились даты приезда курьера - с 3 по 5 ноября. Я обратилась с просьбой перенести на 6-е число, так как в эти даты буду отсутствовать и у меня не будет связи никакой. Каждый ответ содержал в себе «...курьер позвонит; в личном кабинете будет его телефон...и тп» ...еще несколько раз написала про связь, но результат не изменился. Кто там работает-непонятно...жаль, тут нельзя писать ненорм.лексику, а то отзыв состоял только из мата. Плати деньги и забирай в ПВ. Курьерская доставка-это уже супер сложный уровень, видимо, для такого гиганта. А может просто плевать на клиентов.
Заказал 2 чехла на телефон за 138 руб оба , за не выкуп 150 руб, получается им выгоднее хрень прислать мне чтоб я не взял ! Ужас что там происходит ! Заказал комод за 3200 за не выкуп 1000 руб, прислали в убитой коробке а в нутри все кривое и отбитые уголки 🙈🙈🙈🙈, за возврат 1000 просто Охренеть ! Они не будут нам вообще норм товар привозить им это не выгожно ! Ужасная шарага , перестал пользоваться совсем ! Надо еще ГБ на них отпрввить можкт иногенты !!!! что не так с отзывом там все правда
Огромный склад. На удивление заехала и сразу же отгрузилась. Все было очень быстро. Если едите с небольшой поставкой, то лучше на перекрестке поворачивать на лево. Там начало нумерации. И чаще вызывают туда
Я новый участник ВБ партнеры, и честно было страшно первый раз ехать ничего не зная, но моему удивлению не было предела как быстро и просто я сдала товар. Система автоматизированна, по оформленному пропуску в приложении шлагбаум открывпется автоматически, дальше нужно доехать до экрана (при вьезде на территорию налево до конца) где будет написано по номеру какие варота для разгрузки. Находишь ворота и вуаля. Ребята быстро отсканировали коробки. На всю отгрузку потратила 30 мин
Wildberries - Кидает поставщиков ! Подаем в Суд на Валберис!
Наша компания YS SYSTEM давно на Российском рынке и мы производим с 2009 гола усилители интернет сигнала работаем со всеми крупными интернет площадками, интернет магазинами, 2 года назад зашли на "Валберис" и хоть Маркетплейс не совсем с нашей аудиторией, решили попробовать.
Заказы конечно были, но очень слабо, пока не нарастили рейтинг и достаточное количество отзывов от наших покупателей. Работали примерно год, с 2020-2021, проблем не было все поставки проходили четко и было удобно, что можно было отгружать партии в ближайшие пункты выдачи Валберис.
Позже изменения были не совсем благоприятными, закрыли возможность поставок в пункты выдачи и пришлось возить за МКАД в г. Электросталь, где и началось все это.
Поставки всегда строго делаем через транспортную компанию СДЭК, так чтоб были подтверждающие документы о приемке товара и получении.
Но на этот раз произошла просто Жесть.
Очередная партия просто потерялась и не поступила на склад, в личном кабинете товар не поступал несколько недель, мы писали куда только можно, но поддержки у Валберис просто НЕТ !
Wildberries - не имеет телефонов для связи, имейлов так же нет, есть чат в телеге, а там творится сущий Ад. Сотни поставщиков в минуту пишут, нет не просто пишут умоляют помочь и найти потерянные товары, у многих недостачи, причем огромные, расхождения в поставках, но в чате всем отвечают нехотя, с 2х аккаунтов специально обученные бессердечные Боты-Люди. Мы писали писали, в итоге нам отвечали всякий бред, товар попал в пересорт, вы забыли приклеить штрих код на коробки (хотя мы поставляем им на склад уже год и каждая партия проверяется как по штучно, так на полетах в момент приемки), далее на вопросы где товар и когда вы его найдете последовал "Бан" в их группе в Телеге. Мы писали с 10 телефонов и всех блокировали и блокировали сотни поставщиков.
Терпению пришел конец, по прошествии 3х месяцев ожидания, мы понимаем что ждать бесполезно и что нужно действовать, создаем группу в Телеге ( !ПОДАЕМ В СУД НА ВАЛБЕРИС! ссылка будет в конце материала.
Wildberries - зашевелился, так как мы предупредили не раз что если товар не будет найден или не будет возврат денег за потерянную партию на 500 000, мы начнем активно публиковать посты везде где только можно, и вот вышел на связь некий представитель Валберис и сказал нашли вашу партию, и скоро ее вернем и вы увидите ее в Лк. Далее ожидаем еще месяц, но результатов 0.
В нами созданную группу по борьбе с Маркетплейса, вступает 100 людей, мы даем бесплатно консультации как мы начали борьбу и как спустя год выиграли Суд.
Начались поиски достойных Юристов и адвокатов, мы консультировались, не с одним десятком юридических и Адвокатских контор, все в один голос, приезжайте, платная консультация, договор и никаких гарантий, стандартно, несите ваши деньги нам плевать на ваши проблемы !
Но Мир не без добрых людей и спустя еще месяц, нашли не побоюсь этого выражения Честного и что самое главное профессионального Юриста, пригласили его в чат, помогает всем, отвечает на вопросы и не навязывает свои услуги. Все рассказал грамотно и разъяснил как нужно действовать и с чего начать. Мы приняли решение что нам писать и всем этим заниматься некогда и пускай занимается профессионал.
Александр (Юрист) собрал все документы и все подготовил, от до судебной претензии до всех документов по последней поставке и всем предыдущим. Процесс запустился, но спустя длительное время, наступила дата первого слушания Суда, что вы думаете ? Отказ, якобы нехватка доказательств ))) Документ подтверждающий, то что партия была передана в СДЕК, документ о том что Валберис принял товар, переписка в чате телеграмм с их представителями о том, что якобы товар нашли, этого оказалось мало !
Мы не сдаемся и принимаем решение, что идем до конца, юрист готовит новый иск и подает еще раз, снова ждем и месяцы летят, хоть сумма не маленькая и уже обновился модельный ряд наших усилителей и те, что были потеряны уже сняты с производства, мы просто ждем.
Наступил час расплаты - Выходит на связь некий представитель Валберис и за ним и адвокат или юрист, сообщают что наш товар по ошибке был отправлен непонятно кому и как так вышло они не знают, предложение пойти на мировую с компенсацией. Мы отвечаем НЕТ.
Проходит еще 3-4 месяца и вот чудо СУД удовлетворяет наш иск, да не просто компенсацию товара по старым ценам, а по новым которые выросли за 1.5 года, компенсацию всех судебных издержек и пошлин и всех потраченных денег на услуги юриста.
Итог, сейчас уже ждем исполнительный лист и полную выплату. Совет всем кому ситуация знакома и ваши товары пропали и не важно на 10 000 или на 1000 000, не ждите, не повторяйте наших ошибок, срочно действуйте, ведь тут на то и расчет, что все молчат, надеясь что все найдется и вернется.
Действуйте быстро и решительно, нанимайте юриста или если позволяет время и опыт действуйте сами.
Главное это решительность и желание отстаивать свои права, не давая шансов попросту издеваться над вами !
P.S в интернета можно найти очень много статей на тему как Валберис принуждал поставщиков снижать цены на товары на 25%, как без предупреждения они распродавали товары за пол цены и все это оставалось безнаказанно, но уже все больше и больше людей и компаний которые каждый день выигрывают Суды.
Всем кому нужна помощь консультация, поддержка
wildberries стал настоящей помойкой. куча подделек, можнл купить и nikee, и addidas, и pyma, чего нельзы купить - так это оригинальный, качественный товар. кроме того, потеряли заказ на пункте выдачи - я плачу за обратную доставку. разбили промаркерованный «осторожно стекло» товар - я плачу за обратную доставку. этот магазин просто упивается своей безнаказанностью, надеюсь, кара в виде проверяющих органов скоро его настигнет
Ужасная компания. Кто хочет работать с ними, то лучше бегите. Поддержка никакующая , обман кругом и вытягивание бабок. Но Бокальчук на это насрать, главное бабки идут , а на остальное можно забить и обмануть продавцов и покупателей.
Оператор Анна поддержки Wildberies решила поиздеваться надо мной и на письма из заказа просто копировала одно и тоже, что не оплаченный заказ нельзя отменить. Я оплатил заказ и при оплате создалось 2 заказа. Первый заказ оплачен, второй нет, затем wildberies объединяет заказы и у меня заказ оплаченный на 50 процентов, что само по себе невозможно и с меня требуют оплатить вторлй заказ, который создал сам wildberies продублировав основной. Т.е. Я должен оплатить 2 товара вместо одного и не могу отменить заказ т.к. он опдачен на 50 процентов. Оператор Анна просто издевается видя эту нелепую ситуацию. Требую ее увольнения и официального ответа Wildberies. Обращение 50837561, оно помоему 7 в череде обращений по этому вопросу.
Являлась клиентом wb более 10 лет с крайне высокой суммой выкупа и практически не пользовалась другими торговыми площадками . Но пришло время прощаться , так как работа магазина стала разительно отличаться от прежней . И я не имею ввиду платные возвраты и т.д. доставки регулярно подводят , информация о них не предоставляется ,не смотря на многочисленные обращения . На сегодняшний день уже 8 день жду заказ и требую хоть какой-нибудь информации .но тщетно .... пустые отговорки .это мой последний заказ в этой компании . Теряйте многолетних клиентов и дальше , раз не умеете и не хотите ценить постоянство...
Табло не работает. А так всё на высшем уровне. И молодцы что таксистам въезд запретили. Еще бы автоматы с кофе и шоколадками поставили и туалеты. Цены бы вам не было.
Являюсь постоянным клиентом Вайлдберриз, все устраивает, удобно. И вот 04.12 отправляют заказ для ребенка б/у и это вещь, которую планировалось носить. Далее платформа отклоняет заявку на возврат. Выходит либо на складе хаос который не контролируется, либо преднамеренно отправляется на авось. Ведь в полиэтилен упаковали, выходит знали что там заведомо.
Интернет магазин номер 1 которым они себя считают, на самом деле полный отстой, в тысячу раз хуже озона. Первый раз товар потерялся как видно на фото, так они повторно собрали и ждут чтоб я ещё раз оплатил, я что похож на лоха? Так что ничего не заказывайте на валберис, в первый раз пришёл товар другого цвета, так ещё и аккумулятор заряд не держит, а затем пришло стекло на телефон, мало того что упаковка нарушена, так ещё и треснуто, правда я только дома это обнаружил, я просто подумал магазин все таки номер 1 надо доверять, а оказалось зря. Не советую валберис никому, обходите его стороной, лучше в озон пойду там хоть без обмана.
На платформе этого магазина работает очень много недобросовестных торгашей которым лишбы втюхать свой товар,а поддельный он или орегинал им далеко наплевать.вот и я столкнулся с такими .заказал масло ,пишу масло будет соответствовать картинке да! да! один в один.прихожу забирать бац а канистра другая.трест сей называется АВТО-ОЛГА самый честный магаз.
Всё нормально но работадатели обращаются к рабочим не уважительно это факт ну в том плане не культурного обращения што с мужчинами грубой форме обращаются что с женщинами одним словом нет не совести не стыда и маршруты ретка ездят ретко Колодина рынок хотябы зимой невзя чтобы часто ездили а-то на улице мёрзнешь пока едет и штрафы за каждую мелочь а так в остальном нормально
А
Анонимный отзыв
14 октября 2022
Все запутано. Заезжаешь и ждёшь номер машины на табло. Долго ожидать не нужно. Пробуйте отследить очередь через приложение. Иногда получается так, что через приложение узнаешь, что твою машину выгрузили, хотя ты стоишь и ждёшь номер на табло. Потом идёшь на КПП и заново регистрируешься. Процедура повторяется. При постановке на ворота можешь узнать, что тебе выгружаться не здесь, а нужно ехать на другие ворота, где «живая» очередь. Хорошо одно, что документы ждать не нужно. Нужду справлять негде.
Солидная кампания а рсц просто ужас нет туалета нет где можно поесть хотя некоторые больше суток стоят грузиться или загружаются порковка бардак не кто не как не регулирует проезд перемещение по рсц пробка на ровном месте на часа и за того что ездят как хотят и как попало им надо по уму грузовые отдельно а газели мало тонашки отдельно на улице мороз зима у них туалет на улице био кабинка на пол сотни людей
Прислали товар с браком, списали 100 руб за возврат и не возвращают. Предлагают ждать когда заработает функционал для оформления возвратов за обратную доставку товаров с дефектом. Сроки не называют. То есть списать деньги это запросто, а чтобы вернуть извольте жлать неизвестно сколько. ***.
Отлично всё организовано. Электронное табло, много ворот для выгрузки. Всё быстро, понятно и удобно. На охране замечательные мужчины, помогают если, что непонятно.
Сервис скатился в полное дерьмо. Возврат стал платный - 100 рублей за каждую позицию, хотя почти все товары выкупаю. Процент выкупа - всего 40, как он рассчитывается - большая загадка. Доставку задержали на 5 дней, а отказаться от товара невозможно!!! Нет желания здесь что-то заказывать. Обнаглели!
Туалет есть,но вроде один на территории.Для парковки поставщиков места достаточно,но как правило едут все в одно время и бывает небольшой коллапс,ассортимент товаров довольно широкий,удобно что много пунктов выдачи.
Покупал Polaris Эл. чайник PWK 1725CGLD WIFI IQ заказ оформил 12.09.22 со 100% оплатой, 16.09.22 дата выдачи товара, товар не доставлен, причины не ясны, магазин молчит, в чате начали писать что я обратился к мошенникам, на что я ответил что заказ оформлен в вашем интернет магазине и статус светится "Оформлен", 20.09.22 вернули на карту деньги. И спрашиваю себя зачем я обратился к мошенникам из интернет магазина Wildberries.ru. Никому не советую здесь что то покупать, даже если цена ниже рыночной, учитесь на чужих ошибка! и всегда читайте отзывы от клиентов "реальных", а не пиарщиков.
С каждым годом все хуже и хуже. Машин много, неразбериха у погрузочных ворот, электронная очередь как «современная фишка» и не более. На выгрузке можно потерять пять и более часов, живая очередь записывается на лист бумаги у водителей, как в перестроечные времена. Если упаковка не понравилась, могут отказать в приемке всего груза. Бывают отказы без объяснения причин. Сотрудники склада чаще хамовитые, ничего не объясняют, если и общаются, то с пренебрежением.
При заказе товара навигация приложения - сама ! ! ! - определила точку доставки в другой город )) Хотя стандартная точка доставки не менялась ! И заказов из другого города не было ! И меня там не было ! Служба поддержки невнятно обьсняла что надо быть внимательней при заказах - как ???
Если всегда стоял и стоит один пункт доставки в приложении !
Бред , щас еще и должен им )))
Если пропуск заказан, то въезд очень быстрый. Очереди обычно большие и ждать приходится больше часа-двух. Иногда очередь на электронном табло "слетает" и приходится повторно заказывать пропуск, выезжать с территории и опять заезжать и снова вставать в конец очереди. Нет ни одного туалета, которым можно воспользоваться (точнее тот, что есть использовать по назначению невозможно). Жаль нет фото того переполненного туалета, что находится на территории, это очень неприятное зрелище. И вообще отношение Вайлдберриз к селлерам удручает. По отношению к селлерам Вайлдберриз худший маркетплейс (из тех, с которыми работал), но это субъективное мнение.
Площадка Вайлдберриз нарушает правила дистанционной торговли. заказала модем (в составе большого заказа) курьерской доставкой. Но потом решила отказаться до получения. Создала обращение 46553030. мне толком ничего не ответили, в ответе было, что они разберутся и пришлют ответ на почту, до сих пор ничего нет. 14.09 они на сайте уже якобы выдали его мне, хотя по факту я получила только 18.09, я не хотела получать, но курьер просто его мне оставил. На все мои обращения теперь вайлдберриз пишет, что товар невозвратный, игнорируя то, что, во-первых, они не оставляют возможности в принципе при курьерской доставки отказаться от товара, во-вторых, то, что при дистанционной продаже у покупателя сохраняется право вернуть даже технически сложный товар (не вскрытый, коробку я не открывала). Никаких документов при передаче товара мне не давали
Здравствуйте! Решила написать отзыв о работе с покупателями. Отвратней сайта я еще не встречала. Много товара покупаю в интернет-магазинах, но с таким неуважением к клиенту столкнулась в первый раз. Я месяц переписываюсь в чате, чтобы вернуть деньги за возвращенный товар. В чате работает много людей, поэтому конкретно тебя никто не ведет. Начинаешь писать и тебе в течении небольшого промежутка времени ответит 3-4 сотрудника, которые, не вдаваясь в проблему, отвечают абы что. Причем какие только документы я им не предоставила в подтверждении своего запроса. А кроме чата вообще ничего нет, даже жалобу не подать. Вот так и воруют наши денежки. Никогда ничего больше покупать на этом сайте не буду и другим не советую.
Продается неоригинальная продукция под разными брендами, фирменные вещи лучше покупать в другом более надежном месте. Отзывы публикуются избирательно - на усмотрение ботов. Почему не опубликован отзыв объяснить не могут.
Хороший склад, удобный, огромный. Всё отлично организовано. В очереди не стоишь, очень много ворот для приёма товаров, всё происходит очень быстро. Супер, пока доволен.
Всë чëтко. Единственное, если бы предусмотрели хорошо оборудованный общественный туалет, т.к. людской трафик весьма огромный, а там одна кабинка, в которой нечем дышать, на весь комплекс, то это было бы очень гостеприимно, современно и человечно.
Муж забрал мой заказ, поэтому заказ проверили только дома. В результате вместо лампы, которую мы заказали в упаковке оказался клей, при этом на самой упаковке было указано, что это лампа. Обратилась в службу тех. поддержки в возврате, или обмене товара мне отказали, сославшись на какой-то пункт правил. Безумно неприятная ситуация. Не понимаю почему нельзя вернуть товар обратно, ведь это не то, что я заказывала и явно виноват сборщик.
1
Randy
Знаток города 24 уровня
18 сентября 2023
Стали одни минусы. Удаляют негативные отзывы!! Доставки до Мск вечно задерживаются! продают одно барахло или подделки,при желании можно купить наркотики котрые прикрывают видом бад или чая. Электронные сигареты ,холодное оружие,ножи,кастеты,атрибутику Украины и тд. ( можете сами проверить)И не кто не обращает на это внимание. Тех поддержка отсутсвует,за возврат даже если товар приехал не тот или разбитый списывают 100руб . И много много чего негативного от вб в посление время. И не одни органы не заинтересовались в том что происходит. Это очень странно.
Из плюсов, что товар приходил туда быстрее, чем на пвз около дом, так как находился на территории склада. Но этот пункт ныне уже закрыт, и теперь там магазин.
Выбор столовых есть,но советую кушать в буфете,так как опять отравилась решив съесть салатик.В плане работы,можно заработать и до 7-8тыс за смену,если знаешь кого и куда пойти,но и уйти в минус на большие суммы.Новечкам там вообще не дают работать.Штрафы прилетают не понятно за что и разобраться в причине вариантов нет,к то му же если вещи находятся,деньги возвращать тебе никто не будет.По поводу работников,коллег так сказать,собрали маргиналов,маты летят,тебя ни за что могут трехэтажними так покрыть,что не отмоешься.Попадаются в прямом смысле люди находящиеся по действием наркотических средств на рабочем месте,это видно невооруженым взглядом.К товару отношение ужасное,вещи могут валяться на полу и по ним топчутся сборщики.ужас полнейший.
Обожаю свой склад. Работать и зарабатывать можно. Главное оставаться человеком. Руководство всегда идёт на встречу,всегда выслушает. А так ребята всегда и всем помогут
Я сотрудник склада, хорошая работа,есть недочёты, но валдберис совершенствуются и исправляются, работать можно и нужно, если ты приехал реально работать , а не шмоняться и пить алкоголь. Зарплаты реальные . Все зависит от тебя самого. Да есть штрафы ,но это всё решаемо, и надо быть внимательным , быстрым, аккуратным чтоб заработать. Мне нравиться работать там т.к нигде нет больше организаций где платят каждый день
100652941 Артикул
Заказал и сделал 100% предоплату.
Товар уже 5 дней находится в Коледино со статусом отправлен на сборку о чем мне пришло уже более 15 оповещений в ЛК.
Поддержка не отрабатывает, отвечают отписками не по делу. На вопросы не отвечают. Похоже сотрудники уже приватизировали мой заказ а мне пишут отписки с извенениями о задержки доставки.