Wildberries
2459 отзывов
10 июля 2023
Заказал корм для собак стоимостью 2885 рублей
При заказе произошла ошибка с выбором пункта выдачи. Так как вайлдбериз не дает отменить заказ ни в коем случае пришлось ждать момента истечения сроков хранения.
В итоге всю сумму заказа вайдбериз присвоил себе еще и списал дополнительно комиссию за логистику,
Поддержка сообщила, что мой заказ со сроком хранения 12 мес будет утилизироваться, но документы предоставить отказывается,
Буду обращаться в суд
1
31 января 2023
С более крутым лохотроном еще не сталкивался! Красавцы просто! ПВЗ г. Санкт-Петербург, ул Среднерогатская 13 к 1
Оформил заказ, он поступил в этот пвз, приходишь а там закрыто! Приходишь на следующий день, а там опять закрыто. Еще раз приходишь, а там технический перерыв 20 минут с продолжительностью от часа и до закрытия. Оформил заказ на другой ПВЗ (получил без проблем). И вот тут интересное начинается! По истечению срока хранения с вас списывают деньги за возврат. Т.е. из-за того что они закрыты, товар получить не возможно, а списать денежные средства прям оперативно! Сотрудники по тел горячей линии отказали осуществить возврат списанных средств. Вот это я понимаю бизнес по русски. Ну а списанная сумма, ну на развитие Вам что ли!!!! Надеюсь спасет от голода! А хамящие операторы это вообще отдельный вид искусства
25
1
8 июля 2023
Недавно столкнулся с фактами воровства и мошенничества со стороны wildberries :
Под предлогом "заботы" о покупателе они самовольно сделали 2 заказа на товары, которые мне не нужны. Деньги списали. Эти 2 товара мне не нужны, но при возврате спишут 200 р. за возврат. На несколько моих обращений wildberries не прореагировал.
Я потерял деньги, время и нервы. Можно ли это считать мошенничеством? ДА, вне всяких сомнений!
Можно ли это считать воровством? ДА, вне всяких сомнений!
В их деяниях присутствуют признаки как воровства, так и мошенничества.
Wildberries - воры и ***?
ДА, вне всяких сомнений!
2
5 сентября 2022
Раньше я всё покупала в Вайлдберриз, это очень удобно - никуда не нужно ехать, померяла все 5 пар обуви или 3 футболки и выбрала подходящие. Теперь ввели оплату за возврат неподошедшего товара, причем за зубную щётку (цена 60 руб.) стоимость возврата 75 руб., что дороже самого товара на 25 процентов. При условии довольно частой доставки бракованных и неправильных товаров я не решилась заказывать даже зубную щётку, которую не нужно мерять. Пока магазин не изменит условия возврата, я ничего заказывать не буду
125
11
7 февраля 2023
Последнее время поняла, что больше ничего покупать в Wildberries нельзя. Раньше все было нормально, но не сейчас. В декабре 2022 г. заказала 4 товара, из них два с явным браком. Вернуть деньги с большим трудом удалось только с третьей попытки. В январе сделала другой заказ на один товар и еще его не оплатила. На следующий день (заказ еще не начинали собирать) хотела отменить заказ, но нет. Написала обращение с тем, чтобы отменить заказ. Через какое-то время у меня снимают 100 руб. (товар был по цене 342 руб.) После еще раз почитала условия возврата или отмены товара, но об удержании денег ничего не указано.
15
1
24 февраля 2024
Построили складской комплекс размером с город, а дорогу - нет, теперь местные жители стоят в пробках и объезжают беспорядочно брошенные машины работников склада. Могли бы парковку и разьезд сделать на своей территории, а не за счёт других
2
30 июля 2023
По совету знакомого я заказал дефлекторы для машины.Планировал их в жаркую погоду поставить так как в холодную они не будут держаться.Как раз я должен ехать в Астрах обл на недельку в отпуск.Погода стояла там +40 гр.Как раз что и надо для склеивании.Но планы все рухнули.Они задержали мой товар на целые 4 дня.Получил их когда я приехал с отпуска.Очень благодарен им за задержанную доставку.Больше не буду заказывать у них.
1
1
18 октября 2022
Очереди иногда долго но чаще только заезжаешь и сразу в первой десятке или пятерке по очереди намного быстрей чем в электростали(там вообще можно на 3-5часов застрять), персонал хороший некоторые помогают с разгрузкой, желательно бы конечно чтоб персонал увеличили чтобы очередей не было а то как ночная смена так нет никого и собираються большие очереди из-за того что тупо работать некому!
5
7 марта 2023
Пытаться купить что-то подешевле в Вайлдберриз - себе дороже!
Вы всегда покупаете кота в мешке и в любом случае за это заплатите!
Теперь Вайлдберриз уже не стремится улучшить качество обслуживания, а отрабатывает на своих клиентах, даже постоянных, схемы финансовых махинаций. Кого еще не обманули и не подвели, не обольщайтесь. Деньги делают из воздуха! Примеры из личного печального опыта и опыта членов семьи...
За отказ от брака платите вы, а проверить работает ли ваш фен, например, можно, только выкупив товар.
Производите оплату заказа и внезапно обнаруживаете в уже оформленном и оплаченном вами заказе задвоенные позиции, не заказанный вами товар, в любом случае платите вы: или всё-таки покупая его, или оформляя отказ от ненужного. Ведь отменить теперь заказ нельзя, даже сразу! Ну и что, что этот товар прислан вам "по ошибке в программе"?
Случайно выяснилось,что уже полученный заказ, почему-то в программе в ПВ снова в статусе "ожидает получения", а значит раз вы ничего не подозреваете и "не получаете" его вовремя, вам полагается штраф, хотя вы уже пользуетесь им!
Также волшебным образом пои попытке получить заказ в ПВ выясняется, что ваш заказ не оплачен, хотя у вас есть подтверждающая оплату информация в ЛК и чек.
То ли ещё будет!
Вы становитесь должны Вайлдберриз, сделав хоть какие-то движения на этой площадке.
12
3 июля 2023
Совковый 💩 сервис. В отличие от всех остальных маркетплейсов нельзя выбрать сроки доставки. Ошибочно указывают неудобные точки доставки, куда клиент вообще ни разу не обращался, на другом конце Москвы или вообще за Москвой. Сроки устанавливают сами. Выбора нет. Отменить заказ нельзя. Переслать в другой пункт выдачи нельзя. Ожидание отмены заказа (за втои же деньги) 15 дней. Нафига это надо??? Как будто они клиентам одолжение делают и кроме них невозможно где-то что-то купить.
2
28 августа 2023
Компания не добросовестная . Привезли не тот товар. Деньги иои не возвращают уже второй месяц идёт. Отписываются что товар на проверке. Просил передать информацию генеральному. Одно враньё. Зато самая богатая стала руководитель компании. Прокуратура проверила бы эту компанию сколько людей как меня она обманула. Нет над ней контроля а зря . Так всех Россиян обманет и станет богатейшей на обмане.
2 сентября 2023
У меня к вам вопрос, сколько будет ещё продолжаться этот беспредел?Вы прислали некачественный товар. Одобрили возврат, а потом решили, что нужно ещё и взять за доставку вашего некачественного товара. Вы блокируете плохие отзывы, а оставляете только с хорошей оценкой, в этом ваша ошибка.Буду вынуждена обратиться в защиту прав потребителей.Прощайте ,больше у вас заказов не будет!
23 июня 2023
Обращение к руководству РЦ .Осуществляем регулярно перевозки к Вам на склад.Придуманная система с электронной очередью в наших реалиях работает отвратительно.Иногда чтобы загорелось окно выгрузки необходимо ждать по 10 часов.Представьте каково водителям ,которые едут к Вам на выгрузку иногда всю ночь пялиться по 10 часов в одну точку-экран табло!Очень большие риски пропустить свою выгрузку -из-за чего происходит неразбериха и вследсвтвии того негативные отзывы.Многие перевозчики уже не ездят к Вам из -за такой системы.Добавьте пожалуйста еще оповещение роботом по телефонам водителей,можно же их как то указывать на въезде или при оформлении отгрузки в личном кабинете клиента.
11 декабря 2022
Отлично, всё быстро 👍 Не был давно, изменения на лицо 👏 Машин много, очередь большая, но всё работает быстро, оперативно разгружают, очередь стоит не долго, я так за 30 минут уехал 👍
2
7
17 апреля 2024
Оплатили товар на сумму 5090 мало что товар не вернули так и деньги , зависли в их бухгалтерии, никто не ответственности не несет , полный бардак , написала в группу поддержки ноль информации
1 марта 2023
После внедрения платного возврата стараюсь использовать Велдберис в последнюю очередь. Мало того, что возврат стал платным, так еще и за бракованный товар, при зафиксированном браке при приемке товара!!! списывают деньги за возврат. Сказали писать в службу поддержки для возврата денег. Написала. Длинный ответ с извинениями и объяснением, что внедряется какой- то удобный функционал для обращения к продавцу для возврата денег за доставку. Так кого хрена внедрять платный отказ если функционал еще не внедрен??? И зачем мне обращаться к продавцу если брак в пункте выдачи зафиксирован?? Короче надо пройти через мучения чтобы вернуть какие- то 50р.
8
1
18 июня 2023
Это сплошное мошенничество!!! Я заказала товар. При заказе значился платный отказ, который стоил 50 рублей. После доставки товара в пункт выдачи отказ волшебным образом стал стоить 100 рублей! Никаких уведомлений об изменении стоимости отказа не было. Стоимость была изменена в одностороннем порядке уже по факту сделанной доставки. Это абсолютно незаконно! Написала в личном кабинете два обращения - ответов нет. Видимо, никак не могут придумать, чем бы прикрыть свою незаконную деятельность. По данному магазину давно проверка ОБЭП плачет! Абсолютное своевластие и чувство безнаказанности за обман и мошенничество! А теперь еще и новую фишку придумали - платная доставка в пункт выдачи, ссылаясь на его, якобы, перезагрузку. Уже не знают, как бы еще денег содрать с клиентов!
2
2 февраля 2023
Раньше этот маркет плейс был лучшем на рынке, но сейчас.. они пытаюсь содрать деньги отовсюду. Самое ужасное, что сегодня у них одни правила, а завтра они их поменяла и никто знать не знает. Вот сделали они платным возврат товара, ну ок, в принципе ничего страшного. По крайней мере, они возвращали деньги за обратную доставку, если товар испорчен или в неполной комплектации. А теперь все! Не важно какой товар вы получила, рванный, мятый, с разорванной упаковкой, в том числе и подарочной, им все равно. Платите за возврат! Если вы заказываете какой то набор и в нем не хватает деталей, платите за возврат или берите такой! В общем никому не советую там ничего покупать. Озон в этом плане выигрывает сильно. И хоть я заказывала там редко, но претензий к внешнему виду товара у меня точно не было! Доставка у низ на ура! На велдберисе все, что в коробках, все в ужасном состоянии. В подарок такое не взять. Но при этом вы щаплатите пожалуйста за то, что мы вам это вообще потвезли! В общем ***
14
1
18 мая 2024
Доставку задерживают и не предупреждают. Заказала 4 одинаковых товара с этого склада, в итоге 2 пришло, а 2 где-то потерялись видимо
12 июня 2023
Я искренне считаю wildberries отвратительным маркет плейсом для всех- для сотрудников, для продавцов и для покупателей! Они не несут ответсвеннсти вообще ни за что! Самая бестолковая техподдержка из всех с которыми мне когда либо доводилось сотрудничать. Не понимаю, почему люди продолжают там работать/продавать/покупать. Желаю им скорейшего банкротсва
3
26 июня 2024
Жду возврата своих д/с 9 месяцев !!! 16.09.24г. вернула одобренный Wb возврат в пункт выдачи как указал Wb. деньги в сумме 4176 руб, 00 коп не вернули, пишу им в приложении несколько раз в месяц претензию, получаю постоянные отписки, ждите... Руководство, обратите внимание на работу вашего персонала ! Верните мои деньги !!! Прошу обратить внимание на отзыв Роспотребнадзор, Службу по правам потребителя. Нарушены все законы о защите прав потребителя
2
1 февраля 2023
Хочу рассказать об одном из способов, которым нас дурит Вайлдберриз. Как, думаю, всем известно у них платные возвраты в случае отказа от заказа. Сегодня столкнулась с такой ситуацией: прислали заведомо просроченный продукт питания, у которого срок годности истëк ещё год назад и он изменил свою консистенцию и вид в банке, что сразу бросается в глаза, даже, если не смотреть на срок годности. В чëм состоит обман Вайлдберриз: они надеются, что вы купите, не посмотрев на срок годности, продукцию, если увидите просрочку дома, продукт питания уже не вернуть (он не возвратный), если съедите, есть большой шанс, что отравитесь. На моей памяти это уже раз пятый, как присылают просроченные продукты питания, если почитать отзывы и под другими подобными товарами просрочку шлют людям часто. Мне на моë обращение ответили, что процент таких ситуаций минимален, вот только отзывы людей, да и мой опыт с далеко не первой присланной просрочкой говорит об обратном. Будьте очень внимательны, когда заказываете что-то в Вайлдберриз, не спешите и всё проверяйте, особенно продукты питания, потому что это в первую очередь ваше здоровье!
11
19 июля 2022
Добрый день! Покупаю одежду в этом магазине уже очень давно, и в общем было всё более-менее нормально. Но сейчас, ввели платный возврат, т е снимают по 50 руб за каждый товар, который вы не выкупили. Приходит откровенный брак, деньги снимают и не спешат возвращать. Мне пришло платье с выдранным клочком на подоле, естественно я его не взяла, в пункте выдачи сотрудник, отметил брак, но 50 руб, всё равно сняли. Возврат был 27.06, сегодня 19.07, деньги так и не вернули! На все направленные в магазин требования о возврате, отвечаю, что заявка в рассмотрении в очереди и что они работают круглосуточно, чтобы как можно быстрее рассмотреть заявки. Складывается впечатление что это своеобразный способ заработать, брак катается от заказчика к заказчику и с каждого снимают по 50, а то и 100 руб. и я уже сомневаюсь, что при отказе от брака деньги вернут.
87
8
13 ноября 2022
С точки зрения поставщика - удобно не выходя из машины заезжать на территорию, заснёт автоматического считывания номера и постановки в очередь. Но вот очередь… я думала была беда год назад очереди в 300 машин. Но они проходили часа за 3-4. То есть средняя пропускаемому 100авто/ час.
Но с осени 2022 года началась какая-то дичь с отгрузкой легковых авто. 2-4 ворот из 200 только открыты для легковушек, время ожидания дохрена и больше. Причём если привозишь экстренно 1-4 коробочки, как например это произошло сегодня, 32 машины за 2 часа. Как Вам такое ? Крайне обидно за потраченное время
10
1 августа 2024
Ужасное место,выгрузки ждешь мин 12 часов, и при этом нужно отслеживать номер своих ворот на экране.Не посоветую это место даже врагу
2
24 декабря 2024
Работают неадекватные и очень глупые сотрудники.
1
13 сентября 2024
Ужас
Курьер стоит 8 часов и еще не понятно, сколько простоит!
2
22 апреля 2024
Прибыл в 18:00, убыл в22:00, товар не приняли грубили, проехал 6ть ворот, вымоголи за нал решить проблемму, езжу три раза в неделю, очень часто бывает так, зависит от смены.
1
2 декабря 2022
Вот это размах! Огромные склады. Я решила сама попробовать отвезти товар на склад WB. Удобный подъезд. На шлагбауме меня сразу пропустили, и често говоря, я растерялась, но потом оказалось охрана отсканировала номер моей машины и я сразу попала в электронную очередь. Стояла и ждала пока мой номер машины появиться на электронном табло. Ждала примерно 30 минут пока на против моего номера появился номер ворот. Подъехала, ребята на приемке подсказали как все правильно сдать, спасибо им большое, потомучто новичку трудно разобраться в этой "Махине"
4
9
31 октября 2022
Поддерживаю каждое слово. Так же давно являюсь клиентом, много много лет, купили уже почти на 500 тысяч, и что Вы думаете, на крайней покупке приобрели как обычно 2 вещи (пульты к телевизору LG), не дешевые такие, по 3 тр, один подошел, второй даже вскрывать не стали, но вернуть отказались, сослались на то, что товар технически сложный, привели им ссылку на закон 924 с перечнем сложных товаров, где указан телевизор и написали им в ответ, что при их логике, подставка под телевизор тоже можно отнести к технически сложным, но это же бред. На что они нам ответили, что товар хороший и исправный и что идите ка Вы лесом. Далее мы их попросили написать ссылки на закон, на что они ссылаются при отказе?, всЁ, молчат!. Тьфу на Вас (валдберис) много раз. Буду с ними бороться(чего и всем желаю), а бороться буду именно со своим желанием, что то купить у них. Охамели совсем, думаете у Вас никогда не будет конкурентов, не переживайте будут, и пойдете Вы отсюда с такой политикой куда подальше.
38
2
19 сентября 2023
Теперь, когда вещи попадают в Коледино (своевременно), то лежат там как неприкаянные еще 10-14 дней, соответственно заказ можно ждать ооооооочень долго. Это очень неприятно, тк не успевают прийти подарки, хотя заказываешь заранее… Просто наблюдаешь в приложении, как твои вещи томятся в Коледино. Раньше такого не было, все быстро доставляли.
30 июня 2023
Что-то хитрит этот магазин.
Заказал кабель зарядки, оплатил. В заказ добасили ещё один. Удалить невозможно, сразу висит в пути.
С поддержкой общаться как со стеной, толку нет. Отвечают какой-то бред и не по теме.
В итоге. Товар пришёл. Я его проверил ,забрал (тот поторый оплптил) второй оставил в ПВЗ. Мне два не нужно.
Итог снизили процент выкупа, мне плевать на это, но осадок остался.
Что это было? Попытка впарить товар или что?
Все очень мутно.
Плюсы наверное есть, но минусов больше.
2
13 июня 2023
С вашей организацией и отношению к поставщикам , так и будут за спину лететь негатив, свечку поставлю ! Ненавижу! Доставляю товар за 3-4 часа, а его сортируют несколько суток, а одна позиция уже 4 дня ! Время доставки стало космос ! Из-за меня ?! Я склад снял рядом , специально , чтобы быстро все делать ! Позиция стоит 16000 в закупке ! И из-за ваших работников заработок 845р плюс рейтинг магазина -нет слов ! Время доставки , матом только сказать !
3
27 декабря 2022
Тут все пишут отзывы именно как покупатели ВБ, но я вам на скажу пока что на Озоне всё гораздо хуже. И с доставкой и с возвратом денег. А вот то, что обратная доставка стала аж 75р - это ужасно. Пару раз мне привозили 36 размер обуви вместо 40, это же не моя прихоть если я возвращаю в данном случае. Постоянно покупала одежду и обувь, но больше я такое на ВБ не покупаю.
Сделайте пожалуйста возможность отменить заказ хотя бы в первые 10 мин. Иногда по ошибке что-то заказываешь или не в тот пункт выдачи. Потом сотрудникам склада тоже лишняя работа.
Также я наслышана какая трешатина у вас на складах творится. Если б поставщики это видели, то не захотели бы к вам свой товар привозить. Посмотрите ролик на канале «Все работы хороши», про склады ВБ.
В целом удобный сервис, есть что душе угодно, доставляют быстро, в отличие от озона. Деньги мне тоже всегда возвращали быстро в случае отказа.
Но с введением новых правил я стала покупать в несколько раз меньше. Да и другие люди тоже. Вам стоит придумать что-то получше, чем платный возврат.
10
3
21 марта 2023
Самый отвратительный магазин!
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре – ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото – очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности! Поддержка клиентов - можно сказать, ее просто нет, связаться с ней тяжело и в итоге ничего не решает! Работники пунктов выдачи – некомпетентные (не знают правил работы компании и вводят в заблуждение).
7
1
8 ноября 2022
Ужасный стал магазин раньше можно было хотя бы с горячей линией решить вопрос ,заказала нечаянно все что было у меня в корзине ,а это 63 товара где то нажалась кнопка или глюк в системе,так получилось что все товары ,мне не нужны все товары ,почему когда вещи еще не отправлены тех.поддержка не может сделать отмену товаров ,а если бы меня взломали ,это я должна только за возврат товара 6300 заплатить это вообще как ,ну вы хотя бы если не можете прилстановить товары ,так вы тогда товар при таких экстренных случаях делайте бесплатный отказ ,я сомневаюсь,что люди разного товара на 120 тыс заказывают в день,поэтому такой крупной сети позор ,нужно увпжать людей которые вам деньги несут,а не обваровывать
38
3
3 июня 2022
Терминал красивый, большой, развивающаяся территория, хвойные деревья, зелёный забор! Все как на нормальном терминале. В городе Климовск теперь проживает много приезжих. Будем надеяться, что это не отразится на правопорядке и ситуации в городе.
4
20
16 марта 2023
Присылают некачественный товар!
Открываешь в пункте выдачи, осматриваешь, видишь брак, продавец тоже видит… НО теперь продавец не имеет право забрать товар и сделать отметку о браке!
Теперь клиент должен оплатить, например кресло садовое на дачу, заказать газель для доставки домой, написать в чат о проблеме, рассматривать заявку они будут неделю, раза 3 отклонят, на 4 ответят привезти товар и сдать. Заново надо вызвать такси чтоб привезти кресло назад)))) итого ты потратил лишние 1800- круто!
А знаете почему так? - для того чтоб люди забирали бракованные вещи! Ведь не у всех хватит терпения вести с ними переписку на протяжении недели!
4
1
3 сентября 2023
Давно пользовалась услугами этого маркетплейса .К сожалению стал худшим. Откровенно списывают деньги за несуществующие заказы причем с отвязанных карт! Нет ни чеков на списание ни адекватного обьяснения. Служба поддержки некомпетентна, разобраться в ситуации не может и откровенно тянет время и отписывается глупейшим образом.
У Wildberris похоже большие проблемы, если не гнушаются побираться по покупателям таким образом,
4 декабря 2024
Живые очереди с разборками в 21 веке, кто и за кем стоит это конечно дикость. Ребят у Вас же есть электронное табло, зачем Вы вызываете на ворота, если там еще одна очередь(живая)?
1
19 ноября 2022
Давно заказываю в этом интернет магазине. Все было хорошо до определенного времени. Покупали берцы, дома мерили оказались велики. Решили сделать возврат. На пункте выдачи не правильно провели по системе, ошибка работника пункта выдачи. Ждем деньги за возвращенный товар четвертый месят. На все обращения один ответ, что у них очередь на решение таких вопросов. Это сколько людей обманутых, не могут решить четвертый месяц. Как это неприятно.
9
19 марта 2024
отличный маркетплейс,много вещей ,но качество не всегда хорошее)
1
17 февраля 2023
Уважаемые коллеги склада Коледино! Делая заказы на WB и оформляя получение на ПВЗ склада, мы лишь добавляем себе самим работы! Выбирая товары по самой низкой цене, мы только забиваем себе склад. 🤦♂️
Зачем это нужно? Каждый ответит на этот вопрос для себя сам...
Заказ на ПВЗ склада экономит время, деньги, энергию и магию!
Будь как Хагги-Вагги, ничего не заказывай на ПВЗ Коледино!😜
И по существу отзыва: данный ПВЗ открыт для удобства получения заказов сотрудниками WB склада Коледино, но лишь считанные единицы знают о его существовании... 🤷♂️
1
3
24 мая 2023
Добрый день! Сегодня 24.05. при получении заказа на пункете выдачи, Г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д.5 к.3, стр. 1, сотрудник сообщил мне, что автоматически отменен программой и товары возвращены на склад.
Срок хранения дагных заказов на сегодня 24.05.2023 был 4-5 дней, 14 дней не прошло!
Также лично я заказ не отменяла и хотела его получить сегодня.
С моей карты было списано незаконно 900 руб за обратную доставку товаров на склад.
Требую разобраться в этой ситуации и вернуть мне денежные средства за ошибочно отменнный заказ в Вашей программе!
Ваша компния производит мошеннические действия и списывает незаконно деньги с карт , пользуясь возможностью, что карта прикреплена в приложении.
Тем самым нарушает законодательство.
Сообщаю,что я буду писать жалобу по данной Ситуации в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию на Вашу Организацию.
29 октября 2022
Огромная территория, бесконтактная система пропусков. Есть очень большая стоянка для большегрузов и магазинчик с вкусными мясными изделиями ( Виталику привет).
4
2 января 2023
Будьте бдительны. Вайлдберризу, видимо поплохело окончательно. Купила обычную плойку. Не стала пользоваться, прочитала инструкцию - 100-230 градусов (цельсия). включила прибор в розетку, проверить работает ли. Этикетки -бирки не снимала, естественно. Оказалось: температурный режим от 230 и выше. Данный режим мне не подходит. хотела вернуть. кнопки возврата НЕТ. обратилась в техподдержку. первый раз ответили просто чушь - кашу!!!!! Второй раз на этот же вопрос ответили так: Товар с артикулом 31051681 является технически сложным и не подлежит обмену и возврату после покупки, поэтому кнопки возврата на данный товар нет. Если после приобретения товара Вы обнаружили какой-либо дефект или несоответствие описанию, необходимо оформить заявку на проверку товара в Личном кабинете.. То есть они считают, что данный товар (ОБЫЧНАЯ ПЛОЙКА) сложна и подлежит возврату только по браку!!!!! Это нарушение закона РФ о правах потребителя!!! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". На сайте роспотребнадзора тоже написано: Потребитель имеет право на обмен непродовольствен
ного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.... ВОТ КАК ДАЛЬШЕ ПОКУПАТЬ В ВБ ЧТО-ТО? ОНИ ОБОРЗЕЛИ ПРОСТО В КОРЕНЬ. Написала на них пока в роспотребнадзор. посмотрю что они ответят завтра. буду писать во все инстанции. Мало того неправомерно в июне списали с меня 500 рублей. я промолчала - не до них было, некогда было разбираться, так теперь они и возвраты делать не хотят
3
21 июня 2023
Только негатив, который я могу расписывать бесконечно. Нельзя отменить заказ, который был заказан меньше минуты назад. Мне теперь придется ехать в другой город, чтобы забрать сранный заказ. Перенести пункт нельзя. За отказ от заказа в пункте выдачи плати бабки за отказ. Попросил друга забрать этот заказ и нафиг удаляю это приложение и аккаунт. Это сервис не для клиентов, а чтобы высасывать у них бабки.
3
12 июня 2023
Очень плоха работает приложение по очереди. Постоянно выкидывает, приходится становится повторно, когда простоишь час полтора а потом по-новой , также на остатки падает поздно два три дня, очень плохо работают, а штрафы выписывают. За всё требуют.
Добавлю, сегодня сдавал груз нарвался на кладовщика 135ворота ,совсем не доброжелателен. Был.
Что там происходит, была бы нижи единицы поставил бы, часами в очереди стоим. А потом может просто выкинуть. Или ставят на одни ворота.
3
14 февраля 2023
Отвратительно организован порядок разгрузки! Люди часами должны следить за табло ,чтоб не пропустить номер своей машины иномер ворот на выгрузку. Разве нельзя организовать другой способ информирования! Всё уже придумано и работает на других РЦ (телефонные звонки ,СМС оповещение). Многие водители едут из далека, приезжают ночью , и должны сидеть ,это если повезёт встать напротив табло, а то надо будет стоять на улице, чтоб не проследить свою очередь! Этой организации разгрузки я ставлю 0 ! Очень хочется поставить на выгрузку сюда умника придумавшего всё это! Дополняю свой отзыв после печального опыта выгрузки. Если вы заехали на территорию и в течении 10-15 мин. ваш номер машины не появился на табло,значит вас просто не зарегистрировали при въезде. Не ждите , идите к охране которая сидит на въезде и говорите чтоб ваш номер машины внесли вручную, иначе стоять будете там вечно!
6
24 сентября 2024
Уже неделю задерживают мои товары. Выбросили или потеряли?
2