Whoosh
517 отзывов
2 августа 2024
Я долгое время пользовался сервисом аренды электросамокатов и в целом был доволен. Приложение удобное, самокаты в хорошем состоянии и практически всегда доступны. Однако в последнее время я столкнулся с рядом проблем, которые заставили меня отказаться от использования этого сервиса. Во-первых, цены на аренду самокатов стали сопоставимы со стоимостью аренды автомобиля, что делает использование самокатов экономически нецелесообразным. За те же деньги я могу арендовать автомобиль и передвигаться с гораздо большим комфортом и скоростью. Во-вторых, заметно снизилась скорость самокатов, что сильно ограничивает их функциональность. Теперь на самокате приходится тратить больше времени на поездки, что в условиях города, где время = деньги, совсем перебор. В результате, с учетом всех изменений, я принял решение отказаться от использования этого сервиса. Надеюсь, что компания прислушается к отзывам своих пользователей и пересмотрит свою политику ценообразования, с учетом ограничения скорости.
27
30 июня 2024
Отличный городской сервис! Очень удобно и с удовольствием можно доехать в любое время суток и куда угодно! Опаздываешь на работу, нет времени ждать такси- берешь самокат и едешь! Ночью из заведения (если конечно не пьешь), чтобы не ехать дорого на такси- едешь с комфортом на самокате! Самокаты максимально удобные в управлении, уж научиться на них ездить способен каждый! В приложении даже есть школа вождения, где описаны все правила безопасности для вождения самоката! Другой вопрос, что их особо никто не читает, ездят как попало, самокаты берут даже школьники и ездят по трое на них! Конечно, это не дело, для таких нужно вводить штрафы. Лично я прекрасно управляю самокатом и сложного здесь ничего не вижу! Правила элементарны, езжу подальше от людей и даже чаще ночью, чем днем. Да и в толпе я ,как адекватный человек, еду очень медленно или спешиваюсь в зависимости от условий на тротуаре, но уж никак не разгоняюсь. Я не знаю каким неадекватом надо быть чтобы так делать, но видимо таких много, раз на сервис много жалоб. Лично я очень довольна что есть самокаты, летом это отличное средство передвижения и адьтернатива в некоторых случаях такси! Люди должны просто осознать, что любое средство мобильности это отвестветственность и за себя, и за окружающих! Но почему из за безответственных людей, которые не умеют и не хотят уметь нормально ездить, должны страдать нормальные люди, кто знает правила движения и никому не мешает??! Я против нападок на сервис по аренде самокатов, я за то чтобы не выдавать самокаты всем подряд и за штрафы для неадекватов и вандалов ! В том числе и за прыжки по бордюрам на самокате!
2
15
28 мая 2024
Всём привет. Отличная тема для прогулки по городу, пешочком много не обойти, а мест в Москве много. Самокат самое то, если разрядился, прыгнул на другой. Напрягает только то, что видишь как некоторые ездят, так, как будто они специально хотят разломать его. Мы же потом на них поедем !!!!!, и наша поездка может омрачится неприятностью. Каждый из нас не хочет такого. Так почему бы не поступать с людьми так как учил Господь Иисус : "Поступайте с людьми так, как хотели бы вы, чтобы люди поступали с вами".
Не зря оно названо - золотым правилом.
Всегда же приятно когда кто-то не знакомый, проявляет к нам уважение или заботу.
Всём приятных и безопасных поездок.
А компании Whoosh успехов и процветания, спасибо вам за классные эмоции и прекрасное время препроВОЖДЕНИЕ.
16
31 марта
Помимо цены и "временного эксперимента по снижению скорости самоката" теперь ещё и ID(который не работает), чтобы ездить спокойно- что следующее? Ректальное исследование перед поездкой.
Менеджеры и юристы Вуша не организовывают сборы подписей или петиции, чтобы как то тормозить великие законодательные изыскания, и поэтому скоро потеряют всех более менее платежеспособных людей.
Похоже это крайнее лето - если ситуация-не меняется то лучше пешком/такси/каршеринг
13 февраля
Прошлым летом нашел по карте ближайший самокат, оказалось, что он сломан, просто не ехал. Попытался тут же завершить поездку, но оказалось что он был брошен вне зоны парковки и чтобы завершить поездку мне пришлось катить его до ближайшей парковки руками. За такую поездку "с ветерком" естественно платить мне не хотелось, я перевел все деньги на другую карту и написал в тех поддержку которая ничего внятного мне не ответила и со мной так никто и не связался. И сегодня 13 го февраля, спустя полгода с карты таки списали эти деньги, молча. Сумма канечно не большая но дико не приятно.
4
25 марта
Отвратительный сервис службы поддержки, приехал, встал на парковку, где стоит гора самокатов именно Вуша, но мне не даёт завершить поездку, пишу в службу поддержки 10 минут стоял 23:35 приехал на парковку, сейчас 23:57 это ужасная поддержка до сих пор ни ответила, плюсом насчитало чуть больше 10 минут, переставил на метр дальше от того места где всё самокаты припаркованы, парковка возможной оказалась, там почти ни одного самоката не стоит, отвратительно, не рекомендую, ***!
1
10 марта
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании и вам не советую! За 39 минут езды сняли денег на 450 рублей больше положенного, причем это делается по умолчанию с карты и никаких предупреждений! Техподдержка отвечает тупо, типа сейчас разберемся, разбираемся и т.д. и т.п. На конкретные вопросы не могут дать конкретные ответы, всё вокруг да около. Очень неприятные впечатления. И похоже, мы не одни такие, у кого компания с лёгкостью снимает деньги. Никакой прозрачности, никакой лояльности. Полный отстой.
1 сентября 2024
Как доступное транспортное средство - это полный отстой. Даже не в плане комфорта, а отвратительной организации процесса оформления поездки. Думаю, не все знают, что для каждой поездки требуется залог. Об этом вы можете и не узнать сразу, если досконально не прочитаете правила - в процессе старта нет упоминания про залог ни слова. Только минимальная оплата 55 руб. + 7,5 руб. /минуту. Если на карте не будет достаточно средств, снимут за поездку и поехать вы не сможете. Как по мне, владельцы бизнеса сделали все, чтобы такое простое средство передвижения стало максимально сложным в пользовании. А должно быть наоборот - дешевле и проще, чем поехать на маршрутке. Не советую никому. P.S. Про залог нужно писать в той же строке, где вы пишете про стоимость поездки, а не где-то в профиле и в FAQ...
P. S.2 Как списались деньги, но я не поехал? У вас залог и оплата поездки списываются двумя платежами. За поездку списали, а залог - не было средств. Остался без денег и без поездки. Понятно?
5
3
3 апреля
такое ощущение что тут накрученные отзывы! приложение очень сырое: "чат поддержки" когда хочет открывается/не открывается, техподдержка когда хочет пишет - может часами не писать, что хотят то и подключают, даже когда отключаешь (отключил страховку перед, оплата прошла с ней), с карты сколько хотят столько и списывают (бывало пару раз за одну поездку снимали и возвращали меньше), просят скинуть справку платежа, у них этого раздела нет (только фотографии можно скинуть, документы не получается).
3 сентября 2024
Ранее пользовался услугами и было отлично: в условиях загруженности Москвы быстро проехать несколько километров - это отличное решение.
Даже оформлял платную подписку, чтобы старт был бесплатным.
Но... выходишь и приложение не работает, приложение показывает сбой, и так за месяц уже несколько раз.
Приходится тратить деньги в другой аналогичной организации.
Тогла зачем мне платить WOOSH????
Решил, что после окончания подписки продлять ее не буду, как и пользоваться услугами организации.
Приложение/компания искусственно замедляет скорость. Причем там, где можно 25 км/ч едет 18, где 15 км/ч там едет 12.
Ну а как: меньше скорость- дольше время использования. И значит эти 2-3-5 минут вы оплатите дополнительно.
Мелко, отвратительно, как будто мелочь тырят из кармана
6
29 августа 2024
В своём отзыве, я хотел сказать, что данный сервис по аренде самокатов заслуживает условно хорошей оценки, но не самой высокой. Опишу все преимущества и недостатки, которые я могу перечислить в ходе искользования данного сервиса:
Преимущества:
- У самокатов Whoosh хороший разгон, и торможение тоже хорошее. Показывается скорость самоката и, даже показывает предупреждения об опасностях и ограничениях (например: ограничение скорости до 15 км/ч)
- сами самокаты быстро подключаются, когда сканирую QR-код для аренды одного из них
- в приложении подписка вполне выгодная, снижает затраты денег на аренду самокатов.
- после аренды приложение возвращает остатки по депозиту обратно на карту, если заканчиваю поездки
Недостатки:
- редко, но проиходят программные сбои в приложениях во время бронирования самокатов
- очень дорогой старт
- а баллы уменьшают затраты на поездки незначительно. и баллов Whoosh за поездки получаю мало.
27 октября 2024
Отвратительный сервис. Сбил самокат, парень оставил номер телефона, но сам по итогу пропал, есть справка из травмпункта с перечисленынми увечиями, написала в поддержку самокат, описала полностью ситуаицю, передала все данные, надеяюсь на поддержку и штраф данного молодого человека. Итог: «мы разбираемся в данной ситуации» уже неделю + игнор касаемо страховки.
10 июля 2024
плюсов очень мало потомучто да удобно но не безопасно я как уже почти прокачал вуж акк на максимум остлось 13 гдето поездок много раз тормозов вообще небыло на самокате и приходилось менять самокат в жтот раз я проверяю тормоза работали хорошо еду по щорса в красноярске возле стадиона авангард по стороне где магазин ярче еду хочу притормозить перед переездом там кусты в итоге самокат не тормозит скорость не убавляеться я выезжаю на доргу машина вылетает меня збивают повезло что ничего страшного но долг на самокатах есть так как нельзя было снять его и до остановки не разрешали отвезти в итоге накапало 780 гдето рублей 👍 извеняюсь что без запятых мне лень
10
4
17 июля 2024
В этом году перестал пользоваться сервисом (к слову вообще сервисами шеринга самокатами). Они отменили подписку на день (а это был самый удобный для меня вариант).
Ну и стоимость слишком большая. Добавь к минуте еще 3 рубля и катайся на авто (так же сервис каршеринга). Очевидно что стоимость/обслуживание автомобиля намного выше чем стоимость/обслуживание самоката. Поэтому считаю что ценообразование абсолютно не адекватное.
Поддержка у сервиса так же не адекватная. Нет возможности оперативно позвонить и решить возникающие вопросы. В чате отвечают по 6 часов! (За это время знаете ли люди на свет успевают родиться). При таких то прибылях могли бы нанять роту сотрудников для того чтобы клиенту было удобно а не вам!
Касательно самих самокатов-у этого сервиса они пожалуй самые лучшие. Но состояние / исправность нужно все же опять смотреть пользователю сервиса. Часто в доступ стоят самокаты, на которых просто опасно для жизни передвигаться.
Общая оценка 2, ито с натяжкой. Когда сервис только появился-было намного лучше. Сейчас же ощущение, что плевать они хотели на пользователей и их потребности, лишь бы побольше сорвать денег.
(Фото с прошлого сезона)
9
24 апреля 2024
Мой честный отзыв, почему я осталась довольна им и ни о чем не жалею!
Развлечение для богатых или почему лучше купить свой самокат
Всем привет, пишу отзыв из Екатеринбурга, у нас в городе много беспредела с этими самокатами и я по началу боялась на них кататься (трюки малолетки делают или катаются по 2-4 человека), но на свой страх и риск решила попробовать это удовольствие, я покаталась на нем полных 3 дня и что могу сказать в итоге
Плюсы:
1. Самокат работает без сбоев
2. Даже по кирпичной дороге едет хорошо
3. Аренда на сутки хороша тем что она как на 2 дня
4. Телефон надежно закреплен
5. Легко научиться кататься новичку
6. Много станций по городу (они на каждом углу)
7. Каждую ночь их заряжают (очень много заряженных)
Минусы:
Ручка мазолит сильно руки
Подписка на месяц или неделю только за старт (45₽ в Екатеринбурге), а потом плати 8₽ в минуту (не думайте что заплатили 150₽ в неделю и все 🤣)
Тяжело поднимать хрупкой девушке, да и не очень хрупкой
Самокат хотя и разгоняется 25 км в час, у меня не все разгонялись из-за зарядки (20-22-24 было)
Ну и на последок что я хочу сказать, в этом году они не берут депозит в 500₽, это уже радует, также не берите тариф 8₽ в минуту, потому что это не выгодно, у меня за 2 часа взяли 600₽, а я могла взять 690₽ на сутки!
Ну и по поводу покупки или аренды
Умножаем 690 на 31 день будет 21390₽ в месяц, умножим на 3 месяца лето и получим 64170₽, а это уже приличная сумма денег, получается проще купить, нежели брать в аренду, но есть и обратная сторона покупки, если самокаты можно менять по зарадки аккумулятора, то купленный самокат работает не больше 6-8 часов за эти деньги (может и больше, надо смотреть), поэтому решайте сами!))
Станций у нас в городе полным полно, на каждом углу, поэтому у меня не было штрафов как у остальных здесь, а также довести самокат до станции не было проблем (станции были прямо около моего дома)
Поэтому я осталась довольна, пишут плохие отзывы те кто не может себе позволить купить этот самокат, а также из городов с низкой инфраструктурой, где самокаты не меняют каждую ночь и мало станций, что приходится через весь город ехать чтобы его оставить там!)
Также кто пишет здесь мол у него телефон вылетел, там надо клапаны закрывать вообще-то!! Когда я по городу каталась видела такого чувака у которого телефон вылетел, он сделал трюк и ударился об бордюр (на высокой скорости), ну не странный ли он, уж простите
16
12 ноября 2024
Никогда не пользуйтесь этими самокатами!
До поездки в приложении был указан заряд самоката 50 процентов, после аренды проехал 7-8 минут и он сел полностью. Завершить поездку не давало приложение, требовало поставить самокат на парковку, которая находится в 15 минутах от меня. Пришлось переть самокат туда, при этом оплата за время аренды снималась как положено. Написал обращение в поддержку, не захотели решать вопрос.
9 сентября 2024
Добрый день. Заезжая на авто во двор своего дома, увидел продукт мыслительной деятельности очередного сверхразума, который пользуется вашей арендой. Оставил самокат прямо на проезжей части, из-за чего въезд во двор затруднителен. Замечен он там 8.09.2024 в 18:10. Номер этой повозки РА4367. Отсутствием контроля за местами парковки, вы провоцируете не совсем бережное отношение к вашим СИМам. Я устал уже отодвигать эти самокаты от подъезда, с парковочных мест для АВТОМОБИЛЯ и прочих территорий, не предназначенных для стоянки данной категории средств передвижения. Усильте контроль за такими индивидами и теми аккаунтами, которые они используют (жирный намек на купленные, чужие учетки)!
Обращаюсь и к пользователям, которые кидают самокаты где попало. Будьте людьми, а не свиньями, которые чхать хотели на других. Перед тем, как залезть на то, что может ехать, почитайте хотя бы ПДД.
1
13 марта
Это самый не современный сервис самокатов !!!!!!!! Из за вас опаздывал на работу , потратил деньги и вез самокат 5 минут за деньги , это вы удачно придумали !!!! Как можно от 8 марта до Ухтомской со скоростью 5 км доехать !?!?!?!? Нужно ехать 30 минут !!!!! - этому сервису и удаление . Позор !!!!!!!!!!
14 февраля
Просто ужасные самокаты , помимо того что они не удобные и травмоопасные , так они еще списывают деньги за поездки которых не было , в поддержке утверждают что они не могут ничем помочь и что разбирайтесь через полицию , пожтому у вас могут списаться деньги просто так . Не советую !!!
1 февраля
Воспользовался их услугами, но оказалось, что если самокат светится зелёным, это не значит, что он вас повезет, это значит, что он готов к аренде и с вас спишут деньги. Когда пожаловался в поддержку, оттуда прислали скриншоты, что я отлично катаю по Краснодару, но есть нюанс - я в Сочи. Никому и никогда не советую этот сервис.
1
7 октября 2024
Всем здравствуйте. Решил по пользоваться прокатом, все максимально просто и быстро. Но столкнулся с тем что на счету должны быть от 300-500 руб депозита что б на нем ехать. Можно привязать карту, сам не привязывал. Еще одит не приятный момент это возврат средств. Часть мне вернули, отсталные не могу вернуть по тех причинам. Удалить можно аккаут только через 15 дней после крайней поездке.
26 июня 2024
Сервису ставлю ставлю 2/5:
Плюсы : 1⭐️ за много новых самокатов
2⭐️ на моём районе их больше, чем других прокатчиков самокатов
Минусы: это техподдержка! Смысл от моих фидбеков по качеству каждой поездки, особенно негативные, когда ситуация не меняется с апреля месяца. Самокат не выходит из режима черепашки и предлагает мне ехать так всю дорогу ! Wtf? И главное реакции ноль
В начале года предложили абонемент за 1.5к а спустя месяц его же выкатили за 799р)
В кратце , последние поездки вызывают больше негатива, чем радости
4
2
27 октября 2024
Воспользовалась самокатом , буквально проехать пару метров , в конечном итоге , самокат был не исправен и ни на какой парковке не хотел парковаться , хотя было указанно на карте , что можно !
Вместо того , что бы попасть домой , я пыталась справиться с этим транспортом пол часа !
Безобразие !
1
18 мая 2024
Все просто ужастно, взяли самокат с ребенком прокатиться в тихих местах, 5 минут покатались и решили самокат на том же месте и поставить, где взяли и завершить там же поездку и тут начались прключения…. Геолокация глючит,поездку никак не завершить, пихал я этот самокат на разные парковки, так нет не дает завершить…..итого 20 минут и снятые дерьги за то, что я пытался чертов самокат поставить на буву P откуда меня отсылали на все 4 стороны…..Приложение удалил, сервис ужасен…первый раз попробовал и больше никогда его не установлю.Помощи от поддержки 0 ни по звонкам ни в приложении……Спасибо за списанные деньги и испорченное нестроение.
37
3
25 июня 2024
Самокаты хорошие, зоны парковок непродуманные, и адски мало. Но самое главное и грустное это логика концентрации самокатов на карте. Там где они нужны их нет, зато в других местах пылятся от зарядки до зарядки. Научитесь рационально распределять парк,и будет всем счастье . Установите нормальный софт со статистикой спроса, и в будни перевозите самокаты в спальные районы и к станциям метро. А к выходным к паркам. А так получается что они всю неделю пылятся на парковках парков, а люди хотят пешком или катаются на конкурентах по городу, имея вашу подписку, не очень клиентоориерованный подход.
3
2
26 марта
Ужасная компания. Не следят за своим оборудлванием. Их самокаты стоят на закрытой территории до дворе дома и пищат, не дают спать жителям дома уже несколько дней. Телефон не отвечает. На электронную почту не отвечают тоже, пишем кллективное обращение в органы исполнительной власти.
6 ноября 2024
Перехожу н а яндекс, достали. Я нарушила правила не спешиваясь с самоката, штраф оплатила)) аккаунт заблокировали. Это первое нарушение за два года катания. И акк заблокировали навсегда) ну ваше право, Яндексу больше денег достанется
2
2 мая 2024
Не пользуюсь принципиально ни одним из сервисов проката электросамокатов! Живу в области, в спальном семейном районе ( в основном семьи с детьми) . Невозможно выйти из дома, не знаешь где безопаатнее, на проезжай части, или на тратуаре! Ограничение по скорости вроде есть, но даже на скорости 25км/ч на железной бандуре легко можно сбить пешеходов ( что происходит систематически), а команда элекстросамокатяиков ничего не предпринимает. Ответственного юрлица то нет и ответственность никто нести за причиненный ущерь не будет. Более того, в основном на самокатах катаются дети, и не по одному на самокат ( хотя в правилах пользования четко написано, что пользоваться могут только лица достигшие 18 лет и по одному человеку на оборудование) .
12
11
6 октября 2024
Написано было, что 20-минутная аренда будет стоить 99 рублей. У меня на карте было 126 рублей и я выбрал этот пункт.
99 рублей списались, но самокат не поехал ((
Написал в техподдержку, там ответили не сразу. Написали что-то про блокировку депозита и что рассмотрят возврат средств мне через 6 часов. Попросил объяснить простым языком что это такое, но они не ответили.
У меня на карте осталось 27 рублей, на общественный транспорт уже не хватает. Пошёл пешком.
Обманывают потребителей. Не объясняют функционал.
Не рекомендую никому Woosh.
4
29 июля 2024
Ужасно. В приложении есть зоны где нельзя ездить и временного ограничения. Они обе красные. И если они накладываются друг на друга, то не понятно ничего: красные контуры в красной зоне закрашенные красным. А теперь самое интересное. В запретной зоне есть самокаты и можно арендовать. Взяв один в аренду вы НЕ СМОЖЕТЕ поехать, но аренда тикать будет. И завершить аренду НЕЛЬЗЯ И НА ПАУЗУ ПОСТАВИТЬ тоже. Можно написать в техподдержку. Но если она не отвечает то остаëтся только толкать самокат до разрешенной зоны. Деньги вам скорее всего вернут, но время силы и нервы не компенсируют. Может несколько баллов подарят. Я думаю таким нехитрым образом сервис бесплатно или почти бесплатно возращает самокаты в разрешенную зону силами пользователей. И это сервис с самой дорогой минутой аренды.
1
11 октября 2024
Положила 1000 на счет. Выкатала меньше половины. Осталось больше 500 рублей и мне не дают их использовать. Приложение пишет, что мало средств на счету. Соответственно я не могу их ни вернуть, Ни докатать.
18 июня 2024
Ужасный скрвис. Только решила оформить подписку на месяц… не стоило. 17.06.2024 взяла самокат, проехав 5 минут до автобусной остановке решила оставить самокат на парковке с рядом стоящими самокатами, но не тут то было. Сервис написал, что в данном месте поставить самокат я не могу. Стояли с мужчиной, который так же хотел завершить поездку, пытаясь разобраться в ситуации, минуты капали все это время… Поддержка на сообщения не отвечает. Пришлось искать по всему городу, гле же я могу завершить поездку. На карте весь город красный, но вот только она не отображалась в момент начало поездки, почемуто в красной зоне запрещено, по-видимому, только завершать поездку, а не кататься на самокате, глупость какая-то. По пути встретила большое количество лбдей, которые так же судорожно катаются в поисках места, где можно завершить парковку. В итоге доехав уже до окраин города, только только заехав наконец в белую зону, самокат сел (жаль, что не раньше). Поездка вышла в 306 рублей, а я расчитывала на 5-минутную поездку!!!! Позвонив по телефону, я ждала 9 минут, чтоб меня послали на почту поддержки. На почте мне ответили спустя сутки с просьбой повторить свое письмо, если проблема еще актуальна. Конечно актуальна!!!!! Проблему то никто не решил!!!!! Верните деньги и настройте уже свой сервис или выкините свои самокаты!!!!
6
2
19 сентября 2024
Амортизация самокатов ужасная, только на высокой скорости не трясешься и руль не виляет, спокойно ехать тяжело впринципе. Парковочные места странные, посередине дороги ,и там даже нет парковки никакой (железных балок к которым можно велосипеды прицеплять на замок), ты не понимаешь куда его ставить. Там где удобно и логично оставлять нельзя парковаться. Иногда ножку заедает, так что его не поставить даже, вот их и кладут на обочине. Проще вызвать такси и/или купить себе самокат и велосипед. Это вечная подписка на поездки ))
30 июля 2024
Отвратительный сервис
С моей карты компания списала средства незаконно. Сперва я долго боролась с чатом поддержки - там мне писали что ничем помочь не могут. Буквально так и писали - «В этом я тоже не помогу», на почте отвечают более двух недель.
А после моего обращения в Роспотребнадзор и в банк - аккаунт заблокировали без каких-либо дополнительных комментариев.
С таким отношением я еще не встречалась.
Обращение всем будущим пользователям или уже действующим - вы вообще не застрахованы от внезапной блокировки, если где-то перейдете Вушу дорогу, а если у вас еще и подписка, например как у меня, годовая есть - тем более никто за нее деньги возвращать не будет.
Не рекомендую от всего сердца.
В сервисе подкупали новые самокаты и доступность почти в каждом городе, но после всей этой ситуации, разумеется, отдам предпочтение другим кикшерингам:)
Отвратительно
3
25 июля 2024
Отвратительный сервис. В 1:10 25.07 в надежде быстрее добраться до дома, решила воспользоваться единственным самокатом в округе. Он не разгонялся выше 5 км/час, была нарисована черепаха на табло спидометра на самокате, хотя в приложении режим спорт.
Я хотела завершить поездку, конечно же, не та зона парковки. Отвезла РОВНО на то место, откуда ВЗЯЛА. 15 минут все еще ничего не завершилось.
Звоню в поддержку, пишу в чат - ничего. Вот так вот они работают 24/7. У меня до сих пор списываются деньги. Я ужасно возмущена и разочарована. Требую возврата денег.
2
1
16 октября 2024
Ужасный сервис, списали просто так 500 рублей, мол оставил вне парковки, хотя самокат стоял на парковке, начали списывать всё на сбои в геолокации самоката, 500 рублей так и не вернули.
29 августа 2024
Прислали штраф в 10000 рублей за то что якобы я передал самокат ребёнку, даже приложили фотографию ребёнка которого я вообще в первый раз вижу!!! Катался сам, пишу в поддержку, а они говорят что штраф назначен верно типо по времени на фото и времени по трекеру всё совпадает! Геолокация в последнее время ведёт себя очень не корректно! Это просто ужас. Поддержка отвечает только на следующий день! Штраф не отменяю и говорят что если не оплачу будут начисляться пени в размере 0.1 процента на каждый день!!! Ни когда не пользуйтесь данным сервисом!!!!!!!
1
23 июня 2024
Плохое приложение, отсутствие службы поддержки, которая не работает и не отвечает на звонки! Час не могли завершить аренду двух самокатов, потому что приложеиние показывало, что мы не в зоне парковки! На звонки не отвечают, в чате не отвечают и это с часу до двух ночи, когда ты стоишь и не знаешь что тебе делать а деньги списываются! Решили вот на свою голову скоротать время, побыстрее ночью добраться до машины и вот на тебе приключений! У вас там всё в порядке? Почему ваша служба поддержки не берет трубку и не помогает решить проблему? Если то что аренда не завершается и можно списать на проблемы с геолокацией, то на что вы сошлетесь в случае что ваша служба поддержки не работает и не в состоянии помочь?
Больше никогда не буду использовать этот сервис и сообщу всем друзьям и знакомым, чтобы тоже держались подальше от вас!
2
1
31 августа 2024
Хотите, чтобы самокат остановился по середине вашего пути и загорелся красный знак кирпич, потому что проблема с геолокацией? Хотите тащить самокат на себе до ближайшего места, где геолокация начнет нормально работать и вы сможете наконец припарковать его? Хотите в этой ситуации общаться с ботом в поддержке? Тогда используйте whoosh! И не забудьте им закинуть им деньги на вуш-баллы, которые потом не сможете вернуть.
1
23 июля 2024
Самая дорогая стоимость аренды, не даёт закончить аренду рядом с их же припаркованными самокатами. Для любителей переплачивать и ходить пешком! На автобусе удобней чем на их самокате, а скоро видимо станций метро в Москве будет больше чем их парковок.
2
14 сентября 2024
Первый же опыт с данной компании начинается с обмана. Во-первых, страховка, которую невозможно отключить по дефолту и всовывают очень незаметно в тот момент, когда вам нужен транспорт. Во-вторых, обман со списанием: ровно за минуту списали как за 2. Так что будьте осторожны с их обманами. Что касается самого транспорта, то первый же попавшийся в тот момент, когда был нужен, оказался сломан) но деньги списали и за поездку, и за страховку, и за 2 минуты, хотя по факту отрубил ровно за минуту
1
23 мая 2024
В хорошем настроении в прекрасный день решил прокатиться до работы на самокате. Купил пакет минут за 400р, но на пол пути самокат стал считать, что я еду не один и замедлять мне скорость, пришлось его сдать. Я был невероятно зол, да ещё из-за этого опоздал на работу. Потребовал вернуть деньги за не оказанную услугу, кинули мне косточку в виде промика на 50р 😁 говорят эта функция у них ещё тестируется, а я видимо их тестировщик за свои же деньги
11
2
17 сентября 2024
Сервис проката самокатов WHOOSH ("московский прокат") дает возможность пользоваться средствами индивидуатьной мобильности (электросамокатами) как несовершеннолетним, так и лицам в состоянии алкогольного опьянения. В результате использования СИМ этими лицами повреждаются транспортные припаркованные средства, по их вине совершаются ДТП. Ответственность никто не несет. Контроль за пользователями сервиса со стороны WHOOSH ("московский прокат") не осуществляется.
30 мая 2024
За 10 минут катания сняли по 750!!! Р с 3х самокатов.
Просто невозможно поставить на оборудованную парковку. Я ставлю на Третьяковской, Новослободской.
Система показывает что я у Храма Христа Спасителя и просит довести самокат до парковки. Группа поддержки не работает.
К сожалению я на себя оформила 3 самоката.
Всё перенервничали. Опоздали на работу.
Поставила самокаты на парковке на паузу ( 4р/мин)
Сервис самостоятельно снимает с паузы и ставит самокат . Опять пишу в группу поддержки.
Пришлось возвращаться, чтобы в очередной раз искать парковку.
Когда цена за прокат перевалила за740 р- система позволила окончить поездку.
Причём я даже не трогала их с парковки, как стояли 3 рядом, так и остались стоять
3
1
29 августа 2024
Компания , которая штрафует постоянных пользователей , указывая не верный адрес парковки в качестве аргумента. Поддержка не реагирует , отвечает бот с заданным алгоритмом , пользовался 2 года, оставил кучу денег за сервис и меня по итогу оштрафовали за парковку в месте , где я не парковался вовсе (скрины карты и адреса имеются ) , когда половину сезона можно было оставлять самокат у подъезда , полный абсурд , приложение работает через раз.
Получили 500р , потеряли тысячи , так держать!
2
28 июня 2024
Взял самокат напрокат в Адлере у Сочи Парк Отеля. Депозит 300 руб+стоимость за минуту. Радостный довольный доехал до центра Адлера. Итог: списали и депозит, и стоимость за сам проезд 344 руб. Итого 644 руб за 43 мин поездку. Поездка № АМ2227 17 июня 18:51-19:34. Вступил в чате приложения в переписку, по почте. Отвечали типовыми фразами, что депозит не должен был списаться... Звонил раз 6, оператор видит ошибку, но ничего не может сделать, посылает в банк. Банк дал квитанцию, что деньги перечислены и принял мою заявку на разбор. Спасибо банку, депозит вернули через 2 дня. Вуш, вы что вообще?? Такая классная идея и такое наплевательское отношение! Приложение удалил.
3
1
16 сентября 2024
Прокатился на самокате whoosh один раз поставил самокат там же где все ставят и не только вушбайк но и Яндекс самокаты. Через 2 дня у меня списывают без предупреждения 500руб. За якобы не правильную парковку. Ребят вы не охренели в конец? У меня реально зла не хватает на таких. А ничего что меня не как не предупредили что это не место для парковки? Я никогда в жизни больше не возьму самокат от whoosh.
30 июля 2024
Это кошмар, а не компания!!! Выставили штраф 5000р за то, что, якобы, я каталась вдвоем с кем-то на одном самокате. При этом по почте прислали фото абсолютно других людей. На банковской карте была попытка списания, но т. к. полной суммы на карте не было, списание не прошло. После многочисленных ответных сообщений с моей стороны, о том что мы брали 2 самоката и на фото не я, через сутки они меня уведомили, что штраф снят, при этом даже без извинений. Прочитав, многочисленные отзывы из интернета, поняла, что подобных случаев достаточно много. Люди, будьте осторожны и внимательны, не доверяйте свои счета!!!
3
4 августа 2024
Не советую брать в аренду транспорт у этой конторы.взял самокат на стоянке через 15 метров он встал ,прикатил назад ,а приложение говорит тут нет парковки и потащил я его на руках до следующей а денежи в это время капали.в итоге списали 305 рублей за то что я доставил самокат на парковку где он должен был стоять.поддержка не реагирует ….
30 сентября 2024
Взял на прокат самокат, оказалось, что на нём очень плохо работают тормоза, из-за чего я влетел в забор и повредил руку, просто тормоза не сработали должным образом. Компания мурыжила меня больше месяца в итоге послали, сказали с самокатом всё в порядке ты сам виноват. Никакой компенсации, каких-то бесплатных минут, даже извинений не последовало. Отвратительный сервис, такого я ещё не видел!