Whoosh
551 отзыв
21 декабря 2024
Почему вашим бара хлом засыпаны все придомовые территории, особенно у входа в подъезд? Подсветка просто у жас , раздражает сиянием на половину двора. Займитесь делом, убирайте за собой 🤡
17 апреля
Скорость ограничили до 20 км/ час, запрет проезда по мостам и некоторым территориям, после этих огоаничений мне уже не интереснен данный сервис, лучше на велосипеде покатаюсь…
2
8 ноября 2020
Всем хай, взяли с другом покататься в Москве, крутая штука, убивалка времени, плюс по путешествовать (своя экскурсия) по фоткаться, прикольно, но ставлю минус за цену, на одной палочке стал мёртвым грузом минус, если бы не корешь пришлось бы толкать его, на нем если толкаться коленную чашечку сотрешь, приехали на место стали финишировать аренду, приложение тупит, ссылаясь на местоположение тоже минус, скорость самоката 23-24 км, как то так
9
15
15 августа 2024
Штрафуйте своих пользователей, вся Россия возмущена, носятся как бешеные, самокаты посредине тротуара бросают, эти самокаты уже просто ненавидят, вы даже внутренним регламентом ничего не регулируете .
1
28 сентября 2024
Списывают деньги за нерабочие самокаты, вернуть их не дают «вы преобрели пакет минут, вернуть их не получится», а то что самокаты не работают - пустяк.
Пользуемся юрентой, спасибо!
1
18 сентября 2024
Пользуюсь другими самокатами, хотела скачать это преложение,т к вижу много самокатов свободных стоящих, но почитав отзывы, поняла ,что это отстой, лучше не рисковать!
28 апреля 2022
Пользуюсь самокатами давно, раньше только в Сочи. Сейчас стала в Москве, мне удобно до метро утром и от метро до дома вечером. В Москве подбешивает отстегнуть-пристегнуть ремень, это не везде удобно сделать, в Сочи этого нет! За все время один раз потерял сеть (в Сочи), изменил место локации, заблокировался, связалась со службой поддержки, что-то поднастроили, нашелся. И сегодня из дома забронировала самокат (он был один на парковке), пришла, а самоката нет... отменила бронь, оказался на соседней парковке, т.е. неправильно определил локацию. Больше проблем пока не было. Оформила подписку, для меня это выгодно, не надо платить каждый раз за старт, страховку стараюсь отключить сразу, бывает забуду и уже нажму на старт, но 35 рублей переживу. Мне нравится! А отзывы, видимо, пишут только столкнувшиеся с проблемами.
3
1
28 сентября 2023
Отвратительная тех поддержка.
28,09,23 Взял самокат, на карте у него было желтое деление по заряду, через 50 метров у него пропала тяга, но я уже катился с горки. После горки самокат ехать отказался, немного его прокатил и поставил, завершить поездку было нельзя, в тех поддержке не отвечали.
По карте нашел парковку и откатил его туда. Потом проснулся поддержка, увидела, что я завершил поезду, дали мне рекомендацию рассчитывать расстояние заранее и все, хотя вся поездка до метро занимает 5 минут, чуть больше 1км.
В итоге я не доехал до места назначения, потратил время на решение возникшей проблемы ну и в 2 раза больше сумму чем обычно, так же прошелся пешком из-за чего опоздал на электричку.
Все что мне смогли компенсировать это то время, которое самокат стоял, это половина от суммы, остальное время он якобы двигался, только катил его я а не он меня..
Не получил от них банального извинения, мол я сам дурак не посмотрел заряд.
После такого остался неприятный осадок, как и нежелание пользоваться данным сервисом.
1
1
11 августа 2020
Весьма большой охват территорий, очень много парковок. Цена динамичная, в "час пик" повышается. А так можно быстро, с ветерком погонять по центру города, когда ноги болят гулять) В общем рассматривайте это как аттракцион / развлечение, а не средство передвижения и не будете разочарованы!
3
7
31 августа 2023
Итак, сегодня хотелось бы рассказать о службе по работе с клиентами по вопросам оспаривания вынесенных «постановлений» и списания средств с карты клиента.
Пользовался данным псервисом практически с момента их возникновения. Накатал сотни км и тысячи минут. Все было хорошо до определенного момента:
1. Сначала начала барахлить геолокация, в результате которой, находясь на месте потенциального завершения поездки, отсутствовала возможность завершения сессии, т.к. приложение настойчиво предлагало доехать до парковки, хотя ты безусловно находился на ней. Ребята из колл-центра рекомендовали отключить/подключить сотовую связь, перезагрузить приложение, поставить самокат в режим ожидания и написать в поддержку с дальнейшей компенсацией. Ровным счетом ничего не помогало и нужно было тратить больше времени на завершение сессии, чем ты пользовался самокатом.
2. Ввели функцию изменения цены в момент аренды самоката. Сначала отражается одна цена, а потом тебя информируют, что за пару секунд, пока ты нажимал на старт аренды - цена изменилась. Рост минуты с 7 до 8,5 рублей (~10%) - вызывает недоумение. Если бы я думал минут 40 и не давал возможности кому-то арендовать данный самокат, то можно было бы понять и принять… Ребятам из отдела коммерции отдельный привет.
3. Выставление штрафа в 500 руб. (обращаю ваше внимание, что сумма не имеет никакого значения, тут дело принципа).
Пришел штраф, причиной и обоснованием которого была прикреплена фотография стоящего самоката, сделанная сверху в них и подписью с адресом места парковки. На карте парковок рядом с этим местом имеется такая парковка. После длительного общения со службой поддержки (по электронной почте) мне так и не смогли аргументированно объяснить и доказать свою позицию. По принципу, «мы так решили, поэтому вы не правы». А после фразы, что «вы раньше уже нарушали правила мечты парковки, поэтому мы решили выставить вам штраф, т.к. наше терпение кончилось» и «мы знаем, что место парковки в нескольких метрах от точки» - мне стало понятно, что слово «клиентоориентированность» и «аргументация» ничего общего не имеет с лучшими сотрудниками по работе с клиентами.
Если сотрудникам компании захочется выяснить причины, то могут найти мои контакты по номеру самоката (штраф) АН5099.
На данный момент у меня нет желания пользоваться данным сервисом. А вы думайте сами)
4
1
8 сентября 2024
Штрафуют за якобы не верную парковку, это не законно. Приложение не должно позволять завершать аренду не в зоне парковки. Будьте готовы к списаниям с Вашей карты
1
2 августа 2024
При движении в 25 км в час самокат решил сам затормозить. Как итог я лицом вытер асфальт. А сам самокат перестал ехать, его даже докатить было нельзя
3 августа 2024
Дорогая стоимость поездки в отличие от других сервисов, штрафы начисляют непонятно за что, не разбираются в ситуации, не работают тормоза на половине самокатов, глючат постоянно
13 августа 2024
Ваши самокаты задолбали оставлять на тротуаре! Это не место для парковки электросамокатов тут ходят люди, а ваши самокаты мешают ходить!
3 октября 2023
Отвратительная организация. Договор аренды составлен таким образом, что оштрафовать лицо, взявшее в аренду самокат, можно уже за сам факт использования. Сам договор изобилует юридическими неточностями, что приводит к возможности трактовки его компанией в свою пользу. Мобильное приложение содержит ошибки, периодически теряет связь с сервером, что не позволяет оперативно завершить поездку на самокате - нередко приложение приходится перезапускать заново. Отвратительный сервис технической поддержки. Рекомендую пользоваться альтернативными сервисами проката самокатов.
1
1
8 мая 2024
Мало разгоняется и показывает черепашку ( не знаю что она значит) чтоб поехать заплатили два раза (два самоката)увидели это когда пришли домой потратили 2500р. самокат слишком тяжёлый. Обязательно надо ехать до парковки.1 звезда 🤮
1
1
19 июля 2024
плюсы это хорошие тормоза.
минусы это постоянно нет самокатов там где они есть на карте, поддержка только роботом и переодически самокат едет только 10 км/ч даже после выезда из зоны сниженной скорости.
выходишь ночью из метро, заранее забронировав самокат, а его нет! идешь к другому - тоже нет. пишешь в поддержку - ответ через 3 дня или вообще нет.
1
19 сентября 2024
Отвратительный сервис!
Взяли самокат и велосипед в аренду, пытались сдать в разрешенном месте, геопозиция определялась верно, всё равно завершить аренду так и не удалось! В приложении выплывало окно «вернитесь в зону аренды»
В чате никто не отвечал долгое время, на горячей линии просто сбрасывали через 10 секунд
В итоге вернулись! на место где брали самокат. Сдать и там не удалось. В чате бот написал поставить на паузу.
По Итогу: в службу поддержки дозвонилась только через 1,5 часа, стоимость поездки рассчитали до момента, когда поставили на паузу. А то, что мы катались по разрешённым для парковки местам, и по итогу вернулись в место где брали - потратили на это время и заплатили за это деньги- никого не интересует.
Напишу обращение в Роспотребнадзор.
9 апреля 2024
Меня жестко обманули, я решил оплатить 550 рублей на сутки, чтобы завтра покататься. Сегодня решил с другом покататься, у нас было оба 95 минут, и в итоге нас обманули, 95 минут не было, мы просто платно катались, и в итоге 1202 рубля у меня долг. Не рекомендую никому удаляйте *** это приложение.
4
1
19 апреля
20 км/ч, 10 р за минуту. Короче говоря, прощайте.
1
20 июня 2024
Уже вторые сутки не могут ответить и решить мой вопрос, ни в приложении, ни по телефону, ни в вк. Халатное отношение к клиентам.
1
2 ноября 2024
Это просто грабëж сомокат не работала я написал подержку мне не вернули денги но я вобше не котался на нëм почти 500 рублей от миня списывали
10 апреля 2024
Судя по отзывам у этого сервиса проблемы с геолокацией, поэтому паркуют их черт знает как либо сервис совсем не умный, раз придумал такую парковку. СПб, Ушаковская набережная 17/1. Тротуар и так узкий, выход из подземного перехода рядом.
1
1
1 апреля
Чат поддержки для чего? Ответа ждать нет смысла .
30 августа 2023
Давано катаюсь, всё нравилось, имею подписку. Но! На прошлой неделе с меня внезапно снимают штраф 500 руб. Приходит письмо, где перечислены несколько причин, почему могли снять штраф. Пишу в службу поддержки. Отвечают, что я оставил самокат не на парковке. Начинаю выснять, да, действительно оставил в 28 метрах от парковки, там где стояло еще множество таких-же самокатов, но на месте парковки был ремонт тротуара, стоял забор, поэтому все и парковали самокаты немного в стороне. Позже служба поддержки отвечает, что да это был сбой. Но внимание - также пишут что штраф не вернут. Почему? Говорят потому, что я якобы ранее многократно оставлял самокат не на парковке. Но я всегда оставляю самокат на парковке. Раньше, до начала сбоев с геолокацией, было невозможно соатвить его вне парковки, поездка просто не завершалась. Но когда начались глушилки, то вопрос - откуда кто может занть где имнно я оставлял самокат. Ну ок, даже если я когда-то промахнулся, но нужно дже сразу соощать клиенту что "Вы оставляете самокат вне парковки, мы вам выпишем штраф, или вс ледующий раз выпишим". Но то как сервис себя аовел в моей ситцуации это маразм. Никаких доказатесльтв, предупреждений. Вместо этого просто - со штрафом мы ошиблись, но всенравно вам его не вернем, потомучто вы давно плохо себя ведете... Я с таким повдением никогда не сталиквался, для меня такое недопустимо, как и для всех нормальных людей, я уверен. Вуш растеряет клиентов такими темпами. В данный момент зя апросил удаление своего аккаунта из сервиса. А Вуш я поздравляю с приобритением нового хейтера, который всем друзьям будет жаловаться на этот маразматический сервис.
3
1
30 августа 2023
Прекрасный сервис всегда помогает переместится с точки на точку, особенно приятно что парковки рядом с точками назначения за частую
2
10 июля 2022
Отличный магазин, большой инструмент, отзывчивые продавцы, подскажут, ассортимент технический, кому нужно, обязательно найдете, парковка, скидки, акции, рекомендую, приходите обязательно,
2
13 апреля 2024
Сатсывают деньги необоснованно, тк по карте вы якобы не на парковке. На самом деле ое это не так. Подлержка не отвечает, а выши деньги стремителтно утекают. Доказатт оьратное сложо, так поддержка игнорирует и запросы
3
1
20 апреля 2024
После аренды самоката из депозита, который в моем случае больше стоимости поездки, вычитают стоимость аренды ,остаток не возвращают, это показала выписка из банка . Тех поддержка это бот.... , живых вероятно нет.... Печальный первый опыт использования арендованых транспортных средст
3
1
1 мая 2024
Автопродление. О нём не уведомляют. Оно автоматически, без вашего ведома списываются дегьги.
После разговора с оператором подписку на неделю убрали, а деньги не вернули на счёт. Просто забрали и не вернули.
2
1
4 мая 2024
Я писала вам на почту ,я заполняла форму для обращений на сайте ,я пишу теперь тут - запретите парковку у входа в под’езды !
Посмотрте фото ,проход перекрыт ,мы скоро домой не сможем зайти,их бросают где попало ,машины вынуждены их об’езжать .
2
1 июня 2022
Начал пользоваться месяцев 9 назад и вот недавно проехал свою первую "сотню" с помощью данного сервиса. Есть много чего рассказать, но буду краток.
Whoosh лично для меня - лучший кикшеринг сервис в России.
Такого удобства я не встречал ещё нигде. Огромный парк надёжных самокатов, места парковки буквально на каждом углу, постоянные акции и пониженные тарифы... Все это вкупе с хорошей погодой делает из каждой поездки настоящее мини-путешествие, от которого ты действительно получаешь удовольствие 😌
Отдельно хочу отметить отзывчивость поддержки сервиса. Неполадки редко, но всё-таки случаются. И в этом случае саппорт быстро выручает и готов идти навстречу в любой ситуации. Респект вам за это!
А пользователям простой совет - будьте ответственны, соблюдайте несложные правила дорожного движения и этикета на дороге, и тогда Whoosh для вас станет фаворитом в транспортной сфере 😉
1
1
1 августа 2022
Загрузил программу, думал для людей, поездка несколько раз. Проблем много, по факту сервис рассчитан в основном на ваши деньги. Удобно только для покатушки в парке развлечений. Для передвижения с точки А в точку Б с целью решения задач заказчика самокаты этой компании не рассчитаны. В общем остался не доволен. Не рекомендую.
Будьте готовы к большим тратам и парковке как хочет "хозяин" а не как удобно Вам. Им нужны только ваши деньги. Не понравилось, приложение удалил.
Однозначно, лучше купить самокат.
5
5
1 июня 2022
Всем привет
Однажды , я решил попробовать арендовать электросамокат. До этого момента я даже на обычном не катался, и поэтому мне было очень страшно.. Но мои сомнения исчезли спустя 15 минут езды по набережной Уфы!
Вы спросите: "Почему среди всех других самокатов, ты выбрал именно Whoosh?" А я отвечу: "Наверно, потому что на стоянке, где я их увидел , были только они ".
Сейчас я перечислю все плюсы и минусы.
Плюсы :
* Без пробок
* Быстрый старт
* Легкое вождение
* Много самокатов
* Простая регистрация
* Скорость до 20 км/час
* Страхование на время поездки
* Три скутера на 1 аккаунт
* Удобно
* Фонарь для поездок в темноте
Минусы (компания может исправить):
1)Не все самокаты в хорошем состоянии
2)Цены дороговаты
Но я думаю что те плюсы перекрывают все минусы , и минусов не так уж и много .
Надеюсь что в будущем Whoosh исправит свои ошибки .
3
1
14 июля 2024
Операторы Ангелина и Наталья, за сегодняшнее число, очень безграмотные, устроили скандал из-за 70 рублей!
Позор
1
4 июня 2024
Списали деньги спустя длиткльный срок после аренды. Просто пришло уведомление от приложения, основание не понятно
1
1 сентября 2024
Просто ужасно стало, мало того цены, так ещё ограничения по 5 км наставили, я что *** аренду взял чтобы пешком походить ?
19 апреля 2024
Юзеры сервиса - бесплатная реклама конкрацептивов. Ни одного адекватного человека на электросамокатах не встречал. Спасибо компании за идентификацию.
1
24 июня 2024
ПОСТОЯННО рядом нарисованы самокаты, планируешь время, бронируешь, а по факту их НИКОГДА нет даже близко
1
22 октября 2024
Списали деньги с карты просто так. говорят что на аккаунте был долг. будьте очень осторожны привязывая свою карту. в возврате отказали
2 июня 2022
Пожалуй, самый качественный и лучший сервис кикшеринга в Москве и в области. Самые лучшие самокаты (хотя и у конкурентов они такой же модели, но все же отличаются и у вас лучше). Ни разу не было никаких проблем с арендой. Всегда стараемся пользоваться только вашими самокатами, а другие берём, если Whoosh нет по близости :) Спасибо за отличную работу! Так держать!)
1
1
5 июня 2022
Удивлен такой низкой оценке тут и большому количеству негативных отзывов. Сервис, конечно, не идеальный, но и далеко не плохой.
Ездил всего пару раз, но этого хватило для хороших впечатлений и положительного мнения о шеринге. Никаких проблем не возникло, покатался с удовольствием и ветерком. По завершению поездок сразу возвращался депозит, как и обещали. Думаю, ещё не раз снова встану за ваш транспорт.
Желаю фирме скорейшего роста и развитий! Не побоюсь сказать, что сейчас это отличный, единственный и неповторимый сервис проката электросамокатов в нашем городе, суровом Томске :)
2
1
10 августа 2020
Решили с девушкой в хорошую погоду 09.08.2020 попробовать новый вид транспорта - электросамокат, но что-то пошло не так. Взяли два самоката на входе в парк Горького (самокаты J220 и G951, примерно в 17:00). Через 10 минут после начала поездки один из самокатов (J220) сломался, из которых мы покатались минуты 3 максимум, потому что остальное время я переносил наши самокаты по лестницам парка на входе. Позвонили по номеру телефона, указанному на сайте, но трубку никто не взял, написали в службу поддержки через приложение, там нам все-таки ответили, но удалённо починить самокат не получилось, и нам пришлось обратно вести самокаты, носить их по лестницам, с учётом того, что у сломанного заблокировалось колесо, и он практически не ехал. Самое интересное, что согласились вернуть деньги, но только с того момента, когда мы обратились в службу поддержки. Я конечно все понимаю, но проблема на вашей стороне, прогулка испорчена, уважающая клиентов компания вернула бы всю сумму, а не начала бы высчитывать по рублю. Это то же самое, если бы на машине половину бампера покрасили хорошо, а другую плохо, и просили бы за это половину суммы. Это с учётом того, что на тот момент минута проката была равна 9 рублям, а за эти деньги можно машину в каршеринге арендовать. В общем, кроме отрицательных эмоций ничего не получил, больше пользоваться услугами данной компании желания у меня нет, и никому не посоветую.
33
2
27 июня 2024
Ужачные, самокат не ехал, максимум 12 и 16 соответственно. Поддержка не отвечает. За 400 метров 140 рублей
1
12 августа 2024
Долгое время пользовался но пришла фотография на которой конечно же не я и сняли штраф в 5000 рублей за якобы нецелевое использование. Выводы делайте сами. Мне 45 лет я вешу под 100 кг на такие фокусы в принципе не способен. А штраф блокировка аккаунта испортили отдых. Жду ответа от поддержки. Это конечно очень неадекватно снять штраф а потом я должен доказывать что это не я. Если ситуация не разрешится напишу в прокуратуру на мошенничество.
25 марта
Дорого невыгдно и едет медленно
1
16 июля 2024
Отвоатительный сервис.целого дня не зватит чтоьв перечислить все минусы!постоянно все порхо работаеь
2
9 июля 2024
Никогда не устанавливайте это приложения , они думают что они банкиры блокируют твои деньги на неизвестный срок , и игнорят в чатах
1
1
17 июля 2024
Ограничили скорость, за это единица, дептрансу также. Идиотизм ( это не оскорбление, а литературное слово). Ограничивайте свои тс, для категорий граждан, к примеру до 18 лет, или тех кто уже попадал в нехорошип ситуации или людям без гражданства рф - это на будущее вам решение, тогда и аварий будет меньше. Всех под одну гребенку это конечно выход. ... Теперь мне самокат в городской черте не нужен, я быстрее дойду пешком или проеду на автобусе.
3
10 июля 2024
Нечаянно купила пакет минут, старта небыло, не могут вернуть деньги! сервис ужасный, не в чате не на звонки не отвечают!
1