Whoosh
551 отзыв
12 ноября 2024
Никогда не пользуйтесь этими самокатами!
До поездки в приложении был указан заряд самоката 50 процентов, после аренды проехал 7-8 минут и он сел полностью. Завершить поездку не давало приложение, требовало поставить самокат на парковку, которая находится в 15 минутах от меня. Пришлось переть самокат туда, при этом оплата за время аренды снималась как положено. Написал обращение в поддержку, не захотели решать вопрос.
2
30 июля 2024
Сначала было все замечательно. Потом цены взлетели. Качество самокатов не самое лучшее. У многих проблема с тормозами. Велосипеды вообще мрак. Крайне неудобные для маленьких детей. Без крепления смартфона.
1
6 мая 2024
Все добрый вечер.
Что я хочу сказать .
Я оформил подписку на пол года.
ТК люблю кататься не смотря на стад вождения в 10 лет.
И беру пакет минут , ТК это выгоднее .
Езжу очень много времени.
Но вот когда ты берешь пакет минут там не пишется , что раньше 7 дней , если ты истратил минуты нельзя будет взять заново.
Так и произошло в моем случае.
Я взял 100 минут на 7 дней .
Откатал их раньше и не могу взять раньше новые минуты , ТК 7 дней не прошло .
Компания совершенно не клиенто ориентирована .
В след году возьму только Яндекс , ТК условия лучше и кэшбэк с Яндекс плюс .
4
1
19 августа 2023
самокаты бомба, что и старые и новые, сегодня ездил на самокате нового поколения, который еще особо не выпускают, все понравилось, единственный недостаток старых самокатов, это плохие тормоза, надеюсь к началу нового сезона все это исправят и выпустят новые модели с большим экраном и поворотниками, сделайте пожалуйста поворотники еще сзади, и желательно звука добавьте им.
велосипеды это вообще очень хорошая вещь, быстрые и удобные ну иногда устаешь крутить педали, если можно как то сделайте им газ, как на самокате
1
2
3 июля 2022
Круто весело и задорно. Хорошие самокаты, классная тяга, вообще город открывается по новому. Кэшбэк за абонемент с тинькофф про опять таки.
Но как всегда бывает НО.
Ситуация из жизни: есть абонемент, но нет опыта «аварий», три самоката, поздняя вечерняя прогулка-покатушка. У всех трех в приложении достаточный заряд. Внезапно один самокат (не мой, не могу утверждать что он подавал какие-то сигналы, а человек не обратил внимания, мало опыта) просто выключается, хотя экран пытается включаться. Ближайшая парковка в километре, метро в полутора. Пока я разбираюсь что делать — деньги капают на всех трёх, но мне компенсируют только за один, который выключился. Что делать не понятно — можно ли бросить на месте все три самоката по неисправности одного, или компания должна разбиваться. В этот момент понимаешь что приложение очень медленное, даже FAQ подгружается очень долго, и эта ситуация там не описано, хотя абонемент уже продается. Оператор в чатике отвечает не сразу. Вообще, уж раз на то пошло: даже парковки с самокатами на карте загружаются очень медленно. Простая статическая карта с парковками на яндексе очень помогла бы планировать поездки. Кстати, запретная зона на углу проспекта Андропова и Коломенского проезда нанесена криво: понимаю что ограничили скейт-парк, но зачем то закрыли транзитную велодорожку у его границ и чатик просто взорвался требованиями убираться оттуда.
Потом, в FAQ написано что в вечернее время фонарь включается автоматически — это не так. Определить где в куче самокатов твой тоже не получается: кнопка «бип-бип» у меня сработала за всё время один раз, да и то надо было шестым чувством знать перед каким самокатом, мигающим фонарем вдаль, стоять. В тёмное время это просто пытка какая то. Разблокировка замка тоже не срабатывает, но приложение строго требует приковать вушбайк к парковке. Но вообще добило, что у самоката в приложении показывается 90% заряда, но вот он сам стоит в реале, и у него на экранчике мигает красная батарейка и цифра 20. Подозреваю что с выключенным самокатом могла случится такая же неприятность.
Вот такой вот «интернет вещей». Ещё допиливать и допиливать.
Ну, вы справитесь. Удачи.
14
5
18 сентября 2024
приложение писали те же, кто сочинял госуслуги, похоже. Глюки с геолокацией ладно. Сейчас везде так. Но приложение пишет, что старт - 0 рублей, а потом сдирает , как за платный старт. Не говоря уже о том, что одно и то же расстояние с одинаковой скоростью может по каким-то своим причинам рассчитывать по-разному.
5 июня 2024
Самокат поставить частенько невозможно даже на парковке с буквой P в приложении, все лагает, даже сейчас жду ответ поддержки ЧАС. Персонал раньше помогал, возвращал за ожидание,но сегодня не знаю чем кончиться.
2
1
17 июля 2024
Отличные самокаты, во многие районах Петербурга. Радует что компания работает над школой вождения, блочит пользователей кто едет вдвоем на одном самокате. Придумайте способ как блочить тех, кто берет покататься "на одном заднем колесе" и носиться среди толпы людей. Пользуюсь сервисом с первого дня практически ежедневно (в сезон) чтобы доехать до работы и от работы, по делам (реально быстрее наземного транспорта и такси в Петербурге). Я тот вид пользователей кто спешивается на переходе, не использует звонок в спину впереди идущим людям и снижающий скорость при детях на дороге. Пожалуйста вводите еще больше штрафов и блокировок для тех, кто не хочет ездить по правилам, я только за. И плиз, вы же самые крупные в России - впишитесь в программу города Петербурга по развитию новых велодорожек, мы здесь страдаем от недостатка катастрофически! Спасибо что вы есть!
2
5 августа 2024
Из плюсов: нет ограничения скорости, ВСЁ
вчера (04.08.2024г.) прокатилась на АК4606, заявлено 150 руб. за 20 минут, по итогу списали и 150р. и 49р., плюс ещё 49р., т.к. 5 минут не докатала изначально. Эта поездка мне обошлась в три раза дороже, нежели на самокате другой фирмы, т.к. ехали вместе, есть с чем сравнить.
17 апреля 2024
Крайне отвратная система парковок. Я специально воспользовался самокатом, чтобы быстро и не дорого доехать прям до дома, во время дождя, а в итоге мне вместо того чтобы припарковаться у дома пришлось делать круг в дождь, чтобы найти парковку и идти пешком до дома. Практичнее было бы заказать такси, комфорт и по цене одно и тоже.
12
1
8 июля 2024
Самокат 20мин не могу посавить на стоянку в отведкнном месте. Если столкнулись с токой ситуацией звоните в тех поддержку сразу!, так как вы долго будете ждать ответа! А ваш самокат по геоолокации он вокруг вас будет крутится в радиусе 200м но не на парковке😁 через дорогу он может сам переместится по локации.
2
1
13 сентября 2024
Отличный сервис, прокачал уже акк, но есть большой минус: встречаются убитые самокаты и все чаще (я имею в виду самокаты потертые, трещащие, без крыльев и тормозов).
27 октября 2024
Воспользовалась самокатом , буквально проехать пару метров , в конечном итоге , самокат был не исправен и ни на какой парковке не хотел парковаться , хотя было указанно на карте , что можно !
Вместо того , что бы попасть домой , я пыталась справиться с этим транспортом пол часа !
Безобразие !
4
4 июня 2022
Хочу оставить отзыв и рассказать о своём опыте и впечатлениях с Whoosh!
Меня сразу же очень порадовало, что самокаты удобно расположены по городу и охватывают все зоны, где я часто гуляю и катаюсь на велике или скейте (теперь еще и на вуше!).
Арендовать самокат оказалось просто — нужно только приложение и интернет. Ни звонить, ни договариваться с кем-то не пришлось. Я стеснительный человек и мне такой формат очень понравился ^^
С управлением вуша сперва были трудности (до этого ни разу не каталась на самокате), но я быстро освоилась. Благо, тут есть разные режимы скорости, которые просто переключать. Советую новичкам стартовать с эко-режима — так будет проще покорить двухколесного друга с;
Сперва сам самокат показался слишком громоздким, но по мере езды я поняла, что это скорее плюс — у вуша отличный баланс и стабильность. А ещё он ловко заезжает в горки!
С оплатой тоже всё хорошо — за несколько поездок ни у меня, ни у друзей не возникло проблем с оплатой или возвратом залога. Цены немножко кусаются — но тут выручают промокоды и поощрения за приглашение друзей.
Система поминутной оплаты мне тоже зашла. Обычно в арендах платишь, от часа, а тут можно взять покататься на любой, даже самый короткий срок — это очень удобно!
Довелось так же пообщаться со службой поддержки. Ребята быстро и вежливо отвечали мне и помогли. Была приятно впечатлена отзывчивостью операторов и хочу передать им отдельное спасибо!<3
В общем, для меня вуши стали приятным способом проведения досуга и идеальным вариантом, если надо быстро куда-то добраться своим ходом.
Подсадила всех друзей — теперь вместе катаемся или гоняем по делам на вушах. С каждой поездкой у нас появляется все больше ярких и приятных моментов, а любовь к сервису становится всё крепче♡
Нам всем очень понравился ваш кикшеринг! Искренне хочу пожелать вам дальнейшего развития: как самих электросамокатов, так и сервиса в целом. Покоряйте новые горизонты, пока мы покоряем парки и тротуары!
Спасибо за то, что вы есть (✿◠‿◠)
2
4
24 августа 2024
Один раз воспользовалась этим сервисом, деньги списали дважды, за одну короткую поездку сначала 300 рублей, а через неделю ещё 480. Отписаться от них сразу возможности нет, по крайней мере в службе поддержки мне так сказали. Негативный опыт, ходите пешком!)
2
28 июля 2024
Отвратительная работа поддержки.
19 июля приложение зависло на айфоне и сделало из телефона кирпич, всё это время были попытки связаться с поддержкой, но всё было безуспешно. На почте на сообщения не отвечают, дозвониться невозможно. Отвратительное отношение к своим клиентам
1
10 августа 2024
Тарифы выше, скорость ограничивают, знают о проблемах геолокация и никак не решают! Решили что я нахожусь посередине какой-то зоны где поездки запрещены и вырубили мне самокат на пол пути я даже завершить поездку не мог, деньги они получили по полной!!! И я пешком добирался до метро
1
6 ноября 2024
Перехожу на яндекс, достали. Я нарушила правила не спешиваясь с самоката, штраф оплатила)) аккаунт заблокировали. Это первое нарушение за два года катания. И акк заблокировали навсегда) ну ваше право, Яндексу больше денег достанется
5
1 июня 2022
Было несколько поездок. Считаю самым лучшим сервисом для кикшеринга. Катаемся с друзьями, следим за всеми новостями и акциями. Самокаты всегда исправны, по низкой цене. На некоторых даже висят дождевики! Хорошее отношение к клиентам. Отвечают очень быстро и все по делу. Всегда помогут решить проблему
Недостаток самокатов не ощущается. Всегда есть с отличным зарядом и близко к тебе. Очень много парковок. И хорошее отношение к пешеходам. Есть ограничения в популярных местах для прогулок.
Отличный сервис по всем параметрам! Для хорошего времяпровождения с друзьями и не только.
2
2
5 октября 2024
Взяла самокат на по минутный тариф в приложении написано 7 рублей минута, за 3 минуты списали 70 рублей при подключенном бесплатном старте, хотя не смогла проехать даже метра самокат тупо не работал, в поддержке ничем помочь не могут
28 апреля 2024
Заказал ребёнку самокат на сутки за 550 руб каждый день заказывал снова в итоге прокатался 4 дня.Заметила, что на карте стало заметно меньше денег когда залезла в историю поняла что самокат списал 8.000 РУБЛЕЙ за 4 дня. Так дело в том, что в приложении в истории написано 3000, а в банке списано 8000.Поддержка отмазывается говорит что бесплатно 80 минут. Вопрос зачем тогда писать про 200 минут???
Не советую. Прежде чем брать самокат, посмотрите все приложение до малейшей детали, читайте все что написано. Ото у них на главном экране одно написано, а в настройках другое
5
2
22 июля 2024
Ужасная компания.
Значит штраф выртсать так сразу,а то что яьоплатить ге могу уже вторые сутки.
Решить влпрос нк могут.
Уже столько лет в России,а приложение с перебоями раьотает.
В ответ на вопрос,мы вернемся через пару суток..... Класс!
1 июня 2022
Я влюбилась в эти самокаты!
Впервые попробовали с мужем в Казани. Это было так круто ехать по набережной, смотреть город и кайфовать от езды. Объездили там все достопримечательности.
Теперь в Москве я продолжаю пользоваться именно whoosh. Удобно, разгоняюсь до 25 км/ч по набережным и другим свободным подходящим трассам и совмещаю комфортную прогулку с транспортированием себя до места.
Класс!
Во всех поездках - самокат мой друг и помощник 🥰
2
5
30 июля 2024
Добрый день! 24 июля 2024года аккаунт был заблокирован, на кануне я приобрела годовую подписку. На данный момент аккаунт заблокирован деньги за подписку не вернули! По телефону тех поддержки помочь не могут пишите письма. На письма не отвечают.
1
18 сентября 2024
Не в коем случае не пользуйтесь данными самокатами, обман при снятии денег, при оплате заводите деньги на счет в небольшом количестве, не привязывайте карту, найдут способ вас оштрафовать и списать деньги с карты, никому не рекомендую пользоваться
7 июля 2024
Цена уже как у каршренинга, самокатов много посредственных и убитых, пользуюсь только когда рядом нет самокатов других компаний (у которых, к слову, цена хотя бы адекватная)
2
1
11 октября 2024
Положила 1000 на счет. Выкатала меньше половины. Осталось больше 500 рублей и мне не дают их использовать. Приложение пишет, что мало средств на счету. Соответственно я не могу их ни вернуть, Ни докатать.
11 июля 2024
Однажды я познакомился с сервисом Вуш с этого начались опоздания. Списывания денег и нервы. Едешь на самокате, потом не поставить на парковку. Списывают деньги, потом возвращают. Не пользуйтесь этим транспортом, лучше прогуляться пешком и сэкономить деньги !
1
1
11 сентября 2024
Долгое время не хотел пользоваться услугами электросамокатов, но тут в отпуске решил наконец попробовать - прокатить немного дочку. Взяли самокат, ехали, конечно, аккуратно и осторожно, никому не мешали. Прокатились минут 20 всего (на 200 руб). В итоге через 3 недели списывают с карты штраф на 5000 рублей за поездку вдвоем. Вроде как да, нужно было внимательно читать оферту перед тем как брать самокат. У меня только вопрос - есть вообще хоть один человек который эту оферту на 100 листов читал в тот момент когда ему пришла в голову идея взять самокат? И может быть можно было на первый раз предупреждением обойтись? По крайней мере так, мне кажется, было бы справедливо и логично. Но кого это волнует, компания просто делает деньги на невнимательных клиентах.
Ну что тут поделаешь, как 10 лет не пользовались услугами электросамокатов, так, видимо, и дальше не будем пользоваться. Глядишь - целее будем.
1
12 июля 2022
Пользуюсь данным сервисом около месяца в Минске.
ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ:
1) ЦЕНА: Не скажу, что дёшево, но ниже чем у всех конкурентов в городе.
2) ВУШБАЙК: Приятное резвое ускорение, чувствительный тормоз с приводом на два колеса, хорошая амортизация, при спуске с горки самокат сам начинает притормаживать, устойчивая подставка, ни разу не видел, чтобы самокаты лежали на земле.
3) СИСТЕМА ПАРКОВОК: Поначалу необходимость оставлять самокат только на парковке кажется ограничением, но со временем понимаешь, что это плюс не только для окружающих, но даже и для пользователей сервиса, т.к. это избавляет от необходимости искать самокат в кустах и незнакомых дворах. Парковок действительно много, на добрый толк их конечно необходимо обозначить и на земле, но обещали сделать.
4) КОЛИЧЕСТВО САМОКАТОВ: Хоть сервис в Минске совсем недавно, но его присутствие с первых дней стало заметно, самокатов много, наверное их можно встретить даже чаще, чем самокаты конкурентов. В большинстве случаев самокаты действительно в шаговой доступности.
ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ:
1) СНИЖЕННЫЙ ТАРИФ ВО ВРЕМЯ ПАУЗЫ: Данная опция предусмотрена у всех конкурентов и крайне удобна и полезна, хотелось бы увидеть её и у Whoosh.
2) СЕРВИСНАЯ ЗОНА: Значительная часть Минска уже входит в сервисную зону, однако некоторые районы пока остались “за бортом” хотя они вполне могут быть в неё включены, например: акв. Лебяжий, Новинки, Дражня, Степянка, Ангарская, Шабаны. Также сосвсем недавно сервисная зона была еще больше урезана, “пропал” почти весь юг Минска, что, к сожалению, ещё больше сужает возможность использования сервиса. На данный момент наверное самый значительный изъян у Whoosh в городе.
3) ПОИСК САМОКАТА ПО НОМЕРУ: Иногда интересно посмотреть, где оказался самокат на котором раньше ехал :)
РЕЗЮМЕ:
Есть куда расти, но на данный момент это лучший кикшеринг в Минске. Теперь с удовольствием пользуюсь чудесными жёлтыми самокатами, когда они есть поблизости. Искренне желаю Whoosh дальнейшего развития и процветания!
2
2
29 апреля
Самокаты хорошие, а техподдержка никакая. Все ответы на "отвали".
13 сентября 2024
За две поездки все неизрасходованные деньги перевели в баллы, которые невозможно вывести. Сделали это автоматически и без предупреждения.
"Замечательный" легальный способ отьема денег у людей которые не стали разбираться в тонкостях настройки программы.
1
5 июля 2024
Лютый треш. Никогда не возьму этот самокат.
Брали прокатиться по Ботаническому саду в Москве, мне достался Woosh, девчонке Ю-рент.
Woosh едет 15, Ю-рент 20. Доехали до единственной парковки, вокруг открытое пространство и отлично ловит GPS|Интернет. Нет условий "плотной городской застройки и высоких зданий", на которую везде ссылаются Woosh. Ю-рент завершили аренду сразу, а у Woosh - "тут нельзя оставить самокат, оставьте на парковке". Протаскал 15 минут самокат по всей территории парковки, перезагружал приложение - бесполезно. Поездка до парковки стоила 238р. Оставил на парковке и написал в поддержку. Все время деньги продолжали списываться.
Прошло 4 часа и самокат автоматически завершил аренду, повесив на меня долг порядка 2000р.
Написал в поддержку - она мертвая! ответ смогли дать через 3 дня! Каждый день писал по нескольку раз, потому что через 2 часа чат обнуляется и тебя встречает бот. Дозвониться за 20 минут не удалось.
В итоге прошла неделя, мне только сделали перерасчет, по поводу возврата депозита в 500р пришлось отдельно писать и ждать.
Такая короткая поездка и столько нервов потрачено, берите другую фирму и спокойно катайтесь.
1
1
28 августа 2024
Необоснованное списание денежных средств под предлогом штрафа на неверную парковку!
Пользовался долгое время самокатами, но после подобной ситуации не намерен это делать. Отвратительное отношение к клиентам. В аналогичных сервисах такого нет.
1
21 августа 2024
Геолокация ужасно работает в центре мск, самокаты убитые в хлам, цена 1200р более-менее но это дорого для такого сервиса, цена за минуту должна быть 2рубля! Итиотская скорость в 10км! Сервис загнётся скоро)
20 июля 2024
На самокате катались в июне и всё было оплачено! А в конце июня в 2.30 ночи была попытка списать деньги с карты на woosh!!! И в 9 утра второя попытка! Отвязали карту!
1
29 июня 2024
Самая худшая работа службы поддержки. Никто не отвечает, с человеком связаться невозможно. Попросил вернуть деньги, так как не получилось совершить поездку. Сказали, что вернутся в течении 2 суток. И этого ответа я сам ждал еще сутки.
1
1
25 июля 2024
Самокат - ужас!!! Минут 15 не могли завершить поездку и не могли поставить даже на паузу, хотя находились в нужной зоне. Завершили после 5 минутного ожидания ответа оператора. Больше не буду брать эти самокаты!
1
8 июля 2024
Отвратительная геолокация свободных самокатов. Ранее проблем с этим не было. После третьего прецедента прощаюсь с сервисом в пользу более качественного.
1
6 июня 2022
Начала пользоваться прокатом самокатов в 2021 году(г.Москва).
И это просто чума! Это не только классное и удобное средство передвижения, но и очень крутая идея прогулки! Столько мест можно посетить! Например, устроить челлендж и объехать на самокате Садовое!)
После того, как попробовала Whoosh в своём городе, стала брать самокаты и во время путешествий! Как удобно, что Whoosh есть во многих городах России🥰
Теперь ни одна поездка в другой город не обходится без прогулки с Whoosh на закате!
Вы в моем сердечке 🥰
Inst: anastasiamomot
2
2
25 июня 2024
Глючное приложение !В последнее время если берешь самокат в зоне ограничения скорости, то он не выходит из режима черепахи даже в зоне без ограничения скорости!
1
1
16 октября 2024
Ужасный сервис, списали просто так 500 рублей, мол оставил вне парковки, хотя самокат стоял на парковке, начали списывать всё на сбои в геолокации самоката, 500 рублей так и не вернули.
31 августа 2024
В Некрасовке в Москве регулярно красуются оставленные в неположенных местах самокаты. На многих из них отсутствуют номерные знаки. Зачастую самокаты брошены прямо у перехода.
Нарушителей никто не отлавливает. Представители кикшеринга не следят за соблюдением ПДД у своих пользователей
2 октября 2024
Стал полный трэш, начиная от сервиса и кончая отношением, самокаты раскиданы как попало, половина неработоспособна или сломана, условия аренды противоречат сами себе, цены космос, вобщем несоветую
27 июня 2024
Нет стоимости/тарифа сразу в приложении, только какие-то "пакеты минут", которые мне не нужны для разовой поездки.
Включают страховку в поездку по умолчанию, которую сложно заметить.
1
23 мая
Самые лучшие и скорстные самокаты в городе. Поддержка работает отлично!
1
22 апреля 2021
В Самаре маловато самокатов пока что, а так сервис прикольный. Пользуюсь иногда во время обеда. Пользовался бы постоянно, но самокаты не всегда доступны в районе нашего офиса, иногда в радиусе километра вообще ни одного свободного нет.
Да, такси сравнимо по цене выходит, если не отключать страховку, но тут от самой езды получаешь удовольствие.
С глюками в приложении пока не сталкивался.
Плюсы:
- самокаты хорошие
- приложение удобное
Минусы:
- скорость залочена на 25 км/ч, велосипедисты обгоняют сцуки
- пока мало самокатов в нашем городе
8
14
28 октября 2023
Не знаю как получилось удалить мой негативный отзыв: может точку закрыли в картах на которой я его оставлял, а может еще что другое. Но суть в другом:
Я также, как и остальные недовольные сервисом пользователи оставляю комментарий, о беспределе этой конторы, списали 500 рублей штрафа, за то, что я, якобы оставил самокат не в том месте (тогда спрашивается какого вообще ваше «недоприложение» даёт возможность завершить аренду там, где это нельзя , по каким меркам это измеряется ?) , к тому же мне еще выяснять пришлось причину , потому что во время списания денег обьяснение не дается кто, что и зачем.
Выставить счёт на штраф? Не , это для нормальных компаний , политика недосервиса списывает деньги без предупреждения и сразу с карты. Произвол? Однозначно! +1 хейтер вашего сброда, антирекламу в своем окружении и во всех возможных местах я обеспечу.
Мелочь, но так неприятно.
9
3
25 июня 2024
Слишком дорого! Так еще и если покупаешь пакет минут и ставишь самокат на паузу-минуты идут. При обычном тарифе пауза до 30 минута бесплатна.
Каршеринг дешевле самокатов.
1
1
20 сентября 2023
19.09.2023. взял самокат AH0994, отсканировал QR код, увидел, что запас хода 10 км. Стоимость 50 руб. за старт и 8,50 в минуту. Поехал в 09:29. Проехав 6 км. В 09:51 самокат написал что батарея разряжена и дальше не поедет. Я находился в 500 метрах от зоны парковки, то есть, я не могу закончить поездку, и мне надо тащить с собой самокат 500 метров им за это я заплачу свои же деньги. Написал в чат. В 09:54, самокат принудительно окончил поездку. Никто не связался со мной, деньги списались. Сервис в результате оказался некачественным. Отзыв оставить на сайте невозможно, можно только написать письмо. Считаю такое отношение к клиентам недостойным. Ставлю точку, больше этим сервисом пользоваться не будем. Ставлю один балл. Готов к общению .
6
3