Whoosh
551 отзыв
9 июня 2022
Очень рад что уже несколько лет в городе есть такой вид передвижения!
Это быстро, удобно и всегда весело! Тех.поддержка отвечает быстро, если самокат неисправен,то быстро сделают замену!
В общем ребятам респект, а я покатил на работу!
2
6 мая
Полная ***! Самокат не работал!
1
8 мая 2021
Не рекомендую сервис!! 7 мая у приложения произошел массовый сбой по Москве! В результате мы взяв два самоката номера В022 и S921 и проехав на них совсем чуть чуть рублей на 380 за оба,попали на 1000руб потому что из-за глюка не смогли завершить поездку. При этом в приложении писал бот что все будет хорошо, поставьте как есть, закройте и лишние списанные деньги вернём. По факту хрен там. Мне в принципе не жалко, забирайте. Лишний раз убеждаюсь как в России все убого что за свои же деньги ты должен решать проблемы в которых и не виноват!! Скажем в Германии или Испании вам бы вернули все деньги за поездку в знак извинения за неудобства из-за сбоя их приложения(сталкивался с таким лично). Но у нас в России все иначе, тут принято тырить бабло любыми способами...... Аккаунт удалю, дешевле купить в личное пользование Сяоми м365 за 20тыс б/у чем вываливать по 1тыс или 8 руб минута не понятно за что каждый раз...... Всем добра
38
10
4 августа 2021
Друзья мои, все прекрасно с точки зрения идеи, но как обычно бывает, подкачала реализация.
Проехались 4 июля вдвоём с мужем, технических проблем никаких. А вот с деньгами - проблема.
Бессовестно списали депозит за 2 самоката по 500 руб, вернули за 1.
Списали за поездку по самокату в день поездки, а потом ещё раз эту же сумму - на следующий день.
Письмо в поддержку отправлено - ни ответа, ни привета уже месяц.
14
3
2 июня 2021
Прикольный сервис, хорошее приложение, хорошие Самокаты. Цена конечно могла бы быть и поменьше, хотя и сумму, в которую обходится поездка лично мне совершенно не жалко:) Если бы не одно «НО». Катаясь, например в ПГ или популярных местах, все супер. Взял, покатался, припарковал - никаких проблем. Но сегодня нужно было долететь из Таганского района, до Пятницкой улицы и вернуться обратно. Машина отпадает, тк время 17.00 и центр уже бордового цвета. Метро- куча людей, прекрасная погода и спускаться в подземелье совсем не хочется. Туда общественным транспортом на автобусе и трамвае, наслаждаясь прекрасным видом на Высотку, Москва реку, Яузу и Кремль с Большого Устьинского моста. 15 минут проведя в банке, выхожу, душа поёт, красота 😍 на улице, и вижу самокат. Ну, думаю, то, что нужно, через 20 - 25 минут вернусь обратно, получив порцию положительных эмоций. Начало аренды, толчок ногой, и великолепный сигвэй мчит меня обратно:) Снова мост, снова прекрасный вид и улыбка до ушей:) и вот я вкатываюсь в Таганский район. Ближайшие Парковки к месту назначения: Александра Солженицына 11с2, Станиславского 21с18. Ни первую ни вторую я так и не нашёл 🤷♂️. Я хорошо знаю район и зрение вроде тоже ничего ещё, но заветную металлическую конструкцию в виде велопарковки я так и не нашёл по указанным адресам 🤦♂️. Было принято решение ехать на Земляной вал 52/16с1. И каково было удивление, когда я прибыл на этот адрес! ) снова никакой металлической конструкции:) стоит самокат не пристёгнутый свободный а рядом только перила перехода, и столбы дорожных знаков. Служба поддержки заявляет , что обязательно должна быть металлическая конструкция в виде велопарковки. Итого: +20\25 минут времени в поисках Парковки, очень медленная служба поддержки, которая не может сказать как быть в такой ситуации и настоятельно просит обязательно пристегнуть самокат к железяке для великов грозясь штрафом, раз в 5 минут предлагая новые адреса парковок. За стоимость аренды самоката можно, наверное, подгрузить в приложение описание проезда к парковке и может даже ее фотку. Короче плюнул, прицепил коня к дорожному знаку и побрел доделывать свои мелкие делишки. Оценка самоката 5, оценка приложения 5, оценка Службы поддержки 0 (очень долго отвечает и не может решить вопрос, на все один ответ) Короче транспортом это не назовёшь, совмещать приятное с полезным чревато потерей времени! Так что для прогулок ок! Для поездок не подходит!
16
7
1 июня 2022
С Whoosh с 2020 года как самокаты приехали в Уфу
Я подсадил всех друзей знакомых и теперь мы огромной компанией разъезжаем по улицам города ведь это такой кайф едешь в хорошею погоду и наслаждаешься природой городом таких дней конечно мало но все же они есть и спасибо что вы есть в моем городе🧡😊
Поддержка работает на 100из5 все отвечают помогут в вопросах, расскажут все что нужно, одни эмоции от езды на новых самокатов очень конформные качественные, в общем всем доволен так как Whoosh это очень надёжная компания, всегда поможет.)🔥🔥💛💛
2
1
27 августа 2024
Самокаты в нормальном состоянии, но с 2024 года был обновлен парк и вместо Пневмо колёс стали простые, цельная резина- из за этого снизился комфорт поездки. Цены конские на поездки в СПБ доходят до 9 рублей. Мест для завершения аренды мало, из за этого приходится искать где припарковаться.....
3 августа 2024
Остановили прокат самокатов в ТиНАО без уведомления подписчиков! Как вы думаете, мы в восторге?!
24 августа 2024
ужасная служба поддержки,ужасные сломанные самокаты,ужасное приложение,вечные попытки обмануть вас на деньги
1
18 августа 2024
Отвратительная система оплаты. Снятие с карты по 500 рублей за каждую аренду может разорить любого человека, возврат средств еще не произведен. Ни кому не посоветую эту компанию для аренды велосипедов и самокатов. Очень дорого вышло прокатиться 300 метров, обошлось в 120 рублей. Есть еще минусы, но все описывать бесполезно, больше пользоваться не буду. Буду ждать когда вернут 1500
2 июня 2022
Сразу как в городе появился Whoosh - решил затестить, что это за зверь такой, электро-самокат. И натестил за 2 месяца на 500 км... Полный восторг. Я IT-шник и для меня важно, чтобы приложение было на 5+:ни у одного другого нет и 20% удоства, как у Whoosh.
Отдельный лайк за нереальную цветовую гамму в ночной теме <3
Тех.поддержка на уровне: ответы всегда моментальны, пару раз помогали решить проблемную ситуацию (сбой геолокации и замена неисправного самоката на другой), сами они всегда позитивно реагируют на фидбэк - сообщал им о проблемах или неполадках. После таких сообщений и замены самоката на другой (деньги возвращаются обратно моментально) - самокат под подозрением блокируется. Это очень круто. Это - безопасность моего любимого города.
Постоянно появляются приятные акции вроде бесплатного старта. Самокаты, в подавляющем большинстве случаев исправны, не имеют люфтов, резинки на поручнях в порядке, вибраций нет, тормоза видно что регулируются на тех обслуживании
Whoosh - я с вами, как и мои друзья. Спасибо за нереально крутой опыт и эмоции.
P.s. я фанат долговременного катания и уже давно жду какой-нибудь тариф для таких покатушек :-) 1000км сами себя не докатают))
1
1
26 сентября 2024
Не смогли поехать на самокатах, ручки у обоих были какие-то липкие и с неприятным запахом, как буд то их с мусорки достали.
29 марта 2024
Взял самокат, стоящий рядом с остановкой вблизь станции Пенягино, с целью проехать пару остановок до дома - в сторону москвы. Самокат проехав 300 метров встал запищал и сообщил что туда ехать нельзя- оказывается на нем можно только в сторону от москвы, на пути следования электричек и на волоколамское шоссе. Оставить самокат там где он остановился оказалось невозможным, нужно было вернуть на его парковку. Бесполезный сервис, бесполезная логика логистики, не удобное решение с местами парковки. К тому же дороже конкурентов. Удалил приложение.
8
1
7 июня 2023
26 минут не завершалась аренда. Самокат AH0714 чётко на парковке стоял рядом с самокатами этой же фирмы. В чате с поддержкой - не отвечают, на звонки - не отвечают. Норм так наживаться на людях 👍 отличная бизнес-схема
5
4
3 сентября 2021
Начал регулярно использовать, чтобы поднять себе настроение перед работой и доехать до метро. Аттракцион и транспорт на малой дистанции. Из минусов - цена могла бы быть 3 руб/мин, подписка на месяц за 200 как юрент. И можно было бы все-таки дать возможность вернуть 2 минуты, которые всегда тратишь на парковку - отстегнуть ремень, пристегнуть, сфотографировать спереди и сбоку. Мелочь, а было бы приятно людям получить бесплатно эти 2 минуты на парковку.
3
1
1 июня 2022
Наверное, первый кикшеринг, который появился в Санкт-Петербурге. И вот, спустя несколько лет, видно, как сильно Whoosh вырос. Ребята постоянно совершенствуются, обновляют парк самокатов, добавляют новые парковки, проводят разные акции - в общем, стараются сдалать сервис еще удобнее и комфортнее.
Почти в любой точке города, в любое время можно найти самокат и это очень удобно как для того, чтобы куда-то поехать по делам, так и для того, чтобы просто прокатиться с друзьями)
🔥
1
1
23 сентября 2021
Решила воспользоваться этим сервисом, ранее впечатления были положительные. Маршрут из точки А в точку Б был изучен и обкатан. Спешила на автобус, который ездит раз в пол часа. Т.к. маршрут обкатан, не ожидала проблем. Но как оказывается сервис любитель переносить парковки( о чем не указано в соглашении) о такой возможности они даже не сообщают, и велопарковка (пустая) около автобусной остановки их не устраивает. В итоге штраф + время общения с службой поддержки влетели в копеечку, на которую я могла бы просто заказать такси. Никому не советую пользоваться данными самокатами, чтоб не испортить себе день и настроение.
2
2
11 октября 2024
г. Московское м. Филатов Луг. Купил подписку в июле, через неделю пропали их самокаты и на карте и на улицах не вижу. Обман какой-то.
1 июня 2022
Прекрасное приложение, раньше я тратил уйму денег на такси, а теперь я получаю многократное удовольствие от поездок на ваших прекрасных скутерах и к тому же экономлю деньги, добираясь от точки А в точку Б. Поездка на самокате, как Антистресс, когда день не задался, лучшей идеей отдохнуть от бренности жизни, арендовать ваш самокат и с ветерком прокатится по городу, получив море эйфории. Поддержка всегда отвечает быстро и вежливо, всегда поможет и разберётся в какой либо проблеме, которые возникают кстати говоря не часто, но все же. Ставлю 5 звёзд, не задумываясь, всем советую!
1
1
13 декабря 2024
Залагал,время потерял
6 августа 2023
Приложение не видит реального местоположение самоката,не мог поставить его на парковку долгое время, показывает местоположение водохранилище из этого потерял больше 100₽, еле-еле завершил поездку
1
1
18 апреля
Мешают передвижению маломобильных граждан. Паркуют их везде. На узком тротуаре,возле съезда для колясок.
1
10 мая 2021
Вообще не пишу отзывы даже на самый любимый товар или услугу. Но тут не смогла удержаться и выразить свое мнение настолько искренне пугают отрицательные отзывы...
Забегая вперед скажу, что большинство негативных моментов с которыми столкнулись люди мы не выявили..
Что понравилось;
1.От момента установки приложения и начала поездки прошло около 5-7 минут очень быстро со всем разобрались (пользовались подобными вещами первый раз)
2.Самокаты в хорошем состоянии модели неожиданно очень качественные с гидроизоляцией
3.Отзывчивая служба поддержки (тьфу тьфу тьфу, у нас случилась заминка в конце поездки, все разрешилось благополучно)
4.И конечно же сама поездка это один сплошной плюс, восторг и детские эмоции у взрослых людей.
Непонятно зачем люди сравнивают самокат и каршеринг авто, это же разная философия поездки и разные ощущения. Самокат - это атракцион
Сравнивать его с такси странно.. Все равно, что сравнить самолет и воздушный шар и ругаться на полет на шаре что дорого и медленно 🤦♀️🤔
У нас совершенно другие дороги, сравнивать с другими странами нас рано на проезжую часть на таком транспорте выезжать нельзя, сразу собьют, по улицам не удобно и небезопасно тоже, выделенных дорожек нет, дороги с ямами. Идеальный вариант это парк... Поэтому самокат это атракцион
Минусы
1.небюджетно конечно, хотелось бы дешевле
2.некоторые самокаты уже вихляют, трясут, разболтанные не смотря на то что новые,а уже нуждаются в сервисе.проверяйте сразу
Р. S. Внимание! Прежде чем завершить поездку нажмите "открыть замок" , а только потом завершить иначе, вы не сможете припарковать самокат и деньги будут капать. Нам пришлось открывать новую сессию поездки и платить отдельно, так как замок не открывался. Но служба поддержки у нас оказалась отзывчивая и все вернули быстро.
Всем рекомендую!!!
5
12
20 апреля 2021
Ночью неожиданно подвернулась возможность опробовать данный сервис, нас было двое, соответственно два самоката взяли. По работе приложения, скорости отклика, состоянию самоката ставлю пятерку (прочитал много отзывов, что люди попадали на деньги из-за глюков в приложении, наверное повезло, что не попал под ошибку приложения). По факту: от метро Охотный ряд до Фрунзенской 32 минуты в свободном стиле по набережной. Чуть больше 6 км. Позитивные ощущения, не считая того, что на улице было +5 и ветренно. Но блин! 301₽ по итогу у меня получилось !!! За эти деньги можно взять такси/каршеринг и ехать в тепле!!!!!!! На двоих 580₽.
28
22
3 августа 2021
Пользовался сервисом на протяжении нескольких месяцев, все было нормально не считая мелких нюансов, каждый день делал по несколько поездок. Пока не столкнулся с проблемой пропажи парковок, взяв с одной парковки и решив туда вернуть я не смог завершить поездку. Я начал чат с сотрудником компании, который занял мое время и ничего толком не ответил кроме того что парковки в этом месте нет. Брал самокат 3 августа GA06 в 15.21. Компания за своих постоянников не держатся, просто игнор. Люди добрые хочу чтобы эти жалобы услышала высшая инстанция, подскажите куда обращаться? Не столь жалко денег, просто обидно что так неадекватно относятся к постоянным клиентам, можно было бы продолжить общение с каким то компромисом, а им насрать!!!
10
1
30 октября 2021
Взяли 2 скутера в Красноярске, поехали в парк на Татышев остров, поставили скутеры на паузу и пошли прогуляться по берегу, около часа гуляли, а когда вернулись к скутерам, чтобы уехать назад, они оказались заблокированными!!! У этих людей)) нет номера телефонного, пришлось писать письма замерзшими руками в службу поддержки! С горем пополам разблокировли, но по дороге назад один из скутеров заблокировали снова!!! Один человек пошел пешком, второй минут 10 не мог поставить скутер, тк им не нравилось место парковки, навязывали штраф! В общем за это безобразие с нас содрали тысячи полторы и не извинились!
Связываться с ними не советую никому!!!
9
4
3 июня 2022
Дно!!!! А не сервис! Оформила подписку 500р в месяц. Самокатов 1 шт в радиусе 2 км от моего дома, а дом находится в оживленном месте, около транспортного хаба, два метро, стадион поблизости!!!! То естб не ж мира,!!! У другого сервиса подписка 150р, и самокатов вокруг полным полно!!!!
Пошла 10 мин пешком до ближайшего самоката по карте - (хотя боижайшая парковка есть у подъезда!!!!!) единственного, а он окезался сломанным и у него не отстегивался замок!!!!
Потерянное время и самые бездарно потраченные 500р в жизни. Ходите мами пешком за такие деньги. Фу.
Деньги за подписку возвращать отказываются.
Отказываются вернуть деньги за подписку, которой я не могу пользоваться при всем желании!!!!
6
4
28 мая 2024
Трижды пытался дозвониться в поддержку с проблемой завершения аренды, ждал по 10-12 минут на линии, ответа нет. Чат не отвечает. Деньги за простой не вернули.
1
9 мая 2022
Худшая система проката. В тех помощи могут не отвечать часами, а ты стоишь с самокатом и не знаешь, что делать, так как первый раз решаешься воспользоваться сервисом и не в курсе о некоторых мелочах, когда самокат садится. Номера телефона тоже нет, чтоб быстро связаться. Вообщем и целом прокатился до точки, там парковки не оказалось, самокат сел, писал в поддержку час, в итоге тащил самокат обратно на парковку чтоб завершить накатался в тот день более чем на 500р. И был случай, когда они заблокировали типо на карте 500р, а на самом деле тупо списали их, это оч хорошо видно в Тинькофф сразу подписывает кэшбек в снятых средствах, а не забронированных. Я 3 дня спорил с поддержкой, что они тупо сняли деньги, а не заблокировали, они в тупую отвечали мне такого быть не может. Никогда и никому не советую связываться с этой компанией, пусть сначала научатся бизнес вести для людей, а не просто на пофиг прибыль снимать, а потом уже и посмотрим. Директору самокатов вообще должно быть стыдно выводить такой продукт на рынок причём годами не совершенствуясь.
7
4
15 мая 2021
Здравствуйте! Не рекомендую этот сервис, потому что само качество приложение оставляет желать лучшего. Уже к концу мы подъехали к парковке, чтобы оставить самокаты, однако приложение показывало неверную геопозицию, поэтому не давали окончить поездку. Мы написали в поддержку, однако они ничего не смогли сделать и сказали, что самокаты показывают верное геопозицию. Из-за этого нам пришлось ещё 20 минут ехать до соседней парковки, однако и там приложение показало, что парковки на этом месте нет. Стоит упомянуть, что в обоих местах были прикреплены самокаты и у людей получалось их оставить. Таким образом мы потратили лишнее время и деньги. Просим вернуть деньги.
21
5
21 июля 2024
Обращение исключительно на ТЫ, сразу видно, создавали миллениалы с дурным воспитанием.
1 июня 2022
Незаменимый помощник в каменных джунглях города. С подпиской Whoosh Pass - максимально выгоден и удобен. Как по работе, так и для отдыха. Катаю второй год по Перми и горя не знаю в любое время дня и ночи:) Самокатов море, парковок тоже, поддержка очень приятная и отзывчивая! Однозначно рекомендую!
2
1
19 августа 2021
18.08.2021 взяла самокат покататься по парку, сделала 4 круга и решила припарковаться. Самокат припарковать не вышло, приложение требовало поставить самокат на указанную стоянку. Я объездила всю набережную и написала в чат техподдержки. Написали, что ближайшая парковка находится на Феодоровского,3(туда ехать на самокате больше киллометра!) И там припарковаться не вышло. Списали штраф в размере 500 рублей, а деньги за якобы время проездки продолжали капать. Буду обращатьчя в защиту прав потребителей!!! Это заманиловка! В наглую воруют деньги!!!😡😠 Уже больше 1000 рублей пришло за поездку!
10
5
6 августа 2023
Сервис просто жесть. Если есть возможность дойти, не думайте - идите.
Приехал во Внуково, а машину припарковал далековато от аэропорта. Вижу стоят самокаты. Жара жуткая, на солнце все 34+ Думаю: ок, наверное будет удобнее и быстрее. Доезжаю до места, а приложение предлагает: вернуться на виртуальную паковку и не дает завершить аренду. Для понимания это примерно туда же от куда я приехал. Ну отлично. Начинаю двигаться в обратном направлении и самокат останавливается совсем: теперь он еще и не едет, но и аренду завершить все равно не дает. Отлично) Звоню в поддержку, оплачивая все это время аренду: спустя несколько мин. самокат ожил, до виртуальной парковки я добрался. Но в очередной раз убедился: пешком и полезнее, и дешевле, и быстрее.
1
17 апреля 2024
на ровной дороге телефон выпал из держателя и разбился. ну не делайте держатели для телефонов, коли не держат они. не первый раз выпадает
1
18 июля 2024
Ксди вы желаете , чтоб у вас списали как-ницбдь денлги ни за что 2 раза подряд , а потом утверждали , что спискний не было послед предоставдения скринов и уведомдений, то млжно пользлваться . Самый долгий по ответам сервис, абсолютно нет никакой клиентоориентированности
1
13 апреля 2021
Интересный, удобный сервис! Как развлечение взял попробовать прокатиться. Один ОГРОМНЫЙ минус! ДОРОГО! За эти же деньги машину, можно взять и ехать в ней компанией! Предложение должно быть ориентировано на потребителя. Поколение от 18ти с правами возьмёт каршеринг за эти же деньги, тинейджерам неработающим дорого.
10
2
18 августа 2023
Вчера обновил приложение, после этого пропала подписка на неделю, стерлась карта банка, исчезла история поездок. Сегодня эти *** дарят бесплатную подписку на неделю и через два часа вороют за нее же деньги с карты!!! Вы обалдели там???? И как вы сняли деньги если карта стерлась в приложении????? Верните деньги ***!
2
1
1 июня 2022
Все пишут то что сервис так себе, много проблем технических и т.д., у меня тоже было 2 случая когда самокаты новые полностью заряженные тупо не ехали, деньги в итоге за обе поездки вернули в течение нескольких дней, так что как такового отрицательного опыта не осталось, катаюсь часто, очень удобно, с подпиской можно экономить неплохо, нередко классные промокоды появляются. Вообщем классный сервис, буду дальше продолжать пользоваться
1
1
22 апреля 2021
Так же отрицательный опыт. Очень дорого. При попытке поставить самокат на стоянку, оказалось, что приложение не работает и в нем было написано "напишите в техподдержку, оставьте самокат и уходите". Где то через пол часа проверили приложение, оказалость его восстановили, но время пользования самокатами продолжало идти. Пришлось туда возвращаться и ставить самокат по приложению.
Нужно отдать должное - перерасчет все-таки сделали в мою пользу. За это респект!
Мои предложения:
1. необходимо резервировать систему
2. Нужно продумать алгоритм действий, если приложение рухнуло
3. Организовать работу диспетчера по проблемным вопросам.
11
5
29 мая 2024
сняли деньги за старт а самокат едет 4 км в час и то если ты сам ногой себе помогаешь! это не средство передвижения а обуза, которую ты сам еще и таскаешь!
1
29 июля 2021
Взяла самокат на прокат. Через три минуты езды перестал работать, не реагирует на газ. Дотащила до ближайшей парковки, благо она была недалеко. Завершила поездку в приложении. После чего СРАЗУ написала в техподдержку с просьбой вернуть деньги за поездку. Мне пришлось еще километр топать до остановки общественного транспорта.
Техподдержка ответила через три часа. Типа не могут вернуть деньги, так как самокат ехал 25 км/ч. Конечно ехал, пока не выключился сам! Я объяснила, как было дело. Они мне ответили, что не вернут деньги, потому что в техподдержку надо было написать ДО а не ПОСЛЕ завершения поездки. При этом они сослались на пункт оферты о том что при неисправности самоката пользователь должен незамедлительно сообщить в техподдержку об этом. Когда наступает это незамедлительно, до или после завершения поездки, ни слова! Я же незамедлительно сообщила им о неисправности после завершения аренды. Получается все три часа пока они мне отвечают, деньги будут капать. при этом нет никакой гарантии, что их вернут.
На других поездках несколько раз зависало приложение, хотя деньги при этом шли.
При заказе навязана страховка, которую надо каждый раз отключать. Если забудешь, то дополнительные 35 р. Депозит в несколько раз превышает депозит других сервисов. Цена выше чем у других сервисов, а надежность самокатов ни куда не годится.
В общем, крайне не рекомендую пользоваться данным сервисом.
11
4
23 апреля 2024
Опыт негативный. Разрядилась батарея очень быстро, кругом ограничения скорости, техподдержка мертвая. Не рекомендую
1
1
9 июля 2024
Самокаты постоянно не обслужены. На 100 поездок 1 нормальный самокат. Дороже всех. В 2022 и 2023 лучший сервис был. В 2024 показывает себя хуже во всех аспектах.
2
6 июня 2022
Я впервые попробовал кикшеринг от WHOOSH. Оказалось это супер бомбовая тема! Приложение простое, удобное. Буду дальше кататься, наслаждаться WHOOSH! Спасибо!
1
1
21 ноября 2023
Главный минус очень жадный сервис, наверное самый дорогой при средних параметрах и отсутвии быстрой поддержки. В остальном как у всех.
1
16 июня 2022
Покатался вчера с подругой минут 30 максимум. Причем половина из этого времени мне приходили сообщения что у них там что-то поломалась но Не уже устраняют и vtoroy самокат периодический переставал ехать отключался Не работал на половину заблокированным задним колесом как ты или прокручиваешь мся Я соответственно свой давал девочки а тот таскал полпарка его таскал и писал в чат что сама как Не едет вот ну и писать это сказать это Не очень конечно удобно вытащил его из парка до ближайшей парковке эээ возле остановки Где люблю а Где братеевский мост припарковался он со мной попрощался сказал что все поставить тут туда-сюда там ноа закрыть замок как бы эээ Vsyo ушел утром встаю У меня сообщение на экране с сделаете фото причем вчера его Не было обычно сразу только послеЭтого заканчивается полностью поездка от этого Не было все танцы закрылась в вроде там голосовую задолбало что все и я со спокойной совестью ушел на на замок все закрыто слава богу я Не просто где-то бросил с утра смотрю думаю сколько этом накатал 700 чем ты была захожу 1700 я как бы там 4 до 5 утра катался да я спал уже в час Какой катался. Если у вас там какие-то проблемы мало того что он эээ была испорчена вся поездка потому что 1 человек катался vtoroy таскался маккартни работающий так еще и 1700 вы ничего не перепутали???
3
7
9 августа 2024
Что за панибратсво и ТЫкание в приложении? Сделайте переключатель обращения на ВЫ. Может кому и нравится, что ему хз кто тыкает и ведет а-дя своцскую беседу. Но точно не адекватным людям. Или мне тоже ТЫкать техподдержке и по-братски решать вопросики?
2 июня 2021
Если бы можно было поставить минус 5 звёзд тут, я бы поставила! Отвратительное отношение службы поддержки, списывание денег за якобы неправильную парковку! А теперь, по-порядку. 24 мая взяла самокат доехать от метро до дома. Как обычно, положила 500 р на счёт, ехала 11 минут, по карте виден весь маршрут. Оставила самокат на остановке, которая согласно их карте, обозначена парковочной зоной. Оставила специально рядом, где он не мешал бы проходу граждан и т.д. Спустя 10 дней остаток от поездки мне не вернулся, и так как прошли 7 рабочих дней (срок обработки операции банком), я написала в чат поддержки. В чате мне сослались на банк, и далее, после моих уточнений деталей, у меня списали ещё 509 рублей, а в приложении в истории той самой поездки появился красный треугольник с отметкой «штраф». Я сразу же начала дальше долбить чат поддержки, где мне ответили, что штраф выписали за неправильную парковку, а далее, в ходе моих попыток уточнить, что я нарушила, и доказать, что он был припаркован согласно парковочной зоны, отмеченной в карте, меня пол часа убеждали, что ее там нет, хотя в неоднократно отправляла скрины с их карты, где есть отметка о возможности парковки. А дальше, мне просто сказали, что я припарковалась вовсе в другом месте, якобы напротив парковочной зоны. Конечно, у меня было фото самоката, которое необходимо сделать при завершении поездки. Оно меня и спасло. Во-первых, на карте отображен маршрут моего передвижения, и место завершения поездки - парковки, соответсвенно, во-вторых, в месте, где по их конечным доводам я припарковала самокат, нет домов, а на моем фото есть и дом и часть остановки, у которой я оставила этот сраный самокат! Час служба поддержки меня пыталась убедить в том, что я дура. В конечном итоге, деньги за якобы штраф мне вернули. За депозит спустя 10 дней денег так и нет. Не советую пользоваться этим сервисом, ибо они просто так, без оснований могут списать деньги с Вашей карты. А кто все-таки решит воспользоваться, то фотографируйте самокат так, чтобы зона охвата местности вокруг имела постоянные ориентиры, которые доказывали ваше реальное место парковки.
Скрины общения с чатом поддержки прилагаю.
13
2
19 сентября 2021
Брали в прокат самокаты возле киевского вокзала. У друзей все было нормально, с меня списали лишние 500 рублей. В тех поддержке сказали ошибка банка, но деньги должны будут поступить на ваш счет. Прошло почти 4 месяца деньги так и не вернули. Куда писать дальше не известно.
Сами самокаты разные по состоянию, есть нормальные, а есть полностью разбитые. Глючат.
Если вы не хотите попасть в ужасную ситуацию, выберите другие марки и фирмы.