Видикон
440 отзывов
12 марта
Без сомнения лучший провайдер Рязани. Пользуюсь их интернетом уже 10 лет на разных адресах и всегда был полностью доволен. Отличная скорость за копейки, очень редкие перебои связи. Бесплатный белый статический IP. При звонке провайдеру не нужно продираться сквозь разных операторов из других городов, так как компания местная. Спасибо вам за отличную работу!
Upd март 2025: За несколько лет провайдер испортился. Клиентский сервис на нуле, техподдержка как таковая отсутствует, биллинг настроен криво, да и к тому же изменили тарифы без какого-либо оповещения. Делал заявку на подключение подруге, так пришлось им несколько дней написывать, чтобы наконец-то пришёл мастер. В последнее время участились пропадания связи на несколько минут, причём в эти моменты шлюз пингуется. Складывается впечатление, что провайдер экономит абсолютно на всём, в том числе на грамотных кадрах и инфраструктуре. Буду наблюдать дальше.
5
1
18 января
Да! Конечно не идеальная компания, и присутствуют довольно частые но недолгие отвалы интернета, но если сравнить стоимость тарифов от "Заевшихся" компаний то всё не так уж и плохо. Поэтому надо поддерживать маленькие компании которые создают конкуренцию большим, без них они нам будут ломить любую стоимость какую захотят, а мы ведь будем её платить. Ведь в современном мире без интернета уже не обойтись.
4
13
11 февраля
Последние годы были лучшими, низкая цена, нормальное качество, и даже сейчас, после повышения цена остаётся самой низкой, но начались ежедневные отвалы, причем у всех, каждый день, по нескольку раз на 1-5 мин. Очень раздражает, особенно когда смотришь iptv. На это всем отвечают одно и тоже, якобы они там изменили настройки, пробуйте, ага, а мы тут совсем дураки сидим, уши развесили.
7
8 октября 2024
Обратились с заявкой на подключение услуг. Других провайдеров в доме нет, так как новостройка.Началось с того, что сказали ждать весь день, что крайне не удобно. Затем удалось договорится с мастером на определенное время, но ко времени мастер не подошел, несколько раз набирали и пытались до него дозвониться , но он не отвечал. Через час уехали, так как не было возможности ждать и мастер был не доступен. Прошло ещё время и обьявился мастер, который разговаривал непристойно и угрожал говоря, что раз вы меня не дождались, то он вообще к нам не приедет. А на вопрос почему он не брал телефон, он сказал что не обязан отвечать. Мы конечно этого не оставим, но у кого есть выбор, обходите это место стороной. Клиенты им не нужны от слова совсем. Не удивительно что такой низкий рейтинг.
25
6
10 февраля
Тарифы "архивируют" на своё усмотрение! Даже без уведомлений! (Якобы звонили, но нет пропущенных!)
Отключают со сменой на новый, дороже!
Поддержка только по телефону (звонок платный ждать долго) и .. В РАБОЧИЕ ДНИ! С 8 ДО 18! КОГДА ДОМАШНИМ ПОЛЬЗУЮТСЯ ВЕЧЕРОМ, В ВЫХОДНЫЕ И ПРАЗДНИКИ! в основном, и сообщить о поломке невозможно!!!
Был вотсап-чат, убрали!
Периодические обрывы трафика! И ждите утра рабочего дня чтобы сообщить! Представьте поломку 31 декабря или в пятницу вечером, - все выходные в окно смотреть?!
Жалобы, обращения по телефону поддержки "не принимают"! "Пишите на сайте!", где как в черной лыре все обращения пропадают без ответа, исправлений и реакции!!!
Похоже, надо искать нового оператора? (Тем более предложений выгоднее от мобильных операторов с мгновенным подключением полно!)
7
14 марта
Подключили 2 года назад. Всем советовала, дешево и ск орость отличная. Сейчас пол года как постоянно пропадает интернет.!фактически каждые пол часа виснет. Причем обидно по тому что на этот видикон подключились фактически всем домом. Поменяли домофон дом.ру на видикон. Вопрос: вы вообще своих потребителей цените? Или хотите чтобы от вас все отказались ? Весь дом жалуется теперь.
20 февраля
Качество связи у Видикон ужасная. При заявленных скоростях, работает только в половину, часто исчезает интернет. Полный обман, не советуем. Ещё есть желание, сделать за свой счёт полную техническую экспертизу по скорости интернета в разное время суток. И по её результатам создать Судебный прицендент по этой компании, что бы держали свои обещания, согласно договору!
4
4 ноября 2024
Что интернет, что домофон подключили в заранее спланированное время, никаких сложностей не возникло, общение адекватное, никакого негатива. Но сайт ЭТО КРОМЕШНЫЙ АД, в договоре указал, что активация интернета по звонку, но по итогу каждый день списывали деньги, самостоятельно не смог отключить, по запросу ВК интернет отключили, деньги вернули. Как оплачивать услуги через сайт вообще непонятно, все максимально черезжопно, и если верить отзывам это не первый год уже тянется и никто ничего не хочет с этим делать, приложения у них нет. По качеству услуг не знаю, пока ремонт в квартире не было возможности им воспользоваться, но отсутствие нормального сайта уже показатель, потому и низкая оценка
8
1
10 марта
Домашний интернет уже давно подключается хаотически несколько раз в неделю. В остальное время его просто нет. Но стоимость была низкая, договор я не расторгала. Потом Видикон написал что с февраля мой тариф прекращает действие, будет подключен аналогичный. Аналогичный оказался в два раза дороже. Я сразу подумала, что откажусь от их услуг. Когда не оплатила в начале февраля, интернет мне заблокировали. Меня это устроило. Захожу в личный кабинет в марте и вижу, что оплату мне продолжают начислять, как будто я пользуюсь интернетом. Хотя по факту он заблокирован. ***.
1
1 февраля
Вдруг решили, что за тариф будут снимать не посуточно, а сразу на месяц вперед. Ну, ок. Сообщили в последний день, тоже ок. Ну закрутился и забыл положить (лежала сумма на 10 дней) - инет отрубили ровно в 00.00
А вот дальше все забавно. Оплатил. Деньги на счету уже почти час - платеж прошел быстро. Списание не происходит инета нет. Где же оперативность, с которой интернет вырубают.
Горячая линия не отвечает. Минут десять слушаешь музыку - потом сброс. На втором телефоне сброс через секунд 40.
Действительно, а зачем работать?
14
26 сентября 2024
Хорошие мастера, быстро, качественно и аккуратно подключили интернет, ТВ и видео глазок, все работает исправно, сигнал и скорость отличные!
Пользуюсь уже полтора года, за это время никаких технических проблем не возникало.
3
23
2 февраля
Услугами связи давно пользовался у этой организации, больше 10 лет. И не хотел оттних уходить. Но они стали поступать как "Дом.ру". Изменили условия по договору в одностороннем порядке с увеличением платы. Не оповестили, не предупредили. Я им оплатил тариф как был раньше, интернет не заработал, теперь надо к ним ехать и писать заявление на возврат и заявление на расторжение. Они работают 5/2, и я также. Придётся отпрашиваться с работы. Создали мне неудобства на ровном месте. НЕ СОВЕТУЮ ИХ РАССМАТРИВАТЬ КАК ПРОВАЙДЕРА.
11
8 февраля
Начну с положительных моментов:
- Подключение происходит моментально, счет буквально идет на минуты.
- Скорость выше заявленной по тарифу.
- Низкая стоимость тарифов при сравнении с другими операторами.
А вот теперь к минусам:
- Постоянные разрывы в сети, техническая поддержка разводит руки. Доходит до пяти отключений в день. Этот минус перечеркивает все выше стоящие плюсы.
- Так к тому же горячая линия работает только с Пн по Пт причем до 18:00. Поэтому при возникновении каких либо проблем в субботу утром, их устранение придется перенести на Понедельник.
Но, при этом скорость Норм!
1
6 февраля
Постоянно происходит потеря интернета. Телевидени е тоже на троечку, HD каналов несколько штук всего, остальные все с рябью. Обращаться к ним бесполезно. Говорят что у меня плохой телевизор, плохие кабели в стене, и т.д.
Дозвониться им невозможно. А если дозвонился, по телефону отвечает какая-то 60летняя тётка, с манерой общения из ссср
На фото скриншот замера скорости в тарифе 100мб/с
Обрывы связи или падение скорости практически ежедневно. Но они уверяют что у меня плохой роутер, ноутбук, и кривые руки. (Рязань)
6
6 ноября 2024
Проблематичная фирма.операторы дают неточную инфо рмацию.призывают платить только наличными , что очень неудобно в современном мире для легальных сделок.Оборудование старое, особенно домофоны.в 90 х более современное оборудование видел в эксплуатации в Казахстане. Приложение на телефон кривое.камеры показывают через раз.Вообщем если хотите иметь постоянные проблемы со здоровьем и постоянно вызывать скорую, то компания в самый раз.
11
1 апреля
Ну это уже безобразие. Интернет не работает никогда. То с утра, то вечером. Ветер посильнее подул- все интернета нет. Ладно терпели. Теперь больше. Увеличили стоимость. Хорошо. Оплатили месяц. Не прошёл месяц отключили за недостаточностью средств. Хорошо. Ещё раз оплатили. Опять отключили. Звонить бесполезно. Ответа оператора не дождёшься. Естественно отказ услуг в пользу другого оператора. Не пользуйтесь услугами этих мошенников. Удачи.
1 апреля
Отвратительный провайдер. Отключили ин тернет , у нас встала работа , трубки не берут. Весь день все отключено , информации никакой , надолго ли это , что нам делать , как быть . Авария у них. Я так понимаю менеджеры решили вообще на эти вопросы не отвечать . И такая ситуация уже не первый раз . Поэтому, тем у кого рабочий процесс зависит от доступа в интернете не советую. Очень даже не советую ! Мы уже точно его менять будем .
10 января
Не ожидал такого отношения к клиентам которые заключили договор с этой компанией, мало того что всучили свой роутер при подключении который в последствии не обеспечивает раздачи на два телевизора не считая смартфона. Не кому не посоветую этого провайдера. Заявки на устранение неполадок не принимают и не хотят разговаривать по телефону. На фото их роутер который мне навязали
8
3 марта
Удивился таким отзывам.
Живу в Рязани на московском. Проблем с интернетом и телевидением не замечал. Возможно, зависит от района проживания. Но я бы рекомендовал провайдера.
Когда оплата была не за месяц было вообще супер. Я часто не бываю дома. Вернулся, оплатил 50 руб и радуешься неделе с интернетом..
1
1 февраля
Интернет, худший который только может быть,еще не видел настолько плохого провайдера,может просто отрубиться на n количество времени и не врубаться,думал проблема с роутером поменял ничего не поменялось
Думал проблема с проводом поменял ничего не поменялось.
Если не хотите испытывать свои нервы не подключайте интернет от данного провайдера.
5
31 октября 2024
Ужасно , провела в дом интерне т , по началу все хорошо работало , а спустя пару месяцев началась пляска , то технические проблемы, то соединение не идет , а как работать дистанционно ? И в тех.поддержке какие то «умники»сидят говорят, мол купить роутер помощнее нужно , вот так вот подключайтесь к этой компании
12
20 февраля
Нестабильно работает интернет. До техподде ржки многократно не дозвонился. Решил позвонить по телефону подключения, там же сразу трубку снимают. Нахамили по полной программе -от " Я что ли буду за Вас дозваниваться в тех поддержку" до "ути -пути, обиделся что ли? ". Завтра еду разрывать договор
4
14 января
Я в шоке от обслуживания. Отвратительно!!! Заплатила за новое оборудование, а работает хуже, чем старое. Мастер ушел, а телевизор пишет" нет подключегия к сети". В офисе сказали, что это теперь мои проблемы...ужас! Вот и весь разговор
9
22 февраля
Сто раз пожалел, что связался с ними. Инет отваливается, как минимум раз 10 на дню. А я смотрю только онлайн ТВ. Скорость не соответствует заявленной. Вообщем собираюсь уходить с шарашкиной конторы. Тех. поддержка совсем никакая. Проще до огнетушителя дозвониться. ((((
3
7 марта
Обслуживание персонала хорошее на заявке откликаются быстро вызов мастера происходит прямо на следующий день если что-то не получается устраняют по новой Спасибо большое
2
18 октября 2024
Провайдер с низкой скоростью. Интернет не стабильный, но если вы не играете в онлайн игры, вполне нормальный так, как дешевле конкурентов.
8
14 марта
Самый худший провайдер в Рязани. Несмотря на цену, которая ниже, чем у остальных. Постоянные обрывы интернета и невозможность дозвониться до службы поддержки переполнили чашу терпения, и я решил отказаться от услуг этого провайдера.
4 февраля
ЗАПОМНИТЕ!!!
НИК ОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА
1. 5-6 раз происходят отвалы на 5-10 минут
2. сбои работы на продолжительный период раз в неделю
3. Поддержка игнорит
Экономия этого не стоит!
Меняю провайдера
5
4 декабря 2024
Три раза делала заявку на ремонт кам еры домофона на входной двери в подъезд: в приложении УМНЫЙ ДОМ показывает другие подъезды вместо нужного. А после ремонта 04.12. вообще картинка не от нашего дома. Стыдно за Ваших мастеров.
5
1 февраля
Если у вас не работает интернет в выходные, то всё- привет. Не дозвонитесь никогда , и потом перерасчет даже не сделают, требуют электронную подпись , что нарушает закон о защите прав потребителей. Не рекомендую подключаться.
4
25 февраля
Звонила в Видикон в течении часа,прозв
онила кучу денег,ответа оператора не получила,хотелось бы получать более качественное обслуживание операторов,удовольствие звонков на городской номер не из дешёвых.
3
5 ноября 2024
Колхоз конечно..... мастер три недели идет.... записал его телефон когда он мне звонил, перезваниваю не отвечает)))) отличный сервис)))) ни чего не скажешь. прям одолжение делают своим подключением на это похоже
11
6 августа 2024
Несколько высокомерное нагловатое неразумное поведение технического персонала при подключении интернета в выходной день, как будто все им должны. Один невоспитанный самодовольный лысоватый полноватый монтажник совсем не умеет четко изъясняться, ясно и правильно задавать вопросы, но надменности, наглости и бессовестности в нём хоть отбавляй, причём в чужом для него доме. Таким как они, особенно у кого проблемы с речью , на будущее, не мешало бы подучиться приличному общению, чтоб не получать "гостинцев" от клиентов. Квалификация данного тех. персонала на таком же низком уровне. Этих горе-работников уже в свой дом не пущу, а выдворю вон, это в лучшем случае. Визитом обнаглевших монтажников очень не доволен.
21
3 января
Делала сегодня заявку на ремонт домофона, сотрудник по имени Ирина нахамила мне, бросила трубку, не дожидаясь окончания разговора.
Руководители Видикон, научите разговаривать своих сотрудников уважительно, а то без клиентов останетесь!
4
13 октября 2024
Пытаюсь посмотреть на сайте начисления за месяц. Сдается, что у них самих нет интернета), после нажатия каждой кнопки ждешь по несколько м инут. Результат пока отсутствует. Сапожник без сапог.
6
10 февраля
Танцы с бубном для получения ключей от домофона! Тëща живет в Мск и квартира оформлена на неë, поменяли домофон и отдают ключи толькл ей в руки при наличии документов на квартиру
1
5 февраля
Ужасный интернет. С табильно каждый день в период с 9 до 15.00 с переодичностью в 10-15 минут пропадает интернет. Перебои по 2-3 минуты. Операторы говорят, что у них "все хорошо"
3
31 марта
На контактный телефо н 709-709 никто не отвечает (просто играет музыка ожидания), в ВК в чате отвечает только глупый робот, связи с оператором нет.
Как вести диалог с этой компанией непонятно!
1 апреля
интернет постоянно виснет,то работает нормально то плохо,техподдержка говорит это мол мой роутер барахлит,платежи с приложений банков идут неск дней...в общем надеюсь я поскорее уйду от них
5 февраля
Одна из отвратител ьных компаний, постоянные отключения, скорость не соответствует заявленной, изменили тариф без предупреждения, тем самым повысив абонплату. Придется искать другого провайдера
4
9 сентября 2024
Хорошая организация , грамотные руководит ели и специалисты, всегда пойдут на встречу клиенту и обеспечат качество связи и бесперебойную трансляцию по своим каналам и оптоволокна.
23
1 декабря 2024
Постоянно отваливается интернет! Достали со своими отключениями, особенно вечером выходных дней! Самый бездарный провайдер в Рязани. Лучше пусть будет менее скоростной и дороже но стабильный
6
23 декабря 2024
Добрый день. При возникновении проблем дозвониться невозможно. А если случилось такое чудо, то операторы бросают трубки, даже не выслушав. Отвратительное отношение к клиентам.
8
30 июня 2024
Подключил видикон т. к. в доме больше ничего нет. По началу все было хорошо, потом начались сбои. Не возможно не играть, не работать. Дозвониться до них тоже не реально. Говорили что поменяли в моем доме оборудование, я взял у них гигабитный интернет. Но сервис и качество - это просто печаль. Их сайт вообще отдельная история. Как будто его собрали в 2010 на коленке и с тех пор им не занимались. Половина меню на сайте пустое или выдаёт ошибку. Если у вас есть выбор, никогда не подключайте этот интернет! Он только для тех у кого выбора нет...
19
1
4 января
Странный провайдер, лет 10 платил за антену как мне сказали общедомовую ,при этом не кто не заключал со мной договор,не кто не уведомлял меня лично о этом ,просто сами подключили и в тихую каждый месяц внизу в углу оплаты за ЖКХ вписывали свои услуги. ( я даже не замечал,сколько вот таких как я !? Проверьте не поленитесь) Дозвониться до них не смог ,пришлось ехать искать офис ,спросил как так,сказали ну это всем подключили .. зачем ? Почему ? Я и без видикон разберусь сам какой провайдер и какое тв я себе подключу . Вообщем странная компания налоговую бы с проверкой к ним..
6 марта
Обратная связь нулевая! Звонишь что бы узнать какая на этот раз причина очередного отключения и не можешь дозвониться. Буду менять провайдера.
1
22 июля 2024
отвратительный провайдер. ТП не работает круглосуточно.
интернет отключают постоянно. За 2 недели пользования интернетом, его отключали мне раз 7. а чтобы расторгнуть договор, необходимо приехать в офис, а работают они 5/2 до 6 часов чера) и я работаю 5/2 до 5 часов, но при этом еще необходимо доехать с одного конца города на другой. короче дурдом, а не кантора, я никому не посоветую и буду отговаривать тех, кто захочет подключить их.
15
1 февраля
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ КОШМАР!!!! Все негативные отзывы на все 1000% правдивы, Видикон относится к тем, кто им в карман деньги несет, как к отстою, Интернет постоянно отваливается, телевидение днями не работает. Вишенка на торте-задрали тарифы на своё буквой г обслуживание, плату затребовали авансом 1 февраля и НЕ УВЕДОМИЛИ!!!! Заблокировали!!!В выходной день работа и тут сюрприз!!! С огромным трудом дозвонилившись, операторша Ирина бросила трубку,спасибо на знаменитые буквы не послала. И после этого я с вами буду Любезничать??? Неееет, я ухожу к другому адекватному оператору теле2, т. к. к его качеству у меня нет нареканий. А от вас все свалял, судя по негативу пользователей в чате.
5
23 января
Отвратительный провайдер, горячая линия не отвечает почти никогда на звонки, интернет постоянно отваливается, не рекомендую
1
1
4 февраля
Сервис худший, отключается интернет вечером и ночью, в это время поддержка не работает. В личный кабинет так и не смог попасть за полгода ни разу
1