работают на выкачивание денег , а не на помощь четырехлапому другу.
Заболел кот, (МКБ) привезли. Сделали узи .сдали мочу. сделали уколы( обезболивающее ).Ждали НЕДЕЛЮ приёма нефролога, который сказал нам ,что УЗИ ( которое они же сделали) неинфомативно.Надо делать ещё раз .Естественно, платно .И мочу надо пересдавать, потому что мало, хотя когда мы принесли , нам сказали ,что этого объёма будет достаточно.
Отвезли кота в другую клинику.Ветеринар удивилась назначеному ранее лечению.(если его можно так назвать )
ИТОГ:
минус 8 000 .
наши нервы.
И самое обидное,
что наш кот мучался неделю просто так.
Прекрасные и отзывчивые врачи. Профессионалы своего дела. Цены в клинике нормальные. Да и никто просто так не тянет деньги, не разводит на ненужные процедуры. Все всегда чётко по делу, только то, что необходимо питомцу. Фактически спасли нашу собаку.
Место хорошее, врачи и ассистенты также добры и отзывчивы, старались все, и да шансы у котёнка рыжика " Подобрыш " Были низки, месяца два. 12 дней, увы скончался
Долго думала писать или нет отзыв, но решила, что нужно🤦🏼♀️ Незнаю, откуда такая высокая оценка… два раза мы были в этой клинике по острой необходимости и каждый раз какая то проблема с анализами. Первый раз у нас взяли не качественно кровь и ее не хватило на анализ, а мазок вообще не взяли, но посчитали(потом делали возврат). Второй раз взяли анализы, но прислали результаты не наши. Что за отношение?! И в первый и второй раз были важны результаты, очень. Две звезды только за круглосуточную работу.
5
Посмотреть ответ организации
Анастасия Конопленко
Знаток города 3 уровня
18 ноября 2024
НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ СЮДА НА ЛЕЧЕНИЕ СВОЕ ЖИВОТНОЕ,максимум,на что способна эта клиника - это груминг и стрижка когтей.Ситуация следующая:
Мой кот был в очень тяжелом состоянии,я привезла его туда,они откачали ему мочу,сказали,что нужно лежать в стационаре,так как мог не дожить даже до утра.До утра дожил и живет по сей день.В клинике явно обманывают на деньги и жаль,что я не прочитала отзывы раньше,прежде ,чем везти его туда,но ситуация была критическая.И вот проходит неделя,мой кот так же ходит в туалет с кровью,делая это через катетер.По носки двух катетеров были нарушены сроки,даже не дали никакие рекомендации по срокам,не сказали,что желательно все это дело снять.У него ухудшились показатели гемоглобин упал в два раза,что говорит о том,что особо принудительного кормления не было,ему давали серению 3 дня подряд и по несколько штук,но его не тошнило,спрашивается зачем?За несколько дней сделали 41 укол!!!Ну я конечно в большей части написаного в счетах не верю,так как выяснилось,что они списывают деньги за то,что не было оказано моему коту- это проверено,они сами это подтвердили.Исходя из этого следует то,что для них основным показателем являются деньги,а не лечение больных животных,лишь бы где-то содрать лишнюю копейку.Клиника в отвратительном состоянии,кафель просто хрустит под ногами.В каждом счете и рекомендациях не указан лечащий врач.
Лечения у него никакого не было,я даже не знаю,что там с ним делали,что его состояние оставалось таким же,как в день поступления.
Я его забрала,нашла другую клинику,и спустя сутки у него нет крови в моче!!!
Он стал чувствовать себя гораздо лучше.
Жаль,что такие люди работают в такой сфере деятельности.Если хотите уберечь свое животное,никогда сюда не ходите.
Спасибо огромное персоналу, всем. Спасли мою девочку!!!! Огромное спасибо!!!
В кратце, у собаки, 8 лет, лопнул рог матки , сделали экстренно операцию, всё прошло хорошо!!!! Девчуля моя теперь здорова!!!!
Не успели даже стать клиентами клиники
Позвонила уточнить о приеме, мне предложили врача на дом, т.к он территориально был где-то рядом с нами. Уточнили симптомы кошки. Врач в назначенное время не приехал, перезвонила сама, опять спросили о симптомах, пообещали, что врач будет позже
Потом вацап написали, сказали, что приедут завтра, написала, что могу только сегодня, никто не ответил. Опять позвонила, связь прервалась, больше дозвониться не могу
В итоге, звонили с двух разных тел и писали с третьего и все это в течение трех часов!!!
Врач так не приехал, трубки не берут, сообщения не читают и не отвечают
Я потеряла время, знала бы, что не приедут, сходила бы ногами в другую клинику. Такое отвратительное отношение и непрофессионализм. Сомневаюсь, что там могут работать нормальные врачи... Доверие потеряно не успев сформироваться
Выражаем благодарность врачу офтальмологу Шандориной Светлане Алексеевне, у которой замечательно сочетаются высокий профессионализм, глубокие знания в различных областях ветеринарии с доброжелательным отношением к своим пациентам и их хозяевам. У нашего кота был сильно инфицирован глаз, который совсем не открывался, грозила слепота. Благодаря правильному лечению, назначенному доктором Шандориной С.А., неоднократным в течение месяца осмотрам в клинике, удалось избежать операции и восстановить зрение. Большое спасибо Вам, доктор! С уважением, Мария Лычагина
Может услуги оказывают качественно, но по порядоку очереди приёма полный бардак. Почти все посетители приходят по записи, а сделать запись на вакцинацию нельзя. Просидели в очереди больше полтора часа. Пока только 2 балла. Администрация или кто проверяют работу персонала, сделайте что нибудь.
Несколько месяцев назад заболела домашняя крыса: мало ел, мало двигался, тяжело дышал, чихал, аномальный стул. Обратились в Ветград, т.к ближайшая, это происходило без меня. Нас приняли, всё хорошо. Вкололи антибиотик и лекарства и сказали сходить сделать рентген грудной клетки в другой клетки, у них рентген оборудования нет.
На следующий день мы сходили сделали рентген в другой клинике и вернулись сюда, показали рентген. Врач принял, посмотрел, вколол витамины и антибиотик, сделали узи. По итогу внятно не объяснили что с крысой, сказали что в организме много внутренней жидкости и отказывают органы "Спасти мы его уже не сможем, только поддерживать препаратами". Сказали что можно делать усыпление, мол он уже старенький (крысе 1,8 года, вообще живут они года 3). Прописали каждый день приходить делать уколы.
Расстроенные, решили на всякий случай обратиться уже в третью клинику, и внезапно к радости сказали что это бронхит, вполне излечимый и жить можно, очень там удивились как нам сказали, что нельзя вылечить. Провели курс лечения (таблетки, диета, ингаляция), через 2 недели крыса выздоровел, сейчас жив и почти здоров.
Итог: не поставили никакого четкого диагноза, ввели в заблуждение.
По ценам вроде бы адекватно немного.
Внутри если честно мне не понравилось, мрачно, суматоха, присесть непонятно где, один доктор бегает по нескольким животным в разные кабинеты (из-за чего долго идет прием). Не рекомендую.
Добрый день! Особенного внимания к отзыву прощу обратить внимание владельцев кошек. Я ставлю 3 звезды потому что это средняя цифра по моей удовлетворенности. Ветград заслуживает 5 звёзд за лечение, стерилизацию, реабилитацию в пост операционный период. Делали стерилизацию кошки, уже в возрасте, уже с болезнями, были множественные кисты к кошки. Всё прошло хорошо, кису выходили, при том что операция была сильно сложнее обычной стерилизации. Делали там прививки, всё было отлично ДО... До того момента пока у кошки не обнаружилась опухоль. Милые, родные кошеводы... Особенно владельцы британцей и шотландских пород кошек... Знайте, если найдете опухоль (опухоль молочной железы) не лечите кошку вообще! К сожалению если ничего не делать, кошка проживёт больше, чем если начать её лечить, делать КТ и удалять опухоль. Здесь врачам, в том числе главврачу я ставлю 1! Потому что они НЕ предупредили, что кошка может умереть (что и произошло) от отёка лёгких после КТ! Они уведомили, что кошка может умереть от отёка лёгких после операции по удалению опухоли, если опухоль злокачественная. И чтобы это узнать НУЖНО БЫЛО СДЕЛАТЬ КТ!!! Но!!! По факту, оказалось, что 99% кошек бритов и шотландцев умирает именно от КТ, и осложнения от него -того самого отёка лёгких! Моя кошка после КТ в ветклинике, которую порекомендовали в ветграде(ветклиника Сколково) больше домой не вернулась... Неделя в стационарах, множество лекарств, уйма денег и болезненное решение облегчить учесть кошки-усыпить ... Поэтому не лечите опухоли у кошек, они так правда проживут дольше... И по крайней мере умрут дома, не думая, что их хозяева её предали, замучили и бросили.......
Очень хороший персонал. Сотрудники действительно любят животных и это чувствуется по их работе и отношению. Цены демократичные.
Спасибо вам ребята за вашу работу.
Смешанные чувства. Скорее нет, чем да. Никогда больше не привезу своё животное в эту клинику.
Прививку коту делали в этой клинике, эхо сердца тоже. Сегодня в этой клинике кастрировали кота.
Привезли кота к 10 утра, его осмотрели и забрали в стационар, обещали надеть защитный воротник и позвонить, когда кот отойдёт от наркоза. Ориентировочно 2-3 часа.
В 13.30 я позвонила в клинику, чтобы уточнить о его состоянии. Секретарь сообщила, что кота можно забирать.
По приезду выяснилось, что нужного размера воротника в клинике нет, что врач просил секретаря об этом предупредить, но Нам не позвонили и не предупредили об этом , ещё час мы потратили на поиск воротника нужного размера.
И дополню отзыв.
Возможно за время поиска воротника кот разлизал рану. Но скорее всего после и во время операции неправильно обработали операционную область.
Там была кровь, моча и кал, что очень беспокоило животное. Никаких рекомендаций по уходу врачи не дали.
После этой клиники нам пришлось везти кота в другую клинику для обработки послеоперационной зоны. НИКОГДА НЕ ПРИВОЗИТЕ СВОИХ ЖИВОТНЫХ В ЭТУ КЛИНИКУ.
Приехали в 8:55, на что нам сказали, что нужно будет подождать- в 9:00 в клинике начинается пересменка. Прождали 30 минут и уехали. На сайте написано, что клиника работает круглосуточно, без всяких нюансов. Укажите, в какое время не стоит обращаться в клинику, чтобы люди просто так не тратили время
Моему 6-месячному щенку поставили диагноз коронавирусный энтерит без результатов анализов и вкололи препараты, которые ему были не нужны. Мы обратились с жалобой, что щенок отказывается от еды, в анамнезе написали "понос", хотя его у щенка не было. За УЗИ и два укола антибиотика и противорвотного я заплатила 7390 рублей. В результате, когда пришли анализы, никакого энтерита, а тем более коронавирусного у щенка не было. УЗИст не профессиональна - нашла кисту, которой нет. Скрин чека от клиники прилагаю.
Двоякое мнение о данном месте.
Как-то стригли псу когти, подстригли так, что несколько дней кровились когти.. отстригли аж до сосудиков..
а в другой раз, когда была проблема с пёселем, позвонила в час ночи и дали дельный совет!
Думаю зависит от специалистов, надеюсь в дальнейшем мнение изменится
Спасибо огромное всем докторам клиники! Привезли собаку в тяжелом состоянии, все отработали как с родным животным…все препараты есть в наличии, есть круглосуточный стационар. Отдельное спасибо Золотареву Александру Юрьевичу за отзывчивость, профессионализм и человечность!
Была в данной клинике со своей собачкой, все очень понравилось, особенно отношение врача к моей Дунечке. Прочитала отзыв ниже, да, есть недочеты в плане уборки, но люди с собакой были совершенно неадекватны. Администратор приятная женщина объяснила что врач на смене один и сейчас зашивает собаку, а в ответ получила оскорбления в свой адрес, причем мужчина совершенно не стеснялся в матерных выражениях. Не смогла не написать о таком отношении людей, было крайне неприятно слышать такое от взрослых людей.
3-й год подряд , доверяю свою собаку этой ветклинике! Очень хорошее отношение к животному , теплый прием и соблюдение всех правил и норм процесса. С самого рождения , мы ездим только в «ВетГрад». Спасибо вам, что не оставляете сомнений!
По телефону неверно проинформировали насчёт наличия вакцин, приехали через час, а вакцины нет, есть дороже, пришлось делать дороже. Долго происходит пересменок - ждали 35 минут.
Цены не дешёвые
Очень нравится эта клиника. Приезжаем сюда даже на стрижку. Удобно припарковаться,хорошие специалисты. Недавно нужна была консультация, заехали спросить как быть в данной ситуации с щенком. В итоге нас успокоили,что всё временно и просто надо понаблюдать,как будет расти. Приятно были удивлены,что за это с нас не взяли плату! Большое вам всем спасибо!
Были на приеме у Ветеринара-дерматолога Татьяны Сергеевны. Большое спасибо доктору за внимательное отношение! Все очень профессионально. Поставила диагноз, назначила лечение.
Клиника тоже понравилась. Вежливый предупредительный персонал, чисто и опрятно.
Больше даже близко не подойду к этой клинике! В пятницу 21 мая отвела своего йёрика на стрижку и всё остальное. Постригли, как попросила, но...... Паховая область поцарапана сильно, на задней лапке была задета область подушечки, а что сделали с попкой даже не представляю - собачка теперь ходит "вприсядочку", постоянно вылизывает себе паховую область, лапку и крутится волчком пытаясь достать до попки. На улицу идти отказывается, смотрит на меня и прячется. Сегодня зашла с ним в эту клинику. Объяснила ситуацию, но вместо того, чтобы посмотреть и посоветовать мне лечение, стали заниматься другими посетителями, которые пришли многим позже нас. А на нас с пёсей даже не смотрели, а зачем? Подумаешь, собаку испортили! Самое главное - деньги заплатили, а собака сама себя вылечит!
Клиника оставила о себе не хорошее впечатление, помещение маленькое, мест ожидания почти нет. Не особо чисто, служебные двери открыты, персонал пьет чай прямо на глазах у посетителей, а очередь не маленькая. Ездила туда делать прививки котам (предварительно позвонила и узнала, какая вакцина есть). На ресепшене сразу сказала, что мне надо сделать прививки, меня попросили подождать, пока освободится процедурный кабинет. По факту простояла в очереди в ожидании мин 15 и мне сказали, что вакцины кончились.
Несколько дней назад кастрировала собаку в клинике в Московском.
К оказанной услуге претензий нет - операция прошла хорошо. Собаку забрала через 3 часа на своих «ногах». Сейчас собака ещё ходит в вороте, шов пока заживает, но уже бодра и весела как раньше. Доктору спасибо за проверенную дорогу.
Две звёзды снимаю, за отличие фактической стоимости операции с тем, что указано на сайте.
Общий счет был около 8800₽. Из них за саму операцию мне посчитали 4000₽ (собака меньше 4 кг). При этом на сайте кастрация для собаки до 10 кг стоит 2500₽ (4000₽ - собаки свыше 10 кг). Мне объяснили, что на сайте не успели поменять прайс. Но цена сейчас там так и стоит 2500₽.
Действительно ли клиника никак не актуализирует прайс на сайте, или с меня просто взяли на 1500₽ больше - наверняка сказать не могу, но оба варианта не радуют.
Обязательно предварительно спрашивайте цену услуги, если для вас цена - важный критерий выбора клиники.
отвратительно. написано "круглосуточно", в итоге один человек открыл дверь и сказал, что ни чем помочь не может, даже осмотр сделать! собаке было плохо, а нас попросту послали! сказали ехать в другой район. Если вы ночью не делайте ХОТЯ БЫ осмотры, НЕ НАДО писать, что вы работаете круглосуточно! отвратительный сервис!!!
Суперская клиника для животных, наш пёс просто в восторге. Грамотные и квалифицированные специалисты. Всегда дружелюбны и доброжелательны. Были и в других клиниках, но после того, как попали сюда теперь так и ходим)
Клиника хорошая, чистая, врачи вежливые.
Но кое что меня сегодня очень задело, поэтому решил поставить 3 звезды.
Обращаюсь лично к руководителю клиники (в имени могу ошибаться), Золотореву Александру.
Сегодня 17 декабря (суббота), время 20:30 приехал к Вам поставить укол моему псу. Все сделали быстро, кроме оплаты. Подхожу на ресепшн, администратору звонит телефон, она (женщина в возрасте), вместо того, что бы сначала взять с меня деньги, ответила на Ваш звонок и начала рассказывать Вам какая выручка в кассе за день (неплохая кстати;) ) и как дела в клинике в целом. В итоге я ждал 3-4 минуты пока Вы побеседуете, держа пса на руках (пришлось оплатить за платное ожидание таксисту:) ),администратор все видела, но не обращала на меня внимания, как будто меня нет:) После я уже не выдержал и попросил взять с меня оплату.
Администратор положила трубку, посмотрела на меня и сказала: «звонил руководитель, прошу прощения.
Я решил ей напомнить, что я КЛИЕНТ, и что в данную минуту я важнее, чем руководитель. (Не в грубой форме, совершенно адекватно и с улыбкой на лице).
В ответ я получил такие слова: «Знаете, это с какой стороны посмотреть.»
После таких слов улыбка на моем лице исчезла, разумеется:)
Я поблагодарил администратора за вежливость:)
Александр, прошу провести беседу и добавить хоть капельку клиентоориентированности «лицу» Вашей клиники.
ОТБЕРИТЕ ЛИЦЕНЗИИ У ТАКИХ КЛИНИК!
Обратились в клинику только из-за того, что эта клиника была единственная на районе с УЗИ специалистом. Козловская - прекрасный специалист, но видимо только она и Верченко З.В.
Девушки очень грамотно и профессионально все проверяют и доходчиво объясняют что и как.
НО НА ЭТОМ ВСЕ!
«Уважаемые» сотрудники вечерних смен, это просто ужас!!!
Молодые люди, идите работать в другие профессии, пожалуйста.
Как-будто первый день вышли на работу и без образования.
Приходилось контролировать каждый укол и шприц, потому что то они либо забудут один препарат, либо два раза вколят одно и тоже, или перепутают дозы😟
Я первый раз столкнулась с таким низким уровнем.
В итоге взяли анализы на коронавирус и вирусный лейкоз и они подтвердились. И мы чуть не похоронили своего любимого кота.
НО ЭТО ОБМАН!!!
Мы потом пересдали в других клиниках, и оказывается ничего нет!
ЭТО СКАЖИТЕ КАК ВООБЩЕ?!!!
Есть большое желание направить к вам проверки, чтобы отобрать лицензии.
Обращались к Екатерине Сергеевне. Очень компетентный специалист, тскренне любящий животных. Лелали узи, потом уколы по назначению. Проблема была определена верно, лечение помогло, песель здоров и весел. Также получили рекомендации по питанию и профилактике рецидивов.
Клиника работает круглосуточно, что большой плюс для экстренных ситуаций. Еще бы сотрудникам ресепшен немного подтянуться и было бы идеально. Ставлю 5 звёзд, т. к. всë же компетентность врачей для меня в приоритете.
Ужасная клиника,уродуют животных,делают неправильные операции,собаку мы повезли в центр Москвы что бы исправить то что они натворили,наша собака чуть не осталась из за них слепой,если вы любите своих питомцев никогда туда не водите!!!!!!!!
Пользовался услугами данной клиники и все казалось нормально до сегодняшнего дня. Приехав на прививку и осмотр, вроде никого нет в очереди, сижу 5-10-15-20 минут, спрашиваю когда в принципе кто-то мной займется, говорят идет операция... спрашиваю как долго еще, говорят 10 минут... проходит еще 20... уже злой говорю, ну в чем проблема была сразу сказать, что идет операция займет непонятно сколько времени или условно час... хочу ли я ждать и терять свое время, время субботнего вечера на сидение на жёсткой скамейке в коридоре... пошли спросить, когда все закончится, выходит молодой человек и говорит я сейчас сделаю прививку, идем в процедурную, спрашивает что делаем, говорю - от бешенства. Прошу осмотреть кота, на что мне говорят что он не доктор, доктор будет позже... ну ок, берет паспорт куда-то уходит приходит с 3 вакцинами, на мой вопрос зачем 3 когда надо от бешенства, говорит что дескаать это ежегодная, надо не только бешенство, год назад дескать мне желали все 3!!! Год назад!!! коту которому 6 месяцев!!! т.е. человек не способен даже паспорт прочитать, где написаны даты прививок и дата рождения! Взял кота засунул в переноску и уехал. Ноги моей больше там не будет! Благо нашел в районе клинику где и зооаптека нормальная и приняли нормально и пространства больше и в принципе ехать не менее удобно, а как по мне так очень важно что и с парковкой там проблем нет. Место называть не буду не об этом пост. Но тут после того, что чуть второй раз не вакцинировали кота непонятно зачем точно больше не появлюсь.
P.S. Странно что на сайте указано что есть выезд, а его по факту нет...
P.P.S. Про то что пишут тут что помещение маленькое, так себе обустроенное, вокруг не припаркуешься, полностью согласен у да ладно - это Бог с ним.
Что за администратор? Не пошли сюда потому что отказывается между прививкой и вакцинацией есть серьезная разница! Хотя вакцинация по ее словам - прививка своего рода! Откуда таких берут на работу??? Лекарства нет, предложил купить сам, а врача просто укол сделать - отказала. Ужас, че сказать…
Самая лучшая клиника! Всегда назначали эффективное лечение и ставили правильный диагноз собаке и кошке! Никаких навязываний услуг, что для меня является важным аспектом политики организации - все чётко, по делу, могут только рекомендации дать, что всегда полезно. Вежливое общение, пёс с радостью приходит на приёмы, все врачи клиники компетентный и отвечают за свои назначения. Спасибо, что такие клиники есть! Отдельный плюс - круглосуточно обслуживание.
Лет 5 минимум ходим в эту клинику.Спасибо всем врачам,которые помогали моим собакам.Как в других клиниках никто деньги не высасывал.Врачи хорошие.Но,что было вчера?Я каждый раз перед приемом узнаю сколько стоит услуга и каждый раз плачу ровно столько,сколько мне объявили!Сколько стоит прием у офтальмолога?-1500 сказали мне,а взяли 3800!!!!!!я бы не пришла на прием,если бы мне обозначили изначально 3800 !!!!!!!!У кошки тек больной глаз и течет очень сильно дальше,чего не происходило на протяжении 5-и лет.Ее больной глаз не стали смотреть и посмотрели здоровый,а я просила посмотреть в карте ,какие капли ей выписывали ранее для здорового глаза,чтобы капать дальше,как выписывал врач.Ранее все офтальмологи говорили о том,что глаз чистить и зашивать не надо.Вчера у вас на приеме было сказано,что нужно прочистить и зашить(как только мы вошли)Ок!Но как?3800 содрали,проблема не решена,а у кошки глаз течет дальше…по-видимому,будем лечиться в дальнейшем в другой клинике.