Руслан Борисов
6
0
подписчиков
0
подписок
118,8к
просмотров
Парни красавчики, очень рад, что взяли под руководство данный барбершоп.
Все сделали очень оперативно, не хамили, наоборот, достаточно приятные люди.
Клиника хорошая, чистая, врачи вежливые.
Но кое что меня сегодня очень задело, поэтому решил поставить 3 звезды.
Обращаюсь лично к руководителю клиники (в имени могу ошибаться), Золотореву Александру.
Сегодня 17 декабря (суббота), время 20:30 приехал к Вам поставить укол моему псу. Все сделали быстро, кроме оплаты. Подхожу на ресепшн, администратору звонит телефон, она (женщина в возрасте), вместо того, что бы сначала взять с меня деньги, ответила на Ваш звонок и начала рассказывать Вам какая выручка в кассе за день (неплохая кстати;) ) и как дела в клинике в целом. В итоге я ждал 3-4 минуты пока Вы побеседуете, держа пса на руках (пришлось оплатить за платное ожидание таксисту:) ),администратор все видела, но не обращала на меня внимания, как будто меня нет:) После я уже не выдержал и попросил взять с меня оплату.
Администратор положила трубку, посмотрела на меня и сказала: «звонил руководитель, прошу прощения.
Я решил ей напомнить, что я КЛИЕНТ, и что в данную минуту я важнее, чем руководитель. (Не в грубой форме, совершенно адекватно и с улыбкой на лице).
В ответ я получил такие слова: «Знаете, это с какой стороны посмотреть.»
После таких слов улыбка на моем лице исчезла, разумеется:)
Я поблагодарил администратора за вежливость:)
Александр, прошу провести беседу и добавить хоть капельку клиентоориентированности «лицу» Вашей клиники.
Хороший клуб, отзывчивый персонал, удобное расположение, профессиональный тренерский состав.
Сделано с любовью!
