Бываем там достаточно часто, обращаемся с многими нашими питомцами с разными вопросами, стерилизовали здесь и кошек своих и собак, привозили старичка своего на лечение в стационар, почти каждый вечер получали подробный аудио и фото отчет, так же делали узи старичку своему, делали вакцинацию и чипирование, да вообщем весь спектр возможных услуг для собак мы приезжали делать сюда к Оксане Валерьевне и врач Полина к сожалению не знаю отчества, адекватные приемлимые цены, копмпетентные врачи, уже несколько наших знакомых привозили сюда своих собак и остались довольны! Оксана Валерьевна, спасибо вам за ваш труд!!!!
Первое впечатление началось со звонка для записи. Администратор разговаривать не умеет, будто в магазине колбасу продает. На вопрос «сколько стоит анализ?» ответила «а мне откуда знать?!». Впервые такое слышу от администратора в клиниках. Предложила ей посмотреть в компьютере цены, как это делается в других нормальных местах. Она пошла уточнять у других врачей. Цену мне назвали, спасибо.
По приезде впечатление испортило уже помещение. Будто в какой-то подвал зашли. Выяснилось, что администратор не знает, принимает ли лаборатория наш анализ. Я спросила, почему по телефону не сказали, мне снова ответ по тому же принципу «а я тут при чем??? это вообще не я разговаривала с вами! Что я то могу сделать???», при чем мне даже слово вставить не давала, постоянно перебивала, хотя ее я в этом не обвиняла, просто задала вопрос. Начала звонить узнавать, возможно ли слать анализ. Другой врач объяснил, что они поменяли лабораторию, поэтому так. Окей, ладно. Подумала, нужно всего лишь взять кровь один раз, потерпеть 10 минут. Зашли в кабинет брать анализ. Раньше в других клиниках с этим вообще проблем не было. Кошка даже не замечала, что у нее берут кровь. Мы держали кошку с мужем вдвоем, он вставил иглу, кровь из вены не пошла (в другой клинике сказали, что такое бывает, но почему это не мог сказать он, вместо этого просто дальше углублял иглу). Сразу же обвинил нас, что кошка дергается, крикнув «ну я же сказал вам держать!!». Мы попросили высунуть иглу, он начал ее еще глубже засовывать, кровь все равно не пошла. Уже нервы на пределе, случилась словесная перепалка. Изначально врач показался добрым, наверное, так и есть, но общаться с людьми там никто не умеет. Вгоняют в стресс и уныние с самого начала, просто никакого подхода. И столько отзывов уже про хамское общение, но им то ли плевать, то ли люди такие и просто не дано им быть в сервисе. Очень непрофессионально. Молча ушли оттуда, сделали в другой чистой клинике. Сразу все получилось, хоть и кошка дергалась от предыдущего стресса. Ей просто надели специальную штуку на шею, и держал ассистент, а не мы. За минуту все взяли с первого раза. В других клиниках тоже все с первого раза всегда брали без проблем и без ассистентов.
В общем, выводы делайте сами, что бы там эта клиника ни ответила на мой отзыв.
Кстати, нас предупредили, что лаборатория может не отправить анализы, и тогда результаты можно получить только приехав в их клинику. В других клиниках звонят в лабораторию и просят отправить повторно, чтобы люди не мотались туда сюда
Ответ на ваш ответ: УШЛИ МОЛЧА, НО ДО ЭТОГО БЫЛА СЛОВЕСНАЯ ПЕРЕПАЛКА. Так и написала, читайте внимательнее. То что администратор любит животных-хорошо, но клиентов тоже уважать надо. Вы еще и деньги хотели за это взять? Отзыв пишу, чтобы другие люди были готовы к такому приему
Ваши оправдавдывания администратора и обвинения клиентов еще больше отталкивают
Взяла щенка, решила сходить с ним в клинику. Записались, пришли, была врач женщина очень добрая и внимательная, рассказала все о вакцинации, что и как. Так же посмотрела щенка, посоветовала поменять корм, так как были проблемы с жкт. Подобранны корм врачем оказался очень хорошим, проблемы сразу ушли. Я очень давольна этой клиникой, теперь только сюда и знакомым советовать буду. Найти врачей профессионалов, которые заботятся о животных очень сложно, но в этой клинике врачи именно такие.
Спасибо вам огромное за ваш труд.❤️
Приносила анализ собаки, предварительно спросив, можно ли получить результат на почту, попросили написать почту и заверили, что все пришлют, через сутки не получив анализа и позвонив в клинику была удивлена что анализ еще не отправили! Сутки он простоял у них в холодильнике! Девушка по телефону извинилась и сказала, что завтра он точно будет на почте! Прошли еще почти сутки, позвонив в клинику получила ответ от пожилой дамы, приезжайте за результатами сами, не слыша что я ей говорю, хорошо что трубку у нее взяла молодая девушка и посмотрев, что есть почта, отправила мне результат! Уважаемое руководство, с таким ресепшен как Ваша пожилая дама, к вам не захочется больше приходить! И дело совсем не в возрасте , она не компетентна и не умеет общаться с людьми! Что касаемо анализа, через сутки в холодильнике он просто не информативен! Зря потраченные деньги!
Делала ЭХО кошке перед операцией у врача Воробьевой А.Д. Во-первых, то ли у вас аппарат старый, то ли врач совсем не кардиолог, но она минут сорок пыталась посмотреть сердце и изворачивала кошку со сломанной лапой во все стороны (в других клиниках осмотр занимал до 15 минут) По итогу выдала заключение что кошке противопоказан наркоз, и посоветовала вообще не оперировать лапу, мол дольше проживет. Я поехала в другие клиники, сделала еще ЭХО у других врачей, в итоге они дали добро на операцию. В итоге из-за некомпетентности ветеринара были потрачены деньги и операцию сделали почти на неделю позже, чем если бы она дала верное заключение.
Кошка после операции чувствует себя прекрасно, а в эту клинику ходить не советую.
Хочу выразить огромную благодарность Руслану Михайловичу! Вы очень чуткий и добрый человек! Настоящий профессионал своего дела.
Зная Вас, я могу сказать, что есть на свете волшебство и исходит оно из ваших умелых и ласковых рук! Вы возвращаете питомцам здоровье, а их хозяевам – счастье!Спасибо Вам за вашу работу !
Научите, пожалуйста, ваших работников общаться по телефону. Позвонила с вопросом есть ли вызов врача на дом и когда описала ситуацию (в которой я сама до конца не уверена, ведь я НЕ врач!) и описала, что не могу привезти животное из-за того, что оно МАКСИМАЛЬНО пугливое и не выносит даже вид переноски, мне лишь начали читать лекцию о том, что в домашних условиях такие дела не делаются, что "У вас что, собака там больная, что вы её не можете вынести из дома?". Максимально НЕПРИЯТНО, когда ты на нервах из-за животного звонишь и хочешь услышать лишь ответ на вопрос, а получаешь лекцию о том, что ты балбес, который не понимает, как лечат животных, так ещё и делает из мухи слона говоря, что не может привезти кошку. А вам откуда знать, насколько моё животное боится? Может я не зря спрашиваю про возможность выезда?
И наверное уже врач должен говорить после обследования что с животным и можно ли его вылечить без хирургического вмешательства или только в клинике.
Очень неприятно. Если бы на собственной работе я так общалась с клиентами, то меня бы уволили. Звонок был совершен 7.12 в 10:50 (± где-то так).
Делала кошкам стерилизацию. Позвонила в клинику, ответили быстро, не пришлось висеть на трубке. Объяснили как будет проходить послеоперационные действия, сразу назвали сооимость и примерное время, дали подписать бумагу об оказанит услуг. Все быстро и четко, без лишних слов и действий. Через 2 часа позвонили, рассказали как прошла операция и забрала их, перед уходом врач все объяснил, как ухаживать, что лучше делать для быстрого заживления, а что не стоит, чем лучше кормить и когда на следующим прием, чтобы проверить состояние животных. Сразу же записали на нужное число.
Кошки довольны, а я тем более! Клиника очень хорошая, персонал адекватный, отзывчивый и добрый.
При повторном приеме, врач аккуратно осмотрел кошек, рассказал что да как, выписал назначение. Цены отличные, была в другой клинике, цену заломили до небес. В общем, всем довольна, буду теперь иметь в виду и рекомендовать всем знакомым! Клиника супер!
Добрый день!
Хотим выразить огромную благодарность Оксане Валерьевне! Спаситель нашей любимицы Муси, только Оксана Валерьевна, протянула нам руку помощи и оказала нам верное и своевременное лечение, провела операцию котенку по перелому тазобедренного сустава, отправляла отчеты, как Муся себя чувствует. Единственный ветеринар, который знает что он делает. Потому что в другой клинике нам даже неправильно поставили диагноз. Теперь будем обращаться только к Оксане Валерьевне, в клинику Ветаврик. Потому что только ей мы можем доверить наших маленьких членов семьи!
19 июля обратилась с просьбой экстренно принять моего Йорика, он уже был в этой клинике в мае, проблемы с сердцем, доктор Воробьёва спасла его. В этот раз администратор сказала, что во первых Воробьёва в отпуске, а во вторых сейчас всё по записи, экстренно не примут, попросила положить его в кислородную камеру, потому что мой малыш задыхался, отказали , у доктора операция до 20;00, потом камера понадобиться другой собаке, я попросила помочь после 20:00 , отказали. Собачка умерла через несколько часов...Вот так, в первый раз спасли, а во второй даже отказались спасать.
Год назад принесли в эту клинику уличного бездомного кота с серьезной проблемой. Врачи и персонал отнеслись отзывчиво и добросовестно. Замечательный Руслан Михайлович сделал коту сложную операцию. Уже год кот Сеня живет в любящей семье. Жив и здоров!!!! Спасибо клинике,врачам и персоналу
Пришла в клинику сдать анализы, принесла с собой, столкнулась с тем, что взяли деньги ещё за первичный приём. Накануне звонила и даже не предупредили. Сумма вышла не малая. Первый раз за много лет с таким сталкиваюсь. Админ, которая сидела за стойкой, то ли глухая, то ли не внимательная, встревает в разговор с врачом, на повышенных тонах и менторским тоном разговаривает. Так что, если идёте сдавать анализы без животного, готовьте деньги за первичный приём, только какой вот вопрос
Работают круглосуточно,ночью оплата услуг увеличивается ,на приём надо записаться это очень удобно,нет толкучки,помещение небольшое , немного замызганное.По врачам ничего не скажу был на приёме с собачками,внимательно осмотрели,сделали всё что я попрсил.Меня смутили назначения доктора,поэтому посещу ещё доя сравнения другу ветклинику.
Хорошая клиника, добрый отзывчивый персонал. Все объяснят разъяснят если не понятно. В компетенции враче сомнений вообще никаких нет, нам все сделали на высшем уровне. Котик конечно из за кастрации расстроился, но я осталась довольна. Администратор вообще пушка ракета петарда. Точно если что вдруг, то только сюда
Обращались в эту ветеринарную клинику много раз. Ежегодные прививки , стерилизация кошки. Делаем всё у замечательного доктора Руслана Михайловича. Добрейший доктор, чудесный человек. Спасибо вам огромное!
Хорошая ветклиника, работает круглосуточно, есть запись. Приняли в ночи нашу кошечку, выявили аллергическую реакцию и сразу сделали укол.
Спасибо, Руслану Михайловичу, за профессионализм и внимательное отношение к нашим пушистикам!
не первый раз прихожу с собакой, у собаки проблемы с желудком, врач очень хороший, Руслан Михайлович осмотрел и про консультировал, коллектив отзывчивый, все объяснили и показали, выписали хорошее назначение
Прекрасная клиника!
Посещаем давно.Ежегодная вакцинация нашего шпица и помощь при любых проблемах со здоровьем .
Огромное спасибо доктору Оксане Валерьевне❤️
очень оперативно приняли нас с котиком ранним утром,после его неудачного прыжка.были подозрения на перелом,но все обошлось.Анастасия очень грамотный врач,успокоила нас и котика,дала рекомендации.видно,что человек очень любит животных и хочет искренне помочь,не навязывая дополнительные услуги.остались только самые хорошие впечатления.
администратор вообще душечка.теперь только сюда будем ходить!!
Отличная клиника с очень доступными ценами! Приятный персонал и доброжелательная атмосфера. Спасибо врачу Руслану Михайловичу. Спасибо работникам за отношение к животным в стационаре как к своим собственным: внимательное и заботливое.
Хотелось бы, чтобы все хвостики не болели, но если вдруг что - смело можно идти в эту ветклинику. Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность от себя и наших детей клинике «Ветаврик», а именно Оксане Валерьевне за спасения нашего питомца и члена семьи . В декабре нас настиг в одночасье страшный недуг, полный паралич нашего любимчика французкого бульдога. Казалось шансов нет, в один момент он смог только моргать глазами и все( мы обратились к Оксане Валерьевне и даже по видео которое мы отправили был поставлен точный диагноз и назначено лечение , с нами была постоянная обратная связь, что позволяло корректировать и дополнять лечени, за что отделтное спасибо. Наш Сириус снова в строю и гоняет кота по дому , пока конечно слаб но уже полный сил и позитива ! Спасибо и низкий поклон ! Вместе мы стая 🤣🔥
Хочу выразить огромную благодарность Анастасие Воровьевой за высокий уровень профессионализма в своей работе! Уже много лет Настя помогает нашим питомцам быть здоровыми, проводит все необходимые процедуры и вся моя семья очень благодарна за такие высокие профессиональные и человеческие качества!!!
Отличная клиника в Химках с необходимым терапевтическим и хирургическим оснащением! Врачи очень любезные, добрые и милосердные по отношению к животным! Практически всегда на месте есть дежурный специалист, есть вызов на дом - что очень облегчает хлопоты с больным животным, которое стрессует или находится в тяжелом состоянии! Клиника работает 24 часа, что в городе нечасто встречается. Прием ведется по записи, что очень удобно, редко бывают очереди (возможны небольшие задержки приема из-за экстренных пациентов, но это вовсе не омрачает имидж клиники, мы с мужем относимся к этому с пониманием). Лечат и бездомных животных, также в клинике много животных, находящихся на постоянной основе - замечательная собака и кошки, есть тяжелые пациенты, проходящие длительный курс реабилитации! Огромное спасибо всему персоналу - администраторам, которые вежливо обращаются с клиентами, врачам и ассистентам-фельдшерам за их тяжелый труд, благосклонность и милосердие! Низкий поклон!
Хочу выразить огромную благодарность ветеринарной клинике Ветаврик! За профессионализм, внимание и доброе отношение к животным. Прекрасный персонал. Помогают не только домашним любимцам , но и всегда отзываются на просьбы волонтёров. Спасли огромное количество животных попавших в беду. Проведены множество операций, скольких поставили на ноги. В любое время безотказно оказывают помощь. Отдельно спасибо Оксане Валерьевне, Руслану Михайловичу, Полине... Всему коллективу. Рекомендую эту клинику
В данную клинику начали ходить с августа этого года, по началу были моменты выбешивающие, но врачу к которому ходим и устраивает, претензий нет.
Претензия скорее к администраторам и руководителю(( 17.12.2023 постели клинику и какое удивление было, что сотрудник выдавший чек, на полном серьезе говорит что: прием врача и консультация врача это разные вещи, так как я видел как доктор брал в руки Вашего питомца((( вы это реально считаете, что это разные вещи, что сделать вакцину и не взять питомца за холку, или забор материала при обследовании, там тоже врач берет питомца в руки. Объясните персоналу, в особенности администраторам, что клиент за вакцину и забор заплатил, и нет нужды платить за воздух, только потому что Калинову К. Показалось что врач осматривал моего кота. В то время как, врач не осматривал, а делал укол и брал анализ, за которые я заплатила и заплатила за консультацию по анализам. Причем по которым мы уже ходим 4 раз, не я же виновата что клиника толком не может дать вразумительно что у кота.
Находиться в клинике больше 30 минут я не могу, не понимаю почему руководство не обрабатывает помещение, вонища мочей стоит жуткая и порой находиться долго просто нет сил(
Администраторы божии одуванчики: долго оформляют, долго подвисают в элементарном, путают записи, похвально что начальник поддерживает но при тех ценах что в клинике, хочется сказать когда ж будет качественный сервис и помещение, за те деньги что гребет руководство.
не смогли поставить катетер ,испортили 4 лапы. Хамско вставила коментарий второй врач ,сказав, почему я не держу кошку,хотя должна она ее фиксировать. Итог-кошка без капельницы будет неделю из за испорченных вен. Дополняю отзыв, фиксировала кошку я, ни какой защиты для кошки не предложили.Есть специальные комбезы , воротники. В других клиниках это предлагают.Кошка начала кусать меня , от чего я убрала руку, после чего врач (помощник) девушка вставила едкий комментарий,почему я ее не держу. И то она подошла только тогда, когда я сказала ,что без помощи мы не обойдемся ,а в это время она спокойно сидела в компьютере, видя и слыша ,как безуспешно и с дикими криками кошке пытаются вставить катетер. Моя кошка при виде меня ни когда не будет вести себя спокойно, без меня все проходило удачно , опять же вет врач даже не спросил.
Спасибо большое ветеринарной клинике. Вчера обнаружили двух клещей, которые были уже достаточно большими. Позвонили, нам быстро записали, быстро вытащили клещей, обработали, взяли кровь на анализы и вкололи укол. Все прошло замечательно. Спасибо большое персоналу, очень вежливые и добродушные. Было приятно там побывать. Еще раз большое спасибо, всем советую🥺🫶
Добрый вечер !Оксана Валерьевна спасибо вам большое 🙏вы как всегла ,ангел хранитель многих волонтеров!!отзывчивый персонал ,отдельное спасибо Руслану ,адекватные цены ,квалифицированая помощь !спасибо 🙌еще раз
Прекрасная клиника! Отзывчивый и экспертный персонал. Индивидуальный подход к каждому пациенту. Удобно, что есть стационар! Спасибо большое за качественную помощь.
Огромное спасибо Руслану Михайловичу и Оксане Валерьевне!!! Врачи от Бога🙏Уже более 15 лет👆спасаете всех наших питомцев (моих, родителей, наших друзей), подход к животным, оперативная помощь и качественное лечение, даже просто консультация по телефону 🙏Благодарю!!!
Хорошая ветклиника, но дорогая. В отличие от других вам предлагают одеть бахилы, животных в ожидании оставить в специально отведенном месте. Также есть кассир и медсестра. Рядом с клиникой парковки для машин нет, оставляем на обочине. К животным относятся с любовью, и предлагают препараты на выбор. Проводят подробный осмотр.
Мы обратились в клинику с ежихой, у которой подмышкой выросла большая опухоль. Нас проконсультировали и направили в московскую клинику на операцию, так как в Ветаврике нет газового наркоза. После операции приходили 6 дней на уколы. Все администраторы и врачи внимательные и благожалательные. Руслан Михайлович каждый раз после укола осматривал и обрабатывал шов. Надеюсь, благодаря вашей заботе, наша крошка поживет еще с нами несколько лет.
Очень благодарим нашего ветврача Воробьеву Анастасию!!!!!! Наблюдаемся, вакцинируемся ( бульдожка Молли) у нее с трёхмесячного возраста ( сейчас нам пять лет). В этот раз Молли получила растяжение из-за своей активности. Анастасия приняла нас, сделала снимки, успокоила, сделала уколы, выписала препараты. Через две недели моя малышка пришла в себя полностью🙏🙏🙏 Благодаря нашему любимому врачу- Анастасии. И большое спасибо администратору, которая в этот день работала ( извините, не уточнила имя)🤗🤗🤗
Спасибо большое персоналу клиники (особенно врачу Полине) за осмотр и назначенное лечение моей кошки. Лечение помогло, есть явный результат. Китти чувствует себя теперь хорошо. Что ещё понравилось, то что после приёма можно было обратиться с вопросами по приему лекарств. Очень рад что есть такие клиники. Врач Полина отличный специалист.
Отличная клиника
Своих животинок доверяю только им
Особенно мне нравится Анастасия Сергеевна
Всегда поможет , проконсультирует по животному
После операции на связи 24/7
Однозначно рекомендую
Хочу выразить огромную благодарность врачам клиники за спасение моей кошки. У моей старушки последняя стадия рака — приехав в клинику врачи быстро среагировали и сразу отправили кошку на операцию. Из-за возраста кошки шансы были минимальными, но все получилось благополучно — кошка жива и восстанавливается. Теперь с врачами всегда на связи, дают рекомендации и подсказки как восстанавливаться дальше.
Миллион благодарностей!!!! Спасибо вам за ваш труд❤️
Добрый день!Хочу выразить признательность Оксане, которая не смотря на свою загруженность, откликнулась , чтобы помочь нам в оформлении ряда документов для выезда подобранных нами животных за границу. Спасибо большое за дух готовности, она и ее дружный коллектив действовали слаженно! Нам очень приятно, что есть еще такие бесскорыстные люди, движими любовью к животным ! Нам приятно было Оксаночка с вами сотрудничать, и если нам нужна будет ваша помощь, мы снова будем рады к вам обратиться!
ВОЛОНТЕРЫ, КОТОРЫХ ОБЬЕД НИЛА ЛЮБОВЬ К ЖИВОТНЫМ:-АБХАЗИЯ-КРАСНОДАР-МОСКВА-ГЕРМАНИЯ!🥰🤗
Огромная благодарность лично Оксане и клинике в целом. Индивидуальный подход, внимание к питомцу , заинтересованность в быстрой помощи, это все вас ждёт при выборе клиники Аврора . Обследования нашей собаки провели четко и быстро , поставили диагноз, назначили лечение. Очень приятно видеть таких добрых и отзывчивых людей, вся команда заслуживает уважения! Спасибо , за помощью всегда только к вам !
Хочу поделиться впечатлениями о ветеринарной клинике «ВЕТАВРИК» в Химках, улица Энгельса, д. 7/15.
У меня питомец,кот Шотландец по кличке Ирисочка в возрасте 6 лет.
В вышеуказанной клинике мы наблюдаемся на протяжении 6 лет. Проходили лечение мочекаменной болезни неоднократно и высокий сахар в крови, а в декабре 2023 лечение панкреатита. Благодаря профессионализму врача Блида Руслана Михаиловича мой питомец достиг этого возраста.
Врач внимательно относился к котику и проводил необходимые диагностики и процедуры. Старался пояснять каждое действие и отвечал постоянно на наши вопросы , что вносило ясность в ситуацию и успокаивало наши нервы. На протяжении всего лечения следил за состоянием котика. Вы-врач от Бога и очень любите животных, у Вас Руслан Михайлович - золотые руки! В клинике вежливый и внимательный персонал , который готов ответить на все интересующие Вас вопросы .
Ещё раз Благодарю искренне Вас за лечение и доброе отношение 🐈Крепкого здоровья Всему коллективу ВЕТАВРИКа❤️С Новым годом Вас!
Хочу выразить огромную благодарность Разваляевой Оксане Валерьевне!!! Оксана Валерьевна большой профессионал своего дела, хирург с большой буквы этого слова. Спасибо Вам огромное за Ваши золотые руки и спасение нашей любимой кошечки!!!
Обратились в клинику со рвотой у собаки, взяли анализы, выявили вирусную инфекцию, поставили антибиотики и другие иньекции, на следующий день уже ожил)))
Больше 20 лет, ходим в клинику Ветаврик, Оксана Валерьевна, и другие врачи, низкий поклон вам и здоровья. Всё всегда на высшем уровне, отзывчивость. От наших хвостиков огромный привет. Спасибо.
В клинику ходим с ее открытия. Внимательные, компетентные врачи. Очень приветливые администраторы. Приходилось оставлять питомцев в стационаре. Навещали, всегда идеальная чистота у животных. Отдельное спасибо хирургу клиники Руслану Михайловичу, и глав. врачу Оксане Валерьевне. Всегда индивидуальный подход к животным.
Рекомендую к посещению.
Стерилизовал кошечку 8 месяцев с передержкой и контролем анестезиолога. Все прошло хорошо. В клинике чисто. удобны график работы. всегда есть обратная связь. Большое спасибо Оксане. Также обращался в Клинику делать прививки всем моим кошкам на дому. Ветврач приехал в назначенное время, проколол, записал в ветпаспорт сделал. Мы довольны, кисундрии тоже. Рекомендую.
Был 1 раз, делали узи собаке. Впринципе обычная клиника, оборудование есть, врачи есть, оплата картой есть. Из минусов- неудобно расположена- много ступеней. Если животное травмировано- придется на руках нести.