Абсолютно отвратительное обслуживание,персонал полностью отмороженный и не клиентоориентированный!Все с названием понятно,где то даже креативно,но,Вы ребята феерично ошиблись с подбором персонала.Сидя у вас в заведение четка ощущается атмосфера ненависти со стороны персонала,причём что официанты что админы.И уберите этого кольянщика с фингалом и перебинтованной рукой🤦♂️Кто этим всем руководит?спуститесь вниз там есть кафе с окончанием в названия на «мания» посмотрите как нужно работать в сфере обслуживания с людьми.
Кухня достойная, меню очень обширное, но время ожидания даже полуготовых блюд (супы из меню явно не варятся по отдельной тарелке) зашкаливает.... Были 2 января 2023 года, хаш принесли через 38 минут после заказа. А все остальные блюда - следом. С одиноким чайником чая ( зелёный на троечку) просидели таким образом более получаса. Если бы не качество блюд (в целом достойное) за общее впечатление поставил бы удовлетворительно (три).
Решили отпраздновать 18 летие сына в УРЮК в ТЦ метрополис. Заранее с администратором обсудили по телефону детали, наличие своего торта и что празднование состоится в пятницу. Накануне необходимо подъехать выбрать стол и сделать заказ. Приезжаю и мне сообщают что на пятницу они не бронируют, работу с администратором проведут. Ребенок пригласил гостей, за день нужно теперь решать где праздновать. Клиентоориентированность просто ниже плинтуса
Сервис упал ниже плинтуса.
Сами киргизы-официанты путаются в подвидах национального плова. Вместо чайханского принесли какой-то облегчённый вариант со сладким изюмом. Ай-чукчук порезали неровно, неаккуратно, аппетит не вызывающе.
В туалете грязно, бумага вываливается из мусорных бачков на пол. Ничего положительного не осталось. Не довольна.
Здравствуйте! Решила отпраздновать свой ДР в УРЮК в ТЦ метрополис, до этого была в нем в Варшаве напротив ТЦ (впечатление осталось очень приятное), но новый урюк сильно огорчил. Начиная от сервиса и заканчивая едой. Больше туда не ногой. Расстроилась очень, подпортили настроение и вечер.
1
2
Посмотреть ответ организации
max-sobaka
Дегустатор 3 уровня
9 октября 2024
Забыли принести к горячему вилку. Попросил официанта принести, официант мне предъявил-как это не принесли, не может такого быть, и ушел. Мы люди не гордые, съел ложкой. Оценка соответствующая.
Посмотреть ответ организации
Ирина М.
Знаток города 6 уровня
16 февраля 2023
Очень понравилось. Быстрое обслуживание. Было очень вкусно. Очень понравился картофель фри, давно такого не ела. Шашлык из баранины - пальчики оближешь. А десерт «Павлова» ну о-о-о-о-очень вкусный. Получила массу положительных эмоций от еды.
Приходили с коллегами на бизнес ланч ( время ограничено) официант сказал,что заказ будет готов в течение 15 минут. Спустя 30 минут из заказанного был готов только салат. Соответственно от блюд отказались, т.к. обед уже заканчивался. Возможно кухня вкусная,но попробовать не удалось.
Очень вкусно и коктейли супер. Обслуживание на 5. Лагман обалденный. Рекомендую к посещению.
Посмотреть ответ организации
Зайка
Дегустатор 5 уровня
17 апреля 2023
Отличный ресторан ! Можно и большой компанией так и одному , отличное меню большой выбор напитков отличный услужливый персонал интерьер тоже радует глаз.
Плов на 4. Цены за такую порцию завышена.
Грязные тканные салфетки с засохшими остатками еды. Столы обшарпанные.
Обслуживание тоже так себе.
По ценам должен быть сервис на высшем уровне, по факту уровень на 3.
Очень, очень вкусно. Прекрасное обслуживание. Все быстро. В жаркую погоду на втором этаже душновато. Посильнее хотелось бы вытяжку. Десерты порции огромные, для малоежек смело можно брать один на двоих
1
Михаил И.
Знаток города 4 уровня
5 апреля 2024
Я в восторге! Приболел. Так мне вкусно приготовили, привезли, тёплые слова сказали. Выздоровлю, обязательно пойду туда. И не один (но это по секрету).
1. Не разрешили взять суп с собой, хотя доставку осуществляют, очевидно, что есть такая возможность. «Именно суп нельзя».
2. Ланч меню старинное и надоело. Надо периодически менять.
Хорошее и приятное место, где можно хорошо провести вечер. Очень понравилось и обслуживание и качество и атмосфера заведения. Десерты и лимонады - супер!
Вас могут запросто попросить освободить стол потому что менеджер захочет посадить за него своих друзей или знакомых. Даже если вы бронировали этот стол заранее. Так случилось и с нами. Не рекомендую к посещению именно этот Урюк в остальных ресторанах проблем не было.
2
Посмотреть ответ организации
Катя Колпакова
Знаток города 4 уровня
11 октября 2024
Вкусная еда,отличное обслуживание 👍🏻Советую посетить это место 😄
Ресторан не понравился, меню дорогое мясо пожалели, в чебуреке мясо вообще размазано тонюсеньким слоем. В общем ресторан весьма так себе.
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Дегустатор 4 уровня
16 января 2023
Выбор пал на это заведение благодаря очень неплохому детскому уголку, дети были довольны. Спустя некоторое время появился и детский аниматор. По ресторану- кормят вкусно, цены не кусаются.
Вкусно, чисто и очень радует скидка в 30%!
Не нравится редкое появление официантов, иногда приходится за ними ходить! Надеюсь администрация ресторана добавит кнопку вызова официантов.
Сегодня урюк откровенно разочаровал. Еда оставила желать лучшего, но это ничего( у каждый кухни бывает такой ,не очень удачный, день)Больше всего повёл персонал.
В конце застолье, после оплаты чека(картой),подходит официант ,которого я лично видела впервые. Он открыл книжку с чеком, нагло спросив «где чаевые?», моему удивлению не было предела. Такую наглость я вижу впервые.
Персонал очень доброжелательный, обслужили быстро, блюда очень вкусные. Праздновали юбилей. Была скидка 20 процентов и в подарок принесли торт со свечкой. Очень приятно!
Садж из ягненка великолепен, разнообразие чаёв, приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрая подача, не первый раз посещаю данное заведение, всем доволен.
Отличное место для посиделок большими компаниями! Иииииии там появилось новое зимнее меню от Шефа! А шеф повар там оч крутой поверьте мне!!!
Долго заказ не приходиться ждать это факт! Если что то забыли до заказать то к Вам подайдет любой освободившейся оператор))) и поможет с дополнением!!!
Селедка с картошечкой просто отврат,масло аж капало с хлеба 🤮В шашлыке из телятины оказался курдюк🤮🤮🤮🤮🤮но в меню об этом не написано!была в урюке в другом месте,было очень вкусно