Урюк
367 отзывов
5 февраля 2023
Еда - ощущение что фото из меню и реалии- это космического масштаба различия. Обслуживание вообще это отдельная песня- все слова « не помню, не знаю, нет, надо уточнить» складывается впечатление что всем плевать- особенно руководству. Руководитель данной конторы - по совместительству dj в караоке- на любые претензии начинает врать, мол -уволим, разберемся, все переделаем. Складывается впечатление что это не урюк- а отданный на откуп ларек/марек. Если хотите испортить себе вечер- то вперев, мы для себя решили в это дивное место больше не ходить- причем ценник на уровне ресторанов Новикова или Васильчуков.
4
28 декабря 2022
Не советую данный ресторан к посещению.!!!! Заказали банкет на 12 человек, стол был абсолютно не сервирован. Ни приборов, ни бокалов, ни тарелок. Официант еще 30 мин по очереди все это приносил, как будто ходил за приборами в другой район. В итоге бокалы доставляли сами. Музыки никакой нет. На просьбу поставить что -для танцев, просто не отреагировали. Заказы ждали очень долго, персонал ссылался на запару, для понимания в зале было 2 стола. Видимо они не знают что такое запара.! Теперь о еде: заказали аджахури за 720 руб. Принесли вместо обжаренной говядины блюдо из ТУШЕНКИ. Курица в Цезаре мне показалась не свежей имела посторонний вкус и запах. Люля из баранины-аналогично. В итоге потом весь персонал просто покинули наш зал и просто не подходили до конца вечера. Отвратительный сервис, отвратительная организация работы. Поэтому видимо посетителей у них нет. Первый и последний раз посещаю данное заведение.
5
30 мая 2022
Хорошее место!
Приветливые официанты, детская комната, вкусная еда.
Побольше хороших официантов желаю! А то старенькие начали уходить, а новые НЕ такие расторопные и не такие приветливые)
8 января 2024
Работает ещё. Кухня так себе, цены не соответствуют качеству. Обслуживание плохое: готовят долго, официант еле идет
6 января 2021
Зашли в это кафе поужинать с друзьями, нас сразу на входе предупредили, что оплата только наличными, минус, конечно, но не смертельно, зал почти пустой был, народу немного, мы расположились, нам принесли меню, прошло 10 минут, к нам никто из официантов не подошёл, пошли их искать, нашли, нам обещали, что скоро подойдут, ещё 10 минут бесплодных ожиданий прошло, после чего мы пошли ужинать в общий фуд-корт на том же этаже , что и "Урюк". Впервые в жизни с таким сервисом сталкиваюсь. Единственный плюс - интерьер и спокойная обстановка ( тихо и можно поболтать с друзьями).
8
23 апреля 2022
Кухня вкусная, официанты отличные. Но хочу написать по поводу детской комнаты. Ну это же стыд вообще, лучше убрать ее и не позориться, чем держать ее в таком состоянии. Это же место для детей, а там: жуткая грязь, приглушённый свет, все стулья сломаны , стены и потолки изрисованы, игрушек нет (есть кухня, нет посуды), а те, что есть грязные, отвратительные. Ну так нельзя!! Как в заброшенном дома побывали.
18 мая 2022
Вкусно уютно приветливый персонал. Но обещают дать бонусную карту с 2016 года. Пришлось сменить локацию для проведения корпоративных мероприятий.
5 января 2023
Мне нравится азиатская кухня. Поэтому с Урюке мне нравится. Этот, в Клене, поскромнее, но хорошо хоть закрыт, нет шума от ресторанного дворика.
Нормальная еда, доя ТЦ здесь вообще лучшее место.
1
4 апреля 2021
Очень не понравилось. Качество еды на низком уровне, после которой были неприятные ощущения в желудке. В сравнении с рестораном "Урюк" на Ленинградском проспекте этот ресторан выше оценки 2 не заслуживает. Еще в этом ресторане очень хорошо слышно как поют в караоке, и это тоже очень негативно сказалось на общем впечатлении. Обслуживают медленно. К плюсам отнесла бы интересный интерьер.
3
1
20 августа 2022
Отличное место для отдыха. Вкусная еда. Вежливые официанты. Есть кальян и караоке. Рекомендую посетить данный ресторан👍👍👍
3
20 июня 2023
Были как-то раз, понравилось и поэтому решила угостить своих гостей. Официант улыбчивый, но не ресторанный. Приходилось постоянно привлекать его внимание . Айран - невкусно разбавленный кефир
28 марта 2023
Изумительная еда и смузи
Отвратительное обслуживание
Еду приносят сначала салат одному гостю, затем напиток другому, затем салат другому гостю, напиток первому. Гарнир раньше самого горячего на 10 минут , так что он остывает.
При заказе шашлыка из телятины не предупреждают, что туда добавляется баранина, в меню так же этого не указано. Шашлык из курицы так же отдает бараниной, есть невозможно
Персонал никак не постарался исправить ситуацию, администратор так и не подошел к нам. Ни о каких извинениях, а тем более комплиментах и речи не шло
Выбирайте другой урюк, не тратьте свои нервы
4
29 сентября 2023
Просидели больше больше 30 минут никто в итоге не подошел, неоднократные просьбы подойти были проигнорированы, на мои возмущение было сказано мы заняты)), при этом в ресторане был занят один стол кроме нас!!!
Если владельцы «Бренда»не хотят потерять клиентов, советую поработать над персоналом!
2
8 марта 2021
День добрый
8 марта компанией обедали в данном заведении. Компанией в 10 человек. Половина блюд таких как пельмени хенкали и т.д. Отсутвовалив меню. Половина блюд которые мы заказали таких например как салат с помидорами, плов с курицей, лагман готоволи около 1ч40минут. Приборы в принципе Отсутвовалив каждую вилку мы выбивали с боем. Грязная посуду не уберали. 4 блюда так не дождались. Администратор и офийанты не могли и не хотели исправить ситуацию. Впечатление в целом остались очень плохие.
3
10 августа 2021
Были сегодня вечером (вторник). В 8 вечера. В зале было занято столика три. Все уже ели. 20 минут мы ждали официанта. Не дождались. Сходили за ним сами. Заказали 3 коктейля. Прождали ещё 20 минут. Пошли искать официанта. Оказалось, что готовить ещё даже не начинали. "Так вам готовить?" Спасибо, не надо. Итого 40 минут ожидания, две пробежки за официантом, и ничего. И это мы ещё горячее не заказывали. До сих пор думаю: что это было? Про ужасное диско-освещение в зале писать не буду. К сожалению больше одной звёзды не могу поставить. Качество еды не удалось оценить. А когда-то урюк был одним из любимых. Печально.
6
1
12 марта 2023
Впервые были в этом ресторане с подругой. Обслуживание отвратительное. Очень долго ждали официанта, чтобы он принял заказ. Первое блюдо -моей подруге - принесли спустя минут 20, это был салат. Напитки принесли позже. Второе блюдо, мое, принесли еще минут через 15, когда салат подруги уже остыл. Взяла салат с ростбифом. Мясо было слишком сырое, заправки в салате почти не было. Был отвратительный запах мяса - оно явно было испорченным. По итогу есть салат я вообще не стала. Даже собака не стала бы есть такое с голоду. Отвратительно. Из счета салат администратор не захотела убирать даже после личного разговора, оправдывала мясо и грубила. Заведение не советую, так как вкусовое качество блюд и обслуживание - на низшем уровне.
5
22 октября 2023
Был хороший ресторан, стал фигнёй.
При входе никто не встречает, ждали минут 7, потом пошли сами искать администратора или официантов. В итоге, нашли официантКУ с недовольным лицом. Она вручила нам меню и канула в лету. Ждали, ждали, ждааааали… махали руками, семафорили .. наконец пришел официант… Уточню, что в ресторане всего несколько столиков занято, народу практически нет. А это был вечер выходного дня.
По поводу блюд особых претензий нет, в плове всего 3 кусочка мяса и те не прожевались, пришлось выплюнуть.
Раньше было любимое место, сейчас не советую терять время и портить настроение в этом ресторане.
6
29 декабря 2020
Оплата только наличными, шашлык ждать полтора часа, банкет. Причем о последнем сказали уже по факту. Кухня в целом очень средняя, но это дело вкуса. Больше всего не понравился интерьер, слегка нетипичный для этой сетки. И не понравилось сочетание нейтральной фоновой музыки и ора мужика под караоке из соседней комнаты.
Общее впечатление никакое.
5
1
15 октября 2023
Еда отвратительная! Сильно завышена цена за разогретую еду. Из свежеприготовленного была только картошка фри….. Карты не принимают, только наличные…
2
2 января 2023
Была пару раз в этом заведении. Там довольно-таки неплохо ,вкусный плов и общий интерьер неплохой тоже. Лучше чем сидеть на фудкорте это однозначно, там намного круче
2
2
23 января 2021
Хороший интерьер, большие столики. На этом хорошее заканчивается. Вы не получите там то за чем пришли. Работает втрое меньше поваров и официантов. При неполной загрузке зала официанты не могут принять заказ в течение получаса, а про скорость приготовления сразу говорят что долго. В зале от разных столиков слышны недовольства в адрес скорости обслуживания. Пришлось уйти так и не дождавшись приема заказа. В топку это заведение,
4
9 февраля 2023
Самый отвратительный Урюк из всех заведений.Спящие,ели передвигающиеся официанты,кальянщика ждали час,не меньше,блюда во многом отличаются от подачи и вкусу,хотя меню один в один с сетью Урюк.С системой лояльности тоже возникли проблемы,официант долго что-то искал в личном кабинете приложения,но накоплений так и не случилось.
Плюс только один-много места и свободно(видимо,гостей нет по причинам вышеперечисленным).
3
5 ноября 2021
Красивый интерьер (особенно второй этаж!). Богатый выбор блюд (в том числе - блюд без мяса). Все очень вкусно, персонал вежливый)
1
24 ноября 2023
Хорошая атмосфера , людей не много, блюда все вкусные 🙏🏻 будем ходить
22 апреля 2023
Были только в Урюке в тц Клен,если сказать плохо,то ничего не сказать,это просто ужасно полный обман и надувательство людей,цены стали заоблачные а качество типа столовки на вокзале,вы такие манты без мяса на сковородке за 590 руб.ещё нигде не пробовали,а шоты разбавленные,чистый морс тоже класс.Ну ладно,признали что манты это ,", шедевр"сама администратор заменили на печень по строгановски,и опять "шедевр",как в советской столовке,пюрешка размазана по тарелке и 4 печёночки,стоимость 570 пуб.ХОЧУ НАПИСАТЬ ВЛАДЕЛЬЦУ И ПОВАРУ, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ! НЕ ХОДИТЕ ТУДА НИКТО!
1
2
5 июня 2021
Два раза подряд были в Урюке в ТЦ Клён. Обслуживание ужасное. Оплата только наличными. Жена на диете, выбрать нечего из меню, что готовят на пару. Официант сказала, что могут приготовить только дораду. Попросил отварить или приготовить на пару филе грудки. Сказала, что готовят только по меню.Ужас. В итоге жена осталась голодной. Сейчас так популярна лёгкая и здоровая еда, неужели нельзя включить в меню. Просьба обратить внимание руководству.
1
2
14 ноября 2021
В 21 веке оплата только наличными? От налоговой скрываетесь? Отвратительное заведение. За такие цены обслуживание должно быть намного лучше! В ресторане, где туалет мужской и женский совместный не может овощная нарезка стоить тысячу рублей. Караоке отвратительный, микрофона разряжены, диджея не найти, администратор вообще сказала, что в караоке давно никто не приходил и они были не готовы к работе. Это вообще как? Понятно, почему к вам никто не ходит! Официанты еле по русски говорят, не понимаю за что мы заплатили 12000 рублей. Не советую.
4
4 января 2021
Самый ужасный Урюк в Москве. Мы уже сидели 15 минут, и только потом сказали, что не принимают карты. Официанты не вежливые вообще, очень долго обслуживание. Персонал стоит за барной стойкой в телефоне при просьбе менеджера подойти и принять заказ у нас, т.к официантов не было видно вообще, она просто сказала: Ждите и отвернулась. Просто ужас.
5
15 июля 2023
Самый худший Урюк из тех которых посещал. Еда на 2 с минусом. Попросили счет, сказали оплата только нал или перевод (хотя вначале промолчали)
2
21 сентября 2023
Нет 70% меню еды и напитков, нет, оплаты картой и переводом, нужно идти вниз и снимать деньги. Салаты готовят от 30 минут.... Не удивительно что здесь нет людей
1
30 декабря 2020
Благодарю Махабат, за попытку создать настроение. Но, как говориться, рыба гниёт с головы, а не с официантов. Я не знаю кто за этим стоит менеджер Амалия или директор. Но мне заявили, что установленного регламента на предъевле6ие детских документов нет, звонить директору она побоялась, говорит третирует, команда не дружная, пока наша официантка старается, остальные стоят и болтают,всем друг на друга всё равно, сами представляете как там "замечательно" и "быстро" обслуживают. Махабат точно прекрасна, остальные - не думаю.
6
20 июня 2022
Частый гость в этом приятном заведении))
Отличные цены, большие порции и обслуживание на высшем уровне))
Всем рекомендую)))
7 декабря 2021
Была хорошая сеть ресторанов до 2019.
Теперь не пойми что. Менеджер ресторана признала, что харчо было холодное, не наваристое ( как будто кастрюлю помыли и вылили в тарелку). Котлеты из кролика-просто капец, ими можно было гвозди забивать и тоже холодные. Принесли комплимент задобрить-спасибо. Но больше не ногой туда. Поставил 2 звезды за обстановку. Менеджер сказала, поменяли шефа, но думаю стали здорово экономить. Но дураков сейчас мало ходить в ресторан и есть помойку.
3
23 сентября 2023
Пришли в сб вечером, зал пустой почти. Куча официантов. 20 минут компания из 5 человек ждала официанта. Не дождались, Ушли. Думаю, больше туда смысла приходить нет.
30 декабря 2020
Мы с сыном(или друзьями) являемся постоянными посетителями, все вкусно, красиво, уютно, вежливые официанты.
3
22 ноября 2023
Долгое ожидание простых блюд (более 30 минут в пустом заведении), вареники переварены, порции маленькие, зато цены высокие.
8 января 2022
Отличная еда и приятная атмосфера, но не очень приятно сидеть, когда одновременно играет музыка в зале и караоке. Принимают только наличные
1
8 января 2021
Очень вкусно, атмосферное место. Не дёшево, не на каждый день. Но приятно, что за 6 дней до и после др скидка 20 процентов
2
2
8 марта 2021
Обслуживание, интерьер, персонал, повара, блюда, - отвратительно все! Почти 2 часа ждали салат из овощей. Не приносили приборы. Не убирали со стола. Все блюда холодные, заветренные. Наша официантка предложила нам пить чай прямо из чайника, кушать суп руками. Администратора ждали минут 40, официантка вернулась и высказала все, что она думает о нашей жалобе. Я бы даже 1 звезду не ставила! Никогда больше сюда не вернусь и никому не посоветую!
5
1
7 июня 2022
Заказали чай «Фейхоа с клубникой», соответствия с картинкой нет даже и в помине. Принесли какую-то кисельную массу с одной несчастной клубникой, разрезанной на части. Мы вежливо попросили позвать администратора, и когда девушка подошла, она развела руками и спросила: «Я чай забираю или нет?». Разговаривала, мягко говоря, не как должен общаться администратор с гостями, отвечала грубо, не предложила заменить чай и даже не извинилась. Ужасное обращение с гостями и халатное отношение к блюдам из меню! Позор!
3
23 декабря 2022
Нам с друзьями вообще не понравилось!!
Для чего официантке блокнот?! Если она принимает заказ и по итогу забывает сообщить об этом на кухню? Сервис никакой…
Еда на тройку, администратор не клиентоориентированна, вопрос не решила. Нам просто заменили официанта и все, который сообщил, что якобы официантку уволят, в чем я сильно сомневаюсь.
Расчет, кстати, только наличными!
4
9 марта 2021
Отвратительное заведение! Хамская официантка, отвратительное обслуживание, салат можно ждать 1 час и 40 минут! Все подаётся холодное, очень-очень-очень долго ждать еду. Не приносят приборы, кричать официантке бесполезно, будет мимо проходить! Цезарь принесли без гренок! Кружки к чаю не приносят, потом их пол часа ждать! Стол не убирают. После разговора с администратором официантка обиделась нахамила и больше не подходила. И почему оплата только наличными?
3
12 марта 2023
Приятное место... Вкусная кухня... Бесплатный караоке🎤. Все понравилось. Рекомендуем посетить данное место. 🤓
1
26 сентября 2023
Сильно испортился. Официантов надо прям пинать, чтоб работали. Заказали коктейлей, на вопрос через минут 15 где они? Получили ответ: можете идти сами делать.
24 января 2021
Когда-то был хорошим заведением, но за пару лет стал — унылое 💩. Сменилось руководство, которым всё равно что у них происходит. Персонал: курьеры, официанты и менеджер —вообще жесть, ни понимания, ни клиентоориенторованности. Ребят, да вы скоро, как Титаник, пойдёте ко дну! Ни в зале не справляются с обслуживанием, ни в доставке!
Из последнего: вы видели как они изменили тандырную лепёшку? Это просто ахтунг!! Нет слов!!! Я, как постоянный клиент с многолетним стажем (хожу в данный ресторан с открытия), просто в полном в шоке от всего происходящего!!! Ребят, это не лепёшка, это непонятно что!!! Была вкусная и в классическом исполнении => зачем изобретать велосипед?! Лепёшки в неизвестных уличных пекарнях и то вкуснее.
Ферганский плов с курицей... Это не что иное, как плов праздничный и сверху пару кусков куриного шашлыка... Уже не единожды замечала кусочки баранины в этом... они пытаются либо класть без баранины, либо потом выковыривают, но кусочки нет-нет да пропускают. Короче, вы прикиньте, какая это дикость недопустимая... когда это блюдо заказывает человек, которые не ест говядину/свинину/баранину и так далее, а только курицу/индейку... Это ж наглый бессовестный обман! Вы должны делать блюдо полностью, а не собирать его из одного плова и не добавлять сверху кусочки куриного шашлыка. Играют в конструктор...
Раньше ресторан мог как-то конкурировать с Чайхоной 1 Тимура Ланского и Чайхоной 1 Братьев Васильчуков, а теперь «Урюк» и близко с ними не стоял!!! До их уровня качества, сервиса и отношению к клиентам вам далеко, как до звезды!!!!
3
2 января 2022
Отвратительное место. Шашлык перемаринованный и холодный. Алкогольные коктейли без вкуса того алкоголя, который указан в меню (даже малопьющая девушка ругалась на мохито и даже на лонгайленд)... кальян лучше не заказывайте - детская фигня! Если хотите отдохнуть (тем более с девушкой) - лучше сюда не ходите...
3
29 мая 2021
Уютное место. Очень вкусная еда и большой выбор. Однако все это перечеркивает отвратительное обслуживание. Официантов в зале моймать проблематично. Блюда несут очень долго.. говорят еще 5 мин, а приносят через 15-20. Чай принесли через полчаса и то, после нескольких подходов к ним с возмущениями... нам говорили «официант сейчас занят, он к вам подойдет». За соседним столиком слышно было, как кто-то уже просит книгу жалоб. В общем, поели очень вкусно, но впечатление омрачило обслуживание.
4
1
23 февраля 2022
Заказал чай фейхоа с клубникой 500 мл, ждал 20 минут, всем уже принесли салаты и чебуреки, а я жду чай. По итогу там должны были быть кусочки клубники, а в итоге принесли какое-то то пюре непонятного происхождения, подошел к бармену, он сразу, я типо сказал официантке, что клубники нет, даже не извинился никто, просто хотели впарить, и ничего не предложили взамен, отвратительный сервис, если вообще можно назвать сервис.
3
1
17 сентября 2023
Плохо. Обшарпанная мебель, рваное меню, в отдалённых зонах приходится за официантами ходить, т.к. иначе их не вызвать, а сами они не очень часто приходят. Оплата только наличными. Еда почему-то худшего качества, чем в других ресторанах этой сети. Выпечку (самсу) подали с частично полусырым тестом. Пельмени для ребенка из детского меню не проварили до конца. Только супы более-менее были съедобны. В целом мнение - не возвращаться больше сюда.
2 октября 2022
Место уютное, официанты стараются, а вот администратор Амалия (02.10.22 в 11:55) абсолютно не клиентоориентированна. На мою просьбу чуть прикрыть занавеску у столиков с окнами был в хабальной форме был получен отказ. (Практически послан)
Я регулярно хожу в это заведении, так как живу рядом. Но такое я вижу в первые. Если так и дальше будет продолжаться заведение упадёт в сервисе сильно. Сижу, пишу этот отзыв, а в горло кусок не лезет.
4
1