Александр Богомолов
8
0
подписчиков
0
подписок
353,4к
просмотров
Пришли в сб вечером, зал пустой почти. Куча официантов. 20 минут компания из 5 человек ждала официанта. Не дождались, Ушли. Думаю, больше туда смысла приходить нет.
Персонал неадекватный, особенно некий персонаж с бейджиком "Максим" - скандалят с клиентами по непонятным поводам, выдачи заказа проходят через какие-то истерики.
4 терминала, работает только один, на котором очередь. На кассе сотрудник отсутствует минут 5, стоит очередь. На выдаче каждый клиент жалуется на то, что долго готовится.... Ну, очень сомнительный ФАСТ-фуд... Логично было бы отправить весь персонал на усиление рынка труда. Думали, заехать сюда или в помпончик - ошиблись. В следующий раз поедем туда - 3 км расстояние, а работают намного адекватнее.
Обслуживание нулевое - приехали на 1 вечер: бассейн, сауна, ресторан. В итоге обслуживания в ресторане ждали примерно часа полтора - хотя в заказе были простые составляющие вроде пива и элементарной закуски. Администратор (Алсу, время разговора 12.07.21 19:30) заявила, что у них какая-то загруженность банкетами, поэтому они не в состоянии обслужить зал. При этом в зале были только пара столов с другими отдыхающими. В итоге отменили наши планы остаться здесь на пару ночей, потому что при таком обслуживании это нереально.
Мак, как мак. Только на авто при заказе завтраков постоянно пытаются подсунуть более дорогие булки в заказ. Причем, делают это специально - называешь им прям по меню название "маффин со свин.кртл етой", а они в заказ пихают ту, что с яйцом. Причем после этого упорно доказывают, что ты сам так им говорил.
Обманывают покупателей. Пришел выбрать рубашку, посмотрел, выбрал, у консультанта спрашиваю: "сколько стоит?". Она мне ответила, что 999. Иду на кассу, там кассир почему-то не стала пробивать штрихкод, а вбила его руками с какой-то бумажки. И потом заявила, что эта рубашка стоит 3499. На вопрос, почему они не отдают по той цене, что на ней наклеена, заявила что-то про "перепутанные упаковки". И дело, что самое забавное, было не в цене - я подобные ценники там увидел и они были вполне нормальны... Дело в том, что ни извинений, ни внятных объяснений ситуации я не получил. В общем, избавлю этот потрясающий магазин от своих визитов, им, видимо, нужны те клиенты, которых можно развести в 3.5 раза прямо на кассе.
Постоянно отсутствует половина меню. Зашли сегодня - никаких блюд с телятиной нет, харчо нет. Со слов официанта телятины "нет уже давно и не предвидится", для харчо не хватает какого-то ингредиента (уточню, в том же здании супермаркет "окей", где можно решить эту проблему). Возникает только один вопрос - если у вас половины меню нет, что мешает его переписать? Короче, решили не мешать работать этим "классным" ребятам, постараюсь впредь избегать это заведение. PS: сказал "постоянно отсутствует" - потому что подобное происходило почти каждый раз, сейчас уже захотелось озвучить это вслух.
Странное и нелояльное отношение к клиенту. Раз 6 делали покупки, в лицо продавцы знают, нормально все. Приходим очередной раз, просто попросили подготовить заказ, пока мы на 10 минут за деньгами отойдем. Нам неадекватно отказали и сказали, что заказ будет готовиться только после оплаты. В итоге - стоим и теряем время впустую. Так что за краску "5", за обслуживание - твердая "1". Господа, в 21 веке стоит научиться тому, что такое лояльность. Если бы было чуть больше времени - доехали бы до Дмитровки, где купили бы то же самое.