Ребят что происходит почему стали часто перебои с интернетом в этом месяце уже 3-й раз урал нет мы вас конечно любим и надемся что на Гаражной появится снова интернет потому что в данный момент Отсутсвует подключение к интернету.
На хороший отзыв времени никогда не хватает... Но тут нашла его... Переехали за город, в частный дом. После звонка в УралНет мне быстро предложили провести интернет не следующий день. Елене и Артёму отдельное спасибо! Приехали монтажники Николай и Дмитрий, быстро, слаженно все сделали: провели оптико-волоконный кабель, возились, старались. Настроили Wi-Fi, телевидение. В итоге есть интернет, телевидение. Вообще претензий нет ни к чему и ни к кому. Через два дня на Ватсап пришло сообщение с подробным описанием как общаться со специалистами, как оплачивать и т.д. Вот честно, пока жаловаться грех: все работает, все грузится. Работать на удалёнке тоже комфортно. Рекомендую. А дальше жизнь покажет!
обещанные 100мб скорости остались только на бумаге.... оператору невозможно дозвониться ....отвечает автоответчик... в соц.. сетях не воспроизводится видео---не может загрузиться ( прерывается и икает ) УРАЛ НЕТ уже стал хуже
Сервис ниже плинтуса. Если вы помните, как при СССР ждали сантехников с утра и до вечера, то это именно тот случай. Попытка как-то определить время появления сервисмена от этой "конторы" ни к чему не приведет. Например, оговаривают рамки появления с 10 до 13. В итоге вы отпросились до обеда. А сервисмен придет ровнехонько в 13.00. И может закончить работу, например, в 15.00. Почему нельзя составить график ремонтов с тем, чтобы клиенту не приходилось прогуливать целый рабочий день, непонятно. Ответ у них один, сидите и ждите, когда придет, не известно. Если не можете ждать перенесем на другой день. Но и в другой день будете точно также сидеть и ждать.... И никакой обратной связи и никакой определенности.
сделал заявку на подключение к данному оператору. Перезвонили сказали что проверят тех возможность и перезвонят. Третья неделя прошла. Никто не перезванивает. наверно те кто подключен трафик годами ждут. отвратно
Отвратительно. С вечера пятницы нет интернета у половины поселка. Направлены заявки и обращения от нескольких жителей. Компания никак не реагирует. Дозвониться до конкретных служб в том числе до техподдержки невозможно. На телефон отвечает девочка, с интеллектом пятиклассницы. Ни на один вопрос ответить не может, кроме извинений никакой информации. Прошу соединить со службами- результат ноль, сказала сами перезвонят- жду, пошел уж третий день…. Интернета как не было так и нет. У соседей та же ситуация.
Отношение к клиентам поганое, видимо буду менять оператора, благо они у нас в поселке не одни, кстати когда сказал им об этом- получил ответ что это мои проблемы. О чем после этого говорить.
Месяца три (с декабря 2022г.) интернет очень плохо работает, постоянно скорость пропадает.
Техподдержка только заявки принимает в режиме автоответчика.
Не рекомендую, если есть альтернатива, выбирайте другого провайдера.
3
Посмотреть ответ организации
Ваня Тарелкин
Знаток города 8 уровня
19 сентября 2023
Крайне не рекомендую данную компанию. После расторжения договора, приезжают и отрубают интернет, оборудование которое уже на другом провайдере. Компания уровня начала 90х. А самое отвратительное, судя по коментам у тех. поддержки нет времени на проблемы пользователей, но есть время приехать и нагадить, тем кто расторг договор. Бегите от этэго недопровайдера.
Хочу поблагодарить данную компанию за отличую работу и предоставленные услуги! У нас от ветра наклонилась антенна: команда УралНет всё исправили, сработали быстро и качественно. Очень порнавилось общаться с операторами: внимательные и приятные девушки! Не часто такое сегодня встретишь! Сотрудники тех поддержки тоже большие мололцы! Сработали быстро и с учётом всех моих пожеланий!!! Спасибо им! Однозначно Рекомендую!
телевидение ни о чем. постоянно отключается. техподдержка не отвечает. уже не рад что подключился
2
Посмотреть ответ организации
Плотон Щукин
Знаток города 30 уровня
5 декабря 2023
Подключился через этого провайдера. Фризов, лагов не замечено даже в пиковые часы. В тестах на пинг, трейс потери пакетов отсутствуют. ip предоставили реальный, белый. Геолокация всегда определяется правильно, для меня это важно.
Провайдер годный, пользуюсь услугами с удовольствием.
Провайдер интернета плохой. Скорость иногда не превышает 1 Мбит/с. Техподдержка говорит в этом случае, что это у абонента проблемы. Если у абонента кончились средства на счёте, то ему блокируют даже интернет-доступ в личный кабинет и все страницы оплаты ("Центральная касса" и "Сбербанк онлайн"). Техподдержка помочь не может и рекомендует кого-нибудь попросить оплатить Ваш интернет. Это самое дно качества, которое доступно в 2021 веке, когда человечество покоряет Марс.
Два дня не было интернета совсем, сейчас идёт третий, и постоянно отключается! Ничего нельзя нормально сделать... Аварии каждый месяц... Операторы обратно не звонят, когда оставляем заявку. Не лучший провайдер...
После того как сделали обратную связь в виде заявки на звонок , сервис стал отвратительным. Техподдержка не перезванивает !! Сидим без интернета уже пол дня. Не рекомендую данного провайдера.
Я оплатил абонентскую плату , а интернета нет уже более 10 дней. Позвонил в технический отдел сказали приедет специалист и устранить неполадки. Его уже 4 день! Звоню в горячую линию трубку не берут! Что за отношение? Следует обращаться с клиентами по человеческий! На рынке не вы одни, если так будете обращаться с клиентами то в скором времени не останется ни одного клиента.
Провайдер оказался хорошим и мы уже больше полутора лет не знаем с ними никаких проблем. Раньше был другой провайдер – постоянные проблемы. Наконец от них смогли избавиться.
Отвратительная компания. Служба поддержки не отвечает в течении нескольких дней. Сигнал постоянно пропадает, доступа в интернет нет.
Если в вашем населённом пункте есть альтернатива - лучше выбрать ее.
Не рекомендую данного оператора.
Никому, никогда не рекомендую связываться с этим интернет - провайдером, еще не подключился, а уде начались проблемы. Целый месяц не могли приехать подключить интернет, договариваешься с ними, согласуешь время, потом в итоге сидишь ждешь, никого нет, перезваниваешь насчет подключения, они приносят извинения и просят перенести на другой день, и так на протяжении месяца, боюсь узнать, что бы было, еслиб я подключился и у меня возникли технические неполадки... Сервис ужас
10
2
денис омигов
Знаток города 8 уровня
3 февраля
Инета нет,деньги списывают,на заявки не перезванивают
Даже одной звезды не заслуживают. В посёлке Совхозный проблемы с интернетом. Похоже, сливают конкурентам. Сплошь флаеры уралнета раскиданы с предложениями.
Услугами компании приходится пользоваться, потому что выбора нет. Территориально УралНет — монополист, а потому и услуги оказывает такого качества, какого сам придумал. Так скорость интернета может падать в разы и на таком уровне держаться пока вы не пойдете на принцип и не начнете так же стабильно общаться с техподдержкой, а потом...снова падает. Заявку даже обработать не могут два часа, что уж говорить о том, чтобы отправить мастера. И их это абсолютно не беспокоит, потому что бежать людям больше не к кому. При этом также вольно компания обращается с ценовой политикой, абсолютно не отрабатывая эти деньги.
Если у вас есть выбор, выберите альтернативу.
Скорость передачи данных, работает даже надёжней чем у соседей оптика, обратная связь с технической поддержкой, ну собственно цена за трафик радует!
1
Натали Ру +
Знаток города 6 уровня
3 августа 2023
Арамиль, оборвало кабель ветром, вторую неделю ждем мастеров, звонят и кормят завтраками,дозвониться до них невозможно. На подключение хоть завтра приедут, в вот устранять неполадки не обязательно, не каждый заяву на перерасчет будет оформлять, а денежки то капают в карман. Зашибись конторка(
Даже не знаю какой интернет! Провели оптоволокно сказали что закупили не то оборудование и приедут завтра, позвонили завтра сказали через неделю прошло три недели тишина. И за подключения просят 3000 тыс.
Не смогла даже подключиться. То не приезжали, то забывали перезвонить… в день подключения я им позвонила, чтобы уточнить детали, а они сказали, что накануне повнимательнее посчитали и поняли, что неправильно стоимость выставляли… и умножили ее на 2. С 10К до 20К. Абсолютный мрак.
8
1
Д
Дмитрий Фролов
Знаток города 5 уровня
25 октября 2023
Подключили интернет буквально через четыре дня после того, как я заявку оставил. Скорость соответствует заявленной, я доволен
Эта контора которая не оставит вас голодными,
в меню есть (уточним перезвоним) шикарное (завтра)
прекрасное (ближайшее время)
Изысканное (в течении месяца)
Неповторимое (у нас была возможность вас подключить, теперь её нет)
Всё это и многое другое по их телефону
PS Лапша на уши просто изумительная