Цифрал-сервис
487 отзывов
17 июня 2024
Быстро, просто, понятно. Ответили на вопросы, приняли заявление. Профессиональная работа.
2
15 апреля 2023
Товарищи ,Госпада услышите про этот цифрал бегите от них куда подальше ,месяц назад даже больше наверное переключились к ним до сих пор висит заводской код и не работает мобильное приложение ,кормят завтраками и говорят что интернета пока нет и немогут сказать когда это случится одна звёздочка им с 10 минусами , первая заявка была на 25 марта потом на 30 число потом на 4 апреля потом на 14 число дальше сказали примерно до 28 апреля а дальше наверное скажут после майских
12
1
8 июля 2024
Работает через раз. Оплатил в начале года баланс не вижу.
В данный момент доступ отсутствует.
3
22 ноября 2022
Установили в нашем доме новый домофон, никаких договоров лично я как собственник не подписывала, мало того, отключили старый оплаченный домофон, так ещё и требуют установить их трубку за доп. плату🤡👏Клоуны
Посоветовали обратиться в старую компанию за расчетом за оплаченный период, достаточно трусливо для компании, которая нагло внедряется в дома
Мне последовал ответ по моей трубке, она не может быть несовместима или устареть, тк она была установлена всего 2 года, с видео и архивом! Только не тупила как ваше хваленное приложение, в котором, чтобы открыть дверь, надо с бубном станцевать и не факт что поможет
Недавно стояла на улице пол часа, потому что приложение в очередной раз нагнулось
Жду связи по подключению моей трубки
16
21 марта 2023
Вот такое объявление появилось в нашем подъезде, Цифрал сервис отличная компания, все замечательно было, теперь получается рейдерский захват Факториал не честная компания, Голосования никакого не было Сеолько можно, верните, нам Цифрал сервис!!!!!
3
3
17 октября 2022
Когда в нашем доме по улице Стара Загора 72 устанавливали" Умный Дом" ( сразу в 3 х подъездах ), то жильцы написали заявление на возврат денег за домофон из прежней компани. Прошло уже более 8 месяцев!!! Сначала говорили,, что юристы работают над нашим вопросом, потом писали ещё несколько раз электронные заявления, а теперь говорят что надо каждому собственнику ехать в бывшую компанию, писать там заявление и требовать деньги!!!
И ещё, когда установили "Умный Дом", то ввсе работало отлично и люди пользовались приложением с телефона. Сейчас же уже 2 месяца приложение не работает!!! Ничего сделать не могут!!!! Безобразие!!!!
15
1
19 декабря 2022
Позорнее этой компании вы просто не найдете!!! Абсолютно бессовестное отношение к жильцам! Навязали подключение своих "умных" домофонов, без которых мы прекрасно жили и не трепали нервы, мало того, что выписали всем какие-то мифические долги за целый год, еще и за наши же деньги не хотят делать свою работу! с момента подключения домофона ни разу не работала камера в приложении, никакие другие функции! 8 раз обращались в сервисный центр, и каждый раз новая отмазка - то деньги не поступили на счет, то заявка оказывается не была сформирована, то мы ждем поступления средств о других квартир, в последний раз вообще заявили, что это не к ним надо обращаться, а к интернет-провайдеру, выяснять почему интернет не проведен к домофону... вы не обнаглели вообще??? вы за что с людей деньги берете?!! с какой стати мы должны разбираться с провайдером и решать ВАШИ внутренние проблемы, если мы ВАМ платим деньги и ВЫ обязаны предоставлять нам услуги!!! Цифрал-сервис, вам самим не позорно работать в такой организации??? и каждый день выслушивать возмущения жильцов, которые вынужденно оказались в роли ваших клиентов? Есть у вас хоть какое-то уважение к людям, или только счета на оплату выставлять научились? Позор и беспредел, была бы оценка 0 звезд, она была бы для вас более заслуженной чем 1 звезда
18
1
12 июня 2024
Плохое качество обслуживания. Видео ужасного качества. Тяжело отказаться от навязанных услуг.
5
10 августа 2024
С чего так поднята цена за обслуживание с 46 руб до 60 руб 30% . Не жирно?
4
22 сентября 2023
Отвратительная организация, не выполняет условия договора, видеодомофон давно не работает, а ремонтировать так и не собираются. Постоянно переносят сроки ремонта
3
2
14 июня 2024
Оставил заявку чтобы позволили, позвонили , когда я начал объяснять проблему, просто бросили трубку!
5
24 августа 2023
Отвратительная компания!!! На многоквартирный дом поставили домофон как в частном доме с 1 кнопкой звонка, без кнопочной панели для набора номера квартир. На протяжении 5 месяцев принимают заявки и вообще ничего не делают.
5
2
1 июля 2023
Всё оперативно. Молодцы. Пользуемся давно услугами этой компании. Но вот почему-то, заявку на смену домофона на более современный, игнорируют уже который месяц!
1
5
19 февраля 2024
Не хотят отключать домофон по просьбе жителей, заставляют оплачивать домофон, хотя в квартире никто не живет
3
3 февраля 2024
Отключили трубку, говорят надо менять на новую, зачем, если эта работает... ***... Будем обращаться в суд
5
2
28 ноября 2022
Отношение к клиентам отвратительное, после установке домофона , приложение Умный дом не работает уже месяц, на звонки каждый день придумывают новые отмазки , то приложение разрабатывается для регистрации абонентов , то какие то нелепые поломки в этоге домофон есть услуг нет, разочарован в компании дом ру и в центре домофонизации , а оплату за услуги будут требовать в полном объёме хотя сами эти услуги в полном объёме не предоставляются !!!! Стыдно должно быть товарищи никакой ответственности за предоставление услуг , сразу видно с воспитанием есть проблемы !!!
14
1
15 сентября 2022
Введение в заблуждение и запугивание.
В рассылаемых квитанция требуют оплатить мифические долги, даже если трубки в квартире отродясь не было и договор не заключался. На резонный вопрос "какие долги? За что?", отвечают: "за техническое обслуживание домофона (блок вызова, доводчик, кнопка выхода, блок питания, электромагнитный замок и дверь). Оплата обязательна по ЖК РФ (общедомовое имущество МКД)". И тут начинается самое интересное: УК говорит домофона нет в перечне ОДИ МКД, договор на обслуживание с УК не заключён. И они все равно ссылаются на ЖК РФ.
Но и тут Бага-яга против. Оплата за ОДИ МКД рассчитывается с метра кв. и соразмерно площади жилого помещения распределяется м/у собственниками, не с квартиры.
Если домофон ОДИ я сочувствую УК. Серьезные нарушения с ее стороны. ГЖИ им не простит такого с оплатой, да и заявки — значит можно диспетчеру УК отправлять и требовать устранения за 1 сутки с момента принятия (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 изм. от 22.06.2022).
Тут на лицо суперпозиция домофона. У Шрёдингера есть кот, а у Цифрал-Сервис домофон.
Очень опечален, что буду тратить свое время на данный вопрос :(
Нельзя быть такими жадными и наглыми.
25
1
15 ноября 2023
Отвратительная работа... Неделя без домофона...не могу оплатить, потому что в приложении написано, что нет задолженности... На письма реагируют отписками... Замкнутый круг...
4
1
20 января
Отвратительное обслуживание!!!
1
14 января 2023
Ул. Ново-Вокзальная 165А, начались проблемы со старым домофоном, тут же появилась реклама компании Цифрал. Приняли решение установить домофон данной компании. После установки обещали в течении 7 дней подключить приложение . Прошёл уже почти месяц, новый домофон глючит , переодически зависает и зайти невозможно; приложение до сих пор не работает, техник ссылается на компанию дом.ру что они не проводят кабель интернета к домофону. Отвратительный сервис ! Стыдно должно быть , в особенности менеджеру Денису, который так красиво все описывал.
5
16 января 2024
Ужасная компания. Домофон оплачен, домофон не работает. Оператор говорит, что заявка зарегистрирована. Но по итогу 21 день никто ничего не делает.
3
1
6 декабря 2022
Домой попасть не могу третий день. Поддержка нагло обманывает и не говорит код, мол его не было, я пол года по нему заходил. Либо оплатить либо не зайдёшь к себе домой. Один раз оплатил 700р,написали не было оплаты, сейчас оплатил 300 за мобильное чтоб подключить, прислал скрин им, все равно пишут нет оплаты. Как вот скорая, милиция, мчс попадёт? Возмущению нет предела. А поддержке наплевать, что на морозе стоишь перед подьездом. Не кому не советую иметь дело с данной организацией.
8
1
3 июля 2023
Обращался в эту компанию за справкой , всё быстро написали , потом новый договор , ещё быстрее, + скинули пароль от выдео домофона( умный дом). Очередь 1 человек, есть парковка
3
16 декабря 2022
Наш дом обслуживается этой компанией. Все хорошо. Обслуживание в норме. Цена, правда, каждый год увеличивается. Скоро догонит цену как за горячую воду.
1
3
28 марта 2024
вообще не дозвониться!!!пыталась зарегистрироваться,код не присылают ни на телефон ни на эл.почту
5
2
20 июня 2023
Оплачивал дважды задолженность (около пятиста рублей скопилась) через куаркод по квитанции на оплату. С карты средства оба раза списались, а им так и не поступили на счет уже несколько месяцев как, и продолжают присылать квитанции о задолженности. Вруны. По телефону обращение не принимают т.к. считают что оплаты не было. По почте скрины банковского платежа им выслал, тоже не принимают как обращение, т.к. опять же формально задолженность, типо им средства не поступали. Лжецы. Компания ужасная, операторы истерят и визжат как бабки на рынке.
Разберитесь с работой вашего сервиса по оплатам через куаркод, или не печатайте их на квитанциях если не они у вас не работают.
Это слишком сложная технология для вашей компании, вам её потянуть только на бумажке, по факту нет. Цифрал каменный век сервис.
18
1
26 апреля 2023
оплата прошла 9 февраля.сейчас в апреле отключили домофон.видите ли не видят его в ВТБ банке.я со сломанной ногой хожу открывать дверь.девушки не шевелятся.где ж им проверить.И кстати кто мне вернет средства за отключенные дни.
8
19 ноября 2022
После трёх недель ожидания и 'кормления завтраками' замены домофона на 'умный', не смогли прийти даже в установленную ими же конкретную дату! В итоге после волны возмущений пообещали на следующий день всё установить и настроить, но.... На следующий день приехали только к обеду, установили оборудование и в шахматном порядке начали раздавать ключи, так что за ними пришлось ещё и побегать! В итоге - пол дома без ключей, домофон не работает т.к. настроить его не успели....
В общем сервис на 0!
9
2
4 июля 2022
вопрос всё тот же! уже писала в компанию по этому поводу, ответа не получила. систематически, раз в месяц слетает приложение и два раза за 3 месяца домофон не работал совсем во всём доме - 150кв!!! при подаче заявки этот факт игнорируют и берут только индивидуально, 150 заявок, это, конечно, круто!!! ИБД квитанции на оплату не приносят, в приложении к оплате выходит непонятная сумма 300р, которую изменить нет возможности. услуга за месяц 35р, квартал 105р, до конца года 210р. откуда 300?!. некоторые, неразобравшись, уже 2 раза оплатили, так домофон всё равно не работает!
так что никому не советую с ними связываться!
10
5
14 марта 2024
Мастер не мог выявить неисправность видеодомофона с начала декабря 2023, работоспособность оборудования восстановлена только 14.03.2024. Вся информация о заявках и проблемах с оборудованием у компании есть. Внимание ❓почему для перерасчёта мне нужно ехать в офис?
4
2
21 декабря 2022
Обращался за продлением льготы по оплате домофона на след. год. Очередей не было. Сотрудники доброжелательные, быстро внесли в базу необходимые сведения. Единственное - для меня было удобнее, когда отдел был в ТЦ Каскад, ближе к дому.
1
2
11 декабря 2022
Случайно узнали, что не работает домофон. Позвонили диспетчеру: сначала просто нахамили, сказали, что долг 200руб. Оплатили. Все равно не работает. Снова звонок, уже говорят, что не работает трубка. Нужно менять, выбирайте и начинают впаривать от 1000руб. Решили сами купить и подключить. Все равно не работает. При вызове идет сброс и показывает off. Хотя диспетчер утверждает, что дело в трубе
10
1
7 августа 2024
Ужасная компания , 2022 года не могут покрасит дверь
3
1
20 мая 2023
Очень удобный сервис и клиентоориентированные сотрудники! Буквально, в режиме реального времени помогли получить видеозапись.
1
3
2 октября 2024
Какая же гнилая контора
4
10 марта 2022
Московское шоссе 258. В январе поменяли компанию по домофону.
Задействованые сотрудники организации сработали очень быстро и слажено. Особую благодарность выражаем Илье Касимову. Всё делал добросовестно и в срок. Была одна небольшая проблема , но её устранили. Очень рекомендую эту фирму, молодцы.
2
10
11 января 2023
Спасибо за оперативную работу. 6 января написала сообщение о проблеме (запареллились соседи) и буквально через час приехал специалист и устранил проблему. Была приятно удивлена.
3
1
29 января 2024
Абсолютно бесполезная компания, в которую невозможно дозвониться, ещё и должен платить за то, чем ты не пользовался
5
1
16 января 2023
Отвратительная компания!!!! До оператора не дозвониться! Оставили заявку на сайте - тишина! Камера на домофоне не работает полноценно! Люди, не пользуйтесь услугами данной фирмы . И заметьте , сколько негативных отзывов, а ситуация не меняется , а значит руководителю всё равно , главное денег содрать !
8
1
18 октября 2022
Хочу поблагодарить сотрудников данной компании за оперативность и профессионализм. Мой запрос был обработан в кратчайшее время и оказаны все необходимые услуги в полном объеме. Спасибо!
1
9
10 октября 2022
Отзыв на работу колл-центра. Первый раз позвонила, выслушала автоответчик, живая девушка бросила трубку. Дозвонилась второй раз, молодой человек вообще не понял, кажется, чего я от него хочу. Долго искал адрес в своей базе, а его там нет, потому что звонила я, чтобы узнать, куда обратиться, чтобы подключить домофон в квартиру))) Они там у вас думать вообще не умеют или вы их так запугали, что кроме клише в голове ничего?
10
4
20 января 2023
Сломали специалисты сами себе камеру на подъезде. После сигнала восстановили. Но пока мы сами разбирались где сигнал потерялся: камера, провода, монитор- прошла неделя.
Так же грешат расчетками со старых адресов. Которые оплачивают живущие ныне жильцы. Но нам продолжают слать на электронку, счета об адресе, где мы уже больше трёх лет не живём.
5
18 сентября 2024
Классные домофоны
1
2
5 декабря 2022
Даже не думал, что в наше время может быть такое... Отключили без предупреждения. С 21 ноября 3 заявки. Их принимают, но никто так и не пришел. До сих пор домофон не работает. Сегодня опять приняли заявку на 12 декабря!!! Хорошо, что есть возможность уйти в другую компанию, что мы всем подьездом и сделаем!
7
17 ноября 2024
Самая жадная компания.
1
1
12 января 2023
Очень плохая кампания. Перестал работать домофон вызвал мастера, он пришёл что-то искал ни чего не нашёл и сказал что значит надо провод менять с вас 800 рублей. Говорят работа бесплатно а провод стоит 800 рублей. Когда красная цена такому провода 200 рублей. А самому провод купить нельзя, так не положено.
6
1
22 ноября 2023
Обслуживание ужасное. Больше недели не работает домофон, каждый день принимают заявки, а сдвига нет.
5
1
25 мая 2022
Мягко говоря с чем столкнулся это полная махинация со стороны компании, а именно, при приемке квартир от застройщика сидела представитель цифрал на подписание договора и РАЗВОД на деньги будущих жильцов.
Началось все с того, что когда подошёл уточнить информацию сразу начала подсовывать таблицу для внесения в 4 графах «да» и подпись.
Уточнил что это такое и к чему относится неохотно показала приложение, где было указано что на все согласен… а нет, стоимость в 100 рублей в месяц считаю высокой.
НО это ещё ерунда.
Следующий этап на…бки: чтобы пользоваться приложением вам нужно заплатить 2000 плюс езе нужно оплатить трубку 1500 или 2000 в зависимости от дизайна.
Когда у неё уточнили а разве приложение не бесплатное, ответила: «нет».
И вот спустя месяц узнаю что я заплатил 4000 за установку трубки, а приложение является бесплатным.
Жк Панова парк.
Прошу руководства жестко наказать вашего сотрудника и не падать в глазах людей, за чей счёт вы будете жить!
17
1
7 ноября 2024
Вечно неработающее приложение и нежелание техподдержки решать вопросы. У них всегда и всё работает.
4
25 апреля 2022
В течении трёх недель звоню операторам в фирму цифрал сервис никого толку нет , вопрос стоит о замене домофона и его размерах в связи с ремонтом в подъезде , шесть раз звонила из раза в раз кормят завтраками , дошло до того что написала претензию и в этом случае никакого результата , не хотите работать так и скажите я как председатель дома первый раз сталкиваюсь с организацией которой все равно на сотрудничество , жду до конца завтрашнего дня если никаких мер предпринято не будет , будет официально отказываться от вашего сервиса и менять фирму с которой будет нормальный контакт сотрудничества !
11
1