Здравствуйте, у меня с 13 мая не работает домофон и приложение, хотя проплата прошла, до сих пор нет доступа. И никто мне не может ответить почему у меня ничего не работает.
Домофон установили месяц назад, до сих пор не могут подключить правильно к квартире, в течение месяца высьавлено пять заявок. Не одна не исполнена. Ужасная компания, работать не умеют.
Ужасная контора просто нет слов. Отключили домофон звоню мне говорят вы приходили и сами написали заявление. Я говорю такого не было включите все обратно что бы домофон работал , девушка сказала передам вытащу просьбу в службу придержи ) и уже неделю жду когда включат !
Отвратительная компания, Подключили данную компанию по обслуживанию дома не спросив жильцов , при сдаче квартиры обязали заплатить за домофон , так как в подъезд не попадешь без ключей, при подключении написала заявление что подключение переносим в связи с ремонтом , при том что купили видеодомофон у них за 10 тыс, все согласовали ,но через месяц начали начислять плату , спустя пол года заехали в квартиру после ремонта , пришла в офис написала заявление на перерасчет с января по июль в июле, в ноябре так и не пересчитали при том что каждый месяц звонила напоминала, что мне должны сделать перерасчет, постоянно кормили завтраками, в ноябре занесли в список злостных должников , поехала повторно в офис , оказалось мое заявление потеряно, в итоге видеодомофон отключили ввиду долга по их же вине. Отвратительная компания !!!!!
Хорошая компания, выполняют заказы по ремонту домофона быстро и качественно. Мастер приезжает в назначенное время после составления заявки. Сами сотрудники вежливые как по телефону, так и в офисе.
Заказал доставку ключей от домофона на дом в 9:20. На следующий день позвонил доставщик, представился Маратом. Очень вежливый и тактичный. Договорились на 14:00, приехал на 10 минут раньше. Проверили ключи все работает. Кстати, ключи оригинальные и даже вышли дешевле чем на рынке и гарантия 1 год. Сервисом доволен.
Претензионным порядком потребовала вернуть деньги в сумме 186 (Сто восемьдесят шесть) рублей из расчёта: 62 рубля по тарифу за месяц \ 3 месяца – в связи с тем, что оплаченная услуга фактически не оказана, а именно:
1. 28 августа 2020 года этой организацией проведены технические работы по замене домофона. Однако после таких «усовершенствований» пользоваться домофоном оказалось невозможно – в случае звонка с улицы голоса звонящего абсолютно не слышно, что сводит эту «услугу» к нулю.
2. 17 декабря 2019 года в 16:00 в отделении ПАО Сбербанк 6991\333 мною оплачена сумма 744 (Семьсот сорок четыре) рубля за обслуживание домофона за 2020 год – ПО ИХ ПИСЬМЕННОЙ ПРОСЬБЕ.
Таким образом, услуга не оказана, деньги за не оказанную услугу не возвращены, И ЕЩЁ ХВАТАЕТ СОВЕСТИ ПОПРОСИТЬ ОПЛАТУ ЗА ГОД ВПЕРЁД...
Постоянно звонит, что робот , говорит оплатите долг, долга никогда не было и не могло быть.
Все специалисты обещают решить вопрос, но никто не решает, отвечают, что отправили запрос и ничего не меняется.Очередная оператор "Элла " , решила придумать имя, сказала, что напишет обращение, как это предсказуемо.
Много лет нас обслуживает Цифрал-Сервис. Не могу сказать ничего плохого про компанию. Дверь всегда работает. Все неполадки исправляют своевременно. Слышала, что многие сейчас устанавливают видеодомофоны-это вообще моя мечта!
Отвратительная компания,
Ситуация такая не работал домофон,я позвонил в эту компанию, они посмотрели и выяснилосьчто его отключили за неуплату, я оплатил и перезвонил мне сказали что придет мастер и проверит почему домофон не работает, в итоге прошла неделя мастер так и не пришел а по телефону говорят что заявку я не оставлял!
Так же по телефону пытаются в парить своë оборудование, лучше бы следили за тем что уже установлено и вовремя чинили
Платим НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО
Отвратительная компания!!
Обслуживание на нуле!
Операторы некомпететные и совсем не обученные, не могут дать конкретный ответ!
Отвратительная компания!!!! Продают ключи от домофона за деньги, при этом нужно приехать в офис, чтобы забрать этот ключ, а потом у подъезда выяснить, что он ещё и не работает!! В итоге минутный вопрос затягивается на неопределенное время... По телефону вместо быстрого решения оператор предлагает дополнительные услуги!
Спасибо большое за видео домофон! И видно и с телефона открыть можно! Очень понравился сервис!
Развития и процветания вам!
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 июля 2020
Отвратительная организация!!! Звонила 21.07.2020г. по поводу того, что шипит трубка домофона. Сказали, заявка оформлена, ждите в течении 3 рабочих дней,мастер к вам придет, заменит трубку за 990 р. (без сдачи еще уточнили). В итоге звонят 24.07.2020г., говорят: "У нас произошел сбой в программе. Вы хотели оформить заявку на замену трубки. Вы можете быть дома 27, 28, 29 июля, мастер к вам придет, все поменяет". Как так то??? Если я звонила 21.07.2020г., а заявку в итоге оказалось что не оформили??? И теперь мне еще 3 рабочих дня предлагают сидеть дома, и ждать пока они соизволят прийти??? Ужасная контора!!!
Эта кантора вообще работать не хочет. Не чего не препренимают в деле и не хочет работать. Заявки не обрабатывают 3месяца как поставили новый домофон и не чего не делают по его работе. Видео не работает и предложение тоже и делать не хотят короче не связывайтесь с этой канторой
Оценка их —10
И больше
Почти месяц не могут изменить в договоре ФИО владельца договора, чтобы внести в приложении верные данные. Ссылаются на нехватку времени. Оказывается надо много времени включить компьютер и внести изменения, не куда не выезжая. Что за ерунда, что там работают за специалисты?
Поставили в нашем подъезде новый домофон. Сказали, что оплачивать его не нужно. Теперь можно без трубки открывать дверь, прямо с телефона из приложения. Молодцы, идут в ногу со временем. От бабушки отдельное спасибо. Очень удобно.
Отвратительная компания!!! Можно было бы пол звезды поставить,даже и это бы не поставила! После модернизации,которая никому не была нужна,трубка работать начала ужасно....звонит в ухо и не открывает дверь! Это пол беды.....установили мобильное приложение. Дали номер договора...пароль...на клочке туалетной бумажки...ладно.... Все хорошо...мы оплатили,а оказалось,что дали номер договора от совершенно другой квартиры,которая вообще не пользуется этим приложением,мы им соответственно и оплатили то,чем они не пользуются! Капец!!! Звоню операторам,они с сочувствием в голосе говорят,что мне перезвонят в течении 5 дней! Никого... Звоню спустя 5 дней,а оказывается в течении 5 РАБОЧИХ дней. Вызываю мастера,чтоб хоть трубку сделал. Пришел- понажимал кнопочки...ответ просто убил- ремонт 500 рублей,замена1000..... ремонт чего? У меня все отлично работало,пока вы не сделали такое благо,как модернизация! Так он бы хоть,раскрутил трубку- посмотрел,ну для приличия...НЕТ! Ни чего не сделал вообще! Жду звонка дальше...ни кто не перезвонил. С тех пор прошло 10 дней,звоню...девушка удивленным голосом спрашивает..."вам не перезвонили?...работы много у них сейчас" Вот такая замечательная компания.....
Уууу... Эта чудо компания постоянно вырубает мне домофон, хотя до посинения орут - что вы остаётесь на связн даже если не оплачен счёт. Нагло врут. Надоели. Был бы другой оператор - ушёл бы.
Вторую неделю не могу добиться ремонта домофона. Три заявки, наличие которых отрицают. И отсутствие возможности обратиться к руководству. И абсолютно некомпетентные операторы колл центра, которые не в состоянии даже зафиксировать обращения
маме пенсионерке,83 года, поставили без согласия новый домофон на общую дверь, ключи вторую неделю не приносят, завтраками кормят, она сидит дома, не может на дачу уехать. Предлагают самой к ним в офис ехать за ключами!
Кнопка на двери плохо работала почти неделю. Не могли выйти многие соседи, ругались особенно по утрам когда бежим на работу. Дозвонилась по телефону. Оказалось, что никто из соседей так и не сообщил о поломке. Вечером того же дня появилась новая кнопка и ещё с подсветкой в нашем тёмном тамбур. Вот спасибо!
На заявки вообще не реагируют.Ни какой обратной связи. 2 месяца не работает доводчик на двери и никаких решений.Оставляла заявку что бы руководитель перезвонил .....полный игнор!!!!!!За что платим не понятно.