Заменили домофон самовольно. Теперь собирают деньги за ключи. Мелодия отвратительная. Она больше подходит для пыток. При открытии не слышно голоса. Ключи можно сделать и за 100р а у вас 150р. Деньги собираются налом. без учёта в налоговой. Ключи выдали не всем убрали код.
Ужасная компания. Квитанция не пришла, забыла оплатить, так что ты, пока не оплатите целых 160 р., не оформим заказ. Звоните завтра и т.д., врача, видимо, тоже надо попросить в другой день подойти, когда домофон изволят починить.
Втюхивают свои новинки, а обычные трубки не обслуживают, видимо, что бы видео и др.домофоны заказывали у них
Добрый день , очень вежливый оператор, на все вопросы ответила, даже не пришлось ехать в офис для переоформления, но да , пришлось минут 3-5 подождать робота автоответчика., но это нормально , спасибо!
Здравствуйте!!! Сегодня 04.05.2023г. позвонила, оставила заявку, что не работает домофон. Сказали, что придут завтра 05.05.
НО☝Пришли через пару часов и устранили проблему. Мастер позвонил на домофон, убедился что все работает, в трубке все слышно, дверь открывается...и всё!!! Спасибо за оперативность🤗👍
Купила якобы оригинальные ключи которые не открывают дверь мастеру удалённо требовалось 3 дня чтобы их включить, до сих пор жду.... Операторы на связи как попугаи повторяют одно и тоже проблему не решают!!!отвратительно!!!!!
Ленинский 3а. Постоянно виснет программа . Телефон компании молчит. Ответ такой: время ожидания увеличено. Так скажите, сколько ждать.! Как это делается везде. Приложение Спутник со вчерашнего дня не работает. Доступа к архиву нет. Зачем нужна такая компания? Это уже не в первый раз.
Ужас. На людей им все равно. Им все равно как вы попадете к себе домой. Им все равно сколько вы будете стоять на морозе, набирая соседей, пока кто нибудь из них откроет. Мы поставили вам современный (по их словам) домофон, а остальное ваши проблемы.
Наверное только написание жалоб во все городские инстанции
Добрый день! Не реагирует ключ на домофон, купила новый, подхожу к дому, не работает.Зашла на сайт, пытаюсь дозвониться, узнть проблему, ни по одному из трёх номеров не возможно, во всех говорят операторы заняты,мваш номер ....! Мне что? Специально возвращаться в офис решать вопрос?
Два дня назад вызвал мастера, не слышно в трубку и по домофону, только какое-то пишяние. Спустя два дня звоню снова, где мастер. На, что мне отвечают, что мастер приходил, проблемма устраненна. Вопросс, как проблему могли устранить по их словам если никто не приходил. Проблема же осталось. Хреновая контора.
Отвратительная компания, call-операторы невежливые. Слово "сервис" неуместно в названии.
Квитанцию не прислали, отключили без предупреждения, после оплаты не включают несколько дней ждут перевода, чеки не принимают. Cайт нерабочий! зачем слово Цифрал? Палеозой....
На трубке через раз срабатывала кнопка открывания двери.
Отдал на диагностику (500руб.) которая должна была войти в стоимость ремонта по замене кнопки (со слов мастера который забирал трубку)
В итоге звонят с фирмы и просят доплатить еще 704 руб. за замену кнопки , причем без согласования со мной
Не жила в квартире с 2016 года,т.е. 4 года,но платить за домофон обязана.В день выезда из квартиры внезапно отключилась трубка.Про оплату говорили,что вы не живете ,но за квартиру платите,платите и за домофон,иначе подадим в суд.До них была нормальная компания,грабежом пенсионеров не занималась.
Две недели не могу добиться от этой конторы чтобы сделали домофон,не работает приложение умный дом и нет сигнала с домофона при вызове квартиры. Мастер только пишет,что заявка исполнена,а на самом деле ни чего не меняется. Только предлагают купить комплект ключей и трубку домофона.
Отвратительная организация. Без предупреждения, без уведомлений поменяли на типа умный домофон. За кем слежка? Почему только один ключ бесплатно? Сначала плати за все ключи, а как поменяли, плати еще?
И кто проспонсировал установку этих умных домофонов, если для жителей это бесплатно?
Жду ответы по существу, а не отписки?
Сломался доводчик в подъезде, дверь сильно хлопала, отремонтировали только на следующий день. Как пожелание, выполняйте заявки в этот же день! А так все устраивает. Нормальная компания.
Пользуюсь услугами уже очень давно. несколько месяцев назад сломалась трубка ,но ее устанавливали ещё когда домофон подключали .Записалась на сайте на замену трубки через несколько часов мне перезвонили договорились об удобном времени и все поменяли .
3 дня ждала звонка от мастера, на четвертый день уехала на дачу. И он явился в 17-20 без предварительного звонка. Позвонил только когда ему никто не открыл дверь. Прошла неделя ,домофон до сих пор не починен. Более отвратительной фирмы я еще не встречала.
В связи со сменой домофона стали навязывать услуги по покупке новых ключей. Самая неклиентоориентированная компания. На диалог не идут, видимо чувствуют что практически монополисты и делают что хотят. По телефону не дозвониться. Никому не советую и сам от них отказался.
В целом работой компании довольна. Заявку выполнили быстро, но приехали без предупреждения, пришлось отпрашиваться с работы. Только за это ставлю 4.
Хорошо, что работаю близко.
Отвратительная контора. Самовольно поменяли домофон, теперь требуют купить ключи, хотя нас устраивал старый домофон и старые наши ключи, всё работало. Одно ворье и враньё !!! Если меняете домофон, как говорите плановая замена, то и ключи выдайте взамен старых!!!
19
Посмотреть ответ организации
Андрей Гордиенко
Знаток города 6 уровня
21 октября 2022
Отзыв по Тольятти. Некомпетентные или скорей всего мативированные продажей и заменой новых трубок на аналогичные, горе мастера, надеюсь не все такие в данной компании, а только нам попался такой.
Ситуация следующая, сделали заявку, перестал работать микрофон на трубке. Т.к. исправно платим за сервисное обслуживание решил сам не лезть и вызвать мастера. Позвонил, оформил заявку, мастер перезвонил в течении 2 дней, договорились когда приедет. Меня дома не было, договорились что встретит жена. Придя и проверив что динамик не работает, мастер по посту предложил заменить весь аппарат, т.к. данный не ремонтопригоден, так жене сказал - отсюда делайте сами выводы у кого родственники не разбираются в технике. Когда вернулся домой и раз трубка уже не ремонтопригодна, решил её вскрыть, каково же было моё удивление, когда увидел там просто оборванный провод, который нужно припоять обратно. Моему негодование не было придело, в компанию уже написал, но врядтле они отреагирует в мою сторону, подождём увидим, дополнительно дополню отзыв.
Больше всего в данной ситуации удивило отношение мастера и его подход к делу... Сколько таких услуг им было оказана и ещё будет отказано нашим мама, бабушкам и дедушкам.
Надеюсь отзыв поможет быть более бдительным при обращении в данную контору и при общении с такими мастерами.
Отвратительная компания.Сломался домофон 3 минуты объясняла оператору суть проблемы,трижды оператор переспрашивал.Я объяснила в какие дни могу принять мастера,в результате мастер пришел в день когда я дома отсутствовала.Операторы абсолютно непрофессиональные.
Ужасная контора! Кроме вежливого обращения и отметить хорошего не могу. Абсолютно не информативный сайт, технические специалисты просто врут по исполнению заявок, а зачисление оплат происходит больше 10 дней. Решайте сами
Увидел в почтовом ящике листовку с акцией на замену трубки. Просто написал в Вайбер. Получил скидку, установили трубку максимально быстро. Радует ваша оперативность!
Вообще неработающая компания. Операторы дают абсолютно разную информацию. Заявку сделала ещё 23 января 2023 года, ни ответа, ни привета. Дозвониться вообще невозможно. Сначала автоответчик, потом вообще скидывают .
Обратная связь в компании никакая, в 2020 году слили бензин из машины, запросил видео с домофона, даже не ответили.
Ну и зачем они такие нужны с их Безопасным домом?
Установка видеодомофона неоправданно дорогая услуга.
После оплаты квитанции на 6 месяцев вперёд компания отключила домофон,объясняя тем,что истёк срок службы трубки.Информации об этом никакой не поступало,а в квартиру заехали недавно и с данной компанией связываюсь первый раз.
Кто все негативные отзывы пишет?)) вы с других домофоных компаниях сотрудники, складывается такое впечатление. Всем знакомым нравится, уж лучше чем было до этого в сто раз
Отвратительное обслуживание, не успела оплатить 290 рублей,выключили домофон без предупреждения. После оплаты и заявки на подключение жду 2 недели когда придёт мастер. Звонить бесполезно трубку не берут, время ожидания с оператором больше 10 минут. При всем при этом купила у них новую трубу.
Дала заявку на замену трубки 10.11.2022 - тишина никто не звонит. 14.11 уточнила обещали что мастер перезвонит, но опять тишина... Я тоже работаю до 18.00, значит останусь со старой трубкой... Компании оказывающие услуги должны работать в другом режиме, однозначно
Отвратительный сервис! Обработка заявок длится безрезультатно больше полумесяца. У каждого оператора свои необоснованные сроки исполнения заявок. Максимально не компетентные в вопросах взаимодействия технического отдела с клиентом.
Долгое исполнение срочных заявок, долгое ожидание ответа оператора по городскому номеру, очень сильное навязывание платных услуг при звонке по техническим проблемам, офис расположен очень далеко. квитанции за общую дверь.
Ужасная компания, поменяли домофон не проходит звонок. Звоню им, у них один ответ меняйте трубку она не работает. Это называется бесплатно поменяли))) больше чем уверена специально все делают и раскручивают людей на деньги.