После замены порожка на двери домофона по адресу ул. Гидротехническая д. 9 подъезд 1 необходимо покрасить дверь ,но оператор не принимает заявку, т.к. дверь красят раз в 3 года, почему мы должны платить на обслуживание домофона и ждать покраски через 3 года. Замена была в июне м-це 2023г.
16 февраля в 16часов я приехала в офис Дзержинского 68 А чтобы купить ключ от домофонной даери и мне Нина Иванова продала 2ключа которые нсрабатывали при входе подьезд, я снова поехала в офис и сказала что дверь не открывается.Нина ключ в руках повертела и сказала чтобы я ехала домой и дверь откроется, приехала и дверь нова не открывается, я снова в офис измоталась так что сил не было.Нина мне ответила ,что надо было зайти на сайт и по телефону позвонить, но у меня был Нокио и нет интернета ,она только руками развела
Обслуживают в Цифрале уже 15 лет. У неё не может быть конкуренции, вкладывается во всякие программы бесплатно только она. Сначала нам поставили безопасный дом, бесплатно, потом камеры на 1 х этажах,потом умный дом без дополнительных затрат и повышения абон платы. У мамы в соседнем доме другой домофон, так там ещё ключи с таблетками, которые уже не срабатывают на таром домофоне,а менять предлагают за свой счёт. Цифрал-процветания Вам и удачи! Спасибо?
Цифрал- сервис работал хорошо, всегда дозвонишься и перезвонят. Сейчас
Дом ру обращалась по телефону, не соответствия в квитанции. Записали претензии сказали перезвонят из бухгалтерии. Никто не перезвонил. Написала на сайте, приняли и вам перезвонят. Фиг. Никто не перезвонил. Так сама и звонила везде, по новой разбиралась. Из-за этого сразу нигатив к Дом ру.
Компашка совсем испортилась и кладёт огромный болт на своих клиентов.Раньше можно было дозвониться и получить квалифицированную помощь.Сейчас даже дозвониться проблема!Месяца 3 назад дозвонился.В сырую погоду не срабатывали кнопки вызова.Звонок или не проходил совсем,или проходил но сразу отключался.Мне давай грузить,мол трубка у вас старенькая,давайте её заменим.Зачем?!Она у меня не на улице стоит,как на неё погода может повлиять?!Отказался.Теперь вообще дозвониться не могу.Видимо чтобы пообщатся с ними надо лично ехать и разбираться.Офигевшая компашка.!!!Если есть куда-валите из неё народ!!!
Добрый день , наш дом обслуживает Цифрал сервис, всем довольны , если есть какие то проблемы , все решается очень быстро оперативно ! Рекомендую всем , отличная компания .
Хотела бы выразить благодарность мастеру Даниилу.
2.11 устанавливал у нас дома домофон, мастер очень вежливый, позвонил заранее, обговорили время приезда, посоветовал где и как лучше установить домофон, как не навредить ремонту, так как домофон устанавливали после ремонта. Сразу провод не заложили, мастера рекомендую, профессионал.
Крайне недоволен сервисом этой конторы, оплатили квитацию за домофон сразу за год вперёд, через три месяца начали приходить квитанции о задолжности. показываем им чек об оплате, нам говорят долг за три месяца. Если бы мы не сохранили квитанции, еще бы и долг повесили. Вопрос до сих пор не решён .отзыв был написан 20 апреля 12 мая вопрос так и не ришен .
9
Посмотреть ответ организации
Наталья Х.
Знаток города 3 уровня
20 мая 2023
Цифрал сервис хорошая надежная компания.пользуюсь услугами этой компании много лет.операторы всегда очень культурно и понятно все обьясняют.устанавливают быстро,дополнительных плат не берут.хорошое оборудование,работает как часы.благодарю компанию за качественое и быстрое обслуживание.
Здравствуйте, хотела бы поблагодарить вашу организацию за, отличное и главное быстрое обслуживание нас. У меня с утра не работала трубка, девочки операторы всегда вежливо принимают заявку. Мастер в этот же день приехал и устранил обрыв!!! Вечером домофон уже работал!!! Спасибо вам большое!!!
Видеодомофон установил.Хорошее оборудование,всё качественно и быстро сделали.Провели инструктаж,всё подробно объяснили.Спасибо компании Цифрал-Сервис за вашу работу.
Неделю не могут решить проблему!! Отключают постоянно камеру. Приложение не работает! Либо работает с огромной задержкой, либо во все не открывает дверь! Испытание какое то! Вообщем если нет ключа, то не зайдёшь. Смысл от этого домофона нет! По телефону 940-050, советуют установить трубку за 2500, и все наладится 😂 просто за абонентскую плату стоит дверь, которая бестолковая как и вся компания!!!
Установили дорогой домофон и была рябь. Рябь не устранили. Мастер не может выяснить отношения с жильцами другой квартиры, которые ему даже не открыли. Мастер подозрителен. Не знает где устанавливает и что. Больше не присылайте его пожалуйста.
Поменяли домофон по адресу б-р Ленина дом 22, три раза меняли сроки установки и раздачу ключей , по телефону сказали что ключи оставят в почтовом ящике . По факту либо приезжайте в офис либо доставка ключа платно . Почему один ключ не входит в техническое обслуживание ?
Худший сервис в истории человечества по всем параметрам. Отключили домофон за неоплату, не отправив никакого уведомления о задолженности, не доставили дополнительные ключи (хотя звонил на поддержку и составляли заявку на оплату), приложение с ошибкой, в квартиру попасть невозможно, стоишь и ненавидишь домофон этой отвратительной организации, рискуя здоровьем. На каком то невиданном основании, ограничивают доступ к своей квартире. Оценка: отвратительно
Безобразие!!! Дозвониться в этот единый центр невозможно! Если взялись обслуживать весь город, то будьте готовы, что надо общаться с людьми и решать их проблемы. А так, с 11 попытки дозвонилась, но девушка, видимо испугавшись, что не она мне будет указывать, что я не права и надо писать на сайт, а я её спрашиваю конкретные вопросы, она быстренько бросила трубку. Хооорооошииие Работнички!!!!!! Даже 1 звезды много - с людьми надо общаться и слышать их, тогда не будет проблем. Звонок был прим 8.45. Кто- то в этой компании может решать вопросы?
Привязали бесплатное приложение к абонентской плате, даже не оповестив заранее.В итоге, ты просто оказываешься возле подъезда, а войти не можешь. На зачисление абонентской платы уходит почти неделя, наверное курьер пешком к ним деньги несет.
Отличная компания, мастера оперативно прихоть на ремонт, утром подал заявку на не рабочий доводчик, в обед уже мастер позвонил, спустился принял работу у мастера. Поставили умный домофон, вообще сказка, контролим ребёнка, когда приходит со школы. Отсеялись посторонние звонки, боятся камер. Процветания Вам и благодарных клиентов.
Недавно установили умный домофон! Работает не стабильно!!! Постоянные проблемы.....Диспетчерская служба каждый раз, назойливо предлагает покупку запасных ключей и трубку. Это очень раздражает!!!
Оплатила 17.12…..сегодня уже 27.12.2022, домофон так и не работает, каждый день кормят завтраками и говорят ждите мастера до 18:00, точную дату и время сказать не могут, никого не волнует, что сейчас рабочая неделя и уже третий день приходится отпрашиваться с работы, чтоб встретить мастера. Вчера когда звонила, хотела узнать на счёт видеодомофона, оператор не дала мне сказать ни слова, ни задать вопрос который меня интересует. Талдычила своё как робот, ждите, ваша заявка будет выполнена до 28.12.2022. Не довольна очень
Ставили 7 лет назад домой видео наблюдение, не давно сломался, расстроились, позвонили в компанию, предложили, более новый вариант, со скидкой. Спасибо за индивидуальный подход к своих клиентов. Благодарность от нас нашему мастеру Алексею, всегда вежливый и всегда позвонит перед приездом. Надеемся, что этот видео монитор прослужит дольше.
Полное дно, мастера не чинят домофоны с установленные сроки, скорее всего это происходит для того, чтобы покупали ключи и не пользовались мобильным приложением. Но даже при покупке ключа, выдают нерабочий….
Работают отвратительно по отношению к людям вместо поиска неисправностей рассказывают сказки о необходимости замены трубки и о том что ремонтник искал неисправности а на деле пока рядом не встали только тогда полез в щиток и нашел неисправности
Добрый день , очень вежливый оператор, на все вопросы ответила, даже не пришлось ехать в офис для переоформления, но да , пришлось минут 3-5 подождать робота автоответчика., но это нормально , спасибо!
Здравствуйте!!! Сегодня 04.05.2023г. позвонила, оставила заявку, что не работает домофон. Сказали, что придут завтра 05.05.
НО☝Пришли через пару часов и устранили проблему. Мастер позвонил на домофон, убедился что все работает, в трубке все слышно, дверь открывается...и всё!!! Спасибо за оперативность🤗👍
Не так давно заменили обычный домофон на видео, при установке приложения всё доходчиво объяснили, дали подробную инструкцию.
Всё очень оперативно и слаженно! Благодарю!
Ребята,вы установили домофон.домофона у меня нет в квартире.приложение установило ограничения сервиса.забыл ключи дома.именно от ващего домофона.как думаете?Не является ли это статьей УК РФ об ограничении передвижения?
К сожалению, у нас эта контора - монополист в городе. И плевать им на наши отзывы. Поэтому нужно писать в прокуратуру. Найти на них управу. Был старый домофон, исправно работал. Стали в обязательном порядке менять всем на новые, отмывание денег, и в результате их новый домофон постоянно теперь не работает! Дозвониться невозможно, ждать по нескольку дней ремонта. Задолбали. А хвалебные отзывы они сами себе пишут.
Оплатила вашу услугу по QR,очень долго не могла оплатить,кажется пошёл процесс. А нет,мне высветилась оказывается другая организация,оплатила цифрал сервис. Сумма 704 рублей.А моя сумма на квитанции 772 рубля.Цифрал Автоград и Цифрал сервис разные организации?.Как мне поступить, где искать деньги?
После оплаты квитанции на 6 месяцев вперёд компания отключила домофон,объясняя тем,что истёк срок службы трубки.Информации об этом никакой не поступало,а в квартиру заехали недавно и с данной компанией связываюсь первый раз.
Здравствуйте. Оказался в сложной ситуации, перестал работать исправно домофон. Позвонил на горячую линию, приняли заявку и с пониманием отнеслись к моему рабочему графику. На следующий день позвонил мастре по ремонту, договорились о времени.Приехал во время и был очень тактичен и грамотно устранил неполадки на линии домофона. Остался очень доволен и желаю вам процветание с таким великолепным колективом.
Поставили новый домофон спутник, множество плюсов видео наблюдение, можно ответить с телефона, пишит архив.
Мастера отзывчивые все подробно обьяснят помогут, были проблемы с приложение позвонил на линию на следующий день приехал мастер и все обьяснял и показал, вообщем обслуживание доволен
Два месяца не работает общедомовой домофон.Пишу заявки на ремонт и все бесполезно, телефон компании отключен.Квитанции шлют исправно, а вот обслуживание отвратительное.Мне очень интересно, когда же отремонтируют наш домофон по адресу Тольятти Майский проезд дом 64.?
8
Посмотреть ответ организации
С
Знаток города 3 уровня
8 февраля 2024
Заменили домофон по причине одной неисправности на другой, но уже с тремя. По телефону не дозвониться, а если удается то с утра и то после получасового прослушивания информации о том,что мы уважаемые клиенты и время ожидания увеличено. НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ . Зато оплату за свой "сервис " желают получать вовремя в в полном объёме
Наплевательское отношение к людям. Оказался в очередной раз отключенным домофон в квартире. Сделала заявку, за 4 дня никто не объявился.2 дня из них сидела дома в ожидании чуда. Чуда не произошло. Дозвониться проблема. После нескольких минут ожидания телефон службы отключается, приходится по несколько раз набирать. Когда перезвонила узнать причину не выполнения заявки , оказалось , что заявки нет!!!! или не нашли! Такая же ситуация была в прошлом году. У всех в доме похожие проблемы бывают. Решение одно - договариваться с соседями и менять обслуживающую компанию.
Два дня назад вызвал мастера, не слышно в трубку и по домофону, только какое-то пишяние. Спустя два дня звоню снова, где мастер. На, что мне отвечают, что мастер приходил, проблемма устраненна. Вопросс, как проблему могли устранить по их словам если никто не приходил. Проблема же осталось. Хреновая контора.
Ужасная контора! Кроме вежливого обращения и отметить хорошего не могу. Абсолютно не информативный сайт, технические специалисты просто врут по исполнению заявок, а зачисление оплат происходит больше 10 дней. Решайте сами
Хотел оплатить квитанцию, позвонил узнал где можно оплатить, оказывается появился сайт Цифрала, где можно проверить свой баланс и оплатить без комиссий, очень удобно. И кстати, можно перейти на электронные квитанции. Прям на сайте почту вводите и получаете квитанцию. Удобно.
Спасибо вашей команде за работу, сразу чувствуется сервис и доброжелательность к клиентам. Все бы так работали как вы. Нашу проблему решили быстро, в тот же день. Спасибо вам большое 🌸🌸🌸
Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм сотрудников " Цифрал-сервис". Вежливые, ответственные. Заменили панель управления на новое, приложение "Умный дом" разъяснили. Наслаждаемся новыми технологиями. Спасибо за комфорт и безопасность.