Цифрал-Сервис
356 отзывов
9 марта 2022
Недавно сменили цифра. Чем я недовольна была, тем, что неделю тяжело открывалась дверь, а ещё то, что о язали покупать ключи за свой счёт. А это немало для пенсионеров. Раз вы решили менять табло, то ключи должны. Ыли дат, сколько было. Но зато, сегодня по первому моему звонку оператор прислала ремонтника. Оказалось, что у меня разбилась трубка. За енили за 1000 руб быстро, оперативно. А о ещали только на завтра. Но учли, что старый человек и помогли. Спа ибо. Заодно и в под, езде дверьналадили
2
7
10 июля 2020
Хочу выразить благодарность мастеру по установке домофона Минаеву Борису , который был сегодня по адресу 70 лет Октября 58 /11 за профессиональный подход к своему делу!!!! Большое спасибо. А также оператору Наталье. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела!!!
3
11
13 ноября 2022
Не так давно заменили обычный домофон на видео, при установке приложения всё доходчиво объяснили, дали подробную инструкцию.
Всё очень оперативно и слаженно! Благодарю!
9
26 ноября 2021
22 ноября по адресу Буденного 10 была неожиданно произведена замена домофона , с 22 по 25 число заходили в подъезд по временному коду, не знаю в какие дни раздавали жильцам ключи, но ко мне никто не приходил, хотя некоторые соседи ключи получили.
Звоню в компанию по поводу " как можно получить ключ" , мне ответили , что раздача ключей завершена и ради «одного жильца» мы не поедем, хотя не думаю, что я одна из всего дома ключ не получила. Что надо оформить заявку на доставку , которая осуществляется в течении 3 рабочих дней. Работа у меня тяжелая, практически нет дома, объясняю , что это не удобно ( при том, что четкого времени на доставку нет), также рассказываю, что я не смогу попасть домой в ближайшее время , временный код уже не будет работать , а я буду после ночной смены да и выходные на носу, неудобно названивать соседям.
Посоветовали скачать непонятное приложение ( зачем? Для чего? Типа «умного дома»), ключи родственникам сразу не отдали, трубку домофонную ещё не поменяли… тяжело договариваться и общаться с людьми, которые не идут на встречу.
24
1
14 июня 2022
Заплатила за домофон 2 июня, но включать не собираются, говорят, что трубку надо проверить, хотя трубка в рабочем состоянии, предлагают от 1000 рублей приобрести новую, а то, что, со 2 июня домофон не работает, с меня берут деньги , как за использование домофона, хотя это их вина, почему до сих пор не включают домофон? Видно мастер хочет содрать с меня деньги, отвратительный сервис
Устала им звонить, куда бы обратиться с жалобой, подскажите, кто знает, буду благодарна.
13
27 декабря 2022
Оплатила 17.12…..сегодня уже 27.12.2022, домофон так и не работает, каждый день кормят завтраками и говорят ждите мастера до 18:00, точную дату и время сказать не могут, никого не волнует, что сейчас рабочая неделя и уже третий день приходится отпрашиваться с работы, чтоб встретить мастера. Вчера когда звонила, хотела узнать на счёт видеодомофона, оператор не дала мне сказать ни слова, ни задать вопрос который меня интересует. Талдычила своё как робот, ждите, ваша заявка будет выполнена до 28.12.2022. Не довольна очень
13
22 января 2023
Худший сервис в истории человечества по всем параметрам. Отключили домофон за неоплату, не отправив никакого уведомления о задолженности, не доставили дополнительные ключи (хотя звонил на поддержку и составляли заявку на оплату), приложение с ошибкой, в квартиру попасть невозможно, стоишь и ненавидишь домофон этой отвратительной организации, рискуя здоровьем. На каком то невиданном основании, ограничивают доступ к своей квартире. Оценка: отвратительно
19
6 сентября 2022
"Ожидание-реальность" друг другу не соответствуют немного, причем, в лучшую сторону. По телефону вопрос решают через "ничего не можем сделать, приезжайте в офис" - однозначно горячую линию надо доработать, либо поменять оператора входящей линии, ибо толку никакого, что звони, что нет. Зато в самом офисе решают вопрос оперативно и без лишних вопросов. Пять минут, и все готово.
3
3
21 мая 2022
Ужасная компания. Дерут деньги за воздух. При отрицательном балансе подсылают мастеров к домофону и те программно отключают сервис, потом ВРУТ, что проводок отошёл. Уже третий раз так происходит. Кто подключился к ним и захотел отключиться - они препятствуют и навязывают услуги по обслуживанию двери, даже если трубку отключат. По мнению юристов из отдела по защите прав потребителей это неправомерно и можно легко оспорить. В нашем доме некоторые подъезды перешли в другую компанию и это правильно!
16
5
18 октября 2021
Отвратительная контора!!! Жаль нельзя ноль поставить! Два года как собственника нет в живых, два года как отключили официально домофон. Через два года опять начали присылать счета, за два прошедших года долг не присылают, а шлют за последние два месяца и дальше как понимаем слать собираются, причём на имя человека, которого уже нет. Идиотизм. Звонили туда ответили, что все поняли и у себя посетили, больше ничего присылать не будут, так нет же, шлют опять!
32
1
15 октября 2022
Наплевательское отношение к людям. Оказался в очередной раз отключенным домофон в квартире. Сделала заявку, за 4 дня никто не объявился.2 дня из них сидела дома в ожидании чуда. Чуда не произошло. Дозвониться проблема. После нескольких минут ожидания телефон службы отключается, приходится по несколько раз набирать. Когда перезвонила узнать причину не выполнения заявки , оказалось , что заявки нет!!!! или не нашли! Такая же ситуация была в прошлом году. У всех в доме похожие проблемы бывают. Решение одно - договариваться с соседями и менять обслуживающую компанию.
16
1
14 февраля 2024
Компания предоставила видео с подъездного домофона по запросу. Спасибо. Всё, что хотел увидел)).
6
19 мая 2023
Доброго времени суток, хочу сказать спасибо компании ЦИФРАЛ-СЕРВИС , всегда отзывчивые операторы, заявку выполняют быстро , была проблема с трубкой. Все объяснили , проверили. Ставят новые умные домофоны, за это вообще отдельное спасибо , очень удобное приложение! Так держать , будьте первыми
1
9
19 июля 2022
Ужасная контора!!! В 2021 году Кемер+ передал наш дом этой "конторе". Стали приходить квитанции с долгом! С прошлого года делаю заявки,чтобы разобрались. Кемер+ все платежи перевел им. Несколько раз отправляли Цифралу письма,что все проплачено! Но,увы,там сидят совсем никчемные людишки,которые ничего не делают!!! За этот год абсолютно ничего не сделано! Долг так и не убирают из квитанции! Я в шоке от такой конторы и их работы!
13
3 ноября 2022
Здравствуйте. Оказался в сложной ситуации, перестал работать исправно домофон. Позвонил на горячую линию, приняли заявку и с пониманием отнеслись к моему рабочему графику. На следующий день позвонил мастре по ремонту, договорились о времени.Приехал во время и был очень тактичен и грамотно устранил неполадки на линии домофона. Остался очень доволен и желаю вам процветание с таким великолепным колективом.
8
25 мая 2022
Ужасно некомпетентные операторы, на все один ответ- нужно менять трубку, так и стараются всучить эту услугу, хотя была совсем другая неисправность....
Р/S хотя зачем писать отзыв, никто из руководства на это не реагирует, отзывы сплошь отрицательные! Компания монополист, вот и работают соответственно, зачем стараться. Во всех нормальных компаниях на каждый отзыв (претензию) отвечают сотрудники, а здесь беспредел полный!
17
3 июня 2022
1. Обратился по поводу заедания кнопки на домофоне ( снял , привёз на дзержинского , оператор 30 мин, несла бред . Ушёл, в дом быта сделали за 7 минут .
2. Звонил на горячую линию уточнить время работы этой конторы - оператор Алия или как то так как болванчик твердила скажите ваш адрес , время не уточнила.
3. Хотел заказать размагнитившейся ключ , а по выходным не работают - сервис называются , у других ребят оперативно и в два раза дешевле .
Шаражкина контора - чёрный список
12
13 сентября 2023
У нас была замечательная компания раньше, приятные и отзывчивые люди и теперь вот это... Не возможно дозвониться, грубый хамоватый оператор, ужас...
4
21 октября 2021
В доме по Дзержинского 75 по инициативе компании начали менять домофон. Эту замену жильцы делать не просили. 20.10.2021 по подъезду бегала девушка продавец, тарахтела со скоростью 300 слов в минуту, никого не слушала и продавала ключи. 1 ключ бесплатно, остальные по 150 руб. Мы вас не просили менять, а раз уж ваша инициатива на замену, то почему должны покупать ключи. Это же понятно, что ставите людей в безвыходное положение и ключи придется все равно покупать, на что и рассчитывает ваша компания.И кстати, кому ставили новый домофон, приложение работает плохо , камера никчемная.
25
1
16 февраля 2022
В начале февраля 2022 г сделала заявку ул Юбилейная 21; 2 подьезд ;кв 187 неисправность ,звонят в другую квартиру,попадают в другие 5,в том числе и мою. Месяц заканчивается, а воз и ныне там. Сегодня 16.02.22 сделала повторно заявку,так как этот дурдом достал уже. Зато квитанцию об оплате принесли за что платить?!Если домофоном невозможно пользоваться?!
13
25 октября 2022
Хотел оплатить квитанцию, позвонил узнал где можно оплатить, оказывается появился сайт Цифрала, где можно проверить свой баланс и оплатить без комиссий, очень удобно. И кстати, можно перейти на электронные квитанции. Прям на сайте почту вводите и получаете квитанцию. Удобно.
6
10 ноября 2022
Спасибо вашей команде за работу, сразу чувствуется сервис и доброжелательность к клиентам. Все бы так работали как вы. Нашу проблему решили быстро, в тот же день. Спасибо вам большое 🌸🌸🌸
7
11 февраля 2021
Не хочется писать грозный отзыв, но зато честно. Почему мастера не могут приехать после 20:00? Не понимаю почему отказывают, когда я работаю до 20:00, как могу приехать раньше? Пришлось просить маму прийти и встретить ремонтника. Хорошо, что все отремонтировали с первого раза! Прошу пересмотреть график работы Ваших сотрудников
12
2
20 мая 2023
Цифрал сервис хорошая надежная компания.пользуюсь услугами этой компании много лет.операторы всегда очень культурно и понятно все обьясняют.устанавливают быстро,дополнительных плат не берут.хорошое оборудование,работает как часы.благодарю компанию за качественое и быстрое обслуживание.
3
15
22 марта 2022
Ужасно работаете! Вы только на ключах зарабатываете?!?! Обслуживание домофона и его нормальная настройка в вашу компетенцию не входит?!?!? Поставили новый домофон, на видеокамере Всегда 1января2018 года(!) У меня 2 вопроса: Зачем поставили, содрав деньги за ключи и обслуживание? Зачем вам люди деньги платят, если вы не можете нормально поставить и настроить домофон?!?!
13
11 января 2023
К сожалению, у нас эта контора - монополист в городе. И плевать им на наши отзывы. Поэтому нужно писать в прокуратуру. Найти на них управу. Был старый домофон, исправно работал. Стали в обязательном порядке менять всем на новые, отмывание денег, и в результате их новый домофон постоянно теперь не работает! Дозвониться невозможно, ждать по нескольку дней ремонта. Задолбали. А хвалебные отзывы они сами себе пишут.
19
12 мая 2022
Даже не думайте соглашаться на смену домофона в данной организации. Сменят, на этом всё. Интернет постоянно отключается. Делать не спешат. У нас уже полмесяца не работает и никакого шевеления. Ключ, который было можно сделать самостоятельно, теперь только через них. Трубка зависает. Приложение постоянно не работает т к качество интернета хромает. Жили бы со старым домофоном не тужили, улучшили называется.
17
29 марта 2021
Хотела бы поблагодарить, сотрудников Цифрал-Сервис. Вежливо, грамотно и подробно проконсультировали меня по видеодомофонам.
3
11
14 января 2022
Очереди ужас...
Пришли с заявкой на установку видео домофона. На экране мелькала реклама приложения Спутник. Спросила, будет ли он работать с этим домофоном. Сказали да. Но не объяснили, что Спутник не зависит от домофона. В этот же день в 19.30 позвонили, сообщили, что завтра для установки соседи снизу должны быть дома. А если люди работают? Но установили быстро, качественно.
4
2
19 января 2022
Здравствуй!Очень возмущена обслуживанием вашей компании!Вызвала мастера на замену трубки 12.01.22 диспетчер сказала что мастер приедит в течении 3 дней.Устали его ждать!Позвонил 18.01.22 и сказал приедет или в этот же день или на следующий,но так и не приехал!!!У меня вопрос почему такое наплевательское отношение к своим клиентам???Почему мы должны сидеть и его ждать??
21
14 апреля 2023
Неделю не могут решить проблему!! Отключают постоянно камеру. Приложение не работает! Либо работает с огромной задержкой, либо во все не открывает дверь! Испытание какое то! Вообщем если нет ключа, то не зайдёшь. Смысл от этого домофона нет! По телефону 940-050, советуют установить трубку за 2500, и все наладится 😂 просто за абонентскую плату стоит дверь, которая бестолковая как и вся компания!!!
11
22 декабря 2021
Отличня компания👏Быстрое и качественное обслуживаете👍Заменили домофоны на новые с программой «Спутник» на телефон, теперь даже за много км от дома знаю кто приходил. Картинка видео отличного качества. Ребята молодцы, всем рекомендую
1
18
22 декабря 2021
Мне нравиться Цифрал. Новый домофон супер. Я жду детей со школы спокойно через телефон смотрю , что там около подъезда. Хотя я вообще на работе. Руководство адекватное. Есть свои недостатки, но все решаемо)))
14
28 октября 2022
Нам давно уже установили камеры по горького 57, п. 1. Но т.к. по нашему адресу остальные подъезды обслуживает визит, они не давали нам доступ к подключению камер. Я хочу выразить благодарность сотрудникам цифрал сервиса, они договорились с визитом сами и теперь нам подключают камеры спустя почти год. Молодцы ребята.
1
4
20 мая 2023
Цифрал- сервис работал хорошо, всегда дозвонишься и перезвонят. Сейчас
Дом ру обращалась по телефону, не соответствия в квитанции. Записали претензии сказали перезвонят из бухгалтерии. Никто не перезвонил. Написала на сайте, приняли и вам перезвонят. Фиг. Никто не перезвонил. Так сама и звонила везде, по новой разбиралась. Из-за этого сразу нигатив к Дом ру.
3
14 июля 2023
Все нервы вымотали.Обслуживпние отвратительное,вызываешь по 100 раз.на рецепшене все безграмотные,кроме Татьяны,как с ботом разговариваешь.Вопросы не решаются ,мастера с кем приходилось сталкиваться тоже создаётся впечатление не очень знают свою работу.Самое плохое впечатление .Весь город под себя подмяли,а работать с людьми не научились.Хочу другую компанию в автозаводском районе.
12
19 апреля 2024
Поставили спутниковый домофон , первое время работал , а теперь как месяц уже не работает
3
22 марта 2021
Перешли всем подъездом в Цифрал из другой кампании. Дверь подъездную оставили, которая была. Она у нас в плохом состоянии. Позвонили в Цифрал, нам прислали мастера. Провели сварочные работы, все щели на двери заделали. Самое главное, не взяли никаких денег. Теперь дверь не провисает, не скрипит.
2
5
25 марта 2022
Ужасная контора! Домофон поставили без согласия собственников и за своими сотрудниками не следят, назначили Анну которая будет ходить раздавать ключи, дозвониться невозможно, в информационном центре все сочувствуют, но ничего не делают! Не ставьте их домофоны, если есть возможность, замучаетесь выбивать из них ключи к своему же подъезду! Они только деньги собирать могут
(25.03.22г)
15
24 сентября 2022
Хорошая компания, раньше обслуживал визит, мастера не дождешься ещё и нахомят. Цифрал поставили нам умный домофон, очень удобно, за ребёнка спокойна теперь.
1
5
17 октября 2022
Идиотизм, совсем скотилось. Дозвониться невозможно, заявки на ремонт, обслуживания не принимают. Зато как навязывать своё оборудование....
У меня соседка бабушка- пенсионерка на улице с утра сидит пенсию ждет. Потому что домофон не работает. Пытаюсь сама дозвониться- бесполезно. Оплаты за год вперёд не ждите. Не рекомендую данную компанию.
15
26 мая 2023
Крайне недоволен сервисом этой конторы, оплатили квитацию за домофон сразу за год вперёд, через три месяца начали приходить квитанции о задолжности. показываем им чек об оплате, нам говорят долг за три месяца. Если бы мы не сохранили квитанции, еще бы и долг повесили. Вопрос до сих пор не решён .отзыв был написан 20 апреля 12 мая вопрос так и не ришен .
9
6 февраля 2023
Оплатила вашу услугу по QR,очень долго не могла оплатить,кажется пошёл процесс. А нет,мне высветилась оказывается другая организация,оплатила цифрал сервис. Сумма 704 рублей.А моя сумма на квитанции 772 рубля.Цифрал Автоград и Цифрал сервис разные организации?.Как мне поступить, где искать деньги?
6
25 июня 2024
Очень нужная и ответственная организация.
2
4
1 ноября 2023
Установили двери 2недели назад,ключи не работают,видео тоже нет.Сто раз подумайте,чтобы к ним обращаться,а лучше и не думайте😂
7
24 июля 2023
Отвратительное обслуживание. В квитанциях указывают эл.почту, которая не существует. О льготах нигде ничего не известно
5
9 ноября 2023
Сайт неработает, оператор повышает голос при общении, цены завышены. Работу свою не выполняют.За что такие цены непонятно?
7
2 декабря 2022
Доброго времени суток. Хочу поблагодарить компанию Цифрал , за быстрое реагирование , заблокировалась дверь ,ребенок не мог попасть домой. дозвонилась сразу в колл центр, озвучила проблему , вопрос был решен в тот же день .
Спасибо большое вашей компании
7
22 ноября 2022
21.09 вечером, шла с работы и не смогла открыть дверь ключом, простояла минут 30, пока не дозвонилась соседу. Позвонили в цифрал, заявку приняли, но на понедельник! Три дня дверь была открыта. Мастер приехал, что-то заменил, все работает исправно. Кроме времени ожидания претензий нет.
5
13 февраля 2023
Два месяца не работает общедомовой домофон.Пишу заявки на ремонт и все бесполезно, телефон компании отключен.Квитанции шлют исправно, а вот обслуживание отвратительное.Мне очень интересно, когда же отремонтируют наш домофон по адресу Тольятти Майский проезд дом 64.?
8