Недавно посетил Центр государственных услуг Ново-Переделкино. Отвратительное отношения сотрудников МФЦ, они превратились в "махровых" бюрократов. Эта организация создавалась как посредник между населением и множественными управлениями, главками, кто непосредственно принимает решения. Оказывается, что это не так, сотрудники сами решают брать заявления от заявителя или отказать. Они берут на себя функции выше стоящих организаций. Позор!!!
Старший специалист Галкина Екатерина Александровна очень доброжелательно и качественно провела обслуживание. Помогла разобраться и со списком документов, и с самими документами, и с терминалом на оплату. Большое спасибо!
Очень тесно, много народу. Выручают только администраторы при входе. Очень стараются, не смотря на окружающий ужас. Сдали документы на паспорт ребенку и уже месяц ждем. Пришли сначала по сроку, большую очередь отстояли и ушли ни с чем(.
Толпа народу, это то, чем мне запомнился этот МФЦ. Из плюсов, отличное парковочное пространство, всегда есть где встать, хорошая транспортная доступность, если своим ходом. Не мешало бы обновить данное МФЦ, уж больно стало походить на старый, добрый паспортный стол.
Худший МФЦ. Огоромные очереди, потому что электронная очередь не работает, талонов нет. Огромна задержка в замене внутреннего паспорта - ссылаются на сбой в системе. При этом временное удостоверение не выдают. Пыталась попасть на прием к сотруднику МВД по причине задержки - прием отменили, сообщив об этом за 10 минут до начала приема.
.
В МФЦ полный бардак. Специалист у стойки не знает ничего, ни какие услуги предоставляет МФЦ, ни порядок работы. Не хотела выдавать талон на услугу, я потерял 30 мин, пока она выясняла оказывает этот МФЦ такие услуги или нет. В кабинете 34 - сотрудник просто хамка и грубиянка, подход такой же как у сотрудника на ресепшн. Стресс один от посещения данного заведения. В России в какой гос орган не прийди, кроме стресса и хамства оттуда ничего не вынесешь.
Хочу подать жалобу на женщину работающую в отделе МВД, выдающую паспорта 09.08.2023г.
О не квалифицированности на рабочем месте. Таскала своего сына по "блату" по всем окнам без очереди и заставила людей пришедших в положенное время уйти домой обосновывая это тем, что у неё кончился рабочий день. Хотя её какое то время не было на рабочем месте и была занята она личными проблемами не касающиеся работы.
Очень хорошо когда есть такие Гос Услуги, берешь талон и ждешь, без ссор, криков. Девочки всегда подскажут и при необходимости помогут заполнить документы.Добрые, внимательные.Спасибо .
Оформляли паспорта болельщика, двадцать минут вместе с фотографиями. Быстро и практично. У этого МФЦ всегда есть места на парковке, в отличие от многих других.
невнятные ответы на стандартные вопросы. респешен решает - пустят они клиента к операторам или нет. Стоит там специалист Эльмира Раджабова и решает судьбы клиентов
Последнее время очень большие очереди. Приходится ждать по 30-40 мин. Единственно, что смягчает ситуацию, сотрудник честно об этом предупреждает. Квалификация специалистов, которые помогали решать мои вопросы достаточно хорошая.
Была запись на прописку, на конкретное время, подошли заранее за мин 15, дали талончик, в указанное время нас не вызывают, подхожу на ресепшен спрашиваю почему нас не вызвали время уже пришло, говорю что дома ждёт грудной 2 недельный ребенок , ой подождите сейчас должны вызвать отвечают мне. Через 10-15 мин , нас так и не вызывают, снова подходим, говорят сейчас, говорят 15 мин бывают задержки, в итоге нас вызвали только через 25 мин.
Подал документы на временную регистрацию 30.10.2023. Написано документ будет готов к выдаче 08.11.2013. Сегодня 16.11.2023 документ до сих пор не готов. Никакой информации на телефон не приходит. При посещении сотрудники просто говорят что документ не готов, ждите. Ужасное мфц, ни результатов, ни пояснений
Не знаю, что насчет "хамства сотрудников", как пишут люди, не сталкивалась, но вот неправильно оформленный документ (вообще написали другую фамилию, хотя до этого все заполнялось под подпись и все было проверено) - это факт. Хорошо, что документ не срочный, будут переделывать, но время, затраченное на приход и ожидание в самом МФЦ, навевают не очень приятное отношение. Была лучшего мнения, до этого с проблемами там не сталкивались
Один из наиболее проходимых мфц Хоть и есть очереди но надеюсь количеством сотрудников это все же ликвидируют . Есть сотрудники прям ну молодцы) быстро, четко, в отделе миграции Очереди . Чисто есть угол ожидания девочки на ресепшене всегда могут оказать помощь .
Вежливый и терпиливый персонал. Места мало, тесно, шумно и душно. Люди начинают нервничать, но девушки на ресепшене молодцы- стойко все переносят и терпеливо объясняют гражданам кому и куда надо. В окнах также работают отзывчивые сотрудники, стараются максимально решить возникший вопрос.
Делают паспорт больше 37 дней, выдали листочек с графиком работы спустя месяц, огромные очереди, смс о готовности нет, при звонках соединение ждать по 10 минут. В субботу работают только 1 и 3 неделю месяца, а остальные похоже пьянствуют
Ужасно, поход в МФЦ всегда проходил быстро, даже если через портал гос услуги проходить в кабинет 5 и 7,в этот раз ужасно, совещание во время приемного времени целый час. В итоге половина очереди ушло ни с чем, нахамили и сказали что мне вообще не сюда, хотя в начале я спросила у сотрудника могу ли я обратиться по данному вопросу в этом МФЦ мне ответили да. В итоге просидела 4 часа и ушла ни с чем. Информируйте пожалуйста своих работников с каким вопросом можно обращаться в данный МФЦ, а с каким нет!
Все время пересылают то в мос. ру, то в Госуслуги. Ответы "мы этим не занимаемся, а кто - не знаем". В других отделениях и то больше попыток помочь, особенно когда ты с грудным ребёнком на руках.
Регистрировали брак в этом МФЦ. Несмотря на "протокольность" данного заведения, специалист была очень приветлива и умудрилась через окошко для обслуживания даже создать некое подобие торжественной атмосферы. Ну а в целом - нормальный МФЦ, нормальный сервис. Единственное, что можно сказать в минус - не особо хорошо организовано пространство для ожидания, но это, по мне, не критично.
Прихожу третий раз с грудным ребенком в кабинет 33для сдачи документов на загранпаспорт. Мужчины не пропускают, администрация сделать ничего не может. Приходите, говорят, пораньше. Ребёнку 4 месяца, попробуйте собрать его и себя, когда он хорошо себя чувствует и это еще совпадает с графиком МВД. Более того, расписание приема может меняться, о чем граждан не оповещают.
Неуважительное отношение, буду писать жалобу.
Палочка выручалочка, всегда подскажут покажут! Сколько раз ходила , всегда на отлично !! Никто не хамит , не игнорирует , по каждому вопросу всё разъясняется
Если желаете потерять время и нервы , смело обращайтесь в этот офис МФЦ ! Обратилась я 26.04.2023 для замены паспорта РФ , но до сих пор мои документы даже не обрабатывались !!!! На минуточку сегодня уже 18.05.2023.
«Кормят» обещаниями , а по итогу просто игнорируют просьбу ускорить процесс. В заявлении указана дата изготовления паспорта РФ до 09.05.2023 г. , но можно этому не верить.
На госуслугах указанно , что дата изготовления 5 рабочих дней ! По итогу это тоже ложь!
Тесновато. Мест ожидания (сидячих) ровно 4. Но в принципе обслуживают быстро и острого желания присесть не возникает. Сотрудники вежливые и квалифицированные.
Ужасно работает эмиграционный отдел , хотел зарегистрировать иностранного гражданина . Пришли как положено , прождали три часа сотрудника нет , очередь ужасная . Сотрудница ( вроде начальница ) хамским образом отказала в регистрации , когда спросил почему назвала 114 ФЗ , хотел посмотреть в телефоне , не разрешила что бы я у нее в кабинете прочитал на основе чего отказ , выгнала из кабинета угрозами вызвать охрану . На мои слова что напишу это в отзыве по хамски улыбалась . А то что госслужайший приходит на работу в когда хочет то это можно . Это наверное один последних органов в нашей стране которая так неуважительно относиться к своим посетителям ,