Транстур
469 отзывов
18 февраля 2024
Просто хочу сказать, что это самая ужасная поездка, которая была в моей жизни. Ехали с мамой из Москвы в Ставрополь 6.02.2024. Во-первых, ужасно грязные окна. Ничего не видно, да и не очень приятно сидеть и наблюдать не пейзажи за окном, а капли грязи. Во-вторых, ужасно жесткие сиденья, которые не откидываются, еще и в пятнах. В-третьих, не работала кнопка кондиционера. В салоне автобуса сильно топилась печка, было очень жарко. Нужен был воздух, но его не было. Не понимаю как я не свалилась в обморок. И при этом в автобусе стоял не очень приятный запах. Всю дорогу водитель вёз нас так, будто мы не люди, а мешки с картошкой. Всё в совокупности заставляло меня периодически испытывать рвотные позывы. Пыталась хоть немного поспать, но это было невозможно из-за трясущегося автобуса и жестких сидений. К концу поездки болело все тело. Это просто нечеловеческое отношение. Тут сразу понятно, что компании плевать на комфорт пассажиров. Вам лишь бы содрать побольше денег и на этом всё. Билет был не самый дешёвый даже. Так же было опоздание на полтора часа! Я уже не могла дождаться когда мы приедем. Больше в ваш автобус ни ногой! Спасибо за «прекрасное» путешествие. Пожалуй такого удовольствия мне достаточно.
13
21 августа 2023
Ехали из Ставрополя в Анапу, а потом обратно. Очень радует возможность купить билет онлайн способом. Девочки диспетчеры умнички, все разъясняют терпеливо и по полочкам. Автобусы оставляют желать лучшего, особенно двухэтажные. Правда сталкивались и с более раздолбанными. Эти ещё куда не шло. Оба раза попали на одного и того же водителя. Очень хороший. И остановку сделает, если ребёнок в туалет захотел, и подождет, если какая-то задержка. В общем, красавчик и профессионал своего дела. Огромное спасибо водителю Дмитрию, благоря ему впечатления от обеих поездок исключительно положительные. Даже состояние автобусов не портит их)
1
5
18 июля 2024
18.07.24 отправление из Москвы 11:15 Водители наглые и безответственные , с требовали за билет до Ставрополя 8000 тыс рублей, управляя автобусом на ходу переписываются в мессенджерах едут вилт , потом резко тормозят наверно если правоохранитаные органы не займутся этим бардаком и по борами с пассажиров водителями , то люди начнут воспитывать тактх прохиндеев сами, потому , что терпеть такое просто уже не возможно,
3
23 августа 2024
Это просто ужасно... Билеты были на 23 августа, 15:40 с остановки "Аксайский поворот", ждали 2 часа почти , звонили на горячую линию.. пробки... так зачем прокладывать маршрут через город в час пик?!? Приехал автобус... которому осталось 2 понедельника, багаж на голове везли, жара , кондиционер не тянет, душно, впереди ещё 13 часов 🥺😄
16 июля 2024
Часто останавливается подбирает людей , очень скучно видео не крутят , туалета в автобусе нет , раньше все это было , из плюсов пьяных не берут при мне даже с перегаром мужчину ели взяли , ездить можно
1
11 августа 2024
Если можно судить по двум поездкам, то впечатление положительное .
Автобусы чистые, кресла удобные, кондиционеры работают, нет ни какой неразберихи с местами.
В общем и целом всё отлично.
20 августа 2024
Не состоит связываться с этим перевозчиком, говорят, что автобус опаздывает на 2 часа в итоге сидишь 5,6 часов, даже не автовокзале, а на остановке, без туалета и лавок, чемоданы и сумки лежат просто на земле, дети уставшие,плачут,испорченный отдых
8 апреля 2024
Услугами не довольна. Даже возмущена ! И возмущению нет предела. Автобус старый , ладно старый, грязный. Перед рейсом , его никто не убрал. Сиденья грязные, дышать нечем. В течении маршрута , останавливались и ждали дополнительных пассажиров . Порядка 30-40 минут мы их ждали. Из-за этого опоздали по расписанию на 2 часа. Остановки из заявленных 20 минут , по 40 минут, по часу. Сиденья сломаны , телевизор не работает. Контролер спасибо не послала. А водитель наехал на женщину из-за того, что она не захотела ехать на сломанном сидении. Позорно, что вообще в 21 веке с московского автовокзала может выехать такой автобус. Интересно индивидуальный предприниматель Семенов , сам лично катался в таких условиях? Животных лучше перевозят . Надеюсь компания закроется и никогда больше не будет заниматься перевозкой людей.
6
13 декабря 2023
Хорошая транспортная компания. Много лет пользуюсь услугами этой компании по работе! Вежливые сотрудники, водители профиссионалы, приятные впечатления от поездок. Летом в отпуск только с ними .
2
3
2 февраля
Сломались на 10 часов. Автобус выехал сломанный изначально. Отказали в возврате средств. Самая ужасная компания
1
30 апреля 2024
Три звезды и то с натягом. Очень уж старые и неудобные автобусы. Крайне мало места для ног. Регулярно ломаются. Из плюсов. Регулярные рейсы. При поломке все равно в поле не останешься, решения находят. Но из всех видов транспорта реально самый неудобный.
5
18 октября 2024
Старый ушатаный автобус из 2000х. Простояли 1.5 часа на выезде из става. Больше не воспользуюсь этой компанией.
24 июля 2023
на выходных ездила из Москвы в Ростов-на-Дону - билет покупала на Яндекс.Путешествиях, выбирая по времени прибытия (10 утра), а также важным критерием было наличие схемы салона автобуса и выбора конкретного места.
в итоге в самом автобусе вместо схемы другой порядок размещения, причем разобраться в нем невозможно - над одними и теми же местами на табло высвечиваются одни номера, тут же рядом маркером написаны другие, и ни одни не совпадают с теми, что были на сайте.
ну и главное - опоздали на 3 с лишним часа, что для меня было критическим, т.к. ехала на мероприятие всего на 2 дня и многое пропустила.
5
23 августа 2024
Данная компания испортила весь отпуск.Ехала с детьми в Лазаревское водители хамили пассажирам, разговаривать так и по телефону было нельзя.На обратном пути прождали автобус 2 часа и только потом нам позвонили и сказали, что автобус сломался и нам надо ждать следующего 8 часов!!!Это нормально???
21 декабря 2024
Стаж поездок этой компанией у меня давольно большой, поэтому в этот раз осталось большое желание написать отзыв, ибо накипело. Нередко ездила транстуром от Ставрополя до Москвы. Дорога дальняя, должен быть хоть какой-то, маломальский, но все-таки комфорт. Но его нету. Автобусы старые, сломанные. В автобусе неприятно пахнет, чистота на тройку в лучшем случае, в худшем- ее нету. На сайтах, где я покупала билеты, всегда были указаны кондиционер и зарядка. Кондиционеры летом не работали, зимой был собачий холод. Зарядка, как сказали водители, платная. Отдельный рассказ это остановки. Помню, что стало плохо в автобусе, под утро, высаживали только людей в городах, но тем кто ехал дальше выйти было нельзя. Даже на 5 минут, даже сходить в туалет. Остановки полноценной справить свои дела, могло не быть по 3-4 часа минимум. Сидения многие сломаны, не откидываются. А те, что откинуты - не поднимаются, поэтому давят в ноги. Не дозвонишься, персонал на кассах в Ставрополе хамит так, будто я им жизнь испортила. Впечатление в целом плохое. Сделайте пожалуйста что-то с условиями перевозки, людей так возить нельзя, даже за небольшую цену.
29 января
Автобус сломался около двух часов ночи , не доезжая до Воронежа ,хотя нам до Ростова, не знаю во сколько пришла помощь, потому что мы замерзали и вызвали такси , это было уже 8 утра ( поехали обратно в Москву. Такси обошлось не дешева, но ждать в холоде было уже не выносимо ( это самый худший перевозчик, какой может быть(денег за билеты до сих пор не вернули , а такое буду требовать компенсации!!!! Автобусы старые и грязные! Берегите себя и не покупайте билеты у этой компании!
1
13 ноября 2023
09.11 21:15, маршрут Саларьево - Ставропль
Взяла билет на этот автобус до Ельца, и вот что:
1. Билет стоил примерно 2000р, обычно в таком направлении стоит 1200р. Надеялась хотя бы на комфортый более-менее новый автобус - нет.
2. В списках на посадку в автобус я была, но почему-то в списках у водителя не была. Из этого последовало то, что автобус просто пропустил Елец)) побежала к водителю, узнать почему мы не остановились в Ельце, на что ответил, мол никого в списках нет на этот город. Конечно, скажете, самой заранее предупреждать водителя надо. Нет)) был конкретный билет, водитель обязан был высадить в обозначенном на билете городе.
3. Глубокая ночь, молодая девушка, водитель высадил на неосвещенной трассе за Ельцом.
4. Прибытие в Елец по билету обозначено в 0:55, по факту где-то в часа два-три ночи только оказались рядом с городом
Спасибо данной компании за необычайно интересный опыт прогулки ночью по трассе.
7
11 августа 2024
Второй раз ехали с транс туром и второй раз косяк. Первый раз автобус задержан больше чем на час, в этот - приехал без кондиционера, раздрюченый хлам, который сломался в дороге и закончился бензин (!). Видимо водитель не понял, что Ставрополь - не Подмосковье 🤣
3
1
8 июля 2024
Позвонил спросить есть ли билеты, девушка ответила что есть, я захотел уточнить как его купить, она ответила либо переводом либо на сайте, на вопрос про сайт девушка очень разнервничалась и нагрубила бросила трубку. Ужасное обслуживание по телефону.
3
29 сентября 2024
Подошёл спросить место отправления автобуса, в наглой форме ответтили что нужно перейти дорогу и нахамили
1
24 ноября 2023
Если есть возможность не пользоваться услугами этих людей - не пользуйтесь!!! Купил билет из Туапсе, так получилось, что к 9 не успевал, звоню по человечески прошу остановить в Пляхо забрать меня или Джугбе ответ нет, брали билет из Туапсе, значит едете из Туапсе, я говорю мимо будете ехать просто остановите я войду нет ни вещей ни багажа - ответ нет это не такси!!! Беру такси еду в Туапсе, успеваю потраченные нервы и деньги впустую оказывается этот автобус 30 минут стоит в Джугбе, но забрать оттуда он меня не мог. В Ставрополе две остановки автоприцепы и вокзал больше нигде! Еще и в Краснодаре всех разбудили и заставили досмотр пройти! Одним словом если есть возможность другим перевозчиком, то обходите стороной эту контору!
9
1
19 октября 2023
Ехала из Москвы в Ставрополь, рейс на 11:15 ,18 октября, поездка супер, комфортно, быстро, автобус чистый, тепло, ребята водители, уважительны, приехали на целый час раньше, чем по расписанию, всё чудненько! Спасибо!
2
4
15 июля 2024
Билеты продали с удовольствием, ехала я не со Ставрополя, а с Воронежской области. Автобус приехал раньше указанного срока, водитель не позвонил заранее. А позвонил уже когда автобус остановился и ждал, и сообщил, что ждать они не обязаны и уезжают через 5 минут
26 апреля 2024
Водители очень хорошие, играла хорошая музыка, приятно было с ними ехать,побольше таких ребят👍👍👍. Спасибо им большое
3
1
14 июля 2023
Ехал из Анапы в Ставрополь, доехал по скорости наверное быстрее чем на машине, водитель отличный, веселый, нормально общается с пассажирами. Единственный момент колл-центр, что то там все такие грозные, все отсылки в билет или на сайт или еще куда то. Звонил в колл-центр так как не знал откуда ехать, текстовое название точки отправления ни о чем не говорит и при незнании точки сложно найти, сделайте схему и фото на сайте.
5
4
30 августа 2024
Автобусы ужасные. У части сидений спинка не откидывается. Водители вполне себе. На длинные расстояния меняются, не хамили. Но то, что помимо билета с тебя еще за багаж сдирают это хамство последнее.
3
26 августа 2024
Ужасное отношение со стороны диспетчеров!!!! благодаря их работе пришлось стоять на ветру около часа ,в итоге пришлось бежать со всем багажом на другую остановку ,не ту ,которая указанна в билете
1
24 июля 2024
Ужасная ужасная контора. Ехали на автобусе. Анапа Ставрополь автобус попал в аварию. В итоге. Продолжил своё движение до Ставрополя, несколько раз останавливались автобус, перекосил на 1 бок по серпантину ехали. На боку замену никакой автобус не прислали ужасные не ездите на этой транспорте никогда
1
13 мая 2023
Никогда не ездил с этим перевозчиком и не буду начинать! Поездка не состоялась.
Автобус Москва - Ставрополь.
10 мая в 3:55 данный автобус должен был подобрать меня по маршруту следования на остановке Аксай (недалеко от Ростова) и довезти до Ставрополя. Билет был приобретен заблаговременно (за 4-5 дней до поездки), в билете указаны дата/время (10 мая в 3:55) и место отправления (остановка Аксай).
К указанному времени приехал на остановку. Автобуса нет и нет. Звоню водителю (контакты мне сбросили на вотсап за день до поездки), а он говорит, что автобус уже скоро подъезжает к Ставрополю, мол они давным давно проехали Аксай.
И меня никто не предупредил, что автобус не приезжает ко времени, указанному в билете. Возможно мне нужно было за три часа выходить и караулить автобус на остановке, а затем останавливать его каким-то образом. Или как данный перевозчик посоветовал бы мне поступить?
Я конечно рад, что те кто едет аж с Москвы окажутся в Ставрополе раньше.
Но зачем вы продаёте билеты в промежуточные пункты, если вы не соблюдаете времени остановок на них??
Другой общественный транспорт на ближайшее время я не нашел даже с Ростова. А ждать до более позднего времени отправления я не мог, у меня самолет, пришлось ехать на такси за 9000 руб. Спасибо Транстур за такое увлекательное утро и “бюджетную” поездку в соседний город.
Желаю Вам процветания и благополучия равное вашему отношению к пассажирам.
20
18 мая 2023
Очень приятный персонал, подобрали билеты, всё рассказали. Внутри чисто, много зелени. Впечатление осталось хорошее. Ездили 4 раза с ними, всегда все хорошо было.
10
20 августа 2024
Самый ужасный перевозчик, лучше купить в другом месте,пусть даже дороже,обманывают,автобус опаздывает очень жестко,можно спокойно ночевать на улице,в какой нибудь заплеванной остановке
10 июля 2024
Могут предоставить другой автобус и изменить маршрут. Добавить ещё два часа к поездке. Покупал билет Ставрополь-Анапа через Крымск Абинск. Нас повезли через Джубу и дальше по всему побережью..
1
15 июля 2024
Самая ужасная поездка которая могла быть, ехать 18 часов, разъёмов для зарядки нет, подлокотники сломаны, за детский самакат попросили 10% от сумму чтобы положить в багажный отсек, был , собой женский рюкзак самый обычный и не большой, так он не поместился на полку, всю дорогу пришлось держать его в ногах.
2
15 декабря 2023
обслуживание на высшем уровне, водители Самохин и Клишин доброжелательные, автобус комфортабельный двигался согласно расписания 13.12.23г из Ставрополя в Москву.всем советую ездить с Транстуром
1
4
2 мая 2024
Добрый день!
Еду на автобусе компании Ставрополь-Транстур. Еду с ребёнком из Москвы в Ставрополь.
Водитель курит периодически в салоне автобуса В 180 УВ 126.
У него пепельница из консервной банки, окна закрыты. На просьбу прекратить курение, натолкнулась на пренебрежительное отношение, придирки, предложение написать жалобу. Пишу отзыв
6
1
4 октября 2023
Покупала билет онлайн, так что о работе диспетчеров ничего сказать не могу. А вот о самой поездке впечатлений достаточно: автобус приехал вовремя, водитель помог загрузить багаж, в салоне не было ни мусора, ни неприятного запаха, музыку на ночь в кабине выключили (это огромная редкость, поверьте, как человеку, который довольно часто ездит на рейсовых автобусах).
Если честно, была очень приятно удивлена, так как до этого заказывала билеты у других транспортных компаний, и положительных впечатлений было в разы меньше.
Отдельное спасибо водителю Андрею (автобус 828) за понимание и вежливое отношение ко всем просьбам. Обычно, водители реагируют агрессивно и надменно, но тут – совсем другой случай.
Спасибо большое за поездку, «Ставрополь-Транстур», теперь буду покупать билеты только у вас…
2
3
25 июня 2024
Мало того, что автобус опоздал на 3 часа, так ещё и деньги отказались возвращать. Буду добиваться правды через суд. Кто хочет столкнуться с произволом - езжайте на их автобусах, и опоздаете, и деньги назад не получите
2
7 августа 2024
Граждане будете внимательны!билет купил за 2000т.р.а за багаж отдал 1200р.за две сумки.Больше в жизни из принципа не поеду и вам не советую!!!!!!!!рейс Москва -Ростов
1
13 августа 2023
Господа перевозчики , организаторы и особенно водители! Очень удивило хамовато-надменное отношение водителей автобуса у979тс Ставрополь-Адлер. На просьбу высадить нас с маленьким ребенком в удобном нам месте , на остановке - был категорический отказ, типо высаживаю только в тех местах где я решил! Если вы такие принципиальные, тогда законно ли ваша шабашка по 150 р. С каждой позиции багажа? Почему если забирали от ДТ, вы туда же не возвращаете обратно пассажиров, а по своему желанию перестраиваете маршрут? Почему тогда вы во время следования останавливаетесь где угодно, когда угодно с непонятными целями? Отношение к пассажирам вообще оставляет желать лучшего! Иногда просто надо быть людьми!
7
5 сентября 2024
Автобусы Neoplan самые комфортные,хоть и старые,один минус скачущая цена билета к 1 сентября ,операторы вежливые.
31 июля 2024
Отвратительная транспортная компания,автобусы всегда идут с огромным опазданием.На вопрос диспетчеру когда прибудет автобус ответ, я не буду звонить водителю ждите.
1
3 июля 2024
Очень плохой был автобус предоставлен 12.06.24 года. В дороге ломался. В салоне всё поломано, нет элемертарнлго гигиенических накидок к подголовники кресел. Кондиционер не работал.
3
10 апреля 2022
Хорошая транспортная компания. В офисе продаж персонал всегда вежлив, даёт информацию и пояснения подробно, тактично, доброжелательно, с явным желанием помочь, оказав услугу по продаже билета. Обязательно отмечаю работу водителей, в целом и, в частности, водителей автобуса гос рег номер У494ОТ - Алексея и Виталия; чётко, спокойно, корректно, общаются с пассажирами, после каждой остановки проверяют наличие пассажиров, объявляют остановки заранее, чтобы у пассажира имелась возможность приготовиться к выходу своевременно, положительно реагируют на все обращения пассажиров в процессе поездки. Длинная дорога по маршруту "Москва -Ставрополь" с этими водителями, не кажется длинной и не является утомительной.
Спасибо всей компании!
3
6
26 августа 2024
На самой автостанции консультанты, очень грубые,,,,,прямо не спросить ничего,. Считаю что нужно с людьми а особенно с клиентами разговаривать помягче....
1
31 августа 2023
Будущие пассажиры, будьте внимательны при покупке билетов в компании Транстур. 29 августа мой муж уезжал на автобусе этой компании из Ставрополя в Москву. Билет стоимостью 8000 рублей ему покупала фирма. За 5 минут до отправления автобуса водитель объявил нам , что стоимость багажа за 1 место составляет 10% от стоимости билета, если билет был куплен онлайн, то есть за три сумки мы были вынуждены заплатить 2100. При этом чеков за эту оплату никто не выдает. А если билет куплен в кассе, то стоимость багажа составить всего 100 рублей за место. Так что будьте внимательны.и
5
1
18 августа 2023
Данная кампания занимается перевозкой людей много лет, написано много отзывов, но руководству ставропольтранстуру глубоко плевать, что с ними люди попадают не только в старые, грязные, обшарпанные, дребезжащие автобусы, но и не попадают на свой рейс из-за того, что в билете написан один адрес, оттуда будут забирать, а водитель изначально привозит на другой и утверждает, что забирать будет именно отсюда, а не с того, который в билете. Или уезжают без людей, которые вышли на остановке... И даже, прочитав все отзывы, и будучи готовой к сюрпризам от этого перевозчика( билеты покупались экстренно, у других уже были раскуплены), всё таки мне пришлось изрядно понервничать, рискуя остаться с 2- мя детьми и чемоданами в Геленджике, т.к. автобус всё таки прибыл на тот адрес, который был указан в билете, а не на тот, на который изначально привёз из Ставрополя водитель и клялся, что заберёт именно отсюда. В общем, товарищи, могу сказать только одно, путешествуя с данной компанией, будьте морально готовы ко всему. Ну и у вас должны быть
11
24 июня 2023
Впечатление двоякое. В Тулу(рядом)поездка 06.55выезд 22.06 была хорошей, из Тулы 16.25 выезд 23.06(автобус приехал на час позже) отвратительно.
Плюсы поездка в Тулу(рядом,мимо неё) :
1.Автобус приехал вовремя. Водители вежливые.
2.Когда рано утром было холодно, водитель включил печку, а когда потеплело кондиционер/ветродуйку
3.Автобус хоть и старенький, но кресла удобные и были разложены, сидели четко на своих местах.
4.Было несколько остановок в туалет, немного опоздали, но не критично
5.Остановки объявляли, четко и понятно, также водитель сказал что часто ходят проходящие в Тулу автобусы, поинтересовался забирают ли с поворота на Тулу. Мы ответили, что на такси будем, про автобусы не знали кстати.
Обратная поездка, другой автобус от этого же перевозчика
Одни минусы:
1.Опаздание почти на час
2.Наши места были заняты, водитель заявил, это автобус садитесь где свободно, где найдете, хамское отношение и поведение, но садиться в самом конце, где не 2,а линия мест и все друг к другу в притык не хотелось и садиться по одному в разных местах, особенно с ребенком тоже. Начала активно возмущаться, в итоге этот водитель пришёл, и пересадил людей на их купленные места, и был недоволен, прося не нервничать, но я не нервничала, а требовала, своё, положенное и оплаченое, это разные понятия.
3.Платная зарядка 100р, туалет не работает
4.Жарко не было, проезжали места где был дождь недавно и прохладно, но включали кондиционер
5.Опаздали, минут на 25,остановки не объявляли, раз еле слышал что-то было и всё
4
28 июня 2024
Плохо. Не рекомендую.
По графику опаздывает, в салоне грязно. Остановки не соответствуют временнным интервалам. Берут левых пассажиров которые сидят на складных стульях в проходе и создают затруднение всем остальным.
3
24 февраля 2023
Никаких положительных слов нет! Ехали 22.02.23 с Москвы с сыном 10 лет. Автобус Москва-Ставрополь, выйти должны были в Ростове-на-Дону. Выезд 21:15, прибытие 10:15 утра.
Ледяной автобус на первом этаже, все сидели закутаные с капюшоном, и это оказывается норма! Обращалась к водителям, те только плечами пожимали. Не знала чем согревать сына и себя! Ему хоть ноги можно было поднять, он ребёнок, а мы взрослые сидели окоченели всю ночь! Утром автобус сломался не доехав до Ростова 259 км. По среди трассы, ни туалета, ни еды, у людей разряжались телефоны. Хочется спросить только одно!! Как так!??!!! На такие дальние поездки выпускать такие автобусы???!!!! За мной на встречу приехали родители, кто-то компаниями вызывали такси в Ростов. А те кто ехали в Ставрополь остались там, на трассе...в холодном автобусе, напомню, на улице было -13!!!. Я заболела, приехала в отпуск лечится! Возмущений нет предела!!! С кого это теперь спросить???!!!
18
2
10 января 2024
Не рекомендую транспортную компанию Ставрополь транс тур к поездкам в Москву, транспорт ломается не проехав и 100км, причем и подмена такого же качества автобусы. Водители экономят топливо на обогрев салона, ехать необходимо в валенках и шубах. Едут с большим опозданием не менее 4 часов, цены на билеты, неоправданно завышают,рекомендую пользоваться другими компаниями.
5
1