Была записана на ТО на 11:00. Приехав, обнаружила, что на ресепшн нет моей записи. В смс подтверждении нет указания ни времени, ни даты. Работник ресепшн никак не могла решить проблему, все время говоря, что это не ее проблема. Прекрасный сервис, не правда ли? Позвала менеджера клиентского сервиса, которая чудом нашла и запись, и быстро решила вопрос. Но 20 минут нервотрепки в салоне Лексус…. Очень грустно(
Вполне достойный автосалон, на мой взгляд выше среднего среди дилеров Тойота.
Впрочем, со всеми минусами нынешних автосалонов, хотя и в несколько меньшей степени.
Зато честно пытаются решить все возникающие вопросы и проблемы, можно получить весьма приличную скидку. В заблуждение не вводят, но и всего могут не рассказать, поэтому лучше заранее досконально изучить предмет - руководства на автомобиль, противоугонные системы, дополнительное оборудование. Чтобы потом не было неожиданностей и вопросов, на которые нет ответов.
Один из лучших на мой взгляд тойота центров в мск, обслуживаюсь 6 лет в разных побывал,только в этом центре не пытаются наеживанием заниматься.
Пс никогда ее посещайте в тойота внуково
Очень профессионально приняли, починили и выдали автомобиль. Девушки на ресепшн сделали кофе пока ждала мастера. Михаил из кузовного очень приятный специалист.
Сотрудники отдела страхования низко квалифицированны, равнодушны и грубы. Не в состоянии понять и обьяснить нюансы страховки, плохо владеют программами ПК. В Договорах много «подводных камней», читайте их внимательно!!!
Помойка. Не в жизни более не поеду. Косячат второй раз, да ещё на днях заехал купить зч, так отказали не продав и сказав что только вместе с работами продают зч. Пусть идут к едрене фене!!!
Добрый день!
Сделал ТО, горит датчик «проверьте заднее сиденье» . Попросил проверить. Забыли проверить наверное) хотя просил раза 3 точно. Затем позвонила служба контроля Тойота, все рассказал. В итоге позвонили из автосервиса, послушали и забили. Итог: уважаемая тойота рус) ваши звонки после гарантийного сервиса бесполезны, и не стоит людям звонить с этой профанацией.
Коммерция … навяжут все то что не надо. Очень неприятные эмоции после посещения. Отвратительный менеджер сервисного отдела Вассын Максим …. Вообще не известно как он там с его манерами общаться с покупателями работает… после посещения автосалона, у меня появилось очень много ошибок в авто …. Буду разбираться
Ощущение, что меня просто "кинули".
Выбрали, забронировали и внесли предоплату 15.03.21 по авто Тайота рав 4.
Обсудили с менеджером все риски, т.к. машина ожидалась 26.04.21. Сказали, что может максимум подорожать на 20-30 тыс. В итоге- звонят мне 23.04.21 и сообщают, что машина будет стоить на 141 000 руб. дороже, изменилась ситуация, машин мало и салон не отдаст по ранее оговоренной цене. Как вам такой поворот? О подорожании оказывается салоном было принято решение еще с 01.04.21, но решили, видимо, покупателя загнать в кабальные условия: я потеряла 1,5 месяца, ситуация на рынке машин усугубилась, сейчас просто нет того, что я могла спокойно купить месяц назад и по более выгодной цене.
Нет слов... Даже не подозревала, что так можно работать, в "лучших" традициях Чиркизона... Обходите стороной данный салон.
С недавних пор, это место мне очень нравится!!! Ранее обслуживались в Лосином Острове. Разница колоссальная! Здесь от всего веет домашним уютом , начиная от встречи и от обращения к клиенту и заканчивая выдачей авто. Мы всегда остаёмся в сервисе, но время проходит быстро, но могут предоставить такси и можно съездить в ближайшее ТЦ. Пока мне все нравится!!!
3
В
Вячеслав Артамцев
Знаток города 17 уровня
6 августа 2024
Возникла проблема с тормозами. Проверили всё быстро и даже денег не взяли.
Отвратительное впечатление от посещения салона. Приехал вечером, ели дождался менеджера, который даже не смог рассказать о характеристиках Lexus RX. Вместо этого он скачал на сайте прайс шрифтом 9 в плохом качестве и предложил мне самому ознакомиться с ним. Ужасно!
Посмотреть ответ организации
Ara-Kara Karamba
Знаток города 13 уровня
17 октября 2021
Хороший центр, всегда здесь обслуживал авто. Но случился один спорный случай и я поменял своё мнение. Старый аккумулятор стал барахлить, трудно ему стало запускать машину. Заказал аккумулятор, купил самовывозом и сам поменял на выходных, чтобы не терять время в сервисе. Аккумулятор Панасоник не из дешёвых. Через пару месяцев аккумулятор сам разрядился в ноль, пришлось "прикуривать", чтобы до ехать до дома. Обратился в сервис для возврата с чеком, но на возврат денег отказались, взяли на проверку. В итоге я ездил на старом пока они тестировали новый, а потом заявили, что он рабочий и возврата денежных средств не будет. Теперь езжу с новым, а старый лежит в багажнике на всякий случай.
Очень хорошое автосалон! Проездив целый день по автосалонам, автомобиль купили именно там! Менеджер по продажам Кирилин Арсений знает свое дело. Помог в поиске и приобретении автомобиля с необходимой комплектацией, курировал нас по телефону и грамотно решал все вопросы. Никакого раздражающего навязчивого сервиса! Все объяснил и сделал заранее, до заключения договора! Спасибо ему, нам есть с чем сравнить!
Пользуясь кризисом и нехваткой авто открытым текстом сообщают что авто по прайсу стоимостью 6 миллионов отдадут минимум за 7, аргументируют машин мало и выживать им надо. А 1 лям пустят как доп. оборудование( поставят защиту картера например)
2 года назад купили машину в этом салоне. Покупку оформлял менеджер Иван, все рассказал, показал где что . Даже сейчас, когда приезжаем в салон, если он работает, то всегда подойдёт и спросит: как машина? Очень нравится , как работают девочки на ресепшене, не успеешь зайти в салон, а они уже спрашивают, какова цель нашего визита, не желаем ли мы кофе, чай. Но есть и минусы: работа сервиса например, то 2 дня ездили к ним, чтобы выяснили, что за стук в машине, в первый день приёмщик сказал, а знаю что, сейчас исправим, после их исправлений выехали на трассу, стук опять появился. Во второй день он вообще выдал, я что вам каждый день машину бесплатно ремонтировать буду? Стоп, как это бесплатно, мы вчера вам деньги заплатили. А разозлило его скорее всего то, что, когда нам позвонили и спросили , как прошёл ремонт, мы сказали, что проблема осталась. Ну извините, вы делайте работу качественно и отзыв будет отличный. На второй день все сделали, за что огромное спасибо! Но, что меня огорчает в данный момент: что у такого солидного салона нет на время ремонта подменного автомобиля. Вот это жирный минус. Нам сказали оставлять машину на неделю, не знаю правда зачем. За неделю наверное новую можно собрать. И как простите мы неделю без машины, если она нужна по работе? Вот это конечно минус. В общем я все больше и больше разочаровываюсь в этом салоне.
3
1
Посмотреть ответ организации
Константин Иванов
Знаток города 15 уровня
18 сентября 2023
Отличный сервис. Мастер попался толковый. Все объяснил и показал
Хотелось бы поблагодарить за отличную работу Байкова Александра! Очень вежливый, внимательный, отзывчивый. В общем, профессионал своего дела. Также благодарность Дмитрию, ("Автомобили с пробегом"), специалист высокого уровня.
Арсений- п/к автомобилей очень приятный, общительный, сначала по телефону предоставил необходимую мне информацию, потом при личном общении подтвердил свою компетенцию профессионала. Огромное ему спасибо!!! Как итог, приобретение мною авто. Вкратце о салоне, чисто, уютно, стоят машины, п/к работают. Никто ничего впаривает.
Блин такие шкурадеры это копец, переобуть резину стоит 5,600 это вообще что за цены, поменять масло и фильтра стоит 30000 тысяч, машина камри 3,5! Шкурадёры одним словом