Мне здесь очень понравилось . Очень профессиональный коллектив . Мне при выборе машины очень помог менеджер Алексей Кузьмин . Никакие мои каверзные или тупые вопросы не смогли его поставить в тупик . Всё корректно , чётко и грамотно объяснил . Очень легко и приятно было с ним общаться . С его легкой руки вначале купил LC PRADO 150 , а потом LC 200 . )))) Молодцы , одно слово !
Добрый день! Никогда ранее не оставлял отзыв на работу, но сейчас просто уже терпение лопнуло. Салон решает проблему с июля месяца. Обратился в салон для проведения ТО - поменяли задние тормозные колодки и диски. При торможении появился непонятный звук (скрип). Обратился в салон - сказали, ничего страшного, колодки притираются, звук скоро пропадет. Проехал большое расстояние (около 4000 км - звук не пропал). Обратился опять в салон - менеджер Сергей осмотрел машину, подтвердил наличие скрипа от колодок - сказал что это нормально и такие звуки у них встречаются даже на новых автомобилях Тойота (вопрос к качеству этих автомобилей), машину осмотрели - сказали что ничего в колодках они не заметили, возможно это состав самих колодок (при этом мастер на подъёмнике выкинул уплотнители с направляющих передних тормозов (хотя звук раздаётся с задних тормозов), сказал что это лишняя деталь и вообще только дураки их ставят) собрали и отпустили. Звук пропал ровно на 1 день... обратился в этот салон повторно, но уже через некоторое время (звук стал проявляться переодически - когда машина долго стоит на месте), оставил машину на сутки, звук мастер (Евгений) повторить смог только 1 раз и по его мнению он был не критичным - смазали противоскрипные пластины и отдали машину. Сейчас звук на тормозах проявляется редко, но для решения проблемы в салон приглашают в третий раз для диагностики автомобиля что бы звук зафиксировать на видео и «опять» думать как его замаскировать... но после последних «работ» салона звук появляется при влажной погоде и периодичности снизилась - но проблема не ушла... в общем не советую заезжать в этот салон - новые машины могут быть со скрипом в тормозах, а добиться исправления проблемы практически не возможно!
P.S. Последний раз просил общения с руководством салона - обещали перезвонить, но звонка жду уже 3-й день...
Обслуживание, цены, отношение к клиентам, разделение отношения на хороший клиент , для которого нужно сделать все быстро и качественно, и клиенты, которые могут подождать .
Я неоднократно обслуживался в этом центре, но 3 дня назад приехал на очередное техобслуживание. В результате: не выполнены работы по диагностике систем автомобиля, которую я просил произвести при сдаче автомобиля на это ТО.Они не только не провели диагностику, но даже не заменили лампочки в фонарях габаритного света . Сказал менеджер по приемке автомобилей, что нет у них лампочек на складе, покупайте сами лампочки и поставьте сами- это не сложно.Просил посмотреть причину, что не работает стеклоподьемник, сказали, что не смогли этого сделать, потому что слесаря заняты..Больше никогда не обращусь в этот центр сам и никому не рекомендую!!
Яценко Андрей Иванович
Вцелом все хорошо, есть кафе, клиентская зона, но минус в том, что если машину забирают на несколько часов, то сложно куда-то отъехать, рядом МКАД с вечной пробкой, а выйти из здания некуда.
Работает команда профессионалов.
Отдельное Спасибо Тарасову Сергею за выполнению работу и помощь!
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 августа 2020
Не понравилась работа приемщика Михаила во время выдачи мне автомобиля. Сам процесс занял 2 часа, приёмщик постоянно отвлекался, куда-то уходил, параллельно занимался другими клиентами. А самое поразительное было то, что после слов Михаила выйти мне на улицу и он подгонит машину, я прождал больше десяти минут.Так работать нельзя.
Посещаю этот центр уже 5 лет. Все цивильно, персонал отзывчивый. Работы все в срок. Можно даже попасть в слесарный цех. По надобности предоставляют такси до ближайшего метро.
Постоянно пытаются обмануть, увильнуть, не доделать. Это касается именно сервиса, а не отдела продаж. На лк 200:
1) на первом ТО не поменяли масло в двигателе. На претензию ответили мол что это дизель поэтому масло ЧЕРНОЕ. После этого случая всегда присутствую при выполнении работ
2) захрипели колонки, пригнал исправить по гарантии, гарантия еще действовала. Поменяли, хрипы остались. Оказывается они поменяли не ту колонку. Когда указал на то, что все еще хрипит, они исправлять отказались, так как гарантия кончилась вчера. Ни мастер, ни менеджер по работе с претензиями ни чего не решили. Просто и вежливо послали на ...
Второй случай камри. При покупке не обратил внимание на то, что зазор между передним бампером и крылом уж больно большой. При покупке они мне устанавливали сетку в бампер. При первом ТО указал на это мастеру, в ответ он мне сказал что зазор как у всех камри. Опять ничего не исправили.
стоимость ТО завышена.
Купили там машину чуть меньше месяца назад.спасибо консультанту Дмитрию все рассказал показал сделал отличную скидку.покупкой машины остались довольны.подарки подарили и нам и ребенку.спасибо огромное
Обслуживаюсь тут регулярно, обе две свои машины. Вторую купил тут. За 4 года ни одного косяка, мастера приемщики вежливые и понятные, ненужных работ не впаривают. Долго и мучительно искал косяки, потому как после каждого приема звонят и спрашивают за качество обслуживания. Нашёл только плохо работающую ручку двери их туалета) испытал пару весёлых минут. Но и ту починили оперативно). В общем, рекомендую
Обслуживаюсь с 2013 года. Две машины. Очень сильно зависит от приемщика. Иногда конкретно на деньги пытаются "развести", иногда совсем наоборот... В целом доволен. Цены на запчасти, порой ниже крупных он-лайн магазинов. И скидка на работы с их запчастями делает совершенно невыгодным "приезд со своим". Четверка с плюсиком, есть к чему стремиться,
Ужасный сервис! Звонил недели 2 назад, хотел узнать стоимость замены втулок стабилизатора , обещали перезвонить. Вот жду
UPD: попросили номер неделю назад, никто не позвонил. Сегодня 07.08.2020 позвонил сам, 10 минут висел на трубке, в итоге сказали ожидать час, вам перезвонят. Ну опять жду.
Уважаемое руководство Тойота Левобережный, ну позорьте вы так марку Тойота.
Салон просто лохотрон,автомобили с пробегом.не давно купил авто два раза меня обманули с коробкой раздаткой.их можно наказать но не хочу и за них своё время тратить.не кому не советую у них купить машину.