Точка еды
585 отзывов
6 сентября 2020
Качество еды, очень хорошее!
Но отношение к клиентам отвратительное!!! Куда смотрит руководство? Принимают заказы совершенно не образованные молодые девушки!Которые только портят репутацию вашей, очень хорошей кухни!
я все могу понять но когда говорят что через час доставка а проходит два часа и вам даже не позвонили и ничего не сказали, не предупредили что курьер задержится или просто извиниться! Объяснить ситуацию что курьер не успевает. Мы все люди и все поймем. Но обман уже не в первый раз!
Мы отказались от заказа! И впредь больше у вас заказы делать не будем!!!
Вы потеряли постоянных клиентов из-за неграмотного подхода ваших специалистов которые не умеют вести правильные диалоги с клиентами!
И руководителю дам совет что у вас должен быть отдельный человек в вашей сфере бизнеса который будет обзванивать клиентов для обратной связи! А девочек у вас за кассой мой совет вам уволить и найти грамотных специалистов! А не эти клуши которые сидят вечно в телефоне когда бы мы не заходили!
16
4
20 октября 2023
Дмитровка. Еда вкусная. Но обслуживание - ужас! (Апельсин, вместо лайма - это норма.) Девушки на кассе - самые невоспитанные существа, которых я только встречал. Противно заходить туда.
4
1
30 апреля
Шаурма вкусная 👍
1
11 октября 2021
11.10.21 Первый раз сделали заказ с доставкой на дачу, в вечернее время. В течение часа все привезли! Горячая пицца на тонком тесте, просто бомбическая! Шикарные бургеры, вкусные удоны! Приятный бонус, в виде бесплатного чизкейка! Спасибо! Здорово, что есть рядом с дачей такое место, где вкусно и оперативно накормят!
2
8
9 октября 2023
Доставка оставляет желать лучшего, если вы включаете ее в итоговый счет, то будте добры отрабатывать эти деньги, вместо оговоренных 1,5 часа ждали 2,5
По качеству еды как-то через раз
4
7 августа 2022
Очень вкусная пицца, на любой вкус! Хачапури по - аджарски заслуживает особенного внимания. Очень-очень вкусно, много сыра! Доставка на высшем уровне.
2
3
8 марта 2022
Каждый раз доставляют все дольше и дольше!!! Сначала говорят ждать 2 часа( на небольшой заказ и самовывоз) в итоге ждем 3-4 часа и в итоге все уже холодное!! На возмущения отвечают,что у них запара,но запара в том ,что у них один курьер на молоди/столбовую и видимо не хватает поваров!!! Но чья это вина? Явно не клиентов,которые хотят вкусно и быстро покушать. Просьба как то решить этот вопрос,потому что еда вкусная,но скорость приготовления осталяет желать лучшего и из за этого отбивается желание заказывать в этом заведении.
7
30 августа 2022
Добрый вечер! Заказываем здесь еду постоянно и который раз в заказ не кладут картошку фри,это уже у вас система такая,не полностью отдавать заказы. Позвонили поэтому поводу администратору, отвечают грубо и хамят. Они здесь ни при чем,а кто при чем? Деньги то вы за заказ получаете. Со временем тоже беда,говорят одно время,каждый раз приезжаешь и ждёшь ещё минут 20. Когда открылись такого безобразия не было,сейчас отпадает все желание заказывать у вас еду.
6
9 февраля 2021
Очень испортилось в последнее время качество, как будто повара вообще работать не хотят. Роллы разваливаются, рыба на них такая тонкая, что видно рис. Особенно это видно на "чёрных" роллах, которыми Точка так гордится. В шаурму постоянно забывают положить дополнительные добавки, а потом шаурмист ещё спорит, что все положил. Ну и общение с клиентами в инстаграм оставляет желать лучшего.. Мало того, что геолокацию ставят города Чехов в республике Мордовия, так ещё и открыто хамят. Скорее заблокируют, чем будут решать конфликтные ситуации. Видимо, руководству это не интересно, только деньги собирают. Хотят сделать модное место, но ничем не отличаются от деревенского рынка.
10
2
26 января 2023
Пицца стала отврат, про роллы я вообще молчу. Перестали даже доедать и во все что-то заказывать! Хозяину стало плевать, раньше на жалобы реагировал моментально и сам лично и пытался всё уладить. Сейчас же смотрю отзывов ооочень много плохих, но не меняется ничего!
Сегодня заказала пиццу 4 сыра. Ждала полтора часа почти! Карл!!! 4 сыра! Кинуть сыр на тесто и в духовку на 15 мин. В итоге она там просто лежала всё это время и привезли чуть тёплой 👌 курьеров не хватает, админы девочки хамки, еда не вкусная! Этот раз был реально последним!!!
7
7 октября 2023
Время доставки неоправданно долгое!
Единственная доставка на столбовой, этим они и пользуются!
Ждали однажды аж 4 часа, еда соответственно приехала холодная
3
4 января 2022
Пробовали пиццу и суши. от раза к разу вкус и качество отличается. Последний раз была абсолютно холодная пицца, плавающая в масле, время доставки 2часа 55 минут- как бы не слишком для расстояния в 10 минут езды без пробок. Качество и вкус суши зависит от повара по-видимому: иногда очень вкусно. Если забирать пиццу самостоятельно, то все очень быстро-20 мин. Персонал вежливый, приложение удобное.
5
1
20 сентября 2024
Всегда всё вовремя,Доставка Хорошо работает
1
4 апреля 2022
Сервис скатился! Ожидала заказ более ДВУХ часов!! Темпура сет приехал холодным, а креветки вовсе в размякшем кляре!!! НЕСЪЕДОБНО ! Позвонив в " точку еды " на Дмитровке, услышала: " ну э как бы доставка долгая.. остыли наверное.. " , после чего девушка закончила разговор фразой " ну я передам руководству " с очень пренебрежительными тоном и положила трубку! В итоге заплатив более 2к и прождав несколько часов .. осталась голодная !
Очень испортилось впечатление о данном месте! Больше никогда не сделаю заказ, и друзьям посоветую отказаться от этого места! Фу
11
31 марта
Дорого всё там
1
25 июля 2023
Вкусно, молодцы. Но запасы мяса бывает заканчиваются и мы остаёмся без шаурмы, когда она так необходима)
1
30 августа 2023
Вкусная пицца и роллы. Заказали заранее через приложение, заехали по пути и забрали свой заказ. Очень удобно.
1
14 мая 2023
Так себе, ожидание более 2х часов.
Админ не позвонит не продублирует твой заказ и не подтвердит что он принят.
Звонка не ждите.
В целом ролы норм нооооо что то в них не то.
Экономят процентов на 90, видно на фото.
Суп том ям это только название, ни чего общего, назовите его столбовая ям, будит лучше.
Ценник не стоит того.
Ребят, ли бо исправляйтесь и делайте качественно и вкусно ли бо закрываетесь.
* на фото рол с лососем 🫣🤣👍🤦
4
22 января 2022
5 часов в ожидани! Уму не постижимо. 4 часа на приготовление пиццы. 1.5 часа доставка в расстояние 15 км . В результате заказ так и не получили. Курьер отказался подъезжать. Позвонив поставил условие, что должны выходить на дорогу и искать его, потому как он не намерен подъезжать к дому. Это не первая доставка, но такого еще не было. Полное безобразие. Отказ от заказа.Больше заказов там делать не будем. Время 11 ночи, . Всё остались без ужина.
10
1
8 января 2023
Еда не вкусная. Ужасный сервис, ужасные операторы на телефоне. Доставка на уровне 0
Ждала заказ ровно 3,5 часа в итоге пришлось отказываться от заказа. Про не вкусную еду написала так как пробовала пиццу, решив попробовать роллы с доставкой оказалась беда в данном заведении
Прождав 1,5 часа, мне ответили что загрузка высокая , ждать 2-2,5 , через 3 часа сказали придётся подождать ещё... Никакой вежливости и извинений за задержку.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
7 апреля 2023
Пицца очень вкусная, цены нормальные, готовят быстро. Единственное НО, это то что кто развозит еду на машинах паркуются через то самое место и иногда просто не возможно нормально припарковаться...
3
1
3 мая 2021
Периодически заказывал еду до момента ужаснейшего сервиса. Еду частенько привозят с большим опозданием ( 20-30 мин. ) и к тому же холодную. Сегодня заказал крайний раз т.к. думал они исправились, но Нет. Время доставки заказа было объявлено в течении двух часов. Спустя два часа пятнадцать минут звоню с надеждой узнать где курьер, а в ответ: курьер только выехал и приедет минут через 20.
13
27 сентября 2023
Суши вроде норм, пица отвратительная, продукты растянуты по всей поверхности, попросили пицу с колбаской, так они дешовую салями нарезали и всё. 700руб в помойку. Не советую
3
3
21 марта 2024
Отличная доставка роллов и пиццы, всегда приезжают вовремя, пять звезд!!!!
1
1
20 мая 2022
На самом деле самая адекватная доставка в городе по всем параметрам! Самое главное держать имеющийся уровень доставки и качества блюд. Спасибо большое!
1
5
27 мая 2022
Долгая доставка, холодные блюда, размер стал меньше, но цена поднялась сильно. До сих пор не ввели скидки или бонусы. В Любучаны быстрее привозят из Гауди, чем из точки еды. В крайний раз роллы начали разваливаться лежа в упаковке. Если и заказывать у них, то только на самовывоз, хотя бы есть возможность проверит заказ на соответствте.
3
1
10 июня 2021
Хочу выразить особую благодарность сотруднику зовут Марина, приняла заказ 09.06.2021г на самовывоз в 10-45. Очень приятная,вежливая, всегда расскажет о продукте в деталях не перебивает как в другой смене((((Заказываем еду уже давно повара молодцы роллы всегда вкусные пиццу привозят горячую. СПАСИБО
8
23 февраля 2022
Еда в данном заведении не плохая но и ничего то что паразит вас вы там не найдёте, ужасная доставка и администрация клиентонаправленость отсутствует, всем всеровно могут положить подгоревшую пиццу в конце дня ну или же вы можете с утра на определённое время сделать заказ и вместе со своими близкими сидеть и ждать курьера 40 минут а потом все же позвонить и после 10 минут звонков когда наконец на том конце возьмут трубку узнать что курьер уехал но когда он приедет к вам не известно никому, так что если хотите себе испортить вечер то советую, приятного аппетита
8
28 июня 2023
Персонал вежливый, роллы безумно вкусные. Только всё чаще забывают класть палочки в заказ.
4
30 апреля 2021
Все чаще используют несвежую рыбу. Понятие "индивидуальная посуда" - вне понимания персонала. Даже при непосредственной просьбе разделить блюда, все равно ссыпают все роллы в одно корыто. При отсутствии ингредиентов, их просто не добавляют в блюда. Раньше только администраторы хамили, а повара с работой справлялись, теперь же и повара расслабились окончательно. В заведении отсутствует книга отзывов и предложений.
10
4 декабря 2024
Суши оказались не вкусные, берешь их они разваливаются попались кости
13 июня 2022
Первый раз с мужем решили заказать доставку на дачу.
Напугалась изначально прочитав отзывы о долгой доставке,кафе от нас в 8 км, и что могу сказать,все супер ,заказ был сделан в 15:27,в 15:32 взять в работу,а в 17:00 курьер уже приехал ,у нас дома ресторан через дорогу,и то дольше везут.
Все вкусно ,спасибо 👍будем заказывать ещё однозначно)
3
5
8 августа 2022
Вкусная пицца и роллы, картошка ыри. Доставка всегда вовремя. Нам больше нравится морская, жульен тоже хорошая, да в общем-то все пиццы неплохие.
3
9 июля 2023
2 часа доставка уже и курьера так и нет. Трубки не берут. Дозвонилась. С третьего раза. Курьер выехал. Очень медленно. Я за 2 часа на север Москвы доезжаю.
3
18 марта 2022
Закрылись на час раньше. Не смог ничего заказать. Предупреждений нигде не было. Фотки в приложении YUMA не соответствуют действительности. Нет некоторых элементов указанных на фото. На вопрос: «а почему так?» ответили: «ну, в доставке все может развалиться, а если заказываете на месте, то мы их делаем».
Простил и смирился. Но вот сделали заказ на месте и знаете что?)))))))) ничего, все как в доставке.
8
4 декабря 2024
Ужасная доставка, курьер не звонит, просто отвезли мой заказ обратно
1
1
8 марта 2023
Через приложение заказать не получается ,код не приходит,а приложение требует подтверждение номера.Звоню на номер который указан в приложение скидывают,звоню на второй ,который указан здесь,тоже скидывают.
Спустя час получилось заказать,но сделали возврат,на телефон не отвечают,либо заблокировали номер,либо скидывают.
Советую обратить внимание ,перед тем как решите что либо здесь заказать.
4
1
20 октября 2024
Отличный сервис, и очень вкусно.
1
1
11 июля 2023
Когда открылись было вкусно и цены суперские, а сейчас ценник выше, качество упало. Недавно купили пиццу и она улетела в мусор.
5
24 января 2023
Точка еды для меня это топ по шаурме, есть разная и вся вкусная , по доставке привозят вовремя . Не плохие воки и норм пицца. Вообщем посоветовать можно и нужно.
2
4
27 ноября 2023
Место где можно заказать вкусную еду. Приготовление идёт как говорится "из под ножа". По ценам может не самые дешёвые, но оно того стоит.
1
13 мая 2022
Делала заказ 12.05 девочки на кассе приветливые , помогли с выбором , сориентировали по времени доставки , все приехало горячее , доставка была в течение полутора часов. Роллы все свежие , ровные и самые вкусные . Спасибо большое всему коллективу , очень порадовали!
3
4
31 января 2022
По сравнению с тем что было раньше, сервис очень испортился. В роллах могкт попадаться волосы, время доставки может быть до 4х часов, чем аргументируют что заказов много а курьер один, пицца может быть недоготоленной. На жалобы ни администраторы ни руководство не реагирует. При открытии было гораздо лучше и вкуснее(даль нельзя поставить оценку - 1)
11
2
23 января 2022
Заказывала постоянно, но последние несколько заказов всё хуже и хуже. Запечённые роллы все "теплее", скоро холодными будут выдавать, а картошка, так постоянно холодная. Заказываю всегда минимум на пару тыс, теперь соус и васаби отдельно нужно покупать, вместо отвратительного чизкейка лучше бы соус дали, вообщем рейтинг падает.
10
1
15 августа 2023
Очень вкусная еда. Быстрая доставка и вежливый персонал. Советую
1
10 января 2022
Сделали доставку в 21.30, пришло уведомление о том, что заказ выполняется, ждали 50 минут, после чего позвонила оператор, спустя 50 МИНУТ, ВСЕ КУРЬЕРЫ ВНЕЗАПНО ЗАСТРЯЛИ, и работает только самовывоз. Спустя 50 МИНУТ, они решили позвонить и сказать, что все курьеры разом пропали, без извинений и всего, в грубом тоне предложила только отменить заказ.
8
1
19 ноября 2020
Очень понравилась кухня,всё очень вкусно ,сытно и по приемлемым ценам. Сервис на 5+
Доставка точно по времени
1
8
23 февраля 2023
Просто жесть, оставил заказ в 14:30, предупредили ,что есть загруженность и доставка до 3 часов, я согласился и прошло 3 часа и никого нет, ни курьера с заказом ни звонка от оператора, в итоге звоню сам, а мне в ответ спустя 3 часа, что заказ даже не начинали готовить!!!!!!!! А предупредить? а слово сервис? короче отвратительное отношение к людям!
5
15 июня 2023
Завышенные цены и плохая доставка, от 2000р бесплатная доставка это перебор. Качество с каждым днём всё хуже. Разачаровываете...
5
2 января 2024
Ну начнём с того что не дозвониться. Код не приходит. Дозвонился до ресторана,время 18.30 и сказали что больше на доставку не принимают заказы…
Подключите яндекс доставку…
Есть спрос, а вы сливаете заказы…
2