Суточно.ру
5669 отзывов
26 марта
Бронь 31032002.
Забронирована в Сочи квартира большая евродвушка в хорошем доме через агрегатор Суточно.ру в январе 2025, в марте 2025 в день заселения за час до заезда арендодатель скидывает адрес и инструкции к совершенно другой квартире, на мое не согласие пишут, ой в квартире, которую бронировали сейчас ремонт.
Арендодатель предлагает варианты альтернатив. Предложенные Альтернативы - это студия и однокомнатная квартира в доме с картонными стенами совершенно точно не соответсвуют забронированному варианту.
Техподдержка Суточно.ру ничего не предпринимает.
Так вот в этой цепочке взаимодействия вас никто не предупредит заранее об изменениях в бронировании, и зачем? Когда можно сдать за те же деньги неликвид клиентам, которые с чемоданом и сноубордами уже на подъезде и могут быть согласны со всем.
Бронирование и предоплата в Суточно ру ровным счётом вам ничего не гарантируют.
Суточно.ру со своей стороны не предприняло никаких мер в отношении недобросовестного арендодателя, эта квартира как сдавалась так и сдается.
Не рекомедую сервис Суточно.ру - клиентоориентированность около нулевая, дорожим репутацией - не, не слышали.
3
19 февраля
Пользуюсь сервисом на протяжении 2х лет.
Никогда никаких косяков или чего-то неприятного не происходило.
Были недостатки в жилье, но их я либо видела и принимала. Либо узнавала потом, но моя невнимательность этому оправдание, а не умолчивание арендодателей.
Есть бонусная система, очень выручает моментами. Отзывы на жилье реальные, во всяком случае по тем местам где я была.
Большой охват по территории. Даже в Мелитополе смогла забронировать достойную квартиру для проживания с ротвейлером.
1
21 августа 2024
Останавливались в середине августа большой компанией. Места в доме и во дворе много, уютно, чисто. Хорошие кровати с превосходными матрасами. Отдохнули с комфортом. Очень приветливая хозяйка. Рекомендую для отдыха.
2
3
30 марта
Ужасный опыт бронирования жилья в Санкт-Петербурге – остерегайтесь мошенников!
Забронировал жильё за полтора месяца до поездки, тщательно выбирал вариант, переписывался с хозяином, уточнял детали. Всё казалось надёжным – пока я не приехал поздно вечером в Санкт-Петербург.
Вместо встречи и ключей меня ждало полное игнорирование: хозяин не только перестал отвечать, но и добавил мой номер в чёрный список! Никаких предупреждений, объяснений – просто исчез. В результате мне пришлось ночью искать такси и срочно искать свободное место, которое, естественно, обошлось в 2-3 раза дороже.
Сервис, через который бронировал, абсолютно не проверяет своих "агентов" – это просто площадка для мошенников. Никакой защиты гостей, никакой ответственности.
Совет всем туристам:
Не доверяйте сомнительным объявлениям.
Требуйте подтверждение брони с контактами хозяина.
Имейте запасной вариант на случай подобных ситуаций.
1
5 января
Очень нетерпится оставить отзыв о компании "Квартал", которая размещает объявления на сайте " Суточно. ру"
Если видите, что это оттуда, лучше обойдите стороной.
За 4 часа до заселения мне сообщили, что в квартире произошло ЧП и они не могут предоставить её нам и проявили "заботу", предложив другой вариант, который нас не устроил из за расстояния до метро. Это был самый важный момент, так как со мной ехала женщина инвалид в почтенном возрасте.
Когда я выбирала на суточно. ру эту квартиру в отзывах был отзыв об отмене проживания по причине "ЧП", ну думаю, бывает. Но оказывается, что это просто схема, как спихнуть жильё, которое застоялось. Я внимательно изучала отзывы и поняла, что квартира эконом, но мне это не было главным, самое главное близость станции метро.
Не рекомендую пользоваться услугами компании Квартал.
2
1
15 августа 2024
Сам сервис удобный, много предложений собрано на одном ресурсе, удобно выбрать и быстро оформить бронирование. Но на этом все приятности заканчивается. У нас была была бронь студии площадью 45 М2 с заявленной возможностью свободного размещения до 10 человек. По факту заселения квартира оказалась намного меньше заявленной площади - точнее вообще другая, которая не соответствовала фото, размещенному объявлении - вместо 2-х комнат была одна и спальных мест было всего 6, как и комплектов постельного белья, хотя при бронировании жилья мною была указана потребность в размещении 8-ми взрослых человек. Наличие 2-х комнат для нас было не принципиально, но несоответствие количества необходимых спальных мест неприятно удивило, но т.к. выяснилось уже поздней ночью, то человеку пришлось спать на полу. Уже на следующий день после звонка нам принесли раскладушку. Из описания в объявлении: "1 двуспальная кровать, 2 двухъярусных кровати, 2 двуспальных дивана-кровати", из всего этого перечня оказалась одна двухъярусная детская кровать, один диван-кровать на 2 спальных места и одна двуспальная кровать. Считаю, что за такие деньги спальное место на полу или на раскладушке не приемлемо. Скидку за неудобства нам никто не дал.
3
1
30 января
Сервис «Суточно.ру» никаким образом не работает с арендодателями и не встает на сторону арендаторов. Пытались забронировать квартиру на сутки в г.Астане - отправляли четыре запроса на бронирование, три раза хозяева просто молча не подтвердили бронирование, а один раз прилетело сообщение «я жду, когда забронируют больше, чем на одни сутки», хотя у арендодателя стоит пометка, что квартиру можно бронировать от 1 суток. Два раза звонили в поддержку «Суточно», там отделываются стандартными фразами, что информация передана в техническую службу и с арендодателями «проведут разговор». Естественно, объявления как висели на сайте, так и висят, и по-прежнему никто не подтверждает брони на 1 сутки. Невозможность бесплатной отмены брони за продолжительный срок до заезда также очень огорчает.
4
2
24 августа 2024
Пользуюсь суточно.ру второй год, доволен. Можно подобрать бюджетный вариант для заселения, удобно списываться с хозяином жилья, уточнять при заселении нюансы, важно предварительно созваниваться, чтобы не было накладок. Последним было посещение Владимира. Впечатление не очень. Центр города не ухожен, много храмов требуют реставрацию, а также дома в центре и скверы. Странно, что вход в Успенский собор и Патриарший сад платные, всё-таки это не музеи. Хорошо, что успели посетить Муром, который нам очень понравился.
3
13 декабря 2024
Это подозрительная организация, если сделали бронь проверяйте есть ли она в отеле. Я сделала бронь внесла пердоплату и с полной уверенностью думаю, что она есть, а на самом деле её нет! Я позвонила в отель чтоб поменять дату приезда, а они говорят у нас нет вашей брони! И когда я позвонила стала выяснять они без объяснений и извенений просто вернули предоплату и пришла смс бронь отменена. А если бы я не позвонила и поехала в отель, то могло бы быть всё очень неприятно! Будьте внимательны!
2
12 февраля
Будьте крайне внимательны и осторожны! Дорогие коллеги, пишу с точки зрения собственника!
Платформа sutochno.ru не несёт никакой ответственности в случае возникновения любых проблем.
МИНУСЫ
1. Суточно.ру берёт свой % и на этом заинтересованность платформы пропадает.
2. Забронировать может иное лицо, приедут лица вообще не указанные на платформе, плательщик может быть четвёртое лицо.
3. Если к вам приедет например пьяница, дебошир, просто здоровый мужик, нарушающий общественный порядок, террорист или уголовник,
платформа просто положит трубку при обращении.
4. Если вам разгромят квартиру, разломают дорогостоящие вещи, а залога не хватит покрыть даже часть, даже если бронь застрахована -
поверьте, это тяжёлая и крайне нестабильная история.
5. Платформу ничего не интересует кроме своего процента. Европейские аналоги, ушедшие с рынка, были более компетентны и прокачаны по подобным нюансам.
6. Любую проблему суточно.ру не решают, им наплевать на вас. Например у меня ушло 3.5 месяца, чтобы сайт просто исправил неверное расстояние до дома от метро,
которое платформа почему-то решила увеличить в 2 раза.
7. Отвечают на письма через несколько дней, в колл-центр затруднительно дозвониться. При дозвоне проблемы так же не решаются.
7. Надеюсь, что столь уважаемая платформа прокачается со временем! Пока всё крайне печально.
ПЛЮСЫ
1. Платформа имеет мощную рекламу. Отличный маркетинг и менеджмент.
4
3 апреля
С точки зрения арендодателя сервис "Суточно" оставляет желать лучшего.
1) Техподдержка. При разговоре с оператором сервиса в случае обрыва связи с их стороны вполне нормально не перезвонить и не завершить диалог. Даже когда они тебе звонят и обрыв связи не по твоей вине.
2) Приложение Сдавайся.
Приложение удобное, но, ужасно медленное. Иногда приходится ждать по 15 секунд загрузки одной странице. Причем когда переходишь на следующую страницу и возвращаешься на предыдущую , но она сново также долго грузится. Приложение не кеширует то, что можно не загружать каждый раз заново. Хотя приложение клиента который ищет апартаменты работает нормально. Сервис совершенно не желает улучшать условия сдачи аренды апартаментов.
3) Страховка. Сервис "суточно" якобы предоставляет за те 20% сервиса которые берет услуги страхования мебели, но это не правда. Даже если вы предоставляете акт сервисной экспертизы оборудования, страховка может ничего не выплатить, ссылавшись на то, что мы должны сами взыскивать эту сумму с арендатора. Сколы на стекле, керамике, стенах итд они вообще не рассматривают как материальный ущерб, ссылаясь на то, что это естественная амортизация.
1
7 апреля
Отдых в Отрадном удался,красиво,чисто,все удобно,хозяйка великолепная,все продумано, хочется вернуться
2
1
22 апреля
Ранее бронировала жилье только через суточно.ру. Однако последнее бронирование квартиры в Минске было отменено хозяином за сутки до заезда (бронировали сильно заранее, т.к. поездка была с детьми). У хозяйки были очень хорошие отзывы, отзывов много. При этом на мои сообщения после бронирования не отвечала. Пришлось в срочном порядке перед поездом вместо сборов чемоданов искать жилье. Суточно.ру, конечно, предложили варианты, но хуже по качеству, дороже по деньгам. Очень повезло, что за несколько часов удалось найти подходящий вариант. Хотела оставить отзыв на этот объект, но этого сделать нельзя, т.к. я в нем не проживала. Соответственно сделала вывод, что суточно.ру сервис вообще ненадежный - в любое время хозяин может "кинуть" с жильем, сервис вернет всю сумму брони и бонусы (которые сгорят через неделю), а гости будут судорожно просматривать новые варианты, чтоб не остаться с чемоданами на вокзале, особенно будет прикольно, когда ты в чужой стране или в горах, где не ловит интернет)) к сожалению, больше не смогу пользоваться этим ненадежным сервисом..
1
7 февраля
Пока не столкнулись с отменой бронирования со стороны арендодателя, сервис устраивал.
Как выяснилось, за все в этом сервисе платит сам клиент.
Так, если клиент захочет отменить бронирование , он заплатит несколько тысяч штрафа или всю сумму бронирования. Если бронь отменит хозяин квартиры, то сервис получит 10% от суммы бронирования, не КЛИЕНТ. Клиент получит только словесные извинения за доставленные неудобства. Таким образом, клиент никак не защищен от недобросовестных арендодателей.
Кстати, в приложении суточно.ру оставить отзыв на недобросовестного хозяина квартиры не предоставляется возможным, так как объявление снято с публикации и оно не активно.
4
10 ноября 2024
Пользуюсь суточно. ru регулярно, очень выручает, в любом городе легко подобрать, подходящее жильё будь то рабочая поездка, либо туристическая, пользуясь отзывами можно подобрать подходящий вариант!
Большим плюсом считаю, что собраны все проверенные гостиницы, и попасть на мошенников это исключает!
4
2
21 мая 2024
Снимали квартиру на улице Краснозвёздная 1а в городе Минске. Замечательное расположение. Квартира находится в центре города, но такая тишина, кругом чистота. Хозяин квартиры очень вежливый, доброжелательный. Квартира уютная, чистая. Очень понравилось. Рекомендую 👍.
2
5
23 июля 2024
Плëс, ул. Пионерская д. 16.Замечательное место для отдыха от большого города-мегаполиса, брусовой домик с двумя небольшими комнатами, кухонькой и санузлом, всей нужной техникой для жизни, красивыми картинами на стенах, цветами на всëм дворе, тремя кошками, собачкой в будке, вообщем деревенская идиллия, плюс красота самого Плëса, его холмов и оврагов и конечно Волга. Благодатное место, истинно русская спокойная красота. Замечательная позитивная хозяйка, что ещë нужно для семьи из трëх-четырëх человек, Надоели виды Москва-Сити со 100-этажными башнями, а Плëс-это место для романтиков, художников и людей, любящих Россию и русскую природу. В последний день отдыха посетили ресторан "Чугунок"рядом с горнолыжным склоном, очень вкусно, порции большие, цены не завышены, вообщем Плëс и отдых в деревянном доме очень понравились, рекомендую тем, кто позитивен и не видит плохого в жизни, а только хорошее.
1
4
8 апреля
Пока букинг нормально не работает, из ниоткуда вылезли сайты, пытающиеся закрыть эту нишу. На отсутствии конкуренции они и играют. Например, суточно.ру
К удивлению обнаружил, что одна и та же квартира в Орше по цене здесь и на аналогичном сайте бронирования в Беларуси отличается. На суточно цена выше. Так что советую всем всегда искать аналоги и сравнивать, чтобы не давать на себе зарабатывать.
Во-вторых, недавно бронировал квартиру в Минске. Написал владельцу в сообщения. Он появлялся в сети, но не отвечал. Решил позвонить в суточно, чтобы они вышли с ним на связь. Представитель сервиса отправил меня звонить на белорусский номер и ждать ответа. Если его и потом не будет, то, возможно, они подключатся. Считаю это полным непрофессионализмом. Сервис не достоен даже единицы. Но ноль поставить тут нельзя
2
9 января
отличный сервис для бронирования квартир.
быстрая и грамотная обратная связь от службы поддержки.
удобное приложение, пуши все по делу)
1
20 мая
Здравствуйте. Возможно не схема, но имейте ввиду... Бронирование сделано в феврале на июль (естественно, с целью сэкономить). Сервисом взята предоплата, которую арендодателю до перечисления не пречисляют!!! (это важно). За полтора месяца до заселения (заранее конечно, но в период активного бронирования) уведомляют об аннулировании и возвращают предоплату с баллами, которые можно только на них и потратить (т.е. деньгами попользовались бесплатно). На доводы, что бронирование было с целью сэкономить и застолбить цену в феврале отвечают, что не несут ответственности за арендодателя (но накажут его, видимо, в своих опять же интересах)... В качестве альтернативы предлагают варианты, даже близко не соответствующие изначальному.. Я расстроен.. Казалось, что хоть тут не обманывают, но не оправдались ожидание.
24 мая
Ужасный опыт аренды через Суточно.ру.
Никогда не сталкивался с таким откровенным мошенничеством! Апартаменты, забронированные через Суточно.ру, оказались кошмаром:
Ложь в объявлении:
- На фото - чистый современный интерьер, в реальности - грязь и сломанная мебель.
- Одна спальня и сломанный диван, непригодный для сна двоих детей подростков (их возраст мы указали при бронировании! Нас никто не предупредил, что места будет мало). Раскладушку предложили только за доплату.
Опасные условия:
- Дверь в ванную не закрывается, раковина не сливает воду, душ сломан.
- Замки не работают в Аппартаментах
- Посуда уже отколотая при заезде, но в правилах угрожают штрафом за повреждения. Как можно что-то испортить в и так аварийном жилье?
Депозит отдельная история:
- Сразу взяли 15 000 на случай порчи. Вернули только через 10 дней, компенсировали лишь 1 сутки (а мы съехали через 3 часа!) и оттуда удержали 20%!
- Суточно.ру отказались возвращать предоплату, хотя апартаменты не соответствовали описанию Аргументировали тем, что арендодатель НЕ ХОЧЕТ возвращать депозит.
Всем советую бежать от Суточно.ру! Сэкономите нервы и деньги.
Поддержка сервиса отрабатывает по принципу «ваши проблемы нас не интересуют». Будьте готовы к войне за свои права.
И на суточно.ру нельзя оставить отзыв, возможно тянут время специально , пока решали вопрос с возвратом время для отзыва прошло.
19 января
Бронировали квартиру в г.Казань на новогодние праздники за 3 месяца до НГ по адресу у Роторная улица, 27Е у Иззат Касымов. Оплатили предоплату и наша бронь была подтверждена агрегатором. Но за 1 месяц до НГ собственник решил поднять нам цену более чем в 2 раза. Мы отказались. Агрегатор нам вернул предоплату, но не более того. Нет возможность оставить отзыв на сайте по данному объекту так как бронирование было отменено. Другие люди которые бронируют жильё у подобных собственников могут не знать что могут столкнутся с отменой бронирования в любое время. Плохо что агрегатор не прекращает сотрудничество с подобными собственниками, эта квартира по прежнему сдается.
4
1 ноября 2024
Отличная, чистая квартира.
Есть все необходимое для проживания.
Недалеко от центра города, хорошая транспортная доступность.
Обязательно вернусь сюда
1
2
9 января
Это не рабочая программа, а полное НЕДРАЗУМЕНИЕ!!! Мало того, что в качестве меры по устранению отмен броней, не придумали ничего более эффективного кроме как отправлять объекты в архив, после которого слетает синхронизация, узнать об этом не возможно, ошибка в календаре не показывает, настраивать приложение не намерены (не умеют), опять идут отмены неактуальных броней, поменять и устранить ошибки опять не могут, чтоб выйти из "сумрака" просят прислать какое то согласие в СВОБОДНОЙ форме!!! Иди туда не знаю куда принеси то не знаю что - это про суточно ру
3
1
22 марта
Ужаснейшая площадка для размещения своего жилья….
абсолютно безграмотная служба поддержки…
мало того, что они не разобрались абсолютно в ситуации, так еще и в сообщениях дезинформируют хозяина квартиры «для более быстрого реагирования» -так сказала специалист службы поддержки
помимо намеренной дезинформации, служба поддержки позволяет хамить и перебивать клиентов их сервиса….
поясняя это следующими словами: «слишком много времени на вас трачу»
уж разберитесь в своих специалистах и научите их разговаривать с вашими же клиентами, без которых ваш сервис не имеет никакого смысла….
1
15 октября 2024
Снимали 3-х комнатную квартиру на ул. Козлова, 8 в городе Минске с 11 по 13 октября. Нас было 6 человек (взрослые, дети) и маленькая собачка. Отличное расположение. Нет проблем с парковочными местами. Метро Площадь Победы на проспекте Независимости в шаговой доступности. Магазины, кафе все рядом. Квартира уютная, просторная, чистая, полностью укомплектована. Все понравилось. Хозяйка Татьяна очень доброжелательная и внимательная!!! Всегда на связи. Рекомендую.
1
2
25 апреля
Заманили обещанием кэшбека 30% после проживания и отзыва.Условие выполнено,в ЛК появилась кнопка " получить кешбек 1485 бонусов",но после нажатия на нее выпадает ошибка,в итоге начислилось 198
После письма в поддержку кнопка исчезла,ответа не получено,дозвониться тоже невозможно.Штош,запомним, сервисов бронирования много,видимо,Суточно не боится конкуренции
Если поведетесь на обещание,делайте скрины каждого этапа бронирования,в условиях брони ничего не сохраняется,хотя зачем, с ними некуда идти,поэтому просто не связывайтесь,обманули в малом- обманут и в большом
Суточно,заменой Букинга вам не стать
3 мая
приложение хорошее, однако столкнулся с такой ситуацией когда забронировал квартиру, а хозяин уехал и не оставил ключи, предоплата уплачена жилья нет. Представитель хозяина предложил другой вариант, мы согласились и оплатили полную стоимость, а в предложении мы заселились в ту которую забронировали. Обращение в поддержку по возврату предоплаты не доло результата как было сказано "ну вы же сами согласились на другой вариант". нужно добавить подтверждение об засилении от жильца
10 сентября 2023
Квартира очень понравилась. РАСПОЛОЖЕНИЕ В ЦЕНТРЕ города, чистоя, уютная, хорошее постельное белье, полотенца толстые приятные, доброжелательные хозяева. В пешей доступномти достопремечательности. Хочется гулять , смотреть и наслождатья красотой города Калининграда. А если зайти в кафе Кениксбекер где модно выпить вкусный ароматный кофе но и насладится прекрасной , вкусной выпечкой ( что даже когда ехали в аэропорт неудержались от соблазна еще раз заехать в это заведение и взять с собой чюдные круасаны)
5
5
17 декабря 2024
Поддержка гостей работает ужасно, работник Сергей по телефону был груб, разговаривал свысока перебивал. Звонок мне поступил от Сергея в 15:04 17.12.2024г. И проблема не решена, и осадок остался от компании суточно ру достаточно нехороший, чтобы не стремиться более размещать там свои объекты. А уж тем более снимать жилье через суточно ру. Настоятельно прошу работодателя, если он следит за отзывами, провести корректировку тона работника поддержки гостей Сергея, поскольку сотрудничество с такой компанией, где арендодателя воспринимают как мешок с деньгами, который что-то должен суточно ру, но себе ничего не должен, не вызывает желания. Оставляю отзыв как арендодатель.
1 февраля
Накрученные отзывы на представленные варианты, огромная комиссия (судя по разнице в ценах у этого агрегатора и бронировании напрямую), никакого сервиса (коммуникации ведутся с собственником/управляшкой жилфонда, а не сотрудниками этого сервиса).
Переплатил за свою лень искать варианты напрямую от собственников/компаний, но осознал на сколько только после проживания в квартире, забронированной при участии данного сервиса.
Фотографии не модерируются, собственники любое фото прикладывают видимо и агрегатор это позволяет. Несоответствие жилья указанному в объявлении - норма. Этот факт перечёркивает всю полезность.
29 июня 2024
Останавливалась в Красноярске на ул. Борисова, квартира полностью соответствует фото, очень уютно чисто, есть всё необходимое.
Прекрасный сервис, вежливый персонал.
Спасибо ставлю 5 звёзд этой компании.
Рекомендую!
1
5
28 марта
Отличный ресурс, быстро, просто, удобно. Спасибо сотрудникам за оперативные ответы и отличную работу. Приложение удобное, все под рукой.
1
28 мая
Новороссийск, ул.Котанова 4 кв. 25 хозяин Кирилл. Суточно.ру позволяет по сути писать чушь и охинею про клиентов, тем самым снижать рейтинг клиента на сайте, что подрывает доверие к клиенту среди остальных арендодателей. На обоснованные требования данный комментарий удалить Суточно.ру отвечает, что им всё равно и там все могут писать что угодно, даже без предоставления каких-либо доказательств. В общем типичная схема покрывания мошенников в нарушение статьи 152 ГК РФ. Мы обратились в службу поддержки за помощью в разрешении ситуации, а по итогу нас выставили виноватыми, что мы не дали поспать бедному пьяному гулявшему всю ночь мальчику, который так любит заниматься этим бизнесом что готов продать эту хату лишь бы купить себе прадика...
7 марта
Хороший сервис,но не все операторы одинаковые,как и везде!!! К ,счастью, мой второй оператор очень помогла мне !!!! Спасибо !!!! Заселение и проживание прошли успешно !!!!!
24 апреля
Кошмар, я была вынуждена работать до позднего вечера, а когда приехала в оплаченные апартаменты на Цимлянской3/3, не смогла туда попасть. Не открывался код-ключ. Помимо оплаченной брони я должна была заплатить и за поздний заезд, а в результате осталась на улице после всех заверений службы суточно.ру. Дозвониться до службы вм23.30 так и не смогла, хозяин апартаментов не отвечает. А денежки получили!!!
2
1
8 мая 2024
Я снимала аппортомннты на ул. Роз 82 !
Это замечательная квартира, очень удобная с расположением!
Рядом ж.д вокзал, Пятёрочка, Перекресток, центральный рынок,,река, пешеходная красивейшая аллея к Мор.вокзалу и набережной! Все в шаговой доступности! Очень приветливая хозяйка!
Ей отдельная благодарность, за такую чистую, уютную квартиру!
4
28 сентября 2024
Пользовались сервисом первый раз при бронировании апартаментов во Владивостоке и были приятно удивлены. Удобно, оперативно и понятно. Будем пользоваться и в дальнейшем.
Очень довольны!
3
26 января
Добрый день! Через сервис Суточно.ру была забронирована квартира в РБ, Новополоцк , ул. Молодежная 95. Заявленные услуги и фотографии совершенно не совпали с реальными условиями, но так как было поздно и все были уставшие, другой адрес искать не было сил. Пришлось ночевать в ужасных условиях. Грязное нестиранное постельное белье, в чужих волосах и прочих пятнах, грязная ванная, ужасная кухня, одеяла с подушками в ужаснейших пятнах. В целом все ужасно , начиная с парадной. Фотографии и описание квартиры не соответствуют на 100%.
18 апреля
Слепое доверие и горькое предательство.
Представьте: вы, измученный долгой дорогой, стоите на рассвете в пятиградусный мороз, дрожа от холода и предвкушения отдыха. Ваши пальцы цепенеют не только от стужи — они немеют от ужаса, который вот-вот поглотит вас целиком. Так начался мой кошмар, купленный за 15 000 рублей на сайте *Суточно.Ру* — сайте, который обещал «уют», а подарил ад.
Я тщательно планировал каждую деталь. Поезд прибывал в 5 утра — ни единого фонаря на пустынной улице Коммунарки, лишь тени многоэтажек, словно безмолвные исполины, наблюдающие за моим отчаянием. Квартира на улице Александры Монаховой, 98к3 — казалось, идеальный выбор. Четыре суток за которые я заплатил вперед, свято веря, что за бронированием скрывается чистое постельное белье, горячий чай и тишина. О, как я ошибался…
5:03 утра: Дверь в преисподнюю. Замок скрипел, будто плакал, пытаясь предупредить меня. Я вставляю ключ — железный сердечник проворачивается с хрустом, словно кости старика. Дверь, исцарапанная, с вырванными петлями, висела криво, будто после штурма. Сердце упало в бездну. «Это невозможно», — шептали губы, пока глаза впитывали картину вандализма: следы лома, сколы на дереве, щель, через которую в квартиру ворвался весь уличный холод. Кто-то вломился сюда. Не раз. Не два. А я стоял, как дурак, с чемоданом надежд, которые теперь рассыпались в прах.
Молчание, которое кричит. Звонки хозяину превратились в бесконечный гул гудков — словно он растворился в небытии. Техподдержка? Робот с сладким голосом твердил: *«Ваша заявка очень важна для нас»*. Важна? В 5 утра, когда дыхание замерзает в воздухе, а ноги подкашиваются от усталости? Я кричал в трубку, умолял, ругался — ответом была тишина. Даже стены подъезда, покрытые граффити, казалось, смеялись над моей наивностью.
Бегство в никуда: Гостиница-призрак. Слезы замерзали на щеках, пока я бежал по темным переулкам, волоча чемодан с грохотом, будто вез за собой гроб. "Отель" — вывеска мигала тускло, как последний маяк перед крушением. Цена за ночь? Половина того, что я уже отдал мошенникам. Но выбора не было — либо кровать с подозрительными пятнами, либо смерть от холода.
Фотографии: Свидетельства преступления. Мы фотографировали дверь, как криминалисты — каждый скол, каждый след взлома. Кадры, которые спасли нас от обвинений. «Без них, — думал я, — нас бы объявили вандалами, вытряхивая из кошелька последние рубли за «ущерб»». Руки дрожали — не от страха, а от ярости. Как смели они бросить нас на произвол судьбы?
Дни после: Пустота и ожидание. Прошли часы. Полдня. Тишина. Мои письма в поддержку тонут в цифровой бездне, как крики в вакууме. 15 000 рублей — не просто деньги. Это часы работы, отнятые у семьи, мечты об отпуске, который превратился в травму. Каждый день я проверяю почту, надеясь увидеть: *«Ваши средства возвращены»*. Но там лишь реклама новых «уютных» квартир — насмешка судьбы.
Эпилог: Раненая душа. Если вы читаете это — бегите. Бегите от *Суточно.Ру*, как от чумы. Их «гарантии» — паутина, их «поддержка» — мираж. Моя история — не просто жалоба. Это надгробная плита по доверию, убитому равнодушием. И когда ветер холодного утра снова коснется вашего лица, вспомните меня — человека, который поверил и остался стоять у разбитой двери, с ключом, который не открыл ничего, кроме урока боли.
Слепое доверие и раны, которые не заживают: История, где даже возврат денег не смывает горечь
Представьте: вы стоите спустя месяцы после кошмара, держа в руках смс: «Средства возвращены». Но вместо облегчения — ком в горле. 15 000 рублей, как проклятые монеты, горят в кармане. Да, их вернули. С опозданием в вечность, после сотен писем, угроз и нервных срывов. Но разве это искупило ледяное молчание хозяина, который знал о сломанной двери? Разве это стерло память о его равнодушии, словно вы — мусор, брошенный у порога собственных иллюзий?
Эпилог: Возврат, который стал поражением
Деньги пришли. Без извинений. Без объяснений. Как будто алгоритм случайно дрогнул, выдавив из системы то, что вам когда-то принадлежало. Но в дуще осталось иное — трещина. Каждый раз, бронируя жилье, вы будете вздрагивать от звонка в дверь. Каждый раз, видя слово «гарантия», вспоминать ту зиму. Ту дверь. Тот предрассветный ужас, когда мир показал вам свое истинное лицо: «Ты никому не нужен».
Хозяин квартиры так и не ответил. Ни слова. Как будто его не существовало. Но его халатность — словно призрак — осталась с вами. Вы научились проверять отзывы десять раз. Дрожать над каждым пунктом договора. Но доверие? Оно теперь как та дверь в Коммунарке — покорежено, перекручено, и замок уже не починить.
P.S. Деньги вернулись. Но спокойствие — нет. А вы готовы заплатить такую цену за урок, который должен был быть бесплатным?..
P.S. Деньги вернули но осадок на душе осталься. Горы потраченных нервов. А вы бы рискнули своей душой ради сомнительной «экономии»?..
1
8 марта
Забронировали квартиру в Адлере. 2000км на машине и в день заселения хамловатая хозяйка отказала нам в заселении, сказав, что не будет нас ждать. С учётом, что заселение с 14 до 22 мы приезжали в 15:00. Поддержка просто вернула нам деньги, не помогли в перебронировании, о компенсации даже речи не шло. В ситуации не разобрались, извинений даже не было, если хотите быть уверены, что вы безопасно забронируете жилье, то лучше не пользуйтесь этим сервисом.
1
17 сентября 2024
Отличный домик, все необходимое есть, удобная кровать, чисто, современно, парковочных мест достаточно. Радушные хозяева. Правда пядом дорога, но ночью тихо
1
3
29 августа 2024
Отличная квартира. Удобное расположение. Центр города. До набережной недалеко. В квартире чистота, всё есть для комфортного отдыха. Магазины в шаговой доступности.
1
4
4 мая
Безответственные люди. Мы забронировали квартиру в Казани через сервис Суточно.ру. Сегодня вечером должны были заселиться. В 16.00 нам позвонила оператор Татьяна и сказала, что нашу бронь отменили, т е 5 человек, включая ребенка остались на улице. Деньги вернули в личный кабинет, а не на карту. Теперь придется через этот сервис ещё что то бронировать.
Если работники этого сервиса не проверяют арендодателей и не несут ответственности за то, что предлагают, зачем они нужны?
Никому не рекомендую.
7 ноября 2023
Бронировал отдых в Карелии за два месяца. Квартира очень понравилась. Всё продумано до мелочей. Чистота идеальная. Расположение в центре, в шаговой доступности от вокзала. Предоплата минимальная. По заселению, если всё устраивает, оставшаяся сумма. Хозяин всегда на связи. Сайт очень удобный. И отдых очень понравился. Обязательно воспользуюсь Суточно.ру и в следующий раз. Спасибо за сервис!
3
5
31 октября 2024
Заказал в начале октября квартиру в Санкт Петербурге на ноябрь в центре города Мойка 18. Внес предоплату.За несколько суток подтвердились.
И вот теперь самое интересное. Менее чем за сутки звонит хозяин и говорит, что соседи делают ремонт и повредили проводку у него в квартире. Сделать он не успеет и предлагает другую квартиру!!!!(мы с таким уже сталкивались на авито). Предложенные квартиры были далеко, до дворцовой набережной не менее 40 минут быстрым шагом, по той же цене!!!.
Я отказался, да и времени не было на выбор т.к. уже спешил в дорогу в Санкт Петербург.
В службе поддержки Суточно.ру вежливо попросили меня понять хозяина,не может же он исправить все быстро.Меня понимать никто не собирался.В итоге.деньги вернули,но почему то хотя бы 40 копеек удержали,это я так для инфы, предложили искать другие варианты!!! И это за сутки до заселения.
2
29 июня 2023
Отдыхали семьей с ребенком. Встретили доброжелательно, в номере чисто, уютно. Понравилось отношение к отдыхающим. Внимательный,
Вежливый персонал. Чистая оборудованная кухонная зона, много посуды, микроволновка. Из дополнительных услуг прачечные услуги, завтраки и обеды на заказ. Детская площадка понравилась детям.
Впечатление об отдыхе в этом гостевом доме увозим очень хорошее, на все сто. Спасибо
Всему коллективу гостевого дома на Алычевом 1. Рекомендуем для отдыха.
Планируем останавливаться
Здесь в следующий отпуск.
Спасибо большое!!!
5
13
20 июня 2023
Бронировал жильё в Минске на данном сервисе, нашёл вариант в центре города по разумной цене. Само жильё очень понравилось, всё есть, очень чисто, прекрасный хозяин, фото соответствуют описанию. Очень удобно что предоплата составляет малую часть от общей стоимости бронирования, проблем с оплатой не возникло, указывается точная сумма которую нужно будет доплатить при заселении, без всяких там надбавок и прочее. Общее впечатление: большой выбор вариантов жилья по расположению и ценам, каждый найдёт своё.
22
20
26 июня 2024
Отличная квартира, для проживания семьей и с детьми. Качественный ремонт, чистая квартира и сантехника. Вся инфраструктура в шоговой доступности. Магазины, кафе, игровые комнаты.
3
28 августа 2023
Пользуюсь уже два года и очень довольна. Удобное быстрое бронирование, можно выбрать любое жильё, гостевой дом, мини отель,гостиница, апартаменты, комнату,квартиру. С функцией быстрое бронирование не нужно ждать ответа, сразу бронь и можно заселятся. Самое приятное, кешбек и скидки. Бонусами можно оплатить часть брони. Деньги за бронь хозяин жилья получает после того,как заселились и остальные деньги уже отдаёте хозяину жилья. Всё просто и удобно. А ещё тут можно сдавать жильё самим.
4
3