Суши Мастер
407 отзывов
14 февраля 2024
Заказ был сделан в 17:30 с интервалом доставки (самый ранний) с 20:00 до 20:10
Сейчас 21:10, операторы говорят что ещё надо подождать 20 минут.
Задержка доставки в 1 час, 10 минут!!!!
Вы вообще знаете что такое сервис??
Надо заказ оформить за день или часов за 12 чтобы все было вовремя?
Это уже второе опоздание курьера подряд.
Два раза звонила в колл-центр и оба раза ожидание ещё по 5 минут.
Абсолютно неприемлемо!
Я надеюсь, руководство слушает записи звонков и читает отзывы.
P.S. Задержка заказа 1,5 часа!
3
20 апреля
10/10, супер акции и супер вкусно!!!
8 сентября 2024
Заказала сет роллов , приехали во время , в заказе не хватало нескольких позиций - написала в поддержку быстро все исправили, вернули деньги, сами роллы вкусные, спасибо!
14 июня 2024
Заказывали запеченный сет в суши мастере. Доставка быстрая, привезли теплыми. Роллы большие, начинки не желают. Цены за суши не взвинчены до небес, как часто бывает.
1
10 октября 2021
Роллы у СушиМастер вкусные, но выгоднее заказывать сетом. Удобная и выгодная система кэшбэка. Качество еды хорошее. Но стоит отметить, что приложение всегда то тупит, то очень сильно глючит. Обновлений новой версии нет. А вчера оно так сильно лагало, что заказ сделать было невозможно, и пришлось оформить заказ через оператора. Очень надеюсь, что доработают приложение чтобы оно не тупило. Так же стоит отметить, что в приложении отображается начисление бонусов, а когда списываешь бонусы за покупку в приложении это не хотят отображать.
14 февраля
Хорошее качество. Заказы своевременно исполняются.
7 марта
Вкусные роллы, а самое главное низкие цены
3 декабря 2024
Суши и роллы обсалютно не вкусные,маленькие. Доставляют не вовремя.
Всегда опаздывают. Отношение к клиентам отвратильные. Всегда подводят. Снимаю звезду.
1
9 июня 2024
Доставляют во время, хороший баланс рыбы и риса. Все всегда свежее и очень вкусное!!!
16 марта 2024
Место очень хорошее. Заказывали роллы 3 раза. Всё приходило вовремя и оставалось тёплым так как мы живём рядом. Роллы вкусные претензий нет. Советую)
2
16 августа 2024
Еда не плохая! Но бонусная программа оставляет желать лучшего, привлекают дополнительными банусами с помощью рассылок на телефон, в личный кабинет ничего не зачислят, делая вид, что ошибочная рассылка!!!
1
1
10 марта
Все очень свежо и вкусно ! 🤤
14 марта 2024
Заказали в субботу сет Дамский угодник и два салата. Доставка около 40 минут. Все приехало свежим, надежно упакованным, а главное вкусным. Не первый заказ, всегда радуют качеством.
2
6 декабря 2024
Все быстро и все очень вкусно
13 октября 2023
Единственный плюс это цена и вкус некоторых роллов(большинство с крабовыми палочками, они ужасные), за это +1 звезда
Теперь самый главный минус - это служба доставки, заказывали несколько раз и ВСЕГДА заказ приезжал на 1-2 часа раньше или (что чаще) позже указанного времени, НИ РАЗУ заказ не был доставлен вовремя, хотя бы +-30 минут! И что самое обидное, ресторан не работает над своими ошибками и от раза к разу рушит мои надежды, что они исправились и будут доставлять заказы вовремя, что год назад, что сейчас. Почему ресторану плевать на своих клиентов мне не понятно…
7
10 декабря 2023
Почитала отзывы и ужаснулась, думала, что только мне так везёт. Курьеры опаздывают, операторы все время говорят, что ждите, скоро приедет. Ну это не все, цены подняли ого го. Если сет который мы все время брали, подорожал аж на 450 руб. Видимо цена на крабовые палочки поднялась!!! Теперь будем искать что то другое, а не крабовые палочки в роллах.
2
20 апреля 2024
С женой часто заказываем роллы тут. Недавно попробовали воки и тоже остались довольны. Всегда вкусно, привозят вовремя
1
10 февраля
Отличные Суши, по доступной цене
12 мая
Сьедобно) в поселке пока это лучший вариант
20 апреля
Обожаю роллы и суши заказываю только у них.
21 января 2023
Часто заказываем роллы, доставка вовремя , суши и роллы вкусные, звёзду сняла за работу приложения, раньше всё было гораздо удобнее и баллы списывались всегда , сейчас только с черным ценником , ещё цены в приложении не соответствуют , в ленте одна в корзину кладешь другая! И сегодня пришло письмо с сетом вкусняш , а в приложении его вообще нет, поэтому нужно доработать! А так вкусно спасибо!
3
8 января
На удивление,в Москве они лучше чем в Сочи!
1 августа 2024
Сделал заказ 1.08.2024 года. Доставку задержали НА ЧАС. Блюда остывшие и невкусные. Поддержка не решает вопрос. Буду жаловаться в другие органы, в связи с бездействием.
1
23 мая
Все отлично, роллы вкусные
31 октября 2023
Заказываю не первый раз и решил оставить мнение. Во первых всегда радует доставка, среди конкурентов это лучшая. По выбору блюд всегда можно найти что то, даже если не знаешь что хочешь. И всегда есть какие то акции, что очень выгодно.
1
8 марта 2024
Заказал роллы на самовывоз, время готовности в 19.55., прихожу в 20.30. Администратор говорит, мы еще не начинали готовить, ждите 40 минут. Горячая линия занята, как обычно. Лучше не заказывать тут ни доставку ни самовывоз. Персонал ни скидку не сделает не извиниться. Никому не советую это место. В следующий раз где угодно только не суши мастер
3
16 января
Быстрая доставка и вкусно.
1
8 декабря 2024
Вкусные роллы и быстрая доставка
7 февраля
Хорошие роллы и рядом с домом
1
19 января
Неплохое качество, быстрая доставка
1
10 апреля
Это не роллы это ужас.
Просто порезанные крабовые палки
5 декабря 2024
Вкусные роллы. Всегда тут заказываем
7 января 2024
Несмотря на то, что еда здесь вкусная, но ждать вы её будете не меньше 3 часов, причём время предполагаемой доставки точно перевалит за 2 часа с лишним. В поддержке скажут, что осталось ждать минут 10-15, а в итоге прождёте ещё минут 40 и то, если повезёт
7 марта 2024
Знали о проблеме с доставкой, поэтому заказали заранее в 12:00, обещали привезти в 15:10. В итоге в 15:50 позвонили, чтобы узнать о заказе. Нам сказали, что еще не готовы и через час уже точно доставят. Время 17:10 заказа нет, опять сказали ждать 25-30 мин. Заказ оплатили сразу. Корпоратив испорчен.
2
9 марта
Заказ доставили на полтора часа позже заданого времени. Операторы максимально неприветливые, даже не извинились. Заказ приехал холодный и ролы разваливались. Крайне не рекомендую
8 марта
Вкусно спасибо большое 🙏
18 февраля 2024
доставка просто ужасная! роллы вкусные есть у других местах, заказывайте лучше там
мы находимся не в зоне доставки, заказ обещали привезти в 20:30, в 20:28 мы были на месте. в итоге мы уже БОЛЬШЕ ЧАСА сидим в машине и ждём заказ 👍 нас каждые 15 минут кормят завтраками, что вот-вот курьер будет. оператор сказала, что у него "сломалась машина", но пока мы не позвонили, нас никто не предупредил) если бы предупредили, мы бы вышли позднее, а не сидели бы с болью в животе от голода в тачке. сервис удивительно плохой
причем, судя по отзывам, это повторяется просто постоянно, но это не решают
4
3
27 июля 2021
Вкусно готовят, недорого, особенно если брать сеты. Идеально для компаний и праздников. Роллы не сухие, пропитанные и сочные. Уже раза 4 брал именно тут. Жаль что сейчас все дорожает и любимые сеты стоят дороже чем были) сейчас 2 кг за 1200 не купишь(
1
17 апреля
прекрасное заведение, очень вкусные роллы, всегда закащываем!
8 марта
Всегда самые вкусные роллы!
24 сентября 2024
Очень расстроились! Привезли на 20 минут позже обещенного времени! Холодные, маленькие и на вкус как резина! Больше заказывать не будем!
1
4 июля 2021
Прочитав отзывы, решила попробовать сделать заказ, так как есть доставка по Лазаревскому( район Сочи). Скачала приложение, оформила до обеда заказ с доставкой в 19:00. Спокойно отдыхали в надежде, что вечером будет ужин в японском стиле)). Пришло смс, что заказ оформлен. Чисто случайно в пятом часу вечера зашла в приложение, там выскакивает сообщение, что по моему адресу доставка не производится! Я сразу звонить! Оператор сообщил, что сегодня точка в пос. Лазаревском не работает! И это я узнаю чисто случайно и когда до заказа осталось 2 часа. Очень не приятная ситуация, дети ждали такой ужин (мы редко заказываем подобные вещи). Удалила приложение. Позвонили извинились, предлагали перенести заказ на другой день, бонусы предлагали… но это уже не актуально для меня было. Надеюсь организация впредь будет сообщать своим клиентам о каких-либо неполадках заблаговременно, чтобы не расстраивать своих клиентов!
8 марта 2024
Заказ прождала более 2 часов, не на сайте не через приложение невозможно связаться с поддержкой, а номер телефона так и вовсе недоступен. Ужасный сервис обслуживания! Хорошо хоть не заплатила сразу, а только при получении. Больше ни когда не закажу в таеном ресторане суши!
1
27 мая
Все отлично и вкусно
12 марта 2022
Хороший ресторан , отличный персонал , всё вкусно , тепло уютно , идеальное место отдохнуть назначить встречу пообщаться ,играет музыка тихая спокойная, всегда всё свежее вкусное
1
14 февраля 2024
Не заказывайте здесь роллы! Не привезут! Сделали заказ утром, часов в 11 на 19:00. Ждали 1,5 часа. Звонили - 20 минут не могли дозвониться. Писали - 20 минут не отвечали. В итоге не дождались. Написали, что отказываемся от заказа. Обратной связи так и не получили.
1
8 декабря 2024
Всем довольны ) вечер удался у нас)
4 января 2024
Ну оооочень долгая доставка. Ждали 3.5 часа. При этом никто не извенился. Оператор был не очень вежливый. Больше обращаться не буду и не кому не порекомендую. Единица это очень много.
1
29 декабря 2023
Проблема с доставкой
Заказали роллы ждали 3-4 часа так и не дождались
Операторы говорят ждите скоро будет и в итоге 3-4 часа проходит
Думала исправились но нет сегодня тоже остались голодной походу 😔😔😔
1
29 января 2024
Ближайшее заведение к дому. Можно забрать самовывозом, можно с доставкой, минут 45, как везде, учитывая близость к дому и время приготовления.