Не смог продлить полис ОСАГО ХХХ 0097328516, сумма через сайт VSK.RU выходила 7311рублей, но на последнем шаге вылетало сообщение "Переход на сайт РСА системы Гарантированного обеспечения ОСАГО" и начинай сначала. Позвонил в поддержку, сказали да есть такая проблема, приезжайте в офис продлим. Перед поездкой пытался два дня дозвониться, но либо занято, либо просто не снимают трубку. Приехав в офис на ул.Островная 4, отстоляли очередь и менеджер сообщил, что машину нужно направить на осмотр (по ОСАГО!!!), а ближайшая запись через две недели. И это при том, что делал у них же тремя неделями ранее КАСКО и осмотр не потребовался. По итогу сделал ОСАГО в Альфастрохование за 8343рублей (на тысячу дороже), но удаленно и без "осмотров", "ошибок сайта", "позвоните\подъедте туда-сюда" и прочих отговорок. У меня сложилось мнение, что ВСК специально "вымораживает" своих "старых" клиентов по ОСАГО, т.к. им его продлевать не выгодно.
Обслуживание ужасное. Из шести окошек, работало только одно. Час с лишним сидела и ждала, а решение моей проблемы заняло ровно пять минут. Организация на нуле. Никакой клиентоориентированность.
5
2
K
Kristina Get
Знаток города 7 уровня
25 октября 2021
Нужно было внести изменения в каско, так как заменила права. На горячей линии сказали ехать только в этот офис, потому что каско оформляла у автодилера. Уточнила дважды что ехать неудобно сюда и далеко (в итоге почти 2 часа на авто), но мне сказали что это единственный вариант. В итоге ручкой в договоре внесли изменения, и сказали что я могла сделать это около дома в 5 минутах пешком. Моему негодованию не было предела. Договор продлевать не буду. Наплевательское отношение к клиенту.
Продав машину поехал и сдал страховой полис,который ещё действовал до марта 2022 года. Нет ни очередей,ни народа,на улице жара,там же прохлада,сдал документы и после 10 минут я с момента прихода я был свободен
По страховому делу, вместо выплаты денежных средств, хотя предупреждали, что машину сдаём в Трейдин, просим возместить деньгами. Есть соглашение подписанное мной и Вск, что выплата деньгами. И тут сюрприз, через 2,5 недели: приезжайте в сервис!!!!!!!! Вопрос: на чём?????????)))))))) Расторгнуть страховку только в другом конце города!!!!! Ужас, а не страховая! Никому не советую
8
1
Л
Любовь Чайкина
Знаток города 8 уровня
1 ноября 2021
Много лет страховалась в этой компании: каско, осаго, квартира. Но сейчас, видимо, вск совсем не заинтересованы в своих клиентах. Заканчиваются полисы каско и осаго. Пыталась продлить через сайт. Сайт висит, пишет, что невозможно продлить каско через сайт, нужно обращаться в контактный центр. Обращалась в пятницу, воскресенье, понедельник. Ни ответа, ни привета. Только операторы говорят «с вами скоро свяжутся».
Пока, вск. Если вы даже не можете перезвонить, чтобы мои полюса продлить, представляю как сложно с вами будет, если наступит страховой случай.
Не нужны вам клиенты - значит они уйдут в другие страховые.
Сотрудник банка всучил медицинскую страховку жизни, не объяснив всех тонкосией. В договоре прописаны не все детали. Отдала 500ты., не получив даже простого обследования. Забрать могу только 200, получается подарила 300тыс., не понятно за что. Обманывают людей, пользуясь доверчивостью и финансовой неграмотностью .На телефоне сотрудники или не грамотные или специально перебрасывают с одного на другого, создавая видимость деятельности. Документы отправленные электронной почтой постоянно пропадают, приходится ехать в офис. Там сотрудники тоже не рассказывают о всех негативах страховки, лишь бы содрать деньги. Жулики.
Мне всего лишь нужно было отметить в страховом полисе что автомобиль в такси, в главном офисе предложили записать через 17дней прийти, не понятно почему так долго, толком не сказали, видимо сотрудник взятку хотел иначе не понимаю в чем проблема отметку поставить. Я очень жалею что связался с этой страховой компанией, время сейчас не легкое и вынужден сидеть дома ждать 17 дней, у меня двое детей и ипотека. Отвратительный сервис
Ничего хорошего сказать не могу. Облегчили мой кошелёк на 10000 руб. за навязанный полис от потери работы при покупке в рассрочку в Мегафоне. Но всё согласно договору.
Как говорится: Кто последний спать ложится- тот дурак и гасит свет.
Не компетентные сотрудники call центра, сказали что в офисе мне смогут предоставить справку по автострахованию, приехав в офис компании вск, справку выдавать отказались, сказав, что если это не нравится можно написать жалобу. Не берегут своих клиентов, не пытаются помочь. Не советую связываться (
Когда берут деньги то улыбаются. А когда нужно вернуть деньги после продажи машины . То расторгают договор без возврата денежных средств. Обходите стороной эту компанию
27.08.2020 года приезжал в офис по городу Москве Островная улица 4 для расторжения договора по ОСАГО в связи продажи автомобиля.
Во первых- в Яндекс навигаторе указан неверный график работы офиса, понедельник-четверг написано до 19:00, по факту до 18:00.
Во вторых- в самом офисе на расторжение работают только два окна, очередь живая, по всем расторжениям, что по кредитным, что по ОСАГО и так далее.
В моем случае я приехал в офис в 17:00, передо мной 10 человек, работает только 1!!!!! Окно. Как сказал администратор за столом, второй сотрудник в отпуске, а его обязанности выполнять не могут другие сотрудники, так как у них специальное разрешение...
Так как расторжение договоров по Москве проходит только в единственном офисе, и только 1 сотрудником и только в будние дни до 18:00 это безобразие, неуважение к своим клиентам, которые приносят доход Вашей компании. Мало того, что большинство чисто физически не могут посетить офис из-за работы, большинство сами работают до 18:00 и далее. Так ещё офис в выходные не принимает...
В третьих- на претензии и вопросы, администраторы не могут дать прямых ответов, не могут повлиять на открытие 3 окна, ссылаясь на то, что это все делают руководители. Так руководителя нет, заместителя руководителя нет, заместителя заместителя руководителя тоже нет.
Ужас. Такая огромная компания, с таким громким названием и такое мелочное и наплевательское отношение к своим клиентам.... никогда обращаться в эту компанию не буду, знакомых тоже предостерегу.
В четвертых жалобу на сайте оставить нельзя, сайт дает ошибку. Внутри офиса дают просто лист А4...
8
2
Talion
Знаток города 9 уровня
25 января 2021
Впечатлён отличной работой сотрудника из 3 (третьего) окна.
Андрей легко решил мой вопрос, за 5 минут! Выплату за расторжение договора (ОСАГО) я получил через два дня после визита в офис!
Это просто чудесно!
Андрей- Вы достойны повышения по служебному табелю на две ступени вверх!
Ранее, я имел дело с тяжбой по выплате от другой страх. компании после ДТП (в мой автомобиль въехал Камаз с уснувшим гастарбайтером).
Я уверен, что побывал в "предбаниике Ада".
Сотрудники той компании ("Р******с") изворачивались как ужи. Сначала, на голубом глазу они заявили, что: "потеряли" моё заявление ( отправленное мною по e-mail).
После этого, они слёзно просили написать у них в офисе второе заявление.
Затем меня, в течении 2 (двух) недель "бомбили" звонками сотрудники "придворного" автосервиса с настойчивым требованием ремонтировать авто, только у них.
Потом, в ультимативной форме мне объявили сумму выплаты уместную для ремонта детской машинки-игрушки.
После 1,5 месячных мытарств, я получил от компании "Р******с" большую часть из ожидаемой выплаты.
Мутная конторка из 90-ых. Разводят доверчивых пенсионеров на очень невыгодные "вклады"/"инвестиции". Очень низко, еще и видимо крышуется государством. Огромная проблема вывести деньги по договору "страхования". Не советую никому связываться с этой конторкой.
Квалификация сотрудников просто нулевая. И сама компания опустилась ниже плинтуса. Десятки раз заключал с ними и КАСКО, и ОСАГО, но после последнего случая откровенной подлости-больше никогда и близко не подойду к этой компании.
Абсолютно бездарный колл-центр и сайт с техаботами и блокировками. Девочка на колл-центре ответила по вопросу ОСАГО для такси: приезжайте в центральный офис, проконсультируют и всё оформят. По приезду менеджер с усмешкой отвечает: Собирайте пакет документов и записываетесь. Через месяц с машиной (без страховки!) приезжайте на осмотр и заключение договора. Типичная коррупция и сговор страхового картеля с МАДИ, ГИБДД и МИНТРАНСА и Правительства Москвы. И так во всех страховых.
4
1
Юрий Николаев
Знаток города 4 уровня
15 мая 2021
Брал кредит в банке на 5 лет (60 мес). Навязали страховку в 90161 руб. от ВСК ( договор № 19049CID10915 ). На 27 месяце (апрель 2021г) кредит закрыл . Ну,думаю, осталось неиспользованных 49500 руб.Надо вернуть. Заказным письмом отправил документы на расторжение договора. В мае 2021 моё заявление рассмотрели положительно и вернули (смешные) 2512 руб 69 коп. Я понимаю, что на ведение бумаг могут списать около 30 процентов страховой премии, но где остальное ? Где мои деньги ? Получается, украли ?! Да ! Никому не рекомендую ВСК !
Возвращал деньги за страховку телефона...пришлось подождать, потому что сотрудник где ты был...нет никакой очереди...нужно самому выяснять куда стоят все эти люди...поставили бы электронный терминал хотя бы... категорически не доволен тем, что пришлось ехать на другой конец Москвы, чтобы написать заявление на возврат средств за страховку!!!
Здесь до сих пор нет электронной очереди и этим все сказано. Ну и если вы решили добраться общественным транспортом, то пользуйтесь автобусом 832 от ст. м Крылатское или корпоративным автобусом. Только сверяйтесь с расписанием. У 832 интервал движения доходит до 35 минут. А на подсказки Яндекса "1,8 км пешком" не поддавайтесь. Это жутко грязный медвежий угол с узенькими тротуарчиками, где они вообще есть
Работает три человека, куча народу в очереди. Очередь не электронная, сотрудники могут сидеть просто так никого не подзывая, хотя свободные. За внесением изменений в полис, в связи с заменой прав, рад печати и росписи ехать к ним в офис, который работает в будни в раб.время. В туалете сломав защёлка, приходится стоять и охранять, чтобы никто не вошёл, пока спутник делает дела. Больше не куплю полис в ВсК.
Полис Осаго в случае возврата нельзя сдать в ближнем офесе
Только в 3х местах мск
Где очередь соответствено
Говорят специалистов там нет
Может тогда вам и не работать
В будущем если даже надо будит переплачу к вам ни ногой
Берите пример с других строховых ЛЮДИ РАБОТАЮТ
Вск👎👎👎👎👎👎👎🤬🤬🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡😡
Крайне неудобное расположение. Очень сложно добраться без личного транспорта. Но мотркдрики стрпзоарй компании решили все вопросы быстро и качественно. Спасибо
Купила ОСАГО ВСК. Вчера в мою машину въехали. Никакой страховой комиссар у них не выезжает. Нужно ехать на освидетельствование самой, но мест нет. Сказали звонить в следующем месяце и записываться. Так что если хотите, чтобы попав в ДТП, вы позвонили и вас послали - покупайте ВСК!!!!
4
1
А
Алекс Ус
Знаток города 9 уровня
23 декабря 2022
Самая качественная удобная современная страховая компания