Жалею что купила у них страховку. Ужасная контора ! Чтоб им так же через приложение деньги поступали через год! Ироды . Сам за них все оформляешь! Бегаешь ! Уже больше месяца бумаги крутят . Ищут . Бред
Началась история 1 октября 2022 года, "прострелило" спину, Вечером, через личный кабинет ВСК, оставил заявку на посещение невролога на ближайший возможный в заполняемой форме день - 4 октября. Пришло смс "ваша заявка зарегистрирована", в личном кабинете "ждет подтверждения, с вами свяжутся" Ок, жду... Но ни 2-го, ни 3- го никто не связался. Поздно вечером отменил заявку и оформил новую, на 5 число и... опять тишина...ближе к вечеру 4 числа оставил объективный негативный отзыв и о чудо, 5 -го с утра со мной связались и девушка предложила записать на прием на 17!!! октября. 17!!! ничего что в заявке написано острая боль? После нескольких минут общения убедил девушку поискать любую другую клинику, согласилась, обещала прислать смс. И действительно, не прошло и часа смс пришла, записала на 7.10...ну 7 не 17, уже легче. Осталось полежать два дня и добраться через весь город на долгожданный прием. Наконец настало 7 октября и я встав через боль поехал в больницу. Отстоял минут 20 в очереди в центре платных услуг и... "Вам разве страховая компания ВСК не сообщила что мы с ними расторгли договор с 01.10.22?" Шикарный поворот... В итоге плюнул и через знакомых через час попал на прием к хорошему неврологу. Что в сухом остатке... так как уже лет 10 не болел, и обращался только к стоматологу, негативные отзывы о ВСК слышал только от знакомых, но вот и на мою улицу пришел "праздник". Для чего создано приложение и личный кабинет не понятно, на заявки реакция 0, только после оформления жалобы (возможно именно для этого приложение) начинают реагировать. Компетентность персонала рассматривающего заявки просто убивает, такое ощущение что компания имеет долю в похоронном бизнесе... Организация взаимодействия между уровнями управления тоже на высоте, как работник может отправить на прием в больницу с которой уже 5 дней как расторгнут договор? Легко... Ну и честно говоря впервые сталкиваюсь с смс записью без звонка, сколько общался со страховыми, всегда звонили, подтверждали, еще и в день посещения перезванивали, уточняли все ли в силе, а тут... А тут плевать на клиентов, главное деньги получены, дальше не их проблемы. Крайне не рекомендую связываться с данной страховой
Страховой дом «ВСК» - компания, которую можно порекомендовать только своему врагу.
В страховую приходится обращаться, когда попал в трудную ситуацию в жизни, и опыт общения с данной компанией усугубляет, итак, сложное положение.
Через 9 месяцев, вдруг, могут просто поменять решение и назвать ремонт авто «нецелесообразным». Вы скажете - автозапчасти подорожали. Замечательно! Но почему за 9 месяцев, когда ремонт был целесообразным, он все равно не был произведён?
Независимый эксперт по прошествии 9 месяцев написал новый отчёт, на основании которого они поменяли решение. Прекрасно! Потому что обязанность предоставить мне доступ к этому документу «не предусмотрена». Так что написать там любой их независимый эксперт мог что угодно, раскрывать ведь его отчёт они никому не должны. «Не возникает оснований для удовлетворения требований» этот документ увидеть.
(Мой независимый эксперт тоже много чего может написать, только я вам тоже его отчёт захочу и не покажу).
Вдруг приходит мне сообщение, принято решение по моему страховому делу, что через 5 дней мне на «указанный счёт» будет произведена выплата. Великолепно! На какой такой счёт и какую сумму, если я не передавала никаких реквизитов и не соглашалась на выплату, а ждала ответ на свою претензию?
По телефону никто объяснить мне что это за фантастика не может. Телефон человека, с которым можно поговорить об этом, дать не могут. Приезжайте в офис, говорят.
Офис урегулирования, который находится в Одинцово. То есть 4 часа на дорогу туда-обратно.
И я, конечно, приехала, потому что в полном шоке от происходящего. И оказывается, что не дождавшись получения мной ответа на мою претензию, они сами ЗА МЕНЯ приняли решение и уже отправили деньги, без реквизитов. На почту.
На мой вопрос, почему нельзя было ПОЗВОНИТЬ? Почему нельзя было СПРОСИТЬ, прежде чем принимать такие серьёзные решения, мне никто не ответил.
Никогда не испытывала такого наплевательского отношения, такого ужасного сервиса и такого унизительного опыта.
НИКОМУ и НИКОГДА не дай бог связываться с этой компанией.
Покупала в июне месяце телефон,банк навязал страховку!
ВСК страхование, решила вернуть потраченные деньги на страховку.
Собрала весь пакет документов и отправила заказным письмом,~14июля документы были в ВСК,но никаких сообщений,ответов,звонков от компании не было.
Начала звонить сама,ниодного вразумительного ответа не получила.
Сказали,что якобы деньги вернули, но не один специалист не смог мне предоставить информацию ,по дате возврата- "звоните в свой банк,деньги отправлены...". Копию платёжки в этой компании ВСК,так-же никто предоставить не может!?
В моём банке от них никаких денежных приходов не было!
Неоднократно писала на Эл.почту ВСК,но ниразу никто не ответил.
Уже сентябрь,а "воз и ныне там"!
Куда ещё писать и звонить незнаю!
Отзыв однозначно негативный- отвратительная компания и отношение к клиентам!
15
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Б
Знаток города 5 уровня
14 августа 2023
Приобрел новую машину (гранта) и в салоне застраховал по полису КАСКО. Наступил страховой случай (на парковке, видимо, дверью другого авто, помяли переднее крыло - пострадали оба ребра жесткости арки колеса) - был вызван участковый и оформлены все документы. Обратился в страховую, отправили на осмотр в центр ремонта с которым у них договор. Там назначили дату ремонта, при этом случайно выяснилось, что мне согласовали рихтовку и покраску. Мне не нужны тонны шпатлевки на таком критическом месте, при том, что автомобиль новый - менее года и пробег всего 3500 км. Поэтому повторно обратился в страховую, чтобы поменяли крыло ИЛИ ВЫПЛАТИЛИ КОМПЕНСАЦИЮ согласно своим дефектовкам (сколько насчитали не знаю, т. к. расчет не предоставили) для самостоятельного ремонта, т. к. можно купить ЗАВОДСКОЕ крашеное крыло, а монтаж производится с помощью болтов и герметика без нарушения ЛКП. Другие страховые без проблем выплачивают (даже с удовольствием - заморочек меньше), а в ВСК мне отказали! Выплатите мне то, что Вы собирались выплатить СТОА за ремонт и я самостоятельно установлю новое крыло в дилерском центре добавив недостающую сумму. Напрашивается только одна причина отказа - какие-то свои коррупционные схемы, иначе какая разница кому платить, при том, что я согласен на их расчеты. Буду писать заявление в Ген. Прокуратуру, чтобы вообще проверили ВСЮ финансовую деятельность данной организации, а так же законность ВСЕХ расчетов, сроков, выплат и отказов.
Страховали КАСКО при покупке авто в салоне(новый). Наступил страховой случай( мелочи)...Задний бампер и накладка на арку... Провели осмотр. Прошло больше месяца. Обратной связи от ВСК не получила. Звоню-мы вам отправили ответ СМС. Но мне не приходило... Ничего не знаем. Можете приехать в офис в Одинцово... Объясняю,что это далеко от меня и неудобно мне ехать. Ничем помочь не можем.. Да. И кстати .. На их сайте невозможно написать жалобу или задать вопрос.. Видимо придется решать проблему в суде .
Оформил КАСКО в страховой компании ВСК в офисе официального дилера Фольксваген при покупке нового автомобиля. Через 9 месяце на стоянке возле гипермаркета кто-то поцарапал моей машине задний бампер. Обратился за возмещением ущерба в ВСК. Предложили установить на смартфоне и оформить страховой случай через приложение ВСК. Это приложение глючило и ни как не хотело отправлять необходимые фото для оформления страхового случая. Обратился в техподдержку, где посоветовали отправить фото напрямую в офис ВСК по эл. почте. Через неделю пришёл отказ на выплату по возмещению ущерба. Причину отказа якобы отправили заказным письмом по месту жительства из офиса ВСК (Одинцово) мне в Долгопрудный. По истечению месяца никакого письма от ВСК мне так и не приходило. Звонил по общему телефону ВСК, просил сообщить мне трек-код отправленного мне заказного письма. Никто мне назвать причину отказа в выплате ущерба и номер трек-кода заказного письма не может и посоветовали лично ехать разбираться в головной офис ВСК Одинцово. Вся эта история длиться с мая по август 2022г. Работники ВСК специально затягивает и запутывает оформление страховых случаев, чтобы избежать выплат пострадавшему владельцу.
НИКОГДА,слышите, люди,НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию.Я являюсь клиентом этой компании с 2008 года.Такие обходительные страховые агенты, поют такие красивые песни о выплатах при наступлении страховых случаев. Ну вот и у меня наступил такой случай. квартиру мою залило.И даже не залило,а затопило.Вот и пошла я в офис ВСК оформлять документы.Девочки в офисе все оформили (очень
доброжелательные).Через две недели приехал эксперт.заполнял кучу бумаг, делал кучу измерений,сказал ждите.
И вот я дождалась официального ответа от этой компании. .Прислали огромную петицию в которой вынесен вердикт ФИГ ВАМ.Что меня удивило так это то,что письмо в Смоленскую область пришло из Волгограда. Наверно ближе не было.Компетентность эксперта вызывают очень большие сомнения.Так вот :эта компания украла у меня 14 лет надежд на то ,что если у меня что-то случится,то страховая компания мне поможет, так как я же ей деньги ношу каждый год и еще другим советую .Спасибо тебе ВСК за то, что открыла мне глаза и дала волшебного пинка на переход в другую компанию. А вам, ЛЮДИ ДОРОГИЕ, не советую туда ходить.НЕ ПОМОГУТ.
Не возможно до офиса дозвонитья.Надо лично съездить каждый раз.Сотрудники тупые.Не сможеть внести изменение недельями.Оставили почту и номер для ответа.Нет никакого ответа от них...
Нечестная компания ВСК по отношению к своим клиентам!!!!
Я являлась клиентом страховой компании все до 16.06.2021 Очень в ней разочарована. Я не была виновником дтп с виновника дтп, а верней с его страховой компания должна была компенсировать все Все выплаты, которые сделают мне. По дтп.автомобиль новый, полгода в машине компенсировали копейки. Все меня поставили в безвыходную ситуацию, предложили ремонт, который будет длиться от 2 до 3 месяцев. Либо забрать наличными выплатили копейки по дтп, где было полностью под замену крышка багажника. Бампер и задние стопыоб этом не сообщил оценщик вск и я подписала документы где было указано оценщиком что крышка багажника стопы и бампер идут под замену вск эти документы мне не предъявляет по моей просьбе по моему обращению документы куда то бесследно исчезли так же вск не предоставляет расчёты. Непонятно, почему свои расчёты вск делает для своих же клиентов тайной?вот так они поступают со своими клиентами. у меня хендай Солярис, компания выплатила 100000, я еле уложилась в б/у детали. А в утери товарной стоимости в выплате вск вообще мне отказали в связи с тем, опираясь на постановление минфина. А не на федеральный закон, что на машине была царапина и машина была в эксплуатации, верх глупости, ***!.я купила машину ездить а не для того чтоб она у меня стояла в гараже!!! По каско вообще отказали за которую я все заплатила 76000 !!!!!!!!!в ремонте отказали повреждения кузова в процессе эксплуатации, кампания вск нечестна со своими клиентами. Никогда не обращайтесь в вск вас обманут!
Ужасно отношение к клиентам, сотрудники по телефону не могу дать ответ....разрывала 3-х стороний договор Каско, через Авилон, сделала все как мне сказали, но договор расторгли без возврата денежых средств! Серьезно??
я написала жалобу, на которую тоже не было ответа- просто игнор
Сливают своих клиентов....буду обращаться в правоохранительные органы, раз такое отношение, намерено затягивают процесс!
Никому не советую эту компанию!!!!
Мне все понравилось . Менеджер Кристина , очень хорошая . На все мои вопросы отвечала , какие меня интересуют. Я остался доволен , страховку делаю уже не первый раз . Буду продолжать сотрудничать .
Ужасная организация! Была застрахована машина. Попала в ДТП. Во-первых выплатили очень мало (хотя соглашение не подписывала). Был сделан доп.осмотр и заявление на УТС. Ничего не объяснили, дозвониться не дозвонишься (Краснодар). Короче краев вообще не найдешь! Даже звоня на горячую линию, только переключают на других сотрудников, а сказать ничего не могут. Больше никогда не буду здесь страховаться и Вам не советую!
9 лет с Вск, возникающие проблемы всегда решались, Офис на Островной, 4,большой.Много разных банкоматов, Кристина Белова с которой последний раз общался сделала быстро все документы и оригиналы и цифровую копию. Огромное ей спасибо.
Центральный офис моей компании, работаю там. На ресепшене учтивые сотрудники, помогают и подсказывают. Время в очереди для клиентов не долгое. Есть банкоматы. Чисто
Люди! Берегитесь этой компании!!!!!!!!!!!! Из-за болезни ребёнка нам пришлось отложить поездку в Сочи парк отель. Документы возможные и невозможные были представлены в страховую кампанию. В итоге нам так и не сделали возврат за оплаченное НЕпроживание в отеле. Думаю, эти деньги не помешали бы нашему ребёнку. Но они пошли в карман этим мошенникам. Никому не порекомендую эту страховую кампанию.
15.01.2022 обратился по страховому случаю - по КАСКО
21.03.2022 "ВСК Страхововй дом" предложило затоталить автомобиль (страховая компания объявила аукцион, "слила" мои персональные данные участникам аукциона - они начали звонить и предлагать купить ТС на прямую. Не смотря на то, что я отказался передавать в "ВСК Страховой дом" свой автомобиль в "тотал" ).
В приложении "ВСК Страховой дом" 02.04 указано, что произведена выплата по указанным мной реквизитам
На мой звонок 22.04, оператор сообщил, что:
а) 02.04 было только! принято решение по выплате в мой адрес;
б) 22.04 сформирована оплата и сообщили мне номера платежных поручений по выплате
в) Выплата может быть зачислена на мой расчётный счёт в течение 5-ти рабочих дней "из-за банка".
Важный момент, что Претензия на выплату денежных средств для ремонта автомобиля с учётом оставления у меня годных остатков была отправлена мной 19.04.2022. Банк, в свою очередь сообщил, что перевод денежных средств не может занимать более 2-х рабочих дней. Платежные поручения указанные операторами колл-центра "ВСК Страховой дом" - в банк не поступали!
По-факту: на 29.04.2022 на 10.00 выплаты не было. Опыт показывает, что "ВСК Страховой дом":
- тянет время;
- направляет письма для принятия решения Клиентом с выгодой только в пользу "ВСК страховой дом", причём оперативно (Клиенту информацию по всем вариантам решения страхового случая намеренно не доводится);
- на письма от Клиента отправленные по электронной почте указанной на официальном сайте не отвечает;
- на письма отправленные по Почте не отвечают;
- в приложении ВСК отображается заведомо ложная информация;
- операторы колл-центра помочь решить проблему не в состоянии, отправляют в офис в Одинцовском районе.
Худшего отношения к Клиенту сложно представить.
Вы потратите: деньги, время, нервы!
Страховать автомобиль по КАСКО в "ВСК Страховой дом" не рекомендую.
***, не связывайтесь, требуют документы такие, которые физически невозможно достать. Если договор по вкладу окончен и вы в течении трёх лет не обратились, вне зависимости от причин, деньги фирма присваивает себе. Не на счёт до востребования.
Я ждал полчаса пока менеджер налистается ленты в телефоне. Потом, когда я обратился к нему с вполне нормальной просьбой внести изменения в полис он общался со мной так, как будто делает мне большое одолжение.
Настоящие ***! Не связывайтесь с этой компанией никогда. Особенно если планируете оформить электронный полис ОСАГО. После дтп аннулируют электронный полис путем подлога и через суд пытаются выбить с клиента деньги за ущерб. В нашем случае автомобиль в базе рса есть, а владельца убирают с этой базы. Тем самым ссылаясь на то, что владелец якобы не вписан в договор страхования, начинают с клиента выбивать деньги. Ужасная организация!
Зашла в здание, чтоб переждать холод, нужно было ещё минут 20 ждать знакомую, поэтому отогреться пошла в вск, потом вспомнила, что у меня есть необходимость в оплате 3х страховок, при этом все! Собиралась сделать это онлайн, но получилось, что в их офис я попала раньше. Подошла к девушке/оператору с уточнением - как это можно оплатить и можно ли? Она любезно ответила, при этом переключив все свое внимание на меня. Отвела к автомату, который принимает оплату страховок и детально всё показала, пройдя со мной все шаги) Мне даже понравилось оплачивать страховки))))) помимо мгновенной помощи в самом офисе было чисто, достаточно тихо и даже умиротворяюще 🙏🏽 только хорошее про это место😌
Осторожно ***! Никогда там не страхуйтесь. При страховом случае вас облапошат. У меня было ДТП 21.10.21. Ночью на парковке наехал авто на 2 участника, а тот на меня. Виновник скрылся с места происшествия. Два месяца потратила чтобы его найти. При 3 участниках обращение только в свою страховую. При осмотре мне предложили выплату или возмещение. ( Сказали что я сама выбираю. Но это БЛЕФ. Не верьте) Я выбрала возмещение. Были скрытые дефекты. Я спросила где вскрывать машину. Мне сказали по вашему выбору. ( Опять БЛЕФ)На моём сервисе вскрыли машину, представитель осмотрел и все зафиксировал. Заявление на возмещение оформил. Когда разобранная машина стояла в моём сервисе, мне пришло уведомление на направление на ремонт в сервис страховой. После всех моих мук мне выплатили 30% от стоимости ремонта. Расчеты не предоставили. Машина редкая Сузуки SX4 седан. На разборах ничего нет. А только один бампер стоит 38 тыс.(мне выплатили 19 тыс) Повреждена задняя стойка , заменен бампер и дефекты багажника. 2 участник был без страховки. Им выплатила страховая виновника 100 тыс. Это Альфа страхование. Без проблем, Подъехал агент к дому , все осмотрел и через 3 дня перечислили деньги. Предварительно спросив достаточно ли это. У них машина 2004 г.
Огромное спасибо Анне, менеджеру отдела страхования ВСК в г. Чехов, за помощь в оформлении страховки, нужно было добавить еще одного водителя в существующий полис.
Все заняло меньше 5 минут с отправки документов, до получения нового полиса....молодцы, здорово работаете.
Самая убогая страховая. Не согласовывают ничего, операторы нагло хамят и отфутболивают, не слушают, не читают представленные доказательства. Не тратьте деньги на эту ненадежную компашку!
Долековато от метро, но в целом красиво удобно, почти нет очередей. Специалисты вежливые и компетентные. От посещения данной организации только положительные эмоции.
Бесполезная компания. Как ободрать за ОСАГО - это быстро. Как выплатить страховое возмещение или отремонтировать авто - два месяца динамят. Але, компания, когда работать начнете?
Не понимаю, почему все так хвалят эту компанию. Застраховали машину, наступил гарантийный случай, лопнуло лобовое стекло. 2 дня я не могла оформить случай, так как приложение не работало. После чего пришлось по телефону регистрировать. Хорошо. Позвонили из сервиса "приезжайте показывайте". Приехали, показали, документы передали. Позвонили на след день - сказали не хватает квитанции об оплате договора. Выслала и ее. И все, и тишина. Звонки на горячую линию ничего не дают, они там ничего не знают. Только ехать в офис. Офис в Одинцово, мы живем в Балашихе. Нужно бросить работу и ехать через всю Москву к ним в компанию. И все из-за лобового стекла. А если бы авария серьезная? После третей заявки о продвижении дела мне было сказано, что страховой договор со мной расторгнут.
Пришёл, много свободных окон, но вызывают через час, дабы кто не выдержал. Вроде как центральный офис, в других филиалах отправляли меня сюда для расторжения договора, как приехал сказали что этим не занимаются, и все делается через почту
Обращался по страхованию от юр. лица впечатления по обслуживанию негативные , работаю долго и плохо на звонки не отвечают в итоге застраховались в другой компании.
У меня много полисов ВСК было и есть сейчас: КАСКО, ОСАГО, Ипотека. Но ключевое слово "было", думаю, что больше не будет...
Хотел приобрести еще один, но, видимо, компания ВСК не заинтересована в клиентах. Менеджерам не дозвониться, на заявку обещают перезвонить через 24 часа (при том, что во всех других страховых обслуживают сразу при звонке, без ожидания), в конечном итоге все равно не перезванивают, через приложение аналогичная ситуация..
Отвратительный сервис, учитесь у конкурентов, как работать с клиентами..
И самое интересное, что даже на сайте в разделе "обратная связь" обратную связь не оставить, т.к. страница не работает, думаю, что не случайно!
В общем решил, что больше страховаться тут не буду и никому не советую. Огромное кол-во других страховых, которые уважают и дорожат своими клиентами..