Приезжал в отдел убытков, писал претензию. Приняли, зарегистрировали, сказали, что рассматривается в течении 30-ти дней. Перезвонили через 2 часа, назначали встречу через 3 дня, результатом остался доволен.
Страховку выплатили по ОСАГО. Почти весь убыток покрыт.
Правда пришлось отправлять претензию через юриста. Но это не дорого. Юрист+ независимая экспертиза. 7500. За независимую экспертизу также отдали деньги. Буду знать на будущее, что подписывать акт при проведении экспертизы в страховой нельзя. Иначе деньги в полном объеме не выплатят.
НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕСЬ ТУТ!!! ХУДШАЯ СТРАХОВАЯ!!!
Они сделают все, чтобы не выплачивать!
ГОЛОВНОЙ офис находится за маком черт знает где! Персонал хамоватый, отдельный привет Хрипуновой Виктории, отвратительнее отношения к клиенту я давно не видел! По горячей линии говорят одно, по факту у вас другое. Вообще не рекомендую!!!!
9
1
Посмотреть ответ организации
Марика
Знаток города 20 уровня
9 февраля 2024
Это самая ужасная страховая!!!! Занижают очень сильно выплату!!! Дозвониться не реально!
На жалобу не отвечают!
Не рекомендую!
Яндекс отклоняет отзыв на каком основании?
Это самая ужасная страховая в моей жизни, долго,далеко,платят копейки,на любой вопрос нет ответа,это просто треш, никогда больше не застрахую свое авто там и никому не советую
Абсолютное отсутствие компетентности персонала. Единственный офис, работающий с клиентами по убыткам на территории Москвы. Отсутствие ответственности по страховым случаям. Если вы хотите острых ощущений и потери денег, вам сюда
Был страховой случай, сломал руку будучи заграницей. По возвращению всего единожды посетил офис, отнес справку, через несколько дней пришли деньги. Никакой возни и проволоки.
Всё хорошо. Но все заявления, претензии необходимо подавать лично в центральный офис, а это за МКАДом. Это затруднительно. Требуется брать выходной для решения вопроса.
Это редкое неуважение к клиентам, отказы в двух случая по каско, перевели на онлайн отправку документов это удобно но по отказам никто никакого ответа дать не может. 0 балов. Обман. Это холотрон завуалированный под страховую компанию.
Компании ВСК полностью доверяю начиная с момента выплаты сыну страховки за испорченный ремонт. Вся эта история длилась долго с экспертизами и оценкам, но деньги получили и ремонт переделали. Сыну повезло что у соседей была страховка, иначе по судам бы ходили. Теперь все дружно поехали и застраховались. Никто не гарантирует работу общих домовых коммуникаций.
2
4
Игорь Калинин
Знаток города 5 уровня
1 марта 2023
Спасибо за оперативность, не пришлось долгое время пользоваться общественным транспортом. Машину по каско отправили на ремонт в течение недели, а в целом от дтп до получения отремонтированной ласточки прошло чуть меньше 3х недель.
Обслуживание отличное, на ресепшене встречает секретарь и ведёт список приёма к специалистам. Время ожидания получилось 15 минут. Вопрос решили за 10 минут. Парковка большая, пускают только клиентов страховой компании. Всё понравилось.
Пытался подать заявление на оформление ОСАГО на ТС кат. С. (Убыточная для все тема). Сотрудник в нарушение ФЗ-40 отказывалась принимать заявление. Начал съёмку на телефон, «задвигались». О назначении даты и места осмотра так и не позвонили. Избегайте эту контору, господа.
По сравнению с другими крупными страховыми компаниями,прием документов осуществляется быстро. Ко всему прочему сами заполняют заявление на прием документов.
Одно из самых худших обстоятельств, что случалось со мной, это страховаться в ВСК.
Когда мне предложили продлить полис с огромным дисконтом я наотрез отказался!!! Столько нервов я давно не тратил. Идиотская компания во всех её проявлениях!!!
Как у них рейтинг вообще до 3-х дотянул?!
Отвратительная страховая, когда наступил страховой случай позвонил в тех поддержку и прямым текстом задал вопрос нужны доки из гаи или нет, мне прямым текстом ответили нет. В итоге на сл день выяснилось что нужны. Месяц ожидания доков, ещё почти неделя прежде чем машину осмотрят. Система функционирования компании выстроена так чтобы все было долго и вводить своих клиентов в заблуждение, чтобы потом отказывать в выплате. Ответственность за свои косяки компания брать не хочет, прикидываются кроссовками. я понимаю что всё страховые плюс минус такие, но это уже за гранью добра и зла.
11
1
Аделина Маркова
Знаток города 6 уровня
30 июля 2023
спасибо сотрудникам офиса за быстрое принятие документов по страховому случаю. Все сделали профессионально.
Ну мне не понятно в мире интернета... ездить документы на бумажках. Менеджер который работал по нашему делу не приветливая. Выплата прошла быстро после двух поездок с бумажками
Добрый день. Вот и пришло мое время столкнуться с страховым случаем. И что вы думаете, не получилось сдать авто в ремонт якобы сервис не смог договорится с ВСК со сроком или запчастями или с редствами или еще что.... Вообщем уважаемые сотрудники можете мне не звонить в этом году для продления договора. Я понимаю вам похрен на клиента. Но тем не менее я буду заключать договор с другой компанией. Не рекомендую Страховой дом ВСК.
Случился страховой случай!!! ДТП, въехали в меня, виновник другая машина. Повреждения не сильные, но машина на находу, в колесо впился глушитель. И тут началось!!! Вместо того чтобы быстренько сделать все формальности и оценку. Слышу на горячей линии - Запись только через месяц! Ругаюсь! Пишу претензию. Назначают только сдачу документов у черта на куличках в Одинцовском районе через две недели после ДТП!!! Приезжаем! (Сказала девушке, что приехала с гребным ребёнком, два часа езды, что очень очень нужно все делать побыстрее) Все документы обговорили! Все привезли! Оказывается, нужна ещё одна бумажка - свидетельство о браке, тк была смена фамилии. Объясняю, что полис делала у вас и свидетельство о браке должно быть в базе. На что мне отвечают, это разные организации! Ну бред! То есть полис купить и получить выплаты по полису - разные вещи, понимаете!!! Закрыть бы такие страховые напрочь!!! Больше никогда не буду здесь делать полис!
Стрёмная контора, знать не знал и ведать не ведал вообще об их существовании до тех пор, пока меня не угораздило угодить в мото ДТП, практически «не глядя» тупо пошли в отказ в страховой выплате игнорируя все мыслимые и не мыслимые правила и законные обязанности!
Есть наличие фото, приезд и оформление сотрудниками непосредственно произошедшего. Согласие виновника в нарушении и признание им вины!
В итоге сослались на финансового омбудсмена, который «сделал» экспертизу вообще с марками и соответственно другими параметрами других транспортных средств участников ДТП и согласился с отказом страховой! Как говорится «рука-руку моет - тип типа кроет»
Собираюсь докопаться до истины через Судебный процесс.
Очень не рекомендую иметь дело с подобными финансовыми защитниками ибо намаетесь и растратитесь по полной программе.
Отвратительное отношение к клиентам, которое завуалировано приятными голосами менеджеров. Постоянно пытаются навязать доп соглашения на ремонт авто, выдали направление не на то СТОА, которое в заявлении указывали. Максимально затягивают время. Да и ещё чтобы что то сделать, нужно ехать в этот офис, он у них один, в Заречье.. Сейчас если ещё и ремонт плохо их СТОА сделает, суда им не избежать, буду со своим юристом в Центробанк обращаться.
Никогда не страхуйте у них телефон.
В итоге останетесь без телефона и без денег.
У меня был застрахован айфон (который к тому же ещё куплен в кредит и до сих пор оплачивается).
Наступил страховой случай - заднее стекло (панель) телефона разбилось, все в осколках. Но при этом телефон работал прекрасно и с камерами все было в порядке.
Ну я подумала, что раз заплатили за страховку чуть больше 10 тысяч , то пусть починят.
Как итог: телефон забрали, вернули примерно 60% стоимости! (-20% на франшизу, -20% с копейками т.к. прошло чуть больше месяца).
Обращались, просили дать доказательства, что телефон не был пригоден к ремонту - все без толку, прислали по почте бумагу где просто написано - не подлежит ремонту. Хотя он работал исправно.
Ремонт бы обошолся в тысяч 11, а может и меньше..
Ну видимо, починили и себе забрали или другим продали, кто ж знает.
Вывод один: не страхуйте! Либо отдавайте в ремонт сами.
Теперь телефона нет, а кредит остался...
Сама страховая компания, выплачивать страховые взносы не выплачивает, отписываясь весьма заблуждающимися формулировками, два раза обращался в суд по дтп оформленной страховым полисом ВСК, два раза выигрывал дела без юриста, ответчики данной компании отписываются суду о невозможности присутствия и всячески перекладывают рассмотрения дел на какие то невнятные обстоятельства в деле
Уже не первый раз обращаюсь в эту компанию всегда всё путают
3
Посмотреть ответ организации
Глеб Шкабара
Знаток города 5 уровня
22 февраля 2023
Сам стал виновником дтп из-за невнимательности, вину признал, штраф оплатил. Обратился в этот офис, мне помогли оформить все необходимые документы и через некоторое время пригласили на сто. Весь ремонт обошелся почти в 100 тысяч, так что каско окупил себя в 2 раза. Да и сделали качественно, не на отвали.
Парковка большая, но мест для инвалидов там нет. И вообще для инвалидов ничего не предусмотренно. Пандуса нет. Очень много ступенек. Организация к своим клиентам относится неуважительно. Был страховой случай, сломали ногу. Прошло 30 рабочих дней, результата нет. На горячей линии сказали обращайтесь в офис. Ну мы со сломанной ногой туда и приехали. Дистанционное урегулирование не возможно. Вход 10 ступеней, далее прямо в дверях стоит неведомая штука которая поливает антисептиком, соответственно на выходе пол скользкий. Костыли разъехались в разные стороны и пришлось стать на больную ногу. Людям с ограниченными возможностями лучше туда не ехать. Целее будете. Да и вообще не связываться с этой организацией.
Организация процесса на уровне дна. Обратился по поводу ремонта по каско со справкой от участкового. В итоге без каких-либо объяснений одобрили ремонт по франшизе.. приехал в главный офис, где мне сообщили, что у меня «не та формулировка в справке». За организацию процесса и развод на деньги - поставил бы 0, а не 1.
Большое здание. Людей очень много, но это не напрягает. Ресепшен просто огонь. Всё подсказали, направили. Работают оперативно. Минут 20 всего очередь заняла. Она электронная. А решение нашего вопроса всего 5 минут. Молодцы)
Кстати по поводу записи. Звонила в кц, там так долго переводили с оператора на оператора, в итоге какой то тупик получился, и девушка самая последняя из восьми, сказала, что в Заречье в порядке очереди принимают. Из всей компании только кц напрягает больше всего.
6
15
Стас Меркулов
Знаток города 5 уровня
20 ноября 2023
Удобная парковка для клиентов, с местом проблем не возникло, минут за 20 решил свой вопрос по страховому случаю.
Добрый день! Если кто то читает отзывы это очень хорошо, пускай все знают самое плохое 👎 стаховая компания. У меня 13.03.2021 г было ДТП до сехбор не смогли решать с машиной ремонтом. У меня 10 машины стахован в этом компание я буду менять свою страхование компания не кому не советую страховать свою машину 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎