Пытались купить абонементы, суета в отделе продаж, нормально не сказали где и сколько ждать, решили не брать. Внутри уже немного потрепаный, нет нормальной парковки, много людей, внизу встречает охранник с сканвордами (которого не было когда мы приехали, ждали когда он появится чтобы зайти). В целом впечатление не очень.
Приобрела абонемент и индивидуальные тренировки.
1я тренировка - 40 минут из 60, персонал выясняли, почему моя карта не срабатывает
2я тренировка - тренер опоздал на 20 минут
3я тренировка - тренер не приехал, предложил по телефону рассказать, что мне делать
Чуть позже узнаю, что тренер в отпуске
Решила расторгнуть договор.
Никому не интересно почему я это делаю. Забрали договор, обещали через месяц вернуть остаток денег.
Оказалось что продавали мне тренировки по акции, вычли естественно не по цене акции))))
За сам зал вернули тоже... Но с таким скрипом)))
Удивительная организация, где никто не знает, когда будет возврат)) ссылаются на таинственную бухгалтерию 😂 телефон не дают. Обещают перезвонить и не звонят))) с оговоркой, что очень много работы 😂
Поставила 2 звезды, только за сам зал)))
Хороший бассейн и спортивный зал.
В среду в 2 часа дня, в бассейне по 4 человека на дорожку, потому что из 5ти дорожек на 2х идут индивидуальные тренировки.
Немного неудобно после зала в бассейн идти в мужскую раздевалку, лифт доезжает только со стороны женской раздевалки. После полученной травмы, подъем по лестнице вызывает дискомфорт. Во всем остальном принципе хорошо, удобно расположен для меня и можно с легкостью добраться в пешем режиме.
Обычный зал 2000-х.
По сравнению с новыми современными фитнес-клубами - оставляет желать лучшего. Оборудование старенькое, покрытие в зале нуждается в замене.
Клуб давно нуждается в обновлении, но поскольку в Долгопрудном конкурентов нет, особенно с этим не заморачиваются.
Цена на абонемент сильно завышена для такого состояния. Но опять же - за неимением лучшего 🤷🏼♀️
Плохая клиентская политика. Пытаются заработать денег обманом клиентов предлагая сразу завышенные коэффициенты на услуги клуба.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 июня 2023
Не вздумайте отдавать сюда деньги!!!Не ведитесь на бассейн!!! Ищите альтернативу и обходите это место стороной!!! Руководство клуба смотрит на клиентов как на лохов, на сотрудников как на рабов. Мало того, что всё ушатанное, так ещё и деньги не вернёшь если захочешь расторгнуться с ними, могут по беспределу списать с карты занятия как это было со мной. Все эти заявления на имя руководства клуба о возврате денег/занятий - просто фантики для лохов, можно писать их пачками, шредер и них работает исправно))) куча восторженных отзывов явно покупные, контора которая им отзывы писала видимо случайно опубликовала отзыв другого их клиента автосалона "КЦ Шереметьево"))) цены за наличку ниже чем за безналичку))) вот вам и истинное назначение клуба! Они не на фитнесе зарабатывают, а на продаже кэша обнальщикам, для этого и существуют, а клиенты нужны для того, чтобы кэш в кассу отдать! Как только отдал ты им больше не нужен и наплевать им на то, что тоенажёры тебе старые, зал обшарпанный, раздевалки с душевыми убитые...если что-то не нравится можешь ещё денег им дать, другого варианта они не видят)))
С каждым днем, все хуже и хуже, прихожу занимать в клуб с утра и наблюдаю сплошной кошмар после вечерних занятий. Кругом валяются использованные салфетки, недопитые стаканы и напитки, зеркала оплеваные, пыль протирали наверное месяц назад, на всех тренажерах неразобранные веса, тренерам все паральельно! Ни уборщиков, ни дежурного тренера как в других клубах, даже у них раньше это было, а сейчас просто забили! Последний раз наверно у них абонемент приобрел, сейчас новый клуб откроется, туда перейду, отношение, как к свинарнику. Сегодня с утра вообще в зале ни одной салфетки - ни влажной, ни сухой! Тренажер нечем протереть! Оценка - минус три звезды!
Долго сомневалась, вести ли ребенка в бассейн, ТК есть негативный опыт с тренером по фигурному катанию в другом городе (ребенку 6 лет).
По-общалась с Яном (тренер по плаванию) : все рассказал, дочка не испугалась - заинтересовалась.
Далее, продолжили ходить в группу, которую ведёт Владислав (при том, что дочка, ранее, совсем боялась даже слова " тренер").
Очень рада, что нам удалось найти компетентных людей, которые могут найти подход к детям и заинтересовать.
Спасибо большое Яну и Владиславу!
Хожу в клуб 3 года и четвертый год моего членства под сомнением! Групповых занятий бесплатных все меньше . На платные групповые увеличена стоимость более чем на 60 процентов! Куплена карта четырёхлетнему ребёнку по стоимости взрослого абонемента, а тренировок по ней почти нет. Детская комната закрыта 2 недели , начиная с 1 мая без оповещения и объяснения причины! Мне добавят к карте эти 2 недели ? Я не могла посещать тренировки и мой ребёнок. Безобразие !
Сам клуб достаточно неплох для фитнес клуба данной категории. Бассейн, тренажерный зал с достаточно дорогим, но местами отвратительным оборудованием HOIST и PRECOR. И все бы хорошо, если бы не странная ценовая политика.
Приходит СМС об акции до конца октября такой-то ценник. Не могу приехать потому, что болею, потом клуб закрыт по эпид обстановке в начале ноября. Приезжаю по открытию и акции уже нет. Разница в 10 т.р. Говорю менеджеру ОК, понимаю! Не мне , не вам - давайте со скидкой в 5 т.р. учитывая, что болел и не мог приехать, а потом сами не работали. На что мне отвечают. что такого не будет и у них клуб престижный и за счет снижения цены кого попало не собирают. То есть мне в лицо сказали, что я "кто попало" (Менеджер Алина). Учитывая то, что через 2 недели черная пятница и 100% будут скидки, предлагаю все же рассмотреть мой вариант. Отказ. Пришла "черная пятница" ценник на 6 т.р ниже, чем я предлагал. Вы простите, что вы закладываете в черную пятницу? Кого в таком случае привлекаете?... В итоге купил карту другой фитнес без бассейна, он мне и не был нужен по причине того, что рядом с домом полноценный спортивный бассейн. В чем логика у "супер менеджеров продаж" из СССР мне не понятно. До элитного клуба он явно не дотягивает. Не сильно огорчился))) Удачи!
Клуб ССР Долгопрудный не обосновано уволил нашего тренера по плаванию! Наш ребёнок занимался индивидуально у тренера Башковой Ангелины Ивановны, был заметный прогресс. Ангелина помогала нам готовиться к соревнованиям и мы впервые получили разряд! Мы наконец-то нашли нашего тренера и ребенок ее очень полюбил! Были большие планы по дальнейшему развитию. Далее клубную карту приобрёл наш папа и я тоже планировала.
После того, как ученики Ангелины узнали об увольнении, мы все вместе написали заявление на имя директора с просьбой вернуть нашего тренера, но обратную связь мы не получили (прошёл месяц!) - отвратительное отношение к клиентам!
Некоторые родители пробовали договориться о личной встречи с директором, но координатор категорически не даёт такой возможности, обьясняя тем, что решение окончательное.
Учебный год начинается, а более чем 25 детей остались без любимого наставника!
Наше коллективное заявление прикрепляю в фото и прошу все же дать ответ на запрос клиентов СССР!
Отличный зал, оборудование исправно, народу приемлемое количество, бассейн и банный комплекс чистые, выдают полотенца, можно перекусить в кафе, раздевалки и сан узлы убраны. Цена выше чем хотелось бы, но за качество надо платить
все очень старое, запах плесени, шкафчики все замученные. Постоянное хождение по этажам очень не удобно. Не рекомендую данный спорт зал, есть с чем сравнить.
4
Посмотреть ответ организации
Мария Иванова
Знаток города 2 уровня
25 июня 2023
Ребенку 13 лет. Обращаемся периодически ки к Яну Владимировичу - тренеру по плаванию. Тренер - профессиональный! Требовательный,терпеливый,позитивный. Добивается правильного исполнения техники. Занития очень эффективны. Каждая тренировка анализируется. Связь не прерывается:Ян Владимирович присылает видео и советы по корректированию техники плавания.
Рекомендую этого тренера, если хотите, чтобы ваш ребенок добился в короткие сроки хороших результатов.
Хочу поблагодарить Яна Владимировича за его труд и пожелать ему дальнейших успехов.
Светлана.
3
2
светлана журавлева
Знаток города 7 уровня
26 апреля 2024
Прекрасный бассейн. Понравилась тренировка пробная с Анастасией Кухтиной. Отношение к клиентам очень внимательное. Администраторы очень грамотные. Спасибо.
Детский абонемент не советую покупать.
В игровой вообще не проветривается. занятия в бассейне, которые входят в абонемент часть отменялись. Групповые тренировки в бассейне не входящие в абонемент (за доп. Плату) не соблюдалась техника безопасности, один тренер на две тренировки, проходящие в разных бассейнах (16детей). Дети были без присмотра в бассейне. Или могли объединить две тренировки и провести в одном детском бассейне (12детей), просто было месиво.
Руководство на жалобу за несоблюдение техники безопасности и грубые нарушения при проведении тренировок не отреагировало. Не доверяйте им своих детей!!!
Для эконом варианта - вполне не плохо. Кардио зона вполне,бассейн большой. Я хожу не в час пик,поэтому плавать можно. Но самая большая проблема - это душевые в раздевалках бассейна. То холодная,то горячая. Каждый раз думаешь,а успею ли я помыться,пока кто-нибудь не пришёл в соседнюю душевую. Иначе, как было в отзывах ниже,можно уйти с мыльной пятой точкой.
По поводу тренеров,раньше занимались с тренером (девушка) она уволилась,но так замену ей ,мы подобрать не смогли.
Как наследие от СССР тараканы в шкафчиках для переодевания. Внимательно проверяйте одежду перед уходом, иначе занесете эту гадость в дом. Антисанитария.
***. Внимательно читайте договор. Готовим иск. По мимо удержания ваших средств за якобы какие-то их расходы(прописано в договоре), деньги не возвращают в принципе при расторжении договора.
Не место для интровертов. Народу слишком много. Когда ты новичок, эта толпа отбивает все желание ходить. Пытаюсь ходить уже полгода. Каждый раз подходя к клубу надеюсь, что людей сегодня будет немного и можно будет позаниматься со спокойной душой. Иногда хочется уйти сразу, как зайдешь в сам зал.
В остальном - очень не хватает корзины для полотенец в раздевалке для бассейна.
Все хорошо, народу море в тренажерном зале нет места, пошел из-за комплекса единоборств которое как оказалось отсутствует... Только отдельно платные занятия, и за многие групповые занятия нужно ещё доплачивать, ночью все свободно... Почти
Пишу отзывы редко, а только когда метко!
Это как раз тот случай. Касательно этого фитнеса клуба могу сказать, что это просто отличный клуб!
С мужем взяли по акции для пар. Получилось дешевле на 10 тысяч вместе. Отличные тренажеры, выдают полотенца, много пространства плюс еще и бассейн.. До этого я ходила в несколько разных фитнес центров, тоже были ничего, но поскромнее наверное. Муж сказал, что вложение выгодное, а я так совсем радостная)))👍👍👍
Отличный клуб в плане инвентаря и персонала, время проводить одно удовольствие но количество людей которое порой в зале это феноменально😃Если вы любите чтобы было посвободней то вам будет не комфортно, в любом случае 5👍🏻
Лучший центр который я когда либо посещал. Что очень нравится.
1. Большой зал с понарамными окнами.
2. Просторная раздевалка
3. Бассейн детский и взрослый.
4. Баня и хамам.
5. На ресепшн очень вежливый персонал.
6. Тренерский состав очень компетентный.
7. Бар, бизнес ланч.
8. Всегда свободные душевые.
9. Адекватные посетители.
То что не очень нравится.
1. Бывают очереди в раздевалке.
2. Мало детских групповых программ.
3
9
Юлия Вахромцева
Знаток города 6 уровня
5 марта
В СПА комплексе редко убирают, сместители работают плохо, мыло в душевых разбавлено так, что пенится. Иногда открывают окна, для распаренных может грозить болезнью. Из приятного - Хамам. Он крутой, но перевесить минусов не может
Куплен абонимент в солярий , в который нет жетонов постоянно. А сейчас вообще закрыт пол месяца, крайне не приятно и финансово накладно. Так же нет вечерних тренировок силовых-групповых в 8 вчера , из-за работы не успевантю ни на что, кроме платной йоги. Просьба разнообразить расписание и решить вопрос с солярием.
Ходил год. Есть что негативного написать про это место, но основная проблема в другом: полгода звоню и прошу отключить меня от смс рассылки. Менеджеры стали хамить и бросать трубки. Руководитель Андрей Циколюк, не выходит на связь. Устал с ними бороться.
Надеюсь, хоть так обратят внимание.
Несколько раз подумайте прежде чем покупать абонемент в этот клуб. Он хоть и относительно недавно построен,но за ним абсолютно не следят. В зале резиновый пол с неровностями(хожу полтора года,но его никто даже не думает менять), утяжелители нужно завязывать,т.к.липучки оторваны, в раздевалках раньше были нормальные фены,сейчас меняют на дешевые(сушить волосы невозможно), лопатки для обуви прикручены саморезами и закруглены внизу-ими невозможно пользоваться. Полотенца безумно старые. Отношение сотрудников на среднем уровне(если возникает проблема с тренировками за доп.оплату-нужно выпрашивать,чтобы их восстановили,даже если проблемы возникают из-за тренера). Очень хотела написать обратную связь в центральный офис-но контактов нет на сайте, очень удобно для клуба😂 Зато ценник растет регулярно(не только на абонемент,но и на тренировки). Очень жду открытия нового спортивного комплекса))
Трэш как он есть.
Место с косяками везде, где можно и нельзя тоже.
1. Отдел продаж общается в таком тоне, будто вы лично одному из них денег должны. Обманывают и даже не скрывают, что обманывают.
2. Душевые воняют плесенью, дикие проблемы с водоснабжением - либо холодная, либо кипяток из душа.
3. В женской раздевалке на третьем пол полуглянцевый - на выходе из душевой будьте осторожнее, я однажды так поскользнулась, что чудом ничего не сломала.
4. Общение персонала в целом - совок, кроме двух девочек на ресепшн - Полины и Анастасии.
5. Если вы не взяли своё полотенце - однажды вам придётся идти домой либо немытым, либо мокрым - регулярные перебои с чистыми полотенцами, ждать можно и по полчаса.
6. Охранник на входе мнит себя пупом земли и тоже вызывает ощущение, что ты ему должен.
Отвратительное место, абсолютно заявленных денег не стоит - 32.900 за год.
7. Даже если вы сдавали верхнюю одежду в гардероб, не удивляйтесь, что по окончании тренировки вы обнаружите ее на рейлинге в холле в общем доступе. Если вы ее не обнаружитесь на рейлинге - тоже не удивляйтесь, ибо общий доступ.
Локация+сервис+персонал - совокупность этих факторов объективно снижаем стоимость абонемента в 2 раза минимум.
Учитывая, что в Долгопрудном это единственный фитнес, то выпендриваться не приходится. Приходится закрывать глаза на некоторые недостатки (грязно в раздевалке бассейна и душевой). Пользуюсь раздевалкой зала всегда. Люблю сауну. За нее отдельное спасибо. Зал неплохой, но в вечернее время - муравейник, приходится стоять в очередь на тренажеры. Но продолжать буду, тк другого фитнес-клуба в городе нет.
Я не люблю писать плохие отзывы, но возможно, мой отзыв поможет вам улучшить ваш call-центр. Я нахожусь на стадии выбора фитнес-клуба и как и подогнётся позвонила на телефон указанный у вас на сайте. Ответил мужчина, к сожалению, имя не запомнила. Разговаривал абсолютно на отвали, не было никакой заинтересованности, я чувствовала, будто мне приходится вытягивать информацию. Я озвучила свои потребности, на что мне предлагали варианты, которые совершенно мне не подходили, я снова объясняла, что это не подходит и что мне нужно. Спрашивала про различные возможные решения, которые он может предложить, на что мне ответили, что «у нас ничего нет, точка». Желания записать к вам абсолютно пропало... Спасают только положительные отзывы, все же приду и пообщаюсь с сотрудниками ресепшена, надеюсь результат будет иной.
Ужасная работа менеджера по продаже. Ни за что к ним не пойду!
Представитель компании, не врите! Я уже очень много раз обращалась с претензией к вам и просила связаться со мной для решения вопроса. Вы только обещаете исправить ситуацию, но на деле равнодушно игнорируете.
Хожу только в бассейн , утром народа мала, а часов в 10 уже по 4 человека на дорожке. Шкафчики для переодевания очень узенькие и без вешалок , душевые кабинки потрепанные , несколько раз воровали полотенце. В остальном все хорошо.
В целом не плохо. Вечером нет полотенец. Приходится ждать, пока постирают и принесут. В конце года до получаса время доходило. Неужели нельзя увеличить количество ?! Не так дорого стоит ..,
С каждым разом всё меньше и меньше хочется приходить в СССР. очень много народу везде, если не пришла за ранее, на занятие не попадёшь. Вот мне интересно должны быть, какие-нибудь ограничения, чтобы было комфортно, когда покупаешь абонемент за 30 с небольшим тысяч...В общем в следующий раз я покупать абонемент в СССР наверное не буду, скорее всего.....