Спутник-Гермес
265 отзывов
24 июля 2021
Ходили Самара - Саратов - Волгоград - Саратов - Самара с 12 по 16 июля 2021 на Чкалове. Очень понравилось! Кормили очень вкусно, каюта была оснащена кондиционером. С развлечениями было хуже. Песни под баян, танцы под баян и какие-то непонятные мастер-классы по росписи подушек, тарелок и прочего, которые, к тому же, были еще и платные. Это не интересно, впрочем, народ ходил. Особо хочу отметить диктора (не знаю, как назвать правильно), который по радио приглашает всех на завтрак и т.д. Очень интересно рассказывал про различные достопримечательности, села, города, острова, которые мы проплывали мимо. Интересно было послушать историю этих мест. В общем нам все понравилось. С Гермесом уже не первый раз плаваем. Спасибо!
10
3
24 августа 2024
Спасибо за поездку в Ширяево 24 августа, так же хочу выразить огромную благодарность Директору тура. Маме в поездке мтахо плохо, упало резко давление. Оказали первую помощь, давление поднялось. Всю поездку узнавали как самочувствие. Спасибо вам огромное 🙏
26 июля 2023
Сегодня были на прогулочном рейсе от компании. К теплоход и его содержанию претензий нет. Но сама экскурсия и её текст это нечто. Портал в 90е годы. Вообще всегда есть что рассказать Самаре, но... Здесь мы прослушали поток лютого бреда, перемежаемого рекламой элитного ЖК, Пивзавода, одной из самарских добывпющих компаний, одного из развлекательных центров. Фу такими быть. Позаботьтесь профессиональной экскурсионный программой. И уберите репертуар шамана из 90х с музыкального сопровождения. Спасибо.
1
2
20 марта 2024
Обслуживание отличное. Быстро нам предложили варианты круизов. Учли скидки для нашей семьи. Нам всё понравилось.
11 сентября 2023
Брали экскурсию в винновку за 2000₽.
Экскурсия - одно название.
По дороге в винновку включали аудио-экскурсию.. мало того, что экскурсовод поленился сам рассказывать, да и информация совершенно неактуальна: «планируется строительство Фрунзенского моста, что очень разгрузит трафик». Что, простите? Строительство Только планируется?)) Вы хоть запись то обновляйте иногда , все таки не бесплатная экскурсия.
Далее , заявлено, что есть посещение молебна и осетровой фермы. По факту уже в монастыре сказали , что осетровой фермы уже год как нет (вот это да) и молебна сегодня тоже не планируется.
Почему такая дезинформация ? От экскурсии осталось по факту только 40 минут с другим экскурсоводом , а дальше обедай и делай что хочешь до отправления обратно.
Пишите честно состав экскурсии! Вы что, не в курсе, что осетровой фермы год нет?! Ладно молебен, ну может действительно только в это воскресенье его не было (что тоже сомнительно), но информация про ферму это явно для заманивания туриста.
Обед не понравился: во-первых, никто нас не проводил, мы освободились раньше положенного времени и просто бродили по территории , оказывается , обед был давно накрыт, просто наш второй экскурсовод куда-то ушел по своим делам и мы не знали, что можно пойти раньше. Когда пришли - все было холодным. Давали щи с консервированной рыбой и гречку с рыбной котлетой из супермаркета. Вау, вот это обед так обед!
Потом просто бродили 1,5 часа до обратного отправления. На обратном пути всю дорогу очень громко играли песни Газманова и схожих исполнителей.
2000₽ это абсолютно не стоит, если бы заранее нашли реальные отзывы , как мой, не поехали бы.
Из плюсов: красивая территория, чистый водный транспорт.
1
2
19 августа 2022
Находимся в туре Самара-Астрахань-Самара, с 14 по 21 августа 2022, теплоход Валерий Чкалов.
Благодарность директору тура Шигиной Людмиле Ивановне, команде и обслуживающему персоналу теплохода за доброе отношение, четкую организацию, интересные вечерние мероприятия, подготовленные очень профессионально, с душой. Организация прощания с каждым городом после стоянок впечатляет не только отдыхающих, но и жителей городов, которые собираются посмотреть на это событие.
Отдельная благодарность работникам ресторана. За весь тур ни одно блюдо не повторилось, всё очень вкусно и аппетитно. Мы непременно вернёмся на теплоход "Валерий Чкалов" в следующем году!
9
1
30 мая 2023
тур Саратов-Волгоград-Саратов с 26.05-28.05.2023г Огромная благодарность Людмиле Ивановне-директору тура,которая была с нами на протяжении всего тура.Всё организованно на высшем уровне.Это развлекательная программа на теплоходе с самого утра до поздней ночи.
Сам теплоход не большой,но очень чистый,уборка утро,вечер,питьевая вода есть на каждой палубе.У нас была каюта на троих на главной палубе, по началу были расстроены( низковато),но потом узнали всю прелесть.Это просторная каюта,все побережье Волги,как на ладоне.
В каюте холодильник( хотя на сайте нет),белоснежное постельное белью,полотенца,шампунь,гель/душа,мыло,тумбочка,шкаф,столик,вообщем все,что надо для комфорта.(конечно не Делюкс,но для нас всё,что нужно)
Хорошая развлекательная программа для любого возраста( концерты,дискотека на палубе,живая музыка в баре,мастер классы для детей и многое другое.Экскурсии в Волгограде организованы за отдельную плату(1000-1500р)
Отдельное спасибо ресторану,что нас кормили-вкусны,сытно,разнообразно( это и рыба,мясо,салаты,десерты,фрукты) Порции просто огромные!
В баре цены на спиртное конечно не маленькие,но заказать коктейль(300-400,пиво(200-300) собственно можно.
Может есть теплоходы круче,для нас (две семьи) было незабываемо!
5
22 декабря 2024
Отличная компания всем рекомендую 👍
1
27 мая 2024
Отличная турфирма. Грамотный, вежливый персонал. Отдыхали с ними много раз, всегда всё на должном уровне.
6 октября 2023
Сегодня 6 октября 2023г вернулась из тура Самара Чебоксары Самара теплоход Валерий Чкалов . Отдых удался.. Благодарность директору круиза Людмиле Ив.. и пела и плясала для нас и организовывала эксукрии..кормили вкусно, повара на славу потрудились, официанты молодцы..команда работала на отлично.. и погода чудо.. спасибо
1
9 июля 2023
Жаль, что приходится ставить столь низкую оценку, предыдущие 7 лет туров на терлоходе Панферов выщывали еуда более приятное впечатление.
Сейчас, видимо, теплоход сильно обветшал с последней модернизации - система вентиляции)кондиционирования дает лишь слабое дуновение, даже после визита мастера в каюте очень душно.
У лкон нет рукояток, чтобы их открыть, рукоятку можно взять на расепшенн, но их часто нет - как ручек, так и девушки на ресепшене. Возможность открыть окно - это базовый функционал, как и влзможность дышать в чвоей каюте.
Боюсь, что в будущем от услуг компании Спутник-Гермес придется отказаться.
3
16 августа 2024
Прогулки по Волге до Ширяево, купила билет онлайн, прислали купон на посадку. В котором не было указано, что билеты возврату не подлежат. Оплатила воздух.
2
13 июня 2023
Самая, ужасная поездка в Ширяево была 12.06 на теплоходе Добрый. По факту это корыто с заг
оном для скота, которое уже тонуло под Казанью год назад, а сейчас в Самаре это типо новый теплоход. Начилось всё с того, что теплоход опоздал на 30 минут, а на улице было очень холодно!! Так на обратном пути было объявлено время отправления в 16:30, а посадка в 16:20. Подойдя к пристани в 16:20 мы увидели как теплоход отчалил!!! Пришлось добираться своим ходом обратно! На жалобы в официальной группе в вк полный игнор. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании! И никому не советую ехать на типо теплоходе Добрый тк он не стоит этих денег и вас на обратном пути могут просто забыть!
2
1
4 июня 2023
Выражаю огромную благодарность Николаю ! Нужен был тур на 3 дня в Санкт Петербург.
Быстро отреагировал , все соответствовало моим запросам , ценник был очень приемлем и отель тоже , в моем случае это был Апарт Yea Marata , в номере было все !!
Чистый уютный , телевизор , кухня с полной комплектацией ( что нужно) , мини стиральная машинка, сушилка , утюг и гладильная доска, белоснежное постельное белье и полотенца- все как дома !
Николай , огромное спасибо за отзывчивость , скорость , ответственность к своей работе ! Все супер!
3
19 сентября 2022
Менеджеры компании, действительно, компетентные и доброжелательные (речные круизы, в частности, спасибо Черниговской Марии!
На теплоходе Фёдор Достоевский в сентябре этого года ходили в Ульяновск, 30.09 отправляемся в Казань. Всё хорошо, но были удивлены питанием в ресторане на уровне кафе или даже столовой (макароны с соусом Баланьезе), на Чкалове кормят лучше, хотя классом он пониже...
Пожалуйста, обратите внимание на ресторан, читаем отзывы других клиентов, и они совпадают. Не хотелось бы разочаровываться!
1
1
16 декабря 2024
Все понравилось рекомендую 👍
1
23 июня 2021
Круиз на теплоходе Федор Достоевский с 11.06.2021 года по 13.06.2021 года по маршруту: Самара-Казань-Самара.
Я не новичок в такого рода путешествиях, в круизах на разных типах теплоходов по нашей любимой Волге бывала не один раз.
Данный круиз сильно разочаровал, это больше не "элитный" отдых. Гермес жестко экономил на всем: питание, развлечение на борту теплохода.
Понравилось: чистые каюты и сам теплоход. Доброжелательный персонал.
Не понравилось:
Питание - скудное, оформление блюд не ресторанное, качество еды посредственное. Например: в заявленном филе рыбы было много костей. Паста Болоньезе по вкусу и виду напоминала макароны по флотски (за нашим столиком нас было три пары, не друзья, никому данное блюдо не понравилось). В другом горячем блюде -крохотная куриная голень, чуть-чуть картошки. В салате оливки были не в каждой порции. Завтрак состоял из каши и двух тонюсеньких кусочков либо сыра, либо колбаски.
Про вечерние развлечения: так называемый концерт - художественная самодеятельность на уровне средней школы. По ощущениям на корабле была одна профессиональная певица (по моему ее зовут Наталья). Она пела действительно изумительно. Еще были салонные музыкальные посиделки, но исполнитель, исполняя классику, прерывала игру и отвечала на звонивший телефон. Не понятно, что было с ди-джеем - он перемещался с этажа на этаж, поэтому и потанцевать тоже не получилось. В титане не было горячей воды -она была всегда едва теплая. Понятно желание руководства сэкономить, но все-таки когда ты отправляешься в круиз на 4х палубном теплоходе, то ожидаешь определенный уровень сервиса и комфорта. Желания путешествовать на данном теплоходе и с данной компанией у меня нет. За гораздо меньшую стоимость можно отправиться в круиз на трехпалубном теплоходе. Очень жаль, что такое пренебрежительное и не уважительное отношение к туристам у руководства компании.
20
4
6 сентября 2023
Брали прогулку на т/х Вояж Самара-Ширяево-Самара, все очень понравилось, и цены приемлемые, на борту работает бар + экскурсии.
1
8 мая 2022
Отличная организация с хорошей репутацией. Впервые обратились по совету знакомых и были приятно удивлены. Обслуживание на высшем уровне. Через «Спутник-Гермес» организовывали поездки для детей классом в Волгоград, Москву. Советую!!!
2
4
14 июня 2021
Начался наш круиз на теплоходе Хирург Разумовский, хорошо, с 11.06.21 по 14.06.21 до Казани и обратно. Каюта люкс, все радует, но….убрана каюта ( желает лучшего и на протяжении всего периода). Убирать приходили в неудобное время для клиентов. Бар «Нива»: зачем он нужен, пришли, сделали заказ, нам отказали, сославшись, что скоро обед 😱. Перед окончанием тура, в 11 часов, к нам подошла уборщица Вероника, обращаю внимание каюта Люкс, сказала, что ей надо уже забрать постельное белье и убраться. Жуть 😡. В кафе «Волга»: у наших соседей обнаружился грязный нож, а мы заказывая кофе Капучинно за 150 рублей, девушка официант кричала: оплачивайте 😡. Уважаемое руководство примите, пожалуйста, меры и проведите легбес с сотрудниками. Плавала не один раз, но сейчас полное разочарование
7
6
13 октября 2021
В конце августа ездили на "Достоевском" из Самары до Казани с заходом на Свияжск. На этом теплоходе не первый раз, у него свой характер и атмосфера. Днем наслаждаешься видами и шелестом волн, интересной аудиоэкскурсией, вечером зажигательная тусовка на верхней палубе, с музыкой для всех возрастов и на любой вкус. От ретро до свежих хитов Европа плюс и Муз тв.
Питание по заказному меню со второго дня круиза, все вкусно и много. Мы лично съедали только половину блюд. Не ресторанное, но как в кафе. Голодным или недовольным остаться трудно. Рассадка свободная, 2 смены, с учётом эпидемобстановки. Курение в строго отведённом месте, никто не нарушает. Персонал очень внимательный и приветливый. Встречали и провожали буквально по стойке смирно. Просто любим этот теплоход.
5
19 июня 2021
Приобрели 2-дневный круиз Самара-Ульяновск-Самара на Федоре Достоевском с 13 по 14 июня 2021 , компания была большая, из 10 человек, забронировали два люкса и два стандарта. Основная цель круиза - отметить день рождения всей семьей. Ваучер был на одного заказчика, но при регистрации на борт выяснилось, что люксы будут питаться в одном ресторане, а стандарты в другом ;((( Никак не могли предположить, что с рассадкой может возникнуть проблема - за месяц до этого плавали на теплоходе Росвояжа и всю семью сразу посадили за один стол. Хотя номера тоже были на разных этажах. На Достоевском мало того, что наши родственники из стандартов питались в отдельном ресторане, так их ещё посадили за разными столами и с чужими людьми! И это в такую сложную эпидемиологическую обстановку! В результате боёв гостей из стандартов всё-таки посадили за общий стол, но совместное семейное застолье по случаю дня рождения не состоялось: люксы питались на 4 этаже, стандарты на 3м. Почему при регистрации нельзя было оперативно поменять рассадку - мне неясно. Этот момент очень отравил поездку. А теперь по нюансам, на которые мы обратили внимание и которые хотелось бы исправить: в номере 348 в душе отсутствовали деревянные поддоны, вода не уходила и заполняла весь санузел. Следующий человек заходил в озеро. В номере 350 поддон был. Просили выделить, но получили ответ, что больше нет. В стандартах не было одеял - были вынуждены бегать и просить. В люксах 414 и 412 кроме двух кусочков мыла других гигиенических принадлежностей не было. Мы бы не обратили на это внимание - но в стандартах был полный комплект ;)))) И ещё хотелось бы сказать по поводу радио: полезная информация очень плохо воспринимается, когда ее читают монотонным голосом, с ошибками в орофэпии и оговорками. Если нет диктора, который может рассказывать с выражением, включайте лучше музыку! ;) Ну правда, очень нудно!
Родственники ещё жаловались, что сбор постельного белья причинил неудобства - кто-то хотел ещё несколько часов полежать. Мы всё понимаем, но 85 летней бабушке можно было дать полежать и забрать белье попозже.
А ещё мы были удивлены, что про новые люксы на 4 палубе оператор не сообщал ни на своем сайте, ни в соцсетях. Узнали совершенно случайно при выборе кают. Люксы 412 и 414 замечательные! Интерьер, как на фото: красивый, просторный и стильный, только вместо зеркал в пол - кондиционер.
Питание очень сытное, вкусное, но несколько блюд были островатые - салат и овощная подушка на рыбе - дети есть не стали. Ресторан на шлюпочной палубе уютный, у люксов были места вдоль окон, на
полукруглых диванах - очень здорово!
Культурную программу не посещали, мы не любители массовых сборищ, предпочитаем созерцать природу!
По окончанию круиза команда жала руки и давала "пять" всем выходящим. Нам показалось, что в период пандемии это неправильно.
В целом путешествие понравилось! Вот если бы ещё удалось отпраздновать день рождения за одним столом со своей семьёй...
12
29 октября 2021
Место где приобретаешь маленькое счастье. Отлично работают, доступно объясняют, делают хорошие скидки. Много лет пользуюсь услугами тур оператора Марины. Очень благодарен ей.
4
3
19 сентября 2023
16.09.2023 сестра и мама отправились в тур Самара-Казань-Самара на теплоходе Ф.Достоевский.
Помимо того, что из-за проблем с сетями, в Казани у них было толькл 3 часа (ну это ладно, хоть и обидно) кзуиз был, мягко скажем, омрачен тем зоопарком, который образовался во время тура.
При отправлении, капитан судна сообщил, что, грубо говоря - делайте что хотите, но не курите на палубе.
Что из этого вышло - толпа пьяных и непонимающих правила поведения в обществе "людей" вела себя как животные, нарушая даже это правило (курили и бычки кидали куда попало), в ресторане и баре вели себя неподобающим образом матерясь и вводя в неловкое положение как выступающих музыкантов (музыканты были прекрасные). Кто нибудь из администрации судна сделал хоть одно замечание? НЕТ!
Всей администрации максимально плевать .
Ты платишь за тур, чтобы отдохнуть получить приятное впечатление. А что в итоге - в порыве срубить больше денег и не ввязываться в разборки с данным контингентом, администрация не делает ничего.
Предупреждайте заранее о том, что в ваших турах, возможность получть приятное впечатление - 50% а то и меньше, так как порядка - 0.
Порадовала только каюта (была первого класса) и прекрасные музыканты. Ну и Казань шикарна - хотя и 3 часа.
1
6 декабря 2021
Давно пользуюсь услугами данной фирмы. Сотрудники очень грамотные, приветливые. Всегда подскажут варианты для отдыха, предложения по ценам. У них также можно приобрести билеты на железнодорожный транспорт.
4
2
18 июля 2024
Лучшая тур Компания Поволжья...
Круизы и прогулки по Волге…
1
20 июня 2022
19.06.2022г участвовали в речной прогулке по маршруту Самара-Ширяево-Самара на т/х Москва вместе с Суховой М.Р.
Все бы ничего, но весь обратный путь пришлось провести, сидя на ступеньках, так как мест ни на верхней, ни на нижней палубе не было.
Прошу выяснить по какой причине это произошло, так как за 1200 руб ехать 2 часа, сидя на ступеньке, это не дело.
Была лучшего мнения о Вашей компании.
Были в предыдущей поездке по Самарке «5 мостов», там было все в порядке.
В этот раз на обратном пути из Ширяево задерживались рейсовые суда до Самары, может в этом причина нехватки мест для тех, у кого была оплачена экскурсия?
Тогда верните нам разницу в оплате поездки с Вашей экскурсией и стоимостью проезда на обычном рейсовом судне.
И вообще, директор круиза должна была за всем этим следить, считаем ее работу 19.06.2022 на маршруте Самара-Ширяево-Самара неудовлетворительной.
2
15 июля 2022
Приобрела круиз на теплоход Валерий Чкалов до Волгограда. В тур также входило посещение Саратова, Балаково и Хвалынска, выход на зелёную стоянку в Усовке.
Первое впечатление о круизе смазалм сразу на ресепшене. Директор круиза сообщила неприятную новость, что кондиционер в номере сломан (это в 35 градусную жару то), но сотрудники установят переносной кондиционер, выставив его в окно. Установили. Окно при этом заклеили скотчем, возможности открывать его больше не было. Хочешь свежим воздухом подышать, иди на палубу. Переносной кондиционер поставили на стол, соответственно, поесть за ним больше не было возможности. Так мало того, эта установка так жутко гудела, что было принято решение раскрыть окно и этим устройством больше не пользоваться. Ребята, вы продаете круизы за немалые деньги! И не создание условия! У некоторых пассажиров даже в люксах не работала система охлаждения воздуха.
В каютах от времени грязные ковровые покрытия и шторы. Да, каждый день уборка, но тут нужна глобальная химчистка! В туалетах неприятный запах застоялой воды.
Двери в жирных пятнах от рук.
Ресторану ставлю +. Хорошее меню, вкусная еда с возможностью выбора блюд.
Большой минус за организацию досуга. Я, конечно, понимаю, что на теплоходах плавают по большому счету пенсионеры, но артистов можно было выбрать и получше. Неприятный мужчина пел сплошные шансонные песни, хотя, кому то это и нравится. Из танцоров только девушка с восточными танцами. Она же проводила зарядку и мастер классы по танцам.
Громадный минус за организацию экскурсий. Непомерно дорого и неинтересно! Не берите экскурсии в Балаково и Хвалынске!!!! Деревни, смотреть там нечего!!! Лучше идите своим ходом в город, те же достопримечательности увидите бесплатно. Экскурсоводы в обоих городах безобразные, речь безграмотная.
Ожидания от круиза не оправдались. Увы...
11
12 июня 2023
На данный момент находимся в круизе на теплоходе Панферов. Из за холодной погоды на улице в каютах тоже ужасно холодно. Персонал отказался включать централизованное отопление, хотя все соседи и другие пассажиры неоднократно жаловались на сильный холод в каютах. Руководитель круиза на нас плевать. Дети спят в каютах в водолазных и куртках, укутанные в одеяла. Это какое то безобразие и сойти нельзя. Хоть костёр в каюте разводи
1
1
1 августа 2022
Были в круизе - коротышке - Саратов Балаково Хвалынск. Валерий Чкалов. Не новички в круизных путешествиях. в той компании берем круизные туры более 10 лет. последняя поездка - июль 2022 - это просто нечто из вон выходящее. Такого ни разу не было за столько лет наших круизных путешествий.
Питание - кошмар. Уровень даже не кафе а столовой. Нас знающих что такое питание в круизах - нынешнее просто шокировало. Несвежая выпечка. Жесткие булочки - явно не сами пекли. Рыба с многочисленными остями - а позиционирование ресторанного питания - только филе.
мясные блюда - жесткая как резина отварная говядина.. И недоваренные овощи во всех салатах! Это просто нечто!
И несколько слова об экскурсиях. То что цены заоблачные - известно давно. Но сейчас - просто нет слов. Хвалынск. Экскурсия по городу - а это большая деревня. Плюс - картинная галерея - вход в которую 50 руб ну хороший экскурсовод - правда она так спешила - ведь музей закрывается - рабочий день к концу. Два музея вообще отменили - видите ли они не хотят ждать туристов - пароход не ко времени приходит.. И за это 1500 тыс. Смешно грустно неприятно. Лишь бы собрать деньги. В общем во всем видится обдираловка и ни какой заботы о достойном уровне. Задумайтесь - уважаемые руководители компании. Не хочется терять с вами сотрудничество и в вас разочаровываться. Все-таки круизы далеко недешевы. А в нынешнее время вообще запредельны. С таким подходом вы растеряете всех постоянных клиентов.
9
10 мая 2022
Отличная компания! На 9 мая решили на т/х "Вояж" сходить по Волге и с борта посмотрел салют)
Т.к мы впервые посетили данное мероприятие, были в восторге, честно скажу! И дискотека, и тамада, выступление местных артистов! 3 часа пролетело мгновенно...
Вы молодцы! Процветания Вам!
2
1
9 февраля 2022
Оформляли аренду корабля в выходной день для переправы сотрудников на остров. Быстро. Качественно. Кораблик чистый, персонал замечательный.
1
13 июня 2022
Широкий ассортимент различных речных развлечений, отличный сервис и приветливый, а главное - клиентоориентированный, персонал!
2
13 июля 2023
Вежливые и предупредительные девочки. Помогут выбрать тур на любой вкус и кошелёк:)
15 февраля 2023
Брали тур выходного дня по Волге на теплоходе.Все хорошо,но больше подходит для ленивых которые любят лежать и гулять)Каюта уютная с кондиционером.Кормят супер!Порции большие!
2
30 июля 2022
Были на экскурсии 5 мостов реки Самары. Сама экскурсия составлена хорошо, но вот организация не понравилась. Есть ощущение, что многие приходят только ради поесть и выпить. Поэтому и эмоции были очень испорчены. Не рекомендую к посещению
3
1
19 июля 2020
Плавали на 2х часовой прогулке вдоль берега. При условии сильной жары и всего 2х часовой длительности пути, половина отдыхающих по несколько раз ходили покурить. Внимание на то, что это общественное место и курить запрещено никто не обращал. Была с детьми, и неприятный запах принёс много неудобств. Внизу, в закрытой палубе было очень душно, кондиционер не справлялся.
5
9 января 2022
Приветливые и внимательные !!! Выслушают и поймут что надо!!! Мне подобрали хороший тур в Италию , во всем оформлении мне помогали , объясняли все ситуации и как мне их решить , так что поездка прошла отлично !!! Рекомендую !
2
9 июля 2021
Полная некомпетентность сотрудника, продающего билеты на экскурсию в Ширяево. Сказали, что посадка начинается за полчаса, в итоге все люди стояли на солнце и посадка началась за 10 минут до отплытия! Нам сообщили при покупке билетов , что пешеходная остановка будет примерно три часа, в итоге уже на теплоходе сообщили, что остановка будет всего 80 минут. Такое ощущение, что персонал , который торгует билетами на речные экскурсии совершенно не в курсе самой программы и временных промежутков на речную и пешеходную экскурсии. Стоит сказать о записанной экскурсии на самом теплоходе, которой видимо уже очень много лет , она совершенно устарела и описание достопримечательностей абсолютно не совпадает с проезжаемой территорией. Дерут с людей деньги и совершенно не заботятся о своей репутации!
10
2
6 марта 2021
2 раза ходил на теплоходе этой компании Панферов в 2019 и 2020 году. В первый раз каюта не соответствовала параметрам на фото при бронировании и в сравнении с соседними каютами в одной ценовой категории была значительно меньше. После круиза выставил компании претензию по этому поводу с требованием компенсации. Отказали. Пришлось пободаться и я был прав, так как компенсацию я получил, а так же обещание скидки на следующий круиз. На следующий год скидку я получил, спасибо. Но в каюте, в ванной кабинке была ужасная черная плесень толстым слоем. На мою претензию директору круиза Гаврилову А. был получен ответ, что работник(проводник) придет и все исправит. После этого стало чуть лучше. Я обратился к Гаврилову с просьбой осмотреть объект, на что получил ответ, что это лишнее так как я дал распоряжение и все исправили. В итоге в ближайшем городе-стоянки я с женой купили чистящее средство и отмыли кабинку. Фото кабинки прилагаю.
15
4
7 июля 2023
Хорошее агентство, много предложений и направлений. Менеджеры всегда готовы помочь и подобрать самое выгодное направление.
21 сентября 2023
Забегала по рабочим делам. И была очень удивлена. Я и не думала, что у нас ещё работают турфирмы в их классическом проявлении. Когда менеджеры отдела продаж реально подбирают речные круизы под запросы клиента. В моем понимании это плавание Самара - Астрахань, ну или Волгоград. А тут столько моментов, ньюансов. Турфирма и девочки молодцы.
5 сентября 2024
Очень часто уезжаем в круиз со Спутником. Ни разу не подвели.
16 июля 2023
Очень благодарна за организацию моих путешествий. Всегда все на высоте.
1
17 июня 2021
Забронировал тур на теплоходе до Казани, деньги списали с карты, а через пару часов звонит представитель Спутник Гермеса и говорит что произошла ошибка и каюта которую я забронировал ранее уже забрлнированна другим человеком, и тут начинается самое интересное не могу вернуть деньги уплаченные за тур, нужно заполнять кучу бумаг, тратить своё личное время на все это, так ещё и счёт по возврату выставили намного меньше чем оплачивал изначально, вот такая компания Спутник Гермес, сто раз подумайте прежде чем с ней связываться
10
1
5 сентября 2020
Отвратительно, запросили билеты на теплоход, на 13.09.20 прислали счет оплатить в течение дня, оплатили, оказывается менеджер ошиблась и прислала на 6.09.20 плюс за ребенка 500 которые не должны брать, так ребенок до 5 лет бесплатно, просим поменять на правильную дату, так как косяк менеджера на правильную дату, игнор, присылают новый счет на 1600 и говорят оплатить, ни какого решения нет... Отвратительное обслуживание!!!!
6
2
7 марта 2024
Всегда обращаюсь к этой турфирме. Отдых на теплоходе или по России.
15 августа 2023
Покупала много раз речные прогулки и круизы, достойно.
14 августа 2022
Вежливые девчонки работают, всё быстро и доступно, купить билеты на прогулочный теплоход.
1 июля 2024
Очень красивый монастырь