Спортмастер
213 отзывов
28 июля 2023
Ужасное отношение колл-центра. Наплевательское отношение к клиенту!
Сделал заказ на сайте, получил письмо с подтверждением заказа. На следующий день собирался поехать в магазин, как получил письмо с информацией о том, что заказ получен, мол спасибо за покупку. Позвонил на горячую линию, заявку приняли, но ничего не сказали и не предложили. Спустя ПЯТЬ дней мне позвонили и сказали мол я сам забрал заказ. На мой ответ что я этого не делал, мне было сказано что я ошибаюсь и я забрал заказ, либо я сказал кому-то номер заказа и его для меня забрали. Причем в такой форме это говорят, мол нет других вариантов и я дурак, а они молодцы. За время разговора тон исключительно такой: у нас всё хорошо, а вы что-то напутали. На любые мои возражения просто перебивают, не дают сказать и не слушают. Скотское отношение! Уже не раз с таким сталкиваюсь в данном магазине. При любом вопросе - они молодцы, клиент идиот.
Общался минут 10, за это время никто не извинился (пока я не прямо об этом не сказал) и ни разу не сказали, что проблема может быть у них. Посыл один - я забрал заказ.
А единственное что мне было предложено - сделать заказ заново!
Позор вашему колл-центру!!!
1
20 января 2024
Карта Мега не работает. Только через интернет магазин.
Персонал старался помочь, как мог. Поэтому, 4, звезды, а не 3.
1
1
3 ноября 2022
С супругой регулярно посещаем, последние покупки куртка бренда termit для сына и кроссовки fila для себя, вполне устраивает ассортимет, и неплохая бонусная программа.
1
1
25 августа 2021
Хороший магазин спорттоваров, можно подобрать одежду, обувь. Есть товары разных ценовых категорий, можно выбрать доступный для себя вариант. Правда в последнее время ассортимент перестает радовать, но есть надежда, что ситуация исправится.
2
1
27 января 2023
Отвратительное отношение к покупателям к тем за чей счёт они кормятся , вот из-за таких сотрудников ,мы туда больше не ногой ,несоветую там что либо покупать ,иначе вот такие вот личности решают можно ли вам вернуть товар надлежащего качества или нет ,не приняли на возврат из-за того что в пуховике в магазин пришёл который хотели здать на возврат,а если у человека нет другого пуховика что вы ему прикажете в минус 15 к вам зимой идти в одной рубашке)смешные просто),и откуда они знают что те люди которые приносят вещи в пакетиках на возврат не поссали на них и после не постирали и вернули а ?)))сотрудники не компетентны 100%,а этот на б а б у б а з а р н у ю похож)
2
3
10 ноября 2020
Большой магазин качественной спортивной (и не только) одежды, обуви и спортивного инвентаря. Большой ассортимент, множество различных брендов. Отзывчивый персонал. Если ваша скидочная карта прикреплена номеру телефона, то, даже забыв её, можно купить со скидкой, назвав номер телефона и продиктовала кассиру пришедший код подтверждения. Также достоинством является тот факт, что магазин находится в ТРК Мега-Дыбенко с множеством различных других магазинов, большим фуд-кортом и вместительной парковкой. Из минусов: мало для магазина такого размера примерочных, сложная система бонусных, часто сгораемых (!) баллов.
25 февраля 2023
Всё хорошо кроме цен.Под видом скидок,повышают сперва цену, а затем ....Такой маркентинг.Выбор товара большой,спасибо всем работникам .Желаю всем здоровья.
3
16 ноября 2022
Хороший магазин, только в нём и покупаю обувь и одежду. Хорошие акции бывает получается словить. Девушки работники отзывчивые и разбираются в ассортименте.
1
8 января 2023
Удачи, всем кто читает ! Спасибо большое! Все очень вкусно только ожидании очень долго , ( около 3 часов! ) А ТАК ВАМ НИЗКИЙ , ПОКЛОН , ЗА ОТДЫХ!
1
30 мая 2022
Просторный магазин. Широкий ассортимент популярных товаров. Профессиональных брендов не найти. Персонал в последнее время разочаровывает. Консультация специалиста сводится к тому, чтобы записать на себя продажу уже после того, как ты сам определился и оттащить товар на кассу)
1
15 апреля 2022
Я пользовался этим магазином ещё на Камчатке. В своё время я так и не добился от персонала и выше того , что почему то моя карта зарегистрировалась вдруг на какого-то другого человека. Но со временем я как-то привык. Карта работает , скидки есть, баллы копятся. И вот я со временем переехал в Санкт-Петербург . Пришёл в магазин, купил что-то и на кассе предъявил карту. Все прошло хорошо. Но мне сказали что у моей карты другое имя. Я долго девушке рассказывал и объяснял что да как. Она вошла всей головой в мою ситуацию… посоветовала обратиться по телефону, который она мне дала, в служу поддержки, объяснить ситуацию и наконец-то присвоить моей карте МОЁ ИМЯ. Я всё сделал как она сказала. Позвонил. Трубку взял молодой человек. Выслушал. Всё принял. Всё исправил…. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЕМУ ЗА ЭТО…. Теперь у меня ещё одно имя….. и Сообщения приходят на мой номер и на мой сайт… АЖ ЗЛО БЕРЁТ….. но почему-то не на мое имя, хотя я всем и вся говорил - ЧТО ЭТО МОЯ КАРТА И НА МОЕ ИМЯ, НО ПОЧЕМУ-ТО В ВАШЕЙ ГРЁБАННОЙ КОНТОРЕ ДО СИХ ПОР НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ И ВОТ УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ 12 ЛЕТ. УЖЕ БЕСИТ ВАШ СПОРТМАСТЕР, ПРИЧЁМ ПО ВСЕЙ РОССИИ. Ну как то так. Что мне скажете?????
4
8 октября 2023
Очереди по 20-30 человек и работает только 2 кассы.
Выдача интернет заказов хоть и прописана в отдельную кассу, нужно стоять в общей очереди.
21 декабря 2023
Стандартный спортмастер, по ассортименту +- как и везде в магазинах этой сетки
8 ноября 2023
Защита для коленей на зимние виды сорта только под заказ через интернет магазин с предоплатой. Жаль Декатлон ушел...
1
5 октября 2021
Я довольно часто покупаю вещи и обувь в этом магазине. Мне очень нравится ассортимент и обслуживание. Из обуви я покупаю в основном кроссовки. Из верхней одежды куртки. Последние классные покупки , это кроссовки Scechers и куртка Nordland.
3
1
24 ноября 2022
Ближайший магазин для выбора против холода.
Ассортимент средний, ощущение о пустых полках, кажется, сбудется.
Оплата онлайн через приложение удобна, но приходится стоять в очереди на кассу.
Продавцы молодцы, не подходят и не мешают выбирать.
1
10 июля 2021
Магазин хороший, хоть и дороговато. По крайней мере радует, что все, что нужно для спорта можно найти в одном месте.
Недовольства вызывала лишь охрана в лице мужчины южной наружности. Без суда и следствия, загородив выход, потребовал вывернуть наизнанку рюкзак и сумку. Весь процесс сопровождал угрозами. На любые вопросы отвечает неадекватно и слушать не хочет.
Если честно был очень возмущен таким поведением, не думал что спортмастер берет к себе на работу кого попало.
1
2
16 октября 2022
Выражаю огромную благодарность Ольге ( кассиру ) очень помогла разобраться с приложением спорт мастер, максимально Френдли к детям !!!
1
4 октября 2023
Хороший магазин, а с бонусами, вдвойне приятнее закупаться
3 ноября 2022
Большое разнообразие спортивного инвентаря,и одежды Персонал очень отзывчивый и вежливый.
1
1
19 февраля 2023
Покупал сегодня пуховик в данном магазине. Кассирша-неадекватная женщина, просто попросил разъяснить про бонусную систему, она начала повышать на меня голос и выпучивать глаза... Но про бонусную систему так и не ответила внятно. Отправляйте кассиров на курсы "бонусной системы" и общения с клиентами...
11 июня 2023
Что за девушка с телефоном ходит по пятам? Как можно выбирать одежду , когда на тебя нагло пялятся в двух шагах, такая откровенная слежка просто возмутительна :(
3
1
17 марта 2024
Большое спасибо Тиграну в помощи выбора обуви
1
20 июня 2021
Сегодня зашла за кроссовками для бега. Расположение товара в самом магазине не удобное и не логичное. Спросила сотрудницу - она подвела меня к бренду стоимостью за 4 тыс и выше. На мой вопрос - есть ли более бюджетные варианты, она мне ответила нет. Хотя на витрине, где написано "для бега" есть кроссовки и дешевле. На это консультант мне ответила, что это так себе, скорее для фитнеса или прогулок и она считает, что если покупать, то только то, что она показала. Я ушла из магазина в шоке и поехала в Декатлон, где прекрасно потратила 4500 тыс, купив хорошие беговые кроссовки и экипировку.
В спортмастере меня возмутило, что мне не смогли предложить вариант под мой запрос. Возмутило отношение, когда я спросила более бюджетный вариант. Я только начинаю бегать, мне не нужны кроссовки за 5 тыс для марафона. Ко всему прочему, ещё консультант и свое мнение высказала, что она считает. Высказывать свое отношение к товару позволмтельно только, когда покупатель не может выбрать из нескольких вариантов. Ты продавец - твоя задачу выяснить потребность и удовлетворить запрос.
При этом она подошла к другому консультанту и они обсуждали, что в воскресенье нет людей. Я, например, туда больше не ногой. Не понравилось расположение товара и работа сотрудника.
5
6
4 января 2023
Заказали доставку на дом. Прождали до 10 вечера!
Никто так и не приехал. Не написали, что не приедут. Несерьёзные.
Зачем берёте заказы и не доставляете ?
Очень подвели. Теперь сто раз подумаем прежде чем у вас что-то заказывать
3
7 ноября 2024
Убогий магазин , особенно кассир Вера
23 января 2023
Большой, всякого барахла много, хотя если говорить о брендах то они последнее время в основном свои, но это не значит что плохие - носить можно и нужно. Лайк.
18 мая 2023
Продавцы помогают только тогда когда видят, что покупатель сам взял что нужно, а не тогда когда ты в поисках размера или нужной коробки обуви.
1
1
25 февраля 2024
Очень большой магазин не раз покупал там вещи
Огромный ассортимент товаров радует
3 декабря 2023
К персоналу вопросов нет. Есть вопрос к руководству. Почему я должна стоять общую очередь, если заказала через приложение? Интернет-заказы придуманы, чтобы экономить время, где экономия времени, раз мы все стоим длинную нескончаемую очередь?!
23 февраля 2022
Многоуважаемый персонал столь распрекрасного магазина, давайте Вы уже будете нормально клеить стикеры с ценниками на товары.
Многоуважаемая администрация магазина, может быть Вы тогда уж научите своих сотрудников это делать добросовестно?! Если не научили,то несите тогда сами ответственность за косяки своих сотрудников, а не перекладывайте это на посетителей.
После этой ситуации к Вам идти вообще нет ни малейшего желания. Лучше уж в Декатлон. Там и ценник нормальный, и сотрудники адекватные. А с другой стороны, спасибо Вам огромное,что из-за Вашей халатности пришлось идти в другой магазин. Нашла аналогичный товар по более низкой стоимости и более лучшего качества.
4
8 июня 2024
Купили кроксы 2900 а на ценнике 2309
Сплошной обман !!!!
1
23 декабря 2023
Стоимость на ценнике может не соответствовать стоимости на кассе. Ответ: «Значит подорожало»
1
8 октября 2023
Один из больших магазинов и ассортиментов компании в наличии 😏
3
19 февраля 2023
Сеть вроде и не плохая но выбор ограничен 3-5 марками . В основном Китай 🇨🇳, хотя можно было бы и попробовать увеличить ассортимент .
13 января 2023
Хороший магазин, но я бы добавила немного персонала в залы. А то бегаешь по всему магазину и ищешь консультанта
7 ноября 2024
Сервис отвратительный.
13 апреля 2023
Отличный выбор, большой магазин.
Кассиры вежливые, информируют о скидках.
Мне нравится обслуживание
23 сентября 2022
Отзывчивые консультанты, вежливые продавцы, если что-то не понятно, всё подробно объяснят
3
17 декабря 2022
Спортмастер как всегда радует ассортиментом! Вежливый персонал!
21 февраля 2023
Не продумана система с выдачей интернет заказов, там где стойка выдачи заказов, заказы вам не выдают, посылают на общую кассу.
2
11 июля 2023
Большой ассортимент в наличии в самом магазине. Не надо ждать доставки.
25 февраля 2024
Хорошии магазин, большой ассортимент
1
10 декабря 2022
Ужасная клиентоориентированность! Суббота, полный зал покупателей и всего лишь один консультант на весь зал.
24 августа 2022
Такой ужасный магазин с такими отвратительными сотрудниками мне еще не попадался. Где вы их понабирали? Зачем они там нужны и для чего, если от них толку мало, как и адекватности!
5
20 февраля 2023
Есть все необходимое, цены норм. Да и это единственный магазин на такой район. Цены не выше чем в интернет магазине.
14 января 2023
Хороший, чистый магазин.
Продавцы в зале. На грубых не попадала.
Часто очередь на кассе 1-2 человека
13 августа 2024
13.08.24 оплата по qr коду или наличными(
надоело что все требуют оплату по qr
3
11 марта 2023
Выбор большой,но многое стало кусаться по ценам
17 июля 2022
Беда с примерочными. Из шести две без занавесок. Занавески выше колена. Вы реально думаете, что можно девушке брюки менять в таких примерочных???!!!
1