Спецавтобаза
352 отзыва
26 декабря 2024
Такое ощущение, что специально расположились так чтобы не было желания ехать.. Сам офис просторный, очередь проходит быстро. Есть Но.. Т.к находилась в командировке пол года, решила сделать перерасчет и отправила заявление о перерасчете в июне месяце по электронной почте.. Ответа не было. Дней через 20 позвонила.. Результата ноль. По итогу лично приехала в офис уже в конце октября .. Ответ пришел в середине ноября о перерасчете.. К этому моменту я уже продала недвижимость и куда ушел перерасчёт непонятно ... Так что, если есть как акие то вопросы, то лучше ехать в офис... на почту видимо они совсем не обращают внимания. И еще момент... за что платим непонятно.. По ул старых большевиков 16 вечно гора мусора!!! Всегда оставляют и не вывозят весь мусор- вечно остатки- в баках, рядом, вокруг, за баками!!! Это ужасно.
9
12 апреля
Если бы можно было поставить минус десять, я бы поставила все минус сто!!!
Эта контора обслуживает в том числе и деревни Алапаевского района.
Моей маме за 70.
Съездила в Пермский край к родственникам и решила, что сможет сделать перерасчёт за вывоз мусора.
Не было бы так тошно ,если бы разговор шёл о тысячах, а то что то около 200рублей.
И чтобы добраться до этой конторы в Алапаевске, маме нужно больше часа трястись в автобусе и столько же обратно.
Но старики старой закалки привыкли экономить...
Чтобы вы думали? Маме " специалист" Путилова О.С.в Алапаевске твердила, что""""" там написано, что нужен посадочный талон".Мама звонит мне, я в ржд.
Там говорят, что посадочных талонов уже нет больше пяти лет....
Тут я рассмотрела билет.
А там чёрным по русски написано: посадочного талона не требуется!!!!
Мало того, мне ещё " один специалист" перезвонил и спросил вы чем докажите, что ездила ваша мама, а не кто то другой?
Тут уж меня не удержать!
Мама - инвалид 2 группы, она ездит в купе для инвалидов, что и указано в билете.
А я вновь позвонила на горячую линию ржд, поинтересовалась,а как мне доказать?
Там не то что удивились, а изумились!!!!
Спросили, где такие вопросы задают, а потом возмутились, заявили, что железная дорога, это не проходной двор!!!
Не может по билету одного пассажира, ехать другой!
Тем более в купе инвалидов!
А я не Зоя Космодемьянская, молчать не стала, так и сказала на Пасадской,3
А пусть знают!
Буду писать в ПРОКУРАТУРУ!
Это не фигура речи!!!
8
31 мая
Добрый день! Спасибо огромное вашей команде и водителю Александру Сурину за профессионализм, мастерство. Сработано отлично и очень профессионально. Огромная благодарность!
21 апреля
КАЖДОЕ воскресенье мусор НЕ вывозят из частного сектора, имеется фото и видео фиксация. На все претензии Спецавтобаза постоянно пишет о поломка техники, то еще что-то… а к следующему дню вывоза мусора-вторник, пишут сообщение, что мусор вывезен полностью, вопрос решен. Но!!! Мусор который появился на улице в следствие того что разорвали собаки, вороны… ??? должны убирать хозяева мусора. Может возникнуть вопрос «зачем выставлять заранее? А мы это делаем, так как график проезда мусоровоза вроде озвучен , но фактически неизвестно во скллько он приедет… а может приехать через три дня… а если имеется задолженность Спецавтобаза быстро пишет претензии и отправляется в суд… стыд и позор взымать плату за не качественно оказанные услуги.
2
25 февраля
Благодарность сотрудникам организации за добросовестный труд . И в офисе и потом по телефону - быстро, доброжелательно , четко. А грузчики - моментально и аккуратно. Браво!
1
4
21 июля 2024
Живем в центре, рядом с администрацией города. Пешеходная зона , туристический маршрут и любимое горожанами место для отдыха. Естественно, в доме и рядом немыслимое количество заведений общепита, кафе, ресторанов, пекарен, гостиниц, сетевых и иных магазинов. Закономерно высокая нагрузка на единственную контейнерную площадку.
Последний год создалась острая проблема с ее постоянным переполнением. Исполнитель услуг по вывозу мусора прекрасно осведомлен о такой нагрузке на контейнерную площадку и тем не менее, вывоз осуществляет всего раз в сутки. Во дворе из за растаскивающегося мусора временами откровенная антисанитария. Регулярные обращения жителей нескольких домов о решении проблемы результата не дали. Увеличилось количество контейнеров , но и они мгновенно заполняются , переполняются и ,как следствие, мусор складируются на земле. Очередная попытка решить вопрос обернулась переложением ответственности на УК.
7
2
21 мая
Купила квартиру в Екатеринбурге, нужно было переоформить все счета на себя, в том числе за мусор. Приехала в офис, девочки приняли быстро, вежливо объяснили, какие нужны документы. Написала заявление, все заняло минут 10 от силы! Персонал компетентный. Внутри в здании чисто, есть, где посидеть, но когда я приходила, людей почти не было (рано утром).
Потом ответным письмом проинформировали, ФИО в квитанции изменили, спасибо😊
8 января
Как всегда,принеси бумажку о том ,что ты не выхухоль,хотя есть инет, можно сделать запрос и всё получить, девочки сидят замученные,работать видимо мало кто хочет и цель какая-то у них непонятная,как будто против людей,не в помощь,а наоборот ...Странная позиция,надо Вове Путину писать,звонить,чтоб присекали таких классных .Я вам денежку плачу,это так на минуточку.С удовольствием бы не платила такой организации
5
2
5 марта
Не компания , а *** , которым закон не писан. У матери дом дача в Малых брусянах. Матери 89 лет. На даче бывает 4 месяца в году . Остальное время проживает в городе . И так половина деревни. Вдруг приходит требование оплатить 6 тысяч. Оказывается принят закон , пользуешься , не пользуешься плати . Вопрос за что ? Площадка находится в 1,1 км от дома . Вы нормальные? Мать собственник квартиры и дачи . И платит и там и тут. Попытались предоставить справку , что оплачивает в городе вывоз мусора , не сканало. Я понимаю , что нужно оплачивать оказанную услугу! Если услуги нет, за что оплачивать? Деньги не малые , а про пени я вообще молчу! Таких нет нигде. ***. под прикрытием государства. Когда же вас уже разгонят?!
11
1
29 апреля
Ну не получается с ЕМУП "Спецавтобаза" решить вопрос напрямую, обращаясь с претензией к ним! Надеялась, что после моего отзыва в публичном пространстве и последующего извинения от. них что-то изменилось. Ничуть, таже отписка с перечислением тех же постановлений, о которых я говорю в своей претензии и манипуляции цифрами, что бы как то объяснить начисленные пени. А пени копеечные, которые сформировались по вине самой спецавтобазы, когда они в одностороннем порядке изменили условия Договора и квитанции выписывали совсем на неизвестного собственника и даже пени начислялись ему же. Причем пени то появлялись, то исчезали, а потом превращались в два раза больше ( хотя пени на пени не начисляются) с февраля 2024г.Я не стала оплачивать незаконно выставленные пени, это вопрос принципа, написав им претензию. Ответ меня просто поразил, так как даже простые арифметические действия по начислению пени, с учетом ставки рефинансирования центробанка, проведены с ошибками!!! Неужели в ЕМУП " Спецавтобаза" совсем нет квалифицированных и грамотных специалистов? Ну не может же так быть!
1
18 февраля
Отвратительная организация по приему населения в офисе на Посадской, хотели внести изменения в договор, взяли талончик, прождали 30 минут, специалист сказала что нужно заполнить обращение и снова взять талончик. Взяли второй талончик наша очередь была 77, в итоге прождали еще час, когда начали вызывать по номеру талона в очереди 80 и т.д, мы задали вопрос почему не вызывают нас, нам сказали что нас вызывали и так как мы пропустили очередь НУЖНО СНОВА ВЗЯТЬ ТАЛОН. Моему возмущению не было предела, как можно было просидеть в очереди 1.5 часа и пропустить свою очередь. И снова надо взять талон чтобы снова просидеть час в очереди только ради того чтобы зарегистрировали наше обращение. Почему нельзя было сразу при первом обрашению к специалисту решить все вопросы. В итоге уехали ни с чем.
3
10 января
Не идут на контакт.
Отписываются общими фразами.
Ссылаются что договор был заключен на основании общедомого собрания, но это НЕ так. Собрания НЕ было. Все решили за нас, за собственников. Заключили договор в одностороннем порядке. Количество прописанных в квартире не соответсивует данным, ссылаются на открытые источники - интересно это какие источники?! В УК данные есть.
Как всегда полная отсебячина и делают все для "людей", лишь бы нажиться.
Кошмар!
4
23 декабря 2024
Но эта оценка за качество в обслуживание очерёдности....а по обслуживанию клиентов 2.
Приходится писать, а потом ещё и приезжать....не могу себе объяснить с чем это связано, либо разграничения функций, каждый за свое, либо не доделывают, очень жаль, что мало парковочных мест.
1
11 февраля
Живу вКаменск-уральском, зозвонится невожможно, то на очереди 18то 22,нудно справку заказать, об оплате, зайдите на сайт, пишут, а я не молодая, мне 64,неумею это,, и не понимаю, и вообще,, я с этой спецавтобазой, не заключала ни какие договора, и неподписывала документы, приставы звблокировали карты, денег, нет, так как эта база выставила счет,
2
7 мая
Работать вообще не умеют, затеяли исполнительное производство, все деньги которые списали приставы ушли на судебные расходы, а долг как был так и остался, зачем вообще это нужно было делать. В квитанции написано оплатить до 10 числа, а в суд подают 4, я оплатила 8. Итог: от исполнительного производства результат нуливой. Наберите компетентных сотрудников, которые умеют работать и могут внятно и понятно объяснить всё. Отвратительная контора.
28 февраля
Компания по сбору денег. Реально толку от нх деятельности нет. Мусор убирается плохо в поселке Садовом.
Квитанции не приходят во время, за прошлый месяц может придти через два месяца. Чтобы справку об осутствии задолженности получить требуют огромное количество документов, Вопрос к этой компании: как соблюдается ФЗ-152 о работе с персональными данными.
В офисе сидят бестолковые и бесполезные тетки, которые не умеют разговарить с людьми.
2
9 апреля
СНТ 78 г. Березовский.
Спасибо вам за своевременный вывоз ТО, за последние полгода претензий по вывозу не было ни разу. Надеюсь, что на летний период вывоз также будет производиться во время.
Благодарю!!
2
12 февраля
Хороший офис. Вопрос решили быстро , хоть пришлось с часик посидеть в очереди. Специалисты приветливые. Надеюсь обращение будет иметь положительный результат .
26 декабря 2024
Никогда не пишу отзывы, но по поводу данной конторы. Не могу сказать, что этичная! Мошенничество, выставление двойных счетов, заключение договора в одностороннем порядке! По телефону не дозвониться, на электронную почту не отвечают! Приходится ездить, терять свое время! Ужас… Как выполняются обязанности по обеспечению ТБО , причем при высоких тарифах!!!! При том что сортировки мусора нет, завода по переработке мусора нет, спрашивается звуки нам такие конторы паразиты!
4
21 мая
Отвратительные не могут дать точного ответа операторы ,оставила все документы на перерасчёт банковские реквизиты в бумажном варианте не понятно куда отправили, якобы сделали перерасчёт так и деньги не поступили, с 16 апреля 2025 писала заявление, сегодня 21 мая 2025 ответа нет ни по почте России, и денег так и не поступили на счёт.
6 октября 2024
Благодарю сотрудников Спецавтобаза за быстрое выполнение работ по вывоз (твердых отходов)! Особенно хочу выразить большое человеческое САСИБО, бригаде ребят! Работали быстро, аккуратно. Удачного всем дня!
1
8
26 апреля
Угрозами и запугиваниями судами заставили выплатить долг поТКО за 6 лет(исковой срок 3 года),за не оказанную услугу. Дача в деревне в которой не проживаем. Не вывезли ни одной бумажки. Бака для мусора в деревне нет!!! Перерасчёт делать отказались.! Обращайтесь к юристам в подобном случае! На притензии вообще не реагируют.
22 января
Персонал вежливый. Сразу все четко объяснили по моему вопросу . Помогли написать заявление. Приняли быстро. Посмотри через сколько дней прийдет ответ. Молодцы, спасибо!
18 октября 2024
По служебной необходимости бываю достаточно часто. Хочу оценить труд девушек на приеме обращений. Всегда вежливые, не смотря на то, что им попадаются проблемные посетители. Сам наблюдал, как им истерики устраивают, а они терпят и вежливо отвечают людям. Они ведь не виноваты, в том, что не все разбираются в порядке начислений за коммуналку. У них не лёгкий труд, попробуйте улыбнуться им и сказать спасибо.
5
5
28 мая
Организация ни о чём)) Просто за воздух берут деньги и дармоедов навалом! У них в норме такие выкрутасы, как зачесть деньги, а потом, сославшись на техническую ошибку, обратно их списать и ты должник их)) Страна ищет своих героев! Это один из них - мы это заслужили)) А так то - суд им судья!
12 декабря 2024
Достаточно быстрое обслуживание, но есть и минусы, достаточно мало сидячих мест в сравнении с количеством людей
5 февраля
Большие очереди. Важность персонала зашкаливает. Клиентоориентированность на твердую двойку! Оперируют законами, которые сами не знают 👎, да еще и противоречат друг другу. По возможности буду обходить данную организацию стороной.
2 июня
Всегда оперативно откликаются на заявку.
Очень удобно делать заявку через ватсап.
Сегодня написал, на следующий день утром приехали. 👍
8 октября 2024
Ездила по работе, очень большой минус, то что очень мало парковочных мест, приходится с аварийной стоять пока место не освободится, в помещении чисто и уютно, приятное обслуживание, мой вопрос решили за несколько минут, есть электронная очередь, взяла талончик и сразу вызвали мой номер. Потратила минут 5 своего времени
1
2
9 марта
Расположен хорошо, нашла быстро, оформила все очень быстро . Работники все вежливые
3
30 декабря 2024
Не дозвониться .не перезванивают неделю звоню .6 раз сентября месяца пишу письма сделать перерасчёт в связи с отсутствием 1отного человека письма регистрируют и на этом все .в этот раз решил не платит пока не сделают перерасчёт за 3 месяца
2
30 декабря 2024
Ехать далеко ! Больше пол города объехать надо ,на почту посылала документы на перерасчет до сих пор нет ответа ,как долги в взыскивать через год дак быстро работают а как перерасчет уже месяц прошел и не какого результата!
4
5 февраля
Ужасная компания. Два года никаких документов не было, а потом выставили и не счет, а судебный приказ. Значит мои данные все были, но направить мне документы не могли почему то. Платить никто и не отказывается, знать бы кому и за что.
4
12 декабря 2024
Дом- дача в деревне. Квитанции не присылают. По телефону не дозвониться, оператор Нина тупит, к офису не припарковаться, квитанцию найти без регистрации в приложении тот еще квест. Гис ЖКХ не обновляется. Ребят, вы там что то начисляете, вы хоть подумайте, а как оплачивать?
3
30 января
Компания работает непонятным образом, выставляют счет на юридическое лицо, которое арендует кабинет и платит за вывоз мусора арендодателю! Каждый месяц приходят счета на почту организации и письма о подаче на нас в суд.
2
10 января
Невозможность связаться непосредственно с компанией . Служба поддержки переполнена звонками. Дозвониться не реально ! Выхода на бухгалтерию прямого нет ! Два месяца ждём бумаги на оплату услуг ! Сколько можно уже биться за связь ?
3
9 апреля
Когда приезжают сотрудники за ТКО, они передвигают мусорный бак на площадку для КГО, а когда приезжают сотрудники за КГО, они просто перетаскивают мусор на площадку для ТКО. У них между собой борьба, а садоводы должны страдать от мусора.
2
21 июня 2024
Два месяца, как сотрудничаю с Спецавтобазой. В целом, довольны. Плановые рейсы по вывозу не нарушаются. Сотрудники общаются вежливо. Не все экипажы были аккуратны в своей работе, и оставалась часть мусора. НО, после обращения с требованием об этой проблеме, реакция достойная. Ответ корректный, и последующий экипаж уже не оставил после себя ни одного элемента мусора. Браво! Прогресс очевиден
4
6
3 июля 2024
Да действительно есть изменения за последнее время, по крайней мере на нашем участке, у нас вблизи 2 площадки контейнерные, раньше много мусора оставалось и контейнеры страшные стояли, но вот где то с весны заменили все контейнеры и обновили площадки, в целом и контроль походу стал лучше, по крайней мере мусора после приезда сборщика не остается, площадки чистые, даже после праздников)
2
4
13 ноября 2024
Купил объект заваленный старыми шинами, выкинуть на мусорку совесть не позволяет, потихоньку отвожу на спецбазу,цена на утилизацию высокая, особенно при сдаче 19 и 20 радиуса, считают как от грузовика, а по факту это от легкового авто, но им всё равно дерут в три шкуры, сдал уже шин 50 , потратил тысяч пять уже. От чего формируеттся цена непонятно, а так всё хорошо, заехал взял пропуск, сдал шины, оплатил выехал, персонал вежливый, ни разу не столкнулся с хамством или равнодушием. Хорошее место.
3
1
28 апреля
Было подано заявление на отлов собак, позвонили, но я сомневаюсь, что кто-то
вообще приезжал , СОБАКИ КАК БЫЛИ ТАК И ОСТАЛИСЬ. Не нашли собак. Дак искать собак ваша работа, их как будто больше стало.
19 октября 2024
заказываем вывоз мусора с нашей так сказать промзоны, где работает много организаций и сваливают все в одну точку, поэтому вызываем довольно часто спецтехнику, все четко и слаженно отрабатывают, как по времени, так и по качеству уборки, нареканий не было, продолжаем сотрудничество.
1
2
23 апреля
Кошмарная работа специалистов. Сколько раз просили предоставить информацию о точной сумме перерасчёта. В итоге дело в суде и теперь придется ещё и пени оплачивать.
1
27 октября 2024
От центра находится далековато, но пришлось туда ехать , нужно было оформлять документы. Приём как в Сбербанке сразу по талончикам ,один берёте сначала сразу к консультанту,а потом он уже объясняет к кому нужно взять следующий талончик. По времени всё быстро , минут 15 -20 заняло. Приятно вежливые консультанты 👍
26 июня 2024
Бывает конечно, что при уборке остается мусор, но всегда когда звонишь или через интернет укажите на недочет в работе и место где это увидели, желательно с фото, то потом более тщательно убирают, проверено, у нас тем более на возвышенности стоит площадка и ветер довольно сильный гуляет, мусор бывает сдувает. Так вот, несколько раз приходилось указывать на это, вопрос сейчас отпал, приезжают и убирают не только площадку но и рядом территорию.
3
1
2 марта
Господи помилуй души тех кто связан с этим неадекватным монополистом. Сервис на уровне дурки. Ей богу говоришь одно,соышиш ответ,на бумагах вечно обсалютно всегда 3е и 4е.
3
6 августа 2024
В нарушение условий договора не вывозят мусор регулярно. Обращаюсь регулярно. По последнему обращению номер 191830 от 31.07.2024 сообщила, что мусор не вывезли 29.07.2024 (по условиям договора каждый понедельник). Обращение зарегистрировали, никаких мер не предприняли. Далее 01.08.24 со мной связался оператор горячей линии и сообщил, что по данным водителя, машина приезжала, но подъехал к закрытым воротам и приложено фото забора и ворот. Я объяснила что это забор и ворота совершенно посторонней организации, а у нашей компании здание вообще не огорожено забором. На это оператор попросила меня составить и отправить схему проезда к нашему мусорному контейнеру на электронный адрес sab@sab-ekb.ru. Я удивилась как более двух лет, с переменным успехом, справлялись с вывозом мусора без схемы проезда. Далее 02.08.2024 отправила на указанный электронный адрес схему, и как и просил оператор указать в письме что эта схема к указанному номеру претензии. В письме был и адрес и номер телефона и схема проезда и номер обращения. Но и это не помогло. Далее 03.08.2024 в месенжере оператор отправил мне сообщение что данное обращение в статусе «закрыто» и следом отправил вновь фото закрытых на замок ворот совершенно другой организации. На что я возмутилась и вновь написала на электронную почту sab@sab-ekb.ru обращение о нарушении условий договора, при этом нет перерасчета. Со мной снова связался оператор горячей линии. Ему я сообщила о удивлении как водителю не лень фотографировать закрытые ворота, без опознавательных знаков о том кокой организации они принадлежат, но при этом водителю лень зайти в открытую настежь дверь в 2 метрах от этих ворот и уточнить. На что оператор сказал что водитель действует в соответствии со своей должностной инструкцией. С чем я категорически не согласна, ведь машина приезжает чтобы вывезти мусор, а не уткнуться в первые попавшиеся закрытые ворота и сфотографировать их, отчитавшись о невозможности выполнения работы! Требуем принять меры, выдать водителю маршрута отправленную схему проезда и в срочном порядке вывезти мусор, а также произвести перерасчет оплаты по договору! 05.08.24 машина вновь подъехала к закрытым воротам другой организации, я её вовремя заметила и обратилась к водителю. Лишь потому мусор вывезли. Я не знаю кто работает хуже.
10
6 марта
Сотрудник при общении флегматична, постоянно отвлекалась на коллег. Ответы по скриптам, полное равнодушие к проблеме клиента.
5 мая
Привезла шины на утилизацию. Всё сделала за 15 минут. Сотрудники все вежливые. Всё чётко. Ясно.
31 января
10 лет ни одной квитанции ни письма не присылали за услуги, да и услуги то невыполняют. А сей час их петух жареный клюнул в темя содрать долги. Все через одно место...
2