СкайНэт
1897 отзывов
29 июля 2024
Заключая с ними договор готовьтесь что сменят вам тариф без вашего ведома и откажутся вернуть обратно. 3 оператора поддержки говорят сто виноват клиент. Доплатите за смену тарифа 1200 р. И не хотят заниматься проблемой.
Интернет хороший, но с такими делами получается дороже конкурентов.
Вы нужны до первой оплаты - потов всем наплевать на вас.
2
1
1 октября 2024
Не могу дозвониться до оператора, звонила больше 20 минут и не один раз! Писала в поддержку, ответа ноль. Месяц назад подключила у них интернет, месяц он нормально работал, а сейчас просто ужас. WiFi отключается все время, не грузит совсем. Компания не идет на контакт чтобы решить эту проблему. Я не рекомендую данный сервис!
3
22 июня 2023
Ужасный провайдер! ***! Сначала заманивают акциями, заставляют купить их оборудование ( тв приставку), пудрят мозги! Прислали некомпетентного специалиста, который неправильно подключил пакеты. Через неделю хотел вернуть обратно тв приставку, готовы забрать за 25% стоимости. Хотя в течение 2-х недель обязаны.
Заговаривают зубы при заключении договора . Звонишь в тех. поддержку, объясняешь в чём дело, у них сбрасывается! Опять перезваниваю та же история...! Сами не соизволят перезвонить, а по новой им звонить уже нервов не хватает! В общем сделано все так, чтобы им и не звонили вовсе... Оставлял 10 дней назад претензию на «специалиста», который подключал, до сих пор не перезвонили!
Будьте бдительны и не ведитесь на них как я! 5 тыс коту под хвост!
Будьте аккуратны!
9
2
22 декабря 2024
За всё время использования (5 лет) проблем ни разу не наблюдал....
14 мая 2024
Сложно сказать о качестве предоставляемых услуг, т.к. мастер банально не приехал в назначенное время на подключение. Более того, даже не удосужился позвонить и предупредить!
22 июня 2023
В поддержку не дозвониться. В данный момент сижу на линии и наслаждаюсь музыкой уже большн чем 20 минут. Интернет не работает, уже не первый обрыв сегодня.
Работаю из дома и мне критично важно иметь стабильное интернет соединение. И ладно бы можно было дозвониться до поддержки в какое то вменяемое время, или отсутствие интернета было бы кратковременным. Но нет.
Недавно стал абонентом, не смотря на огромное количество негативных отзывов. Но видимо, отзывы всё таки очень даже обоснованы. Буду менять провайдера.
П. С. : ещё и все деньги с баланса мобильного телефона снялись, пока дозванивался почти пол часа😂"спасибо" , Скайнет
3
3
31 августа 2024
пользовались услугами 5 лет, все в целом устраивало. готовьтесь, что если нужно будет расторгнуть договор, то придется ехать в единственный офис, который находится далеко либо отправлять кучу документов по почте
19 апреля 2023
Подключили Скайнэт бизнес в одном розничном магазине. Впечатление крайне негативное. Данный провайдер очень не надёжный бизнес-партнёр. При подключении монтажник договор не привёз, сказал, что потом менеджер решит этот вопрос. Вчера вечером менеджер прислала договор на подпись, а сегодня утром провайдер в одностороннем порядке перестал оказывать услуги по договору! Сославшись на то, что у них нет подписанного экземпляра. Работа оказалась порализована. После того, как я сказал, что это настоящий терроризм, и что мы догда сотрудничать со Скайнэт не будем и хотим вернуть аванс за неиспользованные дни, менеджер перестала брать трубку и отвечать на сообщения. В коллцентре вообще ни на какие вопросы ответить не могут, отправляют к менеджеру, замкнутый круг.
На других адресах сотрудничаем с разными провайдерами, такого "качественного" и "клиентоориентированного" сервиса нигде не встречали.
Очень не рекомендую данного провайдера.
14
2
23 сентября 2023
В соответствии с догвором - поставщик услуг всегда прав.
Если у поставщика услуг проблемы (неважно, объективные либо же вызванные экономией на персонале/комплектующих/архитектуре) и он без каких-либо предупреждений прекращает предоставлять услуги доступа к сети Интернет, то это норм. На самом деле - это теперь твои проблемы, и никто тебе ничего не должен.
Техподдержка в ЛК в последнее время либо игнорит, либо на все вопросы отвечает "позвоните по номеру, указанному на сайте".
3
1
4 декабря 2023
Почему оценка низкая? Это реальная качественная фирма, не то что РОСТЕЛЕКОМ у которого отказ от услуг - это геморрой настоящий, а также роутер ростика оптоволокно в аренду! Тут не так! скайнет мне предоставляет всё чётко и все вопросы решают реально адекватные люди! По Санкт-Петербургу - лучший провайдер
1
5 октября 2024
Не работает интернет больше 2 недель, а до технического отдела никак не дозвониться
16 октября 2023
Со вчерашнего вечера перерыв в связи, нет доступа к Интернет до сих пор. Я на удаленке. Договор 876522. Информация в чате о сроках: сперва «в течение дня устраним», а потом «устраним в течение суток». Причины не называются. В соцсети VK ответили, что так же как и я ждут починки.
Вот сижу я, мой оператор, и ждем починки. Любопытно, кто из нас починит первый?
1
1
19 ноября 2023
У меня в квартиру есть гигабитный хороший кабель от прошлого провайдера. Но с.....и из Скайнета заявили, что он не подходит для их скоростных тарифов. Хотят с ничего с меня 1500 поиметь. Но не получится, я просто ушёл к другому провайдеру :)
1
2
1 июня 2023
Пользуюсь давно, в одной квартире лет 15 точно уже стоит интернет от скайнета, в другой может года 3, ну около того
Решил написать отзыв потому что случайно увидел оценку 2.4😂
Люди, я почитал отзывов 10, почти все ваши проблемы именно с качеством соединения, открою секрет, ваши дешёвые роутеры просто не вывозят ваши запросы, хотите хороший и стабильный интернет? У вас уже есть 50%, другие 50% купить нормальный роутер 🤷♂️
Пользуюсь уже года 3 тарифом т-400 до этого был на обычной сотке, сам оператор никогда не подводил
3
4
29 августа 2023
Если б можно было поставил бы и -1. Тех поддержки никакой, лишь ответы: все мы знаем, но почему и когда устраним нет информации. Банально спросить у техников причины и сроки не могут. При этом еще и предлагают телевидение, которое так же не работает при отключении интернета. Резюмирую: есть возможность ищите другую компанию. В этой, они с техниками даже справится не могут.
3
2
2 мая 2024
Качество интернета с 2017 года сильно упало.
Частые перебои, стала часто падать скорость, хотя подключен только ПК по LAN кабелю, вай фай отключен.
При всём этом цены постоянно растут
4 октября 2024
Отвратительный провайдер, техподдержка никогда не берет трубки, интернет вылетает.
7 апреля 2023
Вводят в заблуждение акциями на сайте для привлечения новых клиентов, а по факту подключения оказывается что квартира "якобы" не подходит под акцию. Причём про акцию я в заявке на подключение спрашивала когда отправляла и никто не отреагировал на неё и не перезвонил.
В акции указано что не все адреса подходят под акцию, а оказывается не подходят те, которые ранее были подключены. Хотя я как новый клиент заключила новый договор на обслуживание и, въехав в квартиру, не знала была ли она подключена ранее, да и какая разница если Я новый клиент , новый абонент.
Менеджер, с которым я связалась по телефону и так же в чате не заинтересованы в сохранении клиента и не предложили выход из ситуации.
Другие провайдеры обслуживающие наш адрес предоставляют точно такие же условия на обслуживание и тарификация у них такая же. Мы выбрали Скайнет только из за акции, в остальном все тоже самое. Сейчас придется перезаключать договор через месяц на более клиентоориентированного провайдера .
Номер заявки на подключение 1588236
9
1 апреля 2024
Отвратительно!
Вторые сутки нет интернета!
Поддержка кормит обещаниями и дежурными фразами. Работать на дому невозможно! Вечером с поддержкой связи нет совсем, не отвечают ни на телефон, ни в чате!
1
1
25 октября 2023
Ходят по квартирам в десятом часу ночи. Говоришь им не надо, у меня интернет есть, все устраивает… нет, а вы попробуйте и по новой, ты ему слово, он тебе десять, подключите хуже и дороже, но попробуйте … ну есть предел навязчивости? Вы у меня теперь в чёрном списке
3
21 сентября 2023
Качество интернет-телевидения безобразное.
По рекомендации провайдера уже заменил кабель, роутер и приставку, но ни одного дня с даты подключения не было без проблем. Изображение зависает от нескольких секунд до нескольких часов.
Оформлял заявки на ремонт раз 20.
Проблема не решается.
Деньги за услуги не возвращают.
Никому не рекомендую.
4
1
30 ноября 2023
Пользуемся в Мурино, ЛО. Все устраивает. Хочется скорость поменять, но проблема в том, что при подключении нам кинули 4х жилку (2х парную витую пару) и при ремонте он был спрятан и заштукатурен... Теперь вот максимал ный тариф 100 мб/с. А самис провайдером крайне доволен. И сервисом и функционированием.
5 октября 2022
Я давний клиент Скайнета. После переезда решили перекинуть точку на новый адрес. Ребята по телефону быстро приняли заявку, быстро пришёл мастер и на этом "быстрота" закончилась... Я впервые в жизни наблюдала, как "мастер" 3,5 часа подключает ТВ приставку (новую, скайнетовскую, которую сам и принес). Что-то у него не получалось, он постоянно звонил в скайнет, консультировался, почему у него ничего не получается, пыхтел, потел, извинялся. Мы всем семейством пришли к выводу, что наш провайдер набрал в штат чайников, ибо раньше даже мастера работали 100мб/сек))) Через 3 часа я не выдержала и позвонила в техподдержку поинтересоваться, есть ли кто-то посообразительней и останется ли горе-мастер у нас ночевать... Через 3,5 часа мучений ТВ всё-таки заработало и я обрадовалась, что нам не придется брать мастера в заложники. Совет руководству - пересмотрите свои требования к соискателям при следующем наборе новых сотрудников)
52
23
4 августа 2023
Довольно хороший нет. Цена кусается конечно. И дятел в техподдержке сидит. Чатбот какой то))) на любой вопрос одно и тоже отвечает. Надое за пару минут, меня долбить одной фразой. Всегда понижают скорость инета. Взял 200 всегда 80. После обращения на ненадолго поднимут и опять 80.
2
2
2 марта 2024
Интернет вместо 100мб/с 0.46 мб/с. Поддержка "круглосуточная" только музыка играет уже час. Буду менять провайдера. Крайне не советую, постоянные обрывы связи.
18 мая 2023
Доброго времени суток. Хочу сказать, это удивительная компания, своего рода рекорцмен. По наглости и отношению к клиенту!!!! Пользовался интернетом где-то год, пока не сломалось оборудование. Пропал интернет... Ну да и не проблема думаю я, позвоню оператору, придет мастер и дело с концом, конечно, размечтался . Я звонил раз пять в течении двух месяцев. Мне отвечали Васи, Пети, Оли. И поразительно, они все поочереди , говорили что наверно неисправен кабель или оборудование. С чем я полностью согласен, ваше оборудование говорил я им!!!! Ко мне так никто и не пришел, и неразу не перезвонил, это поражает!!!! Но факт!! А счета за интернет шли ,да ещё и пени,прикольно. Я сменил провайдера, мне ещё несколько лет названивал вернись, про ремонт ни слова!!! Прошло семь лет, и мне приходит счёт за неисправное оборудование по суду 4000₽ . Круто молодцы!!! Так вот я вам, торжественно клянусь, я не пожалею денег и времени, но я вас засужу такие конторы не должны работать в цивилизованном мире, это неправильно!!!! Спасибо за внимание..
17
1
29 апреля 2023
Люди не подключайтесь!разорвать договор очень геморойно!Было всё хорошо платил раз в месяц не больше не меньше, на днях зашёл в личный кабинет, в ужасе увидел как у меня вписываются деньги за доп. услуги которых я не подключал, не советую прдключатся, провайдер стал жадный и наглый. Скайнет встал на путь Ростелеком ,захотел поменял тариф , если раб во время неоплатил тариф минус 25 не за что заплати.
6
2
9 декабря 2022
Считаю что хорошо работают.
Кончился интернет (раз в год), позвонил, объяснили, включили автоплатеж.
В процессе увидел, что рейтинг оператора 2,5. Оплачиваю третий год. И скажу, что вы, ребята, подоуели с этими рейтингами.
Оператор - огонь. 2 раза за 2 года у меня пропадала связь, один раз из которых меня даже предупредили.
Скорость - обещанная, стабильность - 100%. Хотите как в 2007м? Вот оно.
Иначе вам к тем самым двум операторам. В общем, поддерживайте провайдера, он до сих пор держится и не продался тем парням, которые хотят всем владеть. Поддержка есть, ночью сразу, днем не сразу, нечего в нее звонить, 95% проблем из за вас же самих.
В общем, ставлю пять звезд, товаром пока не пользовался, но доставили быстро (с)
27
19
23 января 2024
Такого действенного способа расположить против себя потенциальных клиентов - поискать, конечно)
В лифте неуютно, действительно важная информация по безопасности теряется. Запах - отдельная тема, мне задержанного дыхания не хватает, чтобы доехать до своего этажа.
3
3
13 марта 2024
На рынке давно, но качество предоставляемых услуг упало последние 3 недели интернет работает очень плохо проще сидеть на собильном . Думаю пора менять
2
2
10 апреля 2023
Клиентоориентированность на полном нуле. Договор: 867477 Шоссе в лаврики. При подключении я сказал что после акции хочу уйти на повышенну. скорость и закинуть на год. Каково же было мое удивление, когда я узнал что мне прокинули четырехжильный кабель и хотят 1500р за установку восьмижилки.
Далее, начиная с 7 октября у меня нарисовались перебои в интернете. Три ( ТРИ КАРЛ) дня я добивался от поддержки сделать простой кабдиаг, чтоб проверить линию, и только тогда мне назначили выезд №1355439 который закончился ничем. Только со второго выезда №1355849 проблема была устранена. после повышения цен, договор я решил расторгать, но и тут все не просто: нужно, оказывается, писать бумажку от руки, слать ее по почте, прилагая копии паспорта. А самое главное - переговоры с техподдержкой и прочими операторами в боте не приносят никаких результатов - ничего кроме шаблонных отписок в ответ я еще ни разу не получил. Стыд и позор, категорически не рекомендую
11
2
10 ноября 2023
Перешли сюда с интерзет, заманили тарифом "малина";это было более 11 лет назад, и понеслась , тариф отобрали цена стала расти , с какой стати неясно, на все вопросы это же было инд предложение , ответ один ненравится уходите, после очередной поломки решили и правда уйдем!!как только случалась проблема с интернетом ,начинался ад,так достала эта связь,что решили просто отказатся и перешли полност на мобилный интернет!!
4
3
20 сентября 2023
Не открывается сайт школы из сети провайдера. То есть через всех других провайдеров и через мобильное операторов открывается, а через Скайнет - нет. Оставил заявку, ее закрыли с комментарием "не можем решить, не наша проблема". По телефону мне подтвердил позицию некто Георгий: "решайте проблему сами".
3
1
23 марта 2024
плохой интернет, особенно по вечерам. приходится раздавать свой мобильный порой или перезагружать роутер. не меняю только оттого что нет времени позвать представителя другого оператора
1
3
19 декабря 2022
Давно слышал хорошие отзывы про скайнет, и вот в новой квартире решил подключить, благо адрес это позволяет. Сделал заявку на подключение, девушка все мило объяснила, однако оказалось что самое позднее время вызова-17 часов, и после моих просьб "в виде исключения" приняла вызов на 18.00. В день "Х"мне трижды приходили Смски с сообщением, что "ваш вызов назначен на 17ч", "до вашего вызова осталось 2 часа" - я даже забеспокоился и в 16 часов перезвонил в коллцентр-убедился, что вызов таки на 18. Для меня это важно, мне все равно пришлось отпрашиваться с работы-но чего не сделаешь ради такой крутой компании! На месте был вовремя,но зря: без пяти шесть позвонил мастер и сообщил,что "у них заминка,удобно ли будет если они приедут с 19 до 20"!!!
Короче, следующий звонок из скайнет был без двадцати девять,но меня это уже мало волнует. Спасибо,обойдусь!
22
9
17 января 2024
За три года работы со Скайнет интернет ломается стабильно раз в полгода. В день, когда у меня заканчивается оплата. Потом плачу деньги и еще полгода работает хорошо. Думаю перейти на годовой тариф, чтобы ломался реже.
3
22 мая 2024
Опять стоимость тарифа повысили!!!
Ценник постоянно растет, не могут свой телефон сделать бесплатным. Жадность.
Ищу другого провайдера.
3
1
22 ноября 2024
Повышение цен при ухудшении качества. 0% лояльности к старым клиентам
3
1
23 июня 2024
Скорость в два раза ниже заявленной. Сеть регулярно отваливается, Скайнет героически её чинит.
Не рекомендую.
3
22 мая 2023
Ужасная компания! Самый плохой интернет который когда-то подключал в Питере! Постоянные зависания, после нескольких жалоб, на 2 недели прекратились, потом снова начались. Вечером начинает зависать даже обычное видео на Ютуб, делал несколько дней замеры от 60 до 90 Мбит по проводу. Написал жалобу, пришел мастер, сделал замеры разными спидтестами от 87 до 90. На вопрос почему ниже тарифа, сказали что это из за потерь в сети при передачи от их серверной до квартиры. На просьбу показать про эти потри в договоре, сказали что это само собой разумеется, попросили изучить физику.
Не советую.
Интересный ответ компании )
Как можно не так понять если 3!!! специалиста говорили одно и тоже, про потери трафика в сети. Заявок на проверки и сообщений о бардаке уже написано.
6
1
9 октября 2023
Заказала услугу установки интернета. Приехал мастер с перфоратором и роутером. Благо, была стремянка в квартире. Там пока никто не живет, поэтому вероятность была равна почти нулю. Начал сверлить дырку в стене. Итоги “работ” на фото.
P.S. Так и не досверлил. Интернет не проведен. Роутер ясное дело не подключен. Решаю вопрос о восстановлении. Квартира после ремонта.
5
19 июля 2023
В воскресенье Оставил заявку на подключение интернета по адресу
СПб искровский проспект
Специалист должен был приехать во вторник в 17:45
Отпросился с работы ,заплатил за такси.
В 18:46 оставил заявку ,потому что специалист не приехал и не связался со мной.
Заявку зафиксировали,
Сказали ,что со мной свяжутся.
Сейчас почти 20:00
Специалиста нет ,никто со мной не связался.
Сервис и отношение отвратительное
3
20 августа 2024
Если 10 месяцев не пользовались интернетом, то потом у вас «разрыв связи», и чтобы это исправить нужно вызывать мастера и оплачивать вызов, а чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги за интернет, надо ехать в офис и потратить полдня, не связывайтесь с ними. Мерзкая контора.
1
5 июня 2024
При подключении они не дают провод от компа к роуьеру , типа сам покупай , у всех остальных провайдеров это бесплатно по умолчанию ,
24 февраля 2024
Много лет пользовались, но в последнее время, очень плохо работает! И вообще специалисты всегда ссылаются, что нужно менять роутер, если плохая подача интернета!!!
3
26 июня 2023
Это просто великолепно.... Возникли проблемы с интернетом. Попробовал вызвать мастера для диагностики и решения проблемы,но техподдержка стала требовать проведения самодиагностики!!! Ссылаясь на регламент.. вы о чём думали, когда это придумали? Что какая-нибудь бабка шестидесяти лет будет пинговать до ваших серверов? Лазать по щиткам,и настраивать роутер по телефону????
2
1
3 июля 2023
Второй раз за 8 лет сотрудничества сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Тарифы меняются задним числом, ни уведомлений, ни информации. На сайте и личной страничку отображается, с их слов, некорректная информация. Деньги списывают за год вперед, но оказывается тариф изменился и поэтому не хватает пару сотен рублей. В следствие чего интернет отключается!!! Операторы, вместо того чтоб решить проблему, сообщают тебе, что ты сам ***, ибо должен раз в неделю смотреть на сайте «мелкий шрифт» - отстой. Потеряли клиента!
7
3
5 декабря 2023
Хороший провайдер, может быть даже один из лучших, интернет работает стабильно, аварии бывают, но реже чем у конкурентов. Очень хорошая тех поддержка. Цены +//- как у всех.
1 мая 2023
Оставила заявку на подключение, все обговорили, выбрали дату и время, через какое-то время, незадолго до назначенной даты, позвонила уточнить какую-то мелочь и внезапно оказалось что оплата за подключение только картой возможна.Но когда составляли заявку меня об этом не посчитали нужным предупредить.Получается,если бы я не позвонила сама,то и знать бы не знала об этом.Как-то не очень.А если я не пользуюсь картами? Можно хотя-бы предупреждать. Спустя пол года начали названивать.Я уже подключила давно другого оператора.Звонки очень настойчивые.Даже после слов что мне это не интересно и не нужно тратить мое время все равно перезванивают снова.Не хочу вас расстраивать,но таким маркетингом вы точно не переманить меня на свою сторону,а только оттолкнете своей навязчивостью.
5
4
29 апреля 2022
Отличный оператор для домашнего микросетевика, да и в целом, главное поставить дома нормальную железку. Внешний ip - бесплатно, пинг минимальный до всех возможных дата-центров, ограничения трафика - минимальные, стабильный аптайм со времен как подключился, а прошло целых полтора года.
Один раз пришлось обратится в поддержку, когда забыл оплатить, чтобы включили интернет бесплатно, оказалось, что это можно было сделать самостоятельно из домашней сети 😀
В общем - рекомендую!
17
23