СкайНэт
1897 отзывов
4 декабря 2023
Снижаю оценку не за сам интернет, а за менеджеров которые не сообщают всю информацию за подключение . Очень обидно . А так же ,мастер мало того что позвонил за 10 мин до прихода , сообщил что опаздывает на 30 мин.После подключения интернета мастер сказал что в их обязанность не входит проведение шнура по квартире .Ок ладно.Плюс ко всему этому ,не сообщил за повторный вызов и укорочение провода это будет стоить дополнительные деньги . А просто сказал вы пару дней посмотрите работает ли в дальней комнате интернет , если тянет вызовите мастера повторно и мы беспроблем вам укоротим шнур. Обидно если честно .
То есть оставив так интернет ушел .
Интернет хороший .
Ноооо менеджеры расстроили .
12
4
4 ноября 2024
Поддержка често любит скидывать трубки во время разговора , не ответив на мои вопросы
А так в целом норм , интернет работает и ладно
1 августа 2024
Подняли тариф без моего ведома, при этом интернет не работает, тормозит. Телефон не берут, в чате не отвечают. Отвратительным стало провайдер
4
2 сентября 2024
Доброго времени суток, мы проживаем в Токсово, пользовались услугами провайдера с VPN, недавно нашего провайдера заменил Skynet, Vpn работать перестал... позвонил в техподдержку, ответила оператор Регина 02.09.2024 в 08.48, сказала что не обязана мне помогать в решении проблем с vpn, без vpn я не могу работать, так как не могу подключиться к офису, до смена провайдера все работало, они даже номер договора не поменяли, но vpn, сразу заблокировали!
Когда я сказал что тогда смысла использовать Skynet мне далее нет смысла, оператор Регина смело отправила меня на закрытие договора через почту на сайте.
Так что данная контора полностью не заинтересованна в клиентах, делайте свои выводы.
Я после этого закрою все три договора с данной конторой.
Регина, спасибо большое за помощь! доброго Вам дня!
4
1
10 декабря 2023
СкайНэт" (дог 159509).
На протяжении всего действия договора, а это несколько лет, сотрудники регулярно проявляли халатность и попросту игнорировали запросы, в том числе оказывали некачественную помощь.
Случай 1. В июне 2019-го у меня стал пропадать интернет каждый вечер. Была проведена проверка - напрямую в кабеле сети не было. На все запросы сотрудники отвечали, что никаких проблем не зафиксировано, проблема в моем роутере. Я купил новый роутер из-за некачественной консультации. Это не помогло.
После месяца почти ежедневных препираний я отказался от услуг компании. После этого со мной связались и предложили не уходить к другому провайдеру, при условии, что все быстро починят и предоставят год интернета бесплатно. Я остался, все было сделано.
Там ещё смешное было. "Пусть к вам мастер придёт и все посмотрит на месте". Я: ок.
Приходит мастер и говорит: так проблема не у вас, зачем меня к вам отправили? Проблема в оборудовании компании в парадной.
И так он ходил недели три без результата. Сам не знал зачем. Но ходил ко мне))
Случай 2. В октябре 2021-го я переезжал на новую (пустую) квартиру. За две недели согласовал время. Специально приехал назначенную дату. Никакого мастера не было. Только после неоднократных звонков мне удалось как-то договориться на другое время. Никаких извинений за такой сервис не было.
Случай 3. В октябре 2023-го, как того требует оферта компании, я оплатил тариф на год путем внесения денег на счет. Однако, помимо этого и позже внесения с меня списался "автоплатеж", порядок и действие которого не регламентируется офертой. Вернуть денежные средства я не могу из-за очень неудобных правил и навстречу идти не хотят. Ни на один запрос (а я просил связаться и дать инструкции) ответа не было. Сотрудники подходят ко всем запросам крайне формально, "Видели договор на сайте, идите читать, вопросов больше не задавать". На отправленную официальную претензию никакого ответа не было, и, вероятно, хорошим путем от компании денег не добиться.
Случай 4. Дату не помню. Мне в личку написал сотрудник ООО "СкайНэт". Предложил подключиться к какому-то дешевому тарифу. Я согласился, потом выяснилось, что для действующих абонентов данный тариф не действует. До ужаса тупая и грустная ситуация.
Крайне рекомендую избегать услуг ООО "СкайНэт". Вас никто не услышит в случае любой проблемы!
8
3
23 декабря 2024
хочешь поиграть-5к пинга!
хочешь посмотреть ютуб? - 5к пинга!!
хочешь просто что то загуглить??- 5 к пинга и отключение интерн
1
25 июля 2024
Просто отвратительная контора, когда будете переезжать, у вас 100500 раз спросят адрес, по несколько раз поперекидывают между операторами, а потом просто сбросят разговор. Позвоните еще раз, процедура повторится. Далее, вы просите просто расторгнуть договор, а вам не дадут это сделать, потому что будут требовать новый адрес. В кц разговаривают как роботы, при чем с низким интелектом. Мне кажется с реальным роботом беседа была бы продуктивнее, чем с вашими сотрудниками. Просто ужасная контора. Что касается цен, стабильно поднимают цены, и в кц говорят, что нет возможности изменить тариф, хотя в лк можно сменить тариф на более дешевый.
5
16 сентября 2023
Какая цена,такое и качество,такой и персонал! Не ждите от дешевки профессионального.Договор 989284 . Техник Павлов АВ. При проведении интернета отрезал провод который он посчитал старым интернетом,в целом ненужным. После жалобы в службу,приехал на следующий день,и провел новый кусок провода,сделав распиновку в соответсвии со своими мировоззрениями. Которые не соответствуют ранее сделанным и рабочим распиновкам стороннего оборудования. Естественно ничего не заработало из того что работало до их прихода.Повторная жалоба и требование восстановить поломанное,дало совет нанять другого специалиста,за свой счёт . Слов как бы нет. Одно сделали,другое сломали. И стоимость ремонта другого превышает все их услуги на год. Жалобу на некачественные услуги отправим через госуслуги в роспотреб надзор. Особо ничего не даст,но даст возможность судебных претензий.Долгих муторных ,но для адвоката, услуги которого они проиграв и оплатят. Ну а советовать такого провайдера с такими сотрудниками сами понимаете не буду.
33
2
28 ноября 2023
Качество предоставляемой услуги отвратительная. Интернет регулярно пропадает, после много разовой перезагрузки можема, может и заработать, но это не обязательно.
Мастер, который приходит по вызову, максимум пережмет провода и проверит скорость интернета. Кстати, если скорость ниже заявленной, скажет, какая-то ошибка просто вылезает, вы позже перепроверьте
В чате с самого лета высылают, тупую отмазку, типа сейчас проблемы, но все наладится. Правда сроков не дают, и никаких компенсаций. А что платила за дни с интернетом, а сидел так просто, так этого они и не заметили.
Вообщем вообще не рекомендую, сама тоже уйду, как закончится тариф.
12
5
30 ноября 2023
Как бы хотелось никогда не связываться с этой конторой. Когда подключал их услуги, то они были прям клиентоориентированные и вроде нормальные, а как захотел вернуть остаток неиспользованных денежных средств, то это какой ужас, переводят на бота службы поддержки и вернуть они не могут, нужно либо физически приехать к ним в офис,(с учётом, что я переехал в другой город), либо нужно расторгнуть договор по их бланку, нужно написать письмо в электронном виде со сканами паспорта, распечатать (у меня нет принтера дома), поставить подпись, отсканировать (сканера тоже нет) и отправить в бумажном и электронном виде.
Зачем они заставляют делать столько телодвижений для клиентов - не понятно. Три года сотрудничества- всё было нормально и они так прощаются из-за небольшой суммы, с учётом, что я не хотел расторгать договор, это инициатива компании.
6
2
18 июля 2024
Кошмар. Налепили нам в лифте свою рекламу на ВСЕ стены. Буквально - все стены в лифте - то есть в замкнутом(!) просторанстве - облепили какими-то адскими, яркими, слепящими «вырви глаз» и вызывающими дезориентацию фотообоями. Я до 3-го этажа не успела доехать, как у меня закружилась голова и стало тошнить.
Страшно представить, если кто-то в этом лифте застрянет. Тем более, если это случилось бы с человеком с эпилепсией или мигренью.
Апд: Такой смешной ответ от организации. Что с этим можно сделать? Ну, например, жалобу подать в ФАС о нарушении закона о рекламе. Тем более, как выяснилось, ничего у вас согласовано не было, да и по ЖК РФ такие неблагоприятные условия для жизни и здоровья жильцов создавать нельзя (а лифт это средство повышенной опасности и такой дезориентирующий антураж в нем недопустим)
5
3
12 октября 2023
Интернет нормальный. Но оплата только со своего договора, иначе интернета у вас не будет.
Также не рекомендую делать оплату по СБП. Если ошибетесь с кабинетом, Будет такая волокита с документами, что вы побережете свои нервы и откажитесь возвращать свои деньги.
И есть огромный минус с датой списания. Если вы оплачиваете интернет позже, у вас вычитаются дни. И по тарифу вы платите за меньшее количество дней. Это жёсткие условия, чтобы подсаживать клиентов. Первый раз с таким столкнулась. Прикреплю скрин.
10
3
24 августа 2023
Был клиентом данной компании лет 8-9 и раньше все устраивало, но из-за участившихся проблем с интернетом поменял провайдера и все, увидел их истинное лицо. Через полгода после расставания, их техник перерезал мне интернет кабель в щитке, но я его спалил, увидел что какой то мужик ковыряется в щитке. Правда когда понял что дома пропал интернет (минут через пять) тот уже свинтил. Что это был техник Скайнета определил по видео «Умный дом». Написал им претензию по факту вредительства, но в ответ - все нормально, техник увидел неправомерное подключение к их кабелю и отключил. Он видел что я пришел, когда кабель резал, так показал бы, а раз в тихую все сделал и убежал, значит врут. Накосячили, оставили без интернета на выходные и сейчас вместо извинений- хамят.
Увидел их рейтинг- не удивился, заслужили.
Вообще, если подходить грамотно, то должны были зафиксировать неправомерное использование их кабелей, предъявить конкуренту и разобраться между собой. Но что врут, я уже сказал.
Клиентоориентированность на нуле, профессионализм тоже, понтов на все 100.
45
9
19 ноября 2024
Заявление –претензия по плохому и не профессиональному
обслуживанию интернета
По моему адресу постоянно пропадает и зависает интернет провайдера Скайнет, мы постоянно мучаемся от проблем зависания интернета на Смарт ТВ И на Ноутбуке, я долго закрывала на это глаза и звонили в ваш центр по работе с клиентами и по помощи в исправлении проблем, но все бесполезно, интернет начинал работать, но буквально через 2- 3 все повторялась и я просто переходила на использование своего мобильного интернета. Но буквально 15 ноября 2024 года случилось, то , что должно было случиться от такого обслуживания, ИНТЕРНЕТ ПРОСТО ПРОПАЛ СОВСЕМ!!!!! Не на 2 -3 часа, а от слова СОВСЕМ ИСЧЕЗ! Мое терпение лопнуло и я позвонила в вашу тех поддержку и попросила прислать мастера. Так как мы работаем по скользящему графику, я пригласила его на субботу 16 ноября 2024 года , мне консультант пообещал клятвенно , что со мной мастер свяжется до 13 00 и договориться по времени когда придет 16 ноября я прождала звонка до 14 00 и никто мне не позвонил, я снова набрала вашу службу, нервы уже были натянуты до предела, и не прошло и двух часов как кто то позвонил мне и сказал, что приедут к пяти часам вечера. И здесь начинается самое интересное. Пришли двое в костюмах Скайнет, при этом не представились, не показали заявку , хотя это должно быть, на них не написано, что они мастера , только слова, хорошо были соседит дома, а так можно подумать , что это грабители в вашем камуфляже. Разве у них не должен быть документ о том, что он работник Скайнет? Или хотя бы бейдж с ФИО ? Где на них написано, что они ваши работники? Я спросила назвать имя, на что мне ответили что это не важно, спорить не стало, не было сил Показала, что при установки скайнета в самом начале в коридоре не был проведен Ваш Зеленый кабель как положено , а был чей то старый, по моему дом ру. Я их попросила заменить кабель, на что мне был дан ответ, что это все платно ( 3500 руб и плюс вызов мастера !) Мне интересно, а при проведении первичных работ по установке вашего провайдера разве это делаю не БЕСПЛАТНО??
Нам же это не сделали, а просто присоединили к чужому кабелю, и в том что сейчас происходит, это тоже может быть причина. ( Я так понимаю, что они у себя при установке написали что кабель завели , а на самом деле нет , сэкономили! Дальше было так, стали трогать кабель, и появился интернет! Но я сразу им сказала, что это на время, что он через полчаса пропадет и так постоянно, они подождали и да, он пропал. Мастер сказал, что это мой РОУТЕР НЕ РАБОТАЕТ! Надо заменить! Я в шоке, попросила проверить на своем роутере, сходили вдвоем в машину и принесли свой, и еще час проверяли оба роутера НЕ РАБОТАЮТ, Ни мой , ни их. В конце концов позвонил какому то Игорю, и сказал, что это дело на крыше, а туда попасть в выходные не возможно. И на том мы расстались до понедельника. При этом Безымянный мастер сказал, что лично все проконтролирует и в понедельник все с утра сделает И Интернет к вечеру как я приду с работы будет. Но на следующий день, яя прождала до обеда , но так никто и не позвонил, и я начала действовать, начала вам звонить и писать на почту, но ответа так и не было. И главное., меня спрашивают номер вашей заявки? А интересно, где бы я взяла номер заявки, если мастер даже ничего мне не оставил, ни какой заявки, хотя у нас на руках что то должно было остаться, так как я до сих пор без интернета,
.
1
18 января 2024
Безобразное обслуживание, подключают только в определенные дни и только в рабочее время, но это еще пол беды, интернет работал меньше месяца далее начался квест с тех. поддержкой, дозвониться до них вообще нет вариантов, только через чат с ними смогли связаться, так они сначала отправили звонить меня в тех. поддержку, но потом начали рассказывать, что кабель видимо поврежден и нужно оформить вызов мастера, но мастер только в понедельник, вторник и среду может подойти днем, ну это вообще уже за гранью нормального обслуживания клиентов. У них главное денег содрать, а там уже Ваши проблемы. Бегайте за нами и с работы отпрагивайтесь.
3
1
27 мая 2024
Не советую, даже при отсутствии интернета, начисляют по полной, якобы у вас был доступ на сайт Скайнет, зачем мне Скайнет, ес6гет доступа в интернет? Слушать не хотят, пересчитать на хотят, пусть мелочи, но осадок остался, больше не буду пользоваться услугами данной компании
2
1
20 июля 2023
Ранее имел негативный, как мне казалось, опыт работы с данным провайдером, так что когда появилась необходимость делать подключение новой локации, Skynet рассматривал в последнюю очередь. Но, благодаря до смешного отвратительной работе клиентского отдела другого провайдера (Smart Home, здорова, **та!), изучил весь этот поток идиотизма в отзывах и решил подключиться. Далее несколько пунктов:
1. Отклик на заявку - моментальный (Smart Hooome, здорова, говорю!). Типа без шуток, моментальный, прям секунда с нажатия соответствующей кнопки на сайте
2. От заявки до подключения - 12 часов, всё быстро и четко.
3. Скорость интернета - и тут самое интересное. Во первый согласно тарифу было заявлено 200, по факту 200-215. Спидтестил, всё было ок почти всегда. Исключение - VPN, тут помедленнее (2/3 мощности отъедает порой, но пользоваться можно сносно).
В общем: работа с клиентами - отлично.
А теперь несколько комментариев и замечаний:
1. И самое важное: алло, господа и дамы, вы вообще в курсе, как делается дешёвый и доступный продукт? Из говна и палок, потому что низкая маржинальность, и остаётся брать количеством. Что это значит? Значит, удовлетворённость "дешёвым" продуктом будет низкой, на то он и "дешёвый". Невозможно сделать дешёвый тариф с подключением самым низкоскоростным кабелем и с самым дешёвый роутером таким, чтобы он четко работал. Невозможно! Не берите дешёвый тариф, изучите тему, потратьте 5 минут, почитайте пару статей, и будет вам счастье. Все, у кого траблы с интернетом - ставьте восьмижилку, купите нормальный роутер (это недорого), выберите тариф получше.
2. Тут обращусь к маркетологам и продакт-менеджменту: не обламывайтесь "просвещать" клиента. Не совершайте ошибки "эффективных" менеджеров начала 2000ых. Не нашел на вашем сайте преимуществ разных тарифов, только собственные познания скудные помогли мне довести параметр "удовлетворение" до максимума. Нет нифига зазорного в том, чтобы сказать, мол, да, этот тариф дешёвый, но он гавно, а вот этот более справедливый для нас и более качественный для вас. Пора нам отказываться от порочной практики взаимного держания клиента и компании за идиотов. У вас офигенные бизнес-процессы, дожмите этот момент. Спасибо, что дочитали.
19
9
14 августа 2024
Фильтруют ютуб по указке с выше. Отмазываются, что мол они не причем. Предлагаю всем уйти к провайдерам, которые не подлизывают кремлю, благо есть такие. А скайнет в игнор.
4
1
30 декабря 2024
Периодически блокирует магазины приложений. Последняя выходка - Samsung Apps от Smart TV. При этом если раздать через мобильный - всё ок
2 октября 2024
Ужасно приехал закрыть договор и узнал что предоплату по тарифу в связи с перездом где нет данного провайдера, не вернуть. Ни когда больше не вернусь к ним.
19 декабря 2023
Хотела стать клиентом данного провайдеры. Но к сожалению отношения сотрудников напрочь отбило желание. В итоге пришлось самой постоянно перезванивать по каждому вопросу. Сотрудники после каждого звонка обещали , что уточнят информацию и свяжутся , но в итоге тишина, никто так и не связался . Ужасное отношение, мало того что не дали точного ответа , из-за этого я еще и кучу своего времени просто потратила впустую на ожидание мастера и звонки в данную фирму. Хотелось бы донести до руководства данный отзыв, чтобы внимательнее относились к потенциальным клиентам. Очень жаль , что у вас такой сервис.
9
2
5 декабря 2024
плюсов нет.Одни минусы.Подключилась недавно.Очень пожалела.Расчитывала без срывов интернета.Все получилось наоборот
1
11 декабря 2024
Не клиентоориентированный провайдер, от слова совсем. Возможно уже набрано большое количество клиентов и больше уже не особо надо. Хотели подключиться по акции для новых клиентов, но получили отказ, т.к. по этому адресу уже когда то какими то старыми собственниками уже использовалась эта акция.
То, что новый собственник, который никогда не был подключен даже к какому то другому провайдеру значения для скайнет не имеет. При этом это не переоформление на брата, свата, сестру или кого то другого. Это новый собственник квартиры в прямом смысле этого слова. Пришлось уйти к другому провайдеру.
1
30 января 2024
Забавно читать накрученные отзывы довольных клиентов)
Вот вам несколько фактов:
1. Скорость интернета для вас будет не приятным сюрпризом (ни в одном из заявленных тарифов она несоответствует)
2. Интернет не предсказуем как детская неожиданность, сегодня он у вас есть, а завтра увы.
3. Любая проблема с интернетом исключительно проблема клиента, на стороне провайдера всегда все хорошо.
Но и решение нашлось само собой, при смене провайдера все вышеперечисленные проблемы волшебным образом решились.
Не морочьте себе жизнь, ваш интернет с телефона будет работать лучше.
8
3
17 января 2024
Добрый день. Двое суток нет интернета. В техническую помощь дозвониться невозможно. Я написала и мне в ответ прислали отписку:
сейчас наблюдаются временные сложности в работе наших сервисов
Sпециалисты усердно трудятся над решением.
Sкоро всё заработает.
Для решения любых других вопросов напишите, пожалуйста, в чат. И так двое суток, пока я не набрала цифру 1 , а не тех.поддержку и в итоге стало понятно, что у меня нет подключения, а не в сервисах проблема. Нужно ждать ещё сутки, чтобы пришел мастер и решил проблему. Кто мне вернёт деньги или дни за не подключенный интернет? И почему клиент не может решить вопрос, хотя деньги за услугу оплачены?
5
5 апреля 2023
Перешла на СкайНет относительно недавно. До этого была подключена к другому крупному провайдеру. Мне нужен только интернет. Устраивает и цена, и обслуживание. Подкупает внимательное и уважительное отношение тех.
персонала. Мне приходилось к ним обращаться всего два раза, но оба раза во время общения не ощущалось от них чувства превосходства. В смысле - ты женщина, задаёшь глупые вопросы, раз я говорю - значит так оно и есть. У прежнего провайдера постоянно проподал интернет, они убедили меня, что дело в роутере. Пришлось купить новый роутер у них, а когда интернет вновь стал пропадать - обнаружилось, что им нужно менять оборудование на крыше. Здесь же очень внимательное и доброе отношение, желание помочь и разобраться в проблеме. Огромная благодарность Ивану за сегодняшнюю консультацию.
864993
16
20
17 февраля 2024
Пользуюсь очень много лет, нареканий нет. Редко возникают сбои, которые устраняются в течение часа максимум, а то и быстрее. При этом звонить никуда даже не приходится, провайдер сам все устраняет. Цены нормальные, скорость хорошая. Есть белые ip за небольшую плату.
3
1
31 мая 2024
Все устраивает кроме одного момента. За последние года два, оператор второй раз поднимает цену на услуги (тут я ничего ужасного не вижу) и второй раз никоим образом об этом не уведомляет. Узнаешь об этом только в тот момент, когда оплачиваешь прежнюю сумму, а интернет как не работал, так и не работает.
1
24 октября 2024
Вроде платишь за интернет деньги, а получаешь его столько, будто ты за него провайдеру только харчком в лицо отплатил.
1
1
14 августа 2024
Рассылают свою рекламу внутри конверта ЕИРЦ, при звонке им, спросил на каком основании Вы тут шлёте свою рекламу, человеку, который не давал согласия на её получение, в ответ составили заявку с моей претензией, звоню через неделю, а оператор говорит нет такой заявки (номера заявок есть), говорю, составляйте вторую, составили, звоню через 2 недели, и снова оператор говорит нет таких заявок, я спрашиваю, а как так происходит, что Ваш оператор говорит мне номер заявки, а Вы её не видите, Вы так бесконечно можете играть в этот футбол, в итоге составили третью заявку с просьбой со мной связаться для разрешения вопросов, прошел месяц, так никто и не связался. Самое интересное, что ЕИРЦ почему то тоже в доле и там никто внятно мне тоже не ответил.
3
21 сентября 2024
просто отвратительный провайдер, проблемы с интернетом каждый день, поддержка либо не отвечает либо не может решить вопрос
1
1
15 августа 2024
Последние пол года, регулярно падает скорость. Сегодня вообще пропал интернет, соответствующий индикатор погас. В поддержку не дозвониться.
1
27 сентября 2024
Отличный провайдер, не понимаю почему такая низкая оценка средняя. Если бы на новом месте был подключил бы его
1
29 марта 2024
Пользовался коммерческим интернетом более 7 лет, решил перейти к другому провайдеру из-за ценника в два раза ниже. Когда скайнет узнал об этом, отключили интернет и телевидение за три дня до окончания срока действия договора и прислали заявление на перерасчёт. Организация понесла убытки, остались на выходные без интернета. Отключу теперь скайнет и дома и у родственников принципиально.
6
26 июня 2024
Каждый вечер не работает дома интернет. Когда звонишь в тех поддержку, операторы не решают проблемы и отвечают, что проблема в роутере. Хотя использовали данный роутер по другому адресу и все было ок. Хотелось бы нового провайдера по адресу СПб, улица Манчестерская д.3
1
10 июля 2023
Я не понимаю, почему так мало звезд у этого провайдера. Я им пользуюсь больше 5ти лет, с момента почти как переехала в новый дом и у меня ни с одним провайдером не было такого слаженного «партнерства»))) интернет практически никогда аварийно не выключается, максимум 1 раз в год и то не по их вине, а как правило это погода. Всегда специалисты вежливы очень и берут трубки. Сегодня при уборке что-то сделала и вай фай перестал работать, специалист Никита очень оперативно и спокойно мне помог решить проблему! Спасибо вам за качество услуг и за таких хороших специалистов технической поддержки, которые у вас работают!
12
21
12 июня 2024
Офис выглядит очень круто. Ребята были очень гостеприимными. Лестница – это что-то, голова кружится от того, сколько поворотов нужно пройти, буквально.
1
27 ноября 2023
Стабильный интернет, если и выбирать из наших «замечательных» провайдеров по городу, то точно скайнет. подключают очень быстро, соединение хорошее. Всегда если нужно выбираю этого провайдера
1
2
27 января 2024
Лучший основной провайдер, тех поддержка всегда на связи. Скорость стабильная, цены ниже рынка(если оплачивать сразу несколько месяцев) и это один из немногих провайдеров, кто может подключить нормальную гигабитную сеть без потери скорости
1
11 ноября 2024
Это ужас...постоянно сбои,приходится перезагружать почти каждый день роутер! Качество интернета плохое! Буду менять оператора.
4
8 марта 2024
Не связывайтесь с данной конторой. Менеджеры продают отлично , но по факту качество услуг 0 все лагает , приставка виснет . 10 дней интернет вообще не работал . Потом не отказаться. Требуют вернуть оборудование , когда я хотел приехать сказали что офис на репищева закрыт на ковид . В итоге их ген дир подал на меня в суд. Клиентоориентированность 0, даже если качество будет лучше никогда не вернусь к ним.
1
12 марта 2024
Считаю оценку здесь не объективной, уж 4 звезды хотя бы они достойны. Пользуюсь 2 года их услугами и глобальных проблем не наблюдаю, чтобы прям отключили только если за неуплату. Скорость у меня 100мб самый дешевый тариф, в сочетании с двух диапазонным роутером отлично летает, всем советую у кого старый роутер просто поменять и всё будет отлично!
25 апреля 2024
Обычный провайдер..... С высокой ценой.... Пожалел что перешол...... Позвонили с рекламой антивирусов..... Активировали..... В результате не какого антивируса не полкюучаешь ..... Поддержка молчит..... Хоть сначало попытались что то..... Но не смогли..... Не советую......
1
19 июля 2023
Пользуюсь услугами данного оператора уже очень давно, точно более 10 лет, первый договор еще четырехзначный. Пока была компания небольшая, клиентов уважали, сейчас набрали не понятных людей. В техподдержке сидят супер профи, которые не могут нормально решать проблемы, пока не вмешается действительно профессионал. В клиентской поддержке сидят люди которым пофиг, расторгают люди договора или нет. Стали жить по принципу, да пофиг будешь ты клиентом или нет. Сама услуга интернета сносная, обманывают по скорости но не критично. Бывают проблемы при подключении из вне, там совсем скорость может падать. Правда раз в год, в районе Новогодних праздников я с ними ругаюсь, не справляется их оборудование, скорость проваливается, но за неделю, другую, вроде вопрос решают. На данный момент, ищу нового провайдера, а все из за простого НЕ Уважения к клиенту.
На следующий день после отзыва, раздался звонок от скайнета, не смог разговаривать, договорились что перезвонят 17 или 18 часов. Звонка нет. Звоню сам в 19 с небольшим, ответ: «Стоит отметка что звонили но не взяли трубку, перезвон на завтра». На мой вопрос, как звонили, нет пропущенного звонка, ответ гениальный «а не занесен ли телефон в черный список». Вот насколько надо уметь ВРАТЬ? Вот так компания решает вопросы с клиентами. Смешно.
Не советую эту контору.
В итоге, написал заявление на расторжение договора. Потребовали номер счета, куда перечислить. Конторе вообще насрать на защиту прав потребителей.
27
4
12 апреля 2024
Пользуюсь не первый год и с каждым годом все хуже и хуже.
Интернет пропадает в день по несколько раз.
Приходиться постоянно перезагружать.
Телевизор смотрим с частыми подвисаниями. Мощностей у организации явно не хватает.
1
15 мая 2023
С 2008 года пользовались интернетом и тв этого оператора в Москве, с 2016 года - в Питере, до определённого времени было все нормально, к качеству интернета претензий не было. В последнее время появились постоянные перебои со связью, а то вообще интернет не работает.
До недавнего времени еще терпимо ко всему относилась, пока не получила уведомления об ИП от судебных приставов по иску от июля 21 года, при том, что задолженностей не было, собственно оператор по телефону это подтвердил, ранее никаких уведомлений об имеющихся задолженностях не было, естественно и в личных кабинетах отображены не были.
Позже выяснилось, что не был оплачен счет за аренду оборудования в 2016, о котором я узнала только спустя 7 лет, при этом, в момент отключения договора звонила и уточняла имеются ли какие-либо долги по оплатам, сказали, что их нет.
Вопрос к "адекватному" руководству, почему вы не можете наладить нормальную работу по контрагенту, поместив всю информацию по действующим и недействующим договорам в одном кабинете, тем самым упростить жизнь как своим клиентам, так и своим сотрудникам, почему не приходит уведомление о задолженности по СМС, как это сделано у других операторов, где ваша клиентоориентированность?!?!
Помимо всего вышеперечисленного на днях выясняется, после посещения мастера по заявке о постоянно прерывающейся связи, что договор заключён на 100Мгб, а по факту выделяется 14Мгб.
Огромное спасибо за долгое сотрудничество, окончательно испорченное впечатление и запоротую сделку.
Однозначно рекомендовать больше никому не буду.
Видимо, теперь моя очередь идти в суд.
43
5
9 января 2024
Нормальная фирма, девушка на ресепшене приветливая, сделала всё быстро и подробно рассказала, угощают конфетками...
3
1
5 февраля 2024
Пользуюсь этим провайдером уже лет 6, как только они появились в нашем доме хорошая скорость, тех поддержка много раз помогала советами. Отлично!
3
1
15 декабря 2024
Все вводят 8 жильный провод для подключения а данная контора вводит 4 жилтный....
В добавок блочат все подряд сайты...
1
1
19 мая 2024
Самый *** провайдер в спб, если вам нужен пинг, стабильная скорость без обмана, пользуюсь уже лет 7 этим провайдером, пробовал других, небо и земля, особенно если это Ростелеком или их дочернии конторы.