Не советую тут что либо заказывать,заказы принимают говорят что все готово и ожидает вас а в итоге вы приезжаете и вам говорят что ничего нет в наличии и мол мы вам не дозвонились
Короче лучше не связываться)
Из плюсов только что не в далеких дебрях это заведение находится
Вообщем крайне не советую связываться потому что магазин не надёжен и потеряете своё время
Логистика ужасная, сотрудники не решают никакие спорных ситуаций. Ситилинк, вы испортили мне праздник и выходные в целом. Также испортили праздник моему ребенку. Заказ V6644839
Сделал заказ 22.04 (номер заказа U3959459, стиральная машина). Оформил самовывозом, система подтвердила что всё ок, можно подъезжать забирать. Пришла смс с номером заказа.
Через 2 часа в магазине - сотрудники делают удивлённые глаза - эту стиральную машину уже продали.
Разочарован, раньше Ситилинк такого себе не позволял. Ценю себя и свое время, теперь буду посмотреть (с) в сторону тех, кто с уважением относится к своим клиентам.
В целом хорошо, но сервис очень навязчивый. Менеджер практически нависал надо мной, чтоб я заказа их гарантию. Я все понимаю, что это работа менеджера, но уж слишком он давит! Продавать услуги нужно так, чтоб клиент не чувствовал давление и дискомфорт.
П.С. отказался именно из-за навязчивости
Прочитав заранее отзывы и удивившись, что они такие плохие, подумал, что у меня-то все будет ок, и что хотя бы один заказ они сделают нормально, и сильно ошибся.
Во-первых, что надо понять - эта точка реально плохо работает, у них там какой-то ремонт или что-то вроде того, и они абсолютно не справляются со своими задачами.
Во-вторых, мой случай. Я заказал 14-го, в 7 утра, мне пришла смска, что можно будет забрать 16-го по адресу этого магазина. Я, довольный, приехал 16-го в 13 часов. Честно, сервис мне не понравился, но не будем о нем. Мне сказали, что заказ ещё не приехал, и будет в 15 сегодня. Далее было очень весело: в 18 часов мне пришла сначала смс, что заказ на месте, по адресу Профсоюзная, 76, и, спустя час, что я могу забрать заказ 18-го, то есть через 2 дня. Я сразу позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что заказ будет доступен в Бибирево (??!!) в указанную дату. Я спросил, почему так, я же делал заказ на калужскую, и мне в смс приходил именно этот адрес, на калужской. На что мне ответили, что я сам при заказе выбрал Бибирево (?!). В общем, цирк, да и только.
Советую вам поберечь свои нервы и не заказывать тут. Хотя бы до того момента, пока они там не доделают у себя все, что, судя по текущему состоянию, случится через несколько месяцев.
Отличный гипермаркет, постоянно совершаю в нём покупки, именно в этом магазине сократили время на бесплатную парковку во внутреннем дворе до 30 минут! Будьте внимательны!
В центре залы командует бабенка: следит за дистанцией и прочей чепухой . Наняли по дешёвке, прогадали: ни одного вежливого слова, уж тем более улыбки Посетителям не достается. Мы, конечно же , все понимаем, но и оценка из-за этого соответствующая. Не писал бы этот отзыв, если б не любезная просьба Яндекс обосновать тройку в оценке - ведь нельзя тратить время на обсуждение таких моментов, слишком много чести.
дважды покупала клавиатуру ,и оба раза не рабочая! Сдала одну ,хотела обменять на другую,чтоб проверить сразу,но в магазине не было в наличии. Заказала с доставкой, привезли снова не рабочую! Я не понимаю, что за барахло они продают. Теперь снова ехать с давать , а за доставку черт возьми деньги кто вернет?
4
Иван Иванов
Знаток города 21 уровня
6 августа 2020
Абсолютно наплевательское отношение персоанала! Имел неосторожность оплатить покупку через аккаунт жены, забыл исправить имя получателя на своё. Приехал забирать, подошел к администратору - он отмахнулся, мол, подойди к терминалу и что-то там распечатай. Вместо того чтобы помочь клиенту, человек сделал вид что сильно занят, и снизошел указать пальцем на терминал. В терминале я ввел номер заказа и код из смс, окошечко закрылось, но никакой талончик не распечатался (кто бы знал что вообще там что-то должно напечататься). Подошел второй раз к администратору - он отправил меня в кассу. В кассе тётка начала махать руками, мол в получателях указано женское имя. То есть ей не документ нужен, а чтобы женщина пришла заказ получать. Полный бред. И меня отправили обратно к администратору, который вообще оказался не в курсе, что в таких ситуациях делать. То есть в торговом зале работает человек, который не может подсказать что термининал должен что-то распечатать, и не в курсе что некоторые терминалы неисправны.
К этому времени на выдачу уже принесли мой заказ, ведь код я ввёл правильно, и не смотря на нераспечатанный талончик заказ подготовили.
Не знаю каким чудом, но другой терминал распечатал талон с другим кодом, и заказ я всё-таки получил.
Но больше на сайте Ситилинка не буду ничего никогда оплачивать, а в этот Ситилинк больше ни ногой.
Обучите персонал хотя бы вникать в проблемы клиентов, а не отмахиваться как от назойливых мух!
У них хоть сейчас и ремонт, но работают отлично, людей много из-за низких цен приезжает, но слаженная работа кассира и человека, который ищет и выдает заказы позволяет быстро справляться с потоком покупателей
Приехал забирать заказ в 21.45, в пятницу, а магазин уже Закрыт!!! Хотя на сайте написано до 22.00 Предварителен получив смс о состоянии заказа, что заказ ждёт по этому адресу. Вход под вывеской Ситилинк ( главный вход, перед магазином Парковка автомобилей). Внутри горел свет и была видна внутри стойка «Ситилинк». Позвонил в Контакт- центр и в течении 10мин сотрудник КЦ не дозвонился до Магазина и не смог сказать о причинах закрытого магазина! Т.е. Сотрудники магазина уже закрыли магазин!!!
А через 2дня мне перезвонили и сказали, что была сделана проверка и магазин работал до 22.00 т.е. сотрудники магазина врут (хотя лично мне эта информация не нужна). Надеюсь Ситилинк наведёт порядок в магазине на Калужской!
Так получилось, что в командировке, это был ближайший к нам магазин. Но если бы по наличию был выбор в Москве в равноудаленном магазине, сюда бы точно не поехала. Более пренебрежительного отношения к покупателям, наверное предположить сложно.
С удовольствием поменяю отзыв на положительный. Но пока могу написать лишь про то, что про мой заказ забыли, а в итоге не выдали так как его не оказалось на складе.
Работники экраном выдачи не пользуются, заказы сразу скидывают. Поэтому про него и забыли. При мне человек час стоял в ожидании заказа, чтоб узнать о его отсутствии.
Заказал компьютер (все комплектующие). И монитор с периферией. Привезли половину заказа. Курьер объяснил это тем, что на калужке бардак, все быстро делают, ничего не проверяют и т.д. В итоге все, что привёз - повёз обратно.
Когда ждать теперь - непонятно. Это называется доставка Ситилинк.
А и ещё у них не было части заказа в магазине (как мне сказали по телефону) и за жестким диском мне придётся так и так переться в магазин, самому забирать. Довезти не судьба.
Если будете заказывать доставку - обязательно уточняйте в каком магазине будут собирать заказ и если это Калужская - просите чтоб из другого везли.
Треш, весь заказ оплатил заранее, а мне привозят часть и тип «извините». Сто раз подумаю теперь покупать ли в Ситилинк хоть что-то.
Очень медленное обслуживание, кассиры не знают как оформляются документы при оплате наличкой на юр лицо, при предоставлении доверенности, люди просят подождать, в магазине уже час и сотрудники просят еще подождать, самый ужасный ситилинк из всех, сотрудники работают как черепахи, респект тем, кто выдает товар только за это одна звезда, так бы поставил 0, если можно было бы
Вот старый магазин 5 звёзд имел. А в этом вы попробуйте заказать через сайт и заранее оплатить (например, Яндекс.Деньгами) и оцените этот квест. А пока я присоединяюсь к предыдущим ораторам: Ситилинк - уже не торт. Сейчас они злоупотребляют доверием клиентов, имея хорошую историю в прежние годы. Риск потери времени (а если его нет - денег) - возрос.
Приезжал в выходной день. Мест на парковке было много. Как будет в будний день, не знаю. Парковка бесплатная только один час. В магазине все достаточно быстро. Оплата и ожидание заказа заняло минут 10
Заказала ноутбук, была отметка оповещения по СМС. СМС не пришло, позвонила, сказали, что заказ можно забирать. Приехала в пункт выдачи, на входе сидит грубая женщина, сразу сказала, что Вашего заказа - НЕТ. Что-то невнятное сказала,что Вы можете ждать 30 минут в кассу, чтоб спросить подробнее про заказ. Через пару минут удалось спросить специалиста на выдаче. Он ушел искать товар, сказав что "Что-то похожее видел" :)) После вернулся и что-то мямлил, что заказ не нашел, что-то перепутал и тп., что заказ будет только завтра. При этом рядом клиент очень сильно возмущался тем, что тоже не может получить несколько дней заказанный товар. Итог - контора превратилась в ужасную.
В этом магазине была впервые, покупала подарок мужу. Отличное месторасположение. Удивила очередь на получение товара, как за колбасой, ждала минут 15, но все неудобства были компенсированы самой низкой ценой на маркете :)
Ситилинк, завысил цены и будучи в программе лояльности платинового уровня не смог сдать товар на 8 день! Приемщик Исаев. После проверки качества товара, сказали норм и принимать не стали все равно. Вообщем больше у них ничего брать нельзя... Не ценят они покупателей. Товар даже не стал забирать пусть воляется у них хлам который продали.
Одна из любимых сетей по ценам, удобству, ассортименту. Один из любимых магазинов. Постоянный клиент. После переезда со старого здания стало еще лучше.
Не знаю как остальным, а мне понравилось. Забирал здесь планшет. Когда ехал думал где поставить машину. Оказалось что внутри есть парковка где первый час бесплатно. Так что успел забрать планшет и даже перекусить Пицца Домино’с прям тут же. Из минусов только много народу, хотя может это из-за популярности.
Александр С.
Знаток города 17 уровня
25 октября 2021
Замечаний нет, магазин нормальный, но парковка крайне неудобная, налиновали отрезков строго под машину, если рядом вставать то из машины приходится по змеиному вылезать, ибо узко, и ещё неиллюзорная опасность вмятин на дверях от близко расположенных машин. А магазин хороший.
Купил телефон, пришел домой, а он не включается. Взяли на "проверку качества".
В результате через 2 недели приходит СМС о завершении проверки. Результат "дефектов не выявлено". Позвонил узнать, что это значит и что делать, но по телефону ничего не знают и сказали ехать в магазин.
В магазине сказали, что телефон ещё к ним не вернулся и типа приходи завтра. Вопрос, зачем тогда прислали СМС?
Деньги возвращать отказались.
Подозреваю, что телефон отремонтировали (прошивку закачали) и сейчас подсовывают обратно как безпроблемный. Хотя по закону обязаны вернуть деньги, а не ремонтировать.
Удобный пункт! Заказываю через сайт, приезжаю,оплачиваю и забираю! Сотрудники вежливые, всегда рады помочь ,собирают заказы быстро.
3
2
Демьян Станов
Знаток города 14 уровня
30 ноября 2021
Продали дважды брак,одного и того же товара!
По их словам это бракованная партия целиком.
И заставили ждать 20 дней диагностики в сервисном центре.
При первом обращении,ждал пол суток.
При втором,при замене на аналогичный товара с тем же дефектом жду 20 дней!!!!
Негатив полный!
Я доволен магазином. Цены отличные. Все очень быстро проходит и брака не было никогда.
3
Посмотреть ответ организации
G
GP
Знаток города 15 уровня
27 июля 2021
Несогласованная работа персонала. Выбираешь в терминале в магазине товар, подходишь оплачивать на кассу, а его нет в наличии. Также был случай заказа в интернет магазине, пришла смс о готовности, приезжаешь, а товар не привезли