Мог бы поставил 0.
Хамское отношение. И не дай бог обратится по гарантии. Техника не работает-ответ сервиса "так и было задумано".
Я во всю сеть "хамолинка" ни ногой.
Один из лучших (персонал) магазинов города! Очень приличный по количеству и цене выбор!
Хотелось бы отметить работу сотрудника Братковского Павла, специалиста высочайшего профиля. Он реабилитировал бренд магазина Ситилинк в целом (после общения в магазине на ул.40 лет Победы), своим непосредственным участием и помощью при возврате бракованного товара. Жаль что таких людей мало, но они есть!
Не рекомендую! Бессовестные продавцы!
Купили в Ситилинк пылесос, в процессе работы он стал бить током. Попытались вернуть его.
Но! Ситилинк,это рыночные торговцы! Деньги они не возвращают!
10.02.2022 в онлайне через сайт ситилинк выбрали комплектующие для пк, оплатили сразу. От магазина пришло смс что самовывоз назначен с 16.02 по 16.02. Стали ждать. Так как живём за городом (Краснодар) , специально поехали за товаром, по пути позвонила оператору, уточнить во сколько именно приедет товар, и началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.
Товар 16 числа только лишь сформируется, отправится компанией ДПД в пункт который выбрали, и прибудет не раньше 18 числа. ВОПРОС: ЗАЧЕМ ПИСАТЬ "САМОВЫВОЗ" ?!
Далее снова позвонила в ситилинк и согласилась самостоятельно проехаться по точкам и забрать товар в ручную, после уточнения информации ,оператор сообщил что не весь товар есть в наличии . Так же оператор сказал что должно было придти смс с уточнением о поступлении и позвонить оператор. ЕСТЕСТВЕННО НИКТО НЕ ЗВОНИЛ, НЕ ПИСАЛ.
Я сама уже сказала чтобы отменили заказ и возвращали деньги. Оператор сообщает информацию что в течении часа деньги придут (никто за язык его не тянул). АГА, КОНЕЧНО.
На часах 13:00 дня, я нахожусь далеко от дома, жду деньги чтобы купить товар уже тогда в тругом магазине. Но проходит час, полтора, два , а денег нет. Звоню ещё раз, информация обрабатывается, ещё раз оператор написал обращение и сказал что в течении часа а может и меньше ,деньги вернут. Но на часах уже 19:30 , денег нет, смс никакой нет.
Последняя моя капля и ещё один звонок оператору (Павел) , который ЕДИНСТВЕННЫЙ объяснил что заказ долго обрабатывается из-за компании ДПД и многие другие моменты объяснил, которые до этого операторы либо не знают (что говорит о компании и их компетенции) , либо просто обманывают.
Все что делает ситилинк это извиняется в письме на почту и дарит 300 балов. Вот это да, спасибо.
Вообщем не пользовалась никогда магазином этим и не собираюсь, да и другим не советую.
Номер моего заказа был V017745813. ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ ДЕНЬГИ .
Все вышеперечисленное говорит о качестве работы магазина, его безответственности и руководстве, которые особо ничего не делают для решения проблемы.
Постоянно что то не так, два раза подряд приезжал забрать заказ два раза не мог это сделать сразу и без проблем. Сначала у них стояла доставка моего заказа, хотя у меня в приложении показывало самовывоз, пришлось ждать 30мин пока они переделали заказ. Во второй раз были проблемы с оплатой с меня списали 13990₽ а у них в программе показывало меньше, опять пришлось ждать 1 час. Работники сами не чего не могут сделать, всегда отправляют звонить на горячую линию.
Заказ V020053259 22.04.2022 Был куплен iPhone 11! В шаговой доступности обратился в компанию по наклеиванию бронестекла! С девушкой сотрудником при подсвечивании увидели трещину под экраном! Телефон даже не активировали! Тут же были обращения во все инстанции:Apple, авторизованный сервисный центр «м.Тайм» г.Краснодар и сам Ситилинк! Для возврата средств или обмена на аналогичный товар! Имеется видеофиксация! Но всё безрезультатно! Был сфальсифицирован АКТ проверки качества с указанием «Царапина на дисплее», что не соответствует действительности!
Не рекомендую связываться с магазином ООО «Ситилинк»!
10 лет я прожил с краснодарским Ситилинк, который на Уральской, что называется "душа в душу", рекомендовал его всем друзьям и близким. В итоге получилось так, что само название Ситилинк стало для меня нарицательным и вопрос о том, где покупать технику даже не вставал, ответ всегда был ясен. Ровно до того злополучного дня, пока у меня не испустила дух старая-престарая стиральная машина Samsung, которая верой и правдой отработала лет 20. Случилось это вечером в воскресенье, осложнялось все наличием маленького ребенка и предстоящей неделей до получения зарплаты. Уговорить двухгодовалого ребенка не пачкать вещи пока папа не получит зарплату - невыполнимая миссия, поэтому я сразу приступил к поиску подходящей замены. Естественно в Ситилинк (именно в этом, как потом оказалось, и заключалась моя самая фатальная ошибка). Найдя выгодную мне модель стиральной машинки я сразу же добавил ее в резерв, что бы на следующий день поехать после работы ее забрать. Утром следующего дня мне мне позвонил молодой человек с приятным голосом и вежливо сообщил, что добавить машинку в резерв нельзя. 10 лет можно было, а тут вот не сложилось. Что же, спрашиваю как ее купить, на что мне отвечают, что неужно приехать и купить, оплатив в магазине, так как машина уцененная. В ответ на все мои вопросы мне предложили оплатить ее онлайн, но так как доставки нет, все равно придется приехать за ней. А заказ мой сейчас расформирую. Ну ок. Захожу через 10 минут, заказ уже расформирован. Повторяю заказ с оплатой онлайн и с удивлением обнаруживаю, что данные по оплате вносить просто некуда - нет полей для ввода данных карты. Мне вновь звонят из Ситилинк, на сей раз это приятная девочка, все с тем же - сейчас расформируем неоплаченный заказ. Я пытаюсь объяснить, что заказ я сейчас же оплачу, но нет полей для ввода данных. Тогда меня просят подождать. Через какое-то время поля в заказе действительно появляются, я оплачиваю товар и до вечера спокойно работаю, зная, что вечером поеду забирать заказ. А после работы под дождем и в пробках тащусь в другой конец города, чтобы услышать, что товар конечно тут, но забрать его тут нельзя, а можно в другом месте. Ну ладно, бывает. Ещё 2 часа в пробке под дождем и я дома, среди куч нестиранной детской одежды. На следующий день, опять же после работы, тащусь в пункт выдачи в назначенное время, предварительно вызвав службу доставки. Машинки в пункте не оказывается, а где она никто не знает. Отменяю заказ на доставку, оплачиваю неустойку и еду домой, попутно звоню в Ситилинк. Там тоже никто помочь не может, но обещают сейчас разобраться и перезвонить. На разбор ситуации у сотрудников ушли сутки, по-истечении которых мне позвонили и сообщили, что машинки нет и я ее не получу, а оплаченные деньги мне вернут (вот спасибо, хоть что-то).
Утром по-дороге на работу сижу и гуглю срочные варианты приобретения машинки и с удивлением обнаруживаю, что интересующая меня модель есть в магазине "004.ru", по более выгодной цене, да ещё и с бесплатной доставкой и возможностью купить онлайн. Лезу оплачивать... а деньги не вернули... Может в банке застряли, может ещё что-то.
Итог: 5-ый день без стиральной машины, супруга стирает руками, перспективы покупки - ещё дней 5, если не больше.
Спасибо вам, ребята из Ситилинк, за те чудесные 10 лет, что мы провели вместе, но такое скотство по отношению ко мне я не прощу даже вам. Теперь вы для меня магазин из разряда "ничего, дороже флэшки".
Всё грамотно и чётко. Выбрал, заказал, оплатил и получил. Просто интересуются нужны допы или нет. Никто ничего не навязывает. Очень много чего покупал и ни одного спора или возврата не было. Спасибо.
Сделал заказ на комплектующие системного блока.
За день до получения заказа позвонил менеджер и сказал что у них сбой и корпуса для системного блока в наличии нет, скорректировать заказ менеджер отказался, сообщив, что нужно заново мне составить заказ с другим блоком.
В следствии чего половина комплектующих уже была недоступна к заказу, так как уже не было в наличии.
Сделал новый заказ с другими комплектующими, ждал неделю, пришло смс о том, что заказ можно забирать, но,,,,,
по факту сказали что смс пришло по ошибке, опять нет корпуса и заказ отдать не могут, и нужно вновь заново переделывать заказ и ждать еще неделю!
3
2
Посмотреть ответ организации
Р
Знаток города 7 уровня
6 апреля 2024
По сравнению со всеми другими магазинами бытовая техника в разы дешевле
Мне понравилось
Не покупайте товар в ситилинк, если у товара нет официального сервиса в вашем городе.
Как не странно: Вернуть новый автомобиль в течение 14 дней можно, а флешку нет.
Простой пример: ситилинк и флешка.
Заказал и оплатил флешку в пункте выдачи.
1. все бы хорошо, но она умирает на 10 день после покупки
2. ладно едем в сервис, и сразу это не наш чек, и чуть ли не пойти вам посмотреть как растут некоторые растения в огородах россиян.
3. долго объясняем что и как, вспоминаем явки пороли от личного кабинета, находим номер заказа (вот скажите оно мне надо, не льзя было вложить хоть какую бумажку, да банально гарантийник, что товар их)
4. У меня все таки берут флешку на экспертизу заводского брака! Так как на ней следы эксплуатации, а как иначе, они (флешки) еще по воздуху конектиться не умеют.
5. флешка сдана 4.10, сегодня 10.4, она еще на экспертизе, и как мне сказала барышня по телефону, может быть на экспертизе до 24.10
6. связавшись с ситилинком, на такой мелочи как флешка ценой в 1000 рублей, я потеряю на гарантии 500 рублей, на посещения сервисного центра дважды.
7. да, они дают чуть меньшие цены, но сэкономив 100 рублей, я потеряю 500 и время.
8. в другом магазине мне решили похожий вопрос за 10 минут при однократном посещении.
Не кого ни к чему не призываю, просто информирую, будте внимательны с выбором магазина, душевного спокойствия и радости.
ps. ситилинк не правильно доносит до граждан закон "О защите прав потребителей"
Что касается сети Ситилинк, то это ужас. Товары будто специально продают некачественные. Больше двух месяцев не протягивают. Вечные возвраты, хоть деньги возвращают без проблем.
А магазин сам по себе обычный. За персоналом грубости не было замечено. Два отдела, один для возврата, второй для оплаты и приёма заказов. Очередей нет, максимум один человек впереди
Магазин ничем не лучше остальных по продаже вам товара, но если вы столкнетесь с гарантийным случаем, поймёте все прелести колхозного подхода. А случаи поломки товара случаются довольно часто. С 20.11.2021 пытаюсь поменять неисправную мышку по гарантии или получить ее стоимость на сегодняшний день. Сразу скажу, что обмен на идентичную не интересовал,так как за последний год поменял их 4 штуки. Больше 2-3 месяцев не тянут, даблкликают. Мышка не дешёвая, стилсериес ривал 650. Поменять удавалось только через написание претензий и "долбежки" магазина. Сейчас опять гарантия и опять претензии, просьба выдать подменную, вернуть деньги, заменить на аналогичную, но другого производителя (с доплатой, без доплаты). Как с кирпичом разговариваю, реакция нулевая. Ну и конечно возврат стоимости первой мышки, которую я приобрёл у них 2 года назад, с которой все и началось, мне не интересна. Прошу вернуть рыночную стоимость на сегодняшний день. Гарантийный сервис и обслуживание ДНО. Решил переориентироваться на другой магазин. Видимо куплю там мышку, а Ситилинку оставлю возможность буксовать с их тормознутой службой сервиса до упора, а уж потом взыскать стоимость и компенсацию через суд. Заказ J1988322.
Вежливый и внимательный персонал магазина, всегда помогут и посоветуют. Часто приобретала товары в этом магазине, рекомендую! Хорошее расположение, остановка транспорта почти у входа.
Неудовлетворительный сервис, обратился по гарантии, через свою подставную контору признали якобы случай не гарантийный, хотя неисправность очевидная, в ремонте отказали, лучше там ничего не покупать, цены те же что и везде, отношение-лишь бы продать и отмазаться.
Вежливый персонал . сдавал телефон по гарантии . быстро сделали. Хорошее расположение. Большой выбор товаров и их наличие
4
Посмотреть ответ организации
Элеонора
Знаток города 22 уровня
2 марта 2024
В целом хорошо, хороший ассортимент, единственное внимательно проверять товары - я так понимаю сюда отовсюду свозят, в том числе последние экземпляры и брак
Довольно быстро работают, выдают товар. Сервисный отдел адекватный. Много раз заказывал всякое, никаких косяков. Все в срок и в адекватном виде.
4
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 9 уровня
29 декабря 2024
Оличное место,из минусов много денег нужно
Посмотреть ответ организации
Александр П
Знаток города 11 уровня
15 января 2024
Частенько при выборе железа на ПК между ВБ, Озоном и Сити выбираю последнего. Пусть и нужно потратить время на поездку в пункт выдачи, но зато гарантия на товар без проблем, если вдруг понадобится
Неплохой ассортимент. Была ситуация около года назад: сделали возврат, а деньги не возвращают из-за того, что якобы оплата была бонусами, но на самом деле оплатили картой (есть чек), в претензионном отделе разбираются по сей день.
Впервые воспользовалась услугами этого магазина. Время ожидания от оплаты заказа и до получения было минуты две. Цены приятно удивили. Качество товаров понравилось. Сотрудники отзывчивые. Всё чётко налажено. Магазин мне понравился. Всем рекомендую!
Хорошая возможность купить бытовую технику с не очень большой наценкой. Уже несколько раз пользовались услугами именно этого центра. И как в большинстве магазинов продающих бытовую технику купить очень легко, после оплаты технику выдают уже в течение 10-ти минут, здесь сервис на высоте! А, вот вернуть деньги при эксплуатации бракованного товара, это непросто. При этом хочу отметить, что магазин конечно деньги возвращает, только вот ездить приходиться несколько раз.
Магазин со складом. Очень много товаров в наличии. Стоят терминалы с сайтом, где вы выбираете товар, если не понятно или не можете найти всегда помогут консультанты. Сотрудники вежливые, один из лучших ситилинков в городе
Ситилинк это уже больше похоже на мошенническую организацию !!!! Оформил заказ, сделал 100% предоплату в надежде получить телевизор через 2 дня. По приходу смс еду получать......при получение ждал огромный предновогодний сюрприз.Заказ не пришел и сотрудник пункта выдачи объяснил тем что скорее всего не довезли и нужно позвонить на горячую линию. При звонке выяснилось что такого товара нет, и готовы вернуть деньги. На вопрос с кем можно пообщаться из руководства или отдела качества меня отправили на сайт через форму обратной связи. Вопрос не только в деньгах за товар, а еще кто мне покроет расходы т.к. я приехал из далека ?
Руководство компании Ситилинк вы начали продавать не существующий товар ??? Это уже похоже на какой то лохотрон....
Если отдел качества читает данные отзывы мой заказ V015446462
P.S. через форму обратной связи я написал про возврат денег, а также прошу письменно ответить (если конечно репутация для Вас не пустое слово) причины по которым вы продаете несуществующий товар.
Оооооо, очень дружелюбный отделение ситилинка, выручают меня в течении 7 лет(в то время они были ещё на Веге). Ни раз покупал у них технику и даже в случае брака очень легко шли на встречу, очень рад что не всё в этом мире прогнило.
Через две недели после покупки телефона перестал набирать заряд. Написала в ситилинк. Порекомендовали отвезти напрямую в сервис. Там продержали мой телефон 1,5 месяца (отдельный антиреспект сервису, но сейчас не об этом). В акте было написано "перепрошивка ПО" (на это никак не должно уходить 50 дней). После ремонта проблема не исчезла. Хотела вернуть телефон обратно, но Ситилинк не принимает. Говорит, только снова на ремонт. Вывод: плохой телефон, плохой сервис в магазине. Чувствую, что надо мной издеваются. С октября мучаюсь, до сих пор без телефона. Даже если отремонтируют, осадок крайне неприятный: нервы, время, и дважды ремонтированный телефон за цену нового.
Хотелось бы поделиться с потенциальными клиентами "ситилинк" такой информацией: 14.09.21 заказал в интернет -магазине перфоратор с доставкой за пределы краснодара 60-80 км, заказ был оформлен на 17.09.21, из расчета - цена прибора+ доставка около 1000 р... 17.09.21 (с утра) на мой звонок по поводу выполнения заказа мне ответили, что мой заказ снят с выполнения, поскольку доставку на данное расстояние магазин не проводит..(???), что мне , якобы, не могли дозвониться и сообщить об этом... Каким образом, в таком случае, я смог оформить заказ и на что рассчитывать??? На сегодняшний день оформил тот же заказ на получение непосредственно в Краснодаре на 19.09.21... Жду дальнейшего хода событий!
Итак - 19.09. все же забрал заказ в отделении "ситилинк" на ул. Монтажной. На этот раз все благополучно обошлось: получил - проверил инструмент и отправился домой. Проблематично было припарковаться непосредственно возле здания магазина, пришлось воспользоваться парковкой "Табрис"
Собирал компьютер. Засунули все комплектующие в маленький корпус, что не дает заменить блок питания на мощнее. Консультант подбирал все комплектующие и корпус. Просил консультанта подобрать так что бы была возможность добавлять комплектующие в системный блок. Установили слабый блок питания, в итоге что б установить помощнее блок придётся покупать новый корпус. Возврат возможен только в течении 7 дней. Профессиональность отсутствует.
Цены как у всех (это понятно, с одной бочки же все берут товары).
Как делаю заказ - приходит сообщение что спасибо, что заказали, ваш заказ такойоо. И все. Счета на оплату нет. Приходится звонить чтоб выставили счёт. И так каждый раз.
Заказ V020225328, то же самое. Как его платить если счёт не выставляете