Шоколадница
810 отзывов
4 июля 2023
Впечатление конечно сомнительные. Пришли, сели на веранду, за нами пришли ещё люди, официант появился через минут 15 после нашего приглашения выйти к нам. Меню мы взяли сами, официант подошёл в первую очередь к людям пришедшим после нас, мы зашли в помещение, уточнить есть ли ещё официанты, которые могут принять заказ т.к. мы долго ждём. У барной стойки стояли две девушки официантки и бармен - общались, сказали ожидать. В итоге подошла девушка, которая принимала заказ на веранде, на вопрос почему мы так долго ожидали, она сообщали, что не отслеживает порядок прихода гостей. Через несколько минут официант к нам вернулась, перепроверила заказ, затем вернулась повторно, сообщила, что нет одной позиции по меню, позже девушка опять подошла сообщила, что холодные напитки нужно ждать дольше т.к. нет льда (летом нет льда…). Хочу заметить, что это будний день, посадка была не полная! Настроение испорчено.
3
5 июля 2022
Хороша шоколадница, чисто уютно комфорт и вежливый персонал всегда поднимет Ваше настроение, богатое меню по демократичным ценам, я в очередной раз сам в этом убеждаюсь, молодцы 🥰 ребят, так держать 👍
2
2
27 сентября 2023
В будний день в 19 часов посетила данное заведение. Официант не подходил минут 15 к столу, после того, как на планшете вызывали его три раза, подошёл. Обозначил, что заказ придётся ждать не менее 30 минут из-за загруженности, хотя кафе было полупустое. Стала выбирать по планшету: половины меню не было. Спустя ещё 15 минут официант наконец-то подошёл, сообщил, что никакой пиццы уже не осталось и не будет, пасты также осталось 2 варианта (время, когда все приходят на ужин, а половины блюд нет). Сделала заказ, еду принесли всю сразу: суп, несладкий блин, сладкий блин. Видимо, чтобы всё сразу успело остыть :)
Хамское отношение со стороны персонала, официантов невозможно дождаться, еда и напитки чуть тёплые. Хотелось покинуть заведение, вечер был испорчен.
3
11 июня 2024
Ужасно долго ждали заказ ,за 40 минут принесли только чай 🍵 это разочаровывает .
Официанты приветливые ,еда вкусная ,но,если вы хотите сэкономить свое время , не приходите сюда
1
25 сентября 2023
Отвратительное место! Хамский персонал, еду «готовят» дико долго и не вкусно.. Заказ: кофе и тост на завтрак отдали через 30 минут!!!!! Ожидания…. НИКТО не предупредил, что так долго будут «готовить» заказ, кофе отдали сразу- так он остыл очень, когда отдали ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ сендвичи (тосты). Жуется как резина, начинка- ну просто никакущая ЛУЧШЕ ПОЕШЬТЕ В СОСЕДНЕМ РЕСТОРАНЕ (McD), что ещё убило- девушка на кассе ОЧЕНЬ ДОЛГОне могла найти позиции, периодически сбивала с толку что есть в наличии, чего нет… За минуты ожидания наблюдала как официанты носятся с личными телефонами и толком ничего не делают.. Из плюсов: красивая летняя веранда и солнышко на ней. Было очень НЕ ПРИЯТНО, из-за этого кафе опоздала, испортили настроение и даже не извинились- ПРОСТО ЖЕСТЬ, друзья.
3
19 ноября 2024
Все меньше люблю Шоколадницу
Захожу туда если ничего лучше нет поблизости
Еда не вкусная....
1
17 июня 2022
Что касается основного меню, тут все хорошо как и в других шоколадницах. Теперь о минусах. Долгое обслуживание. Также не советую заказывать морс. Брала 3 раза, все разы был жутко разбавленный. Последний раз села напротив барной стойки и вот какую картину наблюдала. Бармен взял ёмкость с остатками морса(жмых на донышке) налил туда воды, размешал и вылил в стакан, мне его потом принёс официант. Получилась чуть розовая вода с семечками от ягод. Зачем такая экономия на простом продукте?! Пить его и оплачивать отказалась, так при расчёте ждала 40 минут, пока мне вычеркнуть позицию. То один официант занимался этим "сложнейшим вопросом", то другой. Очень извинялись,конечно, но потеряное время и плохие впечатления не вернёшь.
9
28 сентября 2020
Лучшая кофейня своего сегмента в мск. Уютно и вкусно. На днях чуть не выгнали нас, правда...взяли кофе у них и сели на улице, официант попросил сделать заказ, на наш отказ и недоумение мол мы же с кофем уже он ответил, что со своим нельзя), оказывается не узнал свои же новые стаканы с надписью СБЕР(. Было не приятно. Сказал, что только пару дней работает. Ну сейчас везде проблемы с персоналом, но это косяк управляющего.
2
2
12 ноября 2024
В связи с появлением нового повара блюда стали гораздо вкуснее. Изменения в положительную сторону. Рекомендую.
1
3 ноября 2024
Как хорошо, что тут есть шоколадница. Уютная, ароматная, вкусная
20 сентября 2024
Обслуживание плохое ,минут 30 ждали ,не в "час пик",были пожилые люди ,так официанты ещё и чаевые хотели и с жутким лицом отдали сдачу.
Необходимо добавить персонал.
Еда вкусная
12 августа 2024
Хорошая кофейня заехал в неё во время перерыва на работе. Здесь за небольшую сумму я получил хорошее кофе
27 июля 2023
Меня просто не заметили, несмотря на то, что столик был впритык к стойке официанта. Просидела 15 мин, и ушла даже не получив меню.
Да, есть планшет.
Но, выбрав на нем блюдо, нажала добавить в корзину, выбрала ещё кофе, перехожу в корзину - ПУСТО
После этого ждала минут 15 когда меня заметят и принесут меню, но не дождалась и ушла.
За тот ценник, что они предлагают, это наглость так обслуживать.
Пошла на близжайший фудкорт и поела, там хотя бы цена качество соответствует.
3
1
25 августа 2023
Крайне неуважительное отношение к клиентам, которое портит всё впечатление от посещения этого места. Согласна с предыдущим отзывом - как появились электронные меню, официанты нехотя отвечают на любые обращения. Я попросила бумажное меню, на меня посмотрели презрительным взглядом, на ходу ответили, что заказывайте через планшет и пробежали дальше. Когда я в конце попросила положить оставшуюся еду с собой, то ждала 15 минут! Но так и не дождалась. Пока снова не вызвала официанта. Раньше это было любимое кафе, но теперь и ходить не хочется с таким отношением!
1
1
2 ноября 2024
Отличное обслуживание, уютно, а главное вме очень вкусно
25 мая 2024
Захожу сюда, когда жду мелкую с танцев. Уютно, вкусно и быстро обслуживают. Нареканий нет!
13 октября 2023
Пока не поставили эти хреновины с экраном для заказа все было отлично. А теперь когда делаешь заказа еду + алкоголь, то тебе пишется, что ждите официанта для подтверждения. В итоге сидишь ждешь бесконечно, пока к тебе придут. Раньше быстро сделал заказ, алкоголь тебе сразу приносят, а еду позже - и никаких проблем. Бред.
11 сентября 2023
Все как во всех кафе этой сети. Достаточно часто посещаю различные заведения этой сети. Но на Митинской такое долгое обслуживание, причём не зависимости от загруженности. Это большой минус.
1
4 сентября 2024
Были втроём на завтраке. Глазуньи нет, пашота нет, заказ несли 45 минут, завтрак холодный, драники сырые. Бегает одна официантка, она молодец.
1
19 ноября 2023
Была во многих шоколадницах. Меню везде одинаковое. В этой что-то вкуснее, что-то наоборот. Но в целом, это место где можно достаточно вкусно и не дорого покушать.
13 августа 2023
Отвратительное обслуживание и очень долгое ожидание блюд при неполной посадке в зале. Работает одна официантка и она всем своим видом выражает недовольство. Зачем вообще идти на такую работу, если не любишь работу с людьми, – непонятно. Менеджер тоже не лучше, в ответ на жалобу даже не извинилась. Клиентский сервис на нуле. В добавок, грязнющая мебель и пылища на всех поверхностях. Оденить блюда после 30+ минут ожидания было сложно. Не рекомендую и не вернусь.
3
21 июня 2024
На вкус невкусно, в лимонаде 50+% обьема лед. Еда будто просто размороженная
Не все умные терминалы работают, вызов официанта тоже не сработал
1
2 сентября 2024
Омлет и кофе утром ждать пришлось больше часа.
Регулярные задержки как утром, так и вечером.
Если что-то брать, то лучше на вынос.
3
13 января 2023
Прекрасная кофейня. Обслуживание быстрое, вежливое . Чисто, использованная посуда убирается моментально. Можно с комфортом посидеть, встретиться с друзьями, провести деловую встречу.
1
1
2 октября 2024
За 20 минут не подошел ни один официант, на онлайн заказ через планшет на столе, реакция была такая же. Отвратительный сервис
2
1
13 сентября 2024
Завтрак. Столик на улице. Официант один, выносят уже холодное, если вам что-то вдруг понадобилось нужно заходить внутрь, не важно салфетки чтоб принесли, соль, или счет…
22 мая 2022
Отличное место сети. Удобная парковка. Близко от метро. Есть столы на улице, но обслуживание долгое и много-много столиков на 1. Мешают ходить. При большом потоке 1 туалета тоже мало. Ну то есть менеджеру бы подумать ещё над расположением столов в зале и указанием на туалет в ТЦ, а то никто ничего не знает, не ведает….
2
17 сентября 2024
Скатывается эта шоколадница в какую-то пропасть, за 25 минут что я провела в заведении, мне не смогли принести кофе, а завтрак даже не начали готовить, и пришла я в полупустое кафе, где вместо бармена готовила администратор, а официант не понимала какие напитки с какого стола ей отдают. Я понимаю что могут быть форс-мажорные дни, когда шалит оборудование или не хватает персонала, так предупреждайте гостей, подходите к ним и говорите, что извините ожидание от 30 минут. Чтобы не пересрать все планы утренние человеку.
25 апреля 2022
20.04.2022 были с подругой в Шоколаднице в ТЦ Митино. К сожалению, по всем фронтам остались лишь отрицательные впечатления, а именно:
1. Цены конечно аховые;
2. Всегда в Шоколаднице уже доброе количество времени заказываю салат Цезарь. Когда мне в этот раз принесли салат Цезарь я аж в голос засмеялась. По сравнению с тем, какие порции были раньше, нынешние уменьшились раза так в два!;
3. Официанты работают так себе. Особо без энтузиазма;
4. Ну и что самое ужасное, конечно, так это то, что официант (не разбираюсь, таджик он или узбек) не накопил на мою карту бонусы, хотя я назвала ему код! Он хитро сделал, что видели ли, какую-то скидку по чеку не провёл,и переделав чек, совсем забыл накопить мне бонусы. Обычно бонусы приходят моментально, но в этот раз этого не произошло. Я подошла к нему, уточнила относительно накопления, он подтвердил, что накопил. Уже прошло 5 суток , а бонусов всё нет.
Далее о приложении и службе поддержки:
Как я поняла, что бонусы мне официант не накопил, я решила обратиться в службу поддержки. Так что вы думаете, как только свою необходимую информацию загружаю в необходимые поля для вроде вылезает фраза "Произошла ошибка при отправке отзыва" и так раз 20.
В итоге написала на адрес электронной почты otzyv@shoko.ru свою жалобу, до сих пор ни ответа, ни привета.
Безобразие, если честно!
8
1
24 сентября 2023
Сегодня в 18:00 зашли, расположились на веранде, но видимо, просто некогда убрать веранду, так как за 10 минут официант не выглянул. В зале было занято несколько столиков, так что загрузка была не велика. На вопрос, почему никто за 10 минут не принял заказ, управляющая🤣 сказала, что надо самим было зайти и помахать. Вот, что-что, а сервисом это место всегда отличалось не в лучшую сторону! За лето, кондиционер не почили, только один столик обдувает, но это так, лирика.
3
1 августа 2024
Заказали доставку. Я конечно не буду писать, что раньше было лучше, это ясно и так.
Скажу просто, что соотношение цены и качества заслуживает оценки 2 из 5.
Я просто в шоке, как такое может кому-то нравится.
На мой взгляд, ни один вменяемый человек не вернётся в это заведение, имев неосторожность однажды сюда придти.
1
11 декабря 2024
Ужасная еда и обслуживание безобразное
13 ноября 2024
Прекрасная кофейня с вкусной едой и прекрасными сотрудниками❤️
1
8 октября 2024
Единственное, что было приемлемо это кофе
Я давно не заходила в эту шоколадницу, если продукты на таком уровне по всей сетке - нужно это исправлять. Блины с ветчиной и сыром ну это ,простите , будто кто то до меня начинку уже ел 🫤 в целом нет ощущения свежего блюда
3
28 июля 2024
Был 27.07.2024
В пасте с креветками, были не чищенные креветки. Раф был сильно перегрет
Оставил 2 звезды за старание официантки
3
1
29 декабря 2024
Мне нравится, цены нормальные
1
27 мая 2024
Очень долгое ожидание. Невнимательность официантки: приняла заказ, а принесла неполный. Омлет без заказанного дополнения (авокадо). Указали ей на это. Официантка извинилась и удалилась. Ожидали 15 минут. Когда принесла авокадо, омлет был съеден ☹️
В другом блюде яйцо было переваренное.
25 мая 2024
С каждым разом всё хуже и хуже в этой шоколаднице .официанты особа не подходят .приносят еду по 40-50 минут. Обслуживание на 0.вряд ли после такого захочется туда возвращаться .
3
2 марта 2024
Что-то невероятное: салат цезарь, 450р, одна(!!!!) помидорка черри. Зрелище печальное. Жаль не догадался сфоткать перед едой. Не рекомендую это место. Потратьте лучше деньги где-нибудь еще
21 июня 2024
Заказала блинчики со шпинатом и сыром с собой, отдали холодные, без салфеток, без приборов, ем руками в машине делая их грязными из-за блина с начинкой 👎
3
8 мая 2024
Посетила кафе Шоколадница, прибываю в шоке. Вымогательство чаевых так заведено. Когда попросила вернуть деньги официант Наталья долгое время сомневалась, вернула но не все. Очень не приятно. Остался огромный осадок.
2
1
24 марта 2021
Все зависит от смени .
Есть девушка Урлана ( если не ошибаюсь) она всегда очень внимательна и оперативно обслуживает .
Проходимость большая у кафе, рядом больше ничего нет , за счёт этого иногда бывает в кафе грязновато ..
3 августа 2024
Сел чтоб попить кофе в данной Шоколаднице. Нажал на экране вызов официанта. И ждал и ждал. Пришли посетители после меня и их вскоре стали обслуживать. Взял и ушёл
1
30 апреля 2021
Нормальная сетевая 'Шоколадница', со всеми плюсами и минусами.
Понравилось - отличная яичница и то, что они единственные в районе работали в 08:30 (кстати, клиентов было на удивленте много; даже странно, что все конкуренты открываются только с 10)
Из минусов - единственный официант, долгое обслуживание. Ну, и высокой кухней 'Шоколадницу' не назовёшь, конечно.
1 октября 2024
Хороший персонал,вкусная еда, качество на высоте,советую!
3
30 августа 2023
Очень мало обслуживающего персонала. Страдают как сами официнты, так и Ваши гости. Я бываю тут часто, как-то довелось самой забрать готовый заказ с барной стойки. Пожалуйста пожалейте людей, тем более Вас любят ! В остальном все прекрасно, спасибо!!!
26 апреля 2024
Кошмар цены выше среднего , так официанта надо ждать 45 минут в кафе было занято всего 4 столика загруженности не было . Я был второй раз тут с девушкой больше желания нет приходить .
2
19 апреля 2024
Овсянка - низшего качества, невкусно. Панкейки - ну более менее, оладушки неплохие. Мед - ощущение, что разбавлен водой, отвратительно. Обслуживание - долго, нерасторопно. Печально, что заведение не уважает ни своих посетителей, ни себя.
2
22 декабря 2022
Шоколадница по качеству вкуса — это шоколадница, здесь в этом плане всегда все хорошо, но оценка снижена потому, что ваш персонал вообще не справляется с обслуживанием посетителей по скорости. Нужно расширять штат, а не гонять нескольких (и без того запыхавшихся) официантов. Меню могут принести через 10-13 минут после посадки за стол, еду приносят в обратном порядке (напиток - салат - основное блюдо)
3
13 августа 2023
Если вы сели на веранде, приготовьтесь к тому что на вас забьют полностью.
Второй раз одна и та же картина, меню не приносят, никто не проверяет есть ли гости на улице. Просто полный игнор. Ждать меню можно до 20 минут. Второй раз я это терпеть не буду. Ушла. И вероятно больше не приду.
Администратор так же игнорирует, что столы не обслуживаются. Видимо мотивация от выручки и/или прибыли точки у него отсутствует. Полная деградация процессов.
3
1