Шоколадница
810 отзывов
1 августа 2024
Заказали доставку. Я конечно не буду писать, что раньше было лучше, это ясно и так.
Скажу просто, что соотношение цены и качества заслуживает оценки 2 из 5.
Я просто в шоке, как такое может кому-то нравится.
На мой взгляд, ни один вменяемый человек не вернётся в это заведение, имев неосторожность однажды сюда придти.
1
25 января 2023
Хорошее место. Уютно, насколько возможно в кафе в ТЦ. Десерты как во всей сети невкусные. Обеды, завтраки - отличные. Раф со смородиной шикарный. Хожу сюда много лет.
1
1
3 августа 2024
Сел чтоб попить кофе в данной Шоколаднице. Нажал на экране вызов официанта. И ждал и ждал. Пришли посетители после меня и их вскоре стали обслуживать. Взял и ушёл
1
28 августа 2024
3 раз подряд прихожу, в течении 15 минут никто не подходит и просто проходят мимо, даже меню не приносят
28 октября 2022
Кафе нравится. Можно позавтракать, пообедать и поужинать. Есть комплекс. Единственное, капучино не понравился в последний раз. Как будто много воды и молока, а кофе почти нет... Расстроили.. Больше брать не буду, и вам не советую.
Всё остальное вкусно.
Персонал работает быстро.
3
1
21 июня 2024
На вкус невкусно, в лимонаде 50+% обьема лед. Еда будто просто размороженная
Не все умные терминалы работают, вызов официанта тоже не сработал
1
13 августа 2023
Если вы сели на веранде, приготовьтесь к тому что на вас забьют полностью.
Второй раз одна и та же картина, меню не приносят, никто не проверяет есть ли гости на улице. Просто полный игнор. Ждать меню можно до 20 минут. Второй раз я это терпеть не буду. Ушла. И вероятно больше не приду.
Администратор так же игнорирует, что столы не обслуживаются. Видимо мотивация от выручки и/или прибыли точки у него отсутствует. Полная деградация процессов.
3
1
29 марта 2024
Еда остывшая, официанты принципиально не обращают на вас внимание. Официанты стоят и общаются с бариста и кассиром, вместо обслуживания посетителей.
16 августа 2023
Опустились до уровня забегаловки к сожалению. С персоналом беда, что официантка что управляющая с закатанными недовольными глазами.
Заказ из детского меню не соответствует даже питанию собак.
Макароны холодные, сухие, непонятно сколько раз разогретые. В чем проблема отварить для ребенка в моменте? Люди приходят за атмосферой и обслуживанием, хоть какое-то уважение нужно иметь к тем кто приходит к вам в гости. Обед испорчен и заеден лишь сосиской, а то мы ведь дома не могли ее отварить!!!
Милкшейк так и не был принесен, у официантки другие дела.
Очень жаль.
2
1
8 ноября 2023
Место отличное, еда, официанты.
Но состояние диванчиков(ужасно ободранные) и туалетов никуда не годится. Исправьте, пожалуйста. Хочется получать только приятные эмоции, приходя к вам 🙏
3
20 августа 2023
Приятного аппетита блин. С таким призрением еду мне подавать - это высшая лига. Я конечно не в ресторан с мишленовской звездой пришел, но уважение должно быть ко всем, кто может заплатить за эту посредственную еду, обслуживание, духоту в зале и неубранные санузлы без туалетной бумаги.
5
1
8 января 2023
еда вкусная и разнообразная
персонал вежливый,советуют что выбрать
ожидание заказа от 10 до 20 мин;если на вынос то очень быстро≈до 10 мин
атмосфера уютная,не хочется уходить
1
2
8 мая 2023
Жаль что нельзя поставить 0, я бы с удовольствием это сделал! Приходил на завтрак.
В заведении установили новые электронные меню для заказа и оплаты , так же в том девайсе есть функция выбора игры. Так вот эти игры стоят 150₽, но о том что вы должны за игру вы узнаете только в конце, когда оплачиваете весь свой заказ за еду!!! Разводняк от администрации заведения, такого я еще не встречал!!!
1
1 октября 2022
Крайне разочарован данной шоколадницей. Обычно завтракаю в другой, но тут было по пути, решил заскочить и быстро поесть. Быстро вот совсем не получилось. Меню принесли относительно скоро и заказ приняли тоже. Но вот еду пришлось ждать более 20 минут. Причём ладно еду, но хотя бы лимонад можно же сразу принести, что бы я не сидел за пустым столом?
Хашбраун, который я заказал, сильно подгорел и есть его было невозможно. Рад был бы вернуть это блюдо на кухню, но времени ждать ещё 20 минут, пока мне принесут новое у меня не было. Омлет был абсолютно безвкусным, просто подошва какая-то, даже бекон не спас, его я тоже не доел. Так же был заказан ролл филадельфия и какой то гений на кухне решил его подогреть. В итоге рыба в нем сварилась, а сливочный соус превратился не пойми во что. И вот за такой замечательный завтрак я отдал 1200р, да ещё и ждал его целую вечность. Просто кошмар, тут явно нужно проводить серьёзную работу с кухней. К официанту претензий нет, уверен что дело именно в кухне.
3
24 сентября 2024
Очень хорошее место все очень качественно!!!
1
1
21 июня 2024
Заказала блинчики со шпинатом и сыром с собой, отдали холодные, без салфеток, без приборов, ем руками в машине делая их грязными из-за блина с начинкой 👎
3
2 мая 2024
Сплошное разочарование! Всё началось с того, что заказали кофе и десерты. Кофе принесли моментально, ждали, надеялись, верили, что десерты скоро принесут, но нет! Кофе остыл, про нас забыли, хотя в зале помимо нас всего и посетителей-то было 5 человек.. Словом, когда мы поинтересовались, где наши десерты, с удивлением узнали, что их никто даже не начал размораживать((( а сразу об этом сказать, конечно, не судьба((( следующим разочарованием было узнать, что игра на планшете столика платная (179 руб. за "Косынку"!!!). В общем, выводы за Вами, как заведение, обслуживание и т.д.
1
25 февраля 2023
Из плюсов удобный график и расположение к метро. Обстановка, мягко скажем, потрепанная. В меню, которое принесли, отсутствовали комбо завтраки. Когда я спросила у официанта есть ли в наличии smart-завтрак, мне сказали, что нет, но есть остальные комбо завтраки. За соседним столиком тоже спрашивали про комбо завтраки, в итоге им принесли вырванный листок из меню. Для меня это показалось странным. В итоге заказала яйцо пашот, которое не смогли правильно приготовить🤦🏻♀️ со второй попытки получилось сделать что-то близкое к нему. Разочарована.
3
22 мая 2022
Отличное место сети. Удобная парковка. Близко от метро. Есть столы на улице, но обслуживание долгое и много-много столиков на 1. Мешают ходить. При большом потоке 1 туалета тоже мало. Ну то есть менеджеру бы подумать ещё над расположением столов в зале и указанием на туалет в ТЦ, а то никто ничего не знает, не ведает….
2
11 декабря 2024
Ужасная еда и обслуживание безобразное
25 апреля 2024
Не работает меню, вызываешь официанта - не подходят, нужно вылавливать их самим, всю еду принесли холодную: 2 супа, 2 основных блюда, всё ледяное
1
22 января 2024
Интересная подача и очень все вкусно . Спасибо . Правда столики маленькие )
3
1
29 декабря 2024
Мне нравится, цены нормальные
1
18 ноября 2022
Эхх жалко. Заведение испортилось.
Меню принесли быстро.
Обстановка в кафе приятная как и раньше.
Заказали бизнес ланчи.
Крем суп из шампиньонов был почти холодный.
Попросили подогреть, так нам его разогревали 15 минут!!!
Салат Цезарь, почти без помидоров, один помидор черри разрезанный на 4 части.
Блинчики с мясом отсутствовали.
Бифштекс принесли резиновый.
Кофе был очень горький и невкусный.
К официанту только одна претензия, что работала с оттенком усталой обречённости.
Раньше официанты здесь были гораздо лучше.
3
24 сентября 2023
Раз на раз не приходится.
Но обслуживание разное, девочки быстро работают, а другие официанты уходят куда-то, ну подходят и исчезают.
Сидишь и тебя никто не слышит и не видит.
Как то блюдо забыли принести и вовсе, ждала 30 минут, пока сама не подошла.
А ещё случай, принесли две порции сырников, одни были просто замороженные, просто кинули на тарелку.
Нет ни менеджера ни администратора, кто бы следил за порядком и за официантами.
Еще шоколадница превратилась в лаунж зону для курьеров,
Их никто не смущает, они сидят и внутри и на улице, отдыхая часами как посетители.
И ладно, это был бы 1-2 человека, а их куча собирается.
Руководство обратите внимание на это!
Еще на кухню заходят какие бабушки, которые еле ходя в одежде с улицы, с палками, родственники наверно персонала, вот это антисанитария.
Руководство вы есть ???
И поменяйте уже диваны!
1
15 августа 2023
Хорошее кафе. Вкусный кофе умеют делать. С восьми утра уже работают. Рядом метро. Сюда иногда по утрам захожу за кофе.
8 января 2023
Быстрое обслуживание, приятная атмосфера, вкусная еда. А ещё я очень сильно люблю Ваш кофе.
p.s. Я много лет выбираю только сеть кофеин Шоколадница.
1
1
27 декабря 2023
Кофе вкусный новогодний. Эклеры с крабом тоже понравились. И блинчики с икрой нежнейшие
1
27 сентября 2023
Долго ждали официанта, хотя кафе пустое, вечер будни. Весь заказ принесли сразу, и пока ели одно блюдо, всё остальное остыло. Качество и цена друг другу совсем не соответствуют, разочаровались, вечер испорчен. Поэтому не рекомендуем данное заведение.
3
2 ноября 2022
Регулярно здесь обедаю. Чисто, приветливый персонал, быстрое обслуживание. В последний раз разочаровали блинчики с мясом, мясо стало невкусным и жирным. Наверное, стали экономить на ингредиентах. В остальных позициях без нареканий. Диван напротив входа требует замены, весь обшарпанный.
1
16 ноября 2021
Моя самая любимая точка Шоколадницы . Всегда чисто, вкусная еда , приветливый персонал и самое главное чистота.
В других заведениях этой сети в основном не так . Но Шоколадница по этому адресу шикарна.
Если и хожу в сеть этих заведений , то исключительно сюда !
3
22 января 2024
Очень долгое обслуживание, видимо не хватает персонала( но это же проблемы клиента) блюда несут более 40 минут, чай делают 40 минут! Вместо обеденного вкусного перерыва, нервы и негатив.
23 мая 2024
Шоколад испортился, полностью. Разбавлять водой наполовину. Не вкусно. Ужасно.
Очень медленно, официанты болтают между собой. Блюда ждать вечность
2
12 апреля 2023
Взяла салат с ростбифом. Год назад это был обалденный салат, сегодня в салате был недоваренный картофель... Но главное разочарование это планшеты на столах...😡 Сделать заказ через планшет может и неплохая идея. Но есть одно большое жирное НО!!! Мы пришли с детьми и на этом планшете на самом видном месте есть игры. Дети конечно же радостно начали играть, а потом в счёте мы обнаружили счёт за игры 150р. Очень обидно что об этом даже не предупредили!!🤬
25 апреля 2022
20.04.2022 были с подругой в Шоколаднице в ТЦ Митино. К сожалению, по всем фронтам остались лишь отрицательные впечатления, а именно:
1. Цены конечно аховые;
2. Всегда в Шоколаднице уже доброе количество времени заказываю салат Цезарь. Когда мне в этот раз принесли салат Цезарь я аж в голос засмеялась. По сравнению с тем, какие порции были раньше, нынешние уменьшились раза так в два!;
3. Официанты работают так себе. Особо без энтузиазма;
4. Ну и что самое ужасное, конечно, так это то, что официант (не разбираюсь, таджик он или узбек) не накопил на мою карту бонусы, хотя я назвала ему код! Он хитро сделал, что видели ли, какую-то скидку по чеку не провёл,и переделав чек, совсем забыл накопить мне бонусы. Обычно бонусы приходят моментально, но в этот раз этого не произошло. Я подошла к нему, уточнила относительно накопления, он подтвердил, что накопил. Уже прошло 5 суток , а бонусов всё нет.
Далее о приложении и службе поддержки:
Как я поняла, что бонусы мне официант не накопил, я решила обратиться в службу поддержки. Так что вы думаете, как только свою необходимую информацию загружаю в необходимые поля для вроде вылезает фраза "Произошла ошибка при отправке отзыва" и так раз 20.
В итоге написала на адрес электронной почты otzyv@shoko.ru свою жалобу, до сих пор ни ответа, ни привета.
Безобразие, если честно!
8
1
25 ноября 2023
Десерт невкусный. И другие блюда изменились в худшую сторону. А последнее посещение: мы ждали 40 минут. После очередного напоминания нам сказали, что ВСЕ ЖДУТ! А мы заказали бутерброды! Просто ушли(((
1
16 декабря 2021
Приветливый и дружелюбный персонал, быстрое обслуживание. Ассортимент и акции обычные для сети. Зал небольшой, но довольно уютный, хороши места с видом на улицу. Есть веранда. Удобное расположение на 1 этаже ТЦ Митино
1
4
17 июня 2024
Сонное царство, приходится бегать за персоналом. Очень надеемся, что завтра настроение у официанта будет лучше
27 декабря 2022
Еда хорошая но в этом ресторане она слишком дорогая интерьер красивый людей среднее количество в ресторане всегда ходят уборщики поэтому там всегда чисто оекомендую👍
1
1
27 июля 2023
Будьте осторожны при заказе блюд из этого ресторана. Мне в доставке привезли омлет с плесенью. При этом, плесневелая часть была в самом низу, то есть, половину этого ужаса я успела съесть. Искренне надеюсь, что не отравилась. Направила жалобу в Роспотребнадзор по Москве.
31 января 2024
Очень испортилось кафе...очень... Туалеты ГРЯЗНЮЩИЕ, ремонт в зале тоже сто лет не делали.
Раньше было одним из любимых,теперь нет....
3
8 ноября 2022
Неплохая Шоколадница в сравнении с другими, жаль - местные власти истребили почти всю бесплатную парковку рядом. Но в самой Шоколаднице очень щепетильны с начислением и списанием баллов, быстрая подача
2
1
24 сентября 2023
Зачем быть открытыми и даже иметь на входе время работы, если не соответствует заявленному? Целенаправленно сделали крюк по дороге домой, когда возвращались в ночь с субботы на воскресенье, а оказалось закрыто. Разочарование до глубины души, хоть вообще больше сюда не приходи, вдруг опять не работает.
4
31 июля 2024
Отвратительная шоколадница...все с кислыми лицами ,ожидания ролла с собой 15 минут🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️
1
9 декабря 2023
Обслуживание быстрое и качественное, уютно, вкусно, рекомендую.
2
1
16 мая 2022
Любим эту кофейню за вкусные завтраки и кофе! Частенько сюда заглядываем всей семьей! Обслуживание достаточно быстрое,официанты чудесные и учтивые. Спасибо!
3
23 мая 2024
Плохо работает терминал для заказа еды, не вовремя предупреждают об отсутствии позиций в меню, долгое обслуживание
1
15 июля 2022
В последнее время все грустно. При чем не только в этом кафе сети, но в том числе. Качество еды снизилось заметно, но для того что бы это понять ее надо еще дождаться. Если вы ограничены во времени - это не ваш вариант. Сначала официант будет минут 15 к вам присматриваться, потом, ну раз вы все не уходите, вам подадут меню, потом еще подождут минуточек 20, ну вдруг вы все же уйдете. Нет? Ну ладно. Тогда принесут еду. Порядок будет какой попало могут начать с горячего, и не всем сразу, а напитки принести после дополнииельного напоминания.
По какой-то загадочной причине столиков набит полный зал, а лфициант частенько в одно лицо. И это вечером. История эта тянется уже некоторое время, полагаю, кафе спасает пока что только отсутствие конкурентов в непосредственной близости.
4
19 мая 2024
Не советую, так как дорого и невкусно.
Зашла взять капучино с фисташкой и воду. Заплатила 520р и не понимаю за что. Кофе невкусный, сиропа не чувствую и в добавок язык обожгла, тк горячо.
Предложили посыпать фисташкой, за что отдельно внесли +60р к чеку и не предупредили что это платно. Хотя я заказывала отдельную позицию латте с фисташкой, которая прописана в меню и эти орехи должны быть включены в цену.
2
1
10 сентября 2022
вообще не понравилось в этом месте…. официанты обслуживают очень долго, меня 10 минут не приносили меню вообще. еды буквально не было , половина меню «закончилась» и естественно я это узнала только при заказе блюд, пришлось передумывать. еду подали холодную и невкусную и я ее долго ждала. отмазкой от всего у официанта было «не хватает меню, много людей…» (было занято буквально несколько столиков). короче не советую этот ужас за бешеные деньги.
3