Шоколадница не перестает удивлять низким качеством обслуживания и всего сервиса. Какой раз зарекался обходить столь отвратное заведение стороной, но по вынужденному случаю заехал на вечерний перекус, где мне подали остывшие блюда в грязных тарелках. По всему ресторану царит полнейшая антисанитария, туалеты не убраны, интерьер весь пошарпанный с порванными диванами, доходит буквально до того, что на полу образовываются огромные пятна от застывшей грязи, которые не убирают очень долгое время. Если вы не хотите отравиться и подвергнуть свое здоровье опасности от пищи «второй свежести», то настоятельно не рекомендую посещать это место.
Официант принёс блюдо и поставила на грязный стол, я попросила вытереть и тогда она все унесла, вытерла и принесла обратно. Салат цезарь не вкусный от слова совсем( туалет грязный... Зато на каждом столике стоит электронное меню...
Еда неплохая, но есть большое НО. Обслуживание отвратительное, официант подошёл только через 20 минут после нашего приглашения подойти, хотя я не один раз смотрела на девушку с надеждой, что она подойдёт и она видела, но занималась своими делами, так же как и другие официантки. Принесли одно блюдо спустя минут 7, ни перца ни соли, хотя на другие столы официантки приносили набор специй. Десерт мы ждали минут 40, хотя я не думаю, что принести один тортик может занять так много времени, закуски тоже самое. Наша официантка видимо забыла про нас и обслуживала человека, который пришёл позже нас, все время неся ему блюда и подходя к нему. Одна звезда лишь за то, что быстро принесли алкоголь. Остальное очень расстроило, хотя вроде шоколадница не такое плохое заведение.
Встретился с партнером по работе за завтраком, хотя он просил подыскать другое место. Это была моя ошибка; мало того, что завтрак готовили минут 40 при практически пустом зале, так еще и принесли не то, что заказывали, после чего еще минут 15 переделывали. Крайне разочарован таким сервисом!
Пришли с ребенком и заказали детское меню , ждали минут 30 , народу почти не было из всех столиков только 4 занято ! Принесли картофель горелый , огурцы не свежие, как и морковь ! Очень не понравилось!
Посетили данное заведение 23.07 в 11 утра. Отвратительная работа персонала уже становится нормой, к сожалению, с каждым визитом все хуже и хуже. В этот раз заказали по кофе, вафли с семгой, шакшуку и по порции блинчиков на десерт. Сначала вынесли кофе. Затем мы минут 30 ждали вафли и шакшуку, которые, оказывается, тусили на раздаче - ждали, когда приготовят блины, чтобы принести все сразу, не думая о том, что пока люди будут есть остывшие вафли и омлет, остынут еще и блины. 🤦🏻♀️. Остыл кофе, остыли вафли. В итоге, я съела только омлет, муж только блины, запили все холодным кофе и ушли, не дождавшись остальной еды. И мы там были не одни такие. Соседний столик тоже рассчитался за съеденное и сказал, что остальное ждать не будут, ушли. Другая женщина тоже долго ждала 1 (!) блюдо. И это при том, что на каждом столе есть электронное меню и система бесконтактной оплаты счета, т.е. официантам облегчили работу, но все равно они ее делают ужасно непрофессионально. Раньше ходили из-за вкусных завтраков, но больше не вернемся. Два балла за вкусный омлет, хоть и с пересохшим хлебом в комплекте.
Была недавно в этом кафе. Быстрое обслуживание, красивая подача, по новому меню взяла восхитительный десерт "новогодний шар" с шоколадом и грушей, вкусный раф с апельсином и розмарином, цезарь с курицей любимый салат. Заплатила 1100, немного дороговато, тк даже не насытилась. Лучше ходить на ланчи и ужины, выгоднее и сытнее.
Отвратительное заведение , официантка ходит по залу и орет , роняет и пинает вилки ногами , сидит в телефоне и не реагирует на клиентов. Столы грязные , за клиентами будто не убирают от слова совсем. В общем , заведение не тянет даже на 1 звезду. Отстой!
Обслуга во 👎
Очень долгое ожидание блюд . Веранда грязная. Зачем тогда открывать веранду? Сидели 15 минут ждали. Подходила к бармену. Он так и не по просил подойти официанта. Пришлось подходить второй раз. Нет не какой клиентоориентированности. Всегда захожу на свой страх и рис.
В данном кафе не хватает персонала. Новый коллектив работает намного хуже. Кресла в зале грязные и старые. В последнее посещение в обед долго пришлось ждать заказ. И к тому же принесли все холодное. Сегодня при покупке десерта кассир неправильно озвучила сумму чека в большую сторону. Когда люди приходят в зал никто их не замечает. Меню приносят не сразу ожидают что люди сами будут заказывать через электронное меню.
Что касается еды, все как в шоколадницах. Знаешь зачем идешь и что получишь. Тут без сюрпризов. Но состояние и общее впечатление это треш. Туалет в ужасном состоянии, грязь, везде поломки , сушка не работает и т.д по мелочи. Диваны в зале это вообще тихий ужас, их наверно нужно было заменить пару лет назад , они давно уже потеряли свой товарный вид. Сидеть просто неприятно, все облезлые постоянно цепляют колготки.
Очень хочется чтобы руководство обратило внимание в каком виде заведение 😭
Обслуживают очень долго. Зашла позавтракать, спешила, блинчики с творогом ждала минут сорок, так и не дождалась. Написала в приложении отзыв, не ответили. Не приятно.
Очень сильно изменилось (в худшую сторону) заведение.
Начнём с того, что столы поставлены очень плотно друг к другу, видно, что тут соседа в супе плавает.
Если раньше можно было спокойно посидеть с друзьями или на бизнес встрече, то сейчас рассматривают это место только как альтернативу Макдональдсу.
Что касается самой кухни, то порции стали существенно меньше. Видимо, чтобы не поднимать цену, можно сократить продукты.
В общем, раньше туда можно было и на свидание сбегать, а сейчас только перекусить на 15 минут
Еда отличная. Персонал супер вежливый и внимательный!
Очень хочется, чтобы администрация обратила внимание на обивку диванов и кресел. Просто не приятно сидеть!
10 июня 2024, ждала открытия шоколадницы чтоб насладится завтраком. В 8:05 я зашла в заведение на что мне официант сказала что кухня до 9:00 по техническим причинам не работает. Естественно я понимаю что тех причин никаких нет а повар просто опоздал. Очень жаль что пришлось уйти в другое место не получив должного обслуживания.
1
Абдулло Максудов
Знаток города 2 уровня
18 августа 2024
В кафе хорошее кофе, обслуживание нормальное и уютный интерьер,кухня выполнена в изящном европейском стиле ,10%от чека за каждый заказ возвращается бонусами,а бонусами можно заплатить до 50% след. счета
Говорят, что кофе и еда здесь хороши, но больше всего я оценил коктейль лонг Айленд. Само интересное, это экран для оформления заказов. Вроде мелочь, а приятно.
Ну, ребята, это уже никуда не годится. Удобное расположение, поэтому иду периодически в надежде, что стало лучше. Но нет..
Мне регулярно приносят грязные приборы. Каждый раз одна и та же схема: Прошу поменять. Приносят другие, но тоже грязные! Пока жду, блюдо стынет. Нет слов.
Чистота приборов - это ваше всё! Даже самое вкусное блюдо не хочется съесть, когда начинает работать сомнение в качестве мытья. Сделайте уже что-то с этим.
Самое безобразное посещение моей любимой Шоколадницы. Несвежие продукты в блюдах, сонные официанты и грязь в дамской комнате (((( Очень неприятное впечатление и сочувствие владельцам бизнеса….
Подсунули игру на планшете за 179 руб. Оплатил меню даже не подозревая, что могут еще туда автоматом добавить оплату за игру.
Обсолютно не нравится такие хитрости.
Все впечатление от вкусной еды портилось.
Если хоитие продовать игры за это сделайте отдельную(!) оплату. Не надо визуальным обманом сдирать деньги добавляя это в стоимость меню.
Скрэмбл по консистенции больше похож на омлет.Заказал еще кесадилью с говядиной , в ней оказалось , что то не понятное , которое захрустело на зубах. На что менеджер объяснил, что это похоже на пластик🤣, который хрустит🙂. Я так и не понял, что это . Фото прилагаю!!!
Хорошее место, раньше были проблемы с персоналом и качеством обслуживания, сейчас вроде всё хорошо. И официанты деликатные, и администратор адекватная. Периодически обедаю или ужинаю здесь, раз 10-15 в месяц
За сегодняшний день была 2 раза в данном месте , девушка на кассе то ли максимально ненавидит свою работу толи ненавидит людей , у сотрудников в общем такое отношение , как будто они делают тебе одолжение . Огромная просьба к руководству , рассмотрите рецептуру лазаньи очень много томатной пасты , и очень мало сыра хотя брала допы , так и не поняла где сыр. Место оставляет желать лучшего 😕
48 минут... Яишницу готовить... Это надо умудрится... Походу за курицой на кухне пешком пошли а потом подождать пока снесёт яйца.. Если у вас проблеммы на кухне, какого вы не предупреждаете людей об этом во время заказа? Претензий к официантке нет. Претензия к администратору который за этим должен следить.
Из минусов, очень тесно. Из плюсов, я спешила , обслужили быстро, как я и просила. Понравился салат с хумусом, креветки, и что-то с мусом манго. Не понравился авторский кофе и взяла какое-то пирожное за 450 рублей, муссовое, оранжевое в виде квадратики, название не помню, тоже не понравился этот диссерт. Если надо быстро перекусить, в принципе не плохой вариант
Олеся
Кофеман 6 уровня
30 мая 2023
Знаем эту Шоколадницу очень давно. Ходим периодически. Расположение удобное, всегда есть народ.
Из плюсов: Поставили удобные планшеты с меню. Вид, спокойная обстановка. Кофе, десерты классные.
Из минусов: Пора обновляться! Просиженные сиденья издавна - перебор. Цены!! А порции маленькие. Медленно всё.
Как итог, то забежать и перекусить, если хочется, вариант отличный, но не более. На грани 3 звёзд
Персонал вежливый , к ним претензий нет ,НО руководству до клиентов просто нет дела , столики стоят так , что клиенты проходя к своему месту непроизвольно толкают уже сидящих , в этом месте на уют и хороший отдых посетителей просто плюют , кроме бабла им не до чего нет дела , как селёдку в бочке всех запихивают , лишь бы побольше человек заказ сделало , а то что им не удобно , так это проблемы самих посетителей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННУЮ ЗАБЕГАЛОВКУ.
Зашла позавтракать 30 января 24 года. Встретили не очень ласково, на мою просьбу принять заказ, сказали, чтл сейчас освободятся и примут, продлжили делать свли дела, чтото расставлять на столах. Было 8.40. Заказ приняли, но принесои его ровно через 40 минут. И только мне, так как я уже еачала просить жалобную книгу. За полчаса не выдано в зал ни одного заказа! Очень плохо!
Просто ужас , отношения к клиентам ужастное ((( . Заказада доставку , принесли суп , кашу в стаканчиках из под кофе , не извинились , на мою жалобу в яндекс еду не реагировали . Страшно подумать кто там готовит и как , если для них такое норма . Очень не советую место . Раньше просто блюда забывали класть . Щас до такого скатились . Деградация продолжается , увы ( Я готовлю жалобу в рос потреб о некачесвенно оказанной услуге . Есои с кем то так же поступили , напишите .
Грязная мебель, официанты все время болтают, долго ждем блюда с учётом того, что гостей нет в зале, принесли брускету которая должна быть с печеной грушей, принесли со свежей грушей и говорят что меню не обновилось, по правилам должна быть свежая.... Занавес
1
Вика Зимина
Знаток города 9 уровня
21 апреля
Самый отвратительный и «пустой» борщ !
Я еще в жизни такой не ела . Казалось бы чем можно испортить такое простое и русское блюдо.От картошки одно лишь название, мясо не пережовывается, будто разбавлен водой. Водичка со вкусом свеклы. Спасибо !!!
Всегда после работы захожу в сеть шоколадницы и беру себе фраппе
На этот раз оказалась в шоколаднице метро митино сделала заказ приготовили фраппе черная смородина
1 минус
мало посыпки
2 минут
попробовала и он был очень кислый прям пьешь и кислым отдает может это какой-то кислый компонент идет и бариста переборшил или эспрессо которая идет в фраппе очень долго стоит готовый от прошлого заказа на кофе
Надеюсь минусы научат и работники будут делать вкуснее фраппе
3
Анжела Кривошеина
Знаток города 11 уровня
9 сентября 2024
Очень жаль, что администрация заведения никак не реагирует на отзывы. Шоколадница давно не вызывает тех приятных эмоций, что раньше.
Вчера в очередной раз убедилась, что нет у сотрудников этой точки элементарного понимания их работы. Заказ снова несли более получаса. Принесли не совместно. Официант вместо того, чтобы поставить блюдо на стол, держит его в руках и еле протягивает. За солью с перцем сама ходила. Электронное меню грязное. Я была тут зимой и взяла те же блюда, и они такие же не вкусные. Пирожное явно давно не списанное, блинчики с сыром затхло-перемороженные. Бывает что не вкусно, но обслуживание спасает, тут без вариантов. Уж простите. Ценник ползет вверх, инструменты обслуживания а-ля столовая, цена-качество не логичные.
Обслуживание никакое. 20 минут сидел за столом вызывая официанта. В итоге сам сделал заказ у барной стойки.
40 минут ждал основного блюда.
С оплатой тоже косяк. Принесли счет другого столика.
Была во многих шоколадницах. Меню везде одинаковое. В этой что-то вкуснее, что-то наоборот. Но в целом, это место где можно достаточно вкусно и не дорого покушать.
В будний день в 19 часов посетила данное заведение. Официант не подходил минут 15 к столу, после того, как на планшете вызывали его три раза, подошёл. Обозначил, что заказ придётся ждать не менее 30 минут из-за загруженности, хотя кафе было полупустое. Стала выбирать по планшету: половины меню не было. Спустя ещё 15 минут официант наконец-то подошёл, сообщил, что никакой пиццы уже не осталось и не будет, пасты также осталось 2 варианта (время, когда все приходят на ужин, а половины блюд нет). Сделала заказ, еду принесли всю сразу: суп, несладкий блин, сладкий блин. Видимо, чтобы всё сразу успело остыть :)
Хамское отношение со стороны персонала, официантов невозможно дождаться, еда и напитки чуть тёплые. Хотелось покинуть заведение, вечер был испорчен.