Хороший отель, не смотря на немного пошарпанный интерьер. Жили в полулюксе, 1 ночь. Можно смело бронировать. Завтраки нормальные, голодными не останетесь.
Приятный отель. Персонал приветливый, вежливый. Отель расположен очень удобно: до Кремля 10-15 мин. неспешным шагом. Номер был стандарт. На окне маскитная сетка. Номер, конечно, тесноват, но мы в нем появлялись только вечером, так что нам это было не принципиально. В городе жизнь замирает в 17 часов. Все магазины закрываются, народа на улице практически нет. Мы были в будние дни. Возможно, в выходные другая картина. И оказалась проблема с ужином: все закрыто. Ресторан отеля тоже в 20 часов уже не работал, хотя часы работы до 22. В результате, открытым оказалось "Русское подворье", но еда совсем не понравилась - не веусно. И обидно за сам город: весь центр в каких-то руинах, газоны не окошены.
Отличная гостиница для охотников на утку! Озеро рядом! Персонал приветливый и понятный! Парковка во внутреннем дворе есть, но небольшая!
Посмотреть ответ организации
Alex XX
Знаток города 11 уровня
4 сентября 2024
Очень противоречивые чувства от пребывания в гостинице.
Здание старинное и красивое. Ресторан и лестница с лобби в отличном состочнии. Номер очень тесный, но с просторной ванной и чистый. Удивились, что нет чайника и холодильника - сколько гостиниц у меня было, первый раз без этого. Чуствуется, что гостиницу пора б давно обновить - подустала. Сообщаю, майскому жильцу нашего номера - пятно на потолке на месте, обойки все так же пытаются отвалиться. Было море комаров, но на тумбочке был приготовлен фумигатор. Спасибо, почти спасло. Учтите, что в выходные в ресторане скорее всего будет под банкет. Так что не перекусите и будет шумно, но с 23.00 - тишина. Персонал в гостинице и ресторане приятный, вежливый. М.б. только немного подучить молодых людей и будет всë Ок. Была небольшая неприятность из-за чего поставил 2*... В броне почему-то было указано заселение с 13.00! Удивились и приехали к часу, хотя могли провести время в другом месте до двух часов. На рецепшине молодая недовольная девушка сказала, что у нас заселение с 2-х часов. Ладно, подождем. Пошли в ресторан пообедали. Еще минут 30 до 2-х. Сидим ждём. И тут она выдаёт: "В принципе, если доплатите 100 руб., то можно заселился и сейчас". На что я сказал и показал, что в броне у нас заселение с часу. И вместо того, чтобы просто извинится и сказать, что очевидно где-то сбой и при бронировании ошибка..., я скажу руководству и мы исправим... - началось её дальнейшее недовольство. Она только ровно в 2 начала нас заселять, хотя номер и раньше был готов! Я такого хамства ни разу не встречал. Часто в гостиницах, если номер готов и в 12, и в час вселяли без доп платы, а если не было возможности раньше, то просто предлагали подождать... А не клянчить 100 рублей! Мы поняли, что мы не первые, кто приехал к часу в соответсвии с указанием в броне. Потом эта же вечно недовольная девушка с пожилой дамой скандалила из-за чего то... И вместо того, чтобы как то сгладить конфликт и мирно договориться, - начала постоялице угражать полицией! Благодаря этой сотруднице 2*, а не 4... Как говорится, одна капля дегтя... Ресторан очень советую, отель нет и нет!
Хороший отель, чисто, уютно. Приветливый и вежливый персонал. В номере чисто и все аккуратно. Плотный вкусный завтрак. Остались всем довольный, рекомендую
Очень удобно расположен на краю исторического центра. Не шумно, при этом до центра комфортно дойти пешком. Очень холодно при -25 на улице. Нормальный завтрак. Удивительно недорогой ресторан при хорошем качестве блюд.
Здравствуйте! 31 мая 2024 г заказывали у Вас банкет на веранде, отмечали выпускной из детского сада. Всё вроде ничего, но остались не довольны тем, что мясная нарезка была не свежой, кислой и с запахом испорченного, есть не возможно. Подойдя к официантке, и сообщив, что она пахнет и попробуйте, она подтвердила, что запах есть,но пробовать не стала... и добавила, что вы на банкете уже 3 часа сидите и она у Вас испортилась и у Вас уже всё оплачено и ничем помочь мы не можем и ничем заменить мы тоже не можем! И даже никаких извинений не было!!!! Вот так здесь у Вас ценят гостей! Людей было на празднике много , Ростов город маленький и такое отношение.... Мясная закуска всегда на банкетах съедается, а здесь посмотрите.... Жаль, что я не могу Вам передать вкус этого мяса(((( отношение к Вашему заведению испорчено.... Вот посмотрите, полные тарелки, прикасаться фу....
тель нам понравился. Снимали номер на сутки. Номер обычный категория стандарт, небольшой. Был фумигатор от комаров - мелочь, а приятно - забота о нас. Санузел в номере приятный: все светлое, зеркало, много света, теплый змеевик))
Понравилась обстановка в самом отеле. Ресторан, Ресепшн, лестница оформлены красиво.
Обстановка в ресторане (брали завтрак и ужин) прекрасная: красиво, вкусно, неспешно.
Спасибо отелю и его сотрудникам! Рекомендую!
Отель понравился, постельное белье белоснежное, номер в целом чистый,
в 5 мин от кремля.
Завтрак не заказывала, а зря в центре раньше 9.00 негде перекусить. Спасибо, Никите за кровать, внимательный молодой человек. Есть лифт, бойлер с питьевой водой на этаже.
Минус одна звезда за ванну, нужно поменять силиконовое покрытие, есть немного плесени.
Некритично, но неприятно. Рекомендую.
3
Ольга К.
Знаток города 3 уровня
18 августа 2024
Из плюсов отеля только - красивое здание и интерьер старого особняка. Номер совсем небольшой, односпальные кровати узкие. В номере было очень много комаров, хотя на окне есть сетка, но фумигатор помог с ними справиться.
Не рекомендую брать здесь завтраки, пустая трата денег. По расписанию завтрак аля «шведский стол» с 8-11. В 9 утра уже закончилась каша, пирожки, к чаю и даже сливочное масло. Тостовый хлеб весь заветренный, тостера, чтобы как-то исправить ситуацию, тут нет. Колбаса, похоже самая дешевая, была разложена тонким слоем по подносу. В омлете был большой такой кусок скорлупы. Кофемашина умеет делать только американо и эспрессо. Кашу надо было ждать непонятно сколько. Спросила у официанта добавят ли он еще еды, на что получила ответ - нет, так как люди (внезапно!) берут больше 1 кусочка/пирожка, кухня на такое не рассчитывала. Лучше позавтракать где-то около Кремля.
Красивая и уютная гостиница. Из минусов - ресторан на ремонте и ремонт в некоторых номерах, в коридоре выставлены старые кровати . Номер достаточно удобный. На 2х человек переночевать вполне устраивает
Отличная гостиница в Ростове «Селиванов»!
Номер чистый, комфортный, просторный, есть всё необходимое, персонал грамотный, вежливый. Ресторан👍👍👍и по вкусу и по качеству и по ЦЕНЕ!!! Рекомендую)
В Ростове, пожалуй, самое притяное место для ночёвки. Интерьеры очень нравятся. Номера с чистым белоснежным постельным бельём. Косяки, конечно, есть. Последний ну прямо напряг. В конце июня 2020 года вместо шведского стола на завтрак предложили выбор из пяти комплектов. Отнеслись с пониманием. Выбрали. Нет, оказывается надо выбирать из двух худших оставшихся вариантов. Почему? Потому что повар уже ушёл. Или просто не хотели с утра сходить в магазин? Как постоянные клиенты попросили позвонить вышестоящему руководству. Надеялись, что и без этого ребята на ресепшн сами сообразят, что можно сделать. Руководство в лице Марины Александровны не приложило усилий для исправления ситуации. Стало учить администратора, как принудить клиента взять то, что есть. Неприятно. Да, кстати, про оплату. В тот же заезд категорически отказывались брать оплату картой. Типа, сломан аппарат. И починят только через несколько дней. Мы бронировали через booking, пожаловались туда и их заставили включить терминал. Спасибо booking! На разборках потеряли время. Можно было не терять и соглашаться с тем, что есть. И, кстати, опять же удивились, что на завтрак тот самый вариант, в котором нам отказали, предлагали другой женщине на выбор... В общем, повторюсь, в Ростове, пожалуй, это лучшее место. Остальные варианты (ещё шесть или семь пробовали) хуже.
Бронировал 2 стандарта по телефону. На сутки. Центр в 10-15 минутах ходьбы. Уютная гостиница. парковки вдоволь.Очень чисто(все блестит).Все есть в номере. Сервис хороший. Добродушие персонала. Искренне желаю держать и цену и"марку". Над завтраком бы поработать.Неплохо...Но не очень. Хотя ресторан в отеле известный в городе. Меню отличное. Смело рекомендую этот отель.Хочу удержаться от пафоса,но ради справедливости скажу,-отель можно рассматривать как достойный пример для гостиничного бизнеса.
Дочь ездила с группой на неделю в Ростов. Остановились в этой гостинице. Персонал вежливый, завтраки "шведский стол" скудно и невкусно, обед платный ( меню вполне приличное, как и блюда), ужин нормально ( салат, мясо/рыба). Тапочек, халата нет, гигиенический набор минимальный (пасты/щетки нет), на этаже кулер, в номере воды в бутылках нет.
Место оставило очень приятное впечатление, отдельная благодарность девушке-официантке, она делала все чтобы впечатление от нашего пребывания осталось самое положительное. Еда вкусная, атмосфера очень уютная, особенно в дальнем зале кофейни.
Не знаю кто оставляет все эти восторженные отзывы.
1. Номер уставший. Доп.кровать - сломанная раскладушка подпёртая деревяшкой. Благо брали большой номер с большой кроватью, спали втроем на основной кровати. Весь ковролин в пятнах, тоже мало приятного.
2. В ресторане сносные завтраки, но обедать и ужинать категорическое НЕТ! Тухлая еда и абсолютное несоответствие меню! Тухлая это не преувеличение, действительно протухшее блюдо подали. Вопросов к ресторану очень много. На второй день мы побоялись даже завтракать, не пошли хоть и завтрак входил в стоимость проживания, здоровье дороже.
3. Шумоизоляция, никакая. Нам повезло что не было шумных гулянок, иначе спать было бы невозможно.
Замечательный отель! Уже четвертый год здесь останавливаемся в Ростове. Удобное расположение - до исторического центра рукой подать, нет городского шума, рядом Неро. Есть парковка под наблюдением. Есть свой ресторан где вкусно и по московским меркам недорого можно покушать. Внутренний декор отеля это отдельная тема-очень красиво! Парадная лестница встречает фресками на стенах, а у входа два портрета- бывший хозяин этого дома купец Селиванов, и его сын. Сотрудники отеля всегда неизменно вежливы и предупредительны. Стандартные номера небольшие по размеру, но за счет высокого потолка просторны и дышится легко. Есть кондиционеры. Фен и косметику для душа можно не брать-все в номере есть. Ресторан пользуется популярностью в городе и поэтому на выходных бывает шумновато для тех, кто над рестораном (мы раз попали)). Но в старинном здании толстые стены, и это не сильно докучает, особенно когда находишься за весь день по городу).
Были в отеле со 02 по 03 января 2024г. В отеле очень холодно (на улице было минус 28), ледяной пол, батареи чуть теплые, с окон дует. Обогревателей нет, дополнительных одеял нет, полотенцесушителей работающих в санузлах нет. Ко времени заезда 14.00 номера не убраны. Старое ковровое половое покрытие все пыльное, сантехника нормальная, пластиковые сиденья унитазов ободранные.
Хороший завтрак, приветливый персонал, отвратительный менеджмент в отеле. На день с 03 на 04 января не остались, так как в номерах можно было хранить замороженную рыбу, а не размещать постояльцев.
Были с мужем в гостинице с 02.08 2022 г. по 04. О8.2022г. Гостиница приятно удивила. Интерьер как в музее, кругом красота, чистота и приятная атмосфера. Весь персонал гостиницы очень приветливый. Номер небольшой, но очень уютный, еще раз хочу подчеркнуть чистоту и красоту интерьер а, все подобрано со вкусом. Завтраки очень вкусные и очень красивая подача, особенно континентальный завтрак. На второй день был шведский стол, выбор большой, каждый может подобрать на свой вкус. Большое спасибо всему персоналу. Хочется вернуться в эту гостиницу ещё раз.
Неплохая гостиница.
В старинном особняке практически в центре города. Есть парковка, под видеонаблюдением.
Номера небольшие, оснащение самый минимум. Нет холодильника, чайника (есть кулер на этаже), тапочек.
В целом чисто и тихо. Но если внизу, в ресторане, мероприятие, то слушать тамаду придётся до вечера (но не дольше одиннадцати).
Завтрак шведский стол, есть выбор, сытно.
С в администраторами беда - если бронируете даже с тарифом предусматривающим отмену (дороже), то будут звонить грозить снять бронь (а если не дозвонятся?). Ссылаются на внутренние правила, которые нигде не опубликованы и понятие сезона, которое тоже внутреннее. Колхоз какой-то.
Ставлю кол. Отказ предоставит согласно Постановлению Правительства от 01.03.2023 г. № 329, вступившего в силу 10 марта 2023 года, официальный договор с отелем или счет или ваучер на оплаченную сумму для покрытия командировочных расходов. Бронирование и оплата через сайт гостиницы. К которому подключили какой то комфорт букинг. При этом куча пустых разговоров. Порядок работ и формы справок и поддержка клиентов на этот случай отсутствует.
Очень хорошее расположение, есть парковка. Номер чистый, большой, удобная кровать, чистое бельё. Есть набор для душа. Хорошие завтраки, но лучше заказать заранее, так как утром можно получить только яичницу и сосиски.
Персонал отзывчивый , идет на встречу с желаниями и пожеланиями гостей . Номера чистые и уютные . Спасибо за гостеприимство , обязательно если приеду остановлюсь в ней . Но ! За ранее необходимо бронировать номера )))) понятно почему ))) потому гостиница классная , сравнив с другими в близи находящихся самая самая лучшая
Расположена менее чем в 1 км от Кремля, озеро Неро в 5 минутах ходьбы. Просторные номера, лифт на 3 этаж, интересные интерьеры, предупредительный персонал. Уровень гостиницы существенно выше уровня окружающей ее действительности - пыльного и грязноватого Ростова. Пешком до Кремля лучше не ходить((
2
1
Посмотреть ответ организации
kirill i.
Знаток города 9 уровня
21 апреля
Красивый отель, очень красиво сделана внутренняя отделка, хорошие чистые номера. Проблема только со звукоизоляцией, причём что коридор слышно, что улицу.
Хороший отель. Возможность выбрать завтрак из 5 позиций. Интересный интерьер. Удобно расположен. До Кремля мину 10 медленным шагом, рядом озеро Неро, рынок и ресторан отеля "Рождественский", есть собственное кафе и ресторан, но мы там только завтракали.
Из минусов тапки, зубные наборы, халаты за дополнительную оплату.
Запах в некоторых номерах, слышно, что происходит в коридоре. В наш заезд было много бегающих детей, хлопающих дверями и какой-то сильно не трезвый мужчина ломился посреди ночи.
Грязные ковры в номерах.
Приятный отель, хорошие номера, удачное расположение. Огромный минус ставлю ресторану за: 1. Отсуствие многих блюд (когда мы были не было даже риса😬), 2. После 21 часа отказались примать заказ на приготовление горячего, 3. Сосиски на завтрак лучше не заказывать, я даже боюсь представить из чего они сделаны, 4. Опять же на завтрак была возможность заказать из основного меню только блинчики. Сам отель понравился, номер Джуниор сьют вполне комфортный, но организация питания оставляет желать лучшего, особенно для заведения, которое себя позиционирует как ресторан.
Приятный персонал, очень оперативно и вежливо реагируют на просьбы, например принести гладильную доску. Вечером смогли поужинать, несмотря на то, что было уже 22.00, Завтрак был предложен на выбор из нескольких вариантов. В номерах на мансарде есть кондиционеры. Есть внутренняя стоянка на несколько авто, но перед входом тоже есть где оставить авто. До Креиля не торопясь можно дойти за 10 минут.
3
1
Посмотреть ответ организации
Танцующая в ночи
Знаток города 7 уровня
17 октября 2024
Конечно сам город типичная российская глубинка с 2х эт. домиками и как в любой деревеньке с затуханием жизни после 17.00 и до утра. Из достопримечательностей -огромное озеро в серой дымке. Дом Селиванов занятный в своём оформлении гостевой дом. Стены -фрески с сюжетами на разные библейские темы, лестница покрытая ковром. Номер полулюкс соответствует заявлений цене. Но! К сожалению гостевой дом разочаровал некоторыми своими сотрудниками. В 1 день заезда нас приняла милый сотрудник Настя, она же Фиона (с её слов) И ужин была достаточно вкусной и общение приятное. На 2 й день, как будто, подменили всё. Отличился повар-скорлупа в глазунье (завтрак) и миньон из говядины,как чисто подошва с гнилой зеленью (ужин). Да сотрудник, который как ненавязчиво предложил пряную медовуху (250 гр -70р. а по факту-бутылка 750 гр. -аж 700 р) -не советую вкуса никакого.Было не приятно. По-этому вместо 4 дней провели два. Настроение было испорчено
Гостиница очень милая снаружи и изнутри. Номера маленькие, все неоьходимое есть. Вид из окна у меня, правда , отсутствовал, стена соседнего дома. Интересный интерьер входной зоны в отель, раскрашенные стены. Вроде бы это был особняк Селивановых. Гостиницу выбрали, тк туда можно было заселиться с питомцем. Мы были с собачкой. За нее внесли залог (3000₽),который нам вернули, так как наша красавица была еще и умницей - ничего не попортила. При отеле есть ресторан, весьма хороший. Цены тоже приличные (по ростовским меркам) , но не московские. Брала бифстроганов с картофельным пюре, салат цезарь с курицей. Но в этот вечер был банкет в соседнем зале, и несчастный персонал не справлялся. Единственную официантку было очень жаль. Когда мы только пришли, она предупредила, что придётся немножко подождать. Ее "немножко" затянулось минут на 40. И это только время ожидания принятия заказа. За соседним столиком одна пара в возрасте уходила крайне недовольной. , Гости жаловались, что им принесли не то, чай заварили не так, чаевые не оставили. Еще одна семья рядом, с двумя детьми, просто рвала и метала. Заказ они ждали больше часа. Даже воду не принесли. Мы никуда не спешили, но ожидание тоже не особо понравилось. Хотя бы напитки, о чем мы очень вежливо и попросили. Поскольку к тому моменту мы уже остались одни (другим желающим, пришедшим после нас, просто отказали в обслуживании ), то наверное все случилось побыстрее. Кстати, о напитках... Если это будут читать люди, имеющие отношение к ресторану, то сделайте что-то более приятное. Ваши настойки - ужас. Это не клюковка и не малинка, а бурда самогонная. Уж простите. Выглядит красиво, на вкус - не в сказке сказать...
Удобное расположение: рядом кремль, берег с лодочниками и по выходным местный фермерский рынок. Персонал друг друга учил работать прямо в нашем присутствии. К номерам претензий нет. В ресторане вкусно, но без истерик. Часть меню в стоп-листе. Завтраки сытные, никто под руку не смотрит. Мы останавливались в июле 2022 на два дня. В первый день не было воды,а во второй день не работал лифт. Но воды не было во всем Ростове, а не только в гостинице (какая-то глобальная катастрофа). А лифт на 3 этажа не особо и нужен. Зато без лифта посмотрели каким ядрёным монументальным нео-классицизмом расписан лестничный холл на 2 этаже. В целом впечатление не испорченное. Остановились бы вновь.
Хороший отель, удобно расположен по отношению к достопримечательностям,в 100 метрах озеро Неро. Доброжелательный персонал. Из минусов - отсутствие шведского стола. Поэтому я завтраки по меню проигнорировал. Года два назад был нормальный шведский стол.
Отличная гостиница для небольшого города! Все что надо есть, отменные интерьеры, играющее фортепиано. Неплохое расположение - до центра города 10 минут пешком. Внутренний паркинг во дворе решает проблему с автомобилем. Завтраки были на мой взгляд дороговаты, но кафе в городе решило этот вопрос. Порадовали кулеры в коридоре. Буду проезжать повторно - снова остановлюсь в этой же гостинице
В номере все чисто, обслуживание номера ежедневное. Цена 2000 за ночь за двухместный номер.
Собственный паркинг, приятный рецепшен. Хорошее расположение -10 мин пешком о Ростовского кремля.
Были в отеле с друзьями, 6,7,8 января 2024 года, в номерах было не убрано, холодно, батареи еле теплые, в ночь с 6-7 выключили во всём городе свет, генератора в отеле нет, дали на номер 3 свечки маленькие, отопления тоже не было, на улице мороз -25, мы спали в одежде, выдали по ветродуйке которая работает 30 минут и выключается, 7 января должна была быть уборка в номере , никакой уборки не было, персонал очень не охотно реагировал на ситуацию, второй раз мы сюда точно не поедем.
Был только завтрак, всё вкусно.Обслуживание на высоте.Номер был небольшой но уютный, теплый и чистый.Персонал вежливый.При заезде в отель всё быстро оформили и заселили.Персоналу спасибо.Были в начале марта 2024 г.
Отличный отель. Рекомендую. Вежливый персонал чистые номера. Хорошая цена. Вкусные завтраки. В ресторане нет крепкого алкоголя. Все просто супер! Обязательно посетим ещё раз
Очень приличное место, хорошая кухня, есть баня, близко от озера. Номера чистые, персонал грамотный и вежливый. Останавливался несколько раз, но достаточно давно. Не так давно они обновили интерьеры, расширили парковку, изменили дизайн кафе "Парижж". По моему, раньше было чуть уютнее, а сейчас с претензией на пафосность. Все равно хорошо. Недорого.
Посмотреть ответ организации
Дарья М.
Знаток города 14 уровня
9 июля 2023
Отель очень понравился! Чисто, персонал отличный, отзывчивый. Ресторан в отеле на твердую 4! Поужинали вкусно и сытно, а завтрак из предложенных понравился только гречневый. Брали еще с сосисками и с кашей.
Близко до озеро Неро и Кремля, пешком легко можно дойти.
Не повело с соседями, подростки из спортивной команды бегали до позднего вечера, кричали. Но ночью было тихо, спали крепко. Утром подростки снова рано начали бегать и хлопать дверьми.
Холодильник в номере был, но практически не охлаждал продукты.
Отдыхали семьей в отеле 7,8 августа. Персонал приветлив и отзывчив, ответил на все интересующие нас вопросы, посоветовал, что можно посмотреть в городке и как лучше добраться до местных достопримечательностей. Номер чистый и уборка производится без напоминаний. Отель расположен в непосредственной близости от Ростовского кремля, дорога до которого проходит по спокойным, чистым улочкам провинциального городка, рядом городской парк с выходом на набережную озера. В отеле можно позавтракать, чем мы и воспользовались. Можно заказать любой из пяти вариантов меню. Все вкусно. Доброжелательная обстановка способствует отдыху и хорошим впечатлениям. Хороший отель!