Данный филиал нисколько не отличается от всех остальных. Такие же очереди, также непонятно работает система выдачи талонов, также неохотно консультанты стремятся помочь посетителям.
Здравствуйте была в Сбербанке. Оформляли ипотеку. Все оформлялось в меру по времени. Не скажу что быстро. А так все по ипотеке все понятно объяснили. Весь процесс оформления сделки прошел успешно
Часто пользуюсь услугами Клинского филиала Сбербанка на ул. Левобережная. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Диану Ильину за высокий профессионализм, умение обслуживать клиента по высшему разряду. Диана всегда тактичная, чуткая к клиентам, досконально знает свое дело. Очень приятно, когда в Сбере есть такие сотрудники!
С большим уважением и благодарностью. Л.Смирнова.
Сегодня оформлял дебетовую карту в этом офисе. Я выражаю огромную благодарность старшему клиентскому менеджеру банка Гулноз Одиловне. Очень понятно и доходчиво объяснила правила использования подарочной кредитной картой. Если нужно всегда поможет и ещё раз расскажет если что-то будет не понятно. Умничка.
Заказала в сбер онлайн сюда карту петербуржца, хотя сама прикреплена к другому офису. Удобно, что привезли быстро относительно. И не надо ехать ни в какую даль. Мамочкам на заметку с маленькими детьми и беременным можно брать талончик «без очереди» называется. Я узнала сама то после родов 😁
Выражаем огромную благодарность сотруднику отделения Татьяне Серебряковой. Видно, человек профессионал и очень любит свое дело.
1
1
Пчелка
Знаток города 23 уровня
29 апреля 2024
Очень помогли по моему вопросу. «Разложили все по полочкам». Хорошо, что успела до основного потока посещающих, быстро села к специалисту. Звезду сняла за то, что нет специалиста, который поможет выбрать талон.
Менеджер совершила ошибку и я потеряла 5000 рублей . Когда я обратилась к другому менеджеру с вопросом "что делать " . Мне ответили мол так бывает, разбирайтесь сами. Отвратительное отношение ....
Работают быстро, в зале чисто, поменяла старую карту на новую, во время разговора, навязывают взять кредит, при чем очень настойчиво, на 120 дней, я говорю мне не надо, сотрудник раз 5 стала об этом говорить, о кредите, очень не понравилось, в другой раз, не буду улыбатся в ответ, а вызову старшего менеджера и буду жаловаться, если человек говорит нет, зачем навязывать, не понятно...
Часто захожу, когда нужно снять/положить деньги на карту, очереди небольшие или отсутствуют. Банкоматов много, все работает исправно. В самом банке был всего раз - получал заказ через сберлогистику, может мне просто не повезло, но было очень много народу - ждал около получаса. С тех пор услугами сберлогистики не пользовался. Всё-таки банк должен быть банком.
Всё просто идеально! Неоднократно посещала данное отделение: персонал вежливый, тактичый и внимательный. Особо хочу отметить отдел ипотеки, менеджера Анну Дмитриевну Д., большой профессионал и знаток своего дела!
Плюсов нет!!!!!
Минусы:
Заставляют сотрудников предоставлять не верную информацию для того что бы была причина отказать в выплате
Страховка от потери работы.
В начале сотрудник банка обманул меня сказав что я могу увольняться по статье 77.2, а после увольнения просто отказали в выплате. Сотрудник ответственность не понёс, в место выплат я получила извенения и комментарий в ВК то что со стороны сотрудников и самого банка ошибок не было. Вообщем держитесь по дальше от данного банка.
Когда провожу сделки с квартирами в Мурино, то за открытием аккредитива всегда обращаюсь сюда. Обслуживание полностью устраивает, очереди не особо большие.
Всегда много народу, для такого района одно отделение-это мало, не смогла оплатить путевку в Беларусь, как-то не продумано, нет реквизитов иностранных банков
Системная проблема Сбера, попытка перевести все общение с клиентами в дистанционный формат пока не удаётся. В результате минимальное количество офисов, а в них в любое время большое количество посетителей. Душно, часть людей стоят как в трамвае из-за отсутствия места. Компетентность персонала не всегда на уровне, чуть какой нестандартный вопрос - возникают проблемы. Со сложными вопросами считаю лучше обращаться в отделения в СПб.
2
3
Элеонора Олеговна
Знаток города 16 уровня
20 февраля 2024
Не особо ! Сотрудники странные , сами не знают и сразу говорят звоните на линию , когда три раза повторила что с линии к ним отправили начала смотреть что-то в экран , я набрала при ней 900 сотрудник сказал ей обратиться к руководителю! Девушка не хотела просто заморачиваться и пыталась меня отправить , была не довольна что я позвонила и на громкой поставила сотрудника с кол центра. Не надо тогда сидеть на работе если не хочешь работать, вопросы по страховке так и не решила.
Как всегда Сбербанк скатывается. Сотрудники работают отвратительно. Никогда не пытаются разбираться в ситуациях и находить выход. В ноябре закрыл карту через приложение. По причине резкого поднятия годового обслуживания. Карту закрыли и тишина. Прошло почти два месяца и приходит смс с требованием оплаты задолженности. С неизвестным мне номером счета. Звоню сотрудникам говорят что это закрытая мною карта. На вопрос почему при повышении тарифа не оповестили. Не отвечают. Сотрудник которому я сам звонил сказала что не чего не знает и идите в отделение. Через два или три дня мне уже звонит другой сотрудник абсолютно не умеющий общаться. При том что я сразу сказал что оплачивать не отказываюсь но хочу знать механизм оплаты. Он постоянно твердил что я отказался платить и что он это зафиксировал. И заявил что я должен в течение дня прийти в отделение и заплатить. На мой ответ о невозможности посетить отделение стал нагло угрожать судом и разными блокировками от банка и постоянно твердил что я отказываюсь платить. Какого то варианта решения не предложил и не попытался. А твердил одно и тоже как заезженная пластинка. Считаю что сотрудники не должны себя так вести по отношению к клиентам. В будущем сильно задумаюсь иметь ли дела с таким банком. Да вряд ли кому то посоветую этот банк.
Обслуживание отличное. Очень хороший персонал. Помогают во всех возникших вопросах. Не везде есть такие сотрудники.Молодцы! Всегда приятно к вам возвращаться!
Хоть я раньше и был постоянным клиентом этого банка, но с 2010 года банк, и лично Греф, заняли, на мой взгляд, антироссийскую позицию.
Объясню.
Приложение сырое и доробатывать не стараются.
Офисы превратили в рынок. Тут и агенство продажи квартир, и банк, и консультации по всем вопросам. Балаган.
А карты то открывают долго, то закрывают ещё дольше.
Ушел из банка потому что человек перевел мне деньги по СБП а банк положил их на карту которую 5 лет назад закрыл. Пришлось заказывать выдачу денег, и это при работающих ЕКП и цифровой дебетовой каты.
Потом закрытие всех карт затянулось ещё на 2 месяца, дважды назначали дату когда закроются, но по факту не закрывали. Получилось закрыть только после официальной жалобы в центральный офис в Москве этого банка.
Вот по такой скверной работе ставлю им 3 звёзды.
Банку ещё работать и работать над своим сервисом.
Пришла как то в сбер по адресу Авиаторов Балтики7 уточнить информацию можно ли принести мелочь по 10р. на сумму 8500.при чём я вносила средства на карту. Сказали приносите без проблем. Пришла простояла 40мин. в кассу и как оказалась зря. Ни одна овца в сбере не сказала, что придётся еще и проценты заплатить. Да вы *** за свои деньги я должна ещё и вам заплатить. В кассе хамоватая особа Кузнецова Светлана Геннадьевна. После конфликта выяснилось, что они могут принять без процентов, но не более 300р. я думаю, что они могли бы и все принять, т.к. это был взнос на карту. Но по какой то причине не захотели. Вот и будете получать тогда по 300р. через каждые полчаса. Я думаю, что пора сваливать с этого Сбера.
До 23.01 никогда не испытывала проблем с посещением и обслуживанием в данном отделении. Но посещение 23.01 (между 18-19 вечера) заставило меня потратить кучу нервных клеток. Довелось общаться с тремя менеджерами, и все некомпетентны. Девушка, сидевшая в окне №10 видимо сбежала недавно с рынка, дважды меня просто по хамски «отфутболила» в другие окна, «ничего не знает и ничем не занимается». Зато ходит кричит номерки на весь банк, как будто помидоры продаёт, параллельно со автоматическим оповещением. Менеджер по ипотечному кредитованию Чижова ЮА вела себя так же отвратительно, хамила, даже нос из за компьютера не подняла, что бы объяснить нам наш вопрос и нашу ситуацию. Просьба проверить качество обслуживания, компетентность работников и их доброжелательность.
Чтобы закачать приложение СБОЛ (а это 10-ти минутное дело) сидели час, при условии, что людей было не так уж и много. Некоторые люди проходили без талона «просто спросить»
Отвратное отделение, обращаюсь второй раз за год и сталкиваюсь с хамством, некомпетентностью сотрудников, которые на элементарные вещи не могут ответить, когда в другом отделении делают за 2 минуты, распечатывают из лк док с подписью и печатью, но до него далеко. Теперь еще консультантов нет, и нужно сидеть очередь потому, что ни один банкомат не считывает штрихкод, чтобы оплатить КУ,а помочь никто не может и сотрудница от меня бегом убежала отказав в минутной помощи, хотя проблема в банкоматах.
Огромное спасибо сотруднику Сбербанка Кузнецовой Светлане! Так уж случилось, что при покупке авиабилетов произошла оплата покупки, но билеты на э/почту от продавца не пришли.Карту по моей просьбе Сбербанк заблокировал. Для решения проблемы я обратился в данный офис Банка. Светлана Кузнецова внимательно отнеслась к просьбе выяснить состояние счета заблокированной карты,и как результат - я вернул свои деньги.
Удобны банкоматы по пути от метро Девяткино.
Банкоматов в зале достаточно много, даже когда очереди, снять деньги получается вполне быстро.
Тимур
Знаток города 30 уровня
6 июня 2024
Очень долгое обслуживание и в будний день работает всего одна касса. Плюс многим девушкам в этом отделении неплохо-бы научиться вежливо общаться с клиентами и почаще улыбаться.
Удобно расположенный офис Сбера. Есть банкоматы и отдел работы с гражданами. Приветливые сотрудники быстро помогают найти нужное решение. Очередь есть почти всегда, но не большая и быстро движется. Так что любой вопрос решается максимум минут за пятнадцать.