СберБанк
656 отзывов
7 декабря 2023
Были записаны на сделку по ипотеке. Записывались через сервис ДомКлик (фото прилагаю). Пришли в назначенное время и просидели 1,5 часа….подошли узнать когда нас примут и тут ответ: Мы не можем вас принять..! Запись на сделку есть, но ее как бы нет….это как?! Вы,говорят, запись через менеджера банка не подтвердили….что это означает?! Ведь мы записались на сделку и нас пригласили (см.фото). Сотрудник банка: «Не могу вас принять!» позвали руководителя: «Лучше выясняйте через 900!» Абсолютно ничем не помогли!!!
Клиентоориентированность 0!!!
5
20 марта
Ипотечный центр - очень профессиональные менеджеры!
13 августа 2024
Я заказала и оплатила печать документов в сервисе Принтбокс, пришла в выбранное отделение Сбербанка, т.к. оно ближе всего к дому. Взяла талончик, подождала в очереди, когда подошла моя очередь сотрудница Сбербанка сходу мне заявила, что документы они не распечатывают. Я удивилась, ведь я уже оплатила услугу и отсидела очередь, чтобы это услышать. Сотрудница начала суетиться и бегать советоваться с коллегами, на что у нее ушло еще 10 минут. В итоге она нашла способ как распечатать документы, распечатала, однако там не хватало одного листа, она опять ушла допечатывать лист. В конце она начала навязывать мне карту сбербанка. и таким образом я потеряла полчаса времени, чтобы распечатать 4 листочка. Это ужас, не советую распечатывать документы в Сбербанке, это потеря времени, в Копирке все делается быстрее.
3
1
10 июня 2024
Ужасное отделение. Ждала 30 минут, чтобы получить подпись ЭЦП, в итоге мне с умным видом говорят, что я все не так сделала. Хотя есть четкая инструкция на госуслугах! Езжайте лучше в налоговую, тут вы ничего не дождетесь
2
4 октября 2024
Ужасно долго, сижу жду в очереди, все кто пришел позже меня уже вызвали по талонам!!а у меня очень простой вопрос хочу перекачать приложение!! Неужели это так долго!?
3
24 ноября 2023
Хороший Сбер, сотрудники отзывчивые, помогают в решении любых проблем. И ещё большой плюс - в отделении много банкоматов.
3
20 сентября 2022
Нормальное обслуживание. Персонал грамотный и всегда окажут помощь и содействие в решении вопросов. Удобно расположен возле метро "Зюзино". Есть пандус для людей с трудностями в передвижении как снаружи, так и внутри здания.
3
15 июня 2024
Ранее приходила в это отделение и в течении 15 минут уже вызывали к окну, сейчас сижу уже 40 минут. Обратила к управляющей, сказала ждите. Народа накопилось ооочень много. Выведите пожалуйста сотрудников побольше.
3
1
23 января 2023
Отличный сбербанк, расположенный недалеко от метро, с вежливыиюм и ненавязчиво персоналом, радует и наличие ЦИК, сбербанка а котором работают грамотные специалисты, сделка ипотечная прошла за 30 минут
3
6 сентября 2023
Оформляли ипотеку, все очень понравилось, ответили на все вопросы и помогли разобраться, персонал на 5+, очень отзывчивые и приятные. рекомендую.
3
14 февраля 2023
Отличное отделение Сбербанка, много окошек обслуживания, приятный и отзывчивый персонал, стоят автоматы самообслуживания, есть автомат с продажей воды. Отдельно обслуживание клиентов Прайм.
3
6 мая 2024
Как всегда обслуживание на высоте!!!Отдельное большое спасибо охране, что пустили на парковку, мама с больными ногами не дошла бы с городской парковки!!!
2
1
1 января 2024
Замечательный СБ !
Пользуюсь СберПремьер !
Замечательный персональный менеджер и все сотрудники !
Благодарю Вас !
Успехов в Новом году !
3
6 декабря 2023
Ужасное отделение. Ипотечное отделение совершенно не клиентоориентированно. Были с маленьким грудным ребенком, нас отправили в общую очередь после 3 часов сделки. Наплевательское лишение к людям. Сотрудники не заинтересованы в работе, руководство безразличное абсолютно, руководитель офиса не заинтересован в решении проблем клиентов.
3
2
20 октября 2023
Одно из лучших отделений для сделок по купле-продаже недвижимости в Москве. У метро, не шумно, квалифицированные менеджеры. Всегда укладываются в сроки.
3
26 декабря 2023
Очень хороший филиал, очень хороший персонал, вежливые, всегда всё подскажут, так держать!!!!
3
24 марта 2024
Была один раз чтобы открыть приложению сбер сидела минут 25 но ни кто не мог решать потом подошёл молодой человек и все за 5 минут установила и сделала спасибо большое
3
26 мая 2023
Нужно было получить реквизиты в распечатанном виде для выплат. Оказалось что данная пустяковая услуга теперь имеет стоимость -200 рублей. На входе возле терминала электронной очереди не было людей, и посетители обращались к друг другу и в немногочисленные рабочие окна, чтобы им могли как-то помочь.
Когда подошла моя очередь и я сел к окну, работница несколько минут продолжала что-то делать в своем телефоне, не обращая на меня никакого внимания. После чего она достаточно грубо объяснила про процедуру и стоимость, предоставив мятый лист с реквизитами (как она умудрилась помять лист, который только что распечатала, мне неясно). В соседнем окне такую же услугу оказывали женщине и той бумагу дали в целости и в файле, из чего я смог сделать вывод, что мне не повезло с окном и с работницей И.В. Плющуновой
Очень неприятные впечатления после посещения этого банка
4
2
10 мая 2024
Большое отделение Сбера. Рядом с метро, это удобно. Но я приехала в него, т.к. моего клиентского менеджера перевели в это отделение
2
1
4 октября 2024
Поставили шлагбаум для служебного пользования. Всё для людей! Парковки рядом отсутствуют.
1
8 августа 2023
СБ расположен очень удобно у метро Зюзино. Заказала пластиковую карту Мир, но выяснилось уже при посещении офиса, что нужно оплатить 2 тыс руб..! Карту не получила, за то оформили на меня заявку на кредитную карту ( от чего я отказалась). Ушла, расстроилась очень!
4
2
23 мая 2023
Добрый день, опишу ситуацию с которой столкнулись по сделки с куплей-продажи недвижимости, я -продавец, покупатели 3 участника (мама, дочь и брат - несовершеннолетний), приобретают квартиру в долевое участие, сотрудник банка при открытии аккредитива указывает только маму, а в ДКП указано трое участников, и сотрудник Банка на вопрос почему указан один человек говорит нам, что это достаточно... т.е. сотрудник Сбера не владеет информацией, что после регистрации в ЕГРН указываются все собственники, и банк присылает отказ в раскрытии аккредитива: смс" В представленных документах выявлены расхождения с условиями аккредитива №....от ..... Ознакомитья с расхождениями можно в офисе." Т.е. последовали звонки в банк, что и как..., и как следствие решение проблемы которую создал сотрудник банка (Татьяна) не имеющий необходимой квалификации и компетенции на проведение данной сделки. Как следствие потеря времени ну и конечно же нервы, как покупателя так и продавца. Проблему пока не решили... Так что коллеги, будьте внимательны при проведении сделок в данном заведении, и настаивайте на том, чтобы в требовании к раскрытию аккредитива УКАЗЫВАЛИСЬ ВСЕ УЧАСТНИКИ. Всем хорошего дня и удачных сделок.
P.S. вниманию руководству данного подразделения Сбер, прошу Вас провести квалификацию сотрудников, чтобы Ваши клиенты не страдали и не тратили свое время для решения Ваших ошибок.
Спасбо
4
1
16 декабря 2024
Внимательные отношение. Не большие очереди.
13 июня 2024
рядом с метро, удобный, быстрое обслуживание, кулеры, кресла, кофе.
1
1
31 октября 2023
Только из-за менеджера Полину в сберпримьер, 33 кабинет. Пришел с запросом, готовился к доказательствам своей правоты и что обязаны принять, прям морально готовился к долгим дебатам, в итоге попалась Полина которая вникла в проблему, узнала как решить и принять заявление, все объяснила и полностью завершила нужный документооборот. Именно таких людей надо ставить в пример сотрудникам, и как достойное лицо банка!
4
30 января
Сколько раз обращался обслуживание на уровне
2
1
17 ноября 2022
Хороший, просторный офис. Много менеджеров, не очень большие очереди, по сравнению с другими московскими отделениями. Чисто и достаточно оперативно.
3
1
4 марта 2024
Парковка маленькая и от снега не очищена. Ступеньки лестницы из скользкой плитки. Исходя из таких деталей, думает ли руководство о здоровьесберегающих аспектах прилегающей территории у входа в отделение...
3
6 июня 2024
Очень хорошее помещение банка. На это всё хорошее заканчивается. 3 поставил только за помещение и расположение.
3
13 апреля 2023
Отличный большой банк. Очередей нет. Парковка есть. Рядом метро и остановки общественного транспорта. Удобное расположение
3
19 февраля 2023
Удобное современное отделение, включая Премьер и логистику. Оперативная работа сотрудников.
По времени работы можно смотреть в Яндекс.
Большое спасибо за качественное объявление
3
14 августа 2024
Всегда приветливые сотрудники, Всегда помогут в любой ситуации.
3
9 октября 2023
Походу в этом сбербанке работают все рассисты обслуживание очень плохое отношение к клиентам кому как но для меня было очень грубо если клиент из другой национальности то это означает что подождёт да сколько нужен
2
4
30 декабря 2023
Больше недели я не могла переоформить эскроу счет. В отделении на Пражской никто из сотрудников не владел информацией как поменять владельца эксроу счета. Причём счёт в сбере. С горем пополам оформили, не корректно. Обратилась в отделение на Ленинском проспекте, в гагаринском. Пришла, говорю ваши сотрудники допустили ошибку при оформлении эскроу счета. Мне надо чтобы вы оформили все корректно, продукт ваш и дали справки для моего банка. На что сотрудники опять на меня посмотрели как на человека, говорящего на иностранном языке. Хотя повторюсь, эскроу у прошлого владельца открыт в сбере. Помогла им оформить запрос. Просто обычная смена владельца счета. Просто вбить мои фио и данные моего банка. Говорят приходите через 3 дня. 3 дня я ждала и думала вопрос закрыт. А нет.... они мне выдали опять документы некорретные. Говорю вы шутите? Причём оформляли их директор как я поняла филиала. Говорю вы вообще знаете , что делать? Говорят нет. Идите в другое отделение. Я пришла на каховку. Видно вопрос очень сложный, раз только в 3 филиале лидирующего банка по стране смогли просто переоформить эскроу счёт и дать мне справки. Спасибо руководителю данного филиала Валерию. Заказал мне все справки , все корректно. Надеюсь, что сбер понимает, что есть квалифицированные кадры и такие как руководитель в гагаринском и сотрудники в коламбусе на пражской. И они явно не должны получать одинаковую зарплату.
2
1
16 декабря 2023
Хороший магазин , беру не первый раз окуня замороженного, г холодного копчения нерку приятно что всегда рыба свежая.
3
1
3 марта 2023
Выбрали данное отделение для ипотечной сделки, так как указано везде, что есть детская комната. По факту её не оказалось. Зато сотрудники банка думали, что крутая лестница - это отличное развлечение для маленьких детей и раз 15 пришлось закрывать дверь на лестницу, которую никто за собой не закрывал (лестница вела в служебное помещение).
Ипотечный менеджер очень адекватная попалась, не смотря на наши косяки
3
21 мая 2024
Очень долго обслуживание юридических лиц, персонал постоянно консультируется с руководством, открытие зарезервированного счета занимает часа 2, получение бизнес карты занимает более получаса
3
1
12 февраля 2023
Просторное помещение, широкие возможности банковских услуг. Есть санузел для лиц с ограниченными возможностями, кофемашина. Банкоматы 24/7. Большая парковка.
4
27 марта 2024
Всегда много народу. Персонал не всегда доброжелательный. На один и то же вопрос разные сотрудники могут дать не одинаковые ответы.
3
1
17 июля 2024
Удобный сбербанк у метро, сделали ремонт, из минусов отсутствие парковки
3
1
28 декабря 2024
Отличный офис и сотрудники.
3
1
31 марта 2023
Единственный нормальный Сбербанк на районе, где можно бесплатно припарковаться. Окошек много, очередь быстро проходит. Стоит кофемашина. Остальное как и во всех Сбербанках.
4
18 августа 2023
Лучшие в сбере работают тут, встретили тепло, сразу все подсказали (меню конечно дебильное у аппаратов выдающих талоны) и сделали всё что надо сразу и быстро
3
18 января 2024
Предоставлял документы по опекунству, через некоторое время сообщили, что документы потеряли и надо предоставлять снова. Это вообще нормально?
1
19 апреля 2024
Хороший, большой офис, отзывчивые, профессиональные сотрудники.
3
20 сентября 2023
Менеджер ипотечного отдела Титова Людмила не отвечает в чатах и не перезванивает на запросы.
Документы на сделку начала готовить в день сделки. Жесть!!!
Не советую данного менеджера для проведения сделок в этом отделении!
1
1
12 апреля 2024
Отказались менять валюту, наврали, что нет денег в кассе, бред, специально ехали с другого конца Москвы, «отличное» отношение к клиентам…👍🏼
3
1
8 января 2023
Большой просторный офис, всегда был днём очередей не было. Профессиональный дружелюбный персонал, по всем вопросам отвечают. Рядом с метро.
3
21 марта 2023
Большой офис, грамотные специалисты. Не очень удобно подниматься от автомобильной стоянки, много ступеней. Для пожилых людей проблематично.
3
12 июля 2023
Не знаю, просто нравится, все хорошо, удобно, рядом с домом. Вообще все Сберы выглядят не плохо, есть банки намного хуже.
3