По сопровождению ипотеки есть несколько кабинок, по крайней мере на них так написано. Но реально работает только одна, и то не каждый день, и ещё по записи. При обращении в другие кабинки все сотрудники отправляют только в одну кабинку где только по записи и не каждый день! Короче кошмар а не сопровождение ипотеки, видать квалифицированных сотрудников не хватает, или ещё чего!
Очень плохое обслуживание клиентов Премьер сервиса. Постоянное ожидание, некорректное поведение руководителя и менеджеров Премьер отдела. Книгу отзывов так и не смог выпросить…
Очень довольна этим, именно этим банком! Организация, обслуживание на высоте! Очень редко приходится ждать. Хочется особенно отметить работу сотрудников, помогающим нам определиться с оператором, который может решить мою проблему. Очень внимательны, доброжелательны и отличные специалисты! Не раз в этом убеждалась, для пенсионеров это важно. У меня есть только одно пожелание, хотя понимаю, оно не выполнимо. Этой зимой много пожилых пострадали от мошенников. Их вынудили взять кредиты. И сейчас их жизнь превратилась в настоящий ад. Было бы здорово, запретить давать кредиты старше 65 лет. На работу их не берут, а значит жить на пенсию с выплатой кредитов практически не возможно. В остальном, этим банком очень довольна.Спасибо!!!
Обратилась сегодня в отделение сбербанка с целью установить мобильное приложение , как в последующем стало известно, стажер помог получить талончик ( номер Р001), прождав более 30 минут , я обратилась к сотруднику банка с просьбой ускорить разрешение данного вопроса ввиду того что за период ожидания , телефон , практически , разрядился , что делало невозможным установить приложение ! Девушка сказала мне ожидать очереди по талончику !!! Через некоторое время, стажер , как он представился , пригласил меня установить мобильное приложение, однако , выполнить это у него не получилось , пояснил , что у меня не установлено обновление …. Как итог , прождав более 40 минут !!! Мне благополучно отказали … при этом , как только я поинтересовалась где я могу оставить свой отзыв ,у сотрудников банка сразу нашлось время чтобы принять меня …. Полагаю , что такое отношение сотрудников банка данного отделения не позволительно !!!
С поломаной ногой, нет никаких пандусов чтобы можно было проехать в банк на коляске.Банк не предоставил возможности на каникулы по ипотеке или реструктуризации по ипотеке. Я сломала ногу, не могу работать, но это никого не волнует, по номеру 900 ответили что банк имеет полное право не предоставлять такую услугу........
Крайне странное заведение, в здании банка чего только нет, и это все к банку никакого отношения не имеет.
Ужасает лестница, которая ведет на второй этаж, непосредственно в сам банк, пенсионеров и людей, которым сложно подниматься по лестницам там не ждут явно.
С годами стало еще хуже. Духота, грязная лестница, по которой еле ползут пенсионеры. Хотя есть лифт, но он не работает, а если и роботает, то для избранных.
Бывал несколько раз. Обычно в субботу или в конце рабочего дня. После получения талончика электронной очереди ожидание от 1 до 15-25 минут.
Те вопросы, с которыми я подходил, решались за одно посещение.
Огромное спасибо сотруднику Лилии. Помогла во всех вопросах, с ее помощью добились решения всех проблем. В других банках только и делали , что вешали все дела на нас и отправляли звонить на горячую линию, на которой никогда ничего нельзя узнать. Опытный и квалифицированный специалист. Побольше бы таких 👍🏼
Всё хорошо, только после благоустройства аллеи ступени на входе стали высокими и не всем легко на них подняться. Само отделение работает как хорошо отлаженный механизм.
Обслуживание так себе, на тройку. Подходя с вопросами по бизнесу отправляют в личный кабинет через комп или говорят звоните по номеру 0321, смысл тогда сюда приходить ??? Открывать счёт тут не советую, тарифы не выгодные для ведения бизнеса
Главное отделение банка в Щёлково. Работают и обслуживают очень быстро. Персонал очень компетентный и знающий что нужно делать. Посещением остался доволен.
Ну что тут говорить легендарное отделение в Щелково, лет 10 назад занимали ВСЕ здание, сейчас только часть второго этажа. Сбер цифровизовался и разогнал сотрудников
Обслуживаюсь давно, в премьере, недавно пошел открывать счёт , очереди огромные, сотрудники некомпетентные в обычном обслуживании. Пришлось приезжать несколько раз для элементарного открытия счета
Ремонт. По горячей линии говорят одно, на деле другое. С обменом валюты получился двойной обман. Мало того что валюту ОАЭ не дали хоть и обещали, так ещё и даллары старые поменяли, типа не знали что в ОАЭ до 2006 года доллары не принимают))
Хороший сбер, есть свободные переговорные, нас обслужили очень быстро. Есть столик с раскраской для ребёнка и туалет. Очень много диванчиков, чтобы посидеть. Парковка рядом со входом.
Сбер в состоянии длительного ремонта. Помещение с очень высокой стеклянной крышей. Очень холодно и грязно. Не знаю, как сотрудники в легкой форме весь день работают.
Всё норм
Делают перепланировку
Ужимаются много помещений сдаётся в среду
Стоянка маленькая
Клиенту трудно найти место для парковки
Приходится перекрывать спуск от Глобуса
Головное отделение, работники профессионалы, но никак не могут сделать ремонт входной части, а инвалидам и с колясками людям никак не попасть туда, разве что взлететь
Обслуживание высшее, отношение шикарное, персонал приветливый, очереди практически нет, очень много окошек приема, удобные диваны, светло, чисто, расположение не совсем удобно
Сам подъезд к зданию не очень удобный, парковка все время забита. Лучший способ оставить машину на парковки в Глобусе расположен рядом и дойти пешком. Обслуживание быстрое. Есть зона ожидания диванчик. Поставили кофейный аппарат новый, кофе хороший.
Обслуживание довольно быстрое, внутри достаточно комфортно и удобно расположиться в ожидании вызова, специалисты работают на уровне, вкусный кофе в автомате при входе)
Очень хотелось бы узнать почему в отделение сидит один специалист для юр лиц? В среднем на одного человека уходит 30-40минут! Приходится сидеть по 1,5-2 часа только в очереди !
Хотелось бы отметить не профессиональную работу сотрудника Ипотечного кредитования Сафоновой Е.С. Мало того что , нас задержали на 40 минут, сотрудник ещё и разговарила, как-будто мы у неё в долг просим деньги. На все наши вопросы Екатерина Сергеевна отвечала:" А я откуда знаю, я не знаю....". Вместо того чтобы проверить и уточнить информацию, сотрудник выпроводила и сказала ждать созаемщика. В итоге,просидев 2,5 часа в банке, выяснилось, что и сделку мы не можем в итоге оформить, так как договор нужен нотариальный, потому что долевая собственность так оформляется. И это выяснилось, только тогда,когда Е.С. позвонила другому сотруднику, выяснить почему же не оформляется ДКП в домклик. Если сотрудник не обучен и не знает как делается его работа, необходимо ознакомить его с работой, а потом уже допускать к работе. И на последок нам на наше недовольство( а иначе не может быть), Е.С. ответил:"я тоже потратила время впустую". Разве это не её работа, Уважаемый руководитель???
Крупнейший банк в городе Щёлково, с полным спектром банковских услуг. Многие вопросы решаются на месте, т.к. есть все необходимые специалисты, это удобно и экономит время. Очень удобный банк для проведения сделок по недвижимости.
Замечательные сотрудники. Очень внимательные и добрые. Спасибо огромное! Очередь идет очень быстро. Никакого ажиотажа даже при наличии народа. Девочки все подскажут помогут. Всем надо премию срочно!!!
Хороший офис,замечательные специалисты. Недавно обратилась за помощью по обновлению приложения "Сбербанк онлайн", оператор быстро переустановила всё,вежливая,обходительная девушка. Спасибо большое.
Большое красивое здание. Много окошек. При первом посещении очень быстро попала на оплату в кассу. При втором посещении 1.04 не дождалась очереди.
Мне нужно было обновить паспортные данные. На входе девушка подсказала, что нужно выбрать услугу другое. Наверное, поэтому, просидев с 13.30 до 14.05 часов и не дождавшись когда вызовут талон Д043, ушла. В конце концов, вообще непонятно почему в век технологий, Сбер не может в онлайне через Госуслуги обновить данные. А просит явиться в отделение. Где Вы никому не нужны со своим "другое"!
В это отделение больше не ногой!
Большое отделение. Крутая лестница внутри. Хорошее помещение. Просторное. Обслуживание хотелось бы по быстрее. Окон много. Народу тоже. Всё нормально. Жить можно.
Регулярно провожу сделки с недвижимостью по ипотеке! Все специалисты работают давно и знают свою работу на отлично! Слаженный коллектив!
Сделки проходят оперативно и качественно.
Наше всеми любимое отделение Сбербанка. Но как ужасно видеть, что стало с этим красивым зданием. Которое практически все в аренде!!! Банкоматы то работают, то нет. Хотя находятся на территории банка. В целом отделение работает быстро и качественно, если только Вы не столкнётесь с проблемой. То решение ее будет не быстро, так как все документы идут через Москву. И конечно, открыть в здании на первом этаже магазина Пятёрочки для меня за областью понимания. Банк должен сохранять лицо, а его теперь нет))
Удобно, быстро. Специалисты всегда подскажут. Плюс внимательные личные менеджеры для бизнеса. Нет толкучки. В большей степени пользуюсь онлайн, но при необходимости еду именно сюда.
Внимание - провокация от Сбербанка! Многим клиентам, в том числе и мне прислали предложение подключить Сберпремьер за 1 руль на 3 месяца. Посулив за это всякие привилегии. Но, внимание, не разъяснив условия по этой акции. Многие клиенты клюнули на эту "халяву", и я тоже. Подвох скрылся через 3 месяца, а именно - со счетов сняли по 1990 рублей, без вашего согласия. Оказалось, по условиям Сберпремьер, для того чтобы обслуживание было бесплатным, у вас должно лежать на счёте 2 миллиона рублей, или вы должны тратить в месяц более 100.000 рублей. То есть, это предложение ориентировано на богатых людей. Весь цинизм этой акции от Сбербанка в том, что богатый так и останется богатым, ведь для него обслуживание бесплатное, а человек с остатком ниже среднего, станет ещё беднее на 2000 рублей, просто подключив этот Сберпремьер. Будьте осторожны, не подключайте ничего от Сбербанка, предварительно не ознакомившись со всеми скрытыми условиями. Лично я, после этого, закрыл все счета в Сбербанке, чтобы обезопасить себя от воровства этого банка.