Безобразное отношение к клиентам! Месяц жду выполнения заявки при заключенном договоре и внесенной предоплате!!! Одни обещания и переносы сроков, с обещанного июля теперь уже на сентябрь! При этом ни разу не позвонили сами! А так называемый технический отдел разговаривает...недопустимо!!!
Сегодня пришли две девицы от компании саяны.и давай запугивать что надо ремонт на 20 тысяч или отключим.документы не показали.действовали нагло.надо написать в прокуратуру.
Обслуживаемся уже не первый год.
Грамотные специалисты, Отдельное спасибо Владимиру
Регулярно проверяют счетчики, следят за сроками поверки и вовремя меняют при необходимости.
Отдельно плюс за предварительные договоренности и приход мастера в удобное мне время.
Очень благодарна этой компании за быстрое и оперативное решение моей проблемы. Прекрасно налажена обратная связь. Очень приветливые грамотные менеджеры.
Ужас а не организация. Позвонила 2 недели назад. Оставила заявку на расторжение договора по плите. Если бы сама не перезвонила так и не узнала что надо ехать самой к ним в офис. Заключить договор приехали сами что раз позвонили когда удобно.а расторгнуть сами как хотите. Мы же не виноваты что обслуживание газового оборудования теперь только у газораспределение. А двум компаниям платить как то накладно.
31
1
Владимир
Знаток города 7 уровня
18 ноября 2024
Накануне визита мастера, по подряду от Газпром, для проведения ТО позвонил по горячей линии с целью переноса времени визита. Приятный женский голос сообщил - ожидайте мастера с 16 до 18 часов.
Оказывается мастер приходил в 13 часов. Это нормальное отношение к клиентам? Сколько с работы отпрашиваться раз чтоб встретиться с мастером.
"Шикарный" сервис услуг.
upd: сегодня 18.11.2024.
Все что было это звонок по телефону и письмо в электронном виде с уточнением номера телефона и адреса:
"Добрый день, Владимир. Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Обратная связь действительно важна для нас, она помогает улучшать работу нашего сервиса.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы постараемся как можно быстрее разобраться в случившемся. Пожалуйста, оставьте актуальный контактный телефон для связи с Вами по новому назначению."
Вот так! 30 дней для официального ответа на оставленную претензию прошли...
При обращении в компанию по поводу некачественной установки газового счетчика , мне было отказано в услугах специалиста. При проверке газа ДУКом была установлена утечка газа у контргайки . Квартира была приобретена администрацией города и акты о выполненных работах были подписаны с представителем ООО "СаяныЭнергосервис " в лице Соснихина. По факту работы выполнены не должным образом , а исправлять предлагают за отдельную плату. Вместо извинений за свои косяки , компания предлагает заключить с ними новый договор на обслуживание. О каком доверии может идти речь ?
Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Бурлакову. Очень пунктуальный, очень ответственный работник, грамотно и подробно обьяснил информацию по каждому счетчику. Надеюсь на взаимное сотрудничество
Вызывали мастера, специально пришлось приехать, сидеть и ждать.Сказали прийти могут до 20.30. Никто не позвонил, никто не пришел. Зря потраченное время . Как верить и как договариваться непонятно.
Каждый год приходят сотрудники компании Саяны для проверки газового оборудования и постоянно навязывают ненужные виды работ.
Постоянно цепляются к счётчику. Если в паспорте изделия стоит проверка через 12 лет, и срок поверки в 2025году, то зачем предлагать его замену??? Он работает исправно. Решим проблему по мере её появления.
С газовой плитой та же ерунда. Ну и что, если она 2006 года выпуска? Почему я должна менять её на новую? Отличная плита. Работает без нареканий, лучше многих новых моделей.
Не знаю, как других потребителей услуг саян, а меня данная компания уже выбешивает.
Хочу выразить огромную благодарность Моденову Сергею, очень пунктуальный, очень ответственный работник, грамотно и подробно обьяснил информацию по каждому счетчику. Я уже много, много лет пользуюсь услугами Саяныэнегосервис и очень довольна Вашей работой. Всем Вас рекомендую. Вы большие молодцы!!!
Пользуюсь услугами данной организации на протяжении многих лет. Инженеры грамотные, вежливые и культурные. Плановые осмотры проводят в удобное для меня время.
17
Александр Ведяшкин
Знаток города 4 уровня
15 марта
Не пускайте на порог этих "товарищей". А родителям своим ни за что не позволяйте подписывать с ними договора БРО. Намучаетесь их потом расторгать.
Кормятся с абонентской платы за мифическое обслуживание счетчиков установленных по завышенным ценам.
Не советую сюда обращаться.
Хорошая компания, отдельное спасибо инженеру Дегтярёву Никите, очень компитентный инженер, всё сделал качественно, обслуживаем у них счётчики и газовую плиту
Работой компании очень доволен. Качественные и ответственные инженера. Обслуживают нам счётчики воды и газа, делают поверки и замену на новый бесплатно. Поставили плиту газовую на ремонт в эту компания,ремонт полностью производят бесплатно
Не понравилось отношение. Три года исправно платил по счетам за две квартиры, как пришло время сделать поверку счетчиков, позвонил, сказали, что перезвонят через 2-3 дня. Не перезвонили, прошло больше недели. Позвонил на горячую линию, попросил расторгнуть договор, так как не вижу в нем смысла. За ту сумму, что я оплатил уже несколько счетчиков можно было купить. Начал высказывать все оператору, она меня сразу поставила на место, что я сам виноват, что во время не вызвал мастеров. А не позвонили, потому что работы и так много. В общем, я еще и виноват оказался. Видимо, время, когда клиент всегда прав давно прошло. После такого разговора,ж точно расторгну договора, тем более, что у них клиентов и так много.
Отличный магазин! Ассортимент сравнительно большой, цены более чем приемлемые. Покупал здесь ручки на плиту Мора. Нигде не мог найти, а здесь подсказали что подходят от плиты Дарина, и действительно подошли. Спасибо продавцам.
Обращались за подключением газовой колонки в квартире. Муж проконтролировал чтоб ничего лишнего не написали, мастер попытался пропихнуть какую-то работу 500р, которая не нужна была, за это снимаю одну звезду. Муж вовремя заметил, сказал об этом инженеру, тот сделал вид что ошибся.
В целом демонтаж старой, монтаж новой, труба и замена трубы в вентиляцию от колонки, установка шлангов от воды до колонки ~8200р
Приехали мастера, сделали всё быстро.
Не понравилось, что после приезда инженера через пару дней звонит девушка назначает день когда приедут монтажники, и она даже примерно не говорит время, сказали ждать с 9 до 17, неужели нельзя сказать примерно в первой или второй половине ждать, ведь у мастеров есть список адресов и они понимают кто до обеда, кто после. Но нет, как будто гос структура ждите целый день, за это снимаю одну звезду, на дворе 21 век, и каждая минута ценна, а с такой организацией и отношением к клиентам обращаться не хочется. Их позиция такова "вам нужна услуга? ждите сколько нужно, мы торопиться не будем" (
Поверка счётчиков быстро, в удобное время. Сотрудники общаются доброжелательно, уважительно.
Сняла звезду за следующую ситуацию:
У меня был заключен договор на ТО электр.счётчика, который включает в себя замену счётчика в случае его выхода из строя. Чуть больше полугода назад счётчик перестал работать, в связи с чем я позвонила в Саяны, где мне сообщили, что теперь счётчик меняет только ТНС.
Вот и получается, что счётчик сломан, обслуживание его не требуется, а оплата идёт ежемесячная.
Когда до меня дошло, что я плачу просто так, естественно расторгла договор, но все же хотелось бы честности со стороны Саян и уведомления, что они больше не производят замену счётчика.
Длительное время сотрудничаю компанией "Саяны". Обслуживание грамотное, вежливые специалисты, отзывчивые. Визит инженера Кормилицына Константина Александровича также подтверждает высокий профессионализм сотрудников компании. Рекомендую компанию "Саяны" друзьям и знакомым. Спасибо!
вызывали мастера,качественно сделал свою работу ,отдельное спаибо инженеру Никите. Советую компанию ,обслужтааем счетчик больше 4 лет, вот сейчас поставили плиту на тех.обслуживание,спасибо
Компания хорошая, обслуживают нас с 2015 года . Работой очень довольны, всегда приходят во время , отвечают га все вопросы, решают все задачи по ремонту и замене, всегда предупреждают о приходе за раннее
Много лет пользуюсь услугами этой компании по обслуживанию газового оборудования и счетчика горячей воды.Спасибо Саянам за грамотное,внимательное обслуживание, все работы выполняются качественно и в срок. Отдельное спасибо инженеру Моденову Сергею, за грамотную работу и вежливое обслуживание.Всем рекомендую!
Хорошие мастера, отличная организация, делают поверкисчетчиклв , делают замену если потребуется, производятремонт газовогооборудования, если такой будет нужнн. Советуем
Хорошая компания,обслживают все счетчики воды и газа,так же плиту,инженеру Никите отдельное благодарность,все объяснил и качественно провел свою работу
Много лет пользуюсь услугами Саяны по обслуживанию счетчиков горячей и холодной воды, а также газового счетчика. Грамотные специалисты, работу выполняют быстро и качественно. Всем рекомендую.
Отвратительные сотрудники на телефоне. Да и в самом зале сотрудник долго принимает и грубит на каждом шаге. Расторгнуть договор, который был навязан обманным путем, это целое испытание.
Очень хорошая организация, делает все качественно. Газовое оборудование на техобслуживание стоит, ремонт делают бесплатно, так же техобслуживание счетчиков воды и газа
Все понравилось, отличное обслуживание по проверке счетчиков! Большое спасибо Моденову Сергею за пунктуальность и профессионализм, подробно и детально ответили по всем интересующимся вопросам.
С компанией работаем очень давно,больше 8 лет ,работа мне их нравится, все делают качественно и честно ,обслуживаю у них счетчики воды и газа ,и газовую плиту
Пользуюсь услугами компанией Саяны с 2015 года. Всегда доброжелательное отношение. Мастера высоко профессиональные и приходят в удобное заказчику время.
обслуживают и счётчики воды и газа больше 10 лет, приходят во время инженеры делают качественносвою работу, всем довольны, поставили на обслуживание плиту, теперь и любой ремонт бесплатный
Сотрудники приходят по предварительному согласованию. Всё работы выполняются качественно и быстро, на всё выполненные работы всегда оформляются документы.
С фирмой " Саяны" у нас заключен договор на обслуживание газового оборудования и счётчиков на воду. Инженеры приходят с предварительным созвоном в удобное для клиента время. Вежливые, культурные люди, доходчиво всё объясняют. Решили продлить договор и на следующие года.