Samsung
354 отзыва
1 августа 2021
Ужасный сервис. У меня есть проблема с телефоном с A71. Вылезают фиолетовые пятна на сером фоне при минимальной яркости экрана на 70-80%. Я все объяснила консультантам, они отнесли телефон инженеру и через 5 минут возвращают с фразой, что телефон исправен и нет никакой проблемы. Я с этим не согласилась. В итоге меня оформили на диагностику, через сутки прислали смс, я перезвонила и спросила, смогли ли они увидеть проблему, на что консультант ответил, что проблемы нет. Это говорит о том, что там работают неквалифицированные инженеры! Стоит возникнуть такой проблеме, они ее не решат! Наверное если бы я предложила бы за деньги решить вопрос (а телефону всего неделя), то тогда и проблему нашли и решили бы ее. Не рекомендую данный сервис. Ужасный сервис.
4
1
21 апреля 2023
Ребята молодцы .клиентоориентированность на высоте !
14 ноября 2021
Сервисный центр отличный. Пришла поменять по гарантии аккумулятор, менеджер Олег на приемке нашел еще дефекты, которые можно было починить. 2 часа заняла диагностика и ремонт. Поменяли и дисплей и аккумулятор. И в подарок еще чехол для телефона.
Олег, ты супер!
3
1
12 февраля 2024
Хорошие продавцы, без покупки не уйдете
28 января 2024
Починили теоеыон по гарантии в течении часа.
15 апреля 2022
Нормальный сервис, менял дисплей на планшете самсунг. Сделали оперативно и качественно. Цена ремонта вышла не дороже чем у частников.
3 августа 2023
Удобное расположение. График работы впечатляет. Вежливый персонал.
4 сентября 2022
Очень понравился сервис, была поломка у смартфона, проблему решили за пол часа бесплатно, так как была гарантия. Мира и всех благ вам!
1 июня 2021
Широкий ассортимент, очень вежливые и профессиональные продавцы, быстрое оформление. И большой плюс, не навязывают аксессуары.
3
3
21 апреля 2024
Хороший. Не дорогой ремонт
15 декабря 2021
Сдавал в ремонт телефон, динамик сломался, после ремонта вернули телефон и сказали тест на герметичность не прошёл, якобы разъем для зарядки нужно менять, месяцем с небольшим ранее, сдавал им же на замену аккамулятора и разъём был в таком же состоянии и тест тогда проходил. Будьте бдительны и просите провести тест при сдаче если не кирпич сдаёте.
3
27 февраля 2022
Вчера купили жене телефон Samsung Galaxy A 22, телефон очень понравился, продавцы вежливые всё объяснили.
24 марта 2023
Замечательный магазин, профессиональные продавцы.
22 октября 2023
Хорошее заведение, я там покупвл смартфон
2
8 сентября 2021
Обращался не раз,всё сделали в лучшем виде, обслуживание на высшем уровне! Рекомендую всем. Самое главное, не дорого.
2
14 августа 2022
При покупке рассказали про модели, смартфонов и часов, в целом приятный магазин. Что тут еще добавить)
2
5 июля 2024
Безумно дорогой
8 января 2022
Хороший магазин, отдавал телефон в ремонт, второй раз по своим причинам, все сделали быстро и качественно. Заплатил 990 рублей за ускоренный ремонт
2
5 июля 2022
Производили ремонт планшета. Ремонт прошёл не качественно. После замены экрана остались белые пятна. Нас убеждали, что так и должно быть. Звонки во все их службы результата не принесли. Обидно, что такая контора, так поступает со своими клиентами.
3 января 2021
Данное заведение, юридически ооо "смарт", заслуживает 0 звезд. Отправили бабушку купить новый смартфон А71. В итоге она вернулась в слезах, потому что к чеку на смартфон прикрутили 4990 рублей за некую "карту преимуществ" которую магазин толкает под предлогом необходимости первоначальной настройки, переноса данных, и активации смартфона (о которой покупатель не имеет представления до момента оплаты).
К сожалению, настройщик не смог корректно записать пароль к самсунг аккаунту и настроить отпечаток пальца для разблокировки экрана, сказав, что он уже приклеил защитное стекло (очевидно продавцам ооо "смарт" необходимы курсы повышения квалификации). Вот что представитель магазина не сказал так это то, что за наклейку защитного стекла и настройку смартфона за 32 тысячи который он оформлял бабушке, будет добавлено экстра 4990 рублей (без учёта двойной переплаты за аксессуары, таких как силиконовый чехол и защитное стекло).
Внуки оперативно помогли бабушке настроить смартфон по возвращению домой, однако осадок остался в виде вопроса за что представитель самсунга ооо "смарт" нагрелся на пожилом человеке который явно не разбирается в уловках продавцов гаджетов.
Очевидно, наличие известного брэнда в вывеске не гарантирует что потребитель попадет в честную компанию. В ответ на жалобу с просьбой разъяснений, администратор магазина, в лице Дмитрия Кольцова, повел себя некорректно и вместо ответа по непонятным причинам выслал на электронную почту справку отчет о дневной выручке (фото ниже). Бабушке пришлось ехать и лично забирать официальный письменный ответ на жалобу в магазине, в котором было сказано, что представительство выполнило свои обязательства перед покупателем. Возможно, администратору Дмитрию Кольцову тоже необходимы курсы повышения квалификации?
В целом очень разочарованы этим фирменным магазином самсунг. В семье 4 смартфона этого брэнда, они же видимо и последние. Желаем самсунгу удачи в поиске квалифицированных "официальных" представителей, каковым ооо "смарт" назвать к сожалению не получается.
7
1
8 апреля 2023
Быстро восстановили систему в планшете, спасибо:))
1
29 августа 2021
#samsungservice Хороший сервис, сделали быстро (замена акб и порта зарядки) и сделали скидку за ремонт. Советую данный сервис
3
26 июля 2021
#Samsungservice Отличный сервис: оперативно заменили аккумулятор, дали советы по решению другой проблемы и по дальнейшей эксплуатации.
1
2
23 февраля 2023
Магазин и сервисный центр хорошие, но ценник запредельный!
14 января 2023
Хорошие продавцы,все помогли и подобрали
10 мая 2023
Отличный магазин. Хорошие продавцы.
5 февраля 2022
Отзывчивый персонал. Работу по ремонту сиартфона выполнили оперативно.
18 марта 2024
Хорошо,но обычно
6 ноября 2021
Обращалась из за поломки планшета, куплен был на Озоне, прошло меньше 6 мес, справились в этот же день, поменяли плату по гарантии, спасибо большое
3
1
13 августа 2021
отличный салон. консультанты грамотные и не навязчивые. все основные модели представлены
3
14 января 2021
Сервисный центр при данном магазине, не оправданно носит название сервисного центра. По факту сидит никчемный товарищ конспектирующий проблемы клиентов и тупо передающий их фотографии в главный офис. Внимание - анализ технической неисправности проводиться на глаз по фото! Принес им гарантийные наушники Samsung Buds за 13 тыс.руб., итог - отказ по фото и предложение оплатить ремонт на 6 тыс.руб.
Сходил на -1 этаж в ремонт "Мастер минутка" и за 300 руб. сделали за 5 минут.
7
1
16 февраля 2022
Отличный выбор товаров, очень квалифицированный персонал
2
1
19 мая 2021
Хороший магазин, отличный выбор товаров,много отзывчивых продавцов. Рекомендую!
3
2
26 ноября 2020
Мы покупали здесь наушники, нас консультировал прекрасный, очень любезный и компетентный продавец. Очень довольны наушниками, которые он нам посоветовал.
1
2
12 января 2022
Сдавал телефон в ремонт, меняли аккумулятор и заднюю панель на Galaxy S10, ожидание около 1.20 минут, всё сделали, всё работает
2
2
18 марта 2019
Магазин с достойным выбором, всегда оперативно подвозят все модели и аксессуары к ним. Продавцы на 4-ку, есть магазины и с более квалифицированным персоналом.
Заказы выполняют быстро, по предзаказу не отзвонились о доставке товара.
4
2
27 января 2022
Этот брэнд скатился. Обратился сюда и пожалел. Потратил время и поимел проблем в сервисе!! Не советую.
Больше я смартфоны и вообще данную технику с таким сервисом не куплю! Испортили подарок, а гарантия она с таким ужасным сервисом где добавляют проблемы не нужна.
1
21 марта 2020
Хороший магазин.
Один раз пользовались услугами сервисного центра, понравилось: быстро, качественно. Не понравилось: вставляли сим карту, на телефоне были обнаружены сообщения которые видимо пришли когда включили мой телефон с чужой симкой, и пользовались приложениями/играми, ну как то это вообще не приятно моя вещь моя личная жизнь, а туда влезли(
5
1
27 сентября 2019
Неплохое место- прямо у входа, вежливые, но не всегда хорошо подготовленые консультанты, дают побаловаться- посмотреть своиуролики на Ютубе на огромном экране, чтоб было видно качество. Но покупать в таких местах невыгодно.
4
2
29 июня 2023
Не плохо,консультантов мало только
9 октября 2021
Выставочная площадь выглядит очень современно, на уровне. Можно взять в руки разные модели смартфонов, протестировать.
1
18 октября 2021
Магазин, где смогли починить телефон. В другой области отдавали в ремонт и нам его чинили 90 дней, но вернули, так как ничего не смогли. Но ребята из этого магазина сделали это за 2 часа!
2
13 июня 2023
Хороший сервисный ремонт
1
26 декабря 2020
Обращался в сервис центр с проблемой отпечатка пальца, сотрудница вежливая, мне отколебровали кнопку
быстро минут 10-15. Остался доволен. Рекомендую.
3
1
5 апреля 2024
Все супер)
26 июня 2024
Топчик
1 февраля 2023
Хороший магазин,планирую покупку
23 сентября 2023
Хорошие продавцы!!!
25 августа 2019
Посещал сервис центр 24.08.19. Меня встретила Евгения с улыбкой, полностью выслушав всю мою боль про смарт часы Samsung Galaxy Watch. Проверив при мне мои жалобы отнесла инженеру, где подтвердилось не работоспособность моих часов и приняла их по гарантии. Время было 21 час и сказала что сегодня не успеют. На следующий день уже в 11 утра пришло смс - все готово. Я очень счастлив что девайс вернулся в строй. Большое спасибо за скорость и отзывчивость!
Так же хочу выразить благодарность Евгению, который был очень приветлив и вежлив, а так же подкован в технике которую продает! Помог собрать комплект Samsung Galaxy S10e с часиками Galaxy Watch Active, с защитной пленкой и чехлом.
Ложку дегтя внесла кредитный менеджер Анастасия и показала свой не профессионализм , а так же не компетентность в общении. И как мне показалось не желание вообще работать. Прошу провести тренинг по обслуживанию клиентов. Купили в итоге за наличку.
4
2
10 февраля 2020
Цены кусаются.
Напротив в магазине тоже самое стоит дешевле в разы)))))
В данном магазине есть сервис телефонов Самсунг.
Единственное цены на работу и оригинал просто БЕШЕНЫЕ. Замена дисплея 9000 руб а сам телефон новый у них же 14000 руб.
В чём смысл????
3
2