Хороший, стильно оформленный магазин. Покупал у них galaxy s23+, помогли наклеить защитное стекло и подобрать чехол с зарядным устройством. Магазин удобно расположен в торговом центре, у самого входа.
Девушка крнсультант с очень агресивным стилем продаж. Сначала пыталась продать мне какую-то карту за 10к смысл котрой объяснить не смогла, потом втюхала настройку самсунг пея, который они всем магазином не смогли настроить за 40 минут. Вскрыла теоефон без моего разрешения, для меня это важно. От возврата и записи в жалобную книгу меня остановило только присутствие подруги. Очень растроена. Не получила никакого удовольствия от покупки.
Очень порадовал сервис центр, замена дисплея на самсунг s10, 17к рублей это дешевле чем в ларьке на рынке плюс качественные запчасти аккуратная и профессиональная замена, деталь оказалась в наличии и починили за несколько часов. Забрал в тот же самый день. Это не первый телефон этой фирмы но гарантийный ремонт и постгарантийный на высоте по качеству и по скорости. Ура. Так держать!!
Сервис не рекомендую. Сдал свой телефон s9+ на замену акума. В итоге 10к и телефон вернули не герметичным( сообщить об этом не соизволили), в итоге по привычки снимал в воде и телефон сказал "кря". Сдал им и выяснилось что в бумашке где то прописано что аппарат возвращён не герметичным, хотя также сказано что все телефоны при выдачи проходят тест на пыле/влаго защищёность. В итоге насчитали ремонта на 17,5к. И смысл было переплачивать официалом если так же сделают в шараг конторе. Подумайте прежде чем им сдавать технику.
Нам попался очень адекватный консультант Иван Китов Все рассказал доступно ,грамотно. Хотелось бы чтобы таких было больше !Спасибо. Хотелось бы чтобы администрация магазина обращала внимание на наши отзывы и премировала отличных сотрудников.!
Отличный магазин. Бытовой техники тут нет, но всё, что касается смартфонов/планшетов/телевизоров и музыкальной портативной и не только техники можно обращаться смело. Все специалисты грамотные, знают, что продают. Покупал там не один раз
Обращалась в сервисный центр. Очень понравилось обслуживание. Сотрудник центра Татьана подробно рассказала о всех возможностях ремонта, гарантии и страховки. Быстро отремонтировали телефон. Большое спасибо!
Покупала телевизор и хотела взять планшет ребёнку, планшета в тот момент в наличии не было, но продавец успокоил, что как раз за это время придут бонусы от телевизора и планшет станет по очень приятной цене. Ждала бонусы, они не сразу прилетают. Пропустила акцию на такой планшет в другом магазине тк с бонусами тут цена была выгоднее. Но не тут то было, надо было узнавать точнее, оказывается бонусами можно оплатить только 5% от стоимости, а это 600 рублей😂 Также хочу рассказать про сервис: относила свой старенький планшет, он не обновлялся уже автоматически тк долго им не пользовалась, в сервисе обновили, но поработал он не долго, все слетело, в итоге теперь не подключается к интернету. В общем, остался осадочек. Если не по гарантии, то не носите сюда на ремонт, через дорогу работают отличные ребята.
Большое спасибо консультанту Сергею за помощь с настройкой часов Samsung watch! Очень приятно приходить в такие магазины, где тебе помогут, когда ты сам не справляешься, но есть профессионалы!
Хочется отметить, что в салоне приятно находиться: чисто, красиво, большой выбор товара и приятная музыка))
Магазин может и не плохой , но удивил продавец консультант. Хотела приобрести смартфон, уже присмотрела модель и готова была приобрести уже но... , поинтересовалась у продавца переносят ли они информацию со старого телефона на новый, он ответил утвердительно и назвал стоимость в 2990 р. ,я спросила почему так дорого, на что получила ответ, что он будет тратить своё драгоценное время на меня, и привел в пример, что если я трубы сантехнические куплю, мне же их бесплатно никто менять не будет. Все было сказано очень высокомерно, будто тут мухи назойливые ему мешают. Я повернулась и ушла, телефон купила на против в магазине( благо недостатка в них нет,)
Кстати информация переносится элементарно, при включении нового телефона он сразу спрашивает перенести информацию со старого телефона? Короче не информируют об этом покупателя, еще и за такие деньги.
#Samsungservice Остался доволен качеством обращения с клиентами! Сервис работает на высшем уровне! Хочу отдельно поблагодарить Владимира за оперативную работу и хорошую консультацию по правилам эксплуатации наушников. Буду обращаться в данный сервис!
Магазин отличный. Работают в нем высоквалифицированные специалисты. Помогут подобрать наилучшие варианты подходящие Вам. Огромная благодарность за помощь в шикарнейшем выборе
Ну просто восхитительно любезный персонал!!! Была бы нужда туда ходить чаще - ни в коем случае не отказал бы себе в таком удовольствии. Учтивы и внимательны, очень корректно осведомляют о услугах и продуктах, аккуратны и компетентны. За оба последних визита - в июле и в сентябре получил массу положительных эмоций и нереальный заряд позитива, смешанный с радостью от приобретения. Несомненно умеют сделать расставание с деньгами приятным!
По доп. гарантии починили за 2 дня телефон ( вместо обещанных двух недель). Заменили мат. плату бесплатно и без вопросов ( страховая оплатила за мой ремонт 54к!)
В сервисном отделе обслуживание великолепное! Четко , быстро и по делу. Спасибо вам.
Вроде норм. Но ведититесь на услуги разные, то почистить, то приклеить. Вобщем дорого это и нет необходимости за такие цены
Посмотреть ответ организации
Ярослав
Знаток города 8 уровня
10 апреля 2024
Бронь товара по телефону ...на этом плюсы заканчиваются... внимательно читайте договор, если берете кредит, т.к. при разговоре сильно занижают сумму кредита и выдают договор с магазином на сильно меньшую сумму, по факту после установки приложения банка, оказывается график с абсолютно другими большими платежами...при выяснении данной проблемы с банком, банк подтверждает прозрачность платежей на начальном этапе, о чём и уведомляет магазин, а уж магазин транслирует выгодную сумму, чтобы заманить покупателя
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе сервисного центра Samsung в ТРЦ Жемчужная плаза. Обратился к ним с заменой дисплейного модуля на А32 и в результате бесплатной диагностики потребовалась замена шлейфа и разъёма на основной плате. Скажу сразу, в процессе были нюансы, ремонт немного затянулся, в связи с отсутствием некоторых запчастей, но то, как сотрудники вышли из ситуации, заслуживает только аплодисментов. Поэтому, огромное спасибо всему персоналу, а Татьяне и Владимиру в особенности. Рекомендую руководству ценит таких сотрудников, Ещё раз Спасибо.
Замечательно. Правдо на стендах есть макеты 🤣, крайне удивило. Можно было просто рекламку по телеку пустить и не позориться. Сервис на высоте! Вежливый персонал, диагностика в течении часа, по гарантии ремонт 20 минут, большинство запчастей есть в наличии.
Покупали часы Samsung Watch 4. На тот момент они принимали только предзаказы на данную модель,которая должна была поступить в продажу 9 сентября. Однако эта модель в данном исполнении уже бы в продаже. Нам сказали,что могут покупку оформить,как предзаказ и мы получим в подарок беспроводное зарядное устройство. Правда на тот момент подарков не было в наличии,но нам обещали позвонить и уведомить о поступлении. И что вы думаете? Позвонили. Нет конечно. Да ко всему прочему даже фамилию,которую попросили написать на бумажке для оформления виртуальной карты написали не просто с ошибкой,а совершенно исковеркали. Ну как так?
Классный магазин. А какое оформление, ребятушечки, просто песня…
Униформа у работников получше чем у стюардесс в аэрофлоте :(
Техника очень хорошая, но увы дорого(
Очень понравился раскладной телефончик, быть может даже перешёл бы на него со своего яблока
Дядя хозяин Самсунга подари мне Z Fold
Знаю, что не дойдёт, мало ли…
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 17 уровня
9 марта 2024
Сотрудники грамотные, хороший сервис. Цены могли быть и пониже. Очень хотят продать доп услуги, надо подходить к их выбору очень аккуратно.
Фирменным сложно назвать. Так ещё на не фирменные вещи слишком завышены цены. Как то быстро вышла покупка зарядного устройства к телефону. То-ли постеснялись отказаться, то-ли не посмотрев что зарядка не самсунг. Поверили кольсунтанту продавцу. Так как попросили именно зарядное устройство самсунг. Цена была очень высокая. Дома ознакомились более подробно. Оказалось что рядом с самскнгом не лежала эта зарядка. Ну и в конечном результате опять постеснчлись ехать разбираться...
Персонал очень приветливый, отзывчивый. На этом всё по персоналу. Выбор товаров не очень большой, и по всей видимости рассчитан на определённую группу покупателей. В общем всё пафосно, и всё...
Абсолютно не довольна данным магазином и сервисным центром. Купила телефон 20fe в декабре. Сразу начались проблемы, захотела вернуть, но по гарантии предложили из-за проблем лишь поменять дисплей ней модуль, заново прошить и все. Когда телефон совсем начал сходить с ума, постоянный перегрев, мне сказали, что не видят проблемы. Забрали телефон якобы в главный офис, но оказалось, что никуда не отправляли, а всю неделю он лежал в их же офисе-хоть бы запоминали, что обещают клиентам! А сейчас узнала, что они перестали выпускать 20fe на той базе, тк он глючил. Почему отказали в возврате??? Три раза обращалась, результата нет. Сейчас часто езжу далеко, навигатором нереально пользоваться, сразу перегрев. Ох как разочаровали, раньше самсунг в приоритете был, сейчас только злость в их адрес.