S7 Airlines
563 отзыва
16 февраля 2024
Отзыв относится не к Конкретному офису а к сервису компании в целом . Если бы можно было поставить Минус 5 Звезд то оценка была бы такой . В том , что не корректно работает приложение S7 я получила ответ от нескольких сотрудников , что это Моя проблема , в том что у меня мама оказалась в начале салона , а ребенок в конце салона , это тоже оказывается моя проблема . Ни от одного сотрудника не услышала извинения ! Это с учетом , что у меня статус Gold , то есть минимум два раза в месяц летаю данной авиакомпанией . Представляю какое отношение к тем , кто летает редко .
10
15 октября 2024
Стала самая ужасная компания. Купленные комфортные места меняют на не комфортные, вынуждая каждый раз покупать дороже и дороже.
2 раза вынудили купить уже.
Совет не покупайте места у них, все равно не факт что вы полетите на них!
3
1 октября 2024
Летели сегодня с Новосибирска до Сочи, все понравилось, вежливые бортпроводники и пилоты, питание тоже было вкусным
4 ноября 2023
Самые лучшие сотрудники работают именно здесь. Пришёл с вопросом обмены авиабилеты и доплаты. Сами всё быстро сделали и нашли ближайший рейс. Но есть одно НО!! Вопрос к их руководству. Скинте ценник на прекрасные самолёты цвета вашей авиакомпании. Хотел приобрести ребёнку, но ценник кусается. Будет цена пониже и будут нарасхват.
3
4
2 декабря 2024
В связи с болезнью пришлось вернуть билеты. Очень доброжелательно встретили, всё объяснили и помогли. Спасибо большое
3
14 февраля
Значитильно, процентов на 20 в среднем подорожали перелеты по России. Почему, непонятно. Постоянно летали, сейчас под вопросом.
2
20 января
Замечательное обслуживание. Найдут удобный рейс. Спасибо вам!
2
15 января
Удобное расположение офиса.Вежливый,расторопный персонал.
30 марта 2024
Вот вроде бы всё хорошо, пока нет проблем. Сегодня 30.03.24 рейс на Норильск задержали по погоде в Норильске видимо, но вы шлете свои извещения об этом так поздно. Предложение, что можно выехать в аэропорт позже звучит как издевательство когда до планового вылета остается час и понятно, что все в аэропорту уже. А можно было бы спокойно ночь отдохнуть и утром ехать, к тому же не факт, что ещё на большее время не задержите. Вот зачем это надо, чтобы люди сидели и мучились в аэропорту?
3
1
24 декабря 2023
Делюсь опытом перелётов с s7.
Билеты были куплены одним бронированием за 80тыщ руб на двоих.
Рейс s7 2513 6 дек 23-15 Москва-Новосибирск:
Не хватило места на полках для ручной клади. По указанию бортпроводницы пришлось убирать рюкзак под сиденье спереди, после чего ноги оставалось ставить на рюкзак, так как места на полу для них не осталось. Верхнюю одежду (пуховик) пришлось тоже держать на себе весь полёт, следовательно столик не разложить.
Следующий стыковочный рейс S7 5721 7 дек 20-20 Новосибирск-Пекин:
после окончания посадки задержали на 30 минут, далее выехали на взлётную полосу и по техническим причинам вернулись к терминалу, где простояли ещё 1,5 часа.
S7 6312 24 дек 7-30 Пекин-Иркутск: задержали на 2,5 часа из-за этого не успели на стыковочный s7 3020 24 дек 12-06 Иркутск-Москва. Во время полёта раздавали сэндвичи, но так как мы спали их не получили (бортпроводники могли бы положить на столик или выдать позже).
Улетели через 6 часов рейсом s7 3022 24 дек 18ч Иркутск-Москва
Разочарованы.
7
4 ноября 2024
Где Вы взяли этих сотрудников? Зашёл 4 ноября, по поводу возврата билета. Не здороваются, абсолютно не заинтересованы в помощи, пытаются сделать ситуацию конфликтной. В итоге ничем не помогли, делайте через приложение, а как они не знают. Спасибо ребята за сервис!
3
24 февраля
Отлично! Вежливый, компетентный персонал. Спасибо.
15 июня 2024
S7 стремительно догоняет непопулярного лоукостера в части причинения дискомфорта своим пассажирам.
Купили платную автоматическую регистрацию и... оказались на последнем ряду без возможности изменить места. Да, сам опростоволосился, но цинизм авиакомпании прям радует.
В самолёте явно 1-2 ряда лишние, моими скромными 175см коленки упирались в кресло предыдущего ряда.
2
28 мая 2024
Я летела из Нового Уренгоя в Москву 9 мая, рейс 2572, обратилась за помощью измерить давление, Помощь мне оказывала старший бортпроводник Валентина. На мой вопрос, умеет ли она пользоваться прибором, она ответила очень грубо, очень больно сжав мне руку, я её выдернула и заплакала. Она ответила, что у неё такая защитная реакция. У меня не было выбора отказаться от её помощи или нет, т. К. Это самолёт и просто так из него не выйдешь. Такая грубость, жёсткость со стороны персонала на высоте просто недопустима. Обратно полечу Аэрофлотом
3
3
10 июля 2024
прекрасное место для отдыха на море море море море море море тёплое озеро Байкал Байкал на 🤐 набережной на
1
29 мая 2023
Хочу поблагодарить экипаж, выполняющий рейс Сочи- Новосибирск 25.05.23г. за спокойный, прекрасный полет. Отдельное спасибо стюардессе Анастасии за доброе, теплое отношение к пассажирам и профессионализм. Несмотря на небольшую задержку рейса, прилетели мы во время. Багаж начали получать с приездом пассажиров второго автобуса. Очень быстро. Спасибо!!!
2
4
30 ноября 2024
Не возможно дозвонится!!! Просто ужас!!! Никогда больше не буду летать этой фирмой!!! Роботы и чат боты-которые тратят мое время вместо того чтобы решить проблему это худшее из сервиса что вы можете предложить!!!
3
2
31 марта 2023
Вежливый и отзывчивый персонал, готовый помоч и подсказать как лучше и удобней будет сделать. Быстро обслужили, а, самое главное качественно, что не осталось ни одного вопроса. Маленькое чистенькое отделение.
2
27 марта 2024
Самая классная автокомпания с мире! Но почему то забрали(убрали) бизнес-класс Владивосток Сахалин! Но это не самое страшное, мы с другом все равно взяли первые места. Но в ответ на меню с алкоголем, которое было в кармане перед креслом… бортпроводники сказали что эти невозможно…. Считаю что это плевок в душу/в лицо - меню положить но продукцию не продавать
1
5
1 июня
Отличная компания. Всё супер. Навышем уровне.
27 июля 2024
В нарушение правил перевозки, при онлайн регистрации предоставили место ребёнку до 12 лет отдельно от родителей. История началась с ошибки в фамилии, и при исправления скинули регистрацию. Ребёнка на заранее выбранное место повторно зарегистрировать не смог. Поддержка ничего не решает, только трата времени. Попробую обратиться в суд через общество защиты прав потребителей.
4
26 марта 2024
Обратилась в представительство s7 по адресу: Орджоникидзе 18.
Хотела приобрести ребенку билет с местом ( ребенку до 2 х лет ) по маршруту Новосибирск -Москва . Цена составляла 44 тыс руб ( вылет на след день в обед ) .
Ок 👌🏻
Сотрудники абсолютно невежливые , некомпетентные , уставшие и злые .
Думаю стоит найти замену ^уставшим^ сотрудникам .
5
1
22 марта 2023
Отличная авиакомпания, одна из лучших в России. Летать с s7 комфортно и уютно. Борт проводники вежливые и доброжелательные. Для участников программ лояльности всегда приятные сюрпризы от авиакомпании.
1
1
31 августа 2023
Авиакомпания хоть и смазывает сервис и обслуживание, но остаётся номер два в РФ в моем персональном рейтинге и одной из двух компаний, где не ожидаешь подвоха в виде не адекватных представителей- садистов на регистрации- вылете, рамок для замера багажа и сидений как в общественном автобусе. Если происходит нештатная ситуация- к примеру, овербукинг, то вопрос решается более клиентоориентированно, чем у большинства компаний. Что расстраивает- так это бизнес- класс на внутренних рейсах. Когда платишь такой оверарайс, расчитываешь на другое. Особенно питание. Когда летел в крайний раз из Новосибирска в Москву, подали подсохшую заветренную запеканку и пластмассовые овощи как из магазина- дискаунтера. В экономе от питания лучше вообще отказываться в пользу миль. Благо что такая опция в личном кабинете присутствует.
1
4
14 ноября 2023
Добрый день. Пользовались этой авиакомпанией для поездки во Владивосток.
Что не понравилось, так это "сегрегация", по принципу, где ты сидишь в салоне
Поясню, что при перелёте во Владивосток, 16 октября, что обратно 6 ноября, были зарегистрированы на 21 ряду. Твк вот, когда доходят до 20 ряда, начинается следующая картина. Предлагают из обеда, то , что осталось. Т.е. до тебя у пассажиров был выбор, а с 20 ряда ты понимаешь, что ты не удачник вдвойне. Что это если не созданная "сегрегация" пассажиров? Как тебе такое Илон Маск.
5
29 апреля 2024
Центр города! Платная парковка рядом. Свежий небольшой кассовый зал. Отдельный вход со стороны обновлённого сквера. Три специалиста. После 18-ти народу не было совсем.
1
29 марта 2024
10.10.23 Мой стыковочный рейс в Москву опоздал. Представителем авиакомпании S7 было официально сказано, что я могу обменять билет за 40 минут до вылета. Поскольку я ещё наделся успеть на свой рейс, то ждал «до последнего» И когда уже понял, что не успеваю, начал обмен билета на аналогичный, но с вылетом на несколько часов позже. Это было ровно за 50 минут до вылета. Деньги за билет списались, но вернулись обратно мне на счёт. В итоге, пришлось покупать на 20 лишним тысяч дороже. Ответ на претензию, авиакомпания начала нести какую-то пургу про то, что по техническим причинам они не могут поменять билет меньше чем за 50 минут до вылета. А причем тут я??? Мне было озвучено только про 40 минут, в которые я уложился с запасом.
И да, это просто дремучий совок – они принимают претензии только по обычной почте бумажном виде.
5
19 сентября 2023
Хорошая авиакомпания! Сравнительно новые самолёты, ценовой диапазон позволяет купить билет любой стоимости. НО! Питание - это просто плевок в лицо своим пассажирам! Мы летели 25 авг 2023г Якутск-Иркутск. Лететь 2,5 часа. Я понимаю, что с голодухи никто не умрёт. Но и давать людям такие "сэндвичи", из искусственного хлеба с мясом, размером с пяти копеечную монету... Без слов
3
4
19 января 2024
Никогда больше не буду летать данной авиакомпанией! За два рейса потеряли Багаж дважды!!! я понимаю когда пересадка час Вы не успеваете, а когда 2,5 часа и при это полупустой самолет? Подошла к представителю в Сочи, а он даже мышкой не пошевелил! Дал номер стационарный (495) Москвы и сказал: "Ищите сами" я говорю: я прилетела с Новосибирска, а мне в ответ: "тем более ничем помочь не могу" и ушел!!! Из-за непрофессионализма Вашей авиакомпании пришлось сдавать билеты на поезд, снимать гостиницу и отменять операцию ребенка. В жизни не полечу больше с Вашей авиакомпанией и других буду отговаривать!
12
21 декабря 2022
10.07.2022г
Летали с мамой и с ребенком 4 года, летом в Сочи компанией S7, с Красноярска переседка в Новосибирске и потом уже в Сочи, летели первый раз, немного усрал*сь, ребенок был очень рад, но мы как взрослые тоже радовались сквозь страх, для первого раза даже не плохо хахаха, с Новосибирска до Сочи летели почти 5 часов сначала давали водичку, и минеральную, потом кормили два раза давали сок, кофе, чай. Как только подлетали к Сочи пилот сказал что мы подлетаем пристегиваемся, не отстёгивается, входим в зону грозовой активности, хоть предупредили, дай бог выжили и долетели, очень классная, бюджетная, добрая, и отзывчивая компания в приложении можно копить мили за перелеты просто улет.😂😎
5
10
3 июля 2024
Купил билет, захожу в онлайн регистрацию, там написано, что вы в листе ожидания.
Это означает что мне может не хватить мест и надо срочно ехать в аэропорт к представителю чтобы успеть?
В чатах и по телефону только боты, получить компетентную поддержку нереально. Поэтому, товарищи из s7, держите негативный отзыв, так не делается
4
10 сентября 2023
Хорошая авиакомпания. Персонал благожелательный , вежливый, корректный .Время ожидания моих поездок согласно расписанию рейсов. Регистрация по интернету. Чистота везде и во всем. Расположение довольно удобное.
3
3
5 июля 2023
Летали недавно во Владикавказ на S7. Приятный персонал, хорошие и яркие самолеты. Вылетели и прилетели по расписанию. Из Владикавказа тоже всё штатно. Интересный бортовой журнал, много интересных статей про внутренние маршруты. Запланировали побывать в Хакасии.
4
2
26 марта 2024
Для тех кто ценит свои деньги, время и чистоплотные отношения, то этот отель точно не для Вас. Он для тех, кому нравится блеф. Это блефовое место. Говорят одно, а на деле всё по-другому. Дажевсе сотрудники выдресерованы, настолько, что не реагируют на острые высказывания и недовольство, на всё находится отговорки.
2
21 июня 2024
Пришли с ребенком инвалидом, купить билет. . Отказали , чтобы прошли без очереди!!. А есть государственное постановление подписанное президентом, что все люди и дети с инвалидностью могут пройти без очереди. Очень жаль.
Такая компания , И отказали.. Ребенок устал в очереди. .
4
3 сентября 2023
Очередной раз полетела на отдых, с любимой компании. Всем огромное 🙏💕спасибо. 28.08 числа вернулась. Такая лёгкая посадка была, что я не поверила. Вам удачи, дорогие мои, здоровье и голубое небо. Но в Толмачёво почти час стояли и ждали багаж, терпимо, после такого полёта. Респект S7.
4
5 октября 2024
Персонал грубый, обслуживание никакое, вопросы задавать бесполезно все равно на помогут. Наблюдала общение с посетителями пока стояла в очереди.
1
11 апреля
Отличное обслуживание и умение решить проблемы клиентов.
25 ноября 2024
Странный офис.... Вроде и обслужили, и достаточно хорошо, но чувство отстранённости от проблем клиента осталось.
28 ноября 2023
Хорошая авиакомпания 👍🏻💪✈️сколько людей столько и мнений , конечно не без всяких нюансов но как и везде и как у всех , человеческий фактор и просто жизнь , но одна из надежных авиакомпаний , с прекрасными географическими маршрутами и направлениями полетов , и давно на рынке если так можно назвать перелета авиации , и будет еще столько же 👍🏻
1
1
30 июля 2023
Пользовался услугами авиакомпании, не особенно часто, но, в целом, каких-то нареканий не было. 29.07.23 уже при посадке на рейс 5010 нас попросили отойти в сторону и дождаться, когда все пассажиры займут места(а у нас тоже билеты и оплаченные выбранные места), после чего нам объявили, что остались места только в 28 ряду у туалета. Хотите - садитесь, не хотите - ну как хотите...мы с радостью согласились.Мы были с собачкой в переноске, и изначально выбранное и оплаченное место было указано авиакомпанией как место для пассажиров с питомцем.Персонал настаивал на размещении переноски под впереди стоящим креслом, но на 28 ряду пространство для ног меньше и переноска просто не помещалась в это пространство. В итоге нам великодушно разрешили оставить переноску на кресле, благо, одно место рядом было свободно.За это спасибо, конечно.Но в целом этот полёт запомнится мне надолго..плохо, очень плохо.Вряд ли возникнет желание пользоваться услугами S7 в обозримом будущем, но выбор здесь невелик...
2
1
8 октября 2024
1. Вы своего глупого бота сделали, чтобы помогать клиентам или чтобы он стал непробиваемой стеной и выбешивал клиентов?
Это риторический вопрос-можете не отвечать. И так все понятно. Вместо того, чтобы быть в контакте с клиентами, придумали очередное убожество.
2. Ваши операторы в поддержке 8800 специально проходят корпоративные курсы, как быть грубиянками? Постоянно перебивают, отвечают невпопад, откровенно грубят….я такого отношения к клиентам давно не видел. Уволить всем к чертям и нанять в 4 раза меньше адекватных операторов.
3. Ваша система дает сбой при подсчете по вами же придуманной программе лояльности, а я должен танцевать с бубном, чтобы найти ошибку? Сотрудники вообще отказываются что-либо сделать. Ребята, это ДНО!!!
4. Походе, что пора реально менять авиакомпанию, которую чаще всего использую. Вы опустились и стали «не для людей». Адиос!!!!
3
13 августа 2023
Сняла звезду. Объясню почему. Стала регистрироваться на рейс. Выбираю места которые мне хотелось бы, а не то что даёт сайт. И получается что сайт показывает не то что есть на самом деле. Показывает что места свободны а по факту уже все занято. Деньги при этом шаге за каждый шаг блокируют. В итоге по горячей линии меня девушка зарегистрировала на рейс. Ну и кормежка во время полёта. Просто ни о чём 👎
5
26 декабря 2023
Сегодня за компанию S7 стало стыдно. На рейсе 5889 Новосибирск-Стамбул длительность полета 6 час. 30 мин. вылет в 8 час.10.мин.утра(время Н-ское)
был предложен завтрак -холодный омлет( даже не был подогрет) и больше ничего на протяжении всего полета. Провожали на рейс родственника, проживающего в Чехии, который 10 лет не был в России. По прибытии в Стамбул
прислал сообщение о таком сервисе. Ничего у нас не меняется, к сожалению! Две звезды за вылет без задержки.
6
2
11 июня 2024
Скатывается к Победе по питанию и обслуживанию... а так же мили забываю начислить за детей.. теперь дети должны установить приложение и зарегестрироваться, чтобы не потерять мили, а не зачислить мили за перелёт покупателю билетов (отцу или матери)....
3
19 ноября 2023
Возмущению нет предела! 16 ноября приобрела через приложение посещение бизнес-зала в аэропорту Бангкога. Летела 17. В бизнес-зал не попала ввиду непредоставления мне авиакомпанией надлежащих документов. Предоставили чек об оплате на русском языке, который естественно никому в аэропорту Бангкога не нужен. Четыре раза звонила в авиакомпанию и только после 4-го звонка прислали ваучер на посещение бизнес-зала, который тоже ничего не значил. В ваучере не указано в какой бизнес-зал я могу пройти. От меня в аэропорту Бангкога требовали совершенно другой документ. Неужели сотрудники авиакомпании S7 не знают какие документы необходимы для этого? Если не знают, то позор! Если знают, но не предоставляют, то это обман! Зачем так с людьми?! Зачем предоставлять возможность улучшить комфорт при перелете, если этого фактически сделать нельзя?! В итоге я в возрасте 65 лет подверглась нервному стрессу! Кто за это ответит? Понимаю что никто! Тот кто должен ответить, ему плевать на нас!
6
1
22 августа 2024
не знаю куда писать поэтому напишу под офис мы прилетели с моей мамой в новосибирск и нас отправили в автобус и мы на стояли на секундочку ОКОЛО 30 МИНУТ ПРИ ЖАРЕ В РАЗГАРЕ ЛЕТА ЭТО БЫЛА СОЛНЕЧНАЯ БАНЯ
3
1
24 октября 2022
15.10.2022 рейсом 5103 летели из Новосибирска в Сочи, задержки рейса не было, до самолета доставили на автобусе. Полёт прошёл хорошо, стюардессы вежливые и профессиональные. На борту предложили сначала воду и сок, затем предоставили обед на выбор из трёх блюд, а потом чай и кофе. Прибыли в Сочи по расписанию, в аэропорт дошли по “рукаву». Этим полетом остались довольны. 21.10.2022 рейсом 5106 возвращались обратно. При приобретении билетов специально покупала определённые места во 2 ряду, а во время регистрации увидела, что самолёт поменяли, соответственно нам поменяли ряд, но как-то не логично, если был 2, а в этом самолёте эконом начинался с 3 ряда, то тогда могли предоставить 4, а не где-то там в середине самолета, где места стоят дешевле, средства обратно не вернули. На стойке регистрации в аэропорту пыталась прояснить данную ситуацию, но девушка сказала, что она не в курсе, обращайтесь к представителю авиакомпании, которого, кстати, не было. Да и отстояли большую очередь к стойке регистрации, так как сотрудница работала одна и регистрировала пассажиров на два самолета одновременно. Подходило время посадки, сначала нам поменяли выход к самолету, потом задержали рейс на час без предоставления какой-либо информации, правда, в самолёте пилот принёс извинения, но это пилот, а не представители авиакомпании в аэропорту. Ну и как обычно, люди, которые первые зашли в самолёт заняли все места для ручной клади, у меня вопрос, если ручная кладь 10 кг на человека в одной сумке, то как пропускают пассажиров с чемоданом в 10 кг, большим рюкзаком на спине и ещё большой сумкой в руках? Эти пассажиры и занимают все места, остальным приходится бегать по самолету и искать пустые полки, да ещё под крики стюардессы, чтобы пассажиры не задерживали остальных, ничего, что мы дольше ждали, да ещё и ищем место, куда приткнуть свои вещи. В остальном полет прошёл хорошо, время своё нагнали, прибыли почти по расписанию. Прохладительные напитки предложили и в начале, и в конце полёта, ужин на выбор из трёх блюд, ещё чай или кофе. В аэропорт доставили на автобусе. Получилось, что полёт из Новосибирска оставил положительные эмоции, а обратно -отрицательные, начиная, с замены мест без каких-либо пояснений и возврата средств…
8
3
19 августа 2023
Купила билет в личном кабинете 17.08.23,вылет должен был быть 18.08.23,билет был не возвратный. Буквально через три часа после покупки билета,я узнала,что я не могу лететь из за серьезных обстоятельств связанных с сво и об этом,я написала обращение специалисту. Я отменила рейс,чуть позже я узнала,что могла оставить за собой право использовать купленный мною билет в течение года,я обратилась в колл центр и мне посоветовали описать ситуацию в разделе отзывы,уверили в том,что могут пойти на встречу и оставить мне мое право,но сразу же пришел ответ,что мне ничем помочь не могут,всю сумму забрала компания,а именно 12800. Разговаривают шаблонами и никаких у них нет решений в пользу пассажиров и тем более индивидуальных подходов. Я часто летаю именно этой компанией и мне кажется можно было пойти на встречу.И тем более форс мажор возник из за не возможности вылета по серьезным обстоятельствам и я про них написала в отзыве специалисту. Была лучшего мнения об этой компании. Очень разочарована.
8
13 июня 2024
Коллектив очень дружный, всё подробно объяснили при возврате денег. Очень довольна обслуживанием!!!